Libro Electrónico CONEICC-Artículo Clemente Sanchez U

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Ma. de Lourdes Lpez Gutirrez Jos Luis Lpez Aguirre Jos Samuel Martnez Lpez
ISBN 978-607-95703-0-9
LA COMUNICACIN QUE NECESITAMOS, EL PAS QUE QUEREMOS

XV Encuentro Nacional CONEICC
Ma. de Lourdes Lpez Gutirrez Jos Luis Lpez Aguirre Jos Samuel Martnez Lpez COORDINADORES
La comunicacin que necesitamos, el pas que queremos. XV Encuentro Nacional CONEICC Mara de Lourdes Lpez Gutirrez Jos Luis Lpez Aguirre Jos Samuel Martnez Lpez Coordinadores ISBN 978-607-95703-0-9 Consejo Nacional para la Enseanza y la Investigacin de las Ciencias de la Comunicacin Mxico , D.F. 11 de octubre de 2011. Diseo y maquetado de este e-book: Luisa Mara Snchez Ortega, Jorge Alejandro Espinosa Decelis y Rodrigo Del Oso Corts. Apoyo en la edicin: Andrea Tashe Gonzlez M.
Antes de imprimir el documento, piense en su compromiso con el ambiente.
COORDINACIN EDITORIAL Ma. de Lourdes Lpez Gutirrez Universidad del Valle de Mxico campus Tlalpan Jos Luis Lpez Aguirre Universidad Panamericana campus Ciudad de Mxico Jos Samuel Martnez Lpez Universidad Iberoamericana campus Ciudad de Mxico
COMIT EDITORIAL DEL CONEICC Dra. Mara Concepcin Lara Mireles Presidenta Dr. Manuel Ortiz Marn Coordinacin de Investigacin Mtro. Mauricio Ortiz Roche Coordinacin de Asuntos Acadmicos Mtra. Eva Mara Prez Castrejn Coordinacin de Difusin Mtra. Alma Reyes Perales Coordinacin de Documentacin
DICTAMINADORES
Juana Lilia Delgado Adjani Gabriela Tovar Pimentel Eduardo Fernando Aguado Cruz Edwin Arreola Rueda Eugenia Garca Robles Iigo Fernndez Fernndez Jos Luis Lpez Aguirre Mara de la Luz Ruiz Figueroa Nora Espino Amor Vanessa Muriel Amezcua Vernica Alvarado Durn Vernica Ochoa Lpez Marcela Moreno Cueto Roberto Alejandro Lpez Eugenio Pablo Leyva
Mara Teresa Nicols Gaviln Mara de Lourdes Lpez Gutirrez Mara Eugenia Campo Orozco Silvia Gutirrez y Vera Clemente Snchez Uribe Hugo Armando Len Zenteno Sandra Flores Guevara Carmen Elizabeth Aguilar Lara Elena Sinz de la Maza Cecilia Sabido Snchez Jos ngel Garfias Fras
INDICE
Captulo 1. Nuevas Tecnologas, Internet y Sociedad de la Informacin.....16
Anlisis de la apropiacin de las TIC en el aula: Ms all de las habilidades tecnolgicas......................................................................17
MARA CONSuELO LEMuS POOL, ENRIquE GARzA MEJA y LETICIA CALOCA CARRASCO
La comunidad virtual de mis amigas Ana y Ma y la representacin social del culto al cuerpo...............................................................28
DRA. MARA CONCEPCIN LARA MIRELES, ANAh MONSERRAT hERNNDEz RODRGuEz y MARThA FABIOLA JuREz RODRGuEz DRA. LIzy NAvARRO zAMORA
Consolidacin y construccin del periodismo digital...................................................46 Economa alternativa y redes sociales en lnea El caso TRuEqMX........................................................................................................61
DRA. CECILIA SABIDO
El papel del sonido en el diseo de los medios interactivos audiovisuales. Aspectos retricos en la construccin del diseo Auditivo..........................................71
MIGuEL RAFAEL AMADOR LEN
Enrdate. Tecnologas Comunitarias: Experiencia de la comunidad rural Lequeitio, municipio de Francisco I. Madero, Coahuila.........................................................................................................................81
MAyRA vIRIDIANA OLIvARES GMEz, M.C. JOS ALFREDO MORALES PREz y DRA. BLANCA ChONG LPEz
Experiencia comunitaria de gestacin y aplicacin de un proyecto formativo por competencias a travs del uso y apropiacin de las TICs...........................................88
DRA. JuANA MARA ALANS RAMREz, CARLOS IvN SERRANO GARCA y MARIEL CORONADO FuENTES
Internet como herramienta educativa: Del usuario funcional al usuario intelectual.................................................................105

IRMA vILLALPANDO hERNNDEz
La poltica oficial de inclusin digital para los pueblos indgenas un estudio de caso: Los Matlatzincas.........................................................................113
JAIME ENRIquE CORNELIO ChAPARRO y ANGLICA BERENICE hERNNDEz ChvEz
Los museos de migracin en lnea, una forma diferente de democratizar el acceso y preservacin del patrimonio cultural........................................................130
MA. ALEJANDRA ROChA SILvA
Brecha digital en Mxico: hacia una propuesta de polticas pblicas..................................................................139

DRA. ALMA ROSA ALvA DE LA SELvA
Productos culturales digitales: Estrategias formales e informales de distribucin en Mxico.....................................145

DR. GABRIEL PREz SALAzAR
Redalyc: ocho aos haciendo presente la ciencia iberoamericana en el contexto de la Sociedad de la Informacin........................................................158
ROSARIO ROGEL SALAzAR y EDuARDO AGuADO LPEz
Redes sociales en beneficio de la educacin para la salud Experiencia de trabajo colaborativo en la comunidad en lnea estudiabetes.org.......169
MARA ELENA SINz DE LA MAzA vIADERO
TICs, implicaciones en el mbito electoral.................................................................181

LuIS ALFONSO GuADARRAMA RICO y JANNET vALERO vILChIS
Captulo 2. Comunicacin Poltica y Legislacin..........................................206

Anlisis de la opinin pblica, a partir de la imagen proyectada por candidatos a gobernador de Puebla, Mxico, durante el proceso electoral 2010........................207
ANA KAREN MRquEz CASTRO y ALEJANDRO IvN vzquEz LvAREz
Anlisis del impacto de los procesos comunicativos en el inters ciudadano hacia la poltica en Mxico...........................................................................................217
CARLOS MuIz
Comunicacin poltica en procesos electorales en el estado de Puebla. una propuesta de anlisis............................................................................................226

ANGLICA MENDIETA RAMREz y JOS DE JESS ESPARzA BAuTISTA
Democratizacin y esfera pblica. Anlisis de la prensa poltica en la Ciudad de quertaro............................................237

GABRIEL A. CORRAL vELzquEz
Estrategia de comunicacin para fomentar el derecho de acceso a la informacin..253

MIRIAM CARRILLO RuIz y SANTA ISABEL CAMARILLO REyES
La comunicacin desde los ojos del Derecho.............................................................262

R. MARGARITA PuENTE MuNGuA
hacia un modelo de anlisis sobre transparencia y acceso a la informacin a partir de indicadores.................................................................................................272

JOS ANTONIO MEyER RODRIGuEz, MARA JOSEFINA RIvERO vILLAR y TANIA yASMINE DOMINGuEz LPEz
Los procesos sociopolticos en la prensa bajacaliforniana (2009-2010) desde la perspectiva del Observatorio Global Meditico de la Frontera Norte: El caso de La Crnica de Mexicali y El Mexicano de Tijuana.....................................287
DR. MANuEL ORTIz MARN, EDDy MEzA DAz, ANGLICA LABRADA, vCTOR FERREL, KARLA L. BARAJAS y MELISSA ANGuIANO
Captulo 3. Estudios sobre Prensa y Periodismo..........................................300

A 200 aos de la libertad de imprenta: perspectivas y balance..................................301
MTRA. ELBA ChvEz LOMEL
Ampliacin del espacio pblico y rudimentos de la actividad periodstica en la Gaceta de Mxico y Noticias de Nueva Espaa (1722)..............................................311
DR. ARMN GMEz BARRIOS
Efectos del framing de las noticias en la actitud y apoyo a polticas sobre extranjeros en Mxico. un anlisis experimental..............................................327
CARLOS MuIz
El derecho a acceder a la agenda de los medios como fuentes de informacin. una revisin crtica desde las perspectivas de la Agenda-Setting, el Framing y el Indexing....................................................................................................................339
DRA NATALIA ARuGuETE y DR CARLOS MuIz
Incidencia de las nuevas tecnologas de la informacin en las rutinas de produccin periodstica dentro de la sala de redaccin El caso del diario pblico Milenio................................................................................349
ELvA ARACELI FABIN GONzLEz
La tercer cultura y los medios de comunicacin en la frontera Mxico- Estados unidos..............................................................................................361

ROBERTO vALERO BERROSPE, GuADALuPE vILLASEOR AMzquITA y LILIA MARTNEz LOBATOS
La opinin publicada en la prensa de Mxico (columna, artculo y editorial).............369

LIzy NAvARRO zAMORA
Los periodistas culturales: una identidad anmala....................................................380

EDuARDO ANDIN
Alumbra pero no abrasa. visin panormica de la prensa catlica de la capital mexicana de la primera mitad del siglo XIX....................................................395
DR. IIGO FERNNDEz FERNNDEz
La construccin sociocultural del joven que no estudia y no trabaja desde los medios de comunicacin, la opinin pblica y el Estado en el Distrito Federal.........415
MARA EuGENIA CAMPO, ERNESTO CISNEROS, IvONNE GARCA y GABRIELA FLORES
Narcotrfico, medios y representaciones sociales......................................................439

