Informe Castro 20 Julio

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Modelo de Gestión Institucional para mejorar la

competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de
un municipio Chiclayo.
Autor(es)
Elissa Castro Lozano
ORCID (https://orcid.org/ 0009-0005-7284-5090)
Docente
Dra. Calanchez Urribarri África del Valle
ORCID (https://orcid.org/0000-0002-9246-9927)
Línea de Investigación
Gestión Empresarial y Emprendimiento
Pimentel – Perú
2023
i
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Modelo de Gestión Institucional para mejorar la

competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de
Autor(es)
Elissa Castro Lozano
Docente
Dra. Calanchez Urribarri África del Valle
Línea de Investigación
Gestión Empresarial y Emprendimiento
Pimentel – Perú
2023
ii
Índice
Índice..................................................................................................................................................iii
Índice de tablas...................................................................................................................................iv
Índice de figuras.................................................................................................................................iv
Resumen.............................................................................................................................................vi
Abstract.............................................................................................................................................vii
I. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................1
1.1. Realidad problemática.........................................................................................................1
1.3. Formulación del problema.......................................................................................................4
1.4. Hipótesis..................................................................................................................................4
1.5. Objetivos...................................................................................................................................4
1.5.1. Objetivo general................................................................................................................4
1.5.2. Objetivos específicos.........................................................................................................4
1.2. Teorías relacionadas al tema...............................................................................................5
II. MATERIAL Y MÉTODO............................................................................................................10
2.1. Tipo y Diseño de Investigación”............................................................................................10
2.2. Variables, Operacionalización................................................................................................10
2.3. Población de estudio, muestra y criterios de selección..........................................................10
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad............................10
2.5. Procedimiento de análisis de datos.........................................................................................10
2.6. Aspectos éticos.......................................................................................................................10
III. RESULTADOS:.........................................................................................................................10
V. CONCLUSIONES.......................................................................................................................10
VI. RECOMENDACIONES.............................................................................................................10
ANEXOS...........................................................................................................................................10
iii
Índice de tablas
Tabla 1. Operacionalización de variables.......................................................................................10
Tabla 2. Análisis de las dimensiones de Gestión Institucional........................................................10
Tabla 3. Factores influyentes en la competitividad..........................................................................10
Tabla 4. Competitividad...............................................................................................................10
Índice de figuras
iv
Figura 2. Análisis de las dimensiones de Gestión Institucional.......................................................10
Figura 3. Factores influyentes en la competitividad........................................................................10
Figura 4. Competitividad.................................................................................................................10
v
Resumen
La finalidad de este estudio es que el objetivo general de este trabajo es proponer un
Modelo de Gestión Institucional para mejorar competitividad en de la Sub Gerencia de
obras públicas de un municipio Chiclayo, el enfoque metodológico es no experimental, de
tipo transversal, así como también el diseño es propositivo, para la muestra se utilizó el
muestreo no probabilístico o censal de tipo intencional la cual es investigador selecciona
muestra según su conveniencia. Los métodos utilizados son la encuesta y la observación.
La población de estudio fue de 30 trabajadores del área de Catastro. Los resultados fueron:
Con respecto a la dimensión Liderazgo directivo: Se puede observar que el 40% lo
comparten las escalas Indiferente y De acuerdo, el 16.67% En desacuerdo y un 3.33%
Totalmente en desacuerdo, en resumen, se entiende que no existe un liderazgo directivo
que cause una percepción aceptable por parte de los encuestados, al notarse un alto grado
de indiferencia. Las conclusiones son: Se logró diagnosticar el estado actual de la gestión
institucional en de la Sub Gerencia de obras públicas de un municipio Chiclayo,
concluyendo que un alto índice precisa que dicha gestión no es aceptable en ese sentido los
directivos municipales deben de prestarle toda la atención para mejorar aspectos como
liderazgo directivo, organización, planeación y manejos de recursos.
Palabras Claves: Gestión, Institución, competitividad y organización.
vi
Abstract
The purpose of this study is that the general objective of this work is to propose an
Institutional Management Model to improve competitiveness in the Sub-Management of
public works of a Chiclayo municipality, the methodological approach is non-
experimental, of a transversal type, as well as The design is purposeful, for the sample non-
probabilistic or census sampling of the intentional type was used, which is a researcher
who selects a sample according to his convenience. The methods used are the survey and
observation. The study population was 30 workers from the Cadastre area. The results
were: Regarding the Directive Leadership dimension: It can be seen that 40% share the
Indifferent and Agree scales, 16.67% Disagree and 3.33% Totally Disagree, in summary, it
is understood that there is no directive leadership that causes an acceptable perception on
the part of those surveyed, when noting a high degree of indifference. The conclusions are:
It was possible to diagnose the current state of institutional management in the Sub-
Management of public works of a Chiclayo municipality, concluding that a high index
indicates that said management is not acceptable in this sense, municipal managers must
provide all the attention to improve aspects such as executive leadership, organization,
planning and resource management.
Keywords: Management, Institution, competitiveness and organization.
vii
viii
I. INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad problemática.
Hoy en día la competitividad en las personas, organizaciones, entidads representan
el punto clave para poder alcanzar las metas más altas trazadas, en ese sentido
organización que no es competitiva ante un mercado empresarial, institucional tiende a
desaparecer, en esta oportunidad se describe el problema desde el punto de vista
competitivo de los gobiernos locales o municipales, para ello se plantea el problema en tres
ejes principales, mundial, nacional y local, de esta manera se tendrá un panorama más
claro acerca de la problemática en cuestión.
En la ciudad de México se detectó problemas de competitividad en los gobiernos
municipales, donde se pudo constatar muchas causas que originan el problema, como por
ejemplo en el aspecto tecnológico la conectividad, entidad, persona, institución que hoy en
día no se adapta a los cambios tecnológicos comienza a presentar serias dificultades para
realizar sus operaciones, teniendo en cuenta que atravesamos la era del conocimiento
tecnológico y, por lo tanto, se debe contar con una infraestructura que permita conectar a
todas las organizaciones, áreas, oficinas entre otros para ejercer una buena comunicación
de las acciones a realizar, generando de esta manera una excelente competitividad
organizacional (Suárez, 2020). Como se puede observar la competitividad también
involucra los recursos tecnológicos, en ese sentido toda institución municipal debe tener la
suficiente logística para desarrollar una verdadera conectividad entre su organización, de lo
contrario la comunicación sería paupérrima trayendo consecuencias de poca
competitividad a nivel institucional.
En el ámbito mundial, se tiene un estudio en Chile, realizado por Martínez (2020),
el cual indica que existe un 49% menos de bienes y servicios que el óptimo por parte de
1
gobiernos locales urbanos en comparación de gobiernos alejados o rurales, esto debido a la
poca capacidad competitiva por parte de los municipios rurales para gestionar por ejemplo
presupuestos para sus obras públicas. Se puede observar ciertos problemas con los
gobiernos locales rurales, el cual dan signos de poca competitividad para realizar una
buena gestión, en ese sentido se debe tener en cuenta el valor personal, el cual es clave en
toda organización para sacarla adelante.
En el contexto nacional, un estudio realizado por Quiroz (2020), señaló que, el
gobierno local de Chota presenta problemas de competitividad al presentar un inadecuado
gasto de inversión de capital, deficiente gasto público y poca colaboración municipal en el
plano intersectorial, es decir no se compromete con su comunidad. Como se puede
observar, existe deficiencia en la competitividad por parte del gobierno local de Chota,
situación que descontenta a los usuarios o pobladores de la comunidad municipal.
Otro estudio realizado por Vargas (2020), señaló que 83 gobiernos locales solo
alcanzaron a ejecutar su presupuesto en un 66%, lo que implica un gran presupuesto por
cumplir en obras importantes para la comunidad, demostrando de esta manera una
deficiente competitividad en la gestión municipal. Una vez más que demostrado como los
gobiernos locales tienen problemas de competitividad y esto afecta la gestión municipal y
por ende el servicio a los usuarios, hoy en día vivimos tiempos difíciles y uno de las
instituciones más cercanas al pueblo son los municipios. Es por ello que estos deben
mejorar constantemente como personas, trabajadores, profesionales y así estar preparados
para ejercer una buena gestión en el cargo o puesto que se le confía.
En el contexto local, se tiene la municipalidad de Chiclayo, que por desgracia los
últimos alcaldes que ha tenido se encuentran presos por corrupción, a ello se suma la falta
de profesionalismos, capacidad, voluntad política de sus autoridades para desarrollar y
2
gestionar un municipio competitivo, capaz de dar solución los problemas primarios de la
ciudad que afecta grandemente a los ciudadanos, como es el caso del servicio de agua,
alcantarillado, luz, salud, entre otros, servicios básicos que el clamor del Chiclayo no es
escuchado, todo esto debido a posibles causas como por ejemplo la ausencia de personas
capaces para resolver problemas que presentan los usuarios, incapacidad total por parte de
los operadores para organizar equipos de trabajo y dejar limpia la ciudad. Todo esto tiene
como consecuencia la ausencia de obras públicas, obras de prevención ante las posibles
llegadas de lluvias fuertes en los próximos meses, sin embargo, no se hace casi nada. Tal
vez a la falta adecuada de un modelo de gestión municipal que englobe reamente las
carencias más cercanas de la comuna.
Se justifica el presente trabajo porque plantea Modelo de Gestión
Institucional para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas
de un municipio Chiclayo. En ese sentido se justifica en las siguientes etapas:
El aporte teórico el cual desarrolla y amplia los conceptos y las teorías sobre
las inconstantes de estudio el cual sirve como fuente de consulta para futuras
indagaciones,
En la parte teórica el presente estudio desarrolla un modelo de gestión
institucional para mejorar las competitividades de los trabajadores municipales.
Asimismo, presenta un aporte teórico práctico y metodológico ampliando la
cavilación de la investigación científica.
En la parte social se tienen a los beneficiarios a los trabajadores municipales
al mejorar sus capacidades y habilidades para la gestión institucional, generando en
ello competitividad profesional, de esta manera genera un mejor servicio a la
comunidad chiclayana.
3
1.3. Formulación del problema
¿De qué manera un Modelo de Gestión Institucional mejora la competitividad de la Sub
Gerencia de obras públicas de un municipio Chiclayo?
1.4. Hipótesis
La investigación es aplicada, propositiva, no amerita hipótesis, solo las investigaciones
correlativas llevan o se aplican hipótesis.
1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo general
Proponer Modelo de Gestión Institucional para mejorar competitividad en de la Sub
Gerencia de obras públicas de un municipio Chiclayo
1.5.2. Objetivos específicos
- Diagnosticar el estado actual de la gestión institucional en de la Sub Gerencia de
obras públicas de un municipio Chiclayo
- Identificar los factores influyentes en la competitividad de la Sub Gerencia de obras
públicas de un municipio Chiclayo
- Diseñar un Modelo de Gestión Institucional con características de principios
holísticos para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de
1.2. Teorías relacionadas al tema.
1.2.1. Gestión institucional
Alvarado (2023), enseña que la Gestión institucional marca el camino y las estrategias a
seguir en las organizaciones con el firme propósito de concebir la misión y visión trazados,
contando para ello con indicadores de calidad, lineamiento muy bien definidos y unido de
4
tareas estratégicas. Por otro lado, la revista virtual Euroinnova (2023) indica que la
Gestión institucional organiza los recursos que tiene una institución, con miras alcanzar los
objetivos planteados y de esta manera alcanzar con su misión y visión.
Continuando con la definición de la Gestión institucional se tiene el aporte de Villareal
