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INTRODUCCIN

El presente trabajo pretende analizar y evaluar el liderazgo de Taran Swan en


Nickelodeon Latin Amrica, para lo cual se presenta un resumen del caso
materia de estudio y luego un anlisis basado en las herramientas aprendidas
en el curso de Liderazgo y Atributos Gerenciales.
Contribuye al anlisis la evaluacin de los valores predominantes en Taran
Swan, actitudes hacia el trabajo, personalidad e inteligencia emocional; mismas
que son complementadas con una revisin del concepto de liderazgo aplicado
al caso, el estudio de los estilos de liderazgo y el modelo de liderazgo revisado
en clase.
Finalmente se presentan algunas conclusiones, destacando el liderazgo
transformacional que ejerce Taran Swan y la correlacin directa que muestra
este liderazgo con sus valores, actitudes, personalidad e inteligencia
emocional.

ANLISIS DE CASO
El caso presenta a Taran Swan, quien en sus inicios laboraba para Via Com,
desarrollando estrategias para ingresar a nuevos mercados. En 1993 fue
Directora de Desarrollo de Negocios para Nickelodeon Internacional explorando
oportunidades en Latinoamrica y en 1995 se le pidi ella que reemplazara a
Swat, Director del lanzamiento de Nickelodeon. Posteriormente, en 1996 ella
asume el cargo de Gerente General de Nickelodeon Latinomrica, bajo el
pedido de la alta direccin. Fue una gran gerente, dada sus capacidades de
liderazgo, su competitividad, calidez, razonabilidad y trato con la gente, dado
que les gustaba trabajar con ella.
Nickelodeon como empresa fue lanzada en el ao 1979 y adquirida por Va
Com en 1986. La programacin que emita eran dibujos animados, actuaciones
en vivo, comedia, drama, animacin, msica, deportes y partidos. En 1994
ingresa a Australia y Alemania; y en 1995 fue la red de cable con ms alto
rating, comenzado a posicionarse internacionalmente. En este ltimo ao, dado
el ingreso de dos compaas al mercado: Cartoon Network y Fox Kids Network,
Taran Swan considera que es el momento de ingresar a Latinoamrica y en
1996 obtiene la aprobacin corporativa (asegurando la distribucin minorista),
en base a sus logros anteriores para hacerlo. Para 1996 Nick llegaba a 2
millones de hogares en 16 pases.
En todo el proceso ella se enfrent con grandes retos, como conseguir la
aprobacin corporativa y cambiar de MTV a Nick, dadoque la mayor parte de
su equipo provena de ah. Con Taran Nickelodeon fue distinto, se pens en
How to do Nick y cmo lograr que todos se identifiquen con la empresa con
un grown down. Llev a Nick a presentar su programacin en 2 canales: uno
para el norte y otro para el sur. En 1997 se lanza Nick en vivo y la campaa
Ayuda a tu mundo. A pesar de la devaluacin de la moneda en Brazil, en ese
mismo ao, ella no se amilana y sale exitosa en la carrera.

En 1998 se instalan las oficinas de Nick en el edificio de MTV, dado que han
sido aos de crecimiento y quedan ms de ellos por delante. Pero,
lamentablemente, en ese ao, ella tiene un embarazado difcil y debe
ausentarse de la compaa con varios proyectos por continuar.

EL LIDERAZGO DENTRO DEL CASO


El desarrollo del caso Tara Swan se da en el ao 1998 por lo que la teora de
liderazgo que se aplica a la poca es la siguiente: Liderazgo es, el arte de
influenciar a otros a conseguir su mximo desempeo para alcanzar una tarea,
objetivo o proyecto (Cohen,1990).
Esta definicin muestra como Taran, busca plasmar sus ideas en realidad e
incentiva a su equipo de trabajo a concretar resultados, propiciando el
desarrollo de su imaginacin, alentando la iniciativa propia y alentando al
equipo para que se pusiera a tono con el proyecto.
Analizando la relacin liderazgo-gerencia entendindose liderazgo como:
proceso que involucra una visin y un pensamiento de largo plazo implcito
donde la transformacin y el cambio para ser mejores le son inherentes; sobre
todo en la transformacin de las organizaciones y susculturas y gerencia
como: algo de corto plazo y operacional se observa que Taran aplica ambos
concepto, por un lado es una lder ya que como se explica en el caso logra el
cambio en la organizacin y en la cultura organizacional, al integrar al personal
de MTV y de Nickelodeon hacia un objetivo comn, y por otro lado Taran
tambin es gerente ya que articula equipos interdisciplinarios, busca optimizar
los resultados, toma decisiones basada en objetivos concretos y no idealismos
como logra al atraer anunciantes potenciales, vender el canal a distribuidores

cuidando maximizar el margen de ganancia para la compaa, entre otros.


