Catálogo de Competencias Personal Administrativo

5
Í ndice
ÍNDICE
I. Presentación ..........................................................3
II. Descripción de puestos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Auxiliar Operativo “A” ..........................................................7
Auxiliar Operativo “B” ..........................................................9
Auxiliar Operativo “C” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Auxiliar Operativo “D” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Auxiliar Administrativo “A” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Auxiliar Administrativo “B” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Auxiliar Administrativo “C” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Auxiliar Administrativo “D” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Técnico Operativo “A” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Técnico Operativo “B” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Técnico Operativo “C” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Técnico Administrativo “A” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Técnico Administrativo “B” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Técnico Administrativo “C” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Técnico Administrativo “D” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Técnico Administrativo “E” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Técnico Especializado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Técnico Profesional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
III. Glosario de competencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
IV. Acuerdo para su implementación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

5
PRESENTACIÓN
I. PRESENTACIÓN
MODELO DE GESTION POR COMPETENCIAS

“La empleabilidad de por vida -la capacidad de ser productivo y mantenerse empleado- no está garantizada por la educación y
entrenamientos recibidos en la niñez y juventud. Cambios estructurales que afectan la economía han aumentado la importancia
de actualizar destrezas y competencias. Responder a estos requerimientos supone desarrollar estrategias efectivas de aprendi-
zaje continuo”. Fuente: OECD (2001) Education Policy Analysis.
Presentación
Los tradicionales criterios para la selección, capacitación, desarrollo y evaluación del personal en las organizaciones han sido reba-
sados, – paulatinamente en algunos casos y estrepitosamente en otros,- por los impactos del avance en las tecnologías y las nuevas
formas de organización productiva que demandan de nuevos perfiles ocupacionales.
Son innumerables los puestos que han perdido su razón de ser en las organizaciones así como los huecos que las nuevas necesida-
des generan. La calificación o nivel educativo requerido para obtener un puesto era uno y para todo el tiempo; ahora, la actualización
permanente es una necesidad viva.
El mejor empleado o trabajador ya no es quien tiene más años trabajando para la organización, sino quien toma más iniciativas,
identifica y resuelve problemas, comprende la visión de la organización y se alinea con ella en sus comportamientos. En otras pala-
bras: quien es más competente.
La Universidad de Guadalajara ha comprendido esta dinámica económico-social y está reorientando sus currículas hacia la forma-
ción por competencias, en las licenciaturas que imparte tanto presencial como virtualmente. La estructura organizacional de
nuestra Alma Mater se está replanteando a la luz de esta dinámica también.
La gestión por competencias es una forma de organizar el capital humano de las empresas e instituciones, identificando y gestionan-
do el valor que aportan las personas desde su cargo, a los resultados esperados por su organización. En ese sentido “Las descripcio-
nes de puesto son demasiado exhaustivas y rígidas como para permitir la flexibilidad y la polivalencia para responder a la constante
necesidad de prever los cambios y adaptarse a los mismos, que exigen las organizaciones competitivas.
EL CONCEPTO DE COMPETENCIA
El concepto de competencia empezó a ser utilizado como resultado de las investigaciones de David Mc Clelland en los años 70, las
cuales se enfocaron a identificar las variables que permitieran explicar el desempeño en el trabajo. Mc Clelland logró confeccionar
un marco de características que diferenciaban los distintos niveles de rendimiento de los trabajadores a partir de una serie de en-
trevistas y observaciones.
La forma en que describió tales factores se centró más en las características y comportamientos de las personas que desempeñaban
los empleos que en las tradicionales descripciones de tareas y atributos de los puestos de trabajo.
En una línea similar, Boyatzis (1982) se propuso identificar factores subyacentes en los individuos asociados con su desempeño, lle-
gando a la conclusión de que, los comportamientos observables –competencias- tienen un referente directo con los conocimientos,
habilidades, actitudes, valores y motivación que tienen los individuos. A manera de un iceberg (Spencer, 1993).
Competencias
Comportamientos
observables
Aptitudes y habilidades
Rasgos de personalidad
Aptitudes y valores
Conocimientos
Motivos