(2023), el cual manifiesta que la GI es un proceso muy bien definido capaz de llevar o
conducir las estrategias planteadas de manera eficaz, coordinando esfuerzos que permitan
el logro o alcance de los objetivos trazados por la organización. Otro aporte importante es
lo que nos dice Ruiz (2023) la GI es el monitoreo, de mecanismos, acciones y medidas
necesarias para alcanzar los objetivos planteados por la organización, en ese sentido
implica que sus actores se comprometan con el propósito teniendo en cuenta los valores,
principios de eficacia y eficiencia en cada acción que realicen.
Si bien han pasado muchos años desde el surgimiento de las estructuras de gobierno
institucional, ha habido innumerables análisis y reflexiones sobre las mismas; Persisten
obstáculos para lograr una gestión de calidad en las instituciones educativas. La falta de
organización y planificación es garantía de una crisis institucional (Álvarez et al., 2019).
Por lo tanto, según este argumento, el sector educativo debe autoevaluarse, adaptarse e
innovarse continuamente para superar los inconvenientes, desafíos y situaciones que se
presentan a nivel social, cultural y académico (Bond, 2020).
Investigadores de México como Acevedo et al. (2017) Esto demuestra que el liderazgo
institucional es la razón principal de los resultados de aprendizaje de los estudiantes. Sin
embargo, los factores socioeconómicos son factores menos influyentes en el proceso de
aprendizaje. El gobierno institucional es un proceso en el que los miembros de la
comunidad educativa trabajan en equipo liderados por cada cargo. Por lo tanto, los
docentes tienen un papel muy importante que desempeñar en la promoción del aprendizaje,
el desarrollo óptimo de los estudiantes y el sentido de pertenencia; no cabe duda de que el
5
apoyo y las actividades para sustentar el aprendizaje a través de los primeros vínculos
afectivos y los núcleos sociales (por ejemplo, la familia) se convierten en otro aspecto
esencial del unido. instituciones. Obligaciones de la dirección. Estas unidades educativas,
que son administradas por agencias y trabajan en unido, se denominan "escuelas efectivas"
o "escuelas efectivas".
Para Uvalle (2004), La relevancia de la administración estatal está determinada por la
capacidad de las instituciones estatales para garantizar la libertad moderna, la democracia
política, la calidad de vida y la prosperidad continua. Su relevancia permite afirmar que los
ciudadanos no pueden confiar en sí mismos si las acciones del gobierno no tienen
resultados favorables. Lo que hace o deja de hacer el gobierno tiene un impacto directo en
la gestión pública porque es el eje del orden público.
Con el propósito de definir la variable estrategias de gestión, Islam et al. (2020) Dijeron
que la estrategia de gestión permite a los gobernantes y funcionarios del país encontrar el
rumbo que debe seguir el accionar de las instituciones públicas y demás actividades. La
estrategia de gestión requiere la adopción de recursos y una importante compensación a
medio y largo plazo, ya que las acciones estratégicas se basan en la introducción,
adquisición y creación de nuevos recursos.
Dimensiones de la variable Modelo de Gestión Institucional
Liderazgo directivo: El prestigio, valor duradero y habitual que representa el cargo de
titular de la institución se materializa cuando esta persona envía un mensaje claro y
directo que no crea confusión y mala interpretación, de modo que el destinatario sea
capaz de comprender; la competencia es la habilidad precisa y las habilidades de gestión
para desempeñar con éxito una actividad laboral y es la creación de una cultura que
6
integra a los empleados con los programas institucionales.
La organización: Estos son principalmente indicadores que muestran el avance de cada
actividad y estrategia a implementar. Identificando instituciones que representen
diferentes sentimientos, percepciones, hábitos y creencias.
Planeación: Es un tipo de gestión en forma de proceso abreviado, donde se utiliza para
lograr las metas establecidas de la manera más efectiva y debe cumplir con los controles
previstos en el plan de acción. Para ello, es necesario tener en cuenta: i) Plan estratégico
de la administración ii) Plan operativo de la administración iii) Plan de desarrollo
coordinado del municipio.
Manejo de los recursos: Es el gerente responsable de la dirección y control de la
administración con el fin de sacarles el máximo provecho gestionando de manera eficaz
todos los procesos a desarrollar, principalmente implementando y creando un equipo de
trabajo para impulsar los avances que se lograrán en el corto plazo, mediano o largo
plazo. Acceso a recursos para financiar inversiones, para capital, recursos humanos,
consta de socios y recursos de formación en la organización.
7
1.2.2. Competitividad
Romo y Abdel (2005) Indicaron que la competitividad empresarial emana de las ventajas
competitivas de una organización que surgen de la forma en que produce y se organiza. Se
reflejan en el precio final y la calidad del producto en relación con la competencia y el
mercado específico.
Ferraz et al. (2023) Aprenden que la competitividad es la cabida de una organización
para generar un unido de estrategias que permita que su servicio y/o producto continúe
operando en el mercado. Asimismo, Clavijo (2023) indica que la competitividad es la
habilidad de una entidad para desarrollar y mejorar su crecimiento o desarrollo en un
competitivo mercado
La OCDE (1992) Se refirió a la base de indicadores de competitividad de las entidads. Los
indicadores indicados son:
a) Buen manejo del proceso productivo y stock de materias primas y repuestos
b) Unificación de proyección de mercado, indagación y progreso, diseño, ingeniería
y fabricación.
c) Proceso de creación, que es uno de los pilares de la sana competitividad.
d) Facilitar la planificación de la producción y mejorar la unificación e interconexión
empresarial.
Por ello, se decidió emplear la teoría de la competitividad de Porter (1990), que
básicamente asciende a través del valor creado por la entidad. Daft (2011) enseña que este
es un modelo eficaz de formulación de estrategias, que ayuda ver cómo la entidad se
relaciona con sus competidores, y se refiere a la sugerencia de Porter de que al estudiar
diferentes organizaciones empresariales y comprender la teoría de los modelos, los
gerentes pueden formular estrategias para mejorar el desempeño de su empresa.
8
Por otro lado, Selznick (2011) mostró que una teoría es única o superior a otras teorías y, si
se aplica adecuadamente a las oportunidades situacionales, puede beneficiar la base de la
ventaja competitiva de una organización. Sin embargo, un experto en estudios estratégicos
(Penrose, 1959) considera (Penrose, 1959) el trabajo como el más intrínseco en su teoría
del progreso organizacional, que, según él, se relaciona con la función empresarial de
organizar a las personas y encontrar diversos recursos. para la prestación de servicios y el
transporte de mercancías. De este ejercicio se deriva la pertinente definición
de entidad: unido de recursos organizados conjuntamente en un sistema de gestión, cuyos
límites están definidos por la coordinación de la gestión y la comunicación de aprobación.
El World Economic Forum (2014) Mencionó que el índice de Competitividad Global
consta de doce pilares divididos en tres elementos. Gracias a estos pilares, los resultados
obtenidos permiten observar el comportamiento del desarrollo económico en países
dominados por estrategias basadas en precio, propuesta de valor y diferenciación de
producto. También ayuda a investigar la existencia de baja productividad y baja
competitividad (Ubieta y Juan, 2019).
Lillo (2018) indicó que hay ciertos elementos necesarios para mejorar la competitividad y
enfrentar nuevos desafíos. En primer lugar, la creación implica llevar productos o servicios
nuevos o mejorados al mercado para satisfacer las carencias de la sociedad.
Incluye metodologías para innovar e implementar estrategias singulares a los
requisitos existentes y nuevos. En segundo lugar, la combinación de habilidades,
información, experiencia y conocimiento tiene como objetivo lograr las metas
organizacionales. Por último, la flexibilidad de la producción responde a los cambios: uso
9
eficiente de los recursos necesarios, capacidad de adaptarse a la mano de obra cambiante y
afectar directa o indirectamente la producción y la calidad de los productos finales.
Finalmente, la calidad aspira a la excelencia en la productividad, ya sea en
la creación, la producción o el origen.
Dimensión de competitividad de la industria: se refiere a la dimensión que permite a la
gerencia de una empresa elaborar estrategias sobre factores externos que afectan su
posición exitosa a largo plazo en la industria y superar a los competidores (Donawa y
Morales, 2018). Asimismo, Buitrago (2009) menciona que tiene un impacto en la
estrategia competitiva de las empresas, lo que determina la rentabilidad a largo plazo del
mercado o de sus segmentos, a saber: el poder de negociación de los usuarios, la amenaza
de nuevos entrantes, el poder de negociación de nuevos entrantes. Proveedores, amenaza
de productos sustitutos e intensidad de la competencia entre jugadores.
Sachs et al (2018), es un provisor que permite la optimización de los procesos modernos de
arquitectura, ingeniería y construcción, además puede tomar la forma de construcción
digital de estudios, que, de ser mejor adoptado, puede proporcionar un mejor análisis y
control del proceso de ejecución, acelerando así el trabajo. El proceso de construcción se
debe a que tenemos una proyección más compuesta de resultados de mayor calidad al
tiempo y precio adecuado. también, Pitard y Sell (2017) afirmaron que BIM debe tener
procesos de servicio que puedan complementar y analizar mejor la ejecución del
proyecto, es decir, la organización de costos, la gestión de riesgos, la gestión de
información BIM, la gestión de contratos, la medición y gestión del beneficio, la
gobernanza de las instalaciones. y resolución de conflictos.
10
Dimensiones de la Competitividad
✔ La creación: Implica la comercialización de servicios o productos innovadores que
satisfagan las carencias sociales. Está coherente con técnicas para generar e
implementar soluciones singulares para carencias existentes y nuevas.
✔ La tecnología: Una combinación de información, experiencia y pericia busca
alcanzar las metas organizacionales.
✔ La flexibilidad productiva: tiene la capacidad de responder ante el cambio
mediante lo siguiente: (a)el uso eficiente de los recursos necesarios, (b) una fuerza
de trabajo capaz de adaptarse a las fluctuaciones, y (c) la intervención directa o
indirectamente en la calidad de la producción y productos finales.
✔ La calidad: Busca la excelencia en la medición de la productividad en función de
su creación, producción u origen.
11
II. MATERIAL Y MÉTODO
2.1. Tipo y Diseño de Investigación”
Tipo de Investigación
Esta indagación es de tipo aplicada, aplica los conceptos, teorías, principios, teoremas,
entre otros existentes para fortalecer la propuesta de solución planteada Hernández, et al
(2017). Asimismo, la tesis es cuantitativa al aplicar estadística descriptiva para
comprender mejor sus variables que son medibles y cuantificables.
Diseño de Investigación: No se hace estudios en laboratorios, ensayos, experimentos, en
ese sentido la indagación no hace experimentos y recoge información en un solo tiempo o
momento, lo que la hace de forma transversal. Según Hernández et al (2017); El diseño del
estudio es propositivo. Según Hernández r et al. (2017) lo define como la descripción y
propuesta de una solución a la variable problema. En esta oportunidad nuestro problema es
la Competitividad y la solución es el Modelo de Gestión Institucional. Se presenta en el
siguiente esquema:
2.2. Variables, Operacionalización
Modelo Gestión Institucional
Definición conceptual: Villareal (2023), Establece que GI es un proceso muy
bien definido que permite la implementación efectiva o la
implementación de una estrategia propuesta que coordina los
esfuerzos para lograr las metas o el alcance establecidos por la
organización.
12
Definición operacional: La GI es aquella que esta conformada por sus dimensiones como
liderazgo directivo, organización, planeación y manejo de recursos que le dan una
presentación teniendo en cuenta los indicadores que la conforman de esta manera la hace
capaz de ser medible.
La competitividad
Definición conceptual: Romo y Abdel (2005) indicaron que la competitividad
organizacional deriva de las ventajas competitivas de una organización que surgen de la
forma en que produce y se organiza. Se reflejan en el precio final y la calidad del servicio
en correspondencia con la competencia y el mercado específico.
Definición operacional: La competitividad es aquella que está conformada por dimensiones
como la creación, tecnología, flexibilidad productiva y la calidad, cada uno con sus
respectivos indicadores lo cual la hacen medible
13
Operacionalización de variables
Tabla 1. Operacionalización de variables
Operacionalización de variables
Variables Definición conceptual Definición operacional Dimensiones Indicadores Items Metodología
Claro
Liderazgo Directo Técnica:
1-4
directivo Habilidad Encuesta
Integrador
Avances Instrumento:
Percepciones Cuestionario
Villareal (2023), el cual manifiesta que la La GI es aquella que está conformada por Organización Hábitos 5-9
GI es un proceso muy bien definido capaz sus dimensiones como liderazgo Creencias Medición:
de llevar o conducir las estrategias directivo, organización, planeación y Sentimientos Ordinal
Modelo de
planteadas de manera eficaz, coordinando manejo de recursos que le dan una Plan estratégico de
Gestión esfuerzos que permitan el logro o alcance presentación teniendo en cuenta los administración Escala de Likert
Institucional de los objetivos trazados por la indicadores que la conforman de esta Plan operativo de
organización. manera la hace capaz de ser medible. Planeación administración 10-15
Plan de desarrollo
coordinado de
municipio
Dirección
Manejo de Control
18-19
recursos Eficacia
Equipo de trabajo
Romo y Abdel (2005) Mencionaron Servicio Técnica:
Calidad de Encuesta
que la competitividad empresarial Satisfacción del 1-3
servicio
deriva de la ventaja competitiva de La competitividad es aquella que está usuario
conformada por dimensiones como la Eficacia Instrumento:
una organización debido a sus
creación, tecnología, flexibilidad
Eficiencia Cuestionario
métodos de producción y productiva y la calidad, cada uno con sus
Competitividad
organización. Se reflejan en el precio respectivos indicadores lo cual la hacen Productividad Mejora continua 4-6
Medición:
y la calidad final del producto en medible Ordinal
relación con la competencia y el
mercado específico. Ventaja Aprendizaje
7-9 Escala de Likert
competitiva organizacional
Fuente: Elaboración propia
1
2.3. Población de estudio, muestra y criterios de selección
Población: Según Hernández, et al (2017) En todo estudio se tiene en cuenta con la

