UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS Y FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO: MANUFACTURA INTEGRADA

SECCIÓN: A
DOCENTE: JULIO CESAR CARRASCO BOCANGEL

Integrantes:
Avalos Alvarez, Alejandra Karin
Carpio Aguilar, Santiago Lucciano
Coria Gallegos, Amira Gianella
Herrera Carrera, Diego Alexander
Morón Lima, Oscar Sebastián
Muñoz Cuadros, Gian Carlo

AREQUIPA
2024
1. Resumen:

El uso de sistemas ERP como SAP S/4HANA y Oracle NetSuite ha revolucionado la

gestión empresarial al centralizar información y facilitar la toma de decisiones basadas

en datos precisos. La integración de la Inteligencia Artificial potencia la capacidad

predictiva y prescriptiva de estas soluciones, permitiendo a las empresas identificar

oportunidades de crecimiento, personalizar la experiencia del cliente y mitigar riesgos

de manera eficiente. Aunque estas tecnologías ofrecen numerosos beneficios, como la

automatización avanzada y la mejora de la toma de decisiones, también presentan

desafíos, como costos de implementación, desplazamiento de empleos y complejidad en

su administración. Sin embargo, el futuro de los sistemas ERP impulsados por la IA

promete avances emocionantes, como la automatización inteligente, el análisis

predictivo mejorado y la integración con otras tecnologías emergentes como IoT y

blockchain. En resumen, la transformación digital mediante la implementación de

sistemas ERP y la integración de tecnologías avanzadas es esencial para optimizar

procesos operativos y financieros, así como para replantear estrategias y objetivos

futuros en un entorno empresarial en constante cambio.

2. Introducción:

¿Qué es un ERP?

Un ERP (siglas en inglés de "Enterprise Resource Planning" o "Planificación de

Recursos Empresariales") es un software integral que reúne distintas aplicaciones para

gestionar diferentes áreas de una empresa.

En otras palabras, es un sistema que permite automatizar y centralizar la información de

todos los departamentos de un negocio como: Compras, producción, logística, finanzas,

marketing entre otros.

¿Como funciona la Inteligencia Artificial?

Como una herramienta capaz de analizar grandes cantidades de datos, identificar

patrones y generar información predictiva. Esta capacidad la convierte en el

complemento perfecto para un ERP, ya que permite aprovechar al máximo la

información almacenada en el sistema y convertirla en conocimiento útil para la

empresa.

¿Como se incluye la IA a los ERP?

La IA se integró a diferentes ERP de diferentes maneras como en el análisis predictivo,

La automatización robótica de procesos habituales o chatbots de atención al cliente así

también las empresas pueden trabajar con proveedores de software para desarrollar

soluciones de IA personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas.

La IA se agrega a los ERP para analizar datos masivos y generar conocimientos

procesables. Piense en ello como una capa de inteligencia sobre el sistema ERP

existente que da lugar a un nuevo sistema empresarial caracterizado por la eficiencia, la

inteligencia y la capacidad de adaptación.

En un mundo donde la información y la tecnología evolucionan a un ritmo vertiginoso,

las empresas se enfrentan al desafío de adaptarse y optimizar sus procesos para seguir

siendo competitivas. En este contexto, la integración de los sistemas de planificación de

recursos empresariales (ERP) con la inteligencia artificial (IA) es una alianza

revolucionaria que puede transformar radicalmente la forma de operar los negocios, en

el presente documento podremos ver mas a detalle que tipos de ERP existen cuales son

las ventajas de estos asi como tambien sus desventajas y los problemas que representan

para nosotros como personas en un ámbito laboral cada vez más cambiante.

3. Marco teórico:

3.1.- SAP S/4 HANA:

SAP S/4HANA Cloud Public Edition es un ERP en la nube listo para operar que brinda

las últimas mejores prácticas de la industria e innovación continua

Los beneficios principales que nos trae SAP son:

• Preparación para la nube: SAP S/4HANA se puede implementar en las instalaciones

o en la nube, lo que ofrece flexibilidad a las organizaciones. El software puede

personalizarse para respaldar la escalabilidad y la rentabilidad, o modificarse para

adaptarse a una variedad de necesidades de privacidad específicas.

