Diseño y Análisis de puestos
El análisis de puestos consiste en obtener, evaluar y organizar información sobre los
puestos de trabajo de una organización.
La información obtenida del análisis de puestos proporciona la base de un sistema de
información sobre recursos humanos en una organización. Los analistas procuran
obtener un panorama general de la organización y el trabajo que desempeña.
Uso de la información del análisis de puesto
Descripción y especificación de puestos
Reclutamiento y selección
Determinar compensaciones
Para diseñar los programas de capacitación y desarrollo
Para la evaluación del desempeño (a través del análisis del puesto se determina
los estándares que se deben alcanzar y las actividades que se deben realizar)
Pasos para el análisis de puesto
1. Identificar el puesto: esta tarea es sencilla en una organización pequeña. En una
grande es posible que el analista deba recurrir a una nómina, al organigrama o
a los empleados
2. Preparar un cuestionario para el análisis de puestos: tiene como fin identificar
las actividades, responsabilidades, habilidades, conocimientos y niveles de
desempeño del puesto.
3. Obtener información para el análisis de puestos: Hay varias técnicas:
Entrevista: puede basarse en un cuestionario general con preguntas concretas
para cada puesto. Es confiable y costoso. Pueden ser entrevistas individuales,
colectivas con grupos de empleados que desempeñan el mismo trabajo y
entrevistas con supervisores.
Comité de evaluadores: se recaba información de un grupo de expertos sobre
un determinado puesto. Es costoso
Observación directa: es lento, costoso y susceptible de errores. Es útil en los
trabajos que consisten en actividad física observable. Se toma nota de todas las
actividades que desarrolla el empleado en el trabajo.
La información sobre los diversos puestos de una compañía puede emplearse en tres
formas principales: para la descripción de puestos, para las especificaciones de una
vacante y para establecer los niveles de desempeño necesarios para una función
determinada.
Descripción de puestos
Una descripción de puesto es una forma escrita que explica los deberes,
responsabilidades, relaciones de subordinación, condiciones de trabajo y otros aspectos
relevantes de un puesto.
Puede incluir:
Código que se asignó al puesto
Fecha (para saber cuándo se actualizó)
Localización del puesto
Jerarquía (para poder establecer compensaciones)
Supervisor
Resumen del puesto. Listado de las funciones y actividades principales
Condiciones de trabajo: no sólo las condiciones físicas del entorno en que debe
desempeñarse la labor sino también las horas de trabajo, los riesgos
profesionales, la necesidad de viajar y otras características.
Aprobaciones: verificación realizada por el supervisor del analista, el gerente del
departamento donde se ubica el puesto y el gerente de RRHH
Especificaciones del puesto:
La diferencia entre una descripción de puesto y una especificación de puesto estriba en
la perspectiva que se adopte. La descripción define qué es el puesto. La especificación
describe qué tipo de demandas se hacen al empleado y las habilidades que debe poseer
la persona que desempeña el puesto (educación, capacidad, habilidades, personalidad
y otras características requeridas)
En la práctica las organizaciones no suelen preparar dos documentos independientes,
sino que tienden a combinar la descripción de las labores que se deben llevar a cabo
con las especificaciones que el ejecutante debe poseer.
Niveles de desempeño
El análisis del puesto permite también fijar los niveles de desempeño del puesto, que
suman dos propósitos: ofrecer a los empleados pautas objetivas que deben intentar
alcanzar y permitir a los supervisores un instrumento imparcial de medición de
resultados.
Los niveles de desempeño en un puesto se desarrollan a partir de la información que
genera el análisis del puesto. Cuando se advierten niveles bajos de desempeño se
toman medidas correctivas. La acción correctiva (generalmente tomada por el
supervisor) sirve al empleado como retroalimentación.
Fuente:
Werther, W. y Davis, K. Administración de personal y recursos humanos. México:
Mc. Graw-Hill.
