HERRAMIENTAS APOYO A LA REINGENIERA

Al realizar un proceso de reingeniera de procesos es conveniente analizar cuidadosamente

las herramientas informticas a utilizar de tal manera que estas se conviertan en un punto de
apoyo y no el centro del proyecto de reingeniera, ya que juegan un papel fundamental dentro de
la reingeniera de procesos. Segn (Rodenes, Arango, Puig, & Torralba, 2001) Se debe saber
elegir el conjunto de herramientas adecuadas de tal forma que se conviertan en un buen aliado,
porque en caso contrario se perder tiempo y dinero y posiblemente ponga en riesgo el xito del
proyecto de RP. Rodenes et al. (2001).
Al decidir adquirir una herramienta informtica se est buscando obtener ventajas
competitivas en:

Productividad.

Flexibilidad.

Estructuracin.

Calidad.

Focalizacin en las tareas importantes.

Construccin de escenarios adecuados y factibles (simulacin) que faciliten el proceso

de toma de decisiones.

Para lograr lo anterior, es necesario que la herramienta o el conjunto de herramientas

seleccionadas sean fciles de aprender a manejar y que ayuden en poco tiempo llevar a cabo la
ejecucin de las diferentes tareas del proyecto de RP. Y por ello, las herramientas informticas
deben:

Poder ser usadas por el personal de la empresa.

La relacin calidad-Precio-Beneficio deben de generar una rentabilidad econmica.

Facilitar la modelizacin y el diseo del proceso o conjunto de procesos de negocio.

Facilitar la planificacin, organizacin, direccin y control del proyecto.

CLASIFICACIN DE HERRAMIENTAS
Dado los avances en el desarrollo de aplicaciones informticas hoy en da se pueden
encontrar en el mercado gran variedad de programas, a efectos prcticos se propone la siguiente
clasificacin.

Herramientas de Gestin de Proyectos.

Herramientas de Modelizacin y Simulacin.

Herramientas de Desarrollo de Aplicaciones.

HERRAMIENTAS DE GESTIN DE PROYECTO.

La gestin de proyectos es la planificacin, programacin, direccin, organizacin, control
realizacin y seguimiento del proyecto. Facilitan, la elaboracin de informes, las
comunicaciones y la elaboracin de calendarios y presupuestos, entre otros.
Hoy en da es imperativo para las organizaciones, contar con herramientas que les ayuden en
la planeacin, organizacin, control y seguimiento de proyectos, de hecho, la administracin de
los proyectos internos y externos se ha convertido en un proceso medular de las empresas. El
objetivo es garantizar que los recursos estn siendo utilizados adecuadamente y que los

resultados de los mismos logren el impacto esperado en la organizacin, la cual, si desarrolla

proyectos para terceros (clientes externos), necesitar an ms la estrecha vigilancia de los
avances del proyecto, para garantizarle al cliente su completa satisfaccin, entregando los
resultados de los mismos en los tiempos y costos pactados.
Las herramientas de gestin de proyecto (GP) cumplen con cuatro funciones importantes en
los proyectos de RP:

Apoyo al proceso de planificacin.

Apoyo al proceso de organizacin.

Apoyo al proceso de direccin y comunicacin.

Apoyo al proceso de control, evaluacin y seguimiento.

Cabe destacar que los integrantes del equipo de reingeniera se encuentran ubicados en
diferentes puestos de trabajo dentro de la empresa y es fundamental mantenerlos informados,
coordinados y comunicados, por ello estas herramientas mejoran el flujo de informacin y el
flujo de trabajo (workflow) del equipo de RP.
Existen en el mercado una gran cantidad de productos de software orientados a la
administracin de los proyectos, muchos de los cuales son ampliamente utilizados en las
organizaciones, tales como: Microsoft Project, Primavera Suretrak, etc.
En esta categora de herramientas de gestin de proyecto se encuentran las herramientas de
produccin de documentos, el software de sistemas en red, las bases de datos, el correo
electrnico, los tablones de anuncios y las herramientas de gestin de configuraciones, todas
ellas para controlar y gestionar la informacin que se genera a medida que se desarrolla el
proyecto de RP. En la siguiente lista se resumen los programas (software) que son ms

aplicados como de herramientas de gestin de proyectos:

Herramientas de propsito especfico:

Project Manager.

Harvard: Project Manager.

Microsoft: Project.

Primavera: Suretrak.

Superproject.

Hi-Tech: Evaluador del personal y gestin de salarios.

Perfomancer Mentor: Mentor 2.0 (evaluacin de destrezas).

Perfomancer Mentor: Supersynch (organizacin de equipos).

Roosand: SPARTA (proyeccin de sueldos y calificaciones).

Herramientas de propsito general:

Intranet/extranet.

Correo Electrnico- e-mail.

Microsoft: Schedule.

Microsoft Outlook.

Microsoft Office (Excel, Word, etc).

Tablones de anuncios.

Groupware.

Usando estas herramientas, el director de un proyecto de RP puede generar estimaciones

tiles de esfuerzos, costes y duracin de los proyectos de RP; puede definir una estructura de

descomposicin del trabajo; puede planificar una agenda factible para el proyecto; y puede
seguir la pista a los proyectos sobre una base uniforme. Adems, el gestor puede usar las
herramientas para obtener mtricas con las que establecer una lnea de base para la
productividad del proyecto de RP.

Bibliografa
Rodenes Adam, M., Arango Serna, M., Puig Camps, J. A., & Torralba Martnez, J. (2001).
Reingeniera de procesos y transformacin organizativa. valencia: Universidad
politecnica de valencia.
Santos, D., Parra, I.A., Gallardo, S., y Ingram, J.W., (2007) Herramientas corporativas de gestin
de proyectos: Una visin integral. Boletn IIE, 146-152.