• Previsión mejorada: Mediante paneles de control e informes personalizables, los

empleados y gerentes pueden auditar de forma rutinaria sus prácticas empresariales,

identificar áreas de mejora o tendencias más amplias en flujos de trabajo

específicos. Mediante el análisis predictivo, SAP S/4HANA puede marcar posibles

desafíos antes de que ocurran.

• Flujos de trabajo integrados: La plataforma está diseñada para agilizar una serie de

procesos empresariales, desde la gestión de almacenes hasta el cumplimiento

financiero y el seguimiento de la cadena de suministro. El Internet de las cosas (IoT)

y el soporte de la Industria 4.0 proporcionan información actualizada sobre el flujo

de bienes y materiales en toda una empresa.

• Interfaz de usuario intuitiva: La interfaz de usuario intuitiva de SAP S/4HANA

facilita a los miembros del equipo el acceso a la información necesaria y la

colaboración entre departamentos. Con una única fuente fiable para toda la empresa,

los empleados son más productivos y tienden a cometer menos errores costosos.

• Procesamiento y automatización de datos en tiempo real: La sólida arquitectura In-

Memory de SAP S/4HANA permite a las organizaciones acceder a estadísticas y

análisis cruciales en tiempo real. Además, pueden utilizar el machine learning y la

 inteligencia artificial para automatizar procesos como la conciliación de recibos o la

facturación.

• Administración de datos y toma de decisiones simplificadas: Al simplificar el

modelo de datos de una empresa y agilizar la gestión de la información, SAP

S/4HANA reduce los gastos generales y aumenta la eficiencia a lo largo del ciclo de

vida completo de una empresa. Esto incluye menores costes de mantenimiento de

servidores, TI y otros beneficios, ya que los compañeros acceden sin problemas a

los mismos datos en la misma plataforma.

La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas operan en

diversos sectores y se ha convertido en una herramienta invaluable para optimizar

procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la toma de decisiones.

En el ámbito empresarial, SAP S/4 HANA ha sido una solución líder para la gestión de

recursos empresariales, y con la incorporación de la inteligencia artificial, ha llevado la

eficiencia y la capacidad analítica a un nivel completamente nuevo.

La IA está integrada en SAP S/4HANA para ofrecer capacidades predictivas, analíticas

avanzadas y automatización inteligente

SAP S/4HANA utiliza algoritmos avanzados de machine learning para analizar grandes

volúmenes de datos y extraer información significativa. Por lo tanto, permite a las

empresas identificar patrones, predecir resultados y optimizar procesos en tiempo real.

La IA impulsada por machine learning en SAP S/4HANA puede ayudar a las

organizaciones a mejorar la gestión de inventario, predecir la demanda, optimizar la

cadena de suministro y mucho más.

También permite la automatización de procesos repetitivos y manuales, lo que libera

tiempo y recursos para tareas más estratégicas. De este modo, las empresas pueden

mejorar la productividad y la eficiencia, reducir los errores y proporcionar respuestas

rápidas y precisas a los usuarios. La automatización inteligente también permite una

mayor escalabilidad y flexibilidad en los procesos empresariales.

SAP S/4HANA proporciona un conjunto de herramientas analíticas avanzadas que

permiten a las empresas obtener información profunda y significativa a partir de sus

datos. Con capacidades de análisis predictivo y prescriptivo, las organizaciones pueden

tomar decisiones basadas en datos en tiempo real, identificar oportunidades de

crecimiento, mitigar riesgos y optimizar la rentabilidad.

La inteligencia artificial también ayuda a descubrir insights ocultos en los datos y a

generar recomendaciones personalizadas. Por ejemplo, puede analizar datos de ventas y

predecir la demanda futura de los clientes, como resultado permite a las empresas

ajustar la producción y la distribución para maximizar la eficiencia y minimizar los

costos.

