ÉTICA EN LA PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD FARMACÉUTICA
La publicidad en salud y medicina, por su naturaleza, tiene unos estándares
éticos más altos que los demás sectores de la vida económica y social. Ya de
entrada, la publicidad como disciplina enfrenta cuestionamientos éticos para
cuidar que la venta de productos no derive en engaños, manipulación o acoso.
Ahora, con el uso de la data y todos los temas ligados a la privacidad, está más
en boga la importancia de la ética en la publicidad y en el mundo farmacéutico,
al tratarse de un área ligada de forma directa con la salud de las personas, la
situación es incluso más delicada.
Al tener un impacto directo y tangible sobre el bienestar de las personas, la
publicidad en salud enfrenta restricciones más severas. Los marcos
regulatorios son variados y obedecen a factores culturales y geográficos.
En ese sentido, es importante encontrar un norte de operatividad global para
que, independientemente de la normativa local, sepamos que nuestra marca
sigue unos estándares globales para trabajar con mercadeo ético. Para ello,
hay algunas claves que nos sirven de referencia:
El paciente siempre por delante
La seguridad y la confianza del paciente tienen que ser el objetivo final, incluso
por encima de los beneficios económicos.
Información clara y transparente
Garantizar una información veraz y simple, apta para ser entendida por
cualquier tipo de público. Evitar las letras pequeñas.
Información completa
Ofrecer información completa para que los consumidores puedan tomar
decisiones informadas. Explicar en detalle de forma didáctica y con un lenguaje
sencillo de entender para la audiencia.
Mecanismos de preguntas y respuestas
Establecer sistemas para que los pacientes o consumidores puedan aclarar
dudas rápidamente.
Aunque por momentos seguir estas líneas en un ambiente ultra competitivo y
con muchas organizaciones dispuestas a traspasar ciertos límites para
maximizar las ventas pueda parecer una receta segura para el fracaso, la
credibilidad de la marca como intangible reputacional es uno de los pilares
clave para las empresas que quieran permanecer y crecer en el tiempo.
Principios Éticos en el Marketing Farmacéutico
Veracidad y Precisión: La información promocional debe ser precisa,
verificable y no engañosa. Las afirmaciones sobre beneficios deben
estar respaldadas por evidencia científica sólida.
Respeto por la Audiencia: Los mensajes deben ser éticamente
responsables y respetuosos con los valores y la dignidad de los
pacientes y profesionales de la salud.
Divulgación de Información: Es fundamental revelar cualquier conflicto
de interés y asegurar la transparencia en la comunicación sobre
beneficios y riesgos de los medicamentos.
Desafíos y Consideraciones Actuales
Digitalización y Redes Sociales: El uso de plataformas digitales y
redes sociales plantea nuevos desafíos en términos de regulación y
monitoreo de la publicidad farmacéutica online.
Promoción de Medicamentos de Venta Libre y con Receta: Las
estrategias de marketing varían significativamente según el tipo de
medicamento y las regulaciones específicas que se aplican a cada
categoría.
Las regulaciones y la ética en el marketing farmacéutico son fundamentales
para garantizar que la información sobre los medicamentos sea precisa,
veraz y éticamente responsable. Al adherirse a estas normativas, las
compañías farmacéuticas no solo cumplen con sus obligaciones legales,
sino que también contribuyen a promover la salud pública y la confianza del
consumidor en la industria.
ejemplo
Pregunta #1: Una señora llega a la farmacia donde usted trabaja con
una orden médica que incluye varios medicamentos antirretrovirales
para su niña de 3 años con VIH. La señora no tiene el dinero
completo para pagar por todos los medicamentos y le pide un
descuento. Usted no es dueño de la farmacia y sabe que la niña
necesita tomarse esos medicamentos.
¿Qué principio ético mejor aplica en esta situación?
a. Beneficencia b. Justicia c. No maleficencia d. Veracidad