JuAN CARLOS hERNNDEz ROSETE
Captulo 4. Discurso, Semitica y Lenguaje..................................................452

Anlisis del discurso de acuerdo al modelo greimasiano de la resistencia maya colonial en la Rebelin de Jacinto Canek en 1761 en Cisteil, yucatn.............453
MTRO. ISRAEL LEN OFARRILL
Anlisis semitico de dos personajes polticos: ms all del ser hacia el decir-verdad.........................................................................463
M.C. NARDA ISABEL quEzADA GARCA
El papel del discurso en la formacin de identidades. El caso de las comunidades cientficas y las Philosophical Transactions de la Royal Society of London.............................................................................................467
GuSTAvO GARDuO OROPEzA y MA. FERNANDA zIGA ROCA
hacia un modelo de comunicacin pblica de base semitica: las Instituciones como elementos bsicos de interaccin en los debates y asuntos pblicos..........................................................................................................486
EvELyN vILA ALCARAz
hacia un modelo de comunicacin pblica de base semitica: el Espacio Pblico como condicin para la emergencia de los debates pblicos.....492
yESSICA ANNAy ARANDA GARCA
La identidad significada: El sicario mexicano en youtube...................................................................................500

uLISES PINEDA
La representacin de la mujer en la novela Los recuerdos del porvenir: anlisis semitico del texto..........................................................................................507
LIC. LIDIA AuRORA ALMANzA OROzCO
Captulo 5. Estudios Cinematogrficos..........................................................520

Aproximacin compleja y fractal a la realidad ambiental del planeta: el uso del documental como estrategia de comunicacin ambiental.........................521
RAFAEL TONATIuh RAMREz BELTRN
El anlisis sonoro en Mil nubes de paz cercan el cielo de Julin hernndez..........535

NO SANTOS JIMNEz
La otra imagen, el imaginario juvenil a travs del video y el cine. El caso de la muestra internacional de cortometraje Golosina visual (2004-2010)....546
JESS ADOLFO SOTO CuRIEL, LAuRA FIGuEROA LIzRRAGA y MARCOS RAMREz ESPINOSA
Nuevas nociones sobre el Cine Mexicano: Confrontaciones, negociaciones y resistencias entre lo global y lo local...................557
MANuEL ANTONIO PREz TEJADA DOMNGuEz
Captulo 6. Estudios sobre Televisin y Recepcin......................................569

Comunicacin, escuela y violencia: una mirada desde las mediaciones.............................................................................570
zOyLA hERNNDEz BLANCO, GABRIELA DE LA PEA ASTORGA y FRANCESCO GERvASI
Consumo meditico y apelacin crtica en nios de sexto grado en dos escuelas privadas del rea metropolitana de Monterrey............................................................613
LIC. ISIS CAMPOS MARTNEz y LIC. BEATRIz ELENA INzuNzA ACEDO
La negociacin de significados de la participacin poltica a travs de la mediacin familiar y las fuentes informativas noticiosas, en dos grupos de nios de la ciudad de quertaro....................................................625
ROSA ISELA SNChEz BENAvIDES
Captulo 7. Escuelas de Comunicacin y Formacin de Profesionales.....633

Aprendizaje del problema de investigacin: un anlisis cognitivo, lingstico, epistemolgico y metodolgico.............................634
DRA. ENRIquETA LEONOR RIvERA CAIzALES
Las deudas pendientes entre el arte y la comunicacin.............................................656

vIvIAN ROMEu
El papel de las escuelas de comunicacin en la formacin de comunicadores y comuniclogos: problemas, retos y prospectiva......................................................668
DRA. MARTA RIzO GARCA
La comunicacin intercultural como herramienta para el periodista ante los conflictos sociales: Una asignatura pendiente en el plan de estudios.......................683
TERESA NICOLS GAvILN
Formar profesionales en Comunicacin o en Difusin?............................................690

DR. JOS CISNEROS E.
La formacin humanista: reto de la educacin actual.................................................700

ALBA DEvO COLIS
Representaciones sociales de estudiantes universitarios sobre el periodismo y sus riesgos................................................................................................................712

ROSA MARA GONzLEz vICTORIA y ROSA MARA vALLES RuIz
Captulo 8. Estudio sobre Arte y Gestin Cultural.........................................722

Cultura juvenil mexicalense: gestin institucional.......................................................723
MA. ELENA zERMEO ESPINOSA, ELSA DEL CARMEN vILLEGAS MORN, SuSANA ESPINOSA vELzquEz y GRISELDA GuILLN OJEDA
Distribucin espacial de la oferta de bienes culturales en Mexicali, B.C....................747

Luz MARA ORTEGA vILLA y JuDITh LEy GARCA
Los museos como restauradores de una remembranza para el futuro......................761

M.A. MONCERRAT ARANGO MORALES, M.E.S. LuCINDA SEPLvEDA GARCA y M.C. BLANCA IDELMA vARGAS RAMOS
Captulo 9. Sociedad Civil, Participacin y Comunicacin Alternativa.......777

Comunicacin para el desarrollo y movimientos sociales en red para la justicia global............................................................................................................778
DR. JACOB BAuELOS CAPISTRN
Comunicacin para el desarrollo: mnemotecnia del pensamiento terico de Juan Daz Bordenave...................................................................................................793
LAuRA GONzLEz MORALES y GuILEBALDO LPEz LPEz
La comunicacin vecinal ante la inseguridad pblica: una plaza en la colonia Jardines de valle de Saltillo, Coahuila...................................806
GABRIELA DE LA PEA ASTORGA
Cultura, identidad y subjetividad/pedagoga y poltica conforme al futuro.................835

EvELyN ABIGAIL uNzuETA GONzLEz
Diagnstico de la percepcin de valores cvicos a 200 aos de iniciada la independencia de Mxico. Caso: Colegio Inter Canadiense de Puebla.................................................................846
LCC. ROSA ANGLICA MARTNEz TLLEz y LCC. JESS ROBERTO SNChEz REINA DR. MELITN GuEvARA CASTILLO, MTRA. AMPARO CASTILLO MARROquN y MTRA. ROSA MARA vALLES SAAvEDRA
Educacin, comunicacin y participacin poltica de los jvenes..............................862
El desarrollo de competencias comunicativas y valores a travs del sptimo arte....874

CARMEN CATALINA TIJERINA RENDN, ADA GRACIELA hERNNDEz ChvEz y OMAR ANTONIO MuOz CARDONA
Estrategias para la comunicacin de riesgo desde la participacin ciudadana........884

ARELy MILLN OROzCO y JOS LuIS DE LA CRuz ROCK
DR. FRANCESO GERvASI, MTRA. zOyLA hERNNDEz BLANCO y MTRA. GABRIELA DE LA PEA ASTORGA
Para solucionar tu problema, pdele a San Judas Tadeo: Formas de expresin en la devocin a San Judas Tadeo en la Ciudad de Mxico...895
Jvenes, educacin y cultura de participacin: un reto por asumir desde la investigacin..................................................................912

EDGAR JOSu GARCA LPEz
La comunicacin como herramienta social para la prevencin del riesgo en la conurbacin de Tampico.....................................................................................924
FERNANDO TREvIO ESPINOSA y ALFONSO TELLO ITuRBE
Radio comunitaria Frecuencia libre 99.1 FM: Espacio de participacin ciudadana en San Cristbal de las Casas, Chiapas..........936
SOFA vIDAL DAz, JOS MANuEL RAMOS RODRGuEz y ROSA ELBA DOMNGuEz BOLAOS
La sociedad civil como concepto y como caso emprico en la discusin de la reforma a la Ley Federal de Radio y Tv....................................................................................945
ISRAEL TONATIuh LAy ARELLANO
Captulo 10. Derechos Humanos, Gnero y Comunicacin.........................955

hermila Galindo, primera candidata a diputada federal en Mxico y primera Censora legislativa..........................................................................................956
ROSA MARA vALLES RuIz y ROSA MARA GONzLEz vICTORIA
La mujer como candidata en elecciones de Nuevo Len...........................................971

DRA. MARA MIRNA GRANAT RAMOS, DR. SERGIO MANuEL DE LA FuENTE vALDEz y JOS GABRIEL GARCA ROMERO
Ni de aqu, ni de all. Reconfiguracin de la identidad social y de gnero de las mujeres migrantes mexicanas en Estados unidos: Estudio de caso..........................................................................................................981
L.C.C. MAyRA PATRICIA TORRES GuTIRREz
Captulo 11. Relaciones Pblicas y Comunicacin en las Organizaciones.................................................................................................999

La cultura organizacional y la comunicacin, como ejes generadores de valores corporativos..............................................................................................1000
hILDA GABRIELA hERNNDEz FLORES y ALMA ROSA MEJA CASTILLO
La organizacin como gestora de sentido. una aproximacin terica desde la perspectiva de los sistemas sociales de Niklas Luhmann.....................................................................................................1017
MTRA. MARA FERNANDA zIGA ROCA y DR. GuSTAvO GARDuO OROPEzA
La aplicacin de la Gestin del Conocimiento y la Infonoma en los procesos organizacionales: El comuniclogo como gestor de la informacin......................................................1027
MA. GuADALuPE CuRRO LAu y GEORGINA PALACIOS ARIAS
Comunicacin no violenta en las organizaciones......................................................1046

