SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS.

CURSO/GUÍA PRÁCTICA
DEL

CONTRACT
MANAGEMENT
GESTIÓN DE CONTRATOS

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Índice

¿QUÉ APRENDERÁ? ______________________________________________40

Introducción ___________________________________________________41
PRELIMINAR ___________________________________________________43
El Contract mangement (Gestión de contratos) en 27 preguntas y respuestas. _____ 43
1. ¿Qué es el “Contract Management” (gestión de contratos)? __________________ 43
2. ¿Cuáles son los objetivos de gestión de contratos (contract management)? _____ 44
3. ¿Por qué razón la gestión de contratos afecta a la rentabilidad empresarial? ____ 45
4. ¿Cómo funciona la gestión de contratos (contract management)? _____________ 45
Gestión de la prestación de servicios __________________________________________ 45
Gestión de la relación entre las partes contractuales ______________________________ 45
Gestión del contrato _______________________________________________________ 46
Mejora continua___________________________________________________________ 46
Evaluación continua________________________________________________________ 46
Gestión del cambio ________________________________________________________ 46
Gestión de la renovación o rescisión ___________________________________________ 46
5. ¿Por qué es importante tener un proceso eficaz de gestión de contratos (Contract
Management)? _____________________________________________________ 46
a. Los contratos deben estar archivados en una ubicación centralizada y accesible. ______ 47
b. Conoce las formas más eficientes de firmar contratos ___________________________ 47
c. Puede realizarse un seguimiento de los plazos y los hitos del contrato_______________ 47
d. Puede evaluar el desempeño del contrato ____________________________________ 48
e. Los contratos deben estar seguros y protegidos ________________________________ 48
6. ¿Cuáles son los beneficios del software de gestión de contratos (contract
management)? _____________________________________________________ 49
7. ¿Por qué hay que digitalizar los contratos y gestionarlos con software
específicos? _______________________________________________________ 49
8. ¿Qué precauciones hay que adoptar en un proceso de digitalización de la gestión
de contratos (contract management)? __________________________________ 51
Estandarizar los contratos. __________________________________________________ 51
KPI (medida del nivel del rendimiento de un proceso) de gestión de contratos __________ 51
Seguimiento del tiempo de aprobación del contrato. ______________________________ 51
Alertas y recordatorios _____________________________________________________ 51
Revisiones periódicas en base a métricas financieras ______________________________ 52
Revisiones periódicas de cumplimiento. ________________________________________ 52
9. ¿Qué actividades conlleva una buena gestión de contratos?__________________ 52
10. ¿Por qué es tan importante el Contract Management (gestión de contratos)? ___ 52
11. ¿Qué hace un “Contract Manager” (administrador de contratos)? ____________ 53
12. ¿Por qué tiene tanto futuro la profesión de Contract Manager (Gestor de
contratos)? ________________________________________________________ 53
El Constract Manager debe tener capacidad de colaboración. ________________________ 54
Un sólido conocimiento empresarial ___________________________________________ 54
Habilidades de comunicación_________________________________________________ 54
Capacidad negociadora en las adaptaciones de los contratos. _______________________ 55
Atención al detalle y comprensión de los acuerdos contractuales. ____________________ 55
13. ¿Qué relación hay entre el Contract Manager (gestor del contrato) y el Project
Manager (gerente del proyecto)? _______________________________________ 55
Contract (administradores de contratos)________________________________________ 56

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 Project Manager. Gerente de proyecto. _________________________________________ 57
14. ¿Cuáles son las funciones de un “Contract Manager” (administrador de
contratos)? ________________________________________________________ 58
Redacción, evaluación, negociación y ejecución de contratos ________________________ 59
15. ¿Por qué y cuándo se elabora un “Plan de gestión de contratos”? ____________ 59
16. ¿Cómo se elabora un “Plan de gestión de contratos”? _____________________ 60
Elementos esenciales ______________________________________________________ 61
Contenido del Plan de Gestión de Contratos _____________________________________ 61
17. ¿Cuántas etapas hay en el desarrollo de la Gestión de Contratos (contract
management)? _____________________________________________________ 62
Etapa de Contratación ______________________________________________________ 62
Etapa de desarrollo o construcción ____________________________________________ 62
Fase de prestación ________________________________________________________ 62
18. ¿Cuáles son las tareas de gestión de contratos durante la etapa de
adquisiciones? _____________________________________________________ 62
19. ¿Cuáles son las tareas de gestión de contratos durante la etapa de desarrollo de
la construcción? ____________________________________________________ 63
20. ¿Cuáles son las cuestiones clave que determinarán el éxito o el fracaso a largo
plazo de la gestión de contratos (contract management)? ___________________ 63
Planificación______________________________________________________________ 63
Especificaciones claras que incluyan indicadores clave de rendimiento medibles _________ 63
Planificación de la evolución y ejecución del contrato ______________________________ 64
Determinación del enfoque de gestión de contratos _______________________________ 64
Administración de contratos y mantenimiento de registros _________________________ 64
Funciones y responsabilidades de la gestión de contratos __________________________ 64
Gestión de relaciones entre las partes. _________________________________________ 64
Gestión del rendimiento ____________________________________________________ 65
Seguimiento de contratos ___________________________________________________ 65
Negociación de variaciones contractuales _______________________________________ 65
Gestión de disputas contractuales _____________________________________________ 65
21. ¿Cuáles son las etapas esenciales del Contract Management (gestión de
contratos)? ________________________________________________________ 66
Etapa de planificación de la gestión de contratos. ________________________________ 66
Etapa de ejecución. Plan de implantación de la administración de contratos. ____________ 67
Etapa previa al contrato ____________________________________________________ 67
Etapa de traspaso de responsabilidades contractuales. ____________________________ 68
Etapa del contrato. Monitoreo contractual. Alarmas de incumplimiento. _______________ 68
Etapa previa a la renovación _________________________________________________ 68
Etapa posterior al contrato __________________________________________________ 69
22. ¿Cuáles son las principales dificultades en la gestión de contratos? __________ 69
Falta de claridad contractual. ________________________________________________ 69
Falta de participación de las partes involucradas en los contratos. ____________________ 70
Falta de anticipación a los problemas. _________________________________________ 70
Interpretaciones erróneas de las cláusulas de los contratos. Malentendidos ____________ 71
Descoordinación entre negociadores del contrato y ejecutantes. _____________________ 71
Mala gobernanza de los contratos. ____________________________________________ 72
23. ¿Qué es la auditoría de contratos? ____________________________________ 72
24. ¿Cómo se gestionan los cambios en los contratos? ________________________ 72
Procedimientos de gestión de cambios _________________________________________ 72
25. ¿Qué es la gestión de contratos en proyectos de construcción? ______________ 73
Un contrato de construcción exhaustivo puede incluir hasta diez documentos diferentes __ 74
Tipología de contratos de construcción _________________________________________ 74
Contrato de precio unitario ________________________________________________ 75

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 Contratos de precio fijo o de suma global (Lump sum) __________________________ 75
Contrato de coste más margen (Cost Plus constract) ____________________________ 76
Contrato de tiempo y materiales (Time and Materials (T&M) Contract) ______________ 76
Contrato de precio máximo garantizado (Guaranteed Maximum Price Contract). ______ 76
Declaración de trabajo (Scope or Statement of Work (SOW)) _______________________ 77
Duración del proyecto o cronograma de construcción ______________________________ 77
Condiciones generales y resolución de conflictos por la construcción __________________ 77
Empieza la obra y surgen los problemas y las modificaciones del contrato de construcción. 77
26. ¿Cuáles son las características de la gestión de contratos (contract
management) para contratos de construcción? ____________________________ 78
Delimitar objetivos clave y las limitaciones del proyecto de construcción _______________ 78
Seleccionar la estrategia de adquisiciones. ______________________________________ 78
Completamente documentado. Precio cerrado (Lump sum) _________________________ 78
Diseño y construcción – Lump Sum ___________________________________________ 78
Contratista Gerente - Gestión de Diseño y Construcción ___________________________ 79
Selección de contratistas. ___________________________________________________ 79
27. ¿Cómo gestionar las disputas contractuales? ____________________________ 79
Arbitraje internacional ______________________________________________________ 81
PARTE PRIMERA ________________________________________________83
Introducción a CONTRACT MANAGEMENT / GESTIÓN DE CONTRATOS ____________ 83

Capítulo 1. Introducción a CONTRACT MANAGEMENT / GESTIÓN DE

CONTRATOS ____________________________________________________83
1. Definición y evolución del Contract Management __________________________ 83
2. Diferencias entre Contract Management y la tradicional gestión de contratos ____ 84
3. Contract Management en el PMBOK_____________________________________ 84

Capítulo 2. Características del Contract Management en Construcción _______86

1. Especificidades en el sector de la construcción ____________________________ 86
2. Beneficios y desafíos en la implementación ______________________________ 87
Capítulo 3. Roles y Responsabilidades _______________________________88
1. Funciones del Contract Manager _______________________________________ 88
Preparación y redacción de contratos __________________________________________ 88
Revisión de contratos ______________________________________________________ 88
Negociación ______________________________________________________________ 88
Gestión de riesgos _________________________________________________________ 88
Monitoreo y cumplimiento ___________________________________________________ 89
Resolución de conflictos ____________________________________________________ 89
2. Relación entre el Contract Management y el Departamento de Compras ________ 89
Selección de proveedores ___________________________________________________ 89
Negociación ______________________________________________________________ 89
Gestión de contratos _______________________________________________________ 90
3. Interacción con otros roles en proyectos de construcción ___________________ 90
Project Manager __________________________________________________________ 90
Ingenieros y arquitectos ____________________________________________________ 90
Equipo legal ______________________________________________________________ 90
Equipo financiero __________________________________________________________ 90
Capítulo 4. Fases del Proceso de Contract Management en Construcción _____92
1. Preparación y planificación ___________________________________________ 92
Definición de necesidades ___________________________________________________ 92
Análisis de mercado _______________________________________________________ 92
Evaluación de riesgos ______________________________________________________ 92

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 Presupuesto______________________________________________________________ 92
2. Redacción y negociación _____________________________________________ 93
Redacción del contrato _____________________________________________________ 93
Negociación ______________________________________________________________ 93
Revisión legal ____________________________________________________________ 93
3. Ejecución, supervisión y control _______________________________________ 93
Monitoreo del cumplimiento _________________________________________________ 93
Gestión de cambios ________________________________________________________ 94
Resolución de conflictos ____________________________________________________ 94
4. Finalización, cierre y post-ejecución ____________________________________ 94
Revisión final _____________________________________________________________ 94
Pago final _______________________________________________________________ 94
Evaluación y feedback ______________________________________________________ 94
Capítulo 5. Herramientas y Automatización ___________________________96
1. Automatización informática de la gestión de contratos______________________ 96
2. Plataformas y softwares específicos para la construcción ___________________ 96
Gestión de proyectos _______________________________________________________ 96
Gestión de subcontratistas __________________________________________________ 97
Gestión de cambios ________________________________________________________ 97
3. Ventajas de la digitalización __________________________________________ 97

Capítulo 6. Contract Management como Base del Project Management ______99

1. Integración con metodologías de Project Management _____________________ 99
Metodologías Ágiles ________________________________________________________ 99
PMBOK (Project Management Body of Knowledge) ________________________________ 99
Prince2 _________________________________________________________________ 99
2. Importancia en la planificación y ejecución de proyectos de construcción ______ 100
Planificación_____________________________________________________________ 100
Ejecución _______________________________________________________________ 100
Control ________________________________________________________________ 100
Capítulo 7. Subcontratación en Construcción ________________________ 102
1. Principales consideraciones al subcontratar _____________________________ 102
2. Gestión de contratos de subcontratación _______________________________ 103
Definición clara del alcance _________________________________________________ 103
Términos de pago ________________________________________________________ 103
Cláusulas de terminación y penalizaciones _____________________________________ 103
Mecanismos de revisión y aprobación _________________________________________ 103
3. Desafíos y soluciones en la subcontratación _____________________________ 103
Desafío: Dificultades en la comunicación. ______________________________________ 103
Desafío: Incumplimiento de plazos. __________________________________________ 104
Desafío: Calidad del trabajo inferior a lo acordado. ______________________________ 104
Capítulo 8. Supervisión y Control en Contract Management _____________ 105
1. KPIs y métricas de seguimiento ______________________________________ 105
2. Auditorías y revisiones periódicas _____________________________________ 106
Auditorías internas _______________________________________________________ 106
Auditorías externas _______________________________________________________ 106
Revisiones de progreso ____________________________________________________ 106
3. Resolución de disputas y problemas ___________________________________ 106
Mediación ______________________________________________________________ 106
Arbitraje _______________________________________________________________ 107

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 Cláusulas contractuales ____________________________________________________ 107

Capítulo 9. Aspectos Éticos y de Responsabilidad Social en Construcción __ 108

1. Ética en la negociación y ejecución ____________________________________ 108
2. Consideraciones sobre sostenibilidad y medio ambiente ___________________ 109
Capítulo 10. Casos Prácticos preliminares en Construcción _____________ 110
1. Redacción de un contrato de obra _____________________________________ 110
2. Gestión de un contrato de subcontratación ______________________________ 111
3. Supervisión de un proyecto de construcción de gran envergadura ____________ 111
Capítulo 11. Tendencias Futuras en Contract Management para Construcción 113
1. Innovaciones tecnológicas en el horizonte ______________________________ 113
Inteligencia Artificial (IA) __________________________________________________ 113
Blockchain ______________________________________________________________ 113
Realidad Aumentada (RA) y Virtual (RV) _______________________________________ 113
2. Contract Management en proyectos de construcción sostenible ______________ 114
Contratos Verdes _________________________________________________________ 114
Certificaciones Sostenibles _________________________________________________ 114
Incentivos y Penalizaciones _________________________________________________ 114
PARTE SEGUNDA. ______________________________________________ 115
¿Qué es el Contract Management (gestión de contratos)? ____________________ 115
Capítulo 12. Contract Management / Management Contracting (gestión de
contratos). ___________________________________________________ 115
1. National Contract Management Association (NCMA) _______________________ 115
a. El Management Contracting constituye una fórmula de gestión de obra ____________ 115
b. Contract Manager (gestor de contratos). ____________________________________ 116
2. ¿Qué es el Contract Management o Gestión de Contratos? __________________ 117
a. Un contrato no es sólo un papel, es una relación que genera valora al negocio. ______ 117
b. ¿Por qué el Contract Manager mejora la gestión empresarial? ____________________ 118
Optimización de Relaciones Comerciales _____________________________________ 118
Reducción de Riesgos ___________________________________________________ 118
Eficiencia Operativa_____________________________________________________ 118
Gestión de Información Estratégica ________________________________________ 118
Alineación con Objetivos Empresariales _____________________________________ 118
Ahorro de Costes_______________________________________________________ 118
Gestión Proactiva de Cambios _____________________________________________ 119
Cumplimiento Normativo ________________________________________________ 119
c. ¿Por qué aparece este nuevo rol del Contract Manager? _________________________ 119
Complejidad de los Contratos _____________________________________________ 119
Enfoque en la Eficiencia _________________________________________________ 119
Riesgos Legales y Financieros _____________________________________________ 119
Automatización y Tecnología ______________________________________________ 120
Enfoque en la Maximización de Valor _______________________________________ 120
Globalización y Complejidad Empresarial ____________________________________ 120
Competencia y Ventaja Estratégica_________________________________________ 120
d. Si una de las partes incumple, el contrato es el arma para defenderse y poder reclamar. 120
Establecimiento de Obligaciones ___________________________________________ 120
Asignación de Riesgos ___________________________________________________ 121
Regulación de Conductas ________________________________________________ 121
Comunicación y Respaldo ________________________________________________ 121
Instrumento Económico _________________________________________________ 121
3. Características del Contract Management o Gestión de Contratos. ____________ 121

