CASO: Análisis de l siste ma de pr oducción y come r cializació n.

Fabr icación de jugue te s e n micr ofactor ía Industr ia 4.0

Este caso ha sido elaborado por el Profesor Ernesto Fuente con datos ficticios.

PR E S E N T A C I ÓN DE L A E MPR E S A
@Play (pronunciado “at play”) es una empresa alicantina dedicada a la fabricación de juguetes. Nació
de la idea de dos jóvenes emprendedores, María Suñer y Javier Martínez, que querían emplear sus
conocimientos en el mundo de la producción y de la comercialización de juguetes, adquiridos
trabajando en empresas del sector en Alicante, y en su formación académica.

Emprender un negocio en un sector especializado y saturado como el del juguete siempre es

complicado, máxime si no se cuenta con un importante apoyo financiero. Los métodos tradicionales
de fabricación, en especial la inyección de moldes, requieren de una fuerte inversión en equipamiento
y grandes costes de lanzamiento, sobre todo en mano de obra y en infraestructura, fabrica y
almacenes, sin mencionar la necesidad de crear un importante stock inicial de partes y materias
primas. Todo ello se ve agravado por el desconocimiento de la aceptación real y efectiva que pueden
tener sus productos. Además, intentar garantizar el éxito inicial conlleva además realizar el marketing
adecuado de los nuevos productos y, por ende, necesidades adicionales de financiación.

María y Javier tenían además muy claro que @Play debía ser sostenible y tener una política ESG
intachable, lo que dificultaba aun más el lanzamiento de la empresa siguiendo esquemas
tradicionales, en especial en lo que concierne a cadenas de suministro globales, importación desde
China, el sourcing de insumos de fuentes poco fiables desde el punto de vista social y también el uso
de materiales dañinos con el medio ambiente.

Tras esta reflexión decidieron hacer avanzar su proyecto por un camino novedoso en la fabricación y
venta de juguetes en España:

1. Diseño mediante crowdsourcing.

2. Financiación a través de crowdfunding.
3. Creación de una microfactoría usando tecnologías de la Industria 4.0.
4. Uso de materiales locales reciclados y cumplimiento de criterios ESG.
5. Comercialización y distribución a través de Internet.

PR OB L E MÁ T I C A A R E S OL V E R Y S I T U A C I ÓN A C T U A L

Como se ha visto, @Play es desde el principio una idea novedosa, nacida para minimizar de la
problemática que tiene crear una fabrica de juguetes siguiendo un modelo tradicional.

La industria del juguete está dominada por organizaciones que pueden pagar el costo del diseño, las
herramientas y la comercialización de literalmente cientos de SKUs de juguetes. Con decenas de miles
de euros por cada variación del diseño, el costo de crear un juguete es muy alto. Cuando se crea el
juguete, no hay garantía real de su éxito. Están sujetos a la tasa de fracaso del 50-70% de cualquier
negocio.

Entonces, ¿cómo puede introducirse una startup como @Play en la industria del juguete, cuando el
costo de entrada y el riesgo son tan altos?

El problema está en el utillaje, que supone un alto costo inicial. Además de los grandes gastos en los
que hay que incurrir si hay que cambiar a un producto distinto, si el inicial no tiene éxito. El moldeado,
la inyección y las herramientas tradicionales son lo que hace que la relación costo/riesgo sea tan
mala.

Si @Play quiere tener éxito deberá fabricar sus juguetes bajo un enfoque totalmente distinto.
O bj eti vo

Los objetivos que se marcan María y Javier para lograr el éxito de @Play son:

 Lograr la rentabilidad del proyecto, alcanzando el break-even el primer año y un crecimiento

moderado de los beneficios a partir del segundo año, permitiendo la sostenibilidad económica
de la empresa.
 Respetar los principios ESG utilizando sólo materiales reciclables que faciliten la economía
circular, producir localmente y reducir al máximo el impacto de la huella de carbono de su
logística.
 Incorporar al negocio al máximo número de colaboradores a nivel de diseño y de participación
financiera.

S OL U C I ON E S PR OPU E S T A S

Para solucionar los problemas detectados se decide:

 Diseño mediante crowdsourcing.

 La “sabiduría de las multitudes” puede ser un elemento fundamental para el éxito de
@Play. Se subcontratará el diseño a una comunidad grande y diversa de clientes, expertos
y aficionados para brindar nuevas ideas de diseño y crear nuevos productos:
o Ayudando a reducir los costos. Los diseñadores y programadores de productos
participarán en un proyecto por una remuneración mínima o nula, participando
sin embargo en los beneficios generados por sus diseños.
o Realizando marketing directo. Los miembros de la comunidad pueden usar el
boca a boca para ayudar en la comercialización de productos, reduciendo así los
costos de comercialización.
o Brindando retroalimentación sobre los productos comercializados. La comunidad
puede generar ideas para hacer que los productos se adapten mejor a las
necesidades de mercados específicos, con lo que se pueden adaptar los diseños.
o Generando inspiración y creatividad. Gracias a los aportes de la comunidad,
@Play estará explorando constantemente nuevas soluciones innovadoras.
o Promoviendo una cultura de innovación abierta, poniendo la información a
disposición de todos los involucrados en un proyecto dado e incluso entre
proyectos.

 Financiación a través de crowdfunding.

 @Play utilizará crowdfunding para financiarse de diversas formas:
o Explicando en su website y en sus redes sociales que es @Play y solicitando
micro-créditos a devolver mediante la participación en beneficios.
o Exponiendo en su website y en sus redes sociales los productos que piensa vender
y solicitando que los clientes potenciales realicen, y paguen, anticipadamente
sus pedidos.
o De esta manera, @Play obtendrá financiación inicial sin necesidad de capital
riesgo, angel investors o préstamos, por lo que el crecimiento de la empresa y
del mercado puede ser más gradual y manejable.
o Asegurar capital adicional relativamente rápido, ya que una vez que se diseña
un producto y se construye el prototipo, generalmente es más fácil recibir
financiamiento.
o El crowdfunding tendrá además aspectos muy positivos para @Play:
o Ayudará a anticipar la demanda, ya que si un proyecto logra sus
objetivos de financiación y es financiado por muchas personas, puede
tener una demanda futura sustancial.
o También sirve para facilitar la comunicación del progreso del producto
a potenciales financiadores.
o Creará rumores y una comunidad vibrante en torno al proyecto, incluso
antes de que se haya lanzado el producto.
 Creación de una microfactoría usando tecnologías de la Industria 4.0.
 @Play creará una microfactoría, que tiene la ventaja de la flexibilidad y la agilidad, a
medio camino entre la artesanía (producción muy limitada de artículos) y la producción
 en masa (grandes volúmenes de artículos), para ello empleará la impresión en 3D.
o La fabricación aditiva o impresión 3D no requiere de la alta financiación inicial
en utillaje de los procesos tradicionales y permitirá crecer a @Play si sus
juguetes tienen aceptación.
o La fabricación aditiva supone la creación de una pieza partir de una
alimentación de plástico que va creando capas. @Play utilizará plásticos
reciclados, lo que le permitirá cumplir a la vez con sus objetivos ESG.
o Otro beneficio de la impresión 3D es que si un producto necesita cambiarse,
actualizarse o reemplazarse por completo, todo lo que se necesita es actualizar
digitalmente el diseño 3D, sin incurrir en nuevos costos de herramientas o
moldeado.
 Además, @Play empleará escáneres 3D para extraer un modelo digital 3D de un objeto
físico capturando información sobre su forma, dimensiones y colores para complementar
sus trabajos de diseño.

 Uso de materiales locales reciclados y cumplimiento de criterios ESG.

 @Play no usará pegamento, metal, tornillos o pintura.
 Todos los juguetes de @Play son fabricados y distribuidos en España, por lo que se
reducen los GEH, el uso de energía y se ahorra en transporte.
 @Play brindará empleos locales.
 @Play usará plástico reciclado. Todo el plástico 1 se recogerá mediante la gestión de
residuos, se limpiará, triturará y se reprocesará en materia prima, mezclándola con
colorantes aptos para alimentos y se utilizará para inyectar en las impresoras 3D.
 Todos los productos estarán empacados en cartón 100 % reciclable, sin aditivos como
blísteres, bridas retorcidas o envoltorios de celofán, e impresos con un mínimo de
color usando tintas de soja. Se buscarán los tamaños y formas más adecuados para
obtener el mejor factor de estiba2 posible y reducir las necesidades de volumen de
transporte.

 Comercialización y distribución a través de Internet.

 Comercialización:
o Se realizará siempre a través de la website y de las redes sociales de @Play.
o Adicionalmente se usará el modelo crowdfunding tal como se ha señalado más
arriba.
 La distribución:
o Se subcontratará a una empresa de paquetería. Entre los criterios de
homologación y contratación del servicio se tendrán en cuenta los aspectos
medioambientales.

S I T U A C I ÓN PA S A DO U N A Ñ O

Pasado un año @Play ha colmado las expectativas de sus fundadores, María Suñer y Javier Martínez,
habiendo logrado consolidarse en el sector juguetero y logrado el break-even en ocho meses, en lugar
de una año, como tenían previsto, y generando un modesto beneficio que, sin embargo, promete un
mayor crecimiento futuro.