MTRA.RuTh ILDEBRANDA LPEz LANDEROS
Comunicacin organizacional: Reencontrando pautas de reflexin y recomendaciones para su desarrollo en Mxico..................................................................................................................1059

CLEMENTE SNChEz uRIBE
Gestora de las Relaciones Pblicas desde la Web universitaria. Diagnstico situacional para fortalecer el programa de informacin y comunicacin de la uANL.....................................................................................................................1085
yOLANDA LPEz LARA
La comunicacin en las organizaciones desde distintos enfoques..........................1106

yAzMIN vARGAS GuTIRREz y GRACIELA PAz ALvARADO
La comunicacin integral y organizaciones del tercer sector....................................1116

MTRA. PATRICIA DuRN BRAvO
Los retos de la comunicacin organizacional en el modelo neoliberal.....................1128

ROSA MA. MACAS
y la comunicacin organizacional Para qu sirve?.................................................1136

MARA DEL CARMEN TORRES SALAzAR y MARCO ANTONIO PETRIz MAyEN
Comunicacin organizacional:
Reencontrando pautas de reflexin y recomendaciones para su desarrollo en Mxico

Clemente Snchez Uribe Facultad de Comunicacin Universidad Anhuac Mxico Norte
Resumen: Abordar la institucionalizacin de una disciplina como la comunicacin organizacional en Mxico implica no solo el recuento histrico y terico-metodolgico de conocimientos que le han dado forma. Se trata tambin de una serie de acciones encaminadas al anlisis de las preguntas, recomendaciones y pautas de reflexin que, desde el punto de vista de especialistas y profesionales, se requieren para que la comunidad acadmica, de investigacin y laboral. No obstante, estas pautas de reflexin no siempre se consideran de atencin colectiva y al paso de los aos y de la revisin de textos sobre la disciplina, se encuentran que las preguntas y tareas pendientes para consolidarla, siguen siendo las mismas, lo que indica que no necesariamente se ha podido llegar a un consenso. La alerta para los profesionistas especializados en comunicacin organizacional es que los propios sectores productivos consideran que la existencia o no de una comunidad de comunicadores organizacionales no es necesaria puesto que no han hecho ni clara ni patente sus caractersticas que la consoliden. El presente texto est basado en fragmentos del proyecto de Tesis Doctoral del Mtro. Snchez Uribe.
Palabras clave: Comunicacin organizacional, Comunicacin, Comunicacin en Mxico.
institucionalizacin,
Disciplina
de
la
Comunicacin organizacional
Introduccin Luis Montao Hirose, coordinador general del libro Los estudios organizacionales en Mxico (Montao, 2004), seala que: La organizacin, en tanto espacio social complejo, puede ser entendida como un punto de encuentro, donde se entrecruzan diversas lgicas de accin poltica, cultural, afectiva, racional, etctera-, mltiples actores que propugnan por diversos proyectos y sociales y, por lo tanto, distintas interpretaciones del sentido institucional, reflejando intereses particulares, pero tambin ilusiones, fantasas y angustias. La organizacin multiplica as sus propias representaciones y funcionalidades: es a la vez un lugar donde se negocian aspiraciones sociales, se construyen identidades, se combaten fantasmas, se produce conocimiento y, entre otros, se lucha por recursos y estatus. () La organizacin, por otro lado, asume diversas modalidades institucionales escuela, empresa, partido poltico, municipio, hospital, etctera-, que se debaten entre las tendencias isomrficas calidad, excelencia, eficacia, productividad, servicio, etctera- y la necesidad de salvaguardar su propia identidad, arraigada en las particularidades de su gnesis e inscripcin sociales. Qu disciplina puede asumir la titularidad del estudio de tal objeto social? Ninguna en particular; se trata de un objeto difcilmente asible desde una sola perspectiva disciplinar; para abordarlos se requiere de la concurrencia de diversas miradas;
XVENCUENTRONACIONALCONEICC
se trata de un proyecto de naturaleza necesariamente interdisciplinaria () tales como economistas, antroplogos, filsofos, socilogos, comunicadores, administradores, siclogos, politlogos, entre otros- (). Es importante asumir la parte que le corresponde a la comunicacin, y particularmente a la comunicacin organizacional. Esto es, cules son los aspectos que analiza la disciplina a lo largo de su existencia en Mxico? Pero as tambin es importante reflexionar en torno a cules de esos aspectos quedan pendientes de atencin y si existen recomendaciones o reflexiones que sirvan de referencia para garantizar la debida continuidad en el desarrollo de la disciplina misma en beneficio de ella y del entorno donde se aplica? El surgimiento de esta rama de la comunicacin en Mxico data de hace poco ms de 40 aos, de acuerdo con la coincidencia que refieren diversos investigadores en textos que hablan sobre el tema referidos en el presente artculo. Esto habla de un rea que se encuentra an en desarrollo, no por el hecho de que no se hayan llevado a cabo trabajos terico-metodolgicos, ni de investigacin, e incluso aplicaciones en el campo laboral profesional, sino por la vasta serie de cambios que en estos aos han podido experimentar los diferentes tipos de organizacin en el pas, al igual que el desarrollo acadmico del rea y su extensin en el mbito de la investigacin. Y adems, todava existe terreno amplio para generar nuevos conocimientos, estudios y aportaciones que enriquezcan a la disciplina. No obstante, ese es un buen motivo para valorar y analizar el nivel en que se encuentra la institucionalizacin de la comunicacin organizacional en Mxico, en virtud de que cada vez ms se pueden vislumbrar nuevos programas acadmicos para la formacin de estudios superiores y de posgrado, as como extensiones o generacin de nuevos casos y estudios que revisen nuevos fenmenos y paradigmas a la luz de este campo,
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y as tambin los requerimientos que el mundo laboral-profesional implican a los profesionistas en formacin, o bien, a los ya egresados que ejercen desde alguno de los mltiples mbitos que contempla la comunicacin organizacional: la comunicacin interna, la comunicacin corporativa o institucional, y la comunicacin mercadolgica. Sin embargo, tras revisar diversos materiales de referencia, adems de encontrar posibles fases para el desarrollo de la disciplina de comunicacin organizacional, queda en evidencia otro aspecto: Llama la atencin encontrar que los textos revisados se dan la tarea de plantear cuestionamientos profundos y serios sobre el desempeo de la comunicacin organizacional, as como recomendaciones que se pueden retomar en siguientes investigaciones y estudios, al igual que tareas especficas que lleven hacia un mejor desarrollo y desempeo de la disciplina. No obstante, parece dar la impresin que los cuestionamientos y pautas de reflexin en mencin no necesariamente se retoman entre s. Refiriendo nuevamente la reflexin de Montao Hirose (2004), es clara la oportunidad para abordar la parte que le corresponde a la Comunicacin, en particular a la comunicacin organizacional, en el anlisis y desarrollo de propuestas y contenidos en torno al mbito de las organizaciones en el pas y cmo la disciplina aporte investigaciones que den lugar a vislumbrar los nuevos paradigmas que el siglo XXI depara para la vida en las organizaciones y su interrelacin con sus diferentes entornos, pero tambin no podra pretenderse un avance, si permanecen aspectos que de fondo, puedan reflejar posibles debilidades de la disciplina para validar su institucionalizacin. Por ello, la revisin y anlisis no slo debe reflejar el fondo terico y metodolgico de la comunicacin organizacional a travs de sus fuentes de origen, sus autores e investigadores y las tendencias que valida, sino tambin considerar la observacin de nuevas categoras de anlisis e indicadores
descriptivos, a travs de estrategias metodolgicas ya elaboradas, o bien generar nuevas. Un referente de este tipo de estrategias son la Metodologa para identificar las prcticas institucionales en el campo de la comunicacin (MIPICC) o la Metodologa para identificar las caractersticas estructurales en el campo de la comunicacin (MICECC), ambas desarrolladas por el Dr. Gustavo Adolfo Len Duarte (2010), cuyos objetivos respectivamente son llevar cabo el acopio y el anlisis de informacin que de cuenta del contexto institucional del campo acadmico de la comunicacin en Latinoamrica, y por otro lado, el establecimiento de relaciones tericas y prcticas especficas que pueden permitir una aproximacin a la comprensin de las caractersticas estructurales que definen la produccin de conocimiento. El propsito central del presente artculo es reencontrar las preguntas y pautas de reflexin sobre la disciplina de comunicacin organizacional en Mxico. Esto, a partir de una primera revisin de materiales documentales que comprendan un periodo de tiempo entre 19981 a la fecha, a fin de entender de manera ms amplia qu aspectos son los que se han recomendado por otros investigadores del rea, tanto para el mbito acadmico, cientfico, como profesional, que permitan ser el prembulo para una siguiente fase de investigacin (no incluida en este artculo), que implique la recopilacin, revisin, y anlisis ms detallada y profunda de los enfoques tericos que establecen las bases de la disciplina a nivel de Euroamrica.
Contexto Seala Ins Cornejo (2007) en El lugar de los encuentros, que la comunicacin, as como ocurre con otras disciplinas relacionadas con las ciencias sociales, pasa por diversas fases de desarrollo que 1
Se toma como referencia el ao de 1998, en virtud de ser el ao de publicacin de un material de referencia en la investigacin de la comunicacin organizacional en el pas. Se trata del libro El poder de la comunicacin en las organizaciones (1998), coordinado por Mara Antonieta Rebeil y Celia RuizSandoval.
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va desde la parte fundacional, la de expansinespecializacin-fragmentacin, y la de hibridacin, configurndola as como un patrimonio especfico y un capital acumulado que cuenta con las aportaciones de cientficos que ayudan a forjar el cuerpo central de la misma. En el caso de comunicacin organizacional no es la excepcin y bien se puede referir que su desarrollo se pueda encontrar entre la fase de expansinespecializacin-fragmentacin y la de hibridacin, motivo por el cual an quedan pendientes que podran relacionarse con los cuestionamientos reflexivos y recomendaciones que se abordan en el artculo. Lo importante es que no permanezcan como pendientes, puesto que pueden tratarse de situaciones que lejos de ser elementos discursivos, se trata de aspectos que generan confusin y sesgos conforme transcurre la vida de la disciplina. Esto resulta contraproducente si se compara con avances que puedan estar llevando a cabo otras regiones del mundo en torno a la disciplina y que restan vigencia a los esfuerzos y aportaciones propias. Por ejemplo, Joan Costa (Varios, 2001), hace referencia que en Europa durante los ltimos aos de la dcada de los 70 (alrededor de 1977), no existen herramientas tcnicas especficas para tratar la diversidad de los nuevos problemas y aspectos que solan presentar las empresas. Slo se dispone de una palabra, que aparentemente podra ayudar a atenderlos: la comunicacin. Se afirma que los problemas podran solucionarse comunicando mejor, y ah era donde se despeja una paradoja: al mismo tiempo exista un desconocimiento indiscutible de lo que la comunicacin aplicada era y lo que poda hacer realmente por la empresa.