PEREDA MARIN, Santiago. Gestión de recursos humanos por competencias. Ed. Centro de Estudios Ramón Areces, S.A. Madrid 2004. p
CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO

PRESENTACIÓN
Santiago Pereda (Madrid, 2004) siguiendo a Boyatzis define a la competencia como “conjunto de comportamientos observables que
está causalmente relacionados con un desempeño bueno o excelente en un trabajo concreto y en una organización concreta”.
Ibarra (México, 2000) la define como “la capacidad productiva de un individuo que se define y mide en términos de desempeño en
un determinado contexto laboral, y no solamente de conocimientos, habilidades, o destrezas en abstracto; es decir, la competencia
es la integración entre el saber, el saber hacer y el saber ser”.
En estos enfoques puede notarse cómo la atención está centrada más en la persona que desempeña labores que en las labores
mismas : actitud de servicio, iniciativa, responsabilidad son elementos que subyacen –en la raíz-y que merecen ser cultivados si se
quiere lograr resultados, buenos resultados, a largo plazo.
“Las organizaciones crecen solo si crecen las personas que las componen; es por tanto fundamental ayudarles a que crezcan
tanto personal como profesionalmente”
APLICACIONES DEL MODELO DE COMPETENCIAS A PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS
Selección
Contratación
Diseño y
evaluación Evaluación
puesto desempeño
de trabajo
MODELO
Planes de Organización
DE COMPENTENCIAS
Carrera y roles
Sucesión
Remuneración
Formación
Desarrollo

Araneda, Hernán. Fundación Chile. Febrero 2006. Material de trabajo.
COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

PRESENTACIÓN
BENEFICIOS DEL MODELO DE COMPETENCIAS A PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS

Entre los principales beneficios que reporta el modelo de competencias en la gestión de los recursos humanos en las organizaciones,
podemos citar:
Selección
▪ Requerimientos claros.
▪ Mayor probabilidad de contratación exitosa.
▪ Asegura entrevista “sistemática”.
▪ Ayuda a distinguir competencias “entrenables”.
Entrenamiento y Desarrollo
▪ Foco en competencias de mayor impacto sobre efectividad.
▪ Alineamiento inversión en DRH con estrategia y valores organizacionales.
▪ Eficiencia de la inversión.
▪ Proporciona referente para procesos de coaching y retroalimentación.
Evaluación
▪ Clara comprensión sobre lo que debe monitorearse y medirse.
▪ Focaliza y facilita la discusión en torno a la administración y evaluación del desempeño.
▪ Facilita la obtención de información sobre el desempeño individual.
Desarrollo
▪ Clarifica los conocimientos y destrezas requeridos en la nueva posición o rol.
▪ Provee método para probar cuando el candidato está listo.
▪ Focaliza planes individuales de entrenamiento en brechas.
▪ Permite a la organización identificar potenciales directivos.
METODOLOGIA UTILIZADA
1. Primeramente se formó un Comité Técnico, integrado por funcionarios de la Universidad de Guadalajara y representantes del
Sindicato Único de Trabajadores de la Universidad de Guadalajara.
2. El Comité fue capacitado a través de talleres presenciales en la conceptualización y definición de las competencias laborales.
3. El Comité aplicó los métodos AMOD y DACUM para la selección y definición de las competencias a abordar.
4. Para el levantamiento de la información se realizaron entrevistas semiestructuradas con los mandos medios y cuestionarios,
entrevista y lluvia de ideas con los trabajadores expertos.
5. Se pilotearon los instrumentos con una muestra de 60 personas y, una vez ajustados éstos, se pasó a su aplicación generalizada.
6. Se visitaron todos los centros universitarios que componen la Red así como los centros laborales más representativos, hasta
cubrir cada uno de los puestos.
7. Una vez definidas las competencias se procedió a su análisis y documentación, tal como se presenta en el cuerpo de
este trabajo.
El trabajo que se reporta fue desarrollado a lo largo de 2006, visitando los centros de trabajo que conforman la Red Universitaria
conforme a la metodología arriba descrita. Este catálogo es una primera versión que requiere de constantes revisiones y
actualizaciones; la intención es asegurar que las prácticas de recursos humanos que llevan a cabo las diferentes entidades de la Red
Universitaria aporten al logro de los objetivos y estrategias institucionales.

