MEGATENDENCIAS

TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL

DERECHO NACIONAL “UNIVERSIDADEMPRESARIAL DE SAN AGUSTÍN FACULTAD DE DERECHO EMPRESARIAL ADMINISTRACIÓN ESCUELA PROFESIONAL DE BANCA Y SEGUROS

CURSO: MEGATENDENCIAS TEMA: TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS DOCENTE: Dr. Bernardo De la Gala Velásquez INTEGRANTES: ALVAREZ SOLIS ALEXANDER VALENCIA CARRION MILAGROS UGARTE FLORES ADRIANA ZAPANA COQUEÑA JESSICA RICCI CONDORI HELEN
1

TENDENCIA “ADMINISTRATIVA”

MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL MARCO TEMPORAL:

TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL

PRÓXIMOS 5 AÑOS

MARCO ESPACIAL:

PERÚ

VARIBLE

VARIABLES ESTUDIADAS

2

EL BENCHAMARKING

MARKETING

EL OUTSOURCING

COMPETITIVIDAD

CONTROL DE CALIDAD

los proveedores. será útil y necesario para una participación comprometida y significativa en el mercado. etc. No obstante. 3 . Podría buscarse las mejores prácticas dentro de la propia institución. se notará que existen establecimientos que se destacan en los más diversos aspectos y vale la pena analizarlos como para enriquecerse con ellos.MARCO TEÓRICO: 1. Sin duda alguna. el mejor nivel de rendimiento. la presencia en el mercado. el perfil de los clientes a quienes se ofrecen servicios.MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL I. EL BENCHMARKING BENCHMARKING 1. Analizando el equipamiento tecnológico: su aprovechamiento. Ampliando los horizontes de comparación hacia el sistema financiera en general. Esto proporcionaría una situación cómoda pero estancada porque no favorecería un crecimiento acorde a las demandas externas y las ofertas de otras entidades. el tratamiento de ciertos problemas críticos ( deserción. entre los distintos departamentos o áreas. esperando que llegue el momento oportuno para comenzar a aplicarlo. algo que compartir con el resto de la institución para aumentar el éxito de la misma y con él. las campañas publicitarias. es difícil de implementar en ciertos ámbitos. el personal que se contrata. pero impediría la observación de las mejores prácticas que se den más allá del entorno circundante y limitaría el marco de crecimiento. se pueden estimar y realizar ajustes apuntando al fortalecimiento. Si se mira hacia afuera de la institución y se compara con la competencia. CONCEPTO Según Fitz-Enz (1995). Este análisis de la competencia directa (por zona de influencia) tomaría como horizonte las entidades que rodean cercanamente. servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas. actualización y mantenimiento.) podría mejorarse en sectores comprometidos. y no escapan a este tipo de análisis problemas puramente administrativos. Hay que tener presente que en ellas se llevan a cabo muchas de las actividades que se realizan en la propia organización. Se trata de un método sistemático y continuo que permite evaluar productos. Cabe la posibilidad que en alguno de estos sectores posea los mejores proyectos. A pesar de ser un excelente recurso de crecimiento y mejoramiento continúo. con el fin de obtener progresos en la organización. el Benchmarking es una herramienta de productividad. morosidad. vale la pena tenerlo presente y a la mano.

OBJETIVOS. procesos o metas. en algún otro lugar. DERECHO EMPRESARIAL El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar elementos de juicio y conocimiento a las empresas que les permita identificar cuáles son los mejores enfoques de los mejores ejemplos que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos. Por lo tanto. alguien está utilizando prácticas y procedimientos con unos resultados que pudieran ser considerados como excelentes y si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor eficacia en la organización. Además es necesario analizar cuidadosamente los propios procesos antes de ponerse en contacto con otras empresas. no es de extrañar la reacción de las empresas más dinámicas esforzándose por identificar cuáles son los mejores enfoques y las mejores prácticas que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos en el más amplio sentido. 4 .MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL DERECHO EMPRESARIAL 2. El Benchmarking es un proceso en marcha que requiere modernización constante. Probablemente no se podrá encontrar una empresa que tenga exactamente el mismo plan de organización. De este modo. Para lograr este propósito. empezar la fase de Benchmarking de un programa de mejora de proceso no es un paso que se debe tomar a la ligera. donde los compromisos monetarios y de tiempo son significativos. es preciso el enfoque de la vigilancia del entorno que permita observar si.