La situacin apremiante de poder contribuir con las organizaciones lleva a integrar las tcnicas de comunicacin como una accin unitaria, vislumbrando una nueva cultura de la comunicacin empresarial en Europa. As surge la metfora del director de orquesta y comienza a acotar la idea de una comunicacin integral, que de acuerdo al artculo de Costa, el trmino integral se usa en la Northwestern University de Illinois, E.U.A., aproximadamente diez aos despus -1987- de que Costa la refiere ya en Europa. Esta es la forma de abordar en retrospectiva por Europa y Estados Unidos, y queda un nuevo cuestionamiento: En qu momento se aborda la comunicacin organizacional en el mismo mbito profesional, pero en Mxico? Histricamente en Mxico la Asociacin Mexicana de Comunicaciones Internas (AMCI) surge como primer antecedente de institucionalizacin profesional en 1973. Y es hasta 1986 cuando dicha asociacin cambia su objetivo y denominacin a Asociacin Mexicana de Comunicacin Organizacional (AMCO), la cual incluso se modifica nuevamente en 1996, conservando las siglas, pero se constituye como la Asociacin Mexicana de Comunicadores Organizacionales. As, a partir de lo que describe Costa para Europa en comparacin con Mxico, pareciera que la consolidacin de la disciplina en el mbito profesional dilata alrededor de 20 aos con respecto a lo que ya se hablaba en 1977 en aquel continente. Reencontrando preguntas y pautas de reflexin sobre la comunicacin organizacional en Mxico
1062
Como primer objetivo del artculo, se realiza a continuacin la revisin de aquellos cuestionamientos reflexivos sobre la disciplina, mismos que se localizan en diversos textos de referencia. La identificacin de las preguntas y pautas de reflexin toma como base la categora 5.4. sobre identificacin de propuestas del texto, indicador descriptivo 20 sobre identificar, describir y analizar cules son los argumentos, condiciones y perspectivas que anulan y superan la crtica del autor en el texto, referidos por el instrumento de observacin y codificacin de categoras de anlisis e indicadores descriptivos de la Metodologa para identificar las caractersticas estructurales en el campo de la comunicacin (MICECC) (Len Duarte, 2010), a partir del cual se establece un nuevo modelo. Cabe referir que este ejercicio es un modelo en revisin y depuracin para poder ofrecer un anlisis ms detallado:
Cuadro 1. Fragmento del Modelo de anlisis de preguntas y pautas de reflexin (MAPPRE) sobre comunicacin organizacional en Mxico (Periodo estimado incluido: 1998-2010)
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Nombre del autor(a) de la pregunta o pauta de reflexin 1. Mara Antonieta Rebeil / Jacinta Hernndez
Texto/captulo donde realiza pregunta o pauta de reflexin / Ao Comunicacin integral en las organizaciones: revisin de avances, en La comunicacin en Mxico: Una agenda de investigacin (2008)
Campo que aborda la pregunta o pauta de reflexin (Sombrear opcin) Acadmico Investigacin LaboralProfesional
Pregunta o pauta de reflexin que realiza
Cules son las causas que influyen para que los estrategas de la comunicacin integral en las organizaciones tengan poca presencia en la difusin del conocimiento, como resultado de la investigacin cientfica, en las publicaciones acadmicas y profesionales del mbito nacional?
2. Idem
Acadmico Investigacin LaboralProfesional
3. Idem
Acadmico
Investigacin
LaboralProfesional 4. Idem Acadmico
Qu factores determinan que una parte importante de los egresados de la carrera de comunicacin elijan el rea de la comunicacin integral en las organizaciones para desarrollar, en muchos de los casos, su primera incursin como investigadores? Est listo el mercado laboral mexicano para recibir estos talentos y esta energa creativa en el seno de sus organizaciones? Es el campo acadmico el lugar por excelencia para desarrollar la investigacin de la comunicacin integral en las organizaciones? O bien es que los estudios realizados en el contexto laboral no se difunden por el factor de confidencialidad que exigen las firmas y organizaciones que los financian? Cules son los motivos que determinan la poca, casi nula participacin de los comunicadores organizacionales en las presentacin de trabajos donde se muestre la epistemologa de la comunicacin aplicada en el mbito laboral? Los investigadores de la comunicacin integral en las organizaciones pueden y deben incursionar en diversos tipos de organizaciones tales como los procesos de las instituciones pblicas y a las organizaciones de la sociedad civil, adems del camino ya transitado de las empresas privadas
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En el caso de las empresas privadas, el inters de los investigadores se puede extender a los inexplorados campos de las medianas, pequeas y micro unidades productivas que integran el 99 por ciento de la realidad industrial del pas y que generan el 65 por ciento del empleo de Mxico. De ah que mayores esfuerzos de investigacin se deben dedicar a estas unidades. El desarrollo conceptual de trminos tales como la productividad, la competitividad, la sustentabilidad, la responsabilidad social , todas asociadas a la comunicacin integral en las organizaciones, se puede llevar a cabo en los centros de investigacin y por los estudiosos independientes, con el fin de lograr un amplio entendimiento entre las instancias interesadas en la comunicacin integral en las organizaciones Los trminos, con frecuencia empleados unos en el lugar de los otros de: comunicacin interna, comunicacin corporativa, comunicacin organizacional, comunicacin integral, comunicacin mercadolgica y publicidad, comunicacin administrativa, comunicacin estratgica en las organizaciones, deben ser el objeto de discusin y anlisis por parte de los docentes y profesionistas de la comunicacin y de la administracin a fin de distinguir y ubicar los campos de estudio y de accin que abarca la comunicacin integral en las organizaciones La planeacin estratgica o de largo plazo en las organizaciones mexicanas, es un factor que permite decidir racionalmente el futuro de las mismas. Rebasar el inmediatismo para establecer los parmetros de accin tanto de las organizaciones como un todo, como el de la comunicacin integral en las organizaciones, son elementos a tomar en cuenta para el trabajo de los pensadores interesados en la sociologa organizacional
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La cultura organizacional merece una atencin especializada por parte de los interesados en la comunicacin integral en las organizaciones, misma que pretende incidir en la comprensin global de la propia identidad, el sentido de pertenencia y en los mbitos del clima laboral. Es urgente generar indicadores que permitan medir el desempeo, la eficiencia y la eficacia de los procesos de comunicacin en las empresas, instituciones y todo tipo de organizaciones, emplearlos para la medicin y diagnstico de las mismas y como base de la planeacin estratgica de la organizacin y del plan estratgico de comunicacin La comunicacin organizacional debe rebasar la fase de exhibicin y parafernalia, que con frecuencia realiza al interior de las organizaciones, para enfocarse en los problemas que las aquejan y en su desempeo dentro de la sociedad Cmo puede la comunicacin integral en las organizaciones, contribuir al logro de la productividad (entendida en trminos que explica el trabajo) y de la sustentabilidad, equidad y responsabilidad de los procesos al interior de las organizaciones privadas (de cualquier tamao y giro), de las instituciones pblicas (municipales, estatales y federales o bien legislativas, ejecutivas o judiciales) y de las organizaciones del tercer sector? Los conceptos fundamentales a partir de los cuales se ha construido el pensamiento de comunicacin organizacional en Mxico son informacin, comunicacin y organizacin, adems de la propia bsqueda de definiciones de comunicacin organizacional.
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16. Abraham Nosnik Ostrowiak, Juan Andrs Rincn Gonzlez, Mnica Sierra Vasavilbaso
La investigacin de la comunicacin organizacional en Mxico, en La comunicacin en Mxico: Diagnstico, balances y retos (2005)
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Falta an un ejercicio conceptual que diferencie, aclare y tipifique a la comunicacin organizacional de las empresas, el sector pblico y el Tercer sector. Como parte de este ejercicio debern abordarse las distinciones entre los modelos corporativos y no corporativos de gestin organizacional de la comunicacin. Existe una notable carencia de elaboracin terica desde la vanguardia administrativa al igual que por sistematizar la revisin y construccin de modelos de comunicacin organizacional y de tcnicas de investigacin especficas para nuestra disciplina. Los medios de comunicacin organizacional no gozan de mucha atencin por parte de tericos y metodlogos. Una mayor conceptualizacin acerca de la naturaleza particular de estos medios y su posible estudio podrn dar ms luz acerca de la naturaleza del proceso de la comunicacin en las organizaciones En cuanto al perfil, rol o funcin del comunicador organizacional, creemos, podemos profundizar mayormente en la identificacin y medicin de competencias con base en los sectores (privado, pblico y tercer sector) donde ejerce profesionalmente el especialista as como del tamao de su organizacin, el giro o especialidad de la misma y el impacto de internacionalizacin del mundo en que vivimos. En general, la proporcin de tesis elaboradas con nfasis en comunicacin organizacional es considerablemente inferior a aquellas que atienden otros aspectos de la comunicacin. Puede denotar alguna falta de profesores especializados que funjan como directores de dichas tesis.
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Existe poca produccin de conocimiento conceptual o terico, lo cual puede cuestionar la concepcin de la tesis como un elemento para este fin. Si bien el nivel de licenciatura no sera el ptimo para el desarrollo de conocimiento nuevo, toda vez que para ello existen los posgrados. An as, deber trabajarse en el diseo de propuestas de aproximacin terica al conocimiento existente que pueda facilitar el desarrollo de interpretaciones regionales. An cuando los estudios de caso representan la segunda orientacin ms importante de las tesis en comunicacin organizacional, debe revisarse su diseo con la intencin de garantizar que la metodologa de trabajo permita una exposicin clara de la problemtica identificada en la organizacin, las propuestas de solucin y su fundamento. Es poca la atencin que reciben las llamadas nuevas tecnologas de informacin o la comunicacin mediada por computadora como temas centrales de los trabajos de tesis Se cuenta con un total de trabajo que refleja una orientacin equilibrada al estudio de caso en cuanto a empresas u organizaciones lucrativas y entidades gubernamentales. Sin embargo, an hace falta mayor investigacin de las prcticas comunicativas del llamado tercer sector Existe poca atencin a elementos especficos del proceso de comunicacin organizacional (emisor, receptor, mensaje, canal y efectos) lo cual puede alertar con respecto de la solidez de las propuestas comunicativas expresadas en los trabajos de tesis.
