“INSTITUTO NACIONAL DE USULUTÁN”

SEGUNDO AÑO DE BACHILLERATO TÉCNICO VOCACIONAL EN SERVICIOS

TURÍSTICOS

MÓDULO 2.2

“DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS”

DOCENTE: LIC. JOSÉ RICARDO MARTÍNEZ BELTRÁN

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

Josselyn Tatiana Aguilar Romero #3

Miguel Humberto Chávez Meraz #7

Fátima Gissel Jovel Joya #13

Gustavo Adolfo Morejón Palma #21

Observaciones:

Nota:
 INTRODUCCIÓN

En este módulo nuestro deber principal es investigar un lugar turístico con el que
trabajaremos en todas estas semanas, llevando a cabo un proyecto en el cual
realizaremos una maqueta representara el lugar en cuestión, sus espacios mas
reorganizados y mejorados al menos un 85%, mostraremos la importancia absoluta de
el orden que realizaremos, usando nuestra creatividad y aportación.

ANDALUCIA, es nuestro lugar a reorganizar y mejorarle algunos aspectos, dando así

a los turistas o visitantes que recurren al restaurante y piscina.

También mostraremos lo que les ofreceremos luego de la reorganización

OBJETIVO GENERAL

Diseñar correctamente el producto turístico restaurante y piscina, ANDALUCÍA

OBJETIVO ESPECÍFICO

Convertir en un sitio atractivo para los turistas el restaurante y piscina ANDALUCÍA

JUSTIFICACIÓN

Nuestro objetivo, mejorar popularizar y recibir a los turistas al reorganizado lugar,

darles la experiencia que ellos se merecen, y que lleven en mente una experiencia
agradable.

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

La deficiencia en implementación de estrategias para el diseño del producto turísticos

innovadores afecta de manera directa el tiempo de permanencia del turista en el
destino Restaurante y Piscina, ANDALUCÍA, lo cual origina pérdidas en el consumo
de los servicios ofertados, así mismo, evidencia la desarticulación entre las
necesidades del cliente y lo que se ofrece, lo que genera un impacto negativo del
destino, proporcionando la insatisfacción del cliente, y como consecuencia se limita el
desarrollo empresarial y económico
 PERFIL DEL PROYECTO

Elemento Descripción
Proyecto Waterrenova
1. Nombre del proyecto

2. Problema a resolver Reorganizar el restaurante y piscina ANDALUCIA.

3. Objetivo general reorganizar correctamente el producto turístico

restaurante y piscina, ANDALUCÍA

Reorganizar un 90% las instalaciones restaurante y

piscina ANDALUCIA
4. Metas:

Aumentar la popularidad del lugar y las vistas que

5. Resultados esperados
este recibe diario

APRENDER HACIENDO
6. Metodología
 .
7. Área geográfica y
Calle principal hacia Santa Elena 10 cuadras al norte
Beneficiarios del de redondel del by pass
proyecto
Josselyn Tatiana Aguilar Romero

Miguel Humberto Chávez Meraz

Fátima Gissel Jovel Joya

Gustavo Adolfo Morejón Palma

8. Equipo Participante Josselyn Tatiana Aguilar Romero

Miguel Humberto Chávez Meraz

Fátima Gissel Jovel Joya

Gustavo Adolfo Morejón Palma

9. Posibles Fuentes de
Financiamiento Aportaciones de los socios.

Que los dueños no quieran la reorganización del

10. Factores críticos de lugar
éxito
5 semanas
11. Duración
12. Presupuesto Total: 4,200$

Almuerzo:
 Cronograma Preliminar de las Actividades del Proyecto

FECHA SEMANAS
Actividades a realizar

INICIA FINALIZA 1 2 3 4 5
1

Creación del nombre del proyecto

X
02/04/24 02/04/24

2 Perfil de proyecto.

03/04/24 03/04/24
X

3 Elaboración del logo del proyecto 05/04/24 05/04/24

x
4

Diagrama de Ishikawa 06/04/24 11/04/24

x

5
x
Recopilación de información de 10/04/24 10/04/24
ANDALUCIA

6 13/04/24 ¿¿??
x
Elaboración de la maqueta

7
x
Elaboración de un presupuesto 14/04/24 15/04/24
8
x
16/04/24 16/04/24

Aportaciones financieras de los

socios

9 Capacitación para el personal

x
18/04/24 18/04/24

10 Materiales para la reorganización

X
19/04/24 19/04/24
 Plan de trabajo
DATOS GENERALES:

Nombre del plan de trabajo: Plan de actividades

Waterrenova

DESCRIPCION DEL PROYECTO:

Nombre del Módulo: Equipo responsable:

DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

Gissel joya
Competencia del módulo: Josselyn romero
Gustavo palma
Miguel chávez

Objetivo general:
Diseñar correctamente el producto turístico restaurante y piscina, ANDALUCÍA

Actividad Estrategias Responsables Tiempo Recursos

Materiales

Creación de -Creatividad Gissel Joya 1 hora -Internet

nombre del
proyecto. -Ideas Miguel Chávez -Computadora

Perfil del -Basándonos en todo Josselyn Romero 1 hora -Computadora

proyecto el trabajo resumiendo
lo que se espera de Gissel Joya -Equipo
nuestro proyecto

Elaboración del -imágenes de páginas 1 hora

logo del proyecto web
-Computadora
-imaginación
 -wifi y tecnología Gustavo morejón -Tecnología y wifi

-ideas 1 hora -computadora

Diagrama de -trabajo en equipo Gissel joya -internet

Ishikawa
-identificación de
problemas

Recopilación de -realizamos una serie Miguel 3 horas -Bus

información de de preguntas
ANDALUCIA Gissel -dinero
-visitamos el lugar y
lo exploramos para Gustavo -ganas de ir
trabajar mejor

Creación de la -trabajo en equipo Gissel joya 1 semana -materiales

maqueta
-cada uno aporto Josselyn -dinero
ideas
Gustavo -tiempo

-calculando 1 hora
Elaboración de un -calculadora
presupuesto
-investigando precios Gissel joya -cuaderno

Aportaciones -dando cada quien Gustavo 5 horas

financieras de algo de dinero
los socios Miguel -tiempo
-ahorrando
-internet

Capacitación -utilizando libros e Gissel 5 horas -dinero

para el personal información técnica,
personal capacitado Josselyn -internet

-comprar materiales Gissel

para realizar de
Compra de Josselyn 2 horas -internet
forma ordenada y
materiales para
clara la
la reorganización Gustavo -dinero
remodelación en
nuestra maqueta.
 Miguel

Elaboración de -utilizamos la Josselyn 3 horas -internet

las diapositivas aplicación canva
Gissel -computadora
 ASPECTOS ASOCIADOS CON LAS COMPETENCIAS DEL
MÓDULO
EXPLORACION OBSERVACION EXPERIMENTO PRACTICA CREACION

Recopilación de Diagrama de
información sobre Ishikawa.
ANDALUCIA

Compra de Capacitaciones Elaboración del

materiales para la para el personal nombre del proyecto
reorganizar

Compra de Elaboración del logo

materiales para la del proyecto
reorganizar

Elaboración del Elaboración del

presupuesto presupuesto

Aportaciones
financieras de los
socios

Elaboración del plan

de trabajo
Creación de la
maqueta

Elaboración de las
diapositivas
 ACTIVIDADES
Creación del nombre del proyecto
Perfil del proyecto
Elaboración del logo del proyecto
Diagrama de Ishikawa
Recopilación de información de
ANDALUCIA
Creación de la maqueta
Elaboración de un presupuesto
TAREAS
-Generar una lista de posibles nombres
a través de sesiones de lluvia de ideas
con el equipo del proyecto u otras
partes interesadas.
-Describir claramente los objetivos,
resultados esperados, entregables y
límites del proyecto.
-Seleccionar elementos visuales que
reflejen los valores y objetivos del
proyecto.
Identificar el problema principal o
efecto.
Identificar las principales categorías de
causas relacionadas con el problema
Observar directamente el lugar y su
entorno para recopilar información
sobre su apariencia física,
infraestructura, paisaje, y condiciones
ambientales.
Crear un plan detallado que incluya las
dimensiones, la escala, los materiales,
y los elementos que se incluirán en la
maqueta.
Realizar bocetos y diseños preliminares
para visualizar cómo se verá la
maqueta.
Construir la maqueta utilizando
técnicas y herramientas apropiadas
Recopilar información sobre los costos
históricos, tarifas estándar del mercado
 y precios de proveedores para estimar
los costos asociados con cada
elemento del presupuesto.

Aportaciones financieras de los socios Llevar un registro detallado de las

contribuciones financieras de cada
socio, incluyendo fechas, montos y
fines específicos para los cuales se
destinaron los fondos

Capacitación para el personal Desarrollo un plan de capacitación que

establezca los objetivos de aprendizaje,
los tema a acudir, los métodos de
entrega, el cronograma de capacitación
y los recursos necesarios.