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 a. Administración del Contrato ______________________________________________ 121
Gestión Formal del Proceso del Contrato ____________________________________ 121
Gestión de Modificaciones Contractuales ____________________________________ 122
b. Gestión de la Relación ___________________________________________________ 122
Construcción de Relaciones Abiertas y Constructivas ___________________________ 122
Identificación de Controversias Potenciales __________________________________ 122
c. Gestión de la Prestación del Servicio ________________________________________ 122
Garantía de Cumplimiento de Prestaciones ___________________________________ 122
Control de Nivel de Desempeño y Calidad ___________________________________ 122
4. Desafios del Contract Management o Gestión de Contratos. _________________ 123
a. Canalización de la Comunicación___________________________________________ 123
Multiplicidad de Partes __________________________________________________ 123
Gestión de Flujos de Comunicación _________________________________________ 123
b. Administración y Gestión Eficiente _________________________________________ 123
Almacenamiento y Acceso a Documentación _________________________________ 123
Nuevas Tecnologías_____________________________________________________ 123
c. Creación de Valor para la Empresa _________________________________________ 123
Riesgos de Incumplimiento _______________________________________________ 123
Coordinación de Actores _________________________________________________ 124
d. Cumplimiento Legal_____________________________________________________ 124
Gestión del Cumplimiento ________________________________________________ 124
Monitoreo Continuo _____________________________________________________ 124
5. Funciones del Contract Manager (gestor de contratos). ____________________ 124
Desarrollo y Negociación de Contratos ________________________________________ 124
Establecimiento de Políticas de Contratación ___________________________________ 125
Transparencia y Colaboración _______________________________________________ 125
Gestión de Contratos en el Ciclo de Vida Completo _______________________________ 125
Negociación de Términos Clave ______________________________________________ 125
Visibilidad de Términos y Condiciones _________________________________________ 125
Gestión de Compras y Relaciones Contractuales _________________________________ 125
Resolución de Conflictos ___________________________________________________ 126
Optimización de Resultados Comerciales ______________________________________ 126
6. Negociación de los términos y condiciones en los contratos _________________ 126
Negociación Estratégica ___________________________________________________ 126
Cumplimiento de Términos y Condiciones ______________________________________ 126
Gestión de Cambios Contractuales ___________________________________________ 127
Contribución a la Salud Financiera ___________________________________________ 127
Amplio Alcance de Funciones _______________________________________________ 127
Importancia de los Contratos _______________________________________________ 127
Profesionalización del Contrato ______________________________________________ 127
7. Función de Contacto y Referencia. _____________________________________ 128
Intermediario en la Comunicación ____________________________________________ 128
Revisión y Aprobación _____________________________________________________ 128
Conciliación de Variaciones _________________________________________________ 128
Promoción de Relaciones Saludables __________________________________________ 128
Seguimiento y Cumplimiento _______________________________________________ 128
Documentación y Registro__________________________________________________ 129
Gestión de Comunicaciones Críticas __________________________________________ 129
8. Auditar Riesgos. ___________________________________________________ 129
Análisis Integral de Riesgos ________________________________________________ 129
Riesgos Legales __________________________________________________________ 129
Riesgos de Responsabilidad_________________________________________________ 130
Impacto de Riesgo________________________________________________________ 130
Registro y Documentación__________________________________________________ 130
Comunicación y Colaboración _______________________________________________ 130
Evaluación Continua ______________________________________________________ 130
Gestión Proactiva de Riesgos _______________________________________________ 131

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 9. Funciones de orientación ____________________________________________ 131
Asesoramiento a Equipos Funcionales _________________________________________ 131
Educación sobre Políticas y Procedimientos_____________________________________ 131
Interpretación de Contratos ________________________________________________ 131
Gestión de Consultas ______________________________________________________ 132
Colaboración en Negociaciones ______________________________________________ 132
Resolución de Problemas Contractuales _______________________________________ 132
Alineación con Objetivos Empresariales _______________________________________ 132
Formación y Desarrollo Continuo ____________________________________________ 132
10. Cooperación con otros departamentos. ________________________________ 133
Departamento de Finanzas _________________________________________________ 133
Departamento Legal ______________________________________________________ 133
Departamento de Ventas y Marketing _________________________________________ 133
Departamento de Operaciones ______________________________________________ 134
Departamento de Recursos Humanos _________________________________________ 134
Departamento de Tecnología de la Información o Informática. _____________________ 134
11. Funciones de Monitorización.________________________________________ 135
Satisfacción del Cliente ____________________________________________________ 135
Cumplimiento de Transacciones y Hitos _______________________________________ 135
Seguimiento de Indicadores Clave de Desempeño (KPI) __________________________ 135
Evaluación de Rendimiento de Proveedores ____________________________________ 135
Gestión de Cambios y Desviaciones __________________________________________ 135
Seguimiento de Documentación y Registros ____________________________________ 136
Comunicación con las Partes Contratantes _____________________________________ 136
Informes y Reportes de Desempeño __________________________________________ 136
Auditorías y Revisiones ____________________________________________________ 136
Optimización de Procesos __________________________________________________ 136
12. Análisis post-contractual. __________________________________________ 137
Evaluación de Beneficios ___________________________________________________ 137
Identificación de Mejoras __________________________________________________ 137
Reducción de Riesgos y Costes ______________________________________________ 137
Informe Post-Contractual __________________________________________________ 137
Mejora Continua _________________________________________________________ 137
13. Caso Práctico: Funciones del Contract Manager en constructora ____________ 138
a. Negociación de términos y condiciones ______________________________________ 138
b. Función de Contacto y Referencia __________________________________________ 138
c. Auditar Riesgos ________________________________________________________ 139
d. Orientación ___________________________________________________________ 139
e. Cooperación con otros departamentos ______________________________________ 139
f. Funciones de Monitorización ______________________________________________ 139
g. Análisis post-contractual _________________________________________________ 139

Capítulo 13. ¿Por qué necesita aplicar un programa de contract management

/ gestión de contratos? _________________________________________ 140
1. ¿Qué es un programa de contract management / gestión de contratos? _______ 140
Automatización del Proceso _________________________________________________ 140
Almacenamiento Centralizado _______________________________________________ 140
Seguimiento y Recordatorios________________________________________________ 140
Generación de Documentos_________________________________________________ 141
Flujo de Aprobación _______________________________________________________ 141
Auditoría y Seguimiento de Cambios__________________________________________ 141
Gestión de Riesgos y Cumplimiento __________________________________________ 141
Informes y Análisis _______________________________________________________ 141
Integración con Otros Sistemas _____________________________________________ 141
Optimización de Costes ____________________________________________________ 141
Facilitan la Colaboración ___________________________________________________ 141
Cumplimiento Legal y Regulatorio ____________________________________________ 141

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 2. ¿Por qué lo necesita su constructora o inmobiliaria? ______________________ 142
Gestión de Riesgos _______________________________________________________ 142
Cumplimiento Normativo ___________________________________________________ 142
Transparencia y Control ___________________________________________________ 142
Optimización de Costes ____________________________________________________ 142
Mejora de la Eficiencia _____________________________________________________ 142
Mejora de Relaciones Comerciales ___________________________________________ 143
Seguimiento de Plazos y Vencimientos ________________________________________ 143
Documentación de Cambios y Negociaciones ___________________________________ 143
Mejora de la Toma de Decisiones ____________________________________________ 143
Reducción de Errores y Pérdida de Documentos _________________________________ 143
3. La gestión de contratos es un sistema de monitoreo de contratos automatizado a
tiempo completo __________________________________________________ 144
Contratos como Documentos Vivos ___________________________________________ 144
Estructuración y Revisión __________________________________________________ 144
Cumplimiento de Disposiciones ______________________________________________ 144
Identificación y Corrección de Debilidades _____________________________________ 144
Automatización y Monitoreo Continuo _________________________________________ 144
Reconocimiento de Logros y Desafíos _________________________________________ 145
Optimización de la Eficiencia ________________________________________________ 145
Transparencia y Colaboración _______________________________________________ 145
Auditoría y Registros ______________________________________________________ 145
Mejora Continua _________________________________________________________ 145
4. La gestión de contratos resuelve problemas en cada etapa del ciclo de vida del
contrato _________________________________________________________ 145
Sistema Centralizado y Proceso Estructurado ___________________________________ 146
Alertas Automáticas de Hitos _______________________________________________ 146
Flujo de Trabajo Automatizado ______________________________________________ 146
Gestión de Obligaciones ___________________________________________________ 146
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) ______________________________________ 146
Modelo de Ciclo de Vida del Contrato _________________________________________ 146
Personalización a Desafíos Comerciales _______________________________________ 146
Tecnología para la Mejora __________________________________________________ 147
5. Desafíos que debe resolver el contract management / gestión de contratos. ___ 147
a. Cuando se negocia un nuevo contrato no hay que partir de cero, está el archivo. _____ 147
Acceder a Información Previa _____________________________________________ 147
Utilizar Plantillas y Formularios ____________________________________________ 147
Facilitar la Búsqueda de Información _______________________________________ 147
Promover el Cumplimiento _______________________________________________ 148
b. Plantillas y formularios de la empresa ______________________________________ 148
Selección de Plantillas ___________________________________________________ 148
Arrastrar y Soltar Cláusulas ______________________________________________ 148
Herramientas Guiadas ___________________________________________________ 148
Automatización de Tareas ________________________________________________ 148
Rastreo de Cambios ____________________________________________________ 149
Alertas y Flujos de Trabajo _______________________________________________ 149
Cumplimiento y Eficiencia ________________________________________________ 149
c. Negociación de contrato _________________________________________________ 149
Recepción Electrónica de Contratos Rediseñados ______________________________ 149
Etiquetado y Revisión Colaborativa _________________________________________ 149
Comparación de Versiones _______________________________________________ 150
Detección de Cambios No Marcados ________________________________________ 150
Reducción de Costes ____________________________________________________ 150
d. Aprobación del contrato _________________________________________________ 150
Múltiples Aprobaciones __________________________________________________ 150
Criterios de Aprobación Personalizables _____________________________________ 151
Flujos de Trabajo Paralelos y en Serie ______________________________________ 151
Aprobaciones Móviles ___________________________________________________ 151

>Para aprender, practicar.

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 Cumplimiento y Control _________________________________________________ 151
e. Ejecución de contrato ___________________________________________________ 151
Simplificación del Proceso ________________________________________________ 152
Integración con Firmas Electrónicas ________________________________________ 152
Control y Seguimiento___________________________________________________ 152
Archivos Electrónicos ___________________________________________________ 152
Flujos de Trabajo Automatizados __________________________________________ 152
f. Gestión de obligaciones contractuales _______________________________________ 153
Visibilidad Continua _____________________________________________________ 153
Seguimiento de Cumplimiento ____________________________________________ 153
Alertas Automáticas ____________________________________________________ 153
Flujos de Trabajo Posteriores a la Ejecución __________________________________ 153
Análisis e Informes _____________________________________________________ 153
Optimización del Valor del Contrato ________________________________________ 153
g. Renovación de contrato__________________________________________________ 154
Identificación de Candidatos para Renovación ________________________________ 154
Alertas y Notificaciones __________________________________________________ 154
Evaluación de Contratos _________________________________________________ 154
Creación Automatizada de Nuevos Contratos _________________________________ 154
Negociación y Aprobación de Renovaciones __________________________________ 154
Seguimiento de Plazos y Cumplimiento _____________________________________ 155
h. Correcciones y enmiendas del contrato _____________________________________ 155
Identificación de Cambios y Enmiendas _____________________________________ 155
Documentación de Cambios ______________________________________________ 155
Flujos de Trabajo de Aprobación ___________________________________________ 155
Seguimiento de Versiones ________________________________________________ 155
Historial de Cambios ____________________________________________________ 156
Cumplimiento Continuo __________________________________________________ 156
Auditoría y Generación de Informes ________________________________________ 156
i. Auditoría de contratos e informes __________________________________________ 156
1. Auditoría de Contratos ________________________________________________ 156
Alertas de Cumplimiento ___________________________________________________________ 156
Seguimiento de Auditorías _________________________________________________________ 157
Historial de Cambios ______________________________________________________________ 157
2. Generación de Informes _______________________________________________ 157
Informes a Pedido ________________________________________________________________ 157
Acceso con un Clic ________________________________________________________________ 157
Integración con Terceros ___________________________________________________________ 157
Análisis e Informes Sofisticados _____________________________________________________ 157
6. Ventajas finales del Contract Management / gestión de contratos. ___________ 158
Reducción del Tiempo del Ciclo del Contrato ____________________________________ 158
Aumento de la Productividad ________________________________________________ 158
Mayor Visibilidad de los Negocios ____________________________________________ 158
Cumplimiento Garantizado _________________________________________________ 158
Optimización de Datos Compartidos __________________________________________ 158
Reducción de Costes y Riesgos ______________________________________________ 159
Mejora la Colaboración ____________________________________________________ 159
Renovaciones y Oportunidades de Mejora ______________________________________ 159
7. ¿Qué debe considerarse antes de implementar una solución de gestión de
contratos? _______________________________________________________ 159
Evaluación de Necesidades _________________________________________________ 159
Solución Integral _________________________________________________________ 160
Facilidad de Implementación ________________________________________________ 160
Colaboración en Tiempo Real _______________________________________________ 160
Resultados Procesables ____________________________________________________ 160
Escalabilidad ____________________________________________________________ 160
Integración con Sistemas Existentes __________________________________________ 160
Seguridad y Cumplimiento _________________________________________________ 160

