Evaluación de la Calidad de Software de un Sitio Web:

Análisis de Métricas y Comparación de la Biblioteca

Nacional del Perú
Tabla 1. Factores de calidad a nivel de producto en el modelo MOSCA
Modelo de Calidad MOSCA
Categoría Características
-Ajuste a los propósitos. -Correctitud.
-Precisión. -Estructurado.
Funcionalidad
-Interoperabilidad. -Encapsulado.
-Seguridad.
-Madurez. -Correctitud.
Fiabilidad -Recuperación. -Estructurado.

-Capacidad de Aprendizaje. -Auto-descriptivo

-Interfaz Gráfica. -Efectivo
Usabilidad -Consistente

-Efectivo.
-Utilización de recursos. -No redundante.
Eficiencia

-Facilidad de Cambio. -Encapsulado.

-Estabilidad. -Estructura de Control.
-Capacidad de prueba. -Estructura de Información.
Mantenibilidad -Correctitud.
-Modularidad.

-Consistente.
-Adaptabilidad. -Parametrizado.
-Capacidad de Instalación. -Encapsulado.
-Co-existencia. -Cohesivo.
Portabilidad
-No redundante.
-Auditoria.

Tabla 2. Factores de calidad a nivel de proceso en el modelo MOSCA

 Modelo de Calidad MOSCA

Categoría Características

-Determinación de Requerimientos. -Operación.

Cliente-Proveedor

Ingeniería -Desarrollo. -Mantenimiento del software y sistemas.

-Gestión de Configuración.
-Verificación.
-Aseguramiento de la Calidad.
-Validación.
-Revisión Conjunta.
Soporte -Revisión Conjunta.
-Auditoria.
-Resolución de Problemas.

-Gestión de Proyecto
-Gestión
Gestión -Gestión de Calidad

-Lineamiento. Organizacionales -Gestión de RRHH

-Mejoramiento del Proceso
Organizacional -Reuso

Tabla 3. Modelos de calidad a nivel de productos

MODELO
NOMBRE CARACTERISTICA FACTORES DE CALIDAD
MCALL “Se focaliza en el producto final, -Revisión.
identificando atributos claves -Transición.
desde el punto de vista del -Operación.
usuario. Estos atributos se -Mantenibilidad.
denominan factores de calidad -Reusabilidad.
y son normalmente atributos -Interoperabilidad.

externos”[17] -Correctitud.
-Confiabilidad.
-Eficiencia.
-Usabilidad.
FURPS “Una limitación de este
-Funcionalidad.
modelo de calidad es que no
-Usabilidad.
tiene en cuenta la
portabilidad de los -Confiabilidad.
productos de software que -Soporte.
se estén considerando,
factor digno de
 consideración en función de
las exigencias actuales que
recaen sobre el proceso del
desarrollo de software.”[23]
DROMEY Este modelo describe la idea -Corrección.
de relacional atributos del -Estructuración.
producto con atributos de -Modularidad.
calidad para su evaluación
-Descriptivo.
WebQEM La metodología de WebQEM
-Usabilidad.
emplea un modelo d+ calidad
que proporciona un enfoque -Funcionalidad.
cuantitativo y sistemático para -Fiabilidad.
evaluar y compara productos
web tanto en la fase operativa
como en la fase de desarrollo
de ciclo de vida del
producto[27]

Tabla 4. Estándares de calidad a nivel de productos

MODELO
NOMBRE CARACTERISTICA FACTORES DE CALIDAD
ISO 9126 “ISO 9126 es un modelo -Funcionabilidad
detallado para la respec- tiva -Fiabilidad
evaluación de una aplicación -Usabilidad
Web con el fin de obtener una -Eficiencia
estabilidad exacta sobre su fun-
cionamiento, por tal motivo
utiliza características que
permiten determinar la calidad
del sistema basándose en
métricas externas e internas y
la ca- lidad de uso”. [28
ISO 25010 “En este modelo se determinan
las características de calidad -Adecuación funcional
que se van a tener en cuenta a -Eficiencia de desempeño
la hora de evaluar las -Compatibilidad
propiedades de un producto
softwa- re determinado”. [29] -Usabilidad
-Fiabilidad
-Seguridad
BOEHM “Agrega algunas -Portabilidad
características existentes en -Confiabilidad
el modelo de McCall y
-Facilidad de mantenimiento
representa una estructura
jerarquica de -Facilidad de modificación.
características”[17]
 SATC “Este modelo define un
-Ambigüedad
conjunto de metas u
objetivos relacionados al -Integridad
producto de software y
atributos del proceso que
permitan realizar
indicaciones de la
probabilidad de éxito de los
objetivos”[17]
C-QM “C-QM provee un modelo de
calidad comprensivo que puede -Funcionalidad
ser aplicado efectivamente para -Reusabilidad
evaluar diversos aspectos de la
calidad del software”[17]

Tabla 5. Modelos y estándar de calidad a nivel de procesos

Modelo o estándar Definición
CMMI [30] -Planificación de proyectos
-Gestión de requisitos
-Verificación y validación
-Gestión de la configuración
-Medición y análisis
ISO/IEC 12207 [32] -Proceso de ciclo de vida
-Gestión de configuración
-Verificación y validación
-Requisitos y planificación del proyecto
-Aseguramiento de calidad de software
ISO 9001 [37] -Gestión de calidad
-Enfoque en el cliente
-Mejora continua
-Gestión de recursos
-Proceso basado en la gestión
COBIT 4.0 [38] -Gobierno y gestión de TI
-Gestión de riesgos
-Entrega de valor
-Gestión de servicios
-Control y monitoreo

Tabla 7. Abreviaturas otorgadas a las diferentes normas, estándares y modelos

de calidad

Abreviaturas de los modelos y normas de calidad

MC Modelo McCall
B Modelo de Boehm
S Modelo SATC
F Modelo FURPS
D Modelo de Dromey
C Modelo de C-QM
ISO 9126 Norma ISO/IEC 9126
ISO 25010 Norma ISO 25010
Tabla 8. Comparativa de las métricas comunes entre las normas, estándares y
métodos de calidad

Características MC B S F D C ISO ISO TOTAL

de calidad 9126 25010
Facilidad de uso X X X X X X 6
Integridad X X X X 4
Corrección X X X X 4
Confiabilidad X 1
Eficiencia 0
Facilidad de X X X X X 5
mantenimiento
Facilidad de X 1
prueba
Flexibilidad X 1
Facilidad de X 1
reutilización
Interoperabilida X 1
d
Portabilidad X X 2
Ingeniería X X 2
Humana
Fácil de entender X X X 3
Fácil de X X 2
modificar
Funcionalidad X X X X X 5
Performance X X 2
Facilidad del X X 2
soporte
Ambigüedad X X X X 4
Trazabilidad X
Estructura/ X X X X 4
Arquitectura
Documentación X 1
Conformidad X X 2

Tabla 10. Características según ISO/EC 9126

Características según Empresas

TOTAL
ISO/IEC 9126 E1 E2 E3

FUNCIONALIDAD 3 3 3 5,0

FIABLIDAD 4 3 4 3,6

USABILIDAD 4 4 4 4,0

EFICIENCIA 3 3 3 3,0

MANTENIBILIDAD 3 4 4 3,6
PORTABILIDAD 1 1 1 1,0