Esta poderosa tecnología ha demostrado ser un catalizador poderoso en la

transformación digital de las empresas porque mejora la eficiencia, permite la toma de

decisiones basadas en datos, personaliza la experiencia del cliente y ayuda a mitigar

riesgos.

Caso de éxito: SAP S/4HANA en empresa AREAS

Areas es uno de los líderes mundiales de Food&Beverage y Travel Retail. Está presente

en los puntos de comunicación en más de 12 países del mundo. Con 1.928 restaurantes

y tiendas en aeropuertos, estaciones de tren, áreas de servicio, así como otros puntos

clave cómo recintos feriales y centros de ocio. Cuenta con una amplia gama de

conceptos de restauración. Esto le permite ofrecer una combinación adaptada a los

900.000 clientes que recibe diariamente.

Desde 2017, Saptools acompaña a Areas en su camino hacia la excelencia operativa.

Un viaje de mejora continua con una exigente primera etapa de abordaje a la suite de
productos SAP en HANA.

Saptools formó parte del equipo de implementación de SAP S/4 HANA,

responsabilizándose de los procesos relacionados con Supply Chian & Product Costing

(SD, MM, PP, CO-PC), así como de Business Intelligence (SAP BW on HANA).

Los objetivos propuestos eran los de mejorar la eficiencia operativa, cuidar la integridad

de los datos y lograr tener respaldo para proyectos futuros.

El diseño e implementación del Core Model basado en SAP IS-Retail aseguró la

integración de las diferentes unidades de negocio de la compañía bajo una única

solución global. Desde el aprovisionamiento de proveedores hasta la distribución a los

clientes, pasando por la elaboración en cocinas.

Además del desarrollo del modelo analítico de reporting basado en BW on HANA, el

equipo de BI implementó el middleware de datos maestros y transaccionales con

sistemas satélites (Hybris, ERPs de terceros, comunicación B2B con business partners,

autofacturación B2C, encuestas de servicios, etc). Especialmente destacable es la

integración en real-time con los terminales de punto de venta (TPV). Donde además

actúa como sistema transaccional de la recepción y validación de tickets y sesiones de

venta.

Los resultados obtenidos fueron la racionalización de los procesos operativos y

despliegue de las mejores prácticas tanto logísticas como financieras, el acceso ágil a

información fiable y consolidada que permite la toma de decisiones a tiempo y la

incorporación de la transformación digital como una oportunidad única de replantear

estrategias y objetivos futuros

3.2.- ORACLE NETSUITE

NetSuite, fundada en 1998, se consolidó como líder en soluciones de gestión

empresarial en la nube. En 2016, con más de 37.000 clientes en 219 países, Oracle
adquiere NetSuite por una suma considerable, integrándola a su ecosistema de

soluciones tecnológicas. Oracle, fundada en 1977, es una empresa multinacional líder en

el desarrollo de software para empresas. Con la adquisición de NetSuite, Oracle amplió

su oferta de soluciones cloud y se consolidó como un gigante en este mercado.

El ERP de Oracle NetSuite es un sistema de planificación de recursos empresariales que

sirve para gestionar los procesos clave de un negocio y mejorar el rendimiento. Es una

solución en la nube con una visión 360° de las áreas de una empresa, como

contabilidad, proyectos, manufactura, inventario, ventas y marketing (módulo de CRM),

comercio electrónico o Business Intelligence. Con numerosas funciones en esta áreas

como:

• Gestión Financiera: NetSuite te permite gestionar tus finanzas completas,

incluyendo contabilidad, libro mayor, cuentas por cobrar y pagar, flujo de caja,

planificación y presupuesto, y consolidación financiera.

• Gestión de la Cadena de Suministro: Optimiza tu cadena de suministro con

funciones como gestión de pedidos, control de inventario, compras y adquisiciones,

y logística.