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Entrenamiento y Adopción _________________________________________________ 161
Medición de Resultados ____________________________________________________ 161
Plan de Implementación ___________________________________________________ 161
Visibilidad y Adopción _____________________________________________________ 161
8. Caso Práctico: La Importancia de Implementar un Programa de Contract
Management / Gestión de Contratos en Constructora ______________________ 161
1. ¿Qué es un programa de Contract Management / Gestión de Contratos? ___________ 162
2. ¿Por qué lo necesita la Constructora? _______________________________________ 162
3. Sistema de monitoreo de contratos automatizado _____________________________ 162
4. Solución en cada etapa del ciclo de vida _____________________________________ 162
5. Desafíos a resolver con el Contract Management ______________________________ 162
6. Ventajas finales ________________________________________________________ 163
7. Consideraciones previas a la implementación _________________________________ 163
Capítulo 14. Características del Contract Manager (gestor de contratos). __ 164
1. Independencia ___________________________________________________ 164
Separación de Funciones ___________________________________________________ 164
Inmunidad a Presiones Externas _____________________________________________ 164
Enfoque en el Valor Agregado _______________________________________________ 164
Comunicación y Colaboración _______________________________________________ 165
2. Multidisciplinariedad _______________________________________________ 165
Amplio Conocimiento ______________________________________________________ 165
Habilidad Interdisciplinaria _________________________________________________ 165
Adaptabilidad____________________________________________________________ 165
Resolución de Problemas Complejos __________________________________________ 166
Perspectiva generalista ____________________________________________________ 166
3. El Contract Manager (gestor de contratos) no es un administrativo que archiva
contratos. ________________________________________________________ 166
De Administrativo a Estratégico _____________________________________________ 166
Gestión Integral de Contratos _______________________________________________ 167
Redacción y Negociación de Cláusulas ________________________________________ 167
Estrategia Comercial y de Riesgo ____________________________________________ 167
Colaboración Interdepartamental ____________________________________________ 167
Optimización de Procesos __________________________________________________ 167
Estrategia de Cumplimiento ________________________________________________ 167
4. Caso Práctico: Características del Contract Manager en una constructora ______ 168
1. Independencia_________________________________________________________ 168
2. Multidisciplinariedad ____________________________________________________ 168
3. El Contract Manager no es un administrativo que archiva contratos _______________ 169
Capítulo 15. El Contract Manager/ Gerente de Contratos _______________ 170
1. ¿Qué hace el Gerente de Contratos? ___________________________________ 170
Creación y Redacción de Contratos ___________________________________________ 170
Negociación de Contratos __________________________________________________ 170
Gestión del Ciclo de Vida del Contrato ________________________________________ 170
Mitigación de Riesgos _____________________________________________________ 171
Colaboración Interdepartamental ____________________________________________ 171
Cumplimiento Contractual __________________________________________________ 171
Optimización de Procesos __________________________________________________ 171
Resolución de Conflictos ___________________________________________________ 171
Educación y Concienciación _________________________________________________ 171
2. Responsabilidades del Contract Manager / Gerente de contratos. ____________ 172
a. Elaboración de contratos, evaluación, negociación y ejecución. ___________________ 172
Elaboración de Contratos ________________________________________________ 172
Evaluación de Contratos _________________________________________________ 172
Negociación de Contratos ________________________________________________ 172
Ejecución de Contratos __________________________________________________ 172

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Acuerdos de Confidencialidad _____________________________________________ 172
Contratos Específicos ___________________________________________________ 173
Contratos con el Sector Público ____________________________________________ 173
Punto de Contacto ______________________________________________________ 173
Revisión de Propuestas __________________________________________________ 173
Coordinación Legal y de Compras __________________________________________ 173
b. Registro documental de los contratos. ______________________________________ 173
Creación de una Base de Datos Central _____________________________________ 173
Registro de Datos Contractuales ___________________________________________ 174
Documentación de Cambios Contractuales ___________________________________ 174
Control de Correspondencia Post-Contractual _________________________________ 174
Registro de Información de Contacto _______________________________________ 174
Seguimiento de Plazos y Obligaciones ______________________________________ 174
Generación de Informes de Estado _________________________________________ 174
Auditorías de Contratos__________________________________________________ 174
Garantizar la Seguridad de la Documentación ________________________________ 174
Mantenimiento y Respaldo de Datos ________________________________________ 175
Cumplimiento Normativo ________________________________________________ 175
c. Procedimientos y seguimiento de contratos. __________________________________ 175
Capacitación y Formación ________________________________________________ 175
Desarrollo de Procedimientos _____________________________________________ 175
Cumplimiento con Políticas Corporativas ____________________________________ 175
Influencia en Políticas Corporativas ________________________________________ 175
Monitoreo del Cumplimiento ______________________________________________ 176
Identificación de Áreas Problemáticas _______________________________________ 176
Mejora Continua _______________________________________________________ 176
Reportes y Comunicación ________________________________________________ 176
Auditorías y Revisiones __________________________________________________ 176
Formación Continua ____________________________________________________ 176
d. Coordinar requerimientos contractuales en materia de seguros. __________________ 177
Revisión de Cláusulas de Seguros __________________________________________ 177
Comunicación con Departamento de Control _________________________________ 177
Coordinación con Departamento de Finanzas _________________________________ 177
Identificación de Proveedores de Seguros ___________________________________ 177
Verificación de Documentación de Seguros___________________________________ 177
Seguimiento del Cumplimiento ____________________________________________ 177
Gestión de Reclamaciones________________________________________________ 178
Actualización de Políticas ________________________________________________ 178
Comunicación Interna ___________________________________________________ 178
Registro y Documentación _______________________________________________ 178
e. Coordinar requerimientos de riesgos financieros. ______________________________ 178
Revisión de Políticas Financieras ___________________________________________ 178
Comunicación con el Departamento de Finanzas ______________________________ 179
Evaluación de Riesgos ___________________________________________________ 179
Estructuración de Contratos ______________________________________________ 179
Seguimiento de Políticas de Descuento ______________________________________ 179
Cumplimiento de Controles de Exportación___________________________________ 179
Revisión de Reconocimiento de Ganancias ___________________________________ 179
Informes Financieros ____________________________________________________ 179
Cumplimiento de Normativas _____________________________________________ 179
Capacitación y Comunicación _____________________________________________ 180
f. Cláusulas legales de productos y consumidores. _______________________________ 180
Apoyo a Gerentes de Producto y Marketing __________________________________ 180
Monitoreo de Cláusulas Competitivas _______________________________________ 180
Evaluación de la Satisfacción del Cliente _____________________________________ 180
Notificación de Contratos Firmados _________________________________________ 180
Resolución de Problemas en Curso _________________________________________ 181
Monitoreo del Cumplimiento ______________________________________________ 181
Gestión de Acuerdos Colaterales ___________________________________________ 181
Conclusión, Cierre, Extensión o Renovación de Contratos _______________________ 181

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 3. Caso Práctico: La Rol Fundamental del Gerente de Contratos en una constructora.181
1. ¿Qué hace el Gerente de Contratos? ________________________________________ 182
2. Responsabilidades del Contract Manager / Gerente de contratos __________________ 182
a. Elaboración de contratos, evaluación, negociación y ejecución____________________ 182
b. Registro documental de los contratos _______________________________________ 182
c. Procedimientos y seguimiento de contratos __________________________________ 182
d. Coordinar requerimientos contractuales en materia de seguros ___________________ 182
e. Coordinar requerimientos de riesgos financieros ______________________________ 183
f. Cláusulas legales de productos y consumidores _______________________________ 183
Capítulo 16. Relación entre el Contract Management y el Departamento de
compras. ____________________________________________________ 184
1. Para que funcionen bien las compras tiene que haber buenos contratos. _______ 184
Gestión de Riesgos _______________________________________________________ 184
Especificaciones y Detalles del Contrato _______________________________________ 184
Cumplimiento del Contrato _________________________________________________ 184
Negociación de Términos y Condiciones _______________________________________ 185
Optimización de Costes ____________________________________________________ 185
Transparencia y Comunicación ______________________________________________ 185
2. El Contract Management eficiente se basa en la creación de términos de
contratos claros y transparentes. _____________________________________ 185
Claridad en las Obligaciones ________________________________________________ 185
Acuerdo y Documentación __________________________________________________ 186
Documentación de Obligaciones Divididas en Hitos ______________________________ 186
Seguimiento y Evaluación __________________________________________________ 186
Comunicación Abierta _____________________________________________________ 186
3. Control de los proveedores __________________________________________ 187
Visión General de los Proveedores ___________________________________________ 187
Hoja de Ruta Contractual __________________________________________________ 187
Transparencia de Datos ____________________________________________________ 187
Confianza y Verificación ___________________________________________________ 187
Comprensión de la Cadena de Suministro ______________________________________ 187
Comunicación Abierta _____________________________________________________ 188
Evaluación del Desempeño _________________________________________________ 188
4. Monitorización y administración de contratos con proveedores. ______________ 188
Contratos Justos e Imparciales ______________________________________________ 188
Personalización de Contratos _______________________________________________ 188
Equipos de Control _______________________________________________________ 189
Uso de Datos para Administración de Riesgos __________________________________ 189
Automatización y Tecnología ________________________________________________ 189
Comunicación con Proveedores ______________________________________________ 189
Evaluación y Mejora Continua _______________________________________________ 189
5. Asegurar la comprensión de prioridades por parte de los proveedores. ________ 190
Transparencia y Comunicación Continua _______________________________________ 190
Jerarquizar Prioridades ____________________________________________________ 190
Documentación Clara _____________________________________________________ 190
Feedback y Retroalimentación_______________________________________________ 190
Evaluación de Desempeño__________________________________________________ 190
Flexibilidad _____________________________________________________________ 191
Cultura de Colaboración ___________________________________________________ 191
Formación y Orientación ___________________________________________________ 191
6. Caso Práctico: La Sinergia entre el Departamento de Compras y el Contract
Management en Constructora ________________________________________ 191
1. Para que funcionen bien las compras tiene que haber buenos contratos ____________ 192
2. El Contract Management eficiente se basa en la creación de términos de contratos claros y
transparentes ___________________________________________________________ 192

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 3. Control de los proveedores _______________________________________________ 192
4. Monitorización y administración de contratos con proveedores ___________________ 192
5. Asegurar la comprensión de prioridades por parte de los proveedores _____________ 192
Capítulo 17. ¿Qué es la gestión de contratos “contract management”? ____ 194
1. ¿Qué es la gestión de contratos “contract management”? __________________ 194
Garantizar el Cumplimiento Contractual _______________________________________ 194
Documentar y Registrar ___________________________________________________ 194
Gestión de Relaciones _____________________________________________________ 195
Optimización de Costes y Beneficios __________________________________________ 195
Mejora Continua _________________________________________________________ 195
Resolución de Tensiones ___________________________________________________ 195
Anticipación de Necesidades Futuras __________________________________________ 195
Evaluación de Desempeño__________________________________________________ 195
2. ¿Por qué hay que gestionar los contratos “contract management”?___________ 196
Estándares y Procesos Claros _______________________________________________ 196
Visibilidad del Gasto ______________________________________________________ 196
Mejora de la Conformidad __________________________________________________ 196
Reducción de Gastos Innecesarios ___________________________________________ 196
Ajuste a las Condiciones Contractuales ________________________________________ 196
Registros Documentados ___________________________________________________ 197
Obtención de Valor del Dinero _______________________________________________ 197
Gestión y Control del Cambio _______________________________________________ 197
Anticipación a los Problemas ________________________________________________ 197
3. ¿Cuál es el alcance de la gestión de contratos (“contract management”)? _____ 197
Negociación y Firma ______________________________________________________ 198
Ejecución _______________________________________________________________ 198
Seguimiento y Control _____________________________________________________ 198
Administración de Cambios _________________________________________________ 198
Gestión de Problemas y Disputas ____________________________________________ 198
Administración de Pagos ___________________________________________________ 198
Renovación o Conclusión del Contrato ________________________________________ 198
Auditoría y Cumplimiento __________________________________________________ 199
Mejora Continua _________________________________________________________ 199
Gestión de la Relación _____________________________________________________ 199
4. Factores de gestión de contratos (“contract management”). ________________ 199
a. Evaluación adecuada ____________________________________________________ 199
b. Contenido del contrato __________________________________________________ 199
c. Objetivos de negocio ____________________________________________________ 199
d. Gestión de la entrega del servicio y administración del contrato __________________ 200
e. Confianza recíproca _____________________________________________________ 200
f. Mejora continua ________________________________________________________ 200
g. Responsabilidades y roles ________________________________________________ 200
h. Gestión de cambios y flexibilidad __________________________________________ 200
5. Clases de contratos. ________________________________________________ 201
a. Contrato de precio fijo o de suma global_____________________________________ 201
b. Contrato de costes reembolsables _________________________________________ 201
Coste más honorarios (CPF) o Coste más porcentaje del coste (CPPC) _____________ 202
Coste más honorarios fijos (CPFF) _________________________________________ 202
Costes más honorarios con incentivos (CPIF) _________________________________ 202
c. Contrato por tiempo y materiales __________________________________________ 202
Flexibilidad en el alcance_________________________________________________ 203
Tarifas unitarias preestablecidas ___________________________________________ 203
Facturación basada en tiempo y materiales reales _____________________________ 203
Control y supervisión activos _____________________________________________ 203
Uso común en proyectos de desarrollo de software y consultoría __________________ 203
6. Planes de gestión __________________________________________________ 204