cantidad de personas o informantes inmersos en el estudio que componen las variables de
estudio, a este conglomerado de sujetos se les llama población por tener características
similares, comunes que permitan obtener datos relevantes al estudio. En esta oportunidad
30 trabajadores del área de Catastro.
Muestra: Según Ñaupas et al (2017), Del conglomerado de sujetos que están aptos para un
estudio, se saca un sub conglomerado o un conjunto de sujetos a quiénes se les aplicara las
herramientas de recojo de datos o información, este unido de informantes se llama muestra.
En otras palabras, la muestra es representativa al recoger las características de las
poblaciones del mundo. En esta oportunidad 30 trabajadores municipales del área
catastral.
Muestreo: Representa los sujetos que tienen la misma probabilidad de ser escogidos para
el estudio (Vega, 2020). Para la elección de la muestra se utilizó el muestreo no
probabilístico o censal de tipo intencional en la cual el investigador selecciona la muestra
según su conveniencia.
a) Criterios de inclusión:
Oficinistas y directivos, Hombres y mujeres
b) Criterios de exclusión:
Personal de servicio
Personal de seguridad
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad
Técnica
Los métodos que se utilizarán en este estudio son la encuesta y la observación; le dará la
oportunidad de obtener información confiable y actualizada respecto Modelo de Gestión
Institucional para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de un municipio
Chiclayo.
2
Instrumento
Se utilizará en el presente ensayo de investigación los instrumentos siguientes:
● Cuestionario: Es un unido de ítems tipeadas de manera ordenada, lógicas, constituida
y organizada, aplicadas a un grupo de informantes, con el objetivo de obtener