Dice Prat (1996). Quizás existen departamentos propios que podrían ofrecer informaciones excelentes. lo resultados pueden necesitar ser aplicados sobre unas bases ad hoc. cuando determinen claramente las medidas que puedan reflejar mejoras en la aplicación de los procesos. También. estas características de éxito sólo pueden usarse para cambios efectivos si la alta dirección apoya su aplicación. Primero porque tendrían procesos modelo. Estas características se traducen en objetivos sólo después de haber identificado las prácticas del benchmarking. Sin embargo. Por tanto. si no imposible. Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de interés puede ser una tarea difícil. las firmas de éxito usan el benchmarking para ser creativos.MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL El benchmarking DERECHO EMPRESARIALlas características mensurables que estén requiere EMPRESARIAL DERECHO el desarrollo de razonablemente disponibles en el proceso donante y en el evaluado. al menos. el benchmarking necesita que la alta dirección se comprometa con los resultados de los esfuerzos de los equipos de benchmarking. ya que la información está disponible. 15 5 . Hay que evaluar si la actividad del benchmarking es digna del esfuerzo y del cambio de resultados propuestos para la actuación del proceso. Es el más sencillo de realizar. se pueden encontrar cinco posibles aproximaciones o niveles de Benchmarking: Interno: Se lleva a cabo dentro de la propia empresa. un competidor que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende mejorar. NIVELES A la hora de buscar los modelos a imitar. Este problema puede ser en ocasiones solventado mediante una tercera empresa que actúe de intermediaria. 3. Esto afirma la necesidad de planificar las prácticas del benchmarking. no reactivos. ya que cada evaluación puede no ofrecer los datos necesarios para hacer que valga la pena el esfuerzo de aplicarla. Competitivo directamente: La mayoría de las empresas tienen. segundo porque podrían recoger informaciones de clientes o competidores con los cuales tratan y tienen procesos similares.

una organización que lo hace mejor que todas las demás. El benchmarking puede ser. motivación. Implica ver el óptimo reconocimiento para el proceso considerado . La información será fácilmente accesible. 16 . e) Mejora del proceso. bien sea porque el mercado en el que actúan sea geográficamente distinto. y por tanto no competir en los mismos mercados. un proceso continuo de mejora. f) Evaluación periódica 5. a) Diseño del proceso. También se consideran las empresas que aún no han entrado en el mercado. innovación y concentración. y es aconsejable que sea. World Class: Esta aproximación es la más ambiciosa. Por ello se han representado los cuatro grupos de beneficio: Información. encerrados en flechas que giran circularmente simulando un proceso interactivo. b) Recolección de datos internos. Aquí se van a proponer seis fases o pasos principales se han de seguir y que se desglosan en el gráfico. DESARROLLO DEL PROCESO Se puede estructurar en diferentes fases. bien porque se trate de un sector diferente. No competitivo: En ocasiones es posible obtener información a través de empresas que no son competidoras de forma directa. esta estructuración varía en número. pero que presumiblemente lo harán en el futuro. En este último caso el proceso deberá ser adaptado a la particularidad de la empresa. 6 c) Recolección de datos externos. VENTAJAS DEL BENCHMARKING.MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL DERECHO EMPRESARIAL Competitivo latente: Se trata de empresas que pueden ser mucho más grandes o pequeñas DERECHO EMPRESARIAL que la nuestra. d) Análisis de datos. 4.

evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas. La innovación es otro de los beneficios que se obtienen al descubrir nuevas formas de hacer.Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros. se promueve el trabajo en equipo. De esta manera se evita la dispersión que supone no tener claro lo que se quiere hacer y facilita la credibilidad de los responsables en la consecución de los logros. Otra de las fuentes de innovación proviene de la estimulación para el cambio cultural.MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL DERECHO recoge una gran Durante el benchmarking seEMPRESARIAL cantidad de información. como la publicación de una mejor práctica o un almuerzo de los participantes en el que se den varios premios en relación al progreso de algunas actividades. Este proceso motivador se puede acentuar estableciendo pequeños premios o reconocimientos a determinados logros. . Por último.Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al mejor de la clase. En definitiva. El resultado del benchmarking permite en un corto espacio de tiempo establecer objetivos alcanzables y concretos. utilizándolo como estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas. El proceso de benchmarking es. un importante elemento motivador dentro de las organizaciones al aportar referencias externas hacia las que dirigirse. y medir las distancias y la progresión a lo largo del tiempo tanto de la propia empresa como el resto de las participantes. ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes. los resultados y beneficios que los participantes puede esperar son los siguientes: . 17 7 . en las que las ideas y aplicaciones que se proponen son especialmente originales. debido al realizar DERECHO EMPRESARIAL comparaciones cruzadas entre los participantes y de cada uno de estos con la mejor práctica.Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías. La cultura de mejora continua y de la búsqueda de nuevas formas de hacer para llegar a la mejor práctica es el mejor caldo de cultivo para la innovación. el benchmarking estimula la concentración al conseguir dirigir todos los esfuerzos hacia puntos concretos. evitando el estancamiento al ofrecer pistas para mejorar. . se identifican dónde están las diferencias. Por último. Esto es especialmente relevante en comparaciones multisectoriales. a su vez. lo que hace más llevadera la implantación de las medidas a adoptar y mejorar el rendimiento de las personas que componen los equipos de trabajo.

gestionar adecuadamente el cambio.MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL DERECHO EMPRESARIAL . en DERECHO EMPRESARIAL función de éstas. LOS CLONES 4.Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y direcciones estratégicas y . COMPETITIVIDAD 8 PRODUCTIVIDAD 2. NANOTECNOLOGÍA DEFINICIÓN 3. REPRODUCCIÓN INVITRO .

ANÁLISIS 9 La tendencia acerca de los robots aumentara en su cantidad de una manera lenta con mucho más novedades y con facilidad de uso. .TENDENCIA “ROBOTS” MARCO TEMPORAL: PRÓXIMOS 5 AÑOS MARCO ESPACIAL: PERÚ II.MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL 1.

TENDENCIA “NANOTECNOLOGÍA” MARCO TEMPORAL: PRÓXIMOS 5 AÑOS MARCO ESPACIAL: PERÚ 10 La tendencia respecto a la nanotecnología aumentara de una forma accesible hacia las personas tanto para ellas como para la ganadería y la agricultura . .MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL 2.

TENDENCIA “LOS CLONES” MARCO TEMPORAL: PRÓXIMOS 5 AÑOS En el Perú la tendencia de los clones permanecerá constante debido a que no se poseeESPACIAL: determinado y necesario para poder llevar MARCO un equipo PERÚ a acabo todas las actividades que se requieren a diferencia de los países extranjeros que si tienen el material necesario. 11 .MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL 3.

.MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL 4.TENDENCIA “REPRODUCCIÓN INVITRO” MARCO TEMPORAL: PRÓXIMOS 5 AÑOS 12 MARCO ESPACIAL: PERÚ En el Perú no se ha aprobado la fecundación in vitro por tal motivo permanecerá constante a diferencia de los países de España y de los países británicos que la tendencia es acrecer debido a que existen mujeres que están dispuestas a seguir con este proceso ya que tienen posibilidades económicas.

MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL VARIBLE TENDENCIA “CULTURAL” 13 MARCO TEMPORAL: PRÓXIMOS 5 AÑOS MARCO ESPACIAL: PERÚ VARIABLES ESTUDIADAS .