Taran Swan aplica liderazgo de tipo transformacional que se define como:
cuando una o ms personas se comprometen con otras de tal manera que los
lideres y los seguidores elevan sus niveles de motivacin y moralidad y dentro
de este tipo de liderazgo Taran aplica la estimulacin intelectual (IS) ya que
estimula a sus seguidores a esforzarse por ser innovadores y creativos a travs
de cuestionamientos de supuestos, reformulando problemas y acercndose a
situaciones pasadas de diferentes maneras como lo explic el vicepresidente
de Programacin y Director Creativo Grieder: Taran era muy analtica.ella
formulaba preguntas de prueba sobre cmo haba manejado los desafos en mi
pasado, mi estilo de trabajo y mi punto de vista .
Adems no hace pblicos los errores de las personas ni las exponen al ridculo
o a la crtica en pblico, empuja al seguidor a desarrollar estrategias
innovadoras como lo explica Friedman (Copresidente de Marketing) antes de
tomar el cargo le dijo que esmejor contratar a alguien porque nunca haba
hecho esto antes sin embargo la respuesta de Taran fue est bien, tu lo
comprenders.
Adems Taran Swan tiene poder sobre su equipo ya que influencia en ellos de
modo que actan segn las expectativas de ella, se hace notoria una relacin
de dependencia de los trabajadores hacia Taran ya que recurren a ella cuando
tienen dudas o pequeos conflictos. Por lo que se deduce que ejerce poder de
tipo referente (surge de la admiracin de otro y del deseo de ser como esa
persona) y poder legal (surge de la posicin en una jerarqua formal).
Tomando la definicin de Kouzes and Posner (1987), que el liderazgo es una
relacin recproca entre aquellos que escogen ser lderes y aquellos que
escogen ser seguidores, se puede corroborar que en el caso presentado de
Taran Swan se cumple esto. Los que decidieron trabajar con ella, escogieron

libremente ser seguidores y ella tuvo una gran visin para escogerlos como tal.
Y con ello, como dice Bennis (1997), traslad una visin en realidad, donde
esa visin estratgica de Taran Swan se plasm en un determinado momento
(Bennis and Nanus, 1985).
Todo esto, no lo hizo sola Taran Swan, sino con la gente, tampoco lo hizo a
lagente (Blanchard, 1999). Ella trabajaba en equipo, con ellos, de una forma
conjunta y buscaba diversas maneras para que ellos se integren y se sientan
seguros (especialmente cuando les cuestionaba lo que hacan). De acuerdo a
Cronnin (1993), su liderazgo era ejercido como el servicio hacia un fin noble y
enriquecedor, mas nunca sirvi para manipular y reprimir. Segn Cohen
(1990), influenci a otros a conseguir su mximo desempeo para alcanzar
una tarea, objetivos, o proyecto y con ello NIckelodeon surgi exitosamente en
Latinoamrica. Su liderazgo influenci en su equipo a pensar, sentir y tomar
acciones positivas para alcanzar los objetivos que se haban trazado (Capezio
and Morehouse, 1997).
Por otro lado, Taran Swan saba manejar el poder, a pesar que ese no es el
nico propsito que ella tena, como lo menciona Machiavelli (1952). Ella
quera que todos estn bien, que se sientan a gusto trabajando en un proyecto
para los nios, que entiendan realmente lo que es Nickelodeon, que pensaran
como los chicos; y tambin deseaba que la programacin sea la adecuada, que
los proyectos de Nickelodeon estn de acuerdo a lo que le gusta a sus
televidentes y los haga participar (Ayuda a tu mundo, por ejemplo) y vincule
ms con la empresa y que todo esto, adems, sea rentable para la compaa.
Ella tena una visin y un pensamiento de largo plazo (Weiskittel, 1999), saba
que si no se lanzaba en ese momento, luego no tendra oportunidad y la
competencia aprovechara esa ventaja que estaran perdiendo si no lo haca.
Segn Kotter (1985), y los comportamientos de liderazgo, Taran Swan (1) tena
establecida unadireccin: quera entrar a Latinoamrica y deba demostrar que