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO “A”
II. Descripción de Puestos
AUXILIAR OPERATIVO “A”
DATOS GENERALES
Area: Operativa
Rama: Auxiliar Operativo
Objetivo del área: Conservar y mantener las instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones óptimas de limpieza, funciona-
miento y aspecto, contribuyendo al desempeño adecuado de las funciones sustantivas de la Institución.
Aportación al Plan de Desarrollo Institucional: Objetivo 5.2 del P.D.I. Visión 2010
▪ Contar con la infraestructura necesaria para el desempeño adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la Universidad.
RESPONSABILIDADES DEL AREA

Participa en:
Procesos clave □ Procesos de apoyo ■
Interviene en:
Planeación □ Supervisión □ Ejecución ■ Coordinación □ Evaluación □
Maneja valores:
Si □ No ■
Información confidencial:
Si □ No ■
Condiciones de riesgo:
Si ■ No □
Ambiente:
Condiciones especiales ■ Condiciones normales □
Funciones especializadas:
Si ■ No □
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO “A”

Objetivos específicos:
▪ Asegurar que las instalaciones, mobiliario y equipo se mantengan en condiciones óptimas de limpieza
▪ Apoyar en las actividades básicas de conservación y mantenimiento de las instalaciones y mobiliario.
Ubicación en la Institución/Relaciones de autoridad
Mandos medios
Personal de confianza
Técnico Operativo
Auxiliar Operativo
Puestos a los que puede reportar:

▪ Mandos medios
▪ Personal de confianza
▪ Técnico operativo
Puestos que le pueden reportar:

▪ No aplica

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO “A”
RELACIONES DE TRABAJO
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi- Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones óp-
nistrativo y operativo de otras categorías. timas de limpieza y funcionamiento para el desarrollo de sus
actividades.
Mandos medios, personal de confianza y técnicos operativos. Recibir insumos, capacitación e información relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADES:
▪ Asear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionales.
▪ Realizar actividades básicas de conservación y mantenimiento a los edificios, instalaciones, mobiliario, y áreas verdes de las
dependencias universitarias.
PERFIL DEL PUESTO

Escolaridad: Secundaria
Edad: Preferentemente entre 18 y 35 años
Género: Preferentemente masculino
Experiencia en actividades afines:
Limpieza de edificios, mobiliario y equipos: 6 meses
Auxiliar general de mantenimiento: 6 meses
Competencias Institucionales Nivel requerido

Orientación al usuario interno y externo 1
Iniciativa 1
Compromiso 1
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:

Habilidades y comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposición 1
Dinamismo 1
Conocimientos Nivel Requerido

Técnicas de limpieza 1
Mantenimiento de instalaciones eléctricas 4
Mantenimiento de instalaciones hidráulicas 4
Mantenimiento de inmuebles 4
Conservación de áreas verdes 4
INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS

Indicador Meta
Porcentaje de satisfacción en una evaluación del desempeño 90 % de satisfacción en una encuesta de 360º
COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO “B”
AUXILIAR OPERATIVO “B”
DATOS GENERALES
Area: Operativa

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si □ No ■
:
Si ■ No □
Ambiente:
Condiciones especiales ■ Condiciones normales n
o□
Si ■ No □
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO “B”

▪ Asegurar que las instalaciones, mobiliario y equipo se mantengan en condiciones óptimas de limpieza.
▪ Garantizar la conservación y mantenimiento de las áreas verdes.
Mandos medios
Técnico Operativo
Auxiliar Operativo