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 a. Plan de gestión del alcance _______________________________________________ 204
1. Enunciado del Alcance del Proyecto ______________________________________ 204
2. Contenido Detallado del Enunciado del Alcance del Proyecto ___________________ 204
Objetivos del proyecto ____________________________________________________________ 204
Descripción del alcance del producto _________________________________________________ 204
Requisitos del proyecto ____________________________________________________________ 204
Límites del proyecto ______________________________________________________________ 204
Productos entregables del proyecto __________________________________________________ 204
Criterios de aceptación del producto _________________________________________________ 204
Restricciones del proyecto _________________________________________________________ 205
Suposiciones del proyecto __________________________________________________________ 205
Organización inicial del proyecto ____________________________________________________ 205
Riesgos iniciales definidos __________________________________________________________ 205
Hitos del cronograma _____________________________________________________________ 205
Limitación de fondos ______________________________________________________________ 205
Estimación del coste ______________________________________________________________ 205
Requisitos de gestión de la configuración del proyecto ___________________________________ 205
Especificaciones del proyecto _______________________________________________________ 205
Requisitos de aprobación __________________________________________________________ 205
b. Plan de gestión de costes ________________________________________________ 206
Nivel de Precisión ______________________________________________________ 206
Unidades de Medida ____________________________________________________ 206
Enlaces con Procedimientos Organizacionales_________________________________ 206
Umbrales de Control ____________________________________________________ 206
Formatos de Informe ___________________________________________________ 206
c. Plan de gestión de riesgos ________________________________________________ 207
Metodología ___________________________________________________________ 207
Roles y Responsabilidades _______________________________________________ 207
Preparación del Presupuesto ______________________________________________ 207
Periodicidad ___________________________________________________________ 207
Categorías de Riesgo____________________________________________________ 207
Definiciones de Probabilidad e Impacto de Riesgos ____________________________ 208
Formatos de Informe ___________________________________________________ 208
Seguimiento __________________________________________________________ 208
d. Plan de gestión de cambios _______________________________________________ 208
Proceso de Gestión de Cambios ___________________________________________ 208
Formularios y Documentación _____________________________________________ 209
Sistemas de Seguimiento ________________________________________________ 209
Procedimientos de Resolución de Conflictos __________________________________ 209
Niveles de Aprobación ___________________________________________________ 209
Impacto en el Cronograma y el Presupuesto _________________________________ 209
Comunicación _________________________________________________________ 209
Documentación de Cambios ______________________________________________ 209
7. Supervisión y control de los procesos de gestión de contratos (“contract
management”). ___________________________________________________ 210
a. Proceso de supervisión y control ___________________________________________ 210
Comparación del Rendimiento Real con el Plan __________________________________ 210
Evaluación del Rendimiento y Acciones Correctivas ______________________________ 210
Documentación y Comunicación _____________________________________________ 210
Informe del Estado del Proyecto _____________________________________________ 211
Implementación de Cambios Aprobados _______________________________________ 211
b. Supervisión de pagos ___________________________________________________ 211
Cumplimiento de los Términos de Pago _____________________________________ 211
Relación con la Aceptación del Proyecto _____________________________________ 211
Proceso de Facturación y Pago ____________________________________________ 212
Gestión de Disputas Relacionadas con Pagos _________________________________ 212
Sistema de Pago _______________________________________________________ 212

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Modelos de Pago _______________________________________________________ 212
Sistemas Híbridos de Pago _______________________________________________ 212
c. Supervisión de costes ___________________________________________________ 212
Inicio Precoz __________________________________________________________ 213
Control de Costes a lo Largo del Proyecto ____________________________________ 213
Herramientas y Recursos Adecuados _______________________________________ 213
Influencia sobre Factores de Cambio _______________________________________ 213
Gestión de Cambios Reales _______________________________________________ 213
Evitar Sobrecostes Inaceptables ___________________________________________ 213
Seguimiento del Rendimiento de Costes _____________________________________ 213
Sistema de Control de Cambios ___________________________________________ 214
Identificación de Causas de Variación _______________________________________ 214
d. Supervisión de riesgos __________________________________________________ 214
Definición de Riesgo ____________________________________________________ 214
Proceso Iterativo _______________________________________________________ 214
Participación del Equipo _________________________________________________ 214
Identificación Continua __________________________________________________ 215
Evaluación de Riesgos ___________________________________________________ 215
Plan de Respuesta a Riesgos ______________________________________________ 215
Monitoreo Continuo _____________________________________________________ 215
Comunicación de Riesgos ________________________________________________ 215
Lecciones Aprendidas ___________________________________________________ 215
e. Supervisión de cambios__________________________________________________ 216
Definición de Proceso ___________________________________________________ 216
Gestión de Cambios ____________________________________________________ 216
Control del Alcance _____________________________________________________ 216
Integración con Otros Procesos____________________________________________ 216
Documentación y Comunicación ___________________________________________ 216
Evaluación de Impacto __________________________________________________ 217
Seguimiento y Control___________________________________________________ 217
f. Supervisión de conflictos _________________________________________________ 217
Identificación Temprana _________________________________________________ 217
Registro de Problemas __________________________________________________ 217
Evaluación de Riesgos ___________________________________________________ 217
Acciones Correctivas ____________________________________________________ 217
Gerente de Conflictos ___________________________________________________ 218
Plan de Escalado _______________________________________________________ 218
Registro de Polémicas ___________________________________________________ 218
Documentación y Comunicación ___________________________________________ 218
g. Supervisión y control del trabajo del proyecto: información de rendimiento. _________ 218
Proceso de Recopilación de Información de Rendimiento ________________________ 218
Medición del Rendimiento ________________________________________________ 219
Informes de Estado _____________________________________________________ 219
Medición del Avance ____________________________________________________ 219
Previsiones ___________________________________________________________ 219
Revisiones Internas y Externas ____________________________________________ 219
Acciones Correctivas ____________________________________________________ 219
h. Gestión del rendimiento _________________________________________________ 220
1. Información sobre el Rendimiento del Trabajo ______________________________ 220
2. Análisis de Medición del Rendimiento _____________________________________ 220
3. Recopilación y Compilación de Información sobre el Rendimiento _______________ 220
4. Buenas Prácticas _____________________________________________________ 220
5. El proceso de informar del rendimiento ___________________________________ 221
Información de Rendimiento _______________________________________________________ 221
Informes de Rendimiento __________________________________________________________ 221
Contenido de los Informes _________________________________________________________ 221
Formatos de Informes _____________________________________________________________ 221
Partes Interesadas ________________________________________________________________ 221
6. Revisiones del rendimiento del proyecto___________________________________ 222

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Objetivo ________________________________________________________________________ 222
Técnicas Utilizadas ________________________________________________________________ 222
Frecuencia ______________________________________________________________________ 222
Beneficios _______________________________________________________________________ 222
Recopilación de Retroalimentación __________________________________________________ 223
Comunicación ___________________________________________________________________ 223
7. Reuniones de revisión del estado de la situación ____________________________ 223
Frecuencia y Niveles ______________________________________________________________ 223
Agenda _________________________________________________________________________ 223
Documentación __________________________________________________________________ 224
Acciones Correctivas ______________________________________________________________ 224
Enfoque en lo Positivo y lo Negativo _________________________________________________ 224
Comunicación con las Partes Interesadas ______________________________________________ 224
8. Aspectos de medición del rendimiento ____________________________________ 224
Rendimiento del Equipo ___________________________________________________________ 224
Rendimiento del Coste ____________________________________________________________ 225
Rendimiento de Calidad ___________________________________________________________ 225
Rendimiento del Proveedor ________________________________________________________ 225
Rendimiento del Cronograma _______________________________________________________ 225
Comunicación y Retroalimentación __________________________________________________ 225
Evaluaciones de Rendimiento _______________________________________________________ 225
Informes de Rendimiento __________________________________________________________ 225
Acciones Correctivas ______________________________________________________________ 226
9. Documentación de evaluación del rendimiento del proveedor __________________ 226
Métricas de Evaluación ____________________________________________________________ 226
Frecuencia de Evaluación __________________________________________________________ 226
Documentación Objetiva ___________________________________________________________ 226
Comunicación Transparente ________________________________________________________ 227
Acciones Correctivas y Preventivas ___________________________________________________ 227
Registro Histórico_________________________________________________________________ 227
i. Herramientas de seguimiento _____________________________________________ 227
Informe del avance y el estado actual del cronograma __________________________ 227
Software de gestión de proyectos __________________________________________ 228
Análisis de variación ____________________________________________________ 228
Diagramas de barras comparativas del cronograma ____________________________ 228
Acciones correctivas recomendadas ________________________________________ 228
8. Gestión de cambios del contrato ______________________________________ 229
Procedimiento estándar de control de cambios __________________________________ 229
Solicitudes de cambio _____________________________________________________ 229
Documentación formal ____________________________________________________ 229
Impacto en la gestión de riesgos ____________________________________________ 229
Definición de un cambio ___________________________________________________ 229
Importancia de la documentación ____________________________________________ 230
9. Efecto de los cambios ______________________________________________ 230
Coste __________________________________________________________________ 230
Duración programada _____________________________________________________ 230
Rendimiento ____________________________________________________________ 230
Acuerdos de nivel de servicio (SLA) __________________________________________ 231
Propuesta de trabajo (SOW) ________________________________________________ 231
10. Sistema de control de cambios. ______________________________________ 231
Procedimientos __________________________________________________________ 231
Documentación __________________________________________________________ 231
Sistemas de seguimiento __________________________________________________ 232
Niveles de aprobación _____________________________________________________ 232
Evaluación de impacto_____________________________________________________ 232

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Comunicación ___________________________________________________________ 232
Registro de cambios ______________________________________________________ 232
11. Herramientas para el control de cambios ______________________________ 233
Proceso de Control de Cambios ______________________________________________ 233
Identificación de Cambios __________________________________________________ 233
Evaluación de Impacto ____________________________________________________ 233
Aprobación o Rechazo _____________________________________________________ 233
Implementación de Cambios ________________________________________________ 233
Registro de Cambios ______________________________________________________ 234
Efectos de los Cambios ____________________________________________________ 234
Proceso de Variación de Contrato ____________________________________________ 234
Cambios Impugnados _____________________________________________________ 234
12. Gestión de conflictos ______________________________________________ 234
Definición de conflicto _____________________________________________________ 235
Importancia de la gestión de conflictos ________________________________________ 235
Resolución temprana ______________________________________________________ 235
Roles y responsabilidades __________________________________________________ 235
Documentación __________________________________________________________ 235
Áreas propensas a desacuerdos _____________________________________________ 235
Contrato y resolución de conflictos ___________________________________________ 236
Gestión del contrato ______________________________________________________ 236
Métodos de resolución de conflictos __________________________________________ 236
Negociación _____________________________________________________________ 236
Mediación ______________________________________________________________ 236
Conciliación _____________________________________________________________ 236
Arbitraje _______________________________________________________________ 236
Litigio _________________________________________________________________ 237
Ventajas y desventajas de los métodos _______________________________________ 237
13. Caso Práctico: Gestión de Contratos en empresa de montaje _______________ 237
a. Evaluación adecuada ____________________________________________________ 237
b. Contenido del contrato __________________________________________________ 238
c. Objetivos de negocio ____________________________________________________ 238
d. Gestión de la entrega del servicio y gestión administrativa ______________________ 238
e. Confianza recíproca _____________________________________________________ 238
f. Mejora continua ________________________________________________________ 238
g. Responsabilidades y roles ________________________________________________ 239
h. Gestión de cambios. Flexibilidad ___________________________________________ 239
14. Caso Práctico: Constructora y sus Modalidades de Contrato ________________ 239
a. Contrato de precio fijo o de suma global_____________________________________ 239
b. Contrato de costes reembolsables _________________________________________ 239
Coste más honorarios (CPF) o Coste más porcentaje del coste (CPPC) _____________ 240
Coste más honorarios fijos (CPFF) _________________________________________ 240
Costes más honorarios con incentivos (CPIF) _________________________________ 240
c. Contrato por tiempo y materiales __________________________________________ 240
15. Caso Práctico: Gestión de Contratos de Constructora _____________________ 240
a. Proceso de supervisión y control ___________________________________________ 241
b. Supervisión de pagos ___________________________________________________ 241
c. Supervisión de costes ___________________________________________________ 241
d. Supervisión de riesgos __________________________________________________ 241
e. Supervisión de cambios__________________________________________________ 241
f. Supervisión de conflictos _________________________________________________ 241
g. Supervisión y control del trabajo del proyecto: información de rendimiento _________ 241
h. Herramientas de seguimiento _____________________________________________ 242
16. Caso Práctico: Modificaciones en el Contrato de Suministro ________________ 243
a. Efecto de los cambios ___________________________________________________ 243
b. Sistema de control de cambios ____________________________________________ 243

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 c. Herramientas para el control de cambios ____________________________________ 243
d. Gestión de conflictos ____________________________________________________ 244
PARTE TERCERA _______________________________________________ 245
Automatización informática de la gestión de contratos. ______________________ 245
Capítulo 18. Automatización informática de la gestión de contratos. ______ 245
1. Sistema de Gestión Documental (DMS) especializado en la gestión de contratos. 245
Almacenamiento centralizado _______________________________________________ 245
Seguridad ______________________________________________________________ 245
Flujo de trabajo y colaboración ______________________________________________ 246
Seguimiento del ciclo de vida del contrato _____________________________________ 246
Alertas y recordatorios ____________________________________________________ 246
Búsqueda avanzada ______________________________________________________ 246
Generación de informes ___________________________________________________ 246
Integración con firmas electrónicas___________________________________________ 246
Control de versiones ______________________________________________________ 246
Auditoría y cumplimiento __________________________________________________ 247
Personalización __________________________________________________________ 247
Acceso móvil ____________________________________________________________ 247
2. Planificación de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning). __ 247
Centralización de datos ____________________________________________________ 247
Visibilidad y accesibilidad __________________________________________________ 248
Automatización de flujos de trabajo __________________________________________ 248
Integración con procesos empresariales _______________________________________ 248
Gestión de proveedores y clientes____________________________________________ 248
Informes y análisis _______________________________________________________ 248
Cumplimiento normativo ___________________________________________________ 248
Ahorro de tiempo y recursos ________________________________________________ 249
Mejora de la productividad _________________________________________________ 249
Auditorías simplificadas ____________________________________________________ 249
3. Automatización informática de la Gestión de Riesgos Contractuales (Contract
Risk Management). ________________________________________________ 249
Identificación temprana de riesgos ___________________________________________ 249
Evaluación de riesgos _____________________________________________________ 250
Alertas y notificaciones ____________________________________________________ 250
Gestión de documentos ____________________________________________________ 250
Flujos de trabajo de aprobación _____________________________________________ 250
Auditorías y rastreo de cambios _____________________________________________ 250
Integración con sistemas de reporte y análisis __________________________________ 250
Cumplimiento normativo ___________________________________________________ 250
Gestión de proveedores y clientes____________________________________________ 251
Reducción de costes ______________________________________________________ 251
Seguridad de datos _______________________________________________________ 251
4. Caso Práctico: La Automatización de la Gestión de Contratos ________________ 251
1. Sistema de Gestión Documental (DMS) especializado en la gestión de contratos _____ 251
2. Planificación de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning) ________ 252
3. Automatización informática de la Gestión de Riesgos Contractuales (Contract Risk
Management) ___________________________________________________________ 252
9. Caso Práctico: Modernización de constructora mediante un Software de Gestión
de Contratos ______________________________________________________ 253
Implementación del Software de Gestión de Contratos ___________________________ 253
Aplicación práctica del software _____________________________________________ 254
Capítulo 19. Software documental en la gestión de contratos de la
construcción. _________________________________________________ 255
1. Software de gestión de contratos _____________________________________ 255