Es regulado y estimulado por la Comisión de Promoción del Perú (PromPerú) del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR).000 empleos directos y 340.OMT: Viajero es la persona que se desplaza fuera de su entorno habitual. la mayor parte en hostelería y en el transporte. El turismo emplea al 11% de la población económicamente activa del Perú (484. TURISMO El Perú es un país que cuenta con variados atractivos turísticos. Según los términos y conceptos consensuados internacionalmente por organismos como la Organización Mundial del Turismo . Este país cuenta con más de cien mil sitios arqueológicos. . rica historia y gastronomía.MARCO TEÓRICO: 1.MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL TURISMO IDIOMAS GASTRONOMÍA 14 I. El Perú es un país rico en diversidad de animales y plantas. El turismo tiene un impacto del 7% del PBI del Perú y es el sector de mayor crecimiento del país.000 indirectos). razón por la cual el ochenta por ciento del turismo receptivo es de carácter cultural. debido a su cultura. regiones geográficas.

por un DERECHO se desplaza periodo menor a un año y no percibe remuneración en el lugar visitado.395 2.967 . el MINCETUR (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo) ha participado en diversas ferias y exhibiciones realizadas. Japón. Cuando se refiere al conjunto de Turistas y Excursionistas se usa el término de visitantes. Excursionista es la persona que se desplaza fuera de su entorno habitual.769 2004 1'349.007 2. sin llegar a pernoctar ni percibir remuneración en el lugar visitado. con mayor frecuencia.566 2006 1'720.606 2003 1'135.959 2005 1'570.232 1. en Europa. TURISMO INTERNO En los últimos años. con el fin de dar a conocer la riqueza cultural.471 2002 1'063.438 1. China.023 1. Argentina y Brasil. Estados Unidos. Canadá.620 2009 2'023.746 2007 1'916. natural y gastronómica con que cuenta el Perú 15 El siguiente cuadro muestra la evolución del número de turistas en los últimos años: Año Turistas Divisas Receptivos Millones de US $ 837 1.775 2.400 2008 2'057.MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL DERECHO EMPRESARIAL Turista es la persona queEMPRESARIALy pernocta fuera de su entorno habitual.

En la práctica. 2. La determinación de si dos de esas variedades son parte o no del mismo idioma es más una cuestión socio-política que lingüística. y éste del griego ιδίωμα.MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL En el año 2009.909 lenguas en el mundo.1 Aunque el número de idiomas actualmente hablados es difícil de precisar debido a varios factores:   En primer lugar. indica que hay alrededor de 6. "propiedad") o lengua es un sistema de comunicación verbal o gestual propio de una comunidad humana. muestra en su resultado del año 2009. provenientes.023. El Ethnologue. de los siguientes países2 : 16 2. deben considerarse dialectos de un mismo idioma histórico o dos lenguas diferentes. En segundo lugar. IDIOMAS DEFINICION El idioma (del latín idiōma. existen áreas del planeta insuficientemente estudiadas como para precisar si los grupos humanos presentes en ellas hablan realmente la misma o . llamados dialectos o más propiamente variedades lingüísticas. INTRODUCCION El número de idiomas generalmente aceptado está en torno a 6000 o 6500.967 de turistas internacionales visitaron el Perú. principalmente. mutuamente inteligibles. "peculiaridad". "idiosincrasia". los idiomas son un conjunto de sistemas muy similares entre sí. no existe un criterio universal que permita decidir si dos hablas con cierto grado de inteligibilidad mutua.