información correcta y necesaria para la tesis. En esta oportunidad se aplican dos
cuestionarios uno para cada inconstante de estudio, de esta forma se tiene o se entiende
el problema con más claridad y así aplicar los mecanismos de solución necesarios.
● Cuestionario de Gestión institucional: Conformado por 4 dimensiones y 16
preguntas, teniendo como escala de medición Likert con respuestas como se muestra en
el anexo a este documento.
● Cuestionario de Competitividad: Conformado por 3 dimensiones y 15 preguntas,
teniendo como escala de medición Likert con respuestas como se muestra en el anexo a
este documento.
Validez: Hernández et al. (2017) Los instrumentos permiten recoger datos de los
informantes, para asegurar que ese proceso se de calidad y objetivo, se utiliza la
experiencia de expertos para ser validados m en este estudio se aplicaron las
validaciones por 3 profesionales peritos en el tema.
Confiabilidad: Las mismas particularidades del universo en estudio, por la cual al

obtener un indicador como el alfa de Cronbach mayor de 0.8 entonces el cuestionario
será confiable para emplearlo a muestra en ensayo.
2.5. Procedimiento de análisis de datos
La averiguación que se recolectará se procesará en el SPSS V.23, por la cual se vaciarán

las encuestas aplicadas al SPSS, por la cual se procesará y se obtener tablas y gráficos de
acuerdo a los ecuánimes determinados al inicio de la investigación. Por tanto, se realizará
de la siguiente manera:
- Por la cual se generará una base de datos en Excel de acuerdo a las preguntas del
cuestionario Luego se construirán tablas de acuerdo a las dimensiones y objetivos
establecidos en el ensayo.
3
- Posteriormente, se procesará junto a las tablas los gráficos, para luego pasarlas al Word
y darle formato Vancouver para finalmente analizar e interpretar el resultado.
- Para finalizar se realizó la comprobación de hipótesis.
Análisis de datos
Se diseñará una matriz de datos en el programa estadístico SPSS 23, el cual será sometido
por todo el registro de datos.
Análisis descriptivo
Para el análisis de la variable cualitativa se utilizará frecuencias absolutas y porcentuales.
Para el análisis de la variable cuantitativa se utilizará tendencia central (media) y de
dispersión (desviación estándar).
Análisis inferencial
En la comprobación de hipótesis se empleará la prueba Chi-cuadrado porque permitirá
contrastar las frecuencias examinadas con las periodicidades queridas de acuerdo con la
hipótesis nula, por ende, servirá para medir la asociación entre las variables existentes en la
investigación. Asimismo, como prueba de normalidad se utilizará la T- Student.
Presentación de resultados
Para la presentación de resultados se utilizará tablas simples y de doble entrada. Además,
se elaborará gráficos estadísticos, como el diagrama de barras y/o circular, entre otros,
teniendo en cuenta el tipo de variable. Las tablas didácticas se diseñarán en Excel 2019.
Por la cual para la presente investigación se utilizará un nivel de significancia de 0.05 y un