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En cuanto a tendencias de la actividad de investigacin, anlisis y consumo de informacin y conocimiento en la prctica profesional de la comunicacin organizacional en Mxico, la comunicacin es reconocida como actividad sustancial para el logro de los objetivos organizacionales, los aspectos crticos del negocio y la gestin empresarial e institucional A pesar que la investigacin en esta materia en Mxico es an escasa, sta ha sido rica como un soporte de pensamiento empresarial e institucional. Se ha constituido en una especie de memoria y registro de los avances apoyada por la seriedad de tesis y estudios acadmicos del tema y esfuerzos prcticos en el mundo del trabajo El estado de avance de la investigacin de la comunicacin organizacional en Mxico con respecto a la actividad de pases desarrollados como Estados Unidos y Europa es limitado, entre otras razones, por la falta de voluntad, certificacin, recursos econmicos y mayor vinculacin con la empresa y las organizaciones de los sectores pblico y tercero Entre las instituciones mencionadas como promotoras, aunque no especialistas, de la investigacin de la disciplina estn las universidades (resaltando el sistema ITESM, Tec de Monterrey), las asociaciones profesionales y las empresas multinacionales norteamericanas y europeas. En cuanto a instituciones percibidas como ms productivas en la generacin de conocimientos y tcnicas de investigacin en el campo de la comunicacin organizacional, los respondentes destacaron las universidades (donde se promueve el posgrado de comunicacin organizacional y alumnos que realizan sus tesis de maestra), los consultores y algunas personalidades del campo.
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En cuanto a los medios de difusin ms importantes de la investigacin de la comunicacin organizacional en Mxico, predominaron las universidades y las asociaciones, los libros y reportes, las revistas e Internet. Se reconoce la ausencia de un rgano de comunicacin que difunda sistemticamente conocimientos e informacin relativos a la investigacin en comunicacin organizacional. Entre las perspectivas futuras de la investigacin de comunicacin organizacional destacan los temas relacionados con la comunicacin y la integridad, valores empresariales e institucionales, vinculacin, productividad, tecnologa y educacin superior. En cuanto al perfil ideal del investigador de comunicacin organizacional resaltan la educacin superior en comunicacin, la experiencia en consultora, una visin estratgica y valores como sensibilidad, pasin e inters genuinos. El investigador debe formarse en universidades y facultades de comunicacin reconocidas por su calidad. Debe ubicarse en medios de comunicacin, entidades gubernamentales, universidades y empresas para que su actividad sea relevante a los diferentes sectores La mayora de los respondentes opin que si el da de hoy desapareciera por completo la comunidad mexicana de investigadores de la comunicacin organizacional, no se resentira su ausencia porque no ha terminado de generar su propia demanda de productos y servicios.
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De contar con una comunidad de investigadores con infraestructura y apoyos equivalentes a los disponibles en los pases ms desarrollados, los beneficios se reflejaran en una mejora de los siguientes aspectos: educacin y entrenamiento en el tema; la gestin de las empresas e instituciones ms importantes del pas; en productividad, vigilancia y rendimiento de cuentas; en competitividad y presencia de organizaciones y profesionales mexicanos a nivel internacional y en un posicionamiento ms claro de la disciplina y profesin en la sociedad. A partir de que el proceso de transicin del desarrollo organizacional en Mxico se consolide a favor de una cultura organizacional tendiente a mejorar las condiciones de desarrollo del personal y del conocimiento humano como base para lograr la calidad total y los estndares de competitividad internacional que la realidad mexicana hoy en da exige, el camino para desarrollar en plenitud la comunicacin productiva en las organizaciones ser una realidad tangible y frtil.
37. Gustavo Adolfo Len Duarte
La comunicacin organizacional en Mxico. Enfoques, diseos y problemas en su desarrollo, en Anlisi, Quaderns de comunicacin i cultura (2006)
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La construccin de esta va se ha iniciado ya en las grandes organizaciones privadas y pblicas de nuestro pas, las cuales resultan especialmente interesantes porque, adems de que ya tienen intereses en juego frente a este cambio, sn las que estn realizando de manera gil y razonada la concrecin de la transicin y a la vez quienes estn inyectando mayores recursos para tal fin.
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Lo anterior implica por un lado, que el acadmico, el investigador y el profesional de la comunicacin organizacional en Mxico no se conforme con las ambigedades de las posturas y modelos tecnicistas y estructurales de la comunicacin en las organizaciones si realmente quieren contribuir a mejorar el funcionamiento de las organizaciones en los diferentes sectores productivos. Por ello, el campo de estudio de la comunicacin organizacional debe seguir absorbiendo tanto reflexin y acciones productivas especficas como gestiones imbricadas y sinrgicas. Por otro lado, tambin implica una necesaria creacin futura de campos laborales con requerimientos especializados de un alto nivel acadmico para solucionar, con propuestas aplicables y eficientes, los problemas integrales que la comunicacin en las organizaciones privadas, pblicas y sociales requiere bajo las condiciones presentes y futuras del pas. Subsiste el reto fundamental de mejorar, especializar y satisfacer las necesidades ordinarias del campo laboral en los sectores productivos como espacios de formacin acadmica universitaria a travs de programas de vinculacin y extensin entre ambas partes. Pero tambin, que lograr marcos e instrumentos formales de manera clara, consensuada y aceptada por ambas partes no es suficiente para la vinculacin exitosa. Es ineludible la formacin de una cultura acadmica, pertinente y productiva para instrumentar, con un verdadero inters, la interaccin con personal calificado, con actitudes, funciones y perspectivas especializadas de extensin y prctica.
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42. Salvador Snchez Guterrez
La visin estratgica del comunicador organizacional en El poder de la comunicacin en las organizaciones (1998, 2002 1 reimpresin)
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La actividad de comunicacin en las organizaciones es una de las ms sensibles a los cambios que suceden alrededor. En un parpadeo se puede quedar fuera de la jugada. Por eso, muchos colegas resistentes al cambio, o simplemente impermeables, han tenido dificultades para encontrar o conservar posiciones interesantes en el mercado laboral. Alguna forma de prospectiva, entonces, debe ser componente indispensable de la caja de herramientas del comunicador, si efectivamente ha de participar como agente de cambio en la dinmica organizacional. No hay conclusiones. Cmo concluir en torno a algo que se sigue moviendo, y muy rpidamente? Cul es el objeto de transformacin que se entrega al cuidado de un comunicador? Qu le confiere verdadero sentido a aquellos mtodos y procedimientos aprendidos y aplicados en comunicacin?
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44. Juan Guillermo Prez Castillo
Importancia del uso de modelos y herramientas en El poder de la comunicacin en las organizaciones (1998, 2002 1 reimpresin)
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Al hablar de comunicacin organizacional nos referimos a un sistema compuesto de un proceso triple: significacin, informacin y relacin que se realiza en y con respecto a las organizaciones. Lo que caracteriza esencialmente a nuestra especialidad no son los recursos empleados ni los procesos ejecutados sino el entorno particular donde estos se ponen en juego para modificarlo. El problema es que los comunicadores, como muchos otros profesionales, no contamos con un mapa del territorio o con un modelo del objeto de transformacin al que nos enfrentamos especficamente. De ah que tomemos prestadas las representaciones administrativas, vigentes tanto en crculos acadmicos como empresariales, sometiendo el proceso trascendente y estratgico de la comunicacin a perspectivas e intereses limitantes.
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46. Mara Antonieta Rebeil
Perfiles de la comunicacin en las organizaciones en El poder de la comunicacin en las organizaciones (1998, 2002 1 reimpresin)
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Para que las universidades interesadas en promover la comunicacin organizacional, logren ser exitosas en este esfuerzo, deben ser capaces de identificar desde la observacin acuciosa y desde la investigacin cientfica aquellas prcticas comunicacionales que sean mejores para las organizaciones.
47. Idem
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Las universidades (pero no solamente stas) deben desarrollar y profundizar en la dimensin terica de la disciplina. Y desde luego, es tarea fundamental de las universidades ensear tanto la teora como la prctica de la comunicacin organizacional, as como la difusin de los productos de la investigacin y las innovaciones de la disciplina. Es urgente que desde las universidades se motive a los comunicadores organizacionales en formacin para que no limiten sus esfuerzos a los contextos tradicionales empresariales privados, sino que se aboquen a incidir tambin en organizaciones pblicas, empezando por las gubernamentales y a las de inters social como son las propias universidades, las ONGs y diversas filantropas, para que el conocimiento logrado a la fecha sirva tambin a estos sistemas sociales.
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49. Claudia Benassini Flix
Acercamiento a la evolucin del campo profesional de la comunicacin desde la perspectiva de sus egresados en las organizaciones en El poder de la comunicacin en las organizaciones (1998, 2002 1 reimpresin)