Materiales para reorganizar Identificar las necesidades específicas

de la remodelación y establecer los
objetivos que se desean lograr con la
renovación del espacio.

Elaboración de las diapositivas Usamos el internet y abreviamos

algunas palabras para explicar bien lo
demás.e
 MATRIZ DE
RESPONSABILIDADES

ACTIVIDADES Josselyn Miguel Gissel Adolfo

Recopilación de
información
x x x

Elaboración del documento

x
Creación de la maqueta

x x x x
Elaboración del
presupuesto
x
Diagrama de Ishikawa

x x
Perfil del proyecto

x x
Cronograma Preliminar
de las Actividades del
Proyecto
x
Plan de trabajo
x
ASPECTOS ASOCIADOS
CON LAS
COMPETENCIAS DEL
x
MÓDULO

Actividades y tareas
x x
Carta Gantt
x x
Matriz de
responsabilidades
x x
Desarrollo
x x
Aportación de ideas
x x x x
 CARTA GANTT
Llenado de formularios

ACTIVIDADES FECHA FECHA SEMANA

PRINCIPAL AREAS INICIO TERMINO

1 2 3 4 5

Creación del nombre del 02/04/24 02/04/24

proyecto X
-Generar una lista de posibles
nombres a través de sesiones de
lluvia de ideas con el equipo del
proyecto u otras partes
interesadas.

Perfil del proyecto 03/04/24 03/04/24

X
-Describir claramente los
objetivos, resultados esperados,
entregables y límites del
proyecto.

Elaboración del logo del X

proyecto
05/04/24 05/04/24
-Seleccionar elementos visuales
que reflejen los valores y
objetivos del proyecto.

Diagrama de Ishikawa X
-Identificar el problema
06/04/24 11/04/24
principal o efecto Identificar las
principales categorías de causas
relacionadas con el problema

Recopilación de información 10/04/24 10/04/24 X

de ANDALUCIA

-Observar directamente el lugar

y su entorno para recopilar
información sobre su apariencia
física, infraestructura, paisaje, y
condiciones ambientales.

Elaboración de un 14/04/24 15/04/24

presupuesto
X
-Recopilar información sobre
los costos históricos, tarifas
estándar del mercado, y precios
de proveedores para estimar los
costos asociados con cada
elemento del presupuesto.

Aportaciones financieras de 16/04/24 16/04/24

los socios
X
-Llevar un registro detallado de
las contribuciones financieras
de cada socio, incluyendo
fechas, montos, y fines
específicos para los cuales se
destinaron los fondos

Capacitación para el 18/04/24 18/04/24 X

personal
 -Desarrollar un plan de
capacitación que establezca los
objetivos de aprendizaje, los
temas a cubrir, los métodos de
entrega, el cronograma de
capacitación y los recursos
necesarios.

Materiales para 19/O4/24 19/04/24 X

remodelación

-Identificar las necesidades

específicas de la remodelación
y establecer los objetivos que se
desean lograr con la renovación
del espacio.

Construir la maqueta utilizando 22/04/24

técnicas y herramientas
apropiadas
x
Crear un plan detallado que
incluya las dimensiones, la
escala, los materiales, y los
elementos que se incluirán en la
maqueta. Realizar bocetos y
diseños preliminares para
visualizar cómo se verá la
maqueta.

Elaboración de las diapositivas 23/04/24 x

-utilizamos canva y usamos la
información de el documento
para todas las diapositivas.
 Desarrollo

¿Cuál es la estructura del mercado turístico?

El mercado turístico nacional, que incluyen los viajes de los residentes de una
zona a través de la misma. El mercado del turismo receptor, que comprende los
viajes de los no residentes en el distrito. El mercado del turismo emisor, que
comprende los viajes de los residentes de una zona a otra zona.

¿Qué es un producto turístico?

Según la definición de ONU turismo, un producto turístico es una combinación de

elementos materiales e inmateriales, como los recursos naturales, culturales y
antrópicos, así como los atractivos turísticos, las instalaciones, los servicios y las
actividades entorno a un elemento específico de interés, que representa la esencia
de el plan de comercialización de un destino y genera una experiencia turística
integral, con elementos emocionales, para los posibles clientes. Un producto
turístico se comercializa a través de los canales de distribución, que también fijan
el precio, y también tienen un ciclo vital.