el proyecto era rentable y posible de hacer; (2) aline a la gente segn el estilo
de Nickelodeon, sobre todo cuando muchas de las personas que trabajaban
para ella eran de MTV y tenan otra forma y estilos de trabajar, que ella
consideraba inadecuados para este programa televisivo; (3) motiv e inspir,
no slo a los que venan trabajando en MTV para lograr este cambio de
mentalidad, sino tambin a todo su equipo, para ponerse la camiseta y ser
parte de un equipo ganador, que afronta retos a pesar de las dificultades que
puedan venir, como lo fue en el caso de Brazil; (4) y as, produjo el cambio, no
slo en lo que fue Nickelodeon, sino en todo su equipo de trabajo dado que
Nick no poda cambiar si la mentalidad de la gente con quienes trabajaba no lo
haca. Por lo tanto, no slo fue carismtica, sino creble y se notaba que tena
una fuerza que impulsaba a todos hacia arriba.
ACTITUDES EN EL CASO
1. Actitudes
Las Actitudes son enunciados de evaluacin favorable o desfavorable de los
objetos, personas o eventos que se analizan. Reflejan fundamentalmente como
se siente alguien respecto de algo. Se tienen las siguientes actitudes generales
hacia el trabajo:a) Satisfaccin en el trabajo
Resultados.- Est muy satisfecha y motivada con su trabajo, ha obtenido
importantes metas personales, grupales y empresariales.
Consecuencias.- Tiene un excelente desempeo en el trabajo, cumplimiento de
funciones y superando las expectativas trazadas.
b) Involucramiento en el trabajo
Resultados.- Mantiene un alto involucramiento en el trabajo, realizando primero
un seguimiento estrecho a su personal y luego, cuando conoce el trabajo de las

personas, delega funciones y responsabilidades, se identifica con su labor y


cumple sus metas, otorga autonoma.
Consecuencias.- Cumplimiento de metas, motivacin del personal de
Nickelodeon, super las expectativas. Como aspecto que debiera cuidar es su
involucramiento en el trabajo que un momento incluso hace peligrar su
embarazo.
c) Compromiso Organizacional
Resultados.- Tiene un alto compromiso para continuar en la organizacin y
desarrollarse en otros puestos de mayor responsabilidad.
Consecuencias.- considera las metas institucionales y las personas de su
equipo, adems transmite este compromiso e involucra a todo su personal,
todos los trabajadores viven Nickelodeon Lationamrica.
d) Percepcin de Apoyo Organizacional
Resultados.- Considera que tiene un gran apoyo, el cual ha sido adems un
factor clave para lograr su desarrollo en la organizacin, sabe que inclusive si
fallaba en este proyecto la organizacin hubiera reconocido su esfuerzo, por la
dedicacin, empeo, motivacin y compromiso organizacional que muestra.
Consecuencias.- deriva toda su energa a lograrresultados positivos para la
empresa, motiva este comportamiento en su personal y apoya a las personas
que comparten sus expectativas, son competentes y estn altamente
integradas a los resultados.
2. Personalidad

La personalidad son Patrones distintivos de comportamientos, incluyendo


pensamientos y emociones que caracterizan la adaptacin de cada individuo a
las situaciones de su vida (Mischel).
El Inventario de Personalidad Revisado NEP PI-R se basa en el modelo de los
Cinco Factores desarrollado y elaborado hace cuatro dcadas; de acuerdo al
Modelo de los Cinco Factores de Personalidad tenemos que Taran Swan:
(+O) Originalidad (Apertura a las experiencias): La dimensin final, aborda el
rango y la fascinacin de alguien con lo nuevo
Taran tiene alta originalidad, es decir le gusta experimentar, con alto sentido de
la esttica, con ideas nuevas y valores bien definidos. Esto se expresa en los
cambios radicales que realiza, desterrando viejas ideas de que en Amrica
Latina no haba mercado fuerte para Nickelodeon, con valores como la
innovacin permanente y otros.
(+C) Concentracin (meticulosidad): dimensin de la personalidad que describe
a alguien que es responsable, confiable, persistente y organizado.
Es quiz su mayor rasgo positivo de personalidad, Taran Swan es altamente
concentrada en su trabajo, es muy organizada y altamente confiable; por lo
cual trabaja arduamente en alcanzar sus metas.
Tiene alta autoestima y focus de control, por lo cual se siente capaz de
alcanzar sus metas. Tiene alto sentido del deber, orden y necesidad de logro;
aspectosque son necesarios para lograr los ambiciosos objetivos que se ha
trazado. Planifica adecuadamente sus actividades, lo cual contribuye en su alta
concentracin general.

(+E) Extroversin, Esta dimensin captura el nivel de confort con las relaciones
que se tiene. Tolerancia a estmulos externos.
Taran presenta extroversin media, su temperamento amigable y su actitud
personal de entablar relaciones es elogiada.
(+A) Acomodacin (Adaptabilidad).- Esta Dimensin se refiere a la propensin
de un individuo para aceptar los puntos de vista de otros.

