25/10/21 20:01 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO B02]

Examen final - Semana 8

Fecha de entrega 26 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 12

Disponible 23 de oct en 0:00 - 26 de oct en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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MÁS RECIENTE Intento 1 35 minutos 108 de 120

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Puntaje para este intento: 108 de 120

Entregado el 25 de oct en 20:00
Este intento tuvo una duración de 35 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 pts
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Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los

cuales tarda un tiempo que se distribuye exponencial con media 2.83
minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson con
tasa 16.5 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los
clientes esperarán en la fila hasta que alguno de los dos se desocupe.
Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule el número promedio de clientes que están esperando en la fila.

0.14

Pregunta 2 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.699. Calcule el tiempo promedio, en
minutos, que tiene que esperar un cliente para ser atendido. (Utilice tres
cifras decimales)

6.493

Pregunta 3 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.529. Calcule el número promedio de

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clientes que están siendo atendidos en el sistema. (Utilice tres cifras

decimales)

0.529

Pregunta 4 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.534. Calcule el número promedio de
clientes que están esperando en la fila. (Utilice tres cifras decimales)

0.612

Pregunta 5 6 / 6 pts

Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los

cuales tarda un tiempo que se distribuye exponencial con media 2.1
minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson con
tasa 28.1 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los
clientes esperarán en la fila hasta que alguno de los dos se desocupe.
Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule la probabilidad de que, en estado estable, un cliente que llega al

sistema tenga que esperar en la fila.

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0.32

Incorrecto Pregunta 6 0 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.637. Calcule el número promedio de
clientes que están esperando en la fila. (Utilice tres cifras decimales)

1.118

Pregunta 7 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.626. Calcule el tiempo promedio, en
minutos, que tarda un cliente en el sistema. (Utilice tres cifras decimales)

6.695

Pregunta 8 6 / 6 pts

Considere un sistema M/M/1 con tasa de arribos igual a 15 clientes/hora

y tasa de utilización igual a 0.563. Calcule el tiempo promedio, en
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minutos, que tarda el servidor en atendiendo a un cliente. (Utilice tres

cifras decimales)

2.252

Pregunta 9 6 / 6 pts

Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los

cuales tarda un tiempo que se distribuye exponencial con media 1.85
minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson con
tasa 21.4 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los
clientes esperarán en la fila hasta que alguno de los dos se desocupe.
Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e
independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule la probabilidad de que, en estado estable, los dos cajeros estén

ocupados pero no haya nadie en la fila.

0.11

Pregunta 10 6 / 6 pts

Considere un sistema con dos agentes de atención, cada uno de los

cuales tarda un tiempo que se distribuye exponencial con media 2.67
minutos. Al sistema llegan clientes siguiendo un proceso Poisson con
tasa 24.9 clientes/hora. Si al llegar los dos servidores están ocupados, los
clientes esperarán en la fila hasta que alguno de los dos se desocupe.

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Asuma que los tiempos de servicio con independientes entre sí e

independientes de los tiempos entre arribos.

Calcule la probabilidad de que, en estado estable, el sistema esté

desocupado

0.287

Pregunta 11 30 / 30 pts

Se sospecha que el numero de unidades defectuosas, X, en un lote de

tamaño 3, sigue una distribución Binomial. Realice una prueba Chi-
cuadrada con α=0.05 para rechazar o no rechazar la hipótesis nula de
que la siguiente muestra de 200 lotes proviene de una distribución
Binomial con parámetro p. La frecuencia observada encontrada en la
muestra se refiere al numero de lotes de tamaño 3 en los que se
encontraron 0, 1, 2 o 3 unidades defectuosas. Para los cálculos se deben
redondear los valores de la frecuencia esperada a números enteros y
complete la siguiente tabla (para el estadístico de prueba use dos cifras
decimales y utilice "." como separador de decimales).

Cantidad
Frecuencia Frecuencia
Unidades (FOi-FEi)2/FE
Observada Esperada
Defectuosas

0 65 63 0.06

1 88 89 0.01

2 38 41 0.22

3 9 6 1.5

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El valor del estadístico de prueba, calculado con los resultados de la

tabla, es 1.79 (redondee a dos decimales y utilice "." como

separador de decimales), que al compararlo con el valor crítico de la

distribución Chi-cuadrado 5.99 (redondee a dos decimales

y utilice "." como separador de decimales), muestra que (digite SI o NO):

SI se puede asumir que el número de unidades

defectuosas sigue una distribución Binomial

Respuesta 1:

63

Respuesta 2:

0.06

Respuesta 3:

89

Respuesta 4:

0.01

Respuesta 5:

41

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Respuesta 6:

0.22

Respuesta 7:

Respuesta 8:

1.5

Respuesta 9:

1.79

Respuesta 10:

5.99

Respuesta 11:

SI

Parcial Pregunta 12 24 / 30 pts

Se quiere comprobar si el tiempo que tarda un asesor en atender una

llamada de reclamación se puede modelar como una variable aleatoria

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Normal, para ello se debe realizar una prueba Kolmogorov-Smirnov con

α=0.05 con la siguiente muestra.

Tiempo
(minutos)
24.72
31.48
21.19
36.09
35.28
28.26
22.81
36.78
30.18
36.82
26.45
30.41
27.8
20.66
28.96

Los parámetros estimados para la distribución Normal son: media

29.19 minutos (redondee a dos decimales y utilice "." como

separador de decimales), y desviación estándar 5.45

minutos (redondee a dos decimales y utilice "." como separador de

decimales),

El valor del estadístico de prueba, calculado con los datos de la tabla, es

0.875 minutos (redondee a tres decimales y utilice "." como

separador de decimales), que al compararlo con el valor crítico de la

distribución Kolmogorov-Smirnov 0.338 (redondee a tres

decimales y utilice "." como separador de decimales), muestra que (digite

SI o NO): SI se puede asumir que el tiempo que tarda

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un asesor en atender una llamada de reclamación se puede modelar

como una variable aleatoria Normal

Respuesta 1:

29.19

Respuesta 2:

5.45

Respuesta 3:

0.875

Respuesta 4:

0.338

Respuesta 5:

SI

Puntaje del examen: 108 de 120

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