▪ Mandos medios
▪ Técnico Operativo

▪ No aplica

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO “B”
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, personal docente, admi- Facilitar instalaciones, mobiliario y equipo en condiciones ópti-
nistrativo y operativo de otras categorías mas de limpieza, funcionamiento y conservación.
Mandos medios, personal de confianza y técnicos operativos Recibir insumos, capacitación e información relacionada con
sus actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADES:
▪ Asear las instalaciones, mobiliario y equipo institucionales
▪ Conservar en condiciones óptimas las áreas verdes mediante su riego, poda, fertilización, adecuado control de plagas, diseño de jardines y
reproducción de plantas.
▪ Realizar actividades básicas de conservación y mantenimiento a los edificios, instalaciones, mobiliario, y áreas verdes de las dependencias
universitarias.
PERFIL DEL PUESTO

Limpieza de edificios, mobiliario y equipos: 6 meses
Auxiliar general de mantenimiento: 6 meses

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 2
Disposición 1
Dinamismo 1


Indicador Meta
10 COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO “C”
AUXILIAR OPERATIVO “C”
DATOS GENERALES
Area: Operativa

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si □ No ■
Si ■ No □
Ambiente:
Si ■ No □
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO "C"

▪ Apoyar en las actividades de protección civil, seguridad y vigilancia institucional.
Mandos medios
Técnico Operativo
Auxiliar Operativo

▪ Mandos medios

▪ No aplica
CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO 11

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO “C”
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, personal de confianza y técnicos operativos Recibir insumos, capacitación e información relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADES
▪ Conservar en condiciones óptimas las áreas verdes mediante su riego, poda, fertilización, adecuado control de plagas, diseño
de jardines y reproducción de plantas.
▪ Participar en las brigadas de protección civil, vigilancia de las instalaciones institucionales y en la seguridad de eventos oficiales.
PERFIL DEL PUESTO

Auxiliar general de mantenimiento: 1 año

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 2
Disposición 1
Dinamismo 1

Mantenimiento de Inmuebles 3
Protección civil 2

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO “D”
Auxiliar Operativo “D”
DATOS GENERALES
Area: Operativa

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si □ No ■
Si ■ No □
Ambiente:
Si ■ No □
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO "D"

Mandos medios
Técnico Operativo
Auxiliar Operativo

▪ Mandos medios

▪ No aplica

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
OPERATIVO “D”
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, personal de confianza y técnicos operativos Recibir insumos, capacitación e información relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
RESPONSABILIDADES
▪ Conservar en condiciones óptimas las áreas verdes mediante su riego, poda, fertilización, adecuado control de plagas, creación
de jardines y reproducción de plantas.
PERFIL DEL PUESTO

Auxiliar general de mantenimiento: 1 año
Otros: Contar con licencia de automovilista

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 2
Disposición 1
Dinamismo 1

Mantenimiento de Inmuebles 3
Protección civil 2
Operación de vehículos 2

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO “A”
AUXILIAR ADMINISTRATIVO “A“
DATOS GENERALES
Area: Administrativa
Rama: Auxiliar Administrativo
Objetivo del área: Realizar los trámites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un mode-
lo de gestión que permita el desarrollo óptimo de las funciones sustantivas de la Institución.
▪ Lograr una administración de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfacción de los
usuarios.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No □ Ocasionalmente ■
Si □ No ■
Si □ No ■
Ambiente:
Condiciones especiales □ Condiciones normales ■
Si ■ No □
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO "A"

▪ Apoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias Universitarias.
Mandos medios
P ersonal de confianza
Técnicos Administrativos
Auxiliar Administrativo

▪ Mandos medios
▪ Técnico Administrativo

▪ No aplica

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, alumnos, maestros, personal admi- Brindar trámites y servicios administrativos de apoyo a sus
nistrativo y operativo de otras categorías actividades.
Mandos medios, personal de confianza y técnicos administrativos Recibir insumos, capacitación e información relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Alumnos, aspirantes y público en general Brindarles la atención y orientación que requieran.
RESPONSABILIDADES
▪ Recibir, registrar y derivar correspondencia.
▪ Reproducir documentos.
▪ Clasificar y archivar la documentación originada por los trámites de las dependencias.
▪ Capturar datos.
▪ Elaborar documentos
▪ Brindar atención personal y telefónica a los usuarios internos y externos.
▪ Efectuar trámites ante dependencias universitarias u organismos externos.
PERFIL DEL PUESTO