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Centralización de la información _____________________________________________ 255
Mejora de la visibilidad ____________________________________________________ 255
Automatización de flujos de trabajo __________________________________________ 255
Recordatorios y alertas ____________________________________________________ 256
Análisis y reportes ________________________________________________________ 256
Reducción de riesgos legales ________________________________________________ 256
Ahorro de tiempo y recursos ________________________________________________ 256
Mejora de la colaboración __________________________________________________ 256
Seguridad de datos _______________________________________________________ 256
Cumplimiento normativo ___________________________________________________ 256
Mayor eficiencia financiera _________________________________________________ 257
2. Procesos de contratación (desde su creación, fase de ejecución y análisis). ____ 257
a. Creación del contrato ___________________________________________________ 257
Identificación de necesidades _____________________________________________ 257
Negociación y redacción _________________________________________________ 257
Aprobación interna _____________________________________________________ 257
b. Fase de ejecución del contrato ____________________________________________ 258
Implementación _______________________________________________________ 258
Seguimiento y control ___________________________________________________ 258
Gestión de cambios _____________________________________________________ 258
c. Análisis del contrato ____________________________________________________ 258
Evaluación de desempeño ________________________________________________ 258
Lecciones aprendidas ___________________________________________________ 258
Cierre del contrato _____________________________________________________ 258
3. Motor de búsqueda en el contenido de los contratos. ______________________ 259
4. El sistema de gestión documental debe permitir corroborar desviaciones a lo
largo del ciclo de vida del contrato. ____________________________________ 260
5. Prevención de riesgos de plazos en contratos de obra. _____________________ 261
6. Credenciales de acceso y sistemas de seguridad de los contratos. ____________ 262
7. Comunicación entre las partes del contrato (proveedores) y vinculaciones
automáticas entre contratos. _________________________________________ 263
a. Comunicación entre las partes del contrato (proveedores) _______________________ 264
b. Vinculaciones automáticas entre contratos y documentos relacionados _____________ 264
8. Chat online integrado y convocatoria de partes del contrato. ________________ 265
Chat Online Integrado _____________________________________________________ 265
Sección de Notas _________________________________________________________ 265
Sección de Forum ________________________________________________________ 265
Convocatoria de Partes del Contrato __________________________________________ 266
9. Gestor de tareas relacionadas con contratos (calendario, alertas, convocatorias,
plazos, etc.).______________________________________________________ 266
Calendario ______________________________________________________________ 266
Alertas y Notificaciones ____________________________________________________ 266
Convocatorias y Reuniones _________________________________________________ 267
Seguimiento de Tareas ____________________________________________________ 267
PARTE CUARTA _______________________________________________ 269
El Contract Management (gestión de contratos) en la construcción. ____________ 269
Capítulo 20. El Contract Management (gestión de contratos) en la
construcción. _________________________________________________ 269
1. Las 4 claves de una obra. ____________________________________________ 269
Project Management ______________________________________________________ 270
Construction Management __________________________________________________ 270
Management Contracting __________________________________________________ 270

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
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 2. Gestión transparente y eficacia en la ejecución __________________________ 271
Transparencia en la Gestión ________________________________________________ 271
Precio Máximo Garantizado (PMG) ___________________________________________ 271
Gestión de Riesgos Compartida ______________________________________________ 271
Mayor Flexibilidad ________________________________________________________ 271
Enfoque en la Calidad y la Eficiencia __________________________________________ 272
3. Ventaja adicional del Management Contracting respecto al precio máximo
garantizado (PMG). ________________________________________________ 272
a. Ventajas para el Cliente _________________________________________________ 272
Transparencia en la Gestión de Costes ______________________________________ 272
Precio Máximo Garantizado (PMG) _________________________________________ 272
Beneficio de Descuentos _________________________________________________ 272
Control de Calidad ______________________________________________________ 273
Responsabilidad Compartida en Riesgos _____________________________________ 273
b. Ventajas para el Contratista ______________________________________________ 273
Fase de Preconstrucción Detallada _________________________________________ 273
Colaboración Integrada __________________________________________________ 273
Margen Asegurado y Neto ________________________________________________ 273
Flexibilidad en la Ejecución _______________________________________________ 273
Pago por Partidas Adicionales Aprobadas ____________________________________ 273
4. Caso Práctico: Implementación del "Management Contracting" en constructora. 274
1. Flexibilidad en la Contratación ____________________________________________ 274
2. Relación más Colaborativa _______________________________________________ 274
3. Reducción de Riesgos ___________________________________________________ 274
4. Transparencia en Costes _________________________________________________ 274
Capítulo 21. El Contract Management (Management Contractating en el
PMBOOK) como base del Project Management. _______________________ 276
1. La Gestión de Contratos (Contract Management) es una herramienta estratégica
para el Project Management. _________________________________________ 276
Gestión de Riesgos _______________________________________________________ 276
Cumplimiento ___________________________________________________________ 276
Comunicación Efectiva_____________________________________________________ 277
Seguimiento de Desempeño ________________________________________________ 277
Negociación Eficiente______________________________________________________ 277
Mejora Continua _________________________________________________________ 277
Control de Costes ________________________________________________________ 277
2. Implementación de los contratos como contratante o contratado. ____________ 278
a. Perspectiva del Contratante ______________________________________________ 278
Definición de Objetivos __________________________________________________ 278
Selección de Proveedores ________________________________________________ 278
Gestión de Riesgos _____________________________________________________ 278
Seguimiento del Desempeño ______________________________________________ 278
Cumplimiento Legal y Regulatorio__________________________________________ 278
b. Perspectiva del Contratado _______________________________________________ 279
Entender los Requisitos __________________________________________________ 279
Negociación Hábil ______________________________________________________ 279
Gestión de Cumplimiento ________________________________________________ 279
Gestión de Cambios ____________________________________________________ 279
Gestión de Riesgos _____________________________________________________ 279
3. El Contract Management y la gestión de adquisiciones en el PMBOK. __________ 280
Pre-adjudicación _________________________________________________________ 280
Estrategia y Planificación de la Adquisición _____________________________________ 280
Gestión de Contratos Adjudicados ____________________________________________ 280
4. Caso Práctico: Estrategias de Contract Management_______________________ 281
Pre-adjudicación _________________________________________________________ 281

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
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 Estrategia y Planificación de la Adquisición _____________________________________ 281
Gestión de Contratos Adjudicados ____________________________________________ 282
Capítulo 22. Cuestiones esenciales del Contract Management como parte del
Project Management. ___________________________________________ 283
1. Funciones del Project Manager en los procesos de adquisiciones y contratación
de las obras. ______________________________________________________ 283
2. Consultar siempre al asesor legal. _____________________________________ 284
Interpretación precisa del contrato ___________________________________________ 285
Identificación de riesgos legales _____________________________________________ 285
Cumplimiento legal _______________________________________________________ 285
Resolución de disputas ____________________________________________________ 285
Protección de intereses ____________________________________________________ 285
Negociación efectiva ______________________________________________________ 285
Prevención de problemas futuros ____________________________________________ 286
3. Clases de contratos en los que se relacional el Contract Management con el
Project Management. _______________________________________________ 286
a. Contratos de precio fijo (Fixed-Price or Lump-Sum) ____________________________ 286
Relación con el Contract Management ______________________________________ 286
Relación con el Project Management ________________________________________ 286
b. Contratos de costes reembolsables (Cost-Reimbursable Contract) _________________ 286
Relación con el Contract Management ______________________________________ 286
Relación con el Project Management ________________________________________ 287
c. Contratos por Tiempo y Materiales (Time and Material) _________________________ 287
Relación con el Contract Management ______________________________________ 287
Relación con el Project Management ________________________________________ 287
4. Caso Práctico: la Incorporación del Contract Management en el Project
Management ______________________________________________________ 287
1. Funciones del Project Manager en los procesos de adquisiciones y contratación de las obras288
2. Consultar siempre al asesor legal __________________________________________ 288
3. Clases de contratos en relación con Contract Management y Project Management ____ 288
a. Contratos de precio fijo (Fixed-Price or Lump-Sum): ___________________________ 288
b. Contratos de costes reembolsables (Cost-Reimbursable Contract): ________________ 288
c. Contratos por Tiempo y Materiales (Time and Material): ________________________ 289

Capítulo 23. ¿Por qué hay que gestionar los contratos en lugar de dejarlos
olvidados en un cajón? _________________________________________ 290
1. ¿Por qué considerar a la gestión de contratos (Contract Management) como una
herramienta estratégica? ____________________________________________ 290
Definición de derechos y obligaciones _________________________________________ 290
Marco operativo__________________________________________________________ 290
Asignación de riesgos _____________________________________________________ 290
Nivel de diligencia ________________________________________________________ 291
Marco legal y regulador ____________________________________________________ 291
Estrategia empresarial ____________________________________________________ 291
Optimización de recursos __________________________________________________ 291
2. Las funciones del Contract Manager. ___________________________________ 292
Análisis Contractual _______________________________________________________ 292
Monitoreo de Cumplimiento ________________________________________________ 292
Identificación de Riesgos ___________________________________________________ 292
Optimización Económica ___________________________________________________ 292
Gestión de Riesgos _______________________________________________________ 292
Comunicación y Resolución de Conflictos ______________________________________ 293
Seguimiento y Reportes ___________________________________________________ 293
Auditorías y Cumplimiento Legal _____________________________________________ 293
Gestión de Cambios_______________________________________________________ 293
Cierre de Contrato ________________________________________________________ 293

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
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 3. Reclamar a tiempo al proveedor por incumplimiento contractual evita muchos
problemas. _______________________________________________________ 294
Preservación de los Derechos _______________________________________________ 294
Prevención de Riesgos Posteriores ___________________________________________ 294
Mantenimiento de la Relación Comercial _______________________________________ 294
Protección de la Integridad del Contrato _______________________________________ 294
Recuperación de Costes y Daños_____________________________________________ 294
Posición Negociadora ______________________________________________________ 295
Cumplimiento Legal _______________________________________________________ 295
4. Caso práctico de reclamación en el proceso de una obra. ___________________ 295
a. Obligaciones del contrato de obra. _________________________________________ 295
b. Funciones de alerta del Contract Manager. ___________________________________ 296
c. Beneficios de la actuación de reclamación del Contract Manager.__________________ 296
5. Caso práctico de reclamación en el proceso de una obra (Factor riesgo del
contrato: Plazo ajustado). ___________________________________________ 297
6. Caso práctico de reclamación en el proceso de una obra (2º supuesto de Factor
riesgo del contrato: Plazo ajustado). ___________________________________ 298
7. Caso práctico de reclamación en el proceso de una obra (Factor riesgo del
contrato: falta de disposición de medios de la constructora). ________________ 300
8. Caso Práctico: Reclamación en proyecto constructivo ______________________ 300
a. Obligaciones del contrato de obra __________________________________________ 300
b. Funciones de alerta del Contract Manager ___________________________________ 300
c. Beneficios de la actuación de reclamación del Contract Manager __________________ 301
Capítulo 24. Análisis de riesgos en la fase de ejecución de obra. _________ 302
1. Plan de obra. _____________________________________________________ 302
Establecimiento de Plazos Realistas __________________________________________ 302
Gestión Financiera ________________________________________________________ 302
Control de Avance ________________________________________________________ 302
Identificación de Riesgos ___________________________________________________ 303
Gestión de Subcontratistas _________________________________________________ 303
Establecimiento de Prioridades ______________________________________________ 303
Optimización de Recursos __________________________________________________ 303
Comunicación y Coordinación _______________________________________________ 303
Detección de Problemas Antes de que Sean Irreversibles __________________________ 303
2. Las ofertas se miran con “lupa”. ______________________________________ 304
Presentación de Ofertas ___________________________________________________ 304
Estrategias de Adjudicación_________________________________________________ 304
Control de Precios Temerarios _______________________________________________ 304
Pago de Acopios _________________________________________________________ 304
Mediciones y Criterios de Medición ___________________________________________ 304
Fianzas de Cumplimiento __________________________________________________ 305
Negociación _____________________________________________________________ 305
3. Caso Práctico: Análisis de riesgos en la fase de ejecución de obra. ___________ 305
1. Plan de obra __________________________________________________________ 305
2. Las ofertas se miran con “lupa” ___________________________________________ 306
Capítulo 25. El presupuesto de obra. _______________________________ 307
1. ¿Qué es el presupuesto de obra? ______________________________________ 307
Estudio Económico _______________________________________________________ 307
Desglose Detallado _______________________________________________________ 307
Cálculo de Costes ________________________________________________________ 307
Base para la Programación _________________________________________________ 308
Certificaciones ___________________________________________________________ 308
Control de Costes ________________________________________________________ 308

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
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 Negociación y Contratación _________________________________________________ 308
2. Clases de presupuestos _____________________________________________ 309
a. Presupuesto Estimativo __________________________________________________ 309
b. Presupuesto Valorativo __________________________________________________ 309
c. Presupuesto Valorativo Detallado __________________________________________ 309
d. Presupuesto Cerrado (Llaves en Mano) ______________________________________ 309
3. Estructura de costes de un presupuesto ________________________________ 310
a. Costes Directos ________________________________________________________ 310
b. Costes Indirectos ______________________________________________________ 310
4. Caso Práctico: "La Propuesta de Construcción" ___________________________ 312
1. ¿Qué es el presupuesto de obra? __________________________________________ 312
2. Clases de presupuestos __________________________________________________ 312
3. Estructura de costes de un presupuesto _____________________________________ 313
Capítulo 26. Fases de una edificación. Trámites a seguir. _______________ 314
1. Examen topográfico ________________________________________________ 314
2. Estudio geotécnico _________________________________________________ 315
3. Acta de Protocolización de fotografías _________________________________ 316
4. Encargo del proyecto y dirección de obra _______________________________ 317
5. Contratación del Organismo de control técnico (OCT) _____________________ 318
6. Plan de control de materiales ________________________________________ 319
7. Seguro de responsabilidad decenal ____________________________________ 319
8. La licencia de obras ________________________________________________ 320
9. La escritura de obra nueva y división horizontal __________________________ 321
10. El préstamo hipotecario ____________________________________________ 322
11. El seguro en garantía de cantidades a cuenta del precio de venta ___________ 323
12. Comercialización de la promoción. ___________________________________ 324
13. Contrato de obra alzado o llave en mano. ______________________________ 325
14. El acta de replanteo _______________________________________________ 326
PARTE QUINTA _______________________________________________ 328
Modalidades de contratos en la construcción. ______________________________ 328
Capítulo 27. Modalidades de contratos en la construcción. ______________ 328
1. Modalidades de contratos en la construcción. ____________________________ 328
a. Contrato de Suma Alzada ________________________________________________ 328
b. Contrato con Precios Unitarios ____________________________________________ 328
c. Contrato de Mandato con Administración Delegada (Gastos Reembolsables) _________ 329
d. Diseño-Licitación-Construcción ____________________________________________ 329
e. Diseño y Construcción ___________________________________________________ 329
f. Construction Management At Riesk _________________________________________ 329
g. EPC (Engineering, Procurement, and Construction) ____________________________ 329
h. EPCM (Engineering, Procurement, and Construction Management) ________________ 329
i. Build-Operate-Transfer (BOT, también BTO) __________________________________ 330
2. Modalidades de adjudicación _________________________________________ 330
a. Licitación _____________________________________________________________ 330
b. Asignación Directa______________________________________________________ 330
c. Asignación a Proveedor Único _____________________________________________ 330
d. Órdenes de Bajo Coste __________________________________________________ 331
e. Proyectos de Desarrollo, Expansión o Inversión de Envergadura __________________ 331