• Relaciones con el Cliente (CRM): Gestiona tus interacciones con clientes

potenciales y actuales a través de herramientas de CRM integradas, permitiendo un

mejor seguimiento de ventas y oportunidades.

• Gestión de Proyectos: NetSuite te ayuda a gestionar proyectos de manera efectiva,

con herramientas para controlar costos, presupuestos, y rentabilidad.

• Automatización: Automatiza flujos de trabajo y procesos clave para mejorar la

eficiencia y liberar tiempo para tareas más estratégicas.

3.2.1.- Implementación de inteligencia artificial

A finales del año 2023, Oracle NetSuite anuncia nuevas capacidades impulsadas por la

IA generativa para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de manera más

rápida y eficiente. Tras la implementación de la inteligencia artificial, se permite el

desarrollo de tareas como:

Análisis predictivo:

• Análisis de datos en tiempo real para identificar patrones y tendencias.

• Pronósticos precisos sobre demanda, ventas y rendimiento financiero.

Automatización inteligente:

• Tareas repetitivas automatizadas, liberando tiempo para actividades estratégicas.

• Chatbots y asistentes virtuales para soporte al cliente y resolución de problemas.

Aumento de la eficiencia:

• Optimización de procesos para reducir costos y mejorar la productividad.

• Gestión optimizada de recursos humanos y materiales.

Estas funciones y unas cuantas mas son parte de la primera implementación, mas es un

proceso continuo con mas avances por venir.

3.2.2.- Caso de Éxito: Empresa de Retail de Moda Internacional

Un minorista global de indumentaria enfrentaba desafíos en varias áreas de su negocio,

incluyendo:

• Gestión de la cadena de suministro: Dificultades para predecir la demanda de

productos, lo que resultaba en exceso de inventario y altos costos asociados.

• Gestión financiera: Falta de visibilidad en tiempo real de la salud financiera de la

empresa, lo que dificultaba la toma de decisiones estratégicas.

• Experiencia del cliente: Servicio al cliente deficiente y falta de personalización en

las ofertas y promociones.

Estos desafíos estaban afectando negativamente la rentabilidad, la eficiencia operativa y

la satisfacción del cliente de la empresa.

Para solucionar estos problemas, la empresa decidió implementar Oracle NetSuite. Al

aprovechar las capacidades avanzadas de inteligencia artificial integradas en Oracle

NetSuite, la empresa pudo mejorar significativamente sus operaciones en varias áreas:

• Gestión de la cadena de suministro: Gracias al análisis predictivo, las empresas

pueden predecir con mayor precisión la demanda de productos, lo que les permite

optimizar los niveles de inventario y reducir los costos asociados con el exceso de

inventario. La automatización inteligente de procesos como la gestión de pedidos y

la planificación de la producción ha aumentado la eficiencia operativa y reducido los

tiempos de entrega.

• Gestión financiera: Oracle NetSuite permite visibilidad en tiempo real de la salud

financiera de una empresa, proporcionando análisis predictivos del flujo de caja,

previsión de ingresos y rendimiento financiero. La automatización de procesos

financieros, como la conciliación de cuentas y los informes, permite al departamento

de finanzas centrarse en un análisis estratégico más profundo.

• Experiencia del cliente:La compañía ha implementado chatbots y asistentes virtuales

con tecnología de inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente y brindar

respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes. Utilizando análisis de

datos en tiempo real, pueden personalizar ofertas y promociones para cada cliente,

mejorando la experiencia de compra y aumentando la fidelidad del cliente.

