CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

BANCO BCI - BANCO SANTANDER

Integrante: Catia Fernández V.
Profesora: Marianne Meneses M.
Carrera: Contador Auditor
Unidad 2: Cultura y Gestión Organizacional
Modulo: liderazgo y trabajo en equipo
 • Se nos a planteado elegir dos bancos para realizar una investigación
en este caso el Banco BCI y Banco Santander nos informaremos
acerca de su cultura y clima organizacional basándonos en sus
memoria año 2021. En el cual cada uno dará a conocer su oferta de
valor que sea consistente con los temas relevantes para el desarrollo
sostenible y responsable en el compromiso y entrega Tomamos en
consideración su estrategia y su trayectoria que nos dio a demostrar
que son una de la mejores empresas financieras dentro del mercado
así como re abundaremos en la verdaderas imagen de la empresa y la
percepción de sus trabajadores el porqué la elección de ambas
empresas financieras el por que nos llevó a nuestra elección
INTRODUCCIÓN • Realizaremos un cuadro comparativo de ambas empresas con el fin de
percibir de mejor manera las diferencias y su manera de ser de la
empresa.

• Lo cual la cultura organizacional son aquellas normas y valores por

los que rige una entidad, lo cual gracias a esto encaminara a la
empresa a ser exitosa. Esto quiere decir que es la relación que tiene la
empresa con sus trabajadores.

• Y el clima organizacional es la percepción que el personal de trabajo

tiene sobre la entidad en que trabaja, y que esto influencia en su
motivación y comportamiento a la hora de trabajar.
 ¿ PO RQ U E S ELE CC I O N É ES TA S
I N S T I T U CI O N E S?

La decisión de poder tomar un empleo hoy que se hace más complejo ,con los cambio de paradigma se nos a hecho de
vital importancia conocer la entidades , en este caso entidad financiera .
Por este motivo al ser ambas empresa bien calificadas en el mercado , tanto como el banco BCI que al ser reconocido
como uno de los mejores bancos . Por su capacidad de innovar ,de cultura ,de retener sus talentos y verlo bien
posicionado en el nos hizo tomar esta decisión al igual que banco Santander que es reconocido internacionalmente
siendo un banco español con una amplia trayectoria y su misión y cultura bien constituido la cual nos muestra a través
de su memoria y su posicionamiento nos llevo la determinación ,de reconocerlas en nuestro trabajo de
investigación.
• ¿Que los motivó a tomar la decisión?
La información que nos entrega el mercado a través de sus diferentes entes de información. también las memorias de
cada banco al conocer su cultura y clima organizacional, su misión y su visión, sus estrategias de trabajo y su alto nivel
que los tiene como empresa bien posicionadas .
También nos motivo a elegir BCI ya que no es un banco del cual supiéramos mucha información sobre su cultura y
clima organizacional, entonces gracias a esta investigación que desarrollamos logramos ampliar nuestros
conocimientos hacia esta entidad.
 Cultura Organizacional
Banco BCI
o La visión: es buscar satisfacer las o
necesidades de sus clientes y su aspiración.
Es ser el mejor banco regional e innovador
la mejor empresa para crecer y
desarrollarse.
o La misión: se define como una Corporación o
de Soluciones Financieras que participa en
todos los negocios y operaciones financieras
que la Ley General de Bancos le permite,
ofrece a la comunidad productos y servicios
con procesos de alta eficiencia operacional
y excelencia en la calidad, innovación
CUADRO tecnológica, prudentes políticas de o
administración de riesgos y exigentes
C O M PA R AT I V O D E estándares éticos, los que deben ser
S U C U LT U R A respetados por todas las personas que se
desempeñan en sus empresas. En este
ORGANIZACIONA marco, y con el propósito de cumplir sus
L objetivos y políticas, la Corporación se
compromete a cuidar que dichos logros se
obtengan con especial énfasis en los que
considera sus cuatro pilares fundamentales:
accionista , clientes y proveedores
colaboradores las familia y la sociedad.
o Organigrama: el banco bci cuenta con un
modelo de organigrama partiendo por el
directorio, terminando con sus directores
filiales de la organización.
Cultura Organizacional
Banco Santander
La visión: es ser el banco líder del país,
poner al cliente al centro y Actuar con
responsabilidad para así ganarse la
confianza de los empleados, clientes,
accionistas y de la sociedad.
La misión: tiene la misión ser el mejor
banco, actuando de manera responsable y
ganando la lealtad de sus clientes,
accionistas, colaboradores y comunidades
su propósito es ayudar a las personas y
empresas a progresar, con un estilo Simple,
Personal y Fair.
Organigrama: cuentan con un modelo de
organigrama establecido partiendo por el
presidente del banco el Sr. Claudio
Melandri, el cual siguen todos los gerentes a
cargo de cada departamento dentro del
banco.
 CLIMA ORGANIZACIONAL
Banco BCI
o Comunicación: el comité es el
responsable de autorizar la actuación
de los empleados del banco en aquellas
actividades, operaciones o inversiones
que, conforme al Código de Ética,
deban ser consultadas a este, y de
efectuar labores de comunicación y
divulgación de contenidos éticos.
o Respeto: el banco expresa
compromisos de respeto de los
CUADRO derechos humanos de sus
colaboradores, clientes, proveedores y
C O M PA R AT I V O D E la comunidad. Para definirlos,
SU CLIMA identificó los principales riesgos a los
ORGANIZACIONA que se ve expuesta la Corporación en
estas materias en el desarrollo de su
L actividad.
o Participación: incrementando
fuertemente su participación de
mercado y diversificando sus fuentes
de ingreso con nuevas filiales y una
porción relevante de ellas en el ámbito
internacional.
CLIMA ORGANIZACIONAL
Banco Santander
o Comunicación: Santander trabaja para
atraer, retener y comprometer a los
mejores profesionales, velando
siempre que ofrezcan el mejor servicio
a los clientes
o Respeto: Santander busca siempre
asegurar el respeto y promover los
derechos humanos, lo que se refleja
por ejemplo en la certificación de la
Norma Nº3262, sobre igualdad de
género y conciliación de la vida
laboral, familiar y personas y el
proceso de homologación de
proveedores.
o Participación: Activa participación de
los directores en los comités de apoyo
al Directorio, como parte de la gestión
de administración.
 Al momento de realizar este trabajo me
interesaba el banco Santander por que
era mas conocido que el banco BCI pero
a medida que fui desarrollando este
E MP R E S A E N L A trabajo me fui dando cuenta que en su
QUE
cultura y clima organizacional del banco
T R A B A JA R Í A ,
¿POR QUÉ? BCI me ha llamado bastante la atención
de como trata al personal ya que
aprovecha sus talentos y es un Banco
innovador que se preocupa de sus
trabajadores.
 PARA CONCLUIR ESTE TAMBIÉN LOGRAMOS
TRABAJO DEBEMOS DECIR CONOCER MAS A FONDO
QUE TANTO LA CULTURA ESTOS BANCOS LOS
ORGANIZACIONAL COMO EL VALORES, EL COMPROMISO
CLIMA ORGANIZACIÓN SON QUE TIENE HACIA SU
CONCLUSIÓN TÉRMINOS MUY
IMPORTANTES PARA LAS
GENTE, ETC.. Y ES POR ESOS
DETALLES QUE SON
EMPRESAS. YA QUE DEBIDO CONSIDERADOS UNO DE
A ESTOS SERÁ COMO LOS LOS MEJORES BANCOS, ES
TRABAJADORES POR EL BUEN TRABAJO QUE
DESARROLLEN SU LABOR SI HAN REALIZADOS ESTOS
ESTÁN COMPROMETIDOS AÑOS Y POR HACER VALER
CON LOS VALORES QUE SU MISIÓN Y VISIÓN.
ENTREGA LA ENTIDAD O
NO, ENTONCES SI TENEMOS
UN CLIMA
ORGANIZACIONAL BUENO,
EN TODOS LOS ÁMBITOS
QUE ESTO ENTREGA EL
AMBIENTE LABORAL SERÁ
MUY ATRACTIVO Y ESO
BENEFICIARIA A LA
EMPRESA.
 BIB LIOGR AFÍA

• https://banco.santander.cl/nuestro-banco/m
emorias/archivos/memoria-anual-integrada-
2021
• https://www.bci.cl/investor-relations/memo
ria-anual/files/memoria-anual-2021