Escolaridad: Preparatoria o carrera comercial afín
Género: Indistinto
6 meses

Iniciativa 1
Compromiso 1

Habilidades y comportamiento Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposición 1
Dinamismo 1

Operación de equipo de oficina 4
Administración de la información 4
Elaboración de documentos 4

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO “B”
AUXILIAR ADMINISTRATIVO “ B “
DATOS GENERALES
usuarios.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■ Ocasionalmente □
Si □ No ■
Si □ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO "B"

▪ Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos; garantizan-
do su satisfacción.
Ubicación en la Institución/Rea
lco
inesdeautord
iad
Mandos medios
Técnico Administrativo

▪ Mandos medios

▪ No aplica

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Brindar trámites y servicios administrativos de apoyo a sus
actividades.
actividades.
Externas:
Con: Para:
RESPONSABILIDADES
▪ Revisar, clasificar, y registrar la documentación e información relacionada con los servicios que presta.
▪ Elaborar documentos.
▪ Reproducir documentos
▪ Atender las necesidades de información y servicios administrativos de sus usuarios internos y externos, relacionados con su
ámbito de competencia.
▪ Efectuar trámites ante dependencias internas o externas.
PERFIL DE PUESTO
Género: Indistinto
Secretaria o capturista de datos: 6 meses

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 2
Disposición 1
Organización 4

Logística 4

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO “C”
AUXILIAR ADMINISTRATIVO “C”
DATOS GENERALES
usuarios.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si □ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Auxiliar administrativo “C”

▪ Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos; garantizan-
do su satisfacción.
Mandos medios

▪ Mandos medios

▪ No aplica

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO “C”
Relaciones de trabajo
Internas:
Con Para:
actividades.
actividades.
Externas:
Con Para:
Responsabilidades:
Perfil del Puesto

Género: Indistinto

Iniciativa 1
Compromiso 1
Competencias necesarias para el puesto:

Responsabilidad 2
Disposición 1
Organización 4

Procedimientos de gestión institucional 4
Logística 4
Indicadores de desempeño para evaluar las competencias

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO “D”
Auxiliar Administrativo “D”
DATOS GENERALES
Objetivo del área: Realizar los trámites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un mo-
delo de gestión que permita el desarrollo óptimo de las funciones sustantivas de la Institución.
usuarios.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■ Ocasionalmente ■
Si □ No ■
Si ■ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Auxiliar administrativo “D”

▪ Apoyar para que los procesos de gestión institucional se realicen con la calidad y oportunidad adecuada.
▪ Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos
Mandos medios

▪ Mandos medios

▪ No aplica

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO “D”
Internas:
Con: Para:
actividades.
actividades.
Externas:
Con: Para:
Responsabilidades:
Perfil del Puesto

Género: Indistinto

Iniciativa 1
Compromiso 1

Habilidades y/o comportamientos Nivel Requerido
Responsabilidad 2
Disposición 1
Organización 4

Logística 3

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
OPERATIVO “A”
Técnico Operativo “A”
DATOS GENERALES
Area: Operativa
Rama: Técnico Operativo
▪ Contar con la infraestructura necesaria para el desempeño adecuado de las funciones sustantivas y adjetivas de la
Universidad.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No □
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico Operativo “A”

▪ Garantizar el adecuado funcionamiento de las instalaciones eléctricas, hidráulicas y el mobiliario institucional.
▪ Apoyar en las actividades de limpieza de las instalaciones, mobiliario y equipo.
▪ Apoyar en la conservación y mantenimiento de las áreas verdes.
Mandos medios
Técnico Operativo
Auxiliar Operativo

▪ Mandos medios

▪ Auxiliar Operativo

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
OPERATIVO “A”
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, personal de confianza Recibir insumos, capacitación e información relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
Responsabilidades
▪ Mantener en condiciones óptimas de operación las instalaciones, el mobiliario y equipo institucionales.
▪ Participar cuando se le requiera en actividades de limpieza y conservación de áreas verdes institucionales.
Perfil del Puesto