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
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 3. Caso Práctico: "Modernización del Complejo Recreativo Estelar" _____________ 331
Modalidades de contratos en la construcción ___________________________________ 331
Modalidades de adjudicación ________________________________________________ 332
PARTE SEXTA _________________________________________________ 334
Contract Manager: Administración y Gestión de Contratos de Proyectos de
Ingeniería y Construcción _______________________________________ 334
Capítulo 28. El Contract Management (Gestión del Contrato) de los contratos
de ingeniería en caso de arbitraje por reclamaciones de obra. ___________ 334
1. La complejidad técnica y jurídica de los contratos de ingeniería internacional. __ 334
Complejidad Técnica ______________________________________________________ 334
Diferencias Jurídicas ______________________________________________________ 334
Documentación Sólida _____________________________________________________ 335
Gestión de Cambios_______________________________________________________ 335
Resolución de Disputas ____________________________________________________ 335
Pruebas y Documentación de Reclamaciones ___________________________________ 335
Especialistas Independientes ________________________________________________ 335
Cumplimiento Contractual __________________________________________________ 335
Comunicación Efectiva_____________________________________________________ 335
2. Intervención de un Experto Independiente que evalúe la responsabilidad técnica.336
Calidad de la Documentación _______________________________________________ 336
Cooperación de las Partes __________________________________________________ 336
Contexto del Proyecto _____________________________________________________ 336
Plazos Razonables ________________________________________________________ 337
Comunicación Transparente ________________________________________________ 337
Peritos Independientes Adicionales ___________________________________________ 337
Contratación del Experto ___________________________________________________ 337
Evaluación Equitativa _____________________________________________________ 337
3. Cuando la reclamación está justificada pero no se ha gestionado el contrato
(contract management) con lo que no hay soporte objetivo. ________________ 338
Documentación Rigurosa ___________________________________________________ 338
Seguimiento Continuo _____________________________________________________ 338
Control de Cambios _______________________________________________________ 338
Comunicación Abierta _____________________________________________________ 338
Registros de Reuniones ____________________________________________________ 338
Evaluación de Riesgos _____________________________________________________ 339
Formación y Concienciación ________________________________________________ 339
Cumplimiento de Plazos y Costes ____________________________________________ 339
Estrategia de Resolución de Disputas _________________________________________ 339
4. Requisitos del contract management para contratos de ingeniería que serán
fundamentales en caso de arbitraje. ___________________________________ 339
a. Control de Comunicaciones Escritas ________________________________________ 340
b. Informes de Progreso de la Obra __________________________________________ 340
c. Reservas de Derecho de Reclamación _______________________________________ 340
d. Coordinación entre Equipos_______________________________________________ 340
e. Gestión Temprana de Controversias ________________________________________ 340
f. Documentación, Organización y Archivo _____________________________________ 341
5. Aplicaciones informáticas al Contract Management (Gestión del Contrato) de los
contratos de ingeniería. _____________________________________________ 341
a. NEC3 Contract Management Cloud de Oracle adaptado al BIM ____________________ 341
b. Gestión de Contratos NEC3 en la Nube ______________________________________ 341
6. Caso Práctico: "El Desacuerdo en el Proyecto " ___________________________ 343
1. La complejidad técnica y jurídica __________________________________________ 343
2. Intervención de un Experto Independiente ___________________________________ 343
3. Falta de soporte objetivo ________________________________________________ 343

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 4. Requisitos del contract management _______________________________________ 344
5. Aplicaciones informáticas ________________________________________________ 344
NEC3 en la Nube _______________________________________________________ 344
7. Caso Práctico: "El Proyecto y la Gestión de Contratos en la Nube" ____________ 345
Advertencias tempranas ___________________________________________________ 345
Eventos de compensación __________________________________________________ 345
Registro de riesgos _______________________________________________________ 345
Instrucciones después de jornada ____________________________________________ 346

PARTE SÉPTIMA _______________________________________________ 347

Subcontratación y gestión de contratos (contract management). ______________ 347
Capítulo 29. Contract Management (gestión de contratos) del proceso de
subcontratación en la construcción. _______________________________ 347
1. Subcontratación de procesos industriales de la construcción. _______________ 347
2. Proceso contractual de subcontratación. ________________________________ 349
Fase Inicial _____________________________________________________________ 349
El Contrato de Subcontratación ______________________________________________ 349
Ejecución _______________________________________________________________ 349
3. Caso Práctico: "La Ampliación de un Centro Comercial" ____________________ 350
Subcontratación de procesos industriales de la construcción _______________________ 351
Marco legal de la subcontratación ____________________________________________ 351
Proceso contractual de subcontratación _______________________________________ 351
Capítulo 30. Ejecución contractual de la subcontrata. __________________ 353
1. Departamentos de compras de las constructoras. _________________________ 353
2. Proceso de licitación y contratación. ___________________________________ 354
a. Análisis de la necesidad de subcontratar. ____________________________________ 354
b. Proceso de Contratación _________________________________________________ 354
c. Adjudicación __________________________________________________________ 355
3. Proceso de Licitación y Contratación en la Subcontratación de Servicios para
Constructoras _____________________________________________________ 355
a. Análisis de la Necesidad de Subcontratar ____________________________________ 355
b. Proceso de Contratación _________________________________________________ 355
c. Adjudicación __________________________________________________________ 355
4. Adjudicación _____________________________________________________ 356
a. Comunicación y Formalización del Contrato __________________________________ 356
b. Alternativas a las Licitaciones _____________________________________________ 356
Contratación por Asignación Directa ________________________________________ 356
Asignación a Proveedor Único _____________________________________________ 356
Obras Menores ________________________________________________________ 356
5. Proceso de administración del contrato de subcontratación. ________________ 356
a. Instalación en la Obra ___________________________________________________ 357
b. Ejecución _____________________________________________________________ 357
c. Finalización ___________________________________________________________ 358
6. Caso Práctico: "El Nuevo Complejo Residencial Luminar" ___________________ 358
Proceso de licitación y contratación___________________________________________ 358
Proceso de Contratación de las subcontratas ___________________________________ 359
Adjudicación ____________________________________________________________ 359
Proceso de administración del contrato de subcontratación ________________________ 359
Capítulo 31. Contract Management (gestión de contratos) del contrato de
servicios (outsourcing)._________________________________________ 361
1. Acuerdo de intenciones._____________________________________________ 361

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 2. Contrato de servicios (outsourcing). ___________________________________ 361
a. Preámbulo ____________________________________________________________ 361
b. Condiciones Generales __________________________________________________ 361
Descripción de los Trabajos_______________________________________________ 361
Referencias de la Descripción de los Trabajos_________________________________ 362
Plazos de Ejecución e Hitos _______________________________________________ 362
Programa de Obras _____________________________________________________ 362
Multas _______________________________________________________________ 362
Precios_______________________________________________________________ 362
Rectificación del Precio __________________________________________________ 362
Forma de Pago ________________________________________________________ 362
Prohibiciones de Cesión de Derechos y Obligaciones ___________________________ 363
Garantías y Retenciones _________________________________________________ 363
Seguros ______________________________________________________________ 363
Responsabilidades Laborales del Contratista__________________________________ 363
Evaluación de Desempeño del Contratista ___________________________________ 363
Mecanismo de Incentivo _________________________________________________ 363
Arbitraje _____________________________________________________________ 363
Domicilio _____________________________________________________________ 363
3. Caso Práctico: "Soluciones Informáticas" _______________________________ 364
Acuerdo de intenciones ____________________________________________________ 364
Contrato de servicios (outsourcing) __________________________________________ 364
PARTE OCTAVA _______________________________________________ 366
Contenido de la gestión de contratos (contract management). ________________ 366
Capítulo 32. Contenido de la gestión de contratos (contract management). 366
1. Estructuración de los contratos _______________________________________ 366
Precios y costes __________________________________________________________ 366
En tiempo y materiales ____________________________________________________ 366
Orden de entrega ________________________________________________________ 367
Los contratos de incentivos _________________________________________________ 367
Incentivos de costes ______________________________________________________ 367
Incentivos de desempeño __________________________________________________ 367
Incentivos de entrega _____________________________________________________ 367
Múltiples-Incentivos Contrato _______________________________________________ 368
Precio fijo de Incentivos Contrato ____________________________________________ 368
Precio fijo de Incentivos (Target Firm) ________________________________________ 368
Los contratos formales e informales __________________________________________ 368
Los contratos unilaterales y bilaterales ________________________________________ 368
2. Métodos de contratación ____________________________________________ 369
Licitación Pública / Negociación ______________________________________________ 369
La oferta sellada _________________________________________________________ 369
Two-Step licitación sellada _________________________________________________ 369
Las negociaciones ________________________________________________________ 369
Las adquisiciones simplificadas ______________________________________________ 370
Comercio electrónico ______________________________________________________ 370
Los contratos modulares ___________________________________________________ 370
Subastas _______________________________________________________________ 370
Solicitud de Información (RFI) ______________________________________________ 370
Propuesta no solicitada ____________________________________________________ 371
3. Adquisición de planificación / estrategia _______________________________ 371
Planificación de la adquisición _______________________________________________ 371
Investigación de mercado __________________________________________________ 371
Definición de Requisitos ___________________________________________________ 371
La documentación de Requisitos _____________________________________________ 372
Proceso Preaward: Vendedor _______________________________________________ 372

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Proceso Preaward: Comprador ______________________________________________ 372
4. Metodología de adquisición __________________________________________ 373
Licitación _______________________________________________________________ 373
Solicitud de Propuesta Técnica ______________________________________________ 373
Solicitud de Propuestas (RFP, por sus siglas en inglés)____________________________ 373
Precalificación ___________________________________________________________ 373
Preparación de propuestas _________________________________________________ 374
Propuesta no solicitada ____________________________________________________ 374
Trabajar en equipo _______________________________________________________ 374
Actuaciones pasadas ______________________________________________________ 374
Los factores de evaluación _________________________________________________ 374
Estrategia para el mercado _________________________________________________ 375
Análisis de riesgo ________________________________________________________ 375
Objetivos de negociación___________________________________________________ 375
Estrategia y táctica _______________________________________________________ 375
Adecuación de la oferta / cumplimiento de los requisitos __________________________ 375
Relación comprador-vendedor_______________________________________________ 376
5. Selección de proveedor _____________________________________________ 376
Proceso de evaluación _____________________________________________________ 376
Análisis de Coste / Precio __________________________________________________ 376
Planificación de la adquisición _______________________________________________ 376
Investigación de mercado __________________________________________________ 377
Estrategia de adquisición___________________________________________________ 377
Plan de adquisición _______________________________________________________ 377
Plan de Selección de proveedores ____________________________________________ 377
Presupuesto_____________________________________________________________ 378
Responsabilidades ________________________________________________________ 378
Proyecto Integrado / Equipo de Productos (IPT) _________________________________ 378
6. Resolución alternativa de disputas (RAD) _______________________________ 378
Mediación ______________________________________________________________ 379
Arbitraje _______________________________________________________________ 379
Negociación _____________________________________________________________ 379
Conciliación _____________________________________________________________ 379
Métodos híbridos (Med-Arb, por ejemplo) ______________________________________ 380
Evaluación neutral temprana ________________________________________________ 380
Tribunales de pequeñas causas ______________________________________________ 380
7. Administración de contratos _________________________________________ 380
Gestión de datos _________________________________________________________ 380
Proceso y Gestión de los resultados __________________________________________ 381
Informes _______________________________________________________________ 381
Sistemas de cumplimiento _________________________________________________ 381
Inspección ______________________________________________________________ 381
Aceptación ______________________________________________________________ 382
Garantía _______________________________________________________________ 382
Indemnización ___________________________________________________________ 382
Normas ISO _____________________________________________________________ 382
Servicio al cliente ________________________________________________________ 382
Gestión subcontrato ______________________________________________________ 383
Función de la cadena de suministro __________________________________________ 383
Productos de proveedor, Servicios ___________________________________________ 383
Almacén de materias primas, Justo a Tiempo ___________________________________ 383
8. Cambios en el contrato / modificaciones________________________________ 384
Cambiar órdenes _________________________________________________________ 384
Acuerdos complementarios _________________________________________________ 384
Los cambios constructivos __________________________________________________ 384
Los retrasos_____________________________________________________________ 385
Suspensión de Trabajo ____________________________________________________ 385

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Arbitraje _______________________________________________________________ 385
9. Proceso y Gestión de los resultados ___________________________________ 386
Inspección ______________________________________________________________ 386
Aceptación ______________________________________________________________ 386
Garantía _______________________________________________________________ 386
Indemnización ___________________________________________________________ 387
Normas ISO _____________________________________________________________ 387
10. Finalización de contrato ____________________________________________ 387
Bilateral / Aviso __________________________________________________________ 387
Terminación por conveniencia _______________________________________________ 388
Terminación por defecto ___________________________________________________ 388
11. Financiación _____________________________________________________ 388
Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (GAAP) _______________________ 389
Auditoría _______________________________________________________________ 389
Gestión de riesgos ________________________________________________________ 389
12. Propiedad intelectual ______________________________________________ 390
Patentes _______________________________________________________________ 390
Derechos de autor ________________________________________________________ 390
Marca _________________________________________________________________ 390
Secretos comerciales ______________________________________________________ 390
Acuerdo de no divulgación (NDA) ____________________________________________ 391