nivel de confianza de 95%.
2.6. Aspectos éticos
Según Helsinki (2018), esto indica que los estándares éticos consisten en los sucesivos
elementos utilizados en la investigación:
a) Respeto por la confidencialidad y la veracidad

b) Responsabilidad
c) Vigor científico
d) Resultados válidos y no manipulados
4
e) No plagiar.
f) Los instrumentos utilizados son veraces
III. RESULTADOS:
Objetivo N.º 01: Diagnosticar el estado actual de la gestión institucional en de la Sub
Gerencia de obras públicas de un municipio Chiclayo
Tabla 2. Análisis de las dimensiones de Gestión Institucional
Análisis de las dimensiones de Gestión Institucional
Dimensiones y variable Totalmente en En Indiferente De Totalmente

desacuerdo desacuerd acuerd de acuerdo
o o
Dimensión Liderazgo directivo 3.33% 16.67% 40.00% 40.00% 0%
Dimensión Organización 0% 13.33% 63.33% 23.33% 0%
Dimensión Planeación 0% 23.33% 36.67% 36.67% 3.33%
Dimensión Manejo de recursos 3.33% 23.33% 50.00% 23.33% 0%
Variable Gestión institucional 0% 3.33% 80.00% 16.67% 0%
Fuente: datos de le encuesta
Figura 1. Análisis de las dimensiones de Gestión Institucional
Análisis de las dimensiones de Gestión Institucional
63.33%
70.00%
60.00% 50.00%
50.00% 40.00%
40.00% 36.67%
36.67%
40.00%
23.33% 23.33% 23.33% 23.33%
30.00% 16.67% 13.33%
20.00%
3% 0% 0% 0% 0% 3% 3% 0%
10.00%
0.00%
vo n n s
cti ció ció so
ri e iza ea cur
d an an re
go g Pl de
az Or n o
er n sió ej
Li d sió en an
n en m M
sió m Di n
n Di sió
m
e en
Di Di
m
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Indiferente

De acuerdo Totalmente de acuerdo
5
Interpretación:
Con respecto a la dimensión Liderazgo directivo: Se puede observar que el 40% lo
comparten las escalas Indiferente y De acuerdo, el 16.67% En desacuerdo y un 3.33%
de indiferencia.
En cuanto a la dimensión Organización: Se puede apreciar que existe un alto porcentaje
de indiferencia el cual es 63.33%, luego un 23.33% para De acuerdo, un 13.33% En
desacuerdo, en resumen, se puede decir que no existe una adecuada organización, al
notarse un alto índice de indiferencia y desacuerdo.
La dimensión Planeación: Se puede apreciar que el 36.67% indica indiferente, otro
36.67% De acuerdo, un 23.33% En desacuerdo, en resumen, no se aplica adecuadamente la
planeación al existir altos indicadores de indiferencia y en desacuerdo con respecto a esta
gestión.
Análisis de la variable gestión institucional: Se puede observar que el 80% indica
indiferencia, el 16.67 manifiesta estar de acuerdo, un 23.33% responde En desacuerdo y un
3.33% Totalmente en desacuerdo. En líneas generales no se aprecia un trabajo aceptable
con respecto a la Gestión institucional en la Sub Gerencia de obras públicas del municipio
de Chiclayo.
6
Objetivo Nº 02: Identificar los factores influyentes en la competitividad de la Sub Gerencia
de obras públicas de un municipio Chiclayo
Tabla 3. Factores influyentes en la competitividad
Factores influyentes en la competitividad
Totalmente En Indiferente De Totalmente Total

en desacuerdo acuerdo de acuerdo
desacuerdo
Calidad de servicio 0 20.00% 50.00% 26.67% 3.33% 100%
Productividad 0 6.67% 73.33% 20.00% 0.00% 100%
Ventaja Competitiva 0 13.33% 50.00% 30.00% 6.67% 100%
Total 0% 13% 58% 26% 3% 100%
Figura 2. Factores influyentes en la competitividad
Factores influyentes en la competitividad
Anáisis dimensional de la Competitividad
0.8 73.33%
0.7
0.6 50.00% 50.00%

0.5
0.4 30.00%
26.67%
0.3 20.00% 20.00%
0.2 13.33%
6.67% 6.67%
0.1 3.33%
0 0 0.00% 0
0
Calidad de servicio Productividad Ventaja Competitiva
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Indiferente

De acuerdo Totlamente de acuerdo

Del 100% de los encuestados, el 58% indica indiferente, el 26% de acuerdo, el 13% en
desacuerdo y un 3% totalmente de acuerdo. En resumen, los factores influyentes en la
competitividad de la sub gerencia de obras Públicas son en el siguiente orden
productividad, Calidad de servicio y Ventaja competitiva, en resumen, los directivos deben
mejorar estas dimensiones que conforman las competencias de su organización para un
mejor desempeño en la organización.
7
Tabla 4. Competitividad
Competitividad
Frecuencia Porcentaj Porcentaje válido Porcentaje acumulado