Resultado:

La implementación exitosa de Oracle NetSuite con capacidades de IA permitió a la

empresa lograr varios resultados clave:

Reducir los costos de inventario en un 20 % mediante una mejor gestión de la cadena de

suministro. Aumente la precisión del pronóstico de la demanda en un 30 %, lo que

resultará en una reducción de los niveles de inventario obsoleto. Aumente la eficiencia

operativa en un 25 % mediante la automatización de los procesos financieros y de la

cadena de suministro. La satisfacción del cliente aumentó un 15% gracias a una

experiencia de compra más personalizada y un mejor servicio al cliente. En general, la

implementación de Oracle NetSuite con capacidades de IA ha permitido al minorista

global de indumentaria optimizar las operaciones, mejorar el servicio al cliente y seguir

siendo competitivo en un mercado global en constante expansión.

3.2.3.- Implementación de Oracle NetSuite con IA para Empresas

Responsabilidades de la alta dirección:

• Participación: La alta dirección debe participar activamente desde el inicio,

brindando apoyo en recursos y priorizando el proyecto.

• Comunicación clara: Deben comunicar la importancia del proyecto a toda la

empresa y establecer expectativas realistas.

Descubrimiento de requisitos comerciales:

• Análisis exhaustivo: Es vital realizar un análisis completo de los procesos

comerciales actuales e identificar áreas de mejora.

• Definición de objetivos: Definir claramente los objetivos específicos que se buscan

alcanzar con la implementación.

Preparación de datos:

• Calidad e integridad: Asegurar la calidad e integridad de los datos a migrar es

fundamental para una implementación exitosa.

• Limpieza y estandarización: Limpiar y estandarizar los datos históricos para

garantizar su compatibilidad con el nuevo sistema.

Capacitación:

• Formación integral: Brindar a los usuarios finales una formación completa que

incluya entrenamiento inicial y continuo.

• Adaptación a roles: Adaptar la formación a las necesidades y roles específicos de

cada usuario.

Gestión del cambio:

• Plan de comunicación: Implementar un plan de comunicación claro y transparente

para informar sobre el proyecto.

• Compromiso de los empleados: Involucrar a los empleados en el proceso de

cambio y fomentar su participación activa.

Instalación y configuración:

• Personalización: Personalizar y configurar Oracle NetSuite para cumplir con los

requisitos específicos de la empresa.

• Integración: Integrar el sistema con otras herramientas y aplicaciones utilizadas en

la empresa.

Pruebas:

• Pruebas exhaustivas: Realizar pruebas exhaustivas de funcionalidad, integración y

rendimiento antes de la implementación completa.

• Identificación y resolución de problemas: Identificar y resolver cualquier

problema potencial que pueda surgir durante las pruebas.

Mejora continua:

• Enfoque iterativo: Adoptar un enfoque iterativo para la implementación,

permitiendo realizar mejoras y ajustes continuamente.

• Recopilación de comentarios: Recopilar comentarios de los usuarios para

identificar áreas de mejora y optimizar el sistema.

Asociación con expertos:

• Consultores experimentados: Trabajar con consultores de Oracle NetSuite con

experiencia en implementaciones exitosas.

• Mejores prácticas: Implementar las mejores prácticas recomendadas por expertos

para asegurar un mejor resultado.

Implementación de Oracle NetSuite

Consideraciones previas:

• Identificación de problemas: Identificar los problemas específicos que se buscan

resolver con la IA.

• Evaluación de procesos: Evaluar los procesos existentes y determinar cómo la IA

puede mejorarlos.

• Preparación de datos: Asegurar la calidad, integridad y disponibilidad de los datos

para el análisis de IA.

Proceso de implementación:

• Planificación y diseño: Formar un equipo de implementación con representantes de

diferentes departamentos. Definir objetivos claros y un plan detallado.

• Ajustes iniciales: Personalizar Oracle NetSuite y las funciones de IA según las

necesidades de la empresa. Integrar el sistema con otras herramientas.

• Verificación e instalación: Realizar pruebas exhaustivas y recopilar comentarios de

los usuarios.

• Implementación gradual: Implementar el sistema en fases, comenzando por áreas

menos complejas. Brindar apoyo y capacitación continua.

Mejores prácticas:

• Apoyo de la alta dirección: Obtener el apoyo y compromiso de la alta dirección

para el proyecto.
• Comunicación y colaboración: Fomentar la comunicación y colaboración entre los

equipos de implementación.