Taran tiene acomodacin alta, porque no sede a las opiniones iniciales de sus
jefes respecto al mercado de Latino Amrica, adems muestra un grado normal
de desconfianza inicial en las nuevas personas con las que trabaja y las
interroga y va midiendo continuamente hasta que estas personas se ganan su
confianza demostrando compromiso y conocimientos. Tambin muestra un alto
nivel de franqueza por que dice directamente lo que piensa; tiene un alto
puntaje en conformidad por lo que suelde participar activamente en los
conflictos interpersonales de sus reas y alta modestia.
(N) Necesidad de estabilidad (Estabilidad emocional): Esta dimensin mide el
grado de estabilidad de las personas.
Taran se adapta a los cambios, busca permanente nuevas ideas y permite que
otros desarrollen su labor, cuando est segura que las personas sabrn
responder a los cambios y retos planteados, se adapta al nuevo entorno
altamente competitivo, a la facilidad de rotacin de los trabajadores; de otro
lado muestra un grado de neuroticismo por su estilopersonal de obtener
respuestas a travs de preguntas reiteradas, repetitivas, hasta cierto punto
cuestionadoras, o cuando deben salir de descanso pre natal, se muestra
ansiosa y preocupada, lo que muestra algn grado de neurotisismo leve.

CONCLUSIONES

Taran Swan en Nickelodeon es una gran lder, lo que se demuestra con la


informacin evaluada en este trabajo.
El estilo de liderazgo de Taran Swan est explicado por el concepto de que
Liderazgo es, el arte de influenciar a otros a conseguir su mximo desempeo
para alcanzar una tarea, objetivo o proyecto (Cohen,1990).
Taran Swan aplica liderazgo de tipo transformacional que se define cuando
una o ms personas se comprometen con otras de tal manera que los lideres y
los seguidores elevan sus niveles de motivacin y moralidad y dentro de este
tipo de liderazgo Taran aplica la estimulacin intelectual (IS) ya que estimula a
sus seguidores a esforzarse por ser innovadores y creativos a travs de
cuestionamientos de supuestos, reformulando problemas y acercndose a
situaciones pasadas de diferentes maneras.
Su escala de valores es primordial para la consecucin de sus objetivos y de
su empresa, siendo los principales valores terminales: Sentido de
logro,reconocimiento social, libertad, armona interior, vida excitante,
autorrespeto. Los valores instrumentales de Taran Swan son: ambicin,
amplitud de mente, capaz, llena de coraje, independiente, entre otros.
Logr un liderazgo efectivo que se demuestra con el desarrollo de la
propuesta de liderazgo desarrollada en clase, es decir: a) detect necesidades
y valores; b) molde una identidad social; c) propuso una visin retadora; d)
dise estrategias y; d) logr resultados.
Por otro lado, Taran Swan saba manejar el poder, a pesar que ese no es el
nico propsito que ella tena. Ella quera que todos se sientan a gusto

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trabajando en un proyecto para los nios, que entiendan realmente lo que es


Nickelodeon, que pensaran como los chicos; adems, que sea rentable para la
compaa.
Cuando se evala su inteligencia emocional con el modelo de Goleman se
aprecia un alto nivel de desarrollo, conocimiento y control de sus emociones,
que con la empata, automotivacin y las habilidades sociales permitieron a
Taran un alto ndice de inteligencia emocional.
Las actitudes hacia el trabajo de Taran son muy positivas, lo cual le permite
conseguir buenos resultados a travs de: satisfaccin e involucramiento en el
trabajo, percepcin de apoyo y compromiso organizacional.

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RESOLUCIN DE PREGUNTAS

Decisiones que deban tomarse en la programacin de nickelodeon


internacional.
Un lder inspira en los equipos de trabajo por medio de establecer una
visin clare del proyecto, colaborar con el equipo en el proceso del plan
para la visin, reconocer el talento y a los que hacen su trabajo bien,
preocuparse por el personal as mismo por su desempeo. En el caso
Taran Swan era la lder de todo el proyecto nickelodeon Latinoamrica, y
en primer lugar ella necesitaba que ese trabajo fuese en equipo. La
inspiracin que ella les daba a sus equipos era que siempre trabajaban
como un todo y no como departamentos, los hacia comprometerse con
el proyecto en general incluso si exista un problema fuera de su rea de
trabajo los hacia trabajar juntos para solucionarlo. Ella fue una excelente
inspiracin para este proyecto.

Que utilizar del archivo existe de nickelodeon E.E. U.U.