INFORMACION DE ANDALUCIA

Como primer punto tenemos lo que es la hora de entrada y de salida

la entrada: es a las 6:30 y cierran a las 5:30

el precio de entrada es de: $2 adultos y los niños: $1

los días mas transcurridos son los fines de semana, el precio de las comidas es de
$5 todo y las bebidas varían de $2 a $3, las hamacas cuestan $2

el lugar cuenta con 2 piscinas para adultos y dos para niños, cuenta con dos
toboganes, juegos y actividades para niños y un restaurante con gran variedad de
comida.

El chalet tiene una variedad de objetos a la venta como por ejemplo pelotas, trajes
de baño, lentes de agua, sandalias, etc.

Inventario:

ANDALUCIA ofrece distintas actividades en su espacio amplio, sus piscinas y sus

ricas comidas, y las actividades que se pueden realizar, más que todo el infante,
juegos de carritos, un mini parque de juegos y sus dos piscinas, cuenta con un
restaurante variado de comidas y bebidas, un espacio cómodo entre otras cosas.

Ahora nuestro principal propósito es la reorganización de el lugar, mejorar los

espacios entre las comidas y el juego, ya que el restaurante y la cancha están muy
cerca y podría ocasionar algunos problemas, pues un mal tiro que llegue a la
comida podría ser el disgusto de los clientes que coma ahí, también mover el
parque y los juegos de carritos de los niños hacia abajo donde anteriormente eran
los juegos de pistola, que era por lo que ANDALUCIA, anteriormente “Tiro al
blanco” se caracterizaba, encementaremos y arreglaremos muy bien para el buen
uso de este lugar agregaremos a este lugar una atracción más, el canopi,
Las 6 etapas de la acción completa

Etapa de informarse

Primeramente, seguimos las indicaciones de nuestro tutor, quien nos dio nuestro
lugar correspondiente, que fue ANDALUCIA, RESTAURANTE Y PISCINA, tres de
nosotros fuimos a el lugar en la primera semana, tomando fotografías del lugar y
viéndolo detenidamente, para ver que podríamos cambiar o remodelar, pero al
adentrarnos y verificar bien el lugar nos percatamos del buen estado en el que
esta ANDALUCIA, y decidimos reorganizar el lugar, y arreglar solo algunos
detalles de este.

Etapa de planificar

En esta etapa, nos sumergimos en un análisis del plan de trabajo provisto por el
profesor, viendo cuidadosamente la secuencia de actividades. seguido, nos vamos
a una exploración en busca de datos e información para llenar cada componente
necesario, desde cronogramas hasta diagramas, pasando por la elaboración del
presupuesto del proyecto en general. luego, en una sesión estratégica para definir
claramente las responsabilidades de cada miembro del equipo, plasmadas con
precisión en la matriz de responsabilidades, y la planificación de como todos
íbamos a reorganizar el lugar, agregando, moviendo y modificando cada una de
sus partes menos tratadas.
Etapa de decidir

Aquí mi equipo y yo nos pusimos manos a la obra en decidir absolutamente todo

sobre el módulo, de qué forma desarrollaríamos el plan de trabajo, como
organizaríamos las fechas de nuestro cronograma, también las actividades y
tareas, verificamos nuestro diagrama y todo lo que fuera vital para llevar a cabo
todo nuestro proyecto y comenzar con la reorganización y mejoras de nuestro
lugar correspondiente ANDALUCIA, decidiendo la forma en ,a que moveríamos
ciertas cosas del lugar para mejorar la comodidad de los turistas y visitantes del
lugar.

Etapa de ejecutar

Primeramente, algunos del equipo nos pusimos en marcha desarrollando las

posibles causas del problema de ANDALUCIA en el diagrama de Ishikawa,
teniendo todo eso en mente vemos la forma de que los turistas encuentren la
comunidad que necesitan en el lugar, investigamos absolutamente todo del lugar y
verificamos lo que podríamos mejorar y lo que no también, es decir dialogamos
como equipo y buscamos formas de mejorar cada una de las partes con más
necesidad del lugar.

Etapa de controlar

En base a todo lo demás, resolvimos las problemáticas del lugar, mejoramos el

espacio la calidad del lugar su ambiente espacioso le dio a ANDALUCIA la
popularidad que realmente merecía, haciéndose más reconocida y mejorando su
atención al turista, las capacitaciones mejoraron grandemente a los empleados,
también reorganizando de forma eficiente los lugares que estaban en mala
posición.

Etapa de valorar

Cabe recalcar que casi no hubo mucho trabajo en equipo, pero aun así el proyecto
se llevó a cabo con mucho esfuerzo, nos tardamos un poco en empezar con
nuestra maqueta empezando en la cuarta semana, sin embargo, el equipo puso
de su disposición en mejorar y nos pusimos manos a la obra.
-Anexos