Capítulo 33. Modelos y práctica del contenido de la gestión de contratos

(contract management). ________________________________________ 392
1. CASO PRÁCTICO modelo de guía para la administración y gestión de contratos _ 392
1. Roles y responsabilidades asociados a la Administración, la Gestión
Administrativa y la Gestión Técnica de los contratos. ______________________ 392
2. Glosario _________________________________________________________ 392
Administrador de contrato __________________________________________________ 392
Anticipación de demanda __________________________________________________ 392
Contrato de anticipación de la demanda _______________________________________ 393
Gestión de riesgos ________________________________________________________ 393
Kick Off Meeting _________________________________________________________ 393
Orden de Despacho _______________________________________________________ 393
3. Condiciones generales ______________________________________________ 394
a. Administración de contratos ______________________________________________ 394
Funciones del administrador de contratos (Contract Manager) ____________________ 394
Responsabilidades del administrador de contratos (Contract Manager) _____________ 394
b. Gestión administrativa de contratos ________________________________________ 394
c. Gestión técnica de contratos ______________________________________________ 394
d. Ejecución y cierre de contratos ____________________________________________ 395
e. Designación del administrador y los profesionales de gestión del contrato. __________ 395
El Gestor Técnico debe tener conocimientos sobre el objeto del contrato para el cual será
encomendada dicha labor. _______________________________________________ 395
La Gestión Administrativa corresponde a Servicios Compartidos, quién es responsable de
definir la estrategia para la prestación del servicio. ____________________________ 395
El Gestor Técnico será responsable de la verificación en sitio del cumplimiento de las
especificaciones técnicas de las órdenes de compra, durante el recibo y el montaje. __ 396
f. Funciones del administrador del contrato ____________________________________ 398
g. Funciones del gestor administrativo ________________________________________ 401
h. Funciones del Gestor financiero y de seguimiento _____________________________ 401
i. Funciones del gestor jurídico - contractual____________________________________ 402
j. Funciones del gestor laboral ______________________________________________ 404
k. Funciones del gestor integral de la información _______________________________ 408
l. Funciones del gestor administrativo adicional (técnicos). ________________________ 410
m. Funciones del gestor técnico adicional. _____________________________________ 411

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 n. Funciones del gestor técnico del contrato ____________________________________ 414
ñ. Administración y gestión de contratos de anticipación de la demanda ______________ 418
1. Contratos de anticipación de la demanda de bienes __________________________ 418
Funciones del Administrador ______________________________________________ 418
Funciones del Gestor Administrativo de Seguimiento ___________________________ 418
Funciones del Gestor Técnico _____________________________________________ 419
2. Contratos de anticipación de la demanda de servicios ________________________ 419
Funciones del Ordenador del Pago _________________________________________ 419
Funciones del Administrador ______________________________________________ 420
Funciones del Gestor Administrativo ________________________________________ 420
Funciones del Gestor Técnico _____________________________________________ 420
o. Gestión de contratos de menor cuantía _____________________________________ 421
p. Administración y gestión de contratos actuando como contratista _________________ 421
q. Procedimiento estandarizado para no conformidades e incumplimientos contractuales _ 422
r. Comunicación e información entre administrador, gestión administrativa y gestión técnica423
2. Caso práctico de Modelo 2 de guía para la administración y gestión de contratos 425
1. Alcance _________________________________________________________ 425
2. Definiciones ______________________________________________________ 425
Administrador de Contrato _________________________________________________ 425
Sistema Documental ______________________________________________________ 425
Contratista _____________________________________________________________ 425
Equipo de Apoyo _________________________________________________________ 426
Informe de Avance y Pago _________________________________________________ 426
Memorando de Informe de Cierre ____________________________________________ 426
3. Referencias ______________________________________________________ 426
4. Responsabilidades _________________________________________________ 427
Administrador de Contrato _________________________________________________ 427
5. Procedimiento para la administración de contratos. _______________________ 428
a. Designación de Equipo de Apoyo __________________________________________ 428
Administrador de Contrato _______________________________________________ 428
b. Programa de aplicación de la gestión de contractos (contract management). ________ 429
c. Control de garantías ____________________________________________________ 429
Verificación de garantías _________________________________________________ 429
Subgerencia Jurídica ____________________________________________________ 429
Renovación de garantías _________________________________________________ 429
d. Inicio y ejecución del contrato ____________________________________________ 430
Cómputo del plazo contractual ____________________________________________ 430
Plazo ________________________________________________________________ 430
Inicio de Actividades ____________________________________________________ 431
e. Ejecución de Contrato ___________________________________________________ 431
f. Gestión de pago ________________________________________________________ 432
Determinación de documentos habilitantes de pago ____________________________ 432
g. Requerimiento de recursos _______________________________________________ 433
h. Solicitud y realización del pago ____________________________________________ 433
i. Revisión del Buen Uso del Anticipo__________________________________________ 435
j. Terminación del contrato _________________________________________________ 435
Terminación de mutuo acuerdo ____________________________________________ 435
Terminación unilateral del contrato y declaración de contratista incumplido _________ 436
k. Modificación y prórroga de plazos __________________________________________ 437
l. Modificación de cronogramas e hitos intermedios ______________________________ 437
m. Prórroga o ampliación de plazo ___________________________________________ 438
n. Contratos modificatorios y complementarios _________________________________ 438
ñ. Multas y Sanciones por Incumplimientos contractuales _________________________ 439
o. Reclamaciones y controversias ____________________________________________ 440
p. Reemplazo del Administrador del Contrato ___________________________________ 440
Por ausencia temporal___________________________________________________ 441

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Por ausencia definitiva __________________________________________________ 441
q. Cierre de Administración de Contrato _______________________________________ 442
Recepción del objeto de contrato __________________________________________ 442
r. Liquidación de la administración del contrato _________________________________ 443
PARTE NOVENA _______________________________________________ 445
Casos prácticos del CONTRACT MANAGEMENT / GESTIÓN DE CONTRATOS _______ 445
Capítulo 34. Casos prácticos del CONTRACT MANAGEMENT / GESTIÓN DE
CONTRATOS __________________________________________________ 445
Caso Práctico 1: GESTIÓN DE CONTRATOS EN LA CONTRATACIÓN DE UN SOFTWARE
DE GESTIÓN ______________________________________________________ 445
Causa del problema _______________________________________________________ 445
Soluciones ______________________________________________________________ 446
Contract Management / Gestión de Contratos se convierte en una herramienta crucial 446
Revisión de lo Establecido en el Contrato ____________________________________ 446
Redefinición de Hitos y Entregas ___________________________________________ 446
Cláusulas Penales ______________________________________________________ 446
Consecuencias ___________________________________________________________ 446
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 447
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 447
Caso Práctico 2: GESTIÓN DE CONTRATOS EN LA DIGITALIZACIÓN DE ARCHIVOS _ 448
Causa del problema _______________________________________________________ 448
Soluciones ______________________________________________________________ 448
Revisión de Contrato ____________________________________________________ 448
Software de Gestión ____________________________________________________ 448
Consecuencias ___________________________________________________________ 449
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 449
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 449
Caso Práctico 3: GESTIÓN DE CONTRATOS EN UN PROYECTO DE CONSTRUCCIÓN __ 450
Causa del problema _______________________________________________________ 450
Soluciones ______________________________________________________________ 450
Revisión de Contrato y KPIs ______________________________________________ 450
Gestión del Cambio y Negociación _________________________________________ 450
Mecanismos de Incentivo ________________________________________________ 450
Consecuencias ___________________________________________________________ 451
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 451
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 451
Caso Práctico 4: GESTIÓN DE DISPUTAS CONTRACTUALES EN UNA COLABORACIÓN
TRANSNACIONAL __________________________________________________ 452
Causa del problema _______________________________________________________ 452
Soluciones ______________________________________________________________ 452
Revisión del Contrato y Especificaciones _____________________________________ 452
Mediación ____________________________________________________________ 452
Modificación Contractual _________________________________________________ 452
Consecuencias ___________________________________________________________ 453
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 453
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 453
Caso Práctico 5: GESTIÓN DE CONTRATOS EN PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN:
DELIMITANDO OBJETIVOS Y LIMITACIONES _____________________________ 454
Introducción ____________________________________________________________ 454
Causa del problema _______________________________________________________ 454
Soluciones ______________________________________________________________ 454
Reunión Inmediata _____________________________________________________ 454
Modificación Contractual _________________________________________________ 454
Consecuencias ___________________________________________________________ 455
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 455

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 455
Caso Práctico 6: GESTIÓN DE CONTRATOS EN LA DIGITALIZACIÓN:
ESTANDARIZACIÓN Y ALERTAS _______________________________________ 456
Causa del problema _______________________________________________________ 456
Soluciones ______________________________________________________________ 456
Estandarización de Contratos _____________________________________________ 456
Implementación de Alertas _______________________________________________ 456
Consecuencias ___________________________________________________________ 457
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 457
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 457
Caso Práctico 7: LAS FUNCIONES DE UN CONTRACT MANAGER EN LA NEGOCIACIÓN
DE UN GRAN ACUERDO ______________________________________________ 458
Causa del problema _______________________________________________________ 458
Soluciones ______________________________________________________________ 458
Redacción y Evaluación __________________________________________________ 458
Negociación ___________________________________________________________ 458
Ejecución _____________________________________________________________ 458
Evaluación Continua ____________________________________________________ 459
Consecuencias ___________________________________________________________ 459
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 459
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 459
Caso Práctico 8: LA IMPORTANCIA DE UN PLAN DE GESTIÓN DE CONTRATOS EN UN
PROYECTO MULTINACIONAL _________________________________________ 460
Introducción ____________________________________________________________ 460
Causa del problema _______________________________________________________ 460
Soluciones ______________________________________________________________ 460
Elementos Esenciales del Plan_____________________________________________ 460
Contenido del Plan _____________________________________________________ 460
Herramientas de Software _______________________________________________ 460
Formación y Asesoría ___________________________________________________ 461
Consecuencias ___________________________________________________________ 461
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 461
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 461
Caso Práctico 9: GESTIÓN DE CONTRATOS DURANTE LA ETAPA DE ADQUISICIONES
EN UNA MULTINACIONAL FARMACÉUTICA _______________________________ 462
Causa del problema _______________________________________________________ 462
Soluciones ______________________________________________________________ 462
Evaluación Detallada ____________________________________________________ 462
Negociación Abierta ____________________________________________________ 462
Estructuración del Contrato_______________________________________________ 462
Mecanismo de Resolución de Disputas ______________________________________ 462
Consecuencias ___________________________________________________________ 463
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 463
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 463
Caso Práctico 10: IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE CONTRATOS EN
UNA CADENA HOTELERA ____________________________________________ 464
Causa del problema _______________________________________________________ 464
Soluciones ______________________________________________________________ 464
Selección del Software __________________________________________________ 464
Digitalización y Centralización _____________________________________________ 464
Formación del Personal __________________________________________________ 464
Monitorización y Evaluación ______________________________________________ 464
Consecuencias ___________________________________________________________ 465
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 465
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 465
Caso Práctico 11: GESTIÓN DE CAMBIOS EN CONTRATOS DE CONSTRUCCIÓN _____ 466

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Causa del problema _______________________________________________________ 466
Soluciones ______________________________________________________________ 466
Establecimiento de Procedimientos de Gestión de Cambios ______________________ 466
Equipos de Evaluación ___________________________________________________ 466
Comunicación Continua __________________________________________________ 466
Revisión del Contrato ___________________________________________________ 467
Consecuencias ___________________________________________________________ 467
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 467
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 467
Caso Práctico 12: GESTIÓN DE DISPUTAS CONTRACTUALES EN UN PROYECTO DE
CONSTRUCCIÓN INTERNACIONAL _____________________________________ 468
Causa del problema _______________________________________________________ 468
Soluciones ______________________________________________________________ 468
Mediación ____________________________________________________________ 468
Revisión Detallada del Contrato ___________________________________________ 468
Recurso al Arbitraje Internacional __________________________________________ 468
Consecuencias ___________________________________________________________ 468
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 469
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 469
Caso Práctico 13: GESTIÓN DE CONTRATOS EN PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN:
VARIACIONES Y ADAPTACIONES ______________________________________ 470
Causa del problema _______________________________________________________ 470
Soluciones ______________________________________________________________ 470
Evaluación Técnica y Financiera ___________________________________________ 470
Negociación y Modificación Contractual _____________________________________ 470
Gestión de Cambios Internos _____________________________________________ 470
Consecuencias ___________________________________________________________ 470
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 471
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 471
Caso Práctico 14: GESTIÓN DE CONTRATOS: CARACTERÍSTICAS Y ESTRATEGIA DE
ADQUISICIONES EN LA CONSTRUCCIÓN ________________________________ 472
Causa del problema _______________________________________________________ 472
Soluciones ______________________________________________________________ 472
Análisis de Estrategias de Adquisición_______________________________________ 472
Selección de la Estrategia ________________________________________________ 472
Elaboración y Negociación del Contrato _____________________________________ 472
Consecuencias ___________________________________________________________ 472
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 473
Lecciones aprendidas ___________________________________________________ 473
Caso Práctico 15: GESTIÓN DE CONTRATOS: GESTIÓN DE DISPUTAS
CONTRACTUALES A TRAVÉS DEL ARBITRAJE INTERNACIONAL _______________ 474
Causa del problema _______________________________________________________ 474
Soluciones ______________________________________________________________ 474
Revisión Contractual ____________________________________________________ 474
Optar por el Arbitraje ___________________________________________________ 474
Selección de Árbitros____________________________________________________ 474
Consecuencias ___________________________________________________________ 474
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 475
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 475
Caso Práctico 16: GESTIÓN DE CONTRATOS: IMPORTANCIA DEL SEGUIMIENTO DE
PLAZOS E HITOS EN UN PROYECTO DE CONSTRUCCIÓN ____________________ 476
Causa del problema _______________________________________________________ 476
Soluciones ______________________________________________________________ 476
Revisión Contractual ____________________________________________________ 476
Gestión de la Comunicación ______________________________________________ 476
Reajuste de Plazos _____________________________________________________ 476
Consecuencias ___________________________________________________________ 477