Electricista: 6 meses
Fontanero: 6 meses
Albañilería y pintura: 6 meses
Otros: Contar con licencia de chofer

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 1
Disposición 1
Dinamismo 1

Protección civil 1
Operación de vehículos 1

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
OPERATIVO “B”
Técnico Operativo “B”
DATOS GENERALES
Area: Operativa

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No □
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico Operativo “B”

Mandos medios
Técnico Operativo
Auxiliar Operativo

▪ Mandos medios


DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
OPERATIVO “B”
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, personal de confianza Recibir insumos, capacitación e fin ormación relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
Responsabilidades
Perfil del Puesto

Electricista: 6 meses
Fontanero: 6 meses

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 1
Disposición 1
Dinamismo 1

Protección civil 1

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
OPERATIVO “C”
Técnico Operativo “C”
DATOS GENERALES
Area: Operativa

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No □
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico Operativo “C”

Mandos medios
Técnico Operativo
Auxiliar Operativo

▪ Mandos medios


DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
OPERATIVO “C”
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, personal de confianza Recibir insumos, capacitación e información relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
No aplica
Responsabilidades
Perfil del Puesto

Escolaridad Secundaria
Electricista: 1 año
Fontanero: 1 año
Soldadura general: 6 meses

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 1
Disposición 1
Dinamismo 1
Liderazgo 4

Protección civil 1

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
ADMINISTRATIVO “A“
Técnico Administrativo “A”
DATOS GENERALES
Rama: Técnico Administrativo
usuarios.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico administrativo “A”

▪ Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos.
Mandos medios

▪ Mandos medios

▪ Auxiliar Administrativo

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
Internas:
Con: Para:
actividades.
actividades.
Externas:
Con: Para:
Responsabilidades:
▪ Apoyar en los procesos administrativos de RRHH.
▪ Actualizar el inventario de los bienes muebles e inmuebles de la dependencia de adscripción.
▪ Apoyar en los procesos de la administración de los recursos financieros.
▪ Apoyar en los servicios académicos que requieran los alumnos y el personal docente de la institución.
Perfil del Puesto

Género: Indistinto
Asistente administrativo: 6 meses

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 2
Disposición 1
Organización 3

Logística 2

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
Técnico Administrativo “B”
DATOS GENERALES
usuarios.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico Administrativo “B”

Mandos medios

▪ Mandos medios


DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
TÉCNICO
Internas:
Con: Para:
actividades.
actividades.
Externas:
Con: Para:
Responsabilidades:
Perfil del Puesto

Género: Indistinto

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 2
Disposición 1
Organización 3

Logística 2

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Administrativo “C”
Técnico Administrativo “C”
DATOS GENERALES
usuarios.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico Administrativo “C”

▪ Apoyar de manera general en las actividades y servicios administrativos de las dependencias.
Mandos medios

▪ Mandos medios


DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Administrativo “C”
Internas:
Con: Para:
actividades.
actividades.
Externas:
Con: Para:
Responsabilidades:
Perfil del Puesto

Género: Indistinto

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 2
Disposición 1
Organización 2

Logística 2

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Administrativo “D”
Técnico Administrativo “D”
DATOS GENERALES
Objetivo del área: Realizar los trámites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un modelo de
gestión que permita el desarrollo óptimo de las funciones sustantivas de la Institución.
▪ Lograr una administración de calidad, altamente eficiente, automatizada y con un enfoque destinado a la satisfacción de los usuarios.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico Administrativo “D”

Mandos medios

▪ Mandos medios


DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Administrativo “D”
Internas:
Con: Para:
actividades.
actividades.
Externas:
Con: Para:
Responsabilidades:
Perfil del Puesto

Género: Indistinto

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 1
Disposición 1
Organización 1

Logística 1

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Administrativo “E”
Técnico Administrativo “E”
DATOS GENERALES
Objetivo del área: Realizar los trámites y servicios administrativos con la calidad y eficiencia necesarias para garantizar un mo-
delo de gestión que permita el desarrollo óptimo de las funciones sustantivas de la Institución.
usuarios.