e
Válido En Desacuerdo 3 10,0 10,0 10,0
Indiferente 24 80,0 80,0 90,0
De acuerdo 3 10,0 10,0 100,0
Total 30 100,0 100,0
Figura 3. Competitividad
Competitividad
Del 100% de encuestado de puede observar que el 80% indica indiferente un 10y en
desacuerdo y otro 10% De acuerdo. En resumen, hay un indicador negativo y muy alto
como es el del Indiferente acerca del trabajo competitivo que se realiza en la organización,
en ese sentido los directivos no pueden dejar pasar por alto este dato y hacer todos los
esfuerzos para mejorar sus habilidades, destrezas, conocimientos, entre otros para mejorar
competitivamente.
8
Objetivo Nº 03: Diseñar un Modelo de Gestión Institucional con características de
principios holísticos para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas
de un municipio Chiclayo
1. Introducción
La Gestión Institucional es un proceso muy bien definido capaz de llevar o conducir las
estrategias planteadas de manera eficaz, coordinando esfuerzos que permitan el logro o
alcance de los objetivos trazados por la organización (Villarreal, 2023). En ese sentido se
diseñará un modelo propio al respecto aplicando teorías existentes, al respecto Alvarado
(2023), enseña que la Gestión institucional marca el camino y las estrategias a seguir en las
organizaciones con el firme propósito de concebir la misión y visión trazados, contando
para ello con indicadores de calidad, lineamiento muy bien definidos y unido de tareas
estratégicas.
Con respecto al pensamiento holístico: Barrera (202341) indica que la holística alude a la
tendencia que permite entender los eventos desde el punto de vista de las múltiples
interacciones que los caracterizan; corresponde a una actitud integradora como también a
una teoría explicativa que orienta hacia una comprensión contextual de los procesos, de los
protagonistas y de sus contextos. La holística se refiere a la manera de ver las cosas
enteras, en su totalidad, en su unido, en su complejidad, pues de esta forma se pueden
apreciar interacciones, particularidades y procesos que por lo regular no se perciben si se
estudian los aspectos que conforman el todo, por separado.
2. Principios
Según Barrera (2023) enseña los siguientes principios
9
Unidad de Holos: La realidad se expresa de diversas formas, pero siempre es una y dichas
formas solo son eventos.
Universalidad: se trata analizar la realidad en toda su complejidad y en toda su
comprensión
Unicidad: Cada evento, suceso tiene la particularidad de ser singular
Identidad: Es la razón de ser de las relaciones, el ser tiene que aprender a identificarse con
la organización
Integralidad: reconocer que cualquier realidad es compleja
Continuidad: Toda conclusión para el pensamiento holístico es punto de partida, jamás es
suficiente, siempre hay un proceso de continuo de mejora.
Del todo y contexto: hace referencia a la cultura, el lenguaje, los valores, hábitos entre
otros que suman a la organización de manera integral.
Del evento y sus sinergias: La actitud integradora holística crea una mayor comprensión de
la totalidad de los elementos que conforman la realidad
Del caos: El caos en sentido holístico se refiere a posibilidades abiertas. Más que desorden en el
sentido estricto de la palabra, el caos expresa la multiplicidad de eventos en un holos cualquiera, la
infinitud de sinergias, relaciones y expresiones.
Del uno Complejo: Tiene que ver con que cualquier evento, cualquier aspecto o situación
ha de ser visto desde sus manifestaciones, como también desde los distintos aspectos que
lo caracterizan. La realidad es variada, es múltiple y relacional; aquello que es objeto del
conocimiento, es uno, pero a la vez es múltiple; es simple, pero a la vez complejo.
10
3. Modelo de Gestión institucional
Modelo de Gestión institucional
Liderazgo directivo La organización Planeación Manejo de recursos humanos
Marca el camino y las estrategias a seguir en las organizaciones con

PRINCIPIOS
el firme propósito de concebir la misión y visión trazados, contando
PRINCIPIOS HOLÍSTICOS
para ello con indicadores de calidad, lineamiento muy bien
HOLÍSTICOS definidos y conjunto de tareas estratégicas
Continuidad
Unidad de Holos Del todo y
Universalidad contexto
Unicidad Marca la Del evento y sus
Identidad sinergias
Integralidad Competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas de Del caos
un municipio Chiclayo Del uno
Complejo
Fuente: elaboración propia
11
Discusión
Teniendo en cuenta los objetivos se plante la siguiente discusión
Objetivo N.º 01: Diagnosticar el estado actual de la gestión institucional en de la Sub
Gerencia de obras públicas de un municipio Chiclayo, cuyos resultados fueron: según la
tabla 2. Con respecto a la dimensión Liderazgo directivo: Se puede observar que el 40%
lo comparten las escalas Indiferente y De acuerdo, el 16.67% En desacuerdo y un 3.33%
de indiferencia. En cuanto a la dimensión Organización: Se puede apreciar que existe un
alto porcentaje de indiferencia el cual es 63.33%, luego un 23.33% para De acuerdo, un
13.33% En desacuerdo, en resumen, se puede decir que no existe una adecuada
organización, al notarse un alto índice de indiferencia y desacuerdo. La dimensión
Planeación: Se puede apreciar que el 36.67% indica indiferente, otro 36.67% De acuerdo,
un 23.33% En desacuerdo, en resumen, no se aplica adecuadamente la planeación al existir
altos indicadores de indiferencia y en desacuerdo con respecto a esta gestión. Análisis de
la variable gestión institucional: Se puede observar que el 80% indica indiferencia, el
16.67 manifiesta estar de acuerdo, un 23.33% responde En desacuerdo y un 3.33%
Totalmente en desacuerdo. En líneas generales no se aprecia un trabajo aceptable con
respecto a la Gestión institucional en la Sub Gerencia de obras públicas del municipio de
Chiclayo. Esto se contrasta con los aportes de Arévalo (2022), en su investigación que
tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión institucional y la calidad de los
servicios de la Dirección Local de Gestión Educativa del Alto Amazonas en el año 2021.
Cuyo resultado se determinó que el 49.8% de las instituciones tienen un nivel de gestión
medio, el 28.9% - bajo y el 19.5% - alto. El nivel de calidad del servicio es regular 48%,
12
mala 27% y buena 19%. Existe una relación significativa entre la gestión institucional y la
calidad del servicio en la Dirección Local de Gestión Educativa del Alto Amazonas, 2021,
ya que el coeficiente Rho de Spearman fue de 0,990 (correlación positiva muy alta) y un p-
valor igual a 0,000. (valor de p ≤ 0,01); Además solo se concluye que, sólo el 98,01% de la
gestión de las instituciones afecta la calidad de los servicios.
Objetivo 02. Identificar los factores influyentes en la competitividad de la Sub Gerencia de
obras públicas de un municipio Chiclayo, los resultados son: tabla 03. Del 100% de
encuestado de puede observar que el 80% indica indiferente un 10y en desacuerdo y otro
10% De acuerdo. En resumen, hay un indicador negativo y muy alto como es el del
Indiferente acerca del trabajo competitivo que se realiza en la organización, en ese sentido
los directivos no pueden dejar pasar por alto este dato y hacer todos los esfuerzos para
mejorar sus habilidades, destrezas, conocimientos, entre otros para mejorar
competitivamente. Esto se contrasta con los resultados de García et al. (2021), los
resultados mostraron que el 80% de las entidads innovadoras eran más competitivas que el
20% de las entidads no innovadoras. Concluyendo que aquellas mypes que apuesten por
una creación en la forma de ofrecer y/o brindar su servicio o producto podrán mantenerse
en el mercado a pesar de la crisis. Esto se puede confirmar con los resultados: el 81 % de
entidads que innovó es más competitivo en contraste con el 19 % que no lo hizo. A partir
de ello, se puede aceptar la hipótesis planteada.
Asimismo, la tabla 04, Del 100% de los encuestados, el 58% indica indiferente, el 26% de
acuerdo, el 13% en desacuerdo y un 3% totalmente de acuerdo. En resumen, los factores
influyentes en la competitividad de la sub gerencia de obras Públicas son en el siguiente
orden productividad, Calidad de servicio y Ventaja competitiva, en resumen, los directivos
deben mejorar estas dimensiones que conforman las competencias de su organización para
un mejor desempeño en la organización. Esto se contrasta con los resultados de Peralta et
13
al. (2023), el 22% de los artículos seleccionados fueron estudios en Costa Rica, el 18% en
Colombia, el 12% en Ecuador y el 49.9% en Perú. Concluyendo que una buena gestión
administrativa es útil para la gestión, comunicación y aprovechamiento pleno de los
recursos humanos para lograr una educación de calidad y la satisfacción laboral de los
docentes. También se espera que este artículo de revisión contribuya a futuras
investigaciones.
A ello se suma el aporte de Jara et al. (2018), Concluyendo que la competitividad
influye en las Mejoras de la Administración Pública en la Dimensión Selección de
Personal de la Administración Central del Ministerio de Salud - MINSA, 2018, donde la
prueba de la razonabilidad de las dos variables dependientes muestra una significancia de
0,000; además, la información de ajuste del modelo muestra que ambos son suficientes, el
índice de Nagelkerke muestra un efecto del 44,4% en la variable mejora de la
administración pública y del 28,4% en la variable desempeño. Asimismo, Arévalo (2022),
concluye lo siguiente se determinó que el 49.8% de las instituciones tienen un nivel de
gestión medio, el 28.9% - bajo y el 19.5% - alto. El nivel de calidad del servicio es regular
48%, mala 27% y buena 19%. Existe una relación significativa entre la gestión
institucional y la calidad del servicio en la Dirección Local de Gestión Educativa del Alto
Amazonas, 2021,
14
V. CONCLUSIONES
Se logró diagnosticar el estado actual de la gestión institucional en de la Sub Gerencia de
obras públicas de un municipio Chiclayo, concluyendo que un alto índice precisa que dicha
gestión no es aceptable en ese sentido los directivos municipales deben de prestarle toda la
atención para mejorar aspectos como liderazgo directivo, organización, planeación y
manejos de recursos.
Se logró identificar los factores influyentes en la competitividad de la Sub Gerencia de
obras públicas de un municipio Chiclayo, los cuáles fueron calidad de servicio,
productividad y ventaja competitiva, los cuales presentan indicadores altos de
desaprobación, en ese sentido los directivos municipales deben mejorar este tipo de gestión
para que la organización sea competente.
Gracias al pensamiento holístico se logró diseñar un modelo de gestión institucional,
teniendo pilares fundamentales como el liderazgo directivo, organización, planeación y el
manejo de recursos humanos. Todo ello bajo los pilares fundamentales de los principios
holos o integradores, es decir el pensamiento holístico.
15
VI. RECOMENDACIONES
A los directivos de la sugerencia de obras públicas mejorar los procesos de liderazgo,
organización, planeación y manejos de recursos a través de capacitaciones externas o
internas, mejores tecnologías para el trabajo, infraestructura y material de trabajo de esta
manera se podrá optimizar la gestión institucional
A los trabajadores de la sugerencia de obras públicas capacitarse de forma personal como
cursos especializados, diplomados, maestrías y doctorados, en temas relevantes a la
competitividad para fortalecer y adquirir conocimientos, destrezas y habilidades
profesionales para una mayor competitividad
A los directivos y trabajadores desarrollar el pensamiento holístico, el cual podrán ver la
realidad problemática desde otra perspectiva, donde todos los elementos, eventos,
personas, cosas, objetos entre otros, están integrados y no se pueden estudiar o analizar por
separados, de esta manera se mejora la competitividad profesional.
16
REFERENCIAS
Alvarado, C. (2023). Gestión Institucional: ¿qué es? ¿cómo implementarla en entornos

educativos? Obtenido de https://gestion.pensemos.com/gesti%C3%B3n-
institucional-qu%C3%A9-es-c%C3%B3mo-implementarla-en-entornos-
educativos#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20gesti%C3%B3n%20institucional
%3F,lineamientos%20y%20los%20objetivos%20estrat%C3%A9gicos.
Clavijo, C. (2023). Competitividad empresarial: qué es, importancia, tipos y ejemplos.

Obtenido de https://blog.hubspot.es/sales/competitividad-empresarial#:~:text=La
%20competitividad%20empresarial%20permitir%C3%A1%20a,o%20crecimiento
%20en%20un%20negocio.
Euroiinova. (2023). Gestión institucional. Obtenido de

https://www.euroinnova.pe/blog/que-es-gestion-institucional
Ferraz, F., Kupfer, H., y Haguenauer, A. (2023). Competitividad. Obtenido de

https://www.cepal.org/sites/default/files/publication/files/45005/
RVE129_Medeiros.pdf
Ruiz, G. (2023). Gestión educativa y gestión escolar. Obtenido de

https://cdn.educ.ar/dinamico/UnidadHtml__get__ad1cc1b6-7a08-11e1-8184-
ed15e3c494af/index.html
Vega, a. (2020). estudios transversales. Obtenido de http://www.scielo.org.pe/scielo.php?

script=sci_arttextypid=S2308-05312021000100179
Villarreal, E. (2023). La efectividad de la gestión escolar depende de la formación del

recurso humano como factor, actor y promotor del cambio dentro de los procesos,
dimensiones y políticas educativas. Obtenido de
https://rieoei.org/historico/deloslectores/1083Villarreal.pdf
17
ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Título: Modelo de Gestión Institucional para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras
públicas de un municipio Chiclayo
PROBLEMA Objetivos Variables Hipótesis Dimensiones Indicadores Metodología
General General Claro
¿De qué proponer Liderazgo Directo Técnica:

manera un Modelo de directivo análisis
Modelo de Gestión Habilidad documental
Gestión Institucional Integrador
Institucional para mejorar Instrumento
mejora la competitivida Avances diseño
competitividad d en de la Sub documental
de la Sub Gerencia de Percepciones
Gerencia de obras públicas Organización Hábitos
obras públicas de un No aplica por
de un municipio ser un estudio Creencias
municipio Chiclayo propositivo a
diferencia de Sentimientos
Chiclayo?
los estudios
Plan estratégico
Modelo de correlacionale
de
Gestión s donde se
Específicos administración
Específicos Institucional compara dos
¿Cuál es el variables de Plan operativo
estado actual Diagnosticar estudio para de
el estado ver el grado de Planeación
de administración
competitividad actual de la relación o
gestión influencia. Plan de
en de la Sub
institucional desarrollo
Gerencia de
en de la Sub coordinado de
obras públicas
Gerencia de municipio
de un
municipio obras públicas
de un Dirección
Chiclayo?
municipio Control
¿Qué factores Chiclayo Manejo de
influyen en recursos Eficacia
competitividad Identificar los
factores Equipo de
de la Sub
influyentes en trabajo
Gerencia de
obras públicas la
competitivida Competitividad No aplica por Servicio Técnica la
de un ser un estudio encuesta
d de la Sub Calidad de
municipio propositivo a Satisfacción
Gerencia de servicio Instrumento
Chiclayo? diferencia de del usuario
obras públicas cuestionario
¿Qué de un los estudios
características municipio correlacionale Productividad Eficacia
debe tener una Chiclayo s donde se
compara dos Eficiencia Escala de
estrategia de
Diseñar un variables de Likert
solución para Mejora
mejorar Modelo de estudio para
Gestión ver el grado de continua
competitividad
18
en de la Sub Institucional
Gerencia de con
obras públicas características
de un de principios
municipio holísticos para
Chiclayo? mejorar la Aprendizaje
Ventaja
competitivida organizaciona
d de la Sub relación o competitiva
l
Gerencia de influencia.
obras públicas
de un
municipio
Chiclayo
19
Guía de encuesta Gestión institucional
Dirigido a los funcionarios de la municipalidad de Chiclayo y conocer el nivel de
competitividad, (“Gestión de entornos virtuales y su influencia en la competitividad en una
municipalidad, Lambayeque- 2023”) Importante: Marque con un aspa (x) la respuesta que
considera conveniente, teniendo en cuenta la siguiente escala de Likert
1 Totalmente en desacuerdo 2 En desacuerdo 3 Indiferente 4 De acuerdo 5
Totalmente de acuerdo
Preguntas Nivel
1 2 3 4 5
Dimensión Liderazgo directivo
1. Está de acuerdo que se ejerce un liderazgo Claro en la organización
2. Está de acuerdo que se ejerce un liderazgo Directo
3. Está de acuerdo que los directivos irradian tener Habilidad para
manejar la organización
4. Está de acuerdo que los directivos cuentan con espíritu Integrador
Dimensión Organización
5. Cree usted que existen Avances significativos en la organización
6. Cuenta con Percepciones positivas por parte de los directivos de la
organización
7. La organización da signos de practicar buenos Hábitos
8. Cree usted que existen Creencias o paradigmas que dañan la
organización
9. Cree usted que existen sentimientos acordes a los valores de la
organización
Dimensión Planeación
10. Cree usted que el Plan estratégico de administración es eficiente
11. Cree usted que el Plan operativo de administración es eficiente
12. Cree usted que el Plan de desarrollo coordinado de municipio es
eficiente
Dimensión Manejo de recursos
13. Está de acuerdo que se ejerce una buena Dirección en la
organización
14. Está de acuerdo que se ejerce una buena Control en la organización
15. Está de acuerdo que se ejerce una buena Eficacia en la organización
16. Está de acuerdo que se ejerce una buena Equipo de trabajo en la
organización
20
Guía de encuesta Competitividad
Dirigido a los funcionarios de la municipalidad de Chiclayo y conocer el nivel de
competitividad, (“Gestión de entornos virtuales y su influencia en la competitividad en una
municipalidad, Lambayeque- 2023”) Importante: Marque con un aspa (x) la respuesta que
considera conveniente, teniendo en cuenta la siguiente escala de Likert
1. Totalmente en desacuerdo 2 En desacuerdo 3 Indiferente 4 De acuerdo 5
Totalmente de acuerdo
Escala
N.º DIMENSIONES E ITEMS DE LA VARIABLE COMPETITIVIDAD
1 2 3 4 5
Dimensión Calidad de servicio
¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo brindan un servicio adecuado