Los principales logros han sido:

 Ser empresa de referencia no sólo en el sector juguetero, si no como de manufactura

sostenible, habiendo sido mencionada como ejemplo a seguir por la Fundación Ellen
MacArthur.
 Haber creado una red suficiente de diseñadores para sus juguetes en base al modelo
crowdsourcing.
 Tener una situación financiera saneada debido a su política de crowdfunding, atrayendo
incluso el interés de empresas del sector que quieren comprar @Play para seguir su modelo y
adquirir las patentes que han ido generando. Ni María ni Javier están interesados en vender su

1 100% polietileno de alta densidad (HDPE) reciclado posconsumo. Al utilizar plástico reciclado, se recuperará material de

los vertederos locales, ahorrando energía y reduciendo la huella de carbono.

2 El factor de estiba permite calcular el peso de una mercadería almacenada (o transportada) en un contenedor, tanque o
bodega de volumen conocido.
 empresa.
 Generar un portafolio de juguetes que está atrayendo a gran número de clientes. Existen
demandas desde el extranjero que de momento no pueden ser satisfechas hasta que @Play
encuentre un modelo logístico sostenible para hacerlo.
 Existe un interés para que @Play venda juguetes diseñados a medida por sus clientes. No
existen problemas técnicos para hacerlo, ya que tanto los materiales como la maquinaria es
adaptable y puede responder a estos pedidos. @Play no descarta implementar este modelo
durante el segundo año de operación.

C ON C L U S I ON E S

La producción mediante microfactoría resuelve muchos de los problemas de entrada de nuevas

empresas en cualquier sector, ya que evita las fuertes inversiones iniciales y minimiza los riesgos del
éxito en la comercialización de cualquier nuevo proyecto o producto.

Las tecnologías de fabricación, los procesos de producción y los modelos comerciales han cambiado
significativamente en los últimos años. Las tecnologías avanzadas de hoy en día están más
interconectadas, son “inteligentes”, flexibles y omnipresentes. Los procesos de producción son más
rápidos y eficientes. Algunos modelos de negocios se han vuelto más lean al integrar estrechamente
varias funciones mientras usan el crowdsourcing y el crowdfunding para ser más innovadores y ágiles.

Muchos de estos cambios convergen más notablemente en el modelo de microfactorías. Las

microfactorías son unidades de fabricación optimizadas para la fabricación a pequeña y mediana
escala de una variedad de productos mediante el uso intensivo de tecnología de fabricación digital.

La aplicación de la Industria 4.0 es mucho más rápida, efectiva y eficiente en las microfactorías.

L E C C I ON E S A PR E N DI DA S

En términos estratégicos generales, se puede decir que las microfactorías pueden reducir los riesgos
y costos de la innovación y que pueden mover algunos sectores hacia ecosistemas comerciales más
locales, adaptables y sostenibles.

Dada su versatilidad y alto grado de automatización, el modelo microfactoría también puede llenar
el vacío entre los procesos de producción artesanal y en masa, impulsar la tasa de innovación y
permitir la fabricación local bajo demanda de productos personalizados.

Actualmente, los fabricantes necesitan hacer generalmente grandes inversiones cuando lanzan un
nuevo producto, a pesar de la gran incertidumbre sobre la aceptación del cliente, y corren el riesgo
de sufrir pérdidas considerables. Una microfactoría ofrece una alternativa más segura al permitir que
una empresa desarrolle y fabrique nuevos productos y pruebe su aceptación en un mercado local
antes de producirlo en masa.

La escalabilidad clásica ha significado viabilidad económica a gran escala, gracias a la distribución de

costos fijos sobre un volumen de producción en constante crecimiento. El modelo microfactoría
cambia la ecuación de crecimiento de las nuevas empresas en al menos dos formas. En primer lugar,
al tener poca o ninguna necesidad de capital de riesgo, las nuevas empresas no estarán tan
presionadas para maximizar el crecimiento de los ingresos. En segundo lugar, al no necesitar acelerar
rápidamente y casi a ciegas hacia la producción en masa, pueden hacer crecer cada proyecto exitoso
de manera más gradual, sin comprometer la supervivencia de la empresa en el proceso.

Analizando concretamente cómo se utiliza la impresión 3D en la industria del juguete, se puede

concluir:

 La aplicación de la impresión 3D en la industria del juguete no necesita ni mecanizado ni

moldes, lo que acorta en gran medida el ciclo de desarrollo del producto, aumenta la
productividad y reduce los costos de producción, lo que es extremadamente competitivo y
útil para las empresas.
 La personalización de los juguetes es más fácil.
 El desarrollo de nuevos productos de juguetes puede realizar algunas estructuras y
geometrías muy complejas, desarrollar formas de juguetes que no se pueden completar con
 los métodos de fabricación tradicionales y brindar nueva vitalidad y crecimiento de beneficios
al sector.
 Este modelo de venta de juguetes es más respetuoso con el medio ambiente debido a la
reducción de la logística y el embalaje de transporte. La impresión 3D cumple con la
tendencia de desarrollo futuro de reducir las emisiones de CO2e.