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Primer acercamiento de resultados de la encuesta a egresados que forma parte de la investigacin sobre campos profesionales y mercados laborales: - Egresados (hombres y mujeres) se insertan profesionalmente en campos de la comunicacin y afines, con una serie de carencias terico-prcticas que buscarn subsanar en su desempeo laboral o a travs de estudios de actualizacin y posgrado. Esto repercute en la percepcin que se tiene sobre las perspectivas a futuro del campo profesional en el que se desempean los egresados(as) en cuestin - El ejercicio de la comunicacin contina visualizndose desde una perspectiva tradicional. Todava no se contemplan puntos de encuentro entre disciplinas por temas: por ejemplo los derechos humanos, el arte o la salud como mbitos de competencia de diversos profesionales, los comunicadores, entre otros, en los que tambin pueden coincidir diversos campos. - A consecuencia de la percepcin tradicional del ejercicio profesional del comunicador, se percibe que los campos tradicionales, particularmente de los medios de comunicacin, continan siendo los espacios de los egresados, mientras que los emergentes o en transicin como la promocin- apenas si son visualizados como espacios reales de desarrollo profesional - Las temticas bajo las que se agruparon los conocimientos y habilidades, permiten una mejor sistematizacin de la informacin. Es frecuente que se presenten traslapes en conocimientos, habilidades y funciones. - Ms de la cuarta parte de las respuestas1 sobre las nuevas funciones en el campo de la comunicacin aluden a las nuevas tecnologas, bajo distintas modalidades. En este sentido, cabe preguntarse hasta qu punto los planes de estudio estn conscientes de esta situacin y han tomado las medidas para enfrentarlas, tanto mediante la actualizacin de la planta docente, como en la bsqueda de soluciones creativas que permitan enfrentar los problemas econmicos inherentes a la compra de equipo que permita a los alumnos practicar en situaciones de laboratorio. - Finalmente, en lo que se refiere a las funciones emergentes, cabe destacar que parte de las respuestas destaca como nuevos aspectos que hace tiempo dejaron de serlo. A pesar de que este fenmeno se presenta en porcentaje menor: la desigual evolucin del campo profesional en las distintas regiones del pas, misma que permitira explicar las distintas percepciones de los cambios en el campo profesional, as como en las nuevas formas de organizacin para atender una demanda laboral creciente en campos emergentes y en transicin. 1 La muestra total fue de 668 egresados de escuelas de comunicacin de distintas partes del pas con respecto a dos temticas: conocimientos y habilidades del campo comunicativo y las nuevas funciones en el campo de la comunicacin
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50. Serafina Llano Prieto
El perfil del comunicador organizacional en el mercado de trabajo en El poder de la comunicacin en las organizaciones (1998, 2002 1 reimpresin)
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- Cuando se montan los primeros departamentos de comunicacin en las empresas, el objetivo era hacer medios: audiovisuales, tableros, revista, videos, carteles, entre otros, pero casi siempre siguiendo la ptica de los medios masivos: proceso unilateral y centralizado, regido por la Direccin General - Ahora se ve la comunicacin como una herramienta que apoye a la organizacin en el logro de sus objetivos, involucrando en ello a sus colaboradores - El reto de la comunicacin es ordenar los sistemas de comunicacin e informacin y que todos los mensajes sean claros y consistentes en torno al logro de los objetivos - Consciente de que en la comunicacin eficiente se encuentra la clave para el logro de sus objetivos, ahora los esfuerzos de la empresa se centran en el factor humano, en proporcionarle las herramientas necesarias para el manejo certero de sus relaciones interpersonales y los sistemas ms efectivos para el flujo de la informacin - Se piensa que para el milenio por llegar, la informacin deber difundirse bsicamente a travs de sistemas tecnolgicos y el esfuerzo mayor tendr que hacerse en la comunicacin, impulsando un gran despliegue de energa para el manejo creativo y certero de las relaciones humanas. - Cmo hacer para que la comunicacin sea vista como un apoyo estratgico para informar, motivar y persuadir? - Cmo hacer para que los famosos y cada vez ms cotidianos ajustes de personal, el programa de reconocimientos, los programas de reingeniera, los de ahorro, los de mejora continua, las multihabilidades, entre otros aspectos, formen parte de la vida organizacional, sin que se vivan de manera confusa, equvoca y tal vez dolorosa, provocando congestin en la organizacin?
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51. Idem
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- Es responsabilidad de los profesionales de la comunicacin el encontrar la forma para que los diferentes segmentos directivos tomen conciencia y se capaciten en administrar con efectividad, y en este orden: los temas, los pblicos, los medios y las acciones de su organizacin. - Hay que reconocer tambin el papel fundamental de las nuevas tecnologas en la prctica de nuestra profesin, pues en un mundo tan cambiante, es necesario conocer y tener al alcance todas las herramientas que se tengan disponibles para eficientar los procesos de comunicacin en las diversas organizaciones
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52. Horacio Andrade Rodrguez de San Miguel
La comunicacin en las organizaciones (1991) y (2002, 2009 1 reimpresin)
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Edicin 1991: Hacia una definicin de la comunicacin organizacional Queda todava pendiente definir el concepto de comunicacin organizacional, tarea que se emprenden en dicho captulo. Lo propuesto sigue siendo polmico en virtud de la clasificacin que se sugiere sobre las disciplinas que a su juicio constituyen la comunicacin organizacional, y que no todos pueden estar de acuerdo. Pero tampoco se pretende convertirse en dogma, sino simple conciliacin de diversos enfoques que no han logrado unificarse. Es difcil definir la comunicacin organizacional, generalmente el concepto tiene tres acepciones: comunicacin como fenmeno natural en toda organizacin; comunicacin organizacional como disciplina cuyo objeto de estudio es la forma en se da el fenmeno de la comunicacin dentro de las organizaciones y entre stas y su medio; y por ltimo la comunicacin organizacional entendida como un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin o entre la organizacin y su medio. Cada acepcin tiene sus propias funciones, y existe un elemento integrador que las une y las hace ser interdependientes: la estrategia comunicativa global de la organizacin.
Edicin 2002 (2009 1 reimpresin): Definicin y alcance de la comunicacin organizacional La definicin de la comunicacin organizacional sigue siendo un tema de controversia, pese a que este campo conceptual y prctico, aunque es todava joven, ya no es nuevo. Omitido La comunicacin organizacional se entiende de tres maneras distintas: Comunicacin es un fenmeno que se da naturalmente en toda organizacin, cualquiera que sea su tipo o su tamao; comunicacin organizacional como una disciplina cuyo objeto de estudio es, precisamente, la forma en que se da el fenmeno de la comunicacin dentro de las organizaciones, y entre stas y su medio; comunicacin organizacional se entiende tambin como un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se entre los miembros de la organizacin, o entre la organizacin y su medio. Las tres acepciones son igualmente vlidas porque corresponden a diferentes aspectos de un mismo campo de inters y accin. A eso puede deberse la confusin que ha surgido en torno al tema. Ahora bien, en los ltimos aos se ha visto una fuerte tendencia a llamar comunicacin organizacional a la comunicacin interna, y todo parece indicar que con el tiempo, esta tendencia se acentuar. Cada acepcin tiene sus propias funciones, y existe un elemento integrador que las une y las hace ser interdependientes: la estrategia comunicativa global de la organizacin. El papel del comunicador organizacional: a) Debe contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales b) Debe basarse en la investigacin c) Debe partir de una estrategia d) Debe facilitar, apoyar y promover una comunicacin eficiente en la organizacin e) Debe asegurar la congruencia entre lo que se dice a travs de los distintos medios empleados f) Debe utilizar todos los medios existentes
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53. Alberto Martnez de Velasco Arellano
Escuelas del comportamiento organizacional en La comunicacin en las organizaciones (1991) y (2002, 2009 1 reimpresin)
Edicin 1991 Habr que esperar los avances de la comunicacin organizacional en sus distintas dimensiones: ambientes de comunicacin (interpersonal, grupal y organizacional) y su impacto en la eficacia y eficiencia, anlisis de redes formales e informales en los tres mbitos, flujo de informacin organizacional (qu entra, dnde, cmo, por qu, etc), impacto del nivel de incertidumbre o de falta de informacin para distintos sistemas y en diferentes situaciones, impacto del avance tecnolgico, etctera.
Edicin 2002 (2009 1 reimpresin) Habr que esperar los avances de la comunicacin organizacional en sus distintas dimensiones: ambientes de comunicacin (interpersonal, grupal y organizacional) y su impacto en la eficacia y eficiencia, anlisis de redes formales e informales en los tres mbitos, flujo de informacin organizacional (qu entra, dnde, cmo, por qu, etc), impacto del nivel de incertidumbre o de falta de informacin para distintos sistemas y en diferentes situaciones, impacto del avance tecnolgico, etctera. Han quedado atrs los das en que se poda esperar a que se desarrollaran estudios en otros ambientes para despus tratar de adecuarlos a nuestro pas. Enfoques tericos complementarios (19702000): - Permanencia de la teora de sistemas y contingencias -La escuela neoclsica -La administracin y el desarrollo organizacional -En bsqueda de la excelencia organizacional Otras tendencias de la administracin contempornea: -La administracin de calidad -La administracin participativa
Han quedado atrs los das en que se poda esperar a que se desarrollaran estudios en otros ambientes para despus tratar de adecuarlos a nuestro pas.
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54. Blanca Corts (1991); Jos de Jess Gonzlez Almaguer (2002)
La enseanza de la comunicacin organizacional en Mxico en La comunicacin en las organizaciones (1991) y (2002, 2009 1 reimpresin)
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Edicin 1991 - El comunicador debe tener una formacin integral en comunicacin, sin perderse en un mundo de materias desarticuladas - La licenciatura en comunicacin requiere abrir sus posibilidades a campos poco explorados como la comunicacin organizacional. En la medida en que el alumno egrese con una especialidad (y no como experto en generalidades), ser un profesional que aportar beneficios concretos a su pas - Reforzar la actualizacin de profesionales (mediante diplomados y maestras) que han ingresado ya en el medio laboral y requieren de mayores recursos para su desarrollo en las organizaciones. Por supuesto, esto significa diagnosticar las necesidades para el diseo de dichos posgrados.
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Edicin 2002 (2009 1 reimpresin) - En el campo de comunicacin organizacional, las instituciones educativas han opinado y sus respuestas se sintetizan en cuatro grandes grupos de reacciones: 1) incluir temticas de comunicacin organizacional en asignaturas con programas de estudio amplios o con temas cercanos; 2) incluir en su plan de estudios una o varias asignaturas de comunicacin organizacional (o relativas). Es en esta situacin donde se encuentra la mayora de los programas de estudio de comunicacin; 3) incluir en sus planes de estudio una preespecialidad (subespecialidad, subsistema o subrea, de acuerdo con la nomenclatura de cada institucin), con esta lnea temtica, y 4) formular programas ad hoc para la formacin de especialistas. Eventualmente, una licenciatura, un diplomado, o una maestra.
Fuente: Elaboracin propia, con informacin obtenida de diversos textos referidos en el cuadro bajo el nombre de fuentes (2010).Modelo de revisin MAPPRE por: Snchez U., Clemente (2010) Reg en trmite