Participa en:
Interviene en:
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico Administrativo “E”

▪ Ofrecer servicios administrativos de calidad a alumnos, personal docente, directivo de la red y a usuarios externos.
Ubicación en la institución/Relaciones de autoridad
Mandos medios

▪ Mandos medios


DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Administrativo “E”
Internas:
Con: Para:
actividades.
actividades.
Externas:
Con: Para:
Responsabilidades:
Perfil del Puesto

Género: Indistinto

Iniciativa 1
Compromiso 1

Orientación a resultados 2
Capacidad analítica 2
Organización 1

Gestión administrativa 2

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Especializado
Técnico Especializado
DATOS GENERALES
Area: Técnica
Rama: Técnico Especializado
Objetivo del área: Efectuar las actividades de gestión administrativa, apoyo a la docencia y de extensión universitaria que requie-
ran de conocimientos especializados de nivel técnico.
usuarios.

Participa en:
Procesos clave ■ Procesos de apoyo ■
Interviene en:
Planeación □ Supervisión □ Ejecución ■ Coordinación □ Evaluación ■
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico Especializado (Aplica para las categorías A, B, C y D)

▪ Realizar actividades de apoyo en los procesos de difusión cultural.
▪ Apoyar en los servicios especializados de extensión universitaria.
▪ Colaborar en los programas institucionales de medios de comunicación.
▪ Fortalecer las actividades administrativas que requieran de conocimientos técnicos especializados.
Ubicación en la Institución/Relaciones de autoridad.
Mandos medios
Personal de colnfianza
Técnico Especializado

▪ Mandos medios


DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Especializado
Internas:
Con: Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Ofrecer servicios de gestión administrativa especializados.
Mandos medios y personal de confianza. Recibir insumos, capacitación e información relacionada con sus
actividades.
Externas:
Con: Para:
Público en general Otorgar servicios institucionales en diversos aspectos de la co-
municación y la cultura entre otros.
Responsabilidades:
▪ Efectuar los servicios de gestión administrativa, apoyo a la docencia, de extensión universitaria o en los medios de comunica-
ción institucionales que por su naturaleza requieran de conocimientos especializados de nivel técnico.
Perfil del Puesto

Escolaridad: Técnico profesional en carrera afín a la función.
Género: Indistinto
1 año en la rama técnica requerida

Iniciativa 1
Compromiso 1

Responsabilidad 1

Los relativos a la naturaleza de la función requerida 1

Indicador Meta

DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Profesional
Técnico Profesional
DATOS GENERALES
Area: Profesional
Rama: Técnico Profesional
Objetivo del área: Efectuar las actividades de gestión administrativa que requieran de conocimientos especializados de nivel
técnico profesional o licenciatura.
usuarios.

Participa en:
Procesos clave ■ Procesos de apoyo □
Interviene en:
Planeación ■ Supervisión □ Ejecución ■ Coordinación □ Evaluación ■
Maneja valores:
Si □ No ■
Si ■ No ■
Ambiente:
Si ■ No □
Datos Del Puesto: Técnico Profesional (Aplica para las categorías A, B y C)

▪ Apoyar en los procesos de planeación, programación, presupuestación y evaluación de las dependencias.
▪ Realizar los registros e informes de actividades especializadas de gestión administrativa en materia de RRHH, y recursos financiero.s.
▪ Ofrecer servicios profesionales en áreas de apoyo a la docencia, como bibliotecas laboratorios, etc.
▪ Apoyar en los servicios especializados de extensión universitaria.
Ubicación en la Institución/Relaciones de autoridad.
Mandos medios
Técnico Profesional

▪ Mandos medios


DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
Técnico
Profesional
Internas:
Con Para:
Mandos medios, sus pares, personal docente y administrativo. Ofrecer servicios de gestión administrativa especializados.
actividades.
Externas:
Con Para:
Alumnos, oficinas de gobierno y público en general Gestionar asuntos relacionados con su ámbito de competencia.
Responsabilidades:
▪ Participar en las actividades de planeación, programación, presupuestación y evaluación de las dependencias.
▪ Efectuar los trámites y servicios de gestión administrativa, apoyo a la docencia o de extensión universitaria, que por su natura-
leza requieran de conocimientos especializados de nivel licenciatura.
Perfil del Puesto