• Seguimiento y evaluación: Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para

medir el éxito de la implementación.

• Entrenamiento continuo: Brindar oportunidades de capacitación y desarrollo

profesional relacionadas con Oracle NetSuite y la IA.

3.3.- Microsoft Dynamics 365:

Es una suite de aplicaciones empresariales inteligentes diseñada para ayudar a las

organizaciones a mejorar su eficiencia operativa y ofrecer experiencias innovadoras a

los clientes a través de una plataforma integral que abarca una variedad de necesidades

empresariales, desde la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y la

planificación de recursos empresariales (ERP) hasta las herramientas de análisis de

negocio e inteligencia artificial (IA).

3.3.1.- Productos: Dynamics 365 ofrece una amplia gama de productos modulares y

prediseñados que se adaptan a las necesidades específicas de cada empresa. Algunos de

los productos más populares incluyen:

• Dynamics 365 Sales: Automatiza y agiliza los procesos de ventas.

• Dynamics 365 Customer Service: Proporciona herramientas para brindar un

excelente servicio al cliente.

• Dynamics 365 Marketing: Ayuda a crear campañas de marketing efectivas.

• Dynamics 365 Finance & Operations: Integra aplicaciones ERP para gestionar

finanzas, operaciones, cadena de suministro y más.

• Power BI: Proporciona herramientas de inteligencia empresarial para obtener

información valiosa a partir de los datos.

Microsoft Dynamics 365 incorpora IA en varios de sus productos, permitiendo a las

empresas automatizar tareas repetitivas, generar conocimientos a partir de grandes

volúmenes de datos y tomar decisiones más acertadas.

Flexibilidad y personalización: Dynamics 365 es una plataforma flexible que permite a

las empresas elegir las aplicaciones que mejor se adaptan a sus necesidades. Además,

ofrece opciones de personalización para ajustar las funcionalidades a los procesos

específicos de cada negocio.

Implementación: La suite se ofrece en dos modalidades de implementación: en la nube

(cloud) o en las instalaciones locales de la empresa. La solución en la nube, Dynamics

365 Business Central, es una excelente opción para empresas pequeñas y medianas que

buscan una implementación rápida y escalabilidad.

4. Beneficios:

Los beneficios de un ERP con inteligencia artificial nos ayudarían en combinar la

gestión empresarial tradicional con capacidades avanzadas de automatización, análisis

de datos y toma de decisiones. Sirve para optimizar procesos, mejorar la eficiencia,

predecir la demanda, personalizar experiencias para clientes, detectar fraudes y

adaptarse continuamente, permitiendo a las organizaciones tomar decisiones más

informadas y competitivas. Dentro de sus principales beneficios están:

• Automatización avanzada: La IA permite la automatización de tareas más

complejas y decisiones basadas en reglas que van más allá de las capacidades de

los sistemas ERP tradicionales. Esto incluye predicciones de demanda, gestión

de riesgos y optimización de operaciones.

• Mejora de la toma de decisiones: Analiza grandes volúmenes de datos de manera

rápida y precisa para proporcionar información procesable a los tomadores de

 decisiones. Incluyendo la identificación de tendencias, patrones y anomalías que

pueden ayudar a mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad.

• Predicción y planificación avanzada: Los sistemas ERP con IA pueden utilizar

algoritmos predictivos para prever la demanda de productos, optimizar los

niveles de inventario y mejorar la planificación de la cadena de suministro.

Ayudando a reducir los costos asociados con el exceso de inventario o la falta de

existencias.

• Personalización y recomendaciones: Analiza el comportamiento del cliente y las

preferencias para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos o

servicios. Mejorando la experiencia del cliente y aumentando las ventas al

proporcionar ofertas relevantes y oportunas.

• Detección de fraudes y anomalías: Los algoritmos identifican patrones

sospechosos o anomalías en los datos financieros y operativos, lo que ayuda a

detectar fraudes, errores o actividades no autorizadas de manera más rápida y

efectiva.

• Optimización de procesos: Identifica áreas de mejora en los procesos

empresariales y proporcionar recomendaciones para optimizar la eficiencia y la

productividad. Esto incluye la identificación de cuellos de botella, la

simplificación de flujos de trabajo y la automatización de tareas repetitivas.

• Adaptabilidad y aprendizaje continuo: Los sistemas ERP con capacidades de IA

pueden aprender y adaptarse con el tiempo a medida que se recopilan nuevos

datos y se obtienen nuevas experiencias. Permitiendo una mejora continua en la

precisión y la eficacia de las decisiones y recomendaciones.

5. Desventajas:
Ya sabemos que las tecnologías inteligentes han tenido un papel muy importante en los

procesos de globalización y en la mejora de la calidad de vida de millones de personas.

Pero su uso en el mundo de los negocios conlleva algunas desventajas que es importante

considerar antes de implementarlas.

Costo:

• La implementación de un ERP con IA puede ser costosa, especialmente para las

pequeñas y medianas empresas.

• Se requiere una inversión inicial en hardware, software y capacitación del personal.

• Además, se deben considerar los costos de mantenimiento y actualización del

sistema.

Desplazamiento de empleos:

• La IA puede automatizar algunas tareas que actualmente realizan los empleados.

• Esto puede generar temor a la pérdida de empleos y resistencia al cambio.

• Es importante planificar cuidadosamente la implementación de un ERP con IA para

minimizar el impacto en la fuerza laboral.

Complejidad:

• Los sistemas ERP con IA pueden ser complejos de configurar y administrar.

• Se requiere personal con habilidades técnicas y de análisis de datos para aprovechar

al máximo las capacidades del sistema.

• La curva de aprendizaje para usar el sistema puede ser empinada para algunos

usuarios.

Falta de control:

• En algunos casos, la IA puede tomar decisiones que no se alinean con los objetivos

de la empresa.
• Es importante tener un control sobre cómo se utiliza la IA y poder ajustar los

parámetros del sistema según sea necesario.

Sesgo en los datos:

• Los sistemas de IA pueden aprender de los datos sesgados, lo que puede llevar a

decisiones discriminatorias.

• Es importante utilizar conjuntos de datos limpios y diversos para entrenar los

sistemas de IA.

• Se deben implementar medidas para evitar el sesgo en los resultados.

Confianza y transparencia:

• Algunas personas pueden tener dudas sobre la confiabilidad y la transparencia de los

sistemas ERP con IA.

• Es importante tener una comprensión clara de cómo funciona el sistema y cómo se

utilizan los datos para tomar decisiones.

• Se deben implementar medidas para garantizar la seguridad y la privacidad de los

datos.

6. Avances a futuro:

La inteligencia artificial (IA) está cambiando rápidamente el mundo de los sistemas de

planificación de recursos empresariales (RPS). A medida que la inteligencia artificial

sigue desarrollándose, podemos esperar avances aún más interesantes en el campo de

RPS en los próximos años. Estas son algunas de las mejoras futuras más esperadas en

AI RPS:

Automatización inteligente: La IA automatiza tareas repetitivas y tediosas, liberando

tiempo de los empleados para centrarse en actividades más estratégicas y creativas. Los

chatbots y asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial podrán responder

preguntas frecuentes, brindar servicio al cliente y resolver problemas de forma

independiente. Se utilizará inteligencia artificial para automatizar la gestión de la cadena

de suministro, la planificación financiera y la elaboración de presupuestos.

Análisis predictivo: La inteligencia artificial analizará big data para identificar patrones

y tendencias, lo que permitirá a las empresas tomar decisiones más informadas y

estratégicas. Se utilizará análisis predictivo para predecir la demanda de productos,

optimizar el inventario y prevenir problemas antes de que ocurran. Se utilizará

inteligencia artificial para identificar oportunidades de mercado y desarrollar nuevos

productos y servicios.