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 477
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 477
Caso Práctico 17: GESTIÓN DE CONTRATOS: ADAPTACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE
VARIACIONES CONTRACTUALES EN EL SECTOR ENERGÉTICO ________________ 478
Causa del problema _______________________________________________________ 478
Soluciones ______________________________________________________________ 478
Reevaluación de Beneficios y Costes ________________________________________ 478
Negociación Contractual _________________________________________________ 478
Implementación de Cláusulas de Adaptabilidad _______________________________ 478
Consecuencias ___________________________________________________________ 479
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 479
Caso Práctico 18: GESTIÓN DE CONTRATOS: RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
CONTRACTUALES EN UN PROYECTO DE CONSTRUCCIÓN DE INFRAESTRUCTURA _ 480
Causa del problema _______________________________________________________ 480
Soluciones ______________________________________________________________ 480
Mediación Contractual ___________________________________________________ 480
Reevaluación del Proyecto _______________________________________________ 480
Acuerdo de Extensión ___________________________________________________ 480
Inclusión de Cláusulas de Resolución de Disputas _____________________________ 480
Consecuencias ___________________________________________________________ 481
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 481
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 481
Caso Práctico 19: GESTIÓN DE CONTRATOS EN EL SECTOR TECNOLÓGICO:
IMPLANTACIÓN DE UN NUEVO SOFTWARE ______________________________ 482
Causa del problema _______________________________________________________ 482
Soluciones ______________________________________________________________ 482
Reunión de Alineación ___________________________________________________ 482
Reestructuración del Proyecto _____________________________________________ 482
Revisiones Periódicas ___________________________________________________ 482
Reajuste Económico ____________________________________________________ 483
Consecuencias ___________________________________________________________ 483
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 483
Lecciones aprendidas ___________________________________________________ 483
Caso Práctico 20: GESTIÓN DE CONTRATOS: LA IMPORTANCIA DE LOS KPIs EN UN
PROYECTO DE INFRAESTRUCTURA_____________________________________ 484
Soluciones ______________________________________________________________ 484
Evaluación Técnica _____________________________________________________ 484
Negociación y Reajuste de KPIs ___________________________________________ 484
Optimización de Recursos ________________________________________________ 484
Comunicación Continua __________________________________________________ 484
Consecuencias ___________________________________________________________ 485
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 485
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 485
Caso Práctico 21: GESTIÓN DE CONTRATOS: FALTA DE CLARIDAD Y CONFLICTO EN
UN CONTRATO DE SOFTWARE ________________________________________ 486
Causa del problema _______________________________________________________ 486
Soluciones ______________________________________________________________ 486
Mediación Contractual ___________________________________________________ 486
Revisión de Especificaciones ______________________________________________ 486
Modificación del Contrato ________________________________________________ 486
Establecimiento de Comunicación Regular ___________________________________ 486
Consecuencias ___________________________________________________________ 487
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 487
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 487
Caso Práctico 22: LA IMPORTANCIA DE LA AUDITORÍA DE CONTRATOS EN UN
ACUERDO MULTINACIONAL __________________________________________ 488

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Causa del problema _______________________________________________________ 488
Soluciones ______________________________________________________________ 488
Auditoría Externa ______________________________________________________ 488
Reunión de Alto Nivel ___________________________________________________ 488
Reestructuración del Contrato _____________________________________________ 488
Implementación de un Sistema de Monitoreo _________________________________ 488
Consecuencias ___________________________________________________________ 489
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 489
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 489
Caso Práctico 23: GESTIÓN DE CAMBIOS EN UN PROYECTO DE INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA ____________________________________________________ 490
Causa del problema _______________________________________________________ 490
Soluciones ______________________________________________________________ 490
Establecimiento de un Procedimiento de Gestión de Cambios ____________________ 490
Comunicación Constante _________________________________________________ 490
Ajuste del Contrato _____________________________________________________ 490
Incorporación de un "Contract Manager" Especializado _________________________ 491
Consecuencias ___________________________________________________________ 491
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 491
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 491
Caso Práctico 24: AUDITORÍA DE CONTRATOS EN UNA CADENA DE SUMINISTRO
MULTINACIONAL __________________________________________________ 492
Causa del problema _______________________________________________________ 492
Soluciones ______________________________________________________________ 492
Constitución de un Equipo de Auditoría _____________________________________ 492
Estandarización de Contratos _____________________________________________ 492
Software de Gestión de Contratos _________________________________________ 492
Negociaciones Renovadas ________________________________________________ 493
Consecuencias ___________________________________________________________ 493
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 493
Lecciones aprendidas _____________________________________________________ 493
Caso Práctico 25: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Falta de Conciencia Contractual _______________________________________ 494
Causa del problema _______________________________________________________ 494
Solución técnica _________________________________________________________ 494
Elaboración de un Documento de Conciencia Contractual________________________ 494
Sesiones de Capacitación ________________________________________________ 494
Supervisor de Contratos en Sitio___________________________________________ 494
Consecuencias ___________________________________________________________ 495
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 495
Caso Práctico 26: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Desafíos de Negociación ____________________________________________ 496
Causa del problema_______________________________________________________ 496
Solución técnica _________________________________________________________ 496
Identificación de Áreas Críticas ____________________________________________ 496
Invitación a un Mediador_________________________________________________ 496
Desarrollo de Escenarios Hipotéticos _______________________________________ 496
Revisión por Terceros ___________________________________________________ 496
Consecuencias ___________________________________________________________ 497
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 497
Caso Práctico 27: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Gestión de Riesgos Contractuales _____________________________________ 498
Causa del problema _______________________________________________________ 498
Solución técnica _________________________________________________________ 498
Evaluación Detallada ____________________________________________________ 498
Revisión Contractual ____________________________________________________ 498
Consultas con el Cliente _________________________________________________ 498

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Plan de Mitigación ______________________________________________________ 498
Consecuencias ___________________________________________________________ 499
Resultados de las medidas adoptadas _________________________________________ 499
Lección aprendida ________________________________________________________ 499
Caso Práctico 28: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Seleccionando el Tipo Correcto de Contrato ______________________________ 500
Causa del problema _______________________________________________________ 500
Solución técnica _________________________________________________________ 500
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 500
Tipo de Contrato _______________________________________________________ 500
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 500
Consecuencias ___________________________________________________________ 500
Lección aprendida ________________________________________________________ 501
Caso Práctico 29: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Negociación y Resolución de Conflictos _________________________________ 502
Causa del problema _______________________________________________________ 502
Solución técnica _________________________________________________________ 502
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 502
Renegociación del Contrato _______________________________________________ 502
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 502
Consecuencias ___________________________________________________________ 502
Lección aprendida ________________________________________________________ 503
Caso Práctico 30: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Cambios en el Alcance ______________________________________________ 504
Causa del problema _______________________________________________________ 504
Solución técnica _________________________________________________________ 504
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 504
Renegociación del Contrato _______________________________________________ 504
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 504
Consecuencias ___________________________________________________________ 504
Lección aprendida ________________________________________________________ 505
Caso Práctico 31: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Reclamaciones por retrasos __________________________________________ 506
Causa del problema _______________________________________________________ 506
Solución técnica _________________________________________________________ 506
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 506
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 506
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 506
Consecuencias ___________________________________________________________ 506
Lección aprendida ________________________________________________________ 507
Caso Práctico 32: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Modificación en el diseño de la estructura _______________________________ 508
Causa del problema _______________________________________________________ 508
Solución técnica _________________________________________________________ 508
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 508
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 508
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 508
Consecuencias ___________________________________________________________ 508
Lección aprendida ________________________________________________________ 509
Caso Práctico 33: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Retrasos debido a problemas con subcontratistas _________________________ 510
Causa del problema _______________________________________________________ 510
Solución técnica _________________________________________________________ 510
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 510
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 510
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 510

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Consecuencias ___________________________________________________________ 510
Lección aprendida ________________________________________________________ 511
Caso Práctico 34: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Cambios en el diseño post-contrato ____________________________________ 512
Causa del problema _______________________________________________________ 512
Solución técnica _________________________________________________________ 512
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 512
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 512
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 512
Consecuencias ___________________________________________________________ 512
Lección aprendida ______________________________________________________ 513
Caso Práctico 35: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Retrasos en la entrega de materiales___________________________________ 514
Causa del problema _______________________________________________________ 514
Solución técnica _________________________________________________________ 514
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 514
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 514
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 514
Consecuencias ___________________________________________________________ 514
Lección aprendida ________________________________________________________ 515
Caso Práctico 36: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Cambios en el diseño solicitados por el cliente ___________________________ 516
Causa del problema _______________________________________________________ 516
Solución técnica _________________________________________________________ 516
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 516
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 516
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 516
Consecuencias ___________________________________________________________ 516
Lección aprendida ________________________________________________________ 517
Caso Práctico 37: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Falta de materiales y retrasos en la entrega _____________________________ 518
Causa del problema _______________________________________________________ 518
Solución técnica _________________________________________________________ 518
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 518
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 518
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 518
Consecuencias ___________________________________________________________ 518
Lección aprendida ________________________________________________________ 519
Caso Práctico 38: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Cambios en el diseño durante la ejecución ______________________________ 520
Causa del problema _______________________________________________________ 520
Solución técnica _________________________________________________________ 520
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 520
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 520
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 520
Consecuencias ___________________________________________________________ 520
Lección aprendida ________________________________________________________ 521
Caso Práctico 39: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Desacuerdo en los términos de finalización del contrato ____________________ 522
Causa del problema _______________________________________________________ 522
Solución técnica _________________________________________________________ 522
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 522
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 522
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 522
Consecuencias ___________________________________________________________ 522
Lección aprendida ________________________________________________________ 523

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Caso Práctico 40: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Modificación de los términos a medio proyecto ___________________________ 524
Causa del problema _______________________________________________________ 524
Solución técnica _________________________________________________________ 524
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 524
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 524
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 524
Consecuencias ___________________________________________________________ 524
Lección aprendida ________________________________________________________ 525
Caso Práctico 41: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Retrasos en la entrega de materiales y penalizaciones _____________________ 526
Causa del problema _______________________________________________________ 526
Solución técnica _________________________________________________________ 526
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 526
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 526
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 526
Consecuencias ___________________________________________________________ 526
Lección aprendida ________________________________________________________ 527
Caso Práctico 42: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Cambios en el diseño y modificaciones contractuales ______________________ 528
Causa del problema _______________________________________________________ 528
Solución técnica _________________________________________________________ 528
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 528
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 528
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 528
Consecuencias ___________________________________________________________ 528
Lección aprendida ________________________________________________________ 529
Caso Práctico 43: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Fallo en la entrega de materiales ______________________________________ 530
Causa del problema _______________________________________________________ 530
Solución técnica _________________________________________________________ 530
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 530
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 530
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 530
Consecuencias ___________________________________________________________ 530
Lección aprendida ________________________________________________________ 531
Caso Práctico 44: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Cambios en el diseño solicitados por el cliente ___________________________ 532
Causa del problema _______________________________________________________ 532
Solución técnica _________________________________________________________ 532
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 532
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 532
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 532
Consecuencias ___________________________________________________________ 532
Lección aprendida ________________________________________________________ 533
Caso Práctico 45: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Conflictos con el proveedor debido a entregas tardías _____________________ 534
Causa del problema _______________________________________________________ 534
Solución técnica _________________________________________________________ 534
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 534
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 534
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 534
Consecuencias ___________________________________________________________ 534
Lección aprendida ________________________________________________________ 535
Caso Práctico 46: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Cambios en el diseño original sin notificación ____________________________ 536

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
 Causa del problema _______________________________________________________ 536
Solución técnica _________________________________________________________ 536
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 536
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 536
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 536
Consecuencias ___________________________________________________________ 536
Lección aprendida ________________________________________________________ 537
Caso Práctico 47: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Incumplimiento del vendedor con las especificaciones _____________________ 538
Causa del problema _______________________________________________________ 538
Solución técnica _________________________________________________________ 538
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 538
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 538
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 538
Consecuencias ___________________________________________________________ 538
Lección aprendida ________________________________________________________ 539
Caso Práctico 48: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Cambios en el diseño durante la ejecución ______________________________ 540
Causa del problema _______________________________________________________ 540
Solución técnica _________________________________________________________ 540
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 540
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 540
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 540
Consecuencias ___________________________________________________________ 540
Lección aprendida ________________________________________________________ 541
Caso Práctico 49: Contract Management. Gestión de contratos en la construcción -
Falta de claridad en las especificaciones técnicas _________________________ 542
Causa del problema _______________________________________________________ 542
Solución técnica _________________________________________________________ 542
Planificación de las Adquisiciones __________________________________________ 542
Conducta de las Adquisiciones ____________________________________________ 542
Control de las Adquisiciones ______________________________________________ 542
Consecuencias ___________________________________________________________ 542
Lección aprendida ________________________________________________________ 543

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
¿QUÉ APRENDERÁ?


 Características del Contract Management o Gestión de Contratos.

 Funciones del Contract Manager (gestor de contratos).
 Relación entre el Contract Management y el Departamento de
compras.
 Supervisión y control de los procesos de gestión de contratos
(“contract management”).
 Automatización informática de la gestión de contratos.
 El Contract Management (Management Contractating en el
PMBOOK) como base del Project Management.
 Subcontratación y gestión de contratos (contract management).

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
Introducción

Los contratos son activos comerciales valiosos y esenciales, y eso hace que una
estrategia de gestión de contratos coherente sea esencial para el éxito de su
negocio.

Los sistemas de contract management/gestión de contrato están siendo

aplicados desde hace años por las grandes constructoras que tienen a
profesionales dedicados en exclusiva durante años a revisar pliegos de
licitaciones internacionales públicas y privadas, negociando contratos
internacionales y haciendo seguimiento de reclamaciones.

Estas constructoras tienen una gran experiencia internacional en grandes ofertas

y proyectos llave en mano de ingeniería, aprovisionamiento y construcción
industrial en Gestión de Contratos, Control de Proyectos y Estimaciones. Cuentan
con su propio departamento de Estimaciones de Gestión de Contratos.

En todos estos casos tienen un gran reto: encontrar el balance entre los
contratos y una realidad de contorno cada vez más cambiante.

Por fin ha llegado la tecnología y tienen una ayuda importantísima. Pronto llegará
la inteligencia artificial y todavía será más fácil.

Hoy en día muchos equipos legales eligen implementar y utilizar el software de

gestión de contratos para ejecutar con éxito esa estrategia y acelerar su
capacidad para obtener la información que necesitan de sus carteras de
contratos.

En teoría, esto parece simple. Se elige un proveedor que parece ofrecer una
solución a los problemas de negocios que está tratando de resolver, luego se usa
ese sistema para resolver esos problemas. Pero, desafortunadamente, rara vez
es así de sencillo.

Muchos equipos legales pasan por un arduo proceso de examen y selección de

software para acabar fallando durante su implementación. La mejor manera de

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
asegurar que su implementación y adopción del software de gestión de contratos
se ejecute sin problemas es entender los obstáculos comunes a los que se
enfrentará y desarrollar una estrategia para superar esos desafíos.

En inmoley.com hemos consultado a varios profesionales de la construcción que

han pasado por la implementación de software de gestión de contratos, así como
con varios proveedores y estos son los consejos que nos han dado.

Una comprensión de la importancia de la implementación exitosa del

software de gestión de contratos/contract management requiere:

 Conocimientos sobre la creación de una estrategia de

implementación.
 Conciencia de cómo superar obstáculos comunes.
 Herramientas para rehabilitar una implementación fallida.
 Una lista de verificación para ayudar con la incorporación de su
equipo.
 Después de aprender a identificar y mitigar algunos de los
obstáculos comunes que experimentan las organizaciones al
implementar el software de gestión de contratos, puede ejecutar
con éxito el proceso de implementación y finalmente obtener
todos los beneficios de usar el software de gestión de contratos.

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados
PRELIMINAR
El Contract mangement (Gestión de contratos) en 27 preguntas y
respuestas.

1. ¿Qué es el “Contract Management” (gestión de contratos)?

>Para aprender, practicar.

>Para enseñar, dar soluciones.
>Para progresar, luchar.
Formación inmobiliaria práctica > Sólo cuentan los resultados