En tercer lugar. Cabe mencionar que a lo largo de la costa peruana existen más de dos mil . y que son capaces de emplearla en su vida cotidiana.MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL  DERECHO EMPRESARIAL mismas DERECHO que otros grupos humanos más conocidos. en la capital del virreinato del Perú. que incluyó chinos cantoneses. Además de ese tipo de clasificación también se pueden hacer diversos tipos de clasificación tipológica. china e India. 17 3. sumando éstos 491 y según varios entendidos alcanza un nivel equivalente al de la comida francesa. como lo demuestra el hecho que es el país con mayor número de platos típicos en el mundo. La cocina peruana resulta de la fusión inicial de la tradición culinaria del antiguo Perú con sus propias técnicas y potajes— con la cocina española en su variante más fuertemente influenciada por 762 años de presencia morisca en la Península Ibérica y con importante aporte de las costumbres culinarias traídas de la costa atlántica del África subsahariana por los esclavos. este mestizaje se vio influenciado por los usos y costumbres culinarios de los chefs franceses que huyeron de la revolución en su país para radicarse. Las artes culinarias peruanas están en constante evolución y esto. Posteriormente. de tanto en tanto se descubren hablantes o personas que recuerdan alguna lengua que se presuponía extinta. CLASIFICACIÓN Sin embargo la lingüística histórica ha podido establecer que todas esas lenguas derivan de un número mucho más reducido de familias de lenguas. Igualmente trascendental fue la influencia de las inmigraciones del siglo XIX. japoneses e italianos. Ese hecho sirve habitualmente de base para la clasificación filogenética de las lenguas del mundo. desde la segunda mitad del siglo XIX. esto. ciertas áreas del Amazonas donde existe constancia de más de 40 tribus no contactadas. oeste de Nepal y norte de Birmania y una de las islas Andamán. GASTRONOMÍA La gastronomía del Perú es de las más diversas del mundo. Como particularidad exclusiva de la gastronomía del Perú. entre otros orígenes principalmente europeos. el sureste del Tíbet. existen comidas y sabores de cuatro continentes en un solo país y. hace imposible establecer una lista completa de sus platos representativos. referidas al tipo de estructuras presentes en una lengua más que a su origen histórico y su parentesco con otras lenguas. Esto se aplica lenguas EMPRESARIAL especialmente a Nueva Guinea. sumado a la variedad de platos tradicionales. en buen número.

. asimismo existen más de 250 postres DERECHO EMPRESARIALde tradicionales. 18 5.TENDENCIA “TURISMO” MARCO TEMPORAL: PRÓXIMOS 5 AÑOS MARCO ESPACIAL: PERÚ II. La mezcla de culturas. y La adaptación de culturas milenarias a la cocina moderna.MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL DERECHO registrados quinientos diferentes tipos EMPRESARIAL sopas.ANÁLISIS La tendencia del turismo tiende a aumentar por lo mismo que el Perú es un país muy accesible además de poseer los recursos necesarios para que sea visitado mundialmente. La gran variedad de la gastronomía peruana se sustenta en tres fuentes:    La particularidad de la geografía del Perú.

TENDENCIA “IDIOMA” MARCO TEMPORAL: PRÓXIMOS 5 AÑOS MARCO ESPACIAL: PERÚ II.MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL 19 5.ANÁLISIS .

20 5.MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL La tendencia de los idiomas extranjeros en el Perú tendrá a aumentar debido a muchos factores como la necesidad laboral y la propia satisfacción.TENDENCIA “GASTRONOMIA” MARCO TEMPORAL: PRÓXIMOS 5 AÑOS MARCO ESPACIAL: PERÚ .

MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL II.ANÁLISIS La tendencia de la gastronomía tiende a aumentar por lo mismo que el Perú es el punto de turismo eso hace que la gastronomía resalte.EVALUACIÓN: Variables Tecnológicas ANÁLISIS DE CONSENSO DE GRUPO: Nº1 T1 T2 T3 T4 ADRIANA 7 5 5 7 JESSICA 9 4 6 8 MILAGROS 8 6 6 7 HELEN 6 7 5 6 ALEX 8 9 7 8 PORCENTAGE 76 62 58 72 ANÁLISIS DE CONSENSO DE GRUPO: Nº2 . 21 III.

MEGATENDENCIAS TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL HELEN 8 7 5 6 ALEX 9 8 6 7 PORCENTAGE 86 68 60 86 T1 T2 T3 T4 DERECHO EMPRESARIAL ADRIANA JESSICA MILAGROS DERECHO EMPRESARIAL 8 9 9 7 6 6 5 7 7 6 8 6 22 Variables Culturales ANÁLISIS DE CONSENSO DE GRUPO: Nº1 T1 T2 T3 ADRIANA 9 7 9 JESSICA 8 9 8 MILAGROS 8 9 8 HELEN 8 8 7 ALEX 9 9 8 PORCENTAGE 84 84 80 ANÁLISIS DE CONSENSO DE GRUPO: Nº2 T1 T2 ADRIANA 10 7 JESSICA MILAGROS 9 10 9 8 HELEN 9 8 ALEX 10 8 PORCENTAGE 96 80 .

MEGATENDENCIAS T3 10 DERECHO EMPRESARIAL 8 9 DERECHO EMPRESARIAL TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL 8 10 90 23 .

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