LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA I

La comunicación es la base del aprendizaje y transformación de las personas.

Quien transita por los caminos del mundo intelectual, debe dominar la actividad
comunicativa para su efectiva interrelación con las personas que lo rodean.
Como proceso nos hace suponer que la comunicación transcurre a través del tiempo y el
espacio.
Inicia con quien intenta transmitir una idea (emisor, hablante) y termina en él mismo, como
respuesta, generando un circuito que regresa, pasando por el receptor u oyente.
Es importante recalcar la necesidad de que exista respuesta para completar el proceso de
comunicación.
“La palabra comunicación tiene su origen en el latín. El adjetivo communis significa “común”,
se deriva también comuna, comunión, etc. Además del verbo latino comunicare, que se
puede traducir por enviar.

Elementos del proceso de comunicación:

Las etapas son: inicio de proceso, desarrollo o transmisión del proceso, llegada del mismo
al destinatario y retorno al iniciador del proceso.
Estas etapas nos permiten señalar los elementos que conforman el proceso de
comunicación.
Estos elementos son:
• Quien envía la idea y comienza el proceso. Emisor.
• La idea que se transmite. El mensaje.
• La forma como se transmite. Canal y medio.
• Quien recibe la idea y la contesta. Receptor.
• La intención con que se envía o efecto que se espera: Respuesta.

Paradigma de lasswell:

Lasswell plantea que la comunicación se puede entender como un proceso

que contiene los elementos de:
• Quién dice
• Qué dice
• Por qué medio o canal
• A quién
• Con qué efecto

Shannon y Weaver dos comunicólogos norteamericanos, elaboraron

un diagrama del proceso de la comunicación.
ELEMENTOS :

1. Fuente: suceso que genera ideas, a ese suceso se le conoce como "abstracción"
Nota: Idea es la representación mental de cualquier objeto o fenómeno.
2. Emisor: iniciador del proceso de comunicación, él transmite el mensaje.
3. Mensaje: idea que transmite el emisor, debe ser intencional, puede ser sonoro o gráfico.
4. Canal: elemento físico que transporta el mensaje.
5. Medio: instrumentos que permiten la transmisión.
6. Receptor: quien recibe el mensaje y lo convierte en idea.
7. Código: se usa un lenguaje entendible entre emisor y receptor, por ejemplo: sonidos,
imágenes, colores, etcétera.
8. Ruido, fidelidad, inteligibilidad: el mensaje debe evitar ruido para poder ser entendido y
ser lo más fiel posible a la idea que se quiere transmitir.
Ruido en comunicación no es igual a sonido. Puede ser una idea que distrae, un apagón
eléctrico, una letra mal puesta, etc.
Fidelidad es cuando la idea que llega al receptor es la misma que quería enviar el emisor.
Inteligibilidad, capacidad de captar el mensaje de manera fácil y precisa.

REDUNDANCIA:

Es el conjunto de datos que se repiten en la información para entender o diferenciar un dato

de otro o corregir algún error en el mensaje. Son palabras innecesarias que se utilizan con
el fin de que sea entendido o diferenciado.

CONTEXTO:

Es el conjunto de datos de la información que permite comprender y brindar una correcta

interpretación del mensaje.

● El contexto físico: Permite ubicar los espacios o lugares destinados para

alguna actividad.

Ejm: Cuando me refiero “El licenciado Juan Gómez” como contexto físico sería “Lic.
Juan Gómez”.

● El contexto semántico: nos indica la variedad de significados que puede tener

una misma palabra.
 Ejm: La palabra “banco” se puede emplear de diferente manera, “María se sentó en
un banco para esperar a que saliera Pedro del supermercado” o también “María fue
a depositar el dinero del préstamo al banco”

● El contexto situacional: nos señala la posición en la cual el hablante se

localiza.

Ejm: La palabra “me encuentro aquí” se puede referir a una escuela, restaurante o
cualquier otro sitio”

● El contexto cultural: está determinado por las expresiones propias de la región.

Ejm: Cuando mencionamos la palabra “bato” se puede referir a la palabra al

muchacho o persona y también se puede emplear la palabra “chavo”.

La información:

La información al igual que la comunicación es un término que puede tener dos

significados. El primero como proceso, es decir, contiene etapas que se modifican o
se desarrollan; el segundo, como resultado (poseer información)

La información enviada por un emisor, por un canal, a través de un medio a un

receptor, utilizando un código y eliminando al máximo el ruido; pero sin obtener ni
esperar respuesta.

Emisor Código- Mensaje- Canal- Medio -Receptor

La información puede llegar al receptor, en se procesó pueden ocurrir dos cosas

una que lo entendía u otra que él recibe no entienda, por eso debe ser claro y
conciso.

NOTICIA:

La información se considera como el conjunto de datos que posee un receptor, pero

sólo sería noticia para el receptor aquel dato que todavía no se conoce. Por noticia
definimos que es información o información nueva.

También noticia se define desde el punto de vista del periodismo como un mensaje
que refiere sucesos o acontecimientos recientes.
INNOVACIÓN

Se constituye cuando el dato que se recibe no es una noticia sino una modificación
o corrección del dato conocido. Es decir, es el dato que se agrega a la noticia y
modifica la información.

La información necesita innovarse frecuentemente para mantener su actualidad.

Para algunos autores como Hund D. Wulf, la innovación es la noticia, como dice
“para que haya innovación se necesitan elementos mínimos que permitan la
comprensión del mensaje”

Retroalimentación

Fue estudiado por Shannon y weaver en donde concordaban que eres el sonido que
retrataba

La retroalimentación, es un proceso en el cual el emisor envía un mensaje por un

canal, a través de un medio de un receptor a un emisor, en donde se transmite la
información.

Una característica es que se analiza el mensaje del emisor y el emisor saca sus
conclusiones.

Característica de la comunicación oral:

La comunicación debe ser de manera clara.

● Coherencia: Relación lógica entre dos cosas o entre las partes o elementos
de algo de modo que no se produzca contradicción ni oposición entre ellas.
● Fluidez: una calidad de flujo al hablar con el receptor
● Dicción: es la pronunciación correcta de las palabras, es decir, hablar en
forma clara. Esto lógicamente, implica articular adecuadamente.
● Volumen: tiene que ser de acuerdo al contexto en que se nos presenta
● Tono de voz: ésta debe variar de acuerdo con lo que se expresa
verbalmente.
 RESEÑA DE LA HISTORIA LEÍDA.

Lo que nos enseña la historia es que la comunicación debe ser muy clara y
entendida por el receptor como se observa en la historia la familia quería comprar la
casa, pero el vendedor no entendió bien el mensaje, él supuso que era un lugar que
conocía y escribió una carta a partir de ello.