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Consolidando reflexiones, preguntas y recomendaciones para la comunicacin organizacional en Mxico Mediante la aplicacin del modelo MAPPRE se han podido analizar 11 captulos en 6 textos (2 de los cuales se trata del mismo ttulo pero uno corresponde a la edicin original de 1991, y el segundo es la primera reimpresin en 2009 de la 2 edicin, realizada en 2002). Esto ha permitido confrontar aproximadamente un primer acercamiento a 54 preguntas o pautas de reflexin que especialistas, profesionales e investigadores (y que en algn momento todos han podido incursionar tambin en el quehacer acadmico) de la comunicacin organizacional han formulado en un periodo de aproximadamente poco ms de 11 aos. Indudablemente se hace patente un primer cuestionamiento sobre el porqu se lleva a cabo una consolidacin de estos elementos del texto, toda vez que un marco terico inicia tradicionalmente por la revisin, anlisis y reflexin de teoras y textos que permiten conocer las corrientes ideolgicas que han tenido alguna influencia sobre cualquier disciplina. E incluso, anticipadamente se puede considerar que este ejercicio posiblemente tendr sesgos en el propio modelo, en la muestra de textos analizados. No obstante, la razn de ser de esta consolidacin de reflexiones, preguntas y recomendaciones para la comunicacin organizacional refiere un primer acercamiento terico a textos que presentan un acertado recuento de teoras y modelos que
han influido en el desarrollo de la comunicacin organizacional en el pas, pero de los cuales no necesariamente se han retomado precisamente las conclusiones, las reflexiones sobre sus anlisis y de ah las tareas y pautas para continuar el desarrollo de la disciplina. Se hace notar que de 54 items (preguntas o pautas de reflexin detectadas), que un 37% de ellos refiere preguntas o pautas de reflexin en torno al mbito acadmico de la comunicacin organizacional en Mxico, mientras que un 55.6% refiri el aspecto de investigacin y otro 55.6% refiri la parte laboral-profesional. Cuantitativamente podra suponerse que los aspectos de investigacin y del mbito laboralprofesional resultaron ser los ms sobresalientes en comparacin con lo acadmico. Sin embargo, revisando cualitativamente la informacin, la interpretacin ms que hablar de aspectos sobresalientes, hace un llamado hacia aspectos sustantivos que requieren mayor atencin por parte de la comunidad de investigacin y del campo profesional, por tratarse de aspectos que pueden determinar el nivel de formalizacin e institucionalizacin que goza la comunicacin organizacional al paso de los aos. El realizar un trabajo de consolidacin, previo a iniciar una siguiente fase de recopilacin, revisin y anlisis de las diferentes teoras que dan origen a la comunicacin organizacional, parece vislumbrar, al menos en el caso de Mxico, un posible reconocimiento de sesgos y tareas pendientes que una disciplina debe atender al mismo tiempo que debe continuar su desarrollo, en aras de poder compilar un panorama ms integral de conocimientos que le permitan consolidarse como
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disciplina. Mediante la aplicacin de esta metodologa, cabe una posibilidad de no omitir las diversas pautas de reflexin que diversos especialistas, profesionales, investigadores de la comunicacin organizacional han realizado al paso de los aos, y que de la misma forma se hace notar hace 11 que hace 2 aos. Ral Fuentes Navarro, investigador mexicano en Comunicacin, hace referencia a una falsa disciplinarizacin de la comunicacin en el pas (Fuentes, 2008). Entre alguna de las argumentaciones que refiere es que actualmente prevalecen ms de cincuenta denominaciones distintas para la carrera de comunicacin en Mxico, sin que ello afecte dice el autor- a su identidad compartida. Mientras tanto, Abraham Nosnik y sus coautores Rincn y Sierra ( Aceves, Villanueva, 2005), afirman que se requiere an un ejercicio conceptual que diferencia, aclare y tipifique a la comunicacin organizacional de las empresas, del sector pblico y del tercer sector, al mismo tiempo que sentencia que existe una notable carencia de elaboracin terica desde la vanguardia administrativa, al igual que una sistematizacin de modelos de comunicacin organizacional y de tcnicas de investigacin especficas. E igualmente sentencia que existe poca produccin de conocimiento conceptual o terico, as como a travs de una serie de entrevistas con especialistas, refieren algo de mayor preocupacin: especialistas entrevistados opinan que si el da de hoy (cabe recordar que el artculo est publicado en 2005), desapareciera por completo la comunidad
mexicana de investigadores de la comunicacin organizacional, no se resentira su ausencia porque sta comunidad no ha concluido la generacin de su propia demanda de productos y servicios. Qu diferencia existe entre 2005 al 2010 en lo que se refiere a la sentencia que cita Nosnik y coautores? A raz de la crisis econmica que detona en 2009, todava a inicios del 2010 se puede hablar con profesionistas que estn pasando por el proceso de liquidacin en las sus organizaciones, como medida de previsin o atencin operativa para enfrentar dichas problemticas econmicas administrativas. Len Duarte (2006) lo refiere en el item 37 del modelo al sealar que a partir de que el proceso de transicin del desarrollo organizacional en Mxico se consolide, la comunicacin productiva en las organizaciones puede ser una realidad tangible y frtil. La labor de revisin, seleccin y consolidacin en la tabla del modelo propuesto no concluye an. No obstante, las referencias que se han plasmado al momento, dan cuenta inicial de una agenda pblica de la comunicacin organizacional, misma que se puede vislumbrar como un posible trabajo colectivo a partir del cual los profesionales de comunicacin puedan dar cuenta de lo que les corresponde en el campo organizacional en Mxico.
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Conclusin Refieren Carlos Fernndez y Laura Galguera (2008), que en la actualidad, existe un gran nmero de instituciones educativas y empresariales que orientan su atencin para que sus alumnos y empleados sepan trabajar en equipo y desarrollen habilidades de comunicacin, debido al inters de que la mayor parte del tiempo de la vida de una persona se da como parte de algn grupo, sea desde la familia hasta grupos de gran complejidad. Por ello es que refieren tambin que la comunicacin organizacional ha sido estudiada desde diferentes perspectivas y teoras, lo que la constituye en un complejo fenmeno de la colectividad humana, que ha logrado constituirse como una disciplina, pero que tambin provee de bases para entender con mayor profundidad los procesos humanos que ocurren dentro de los grupos (Fernndez y Galguera, 2008). Indiscutiblemente, la complejidad de cada sociedad y tipo de grupos que ah se desarrollan, dar lugar tambin a una amplia gama de modelos y teoras. De ah la importancia de revisar qu est ocurriendo en Brasil, en Europa, Estados Unidos, y por supuesto, tambin en Mxico. Pero tambin es importante revisar perspectivas y pautas que la investigacin y las aportaciones de especialistas y profesionistas refieren en diversos textos y reflexiones sobre el desarrollo que ha tenido la disciplina, y al mismo tiempo las expectativas y pendientes que sugieren abordar como parte del proceso de consolidacin y puede denominarse as, de institucionalizacin de la comunicacin organizacional. Incluir estas reflexiones y pautas es contribuir
y aclarar cules son las prioridades que pueden orientar las siguientes partes de anlisis y desarrollo de propuestas. Es dar una continuidad a esfuerzos que se han emprendido previamente, y buscar as las perspectivas que regirn las nuevas propuestas y desarrollo de la disciplina. Se sugiere complementar el registro de cuestionamientos y pautas de reflexin sobre la comunicacin organizacional en Mxico, como una posible forma de documentacin histrica, al igual que garantice el seguimiento y cumplimiento, de ser posible, de las metas y objetivos que cada contribucin documentada, puede ofrecer para la institucionalizacin de la disciplina, adems de ser un referente necesario para conformar la construccin de un nuevo proyecto de compilacin terico-metodolgico que apoye como un primer paso en la revisin de dicha institucionalizacin disciplinaria en los albores del siglo XXI.
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Bibliografa Aceves, F., Villanueva, E. (2005). La comunicacin en Mxico: Diagnstico, balances y retos. Mxico: ITESM-CONEICC. Cornejo, I. (2007). El lugar de los encuentros. Comunicacin y cultura en un centro comercial. Mxico: Universidad Iberoamericana. Costa, J. (2009). El DirCom hoy. Direccin y gestin de la comunicacin en la nueva economa. Barcelona, Espaa: Costa Punto Com. Fernndez, C. (1991). La comunicacin en las organizaciones. Mxico: Trillas. ----------------- (2009). La comunicacin en las organizaciones. Mxico: Trillas. Fernndez, C.; Galguera, L. (2009). Teoras de la comunicacin. Mxico: McGraw Hill. Fuentes, R. (2008). Nueve tpicos para reflexionar en plural sobre la carrera del futuro, en Revista Cdigos, Otoo 2008. Mxico: Universidad de las Amricas Puebla. Hernndez, R., Fernndez, C., Baptista, P. (2006). Metodologa de la investigacin. Mxico: McGraw Hill. Len, G. (2006). La comunicacin organizacional en Mxico. Enfoques, diseos y problemas en su desarrollo. En Anlisi. Quaderns de Comunicaci i Cultura, Num 34. Barcelona, Espaa: Universitat Autnoma de Barcelona. ------------ (2009). La nueva hegemona en el pensamiento latinoamericano de la comunicacin. Mxico: Pearson. -----------(2010). Sobre la institucionalizacin de la comunicacin en Amrica Latina. Mxico: Pearson. Montao, L. (2004). Los estudios organizacionales en Mxico. Cambio, poder, conocimiento e identidad. Mxico: Porra-UAM. Rebeil, M. (2008). Comunicacin estratgica en las organizaciones. Mxico: Trillas. Rebeil, M., RuizSandoval, C. (2002). El poder de la comunicacin en las organizaciones. Mxico: Plaza y Valds.
Varios (2001). Direccin de comunicacin empresarial e institucional. Barcelona, Espaa: Editorial Gestin. Vega, A. (2008). La comunicacin en Mxico. Una agenda de investigacin. Mxico: UNAM- CEIICH.
Sobre el autor:
Clemente Snchez Uribe. Maestro en Comunicaciones Corporativas. Coordinador acadmico de la pre-especialidad Direccin en Comunicacin Integral para las Organizaciones, e Investigador Doctorando adscrito al Centro de Investigacin para la Comunicacin Aplicada (CICA), de la Facultad de Comunicacin de la Universidad Anhuac Mxico Norte. Socio de ALAIC. Coordinador Editorial del XV Anuario de Investigacin de la Comunicacin CONEICC y de la Revista electrnica de divulgacin de comunicacin, Sintaxis, del CICA. Funge como Vicepresidente del Consejo Directivo de la Asociacin Mexicana de Comunicadores (AMCO) para el bienio 2009-2011. Ha publicado en el Global Public Relations Handbook (2008), as como en la Revista Organicom (2009). Cursa actualmente sus estudios doctorales en el Doctorado en Comunicacin Aplicada de la Facultad de Comunicacin de la Universidad Anhuac Mxico Norte. Este trabajo lo dedica al Sr. Lic. Don Abraham Snchez de Velasco en el centenario de su natalicio (1909-2009).
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Libro Electrónico CONEICC-Artículo Clemente Sanchez U

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XV ENCUENTRO

LA COMUNICACIN QUE NECESITAMOS, EL PAS QUE QUEREMOS

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Internet como herramienta educativa: Del usuario funcional al usuario intelectual.................................................................105

Brecha digital en Mxico: hacia una propuesta de polticas pblicas..................................................................139

Productos culturales digitales: Estrategias formales e informales de distribucin en Mxico.....................................145

TICs, implicaciones en el mbito electoral.................................................................181

Captulo 2. Comunicacin Poltica y Legislacin..........................................206

Comunicacin poltica en procesos electorales en el estado de Puebla. una propuesta de anlisis............................................................................................226

Democratizacin y esfera pblica. Anlisis de la prensa poltica en la Ciudad de quertaro............................................237

Estrategia de comunicacin para fomentar el derecho de acceso a la informacin..253

La comunicacin desde los ojos del Derecho.............................................................262

hacia un modelo de anlisis sobre transparencia y acceso a la informacin a partir de indicadores.................................................................................................272

Captulo 3. Estudios sobre Prensa y Periodismo..........................................300

La tercer cultura y los medios de comunicacin en la frontera Mxico- Estados unidos..............................................................................................361

La opinin publicada en la prensa de Mxico (columna, artculo y editorial).............369

Los periodistas culturales: una identidad anmala....................................................380

Narcotrfico, medios y representaciones sociales......................................................439

Captulo 4. Discurso, Semitica y Lenguaje..................................................452

La identidad significada: El sicario mexicano en youtube...................................................................................500

Captulo 5. Estudios Cinematogrficos..........................................................520

El anlisis sonoro en Mil nubes de paz cercan el cielo de Julin hernndez..........535

Captulo 6. Estudios sobre Televisin y Recepcin......................................569

Captulo 7. Escuelas de Comunicacin y Formacin de Profesionales.....633

Las deudas pendientes entre el arte y la comunicacin.............................................656

Formar profesionales en Comunicacin o en Difusin?............................................690

La formacin humanista: reto de la educacin actual.................................................700

Representaciones sociales de estudiantes universitarios sobre el periodismo y sus riesgos................................................................................................................712

Captulo 8. Estudio sobre Arte y Gestin Cultural.........................................722

Distribucin espacial de la oferta de bienes culturales en Mexicali, B.C....................747

Los museos como restauradores de una remembranza para el futuro......................761

Captulo 9. Sociedad Civil, Participacin y Comunicacin Alternativa.......777

Cultura, identidad y subjetividad/pedagoga y poltica conforme al futuro.................835

Educacin, comunicacin y participacin poltica de los jvenes..............................862

El desarrollo de competencias comunicativas y valores a travs del sptimo arte....874

Estrategias para la comunicacin de riesgo desde la participacin ciudadana........884

Jvenes, educacin y cultura de participacin: un reto por asumir desde la investigacin..................................................................912

Captulo 10. Derechos Humanos, Gnero y Comunicacin.........................955

La mujer como candidata en elecciones de Nuevo Len...........................................971

Captulo 11. Relaciones Pblicas y Comunicacin en las Organizaciones.................................................................................................999

Comunicacin no violenta en las organizaciones......................................................1046

Comunicacin organizacional: Reencontrando pautas de reflexin y recomendaciones para su desarrollo en Mxico..................................................................................................................1059

La comunicacin en las organizaciones desde distintos enfoques..........................1106

La comunicacin integral y organizaciones del tercer sector....................................1116

Los retos de la comunicacin organizacional en el modelo neoliberal.....................1128

y la comunicacin organizacional Para qu sirve?.................................................1136

Reencontrando pautas de reflexin y recomendaciones para su desarrollo en Mxico

Palabras clave: Comunicacin organizacional, Comunicacin, Comunicacin en Mxico.

Pregunta o pauta de reflexin que realiza

Acadmico Investigacin LaboralProfesional

LaboralProfesional 4. Idem Acadmico

LaboralProfesional Acadmico Investigacin LaboralProfesional Acadmico

LaboralProfesional 7. Idem Acadmico

Acadmico Investigacin LaboralProfesional

LaboralProfesional 25. Idem Acadmico

Acadmico Investigacin LaboralProfesional

37. Gustavo Adolfo Len Duarte

42. Salvador Snchez Guterrez

44. Juan Guillermo Prez Castillo

LaboralProfesional Acadmico LaboralProfesional

46. Mara Antonieta Rebeil

49. Claudia Benassini Flix

50. Serafina Llano Prieto