La cultura de nickelodeon latino amrica es una cultura donde todos
trabajan juntos como un grupo, se sienten libres de preguntar cualquier
cosa y en donde todo el mundo puede participar de cualquier decisin
independientemente de que departamento sean, por eso se dice que
trabajan como un nico grupo en cualquier aspecto de la organizacin.
Los empleados tamban quieren sentirse identificados con el mundo
infantil y es por esto que decoran las instalaciones con dibujos, los
ejecutivos participan en talleres para sentirse ms cerca de los nios y
quieren tratar de entender que es lo que a los nios les gusta. Y lo ms
importante es que los empleados tienen la libertad de llevar a sus hijos al
trabajo. Tambin desean conocer y adaptarse a la cultura latina

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americana para entender que es lo que los nios desean, tomar las
decisiones correctas y ofrecer la mejor programacin.

Que programacin local se deba conseguir


Siempre se asegur tener el presupuesto necesario que garantizara el
xito del proceso como ella misma deca para m: no gastar dinero es
una forma de asegurar que uno nunca tenga un xito a largo plazo, por
lo cual se aseguraba de contratar la persona idnea para cada puesto,
aunque a veces no fueran convencionales, con la idea de crear un grupo
solido en quien poder colocar su confianza, era trascendente, esto es
una de las caractersticas del lder carismtico.
Su labor de motivacin y convencimiento a los trabajadores fue arduo.
Supo aprovechar las habilidades sociales de su inteligencia emocional y
a su vez se desempe como un lder orientativo que convenca a sus
subordinados de la visin de xito que tena para el canal latino de
Nickelodeon. La carga adicional que tuvo que manejar en sus
subordinados, fue que muchos deban trabajar en paralelo las ventas de
MTV y Nickelodeon Latino, teniendo que cumplir las metas de ambas
empresas. Ella pens como una lder en la cual su capital humano era lo
ms importante y no escatimo en gastos para poder retener a la mayora
de su equipo.

Como se deba establecer el canal en paquete especiales,


espacios, eslganes, grficos etc.
Taran y el equipo Swat efectuaron un taller sobre: Los como de
Nickelondeon, a fin de familiarizar a los trabajadores de MTV con la
marca y que fuesen ms proactivos. Defini la estrategia de forman un
equipo multidimensional o Multidisciplinario que le ayudara a
intercambiar informacin, desarrollar nuevas ideas y solucionar

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problemas, y coordinar proyectos complejos, para esto decidi contratar


personal especfico con un alto grado de compromiso, que fuese
brillante y ambiciosa, que se involucrara en todos los aspectos del
negocio, que se ayudase uno de los otros, aprender de las dems reas
con la finalidad de entender mejor el negocio, en una palabra que dieran
lo mximo de s mismo, todo esto con la idea de formar un equipo eficaz.
Dejo en claro que el trabajo se realizara en equipo, todos juntos y por
separado sin agendas personales, es decir que no se dijese no es mi
rea, no es mi responsabilidad.
La idea de formar un equipo eficaz se base en tres aspectos, personas
con experiencia, capacidad de solucionar problemas y tomar decisiones
y gente que sepa escuchar, dar y recibir retroalimentacin y solucionar
conflictos. Taran swan Inici su equipo con:
Valery McCarty: De nacionalidad portorriquea, hasta entonces Directora
de Relaciones Pblicas e Internacionales de TSB para Jefa de
Publicidad.
Sthephen Grieder: Con ascendencia latinoamericana, hasta entonces
Director Productivo de canal V para vicepresidente de Programacin y
Director creativo, con experiencia en Nickelodeon y la cultura
latinoamericana.
Donna Friedman: como creativa que perteneca al equipo Swat
internacional y con bastante potencial creativo y experiencia en la
apertura de la filial en Alemania- Pierluigi Giozzolo: Director regional de
Abonados Janet Byrne: vicepresidenta de Ventas Rita Herring: directora
Senior de Venta de Abonados Harry Neuhaus: Viceprecidente de Ventas
de Publicidad.

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Como organizar la alineacin de los show


Swan siempre motivaba a las personas, los entrenaba, los escuchaba,
ella quera que sus empleados pensaran en lo estratgico y no solo en la
mano de obra. Swan es muy competitiva, tiene mucha energa y trataba
de transmitrsela a toda la organizacin, ella solo contrataba a personas
en las cuales pudiera confiar y que tuvieran xito en sus experiencias
laborales. Ella tomaba riesgos cuando era necesario. Hacia reuniones
todas las semanas para mantener unido al grupo de trabajo y as todos
saban que era lo que estaba sucediendo dentro de la organizacin.

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