Personalización: Se utilizará inteligencia artificial para personalizar la experiencia de

usuario de cada empleado, adaptándose a sus necesidades y preferencias. RPS con

inteligencia artificial podrá realizar recomendaciones personalizadas de productos,

servicios y contenidos. Se utilizará inteligencia artificial para crear una interfaz de

usuario más intuitiva y fácil de usar.

Integración con otras tecnologías: Los RPS habilitados para IA se integrarán con otras

tecnologías como Internet de las cosas (IoT), robótica y blockchain para crear un

ecosistema empresarial más inteligente y conectado. Se utilizará inteligencia artificial

para analizar datos de IoT en tiempo real para tomar decisiones de manera más rápida y

efectiva. Se utilizará inteligencia artificial para automatizar contratos y gestión de la

cadena de suministro.

Seguridad y ética: A medida que la inteligencia artificial se vuelve más poderosa, es

importante garantizar su uso responsable y ético. Los proveedores de RPS deberán

desarrollar sólidas medidas de seguridad para proteger los datos de los usuarios. Es

necesario desarrollar directrices éticas con respecto al uso de inteligencia artificial en

RPS.

7. Conclusiones:
• La integración de un ERP como SAP S/4HANA o Oracle NetSuite en una empresa

permite la centralización de la información, facilitando la toma de decisiones

basadas en datos precisos y actualizados.

• La adopción de tecnologías como la Inteligencia Artificial en los ERP potencia la

capacidad predictiva y prescriptiva de las empresas, permitiéndoles identificar

oportunidades de crecimiento, personalizar la experiencia del cliente y mitigar

riesgos de manera eficiente.

• La transformación digital impulsada por la implementación de sistemas ERP y la

integración de tecnologías avanzadas como la IA optimiza los procesos operativos y

financieros y permite replantear estrategias y objetivos futuros de manera

innovadora.

• Es fundamental considerar tanto las ventajas como las desventajas de la

implementación de tecnologías inteligentes en los negocios, ya que, si bien pueden

mejorar la calidad de vida y la eficiencia, también conllevan riesgos y desafíos que

deben abordarse con precaución.

• La evolución constante de los ERP y la incorporación de soluciones en la nube

como SAP S/4HANA Cloud Public Edition reflejan la importancia de adaptarse a

las últimas mejores prácticas de la industria y a la innovación continua para

mantener la competitividad en un entorno empresarial en constante cambio.

8. Bibliografía

IBM (2021). ¿Qué es SAP S4/HANA?. Extraído de: https://www.ibm.com/es-

es/topics/sap-s4hana

Ramirez Yamila (2023). INTELIGENCIA ARTIFICIAL: CONOCE SU POTENCIAL EN

SAP S/4 HANA. Extraído de: https://blog.ghimprove.com/desbloqueando-el-

potencial-de-la-inteligencia-artificial-en-sap-s-4-hana/
SAPTOOLS (2024). SAP S/4HANA EN AREAS. Extraído de:

https://www.saptools.es/caso-de-exito/sap-s-4-hana-finance-retail-en-areas/

CSTI Corp (2024). La Evolución del ERP con SAP S/4HANA y el Impacto de la

Inteligencia Artificial en Latinoamérica. Extraído de:

https://www.linkedin.com/pulse/la-evoluci%C3%B3n-del-erp-con-sap-s4hana-

y-el-impacto-de-inteligencia-kylle/?originalSubdomain=es

APD (2024). Qué es un software ERP y para qué sirve: ventajas y desventajas. Extraído

de: https://www.apd.es/ventajas-y-desventajas-sistema-erp/

Manage Engine (2023). Efectos negativos de la Inteligencia artificial en la industria de

TI. Extraído de:https://blogs.manageengine.com/espanol/2023/09/18/efectos-

negativos-de-la-inteligencia-artificial-en-la-industria-ti.html