1
a los usuarios?
¿Piensa usted que los servicios que ofrece en la Municipalidad de Chiclayo, son
2
diversificados?
3 ¿Los servidores públicos dan muestra de un trabajo eficiente?
4 ¿Se siente el usuario satisfecho por el servicio que recibe?
Dimensión Productividad
5 ¿Cree usted que el usuario en la Municipalidad de Chiclayo, se siente complacido

por la atención brindada?
6 ¿Considera usted que, en la municipalidad de Chiclayo, brindan una atención
personalizada?
7 ¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo, los colaboradores son
eficaces en sus actividades?
8 ¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo, la eficiencia de los
trabajadores es adecuada?
9 ¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo, los colaboradores son
eficientes en sus actividades?
10 ¿Considera usted que los medios que se le otorgan para el desempeño de sus labores
son utilizados de forma óptima?
11 ¿Cree usted que en la Municipalidad de Chiclayo, constantemente se mejoran sus
procesos?
Dimensión Ventaja competitiva
12 Se muestra un trabajo eficiente por parte de los servidores públicos
13 El servicio que se ofrece es eficiente a tal grado que el usuario queda satisfecho
14 ¿Considera usted que en la Municipalidad de Chiclayo permiten a los trabajadores un
aprendizaje continuo y oportuno?
15 ¿El trabajo que realizan en equipo, lo hacen bajo el pensamiento de mejora continua?
21
22

Informe Castro 20 Julio

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Informe Castro 20 Julio

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Modelo de Gestión Institucional para mejorar la

Modelo de Gestión Institucional para mejorar la

Modelo de Gestión Institucional para mejorar competitividad en de la Sub Gerencia de

obras públicas de un municipio Chiclayo, el enfoque metodológico es no experimental, de

muestreo no probabilístico o censal de tipo intencional la cual es investigador selecciona

muestra según su conveniencia. Los métodos utilizados son la encuesta y la observación.

Con respecto a la dimensión Liderazgo directivo: Se puede observar que el 40% lo

comparten las escalas Indiferente y De acuerdo, el 16.67% En desacuerdo y un 3.33%

Totalmente en desacuerdo, en resumen, se entiende que no existe un liderazgo directivo

de indiferencia. Las conclusiones son: Se logró diagnosticar el estado actual de la gestión

institucional en de la Sub Gerencia de obras públicas de un municipio Chiclayo,

liderazgo directivo, organización, planeación y manejos de recursos.

Palabras Claves: Gestión, Institución, competitividad y organización.

Institutional Management Model to improve competitiveness in the Sub-Management of

public works of a Chiclayo municipality, the methodological approach is non-

is understood that there is no directive leadership that causes an acceptable perception on

Management of public works of a Chiclayo municipality, concluding that a high index

planning and resource management.

Keywords: Management, Institution, competitiveness and organization.

1.1. Realidad problemática.

Hoy en día la competitividad en las personas, organizaciones, entidads representan

organización que no es competitiva ante un mercado empresarial, institucional tiende a

desaparecer, en esta oportunidad se describe el problema desde el punto de vista

claro acerca de la problemática en cuestión.

En la ciudad de México se detectó problemas de competitividad en los gobiernos

ejemplo en el aspecto tecnológico la conectividad, entidad, persona, institución que hoy en

de las acciones a realizar, generando de esta manera una excelente competitividad

organizacional (Suárez, 2020). Como se puede observar la competitividad también

suficiente logística para desarrollar una verdadera conectividad entre su organización, de lo

contrario la comunicación sería paupérrima trayendo consecuencias de poca

competitividad a nivel institucional.

En el ámbito mundial, se tiene un estudio en Chile, realizado por Martínez (2020),

toda organización para sacarla adelante.

En el contexto nacional, un estudio realizado por Quiroz (2020), señaló que, el

gobierno local de Chota presenta problemas de competitividad al presentar un inadecuado

gasto de inversión de capital, deficiente gasto público y poca colaboración municipal en el

plano intersectorial, es decir no se compromete con su comunidad. Como se puede

situación que descontenta a los usuarios o pobladores de la comunidad municipal.

alcanzaron a ejecutar su presupuesto en un 66%, lo que implica un gran presupuesto por

cumplir en obras importantes para la comunidad, demostrando de esta manera una

gobiernos locales tienen problemas de competitividad y esto afecta la gestión municipal y

mejorar constantemente como personas, trabajadores, profesionales y así estar preparados

para ejercer una buena gestión en el cargo o puesto que se le confía.

En el contexto local, se tiene la municipalidad de Chiclayo, que por desgracia los

de profesionalismos, capacidad, voluntad política de sus autoridades para desarrollar y

carencias más cercanas de la comuna.

Se justifica el presente trabajo porque plantea Modelo de Gestión

Institucional para mejorar la competitividad de la Sub Gerencia de obras públicas

de un municipio Chiclayo. En ese sentido se justifica en las siguientes etapas:

En la parte teórica el presente estudio desarrolla un modelo de gestión

institucional para mejorar las competitividades de los trabajadores municipales.

Asimismo, presenta un aporte teórico práctico y metodológico ampliando la

cavilación de la investigación científica.

En la parte social se tienen a los beneficiarios a los trabajadores municipales

al mejorar sus capacidades y habilidades para la gestión institucional, generando en

ello competitividad profesional, de esta manera genera un mejor servicio a la

¿De qué manera un Modelo de Gestión Institucional mejora la competitividad de la Sub

Gerencia de obras públicas de un municipio Chiclayo?

La investigación es aplicada, propositiva, no amerita hipótesis, solo las investigaciones

correlativas llevan o se aplican hipótesis.

1.5.1. Objetivo general