Escolaridad: Licenciatura afín a la función
Género: Indistinto
1 año en la rama profesional requerida

Iniciativa 1
Compromiso 1

Liderazgo 4

Gestión administrativa 1
Los relativos a la naturaleza de la función requerida 1

Indicador Meta

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
III. GLOSARIO DE COMPETENCIAS

HABILIDADES Y/O COMPORTAMIENTOS
Alto desempeño o superior; por encima del promedio
en una situación laboral (Incluye el dominio de los niveles
Nivel 1
2, 3 y 4).
Desempeño promedio; no sobresale en el ambiente laboral;

Nivel 2 sin embargo permanece en un desempeño satisfactorio
(Comprende también los niveles 3 y 4)..
COMPETENCIAS
Es una característica subyacente en
los individuos que está causalmente Desempeño ligeramente bajo del promedio; con oportuni-
relacionada a un estándar de efec- Nivel 3
dades de mejora (Comprende también el nivel 4).
tividad superior en un trabajo o
situación.
Nivel mínimo necesario para el desempeño eficiente y eficaz

Nivel 4
del puesto.
Este nivel no se aplica para la descripción del perfil; aplica

para la evaluación de la competencia en el ocupante del
Deficiente
puesto con el propósito de programar acciones para alcanzar
el nivel requerido de competencias.
Capacidad para establecer una relación con los usuarios

internos y externos a fin de resolver sus necesidades,
siempre dispuestos a escuchar y atender sus comentarios
Nivel 1
dando seguimiento a los servicios relacionados con los mis-
mos. Capacidad para ser un referente dentro de la institución
al momento de ayudar a los usuarios.
ORIENTACIÓN AL USUARIO
INTERNO Y EXTERNO Habilidad para identificar las necesidades de los usuarios
Implica el deseo de identificar, cono- internos y externos; aún sin que sean manifestadas verbal-
cer, colaborar y ayudar a los usua- Nivel 2 mente a fin de revisar sus actividades con el propósito de
rios internos y externos de nuestra proponer. Adecuar los procedimientos o instrucciones de tra-
dependencia, así como satisfacer bajo orientadas a satisfacer dichas necesidades.
sus necesidades; aún aquellas no
expresadas.
Implica esforzarse por conocer y pro- Habilidad para mantener una actitud de disponibilidad hacia
poner respuesta para los problemas el usuario,considerando sus necesidades como prioridad en
relacionados con los usuarios. Nivel 3 sus actividades diarias,escuchando con atención sus necesi-
Es una actitud permanente de iden- dades, realizando acciones orientadas a satisfacerlas en
tificar en el desarrollo de nuestras tiempo y forma.
actividades, las necesidades de
nuestros usuarios; para incorporar Capacidad para promover el contacto permanente con el
este conocimiento a la mejora de Nivel 4 usuario interno y externo; a fin de mantener una comuni-
nuestros productos y servicios. cación abierta basada en el respeto y consideración.
Esta siempre mal predispuesto cuando alguien requiere de

su atención.
Deficiente Genera inconformidades entre sus usuarios.
Realiza sus tareas con lentitud.
Su actitud poco amable perjudica la imagen de la institución.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Capacidad para anticiparse a las situaciones con una visión

a largo plazo; actuar para crear oportunidades o evitar
Nivel 1 problemas que no son evidentes para los demás. habilidad
para sugerir ideas innovadoras. Capacidad para ser conside-
rado inovador, y ser imitado por otros.
INICIATIVA
Es la actitud permanente de adelan- Capacidad para prepararse frente a los acontecimientos que
tarse a los demás en las acciones. pueden ocurrir en el corto plazo. Habilidad de identificar
Nivel 2
Es la predisposición a actuar de oportunidades o minimizar problemas potenciales. Habilidad
forma proactiva y no esperar que para responder de manera ágil a los cambios.
sucedan los eventos para reaccio-
nar. Implica comunicar a los niveles
Habilