Sistemas de Información

Gerencial
MBA. JOSÉ JAVIER CASTILLO CARRILLO

Ciclo: 2023-10
 Sesión 4:
Sistemas de Información
Transaccionales
Nivel jerárquico en las organizaciones
Nivel jerárquico en las organizaciones
• Gerencia de nivel superior: Toma decisiones estratégicas de largo alcance en
cuanto a productos y servicios, además de asegurar el desempeño financiero de la
empresa.

• Gerencia de nivel intermedio: Lleva a cabo los programas y planes de la gerencia

de nivel superior y

• Gerencia operacional: Es responsable de supervisar las actividades diarias de la

empresa.

Los trabajadores del conocimiento, como son los ingenieros, científicos o arquitectos,
diseñan productos o servicios y crean nuevo conocimiento para la empresa.
Los trabajadores de datos (secretarias o asistentes administrativos) ayudan con la
calendarización y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa.
Los trabajadores de producción o de servicio son los que Realmente Elaboran el
producto y ofrecen el servicio.
Tipos de sistemas según nivel jerárquico
Sistemas de Información

Transaction Processing Knowledge Work System Office Automation

KWS
TPS

OAS
System Sistemas del Trabajo del
Sistema de Conocimiento: apoyan a
Procesamiento de los trabajadores del
Transacciones: recolecta, conocimiento
almacena, modifica y (ingenieros, arquitectos,
recupera toda la médicos, abogados, etc.)
información generada en la creación e
por las transacciones integración del nuevo
producidas en una conocimiento en una
organización organización
Systems
Sistemas de
Automatización de
Oficinas,: Recopilan,
procesan, almacenan y
transmiten mensajes
electrónicos, documentos
y otras formas de
comunicación entre
individuos, grupos de
trabajo y organizaciones
enteras.
Sistemas de Información
Management
DSS
MIS
Information Systems
Sistemas de Información
Gerencial: Se centra en
los niveles operativo,
táctico y estratégico de la
empresa. Proporcionan
información tanto para
las necesidades de las
operaciones como de la
administración en la
empresa.
Decision Support System
ESS
Sistema de Soporte de
Decisiones: Similar al
MIS. Sistema informático
utilizado para servir de
apoyo, más que
automatizar, el proceso
de toma de decisiones.
Executive Support
System
Sistema de Apoyo
Ejecutivo: Permite a los
usuarios transformar los
datos empresariales en
informes de acceso
rápido y de nivel
ejecutivo. La información
se presenta en diversas
formas(gráficos, textos,
etc.)
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Transacciones:
Una transacción es un
conjunto de eventos que
deben ser llevados a cabo
como una unidad indivisible
de trabajo, en la que todos
y cada uno de ellos tienen
éxito o todos y cada uno de
ellos son rechazados.
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Un Transaction Processing
System (TPS) es un sistema
computarizado que efectúa y
registra las transacciones
diarias de rutina necesarias
para realizar negocios, como
por ejemplo: recibos, ventas,
depósitos, planillas,
asistencia, flujo de materiales
en almacén, etc.
Transacciones por lotes
Procesamiento en línea
Objetivo de los TPS

El objetivo
principal de
cualquier TPS es
capturar, procesar Asegurar la
Mantener un alto Elaborar Ayudar a
y almacenar integridad y la Aumentar la Ayudar a crear y
grado de documentos e proporcionar
transacciones, y exactitud de los eficiencia de la mantener la
exactitud (sin informes mayores y
elaborar diversos datos y de la mano de obra. lealtad al cliente.
errores) oportunos. mejores servicios.
documentos que información.
se relacionen con
las actividades de
negocio rutinarias
Características de los SIT
Ahorro de mano de obra

Primer tipo de SI a implantarse

Sistema de Información
Transaccional
Intensivos en la entrada y salida
de información

Propiedad de ser recolectores de

información

Fáciles de justificar ante la alta

dirección

Fácilmente adaptables a paquetes de

aplicación
Actividades de proceso de una Transacción
Actividades de proceso de una Transacción
TPS de Planillas
Variante de los TPS

Una variante de los sistemas transaccionales

son los sistemas de integración para clientes;
en realidad el término en castellano no es
muy utilizado (CIS, Customer Integrated
System), ya que busca poner a disposición
de los clientes los sistemas transaccionales
de la empresa, el ejemplo más característico
es un cajero automático (ATM, Automated
Teller machine).
Referencias Bibliográficas
• Sistemas de información gerencial
Décimo segunda edición
Kenneth Laudon & Jane Laudon

• Sistemas de información gerencial

Séptima edición
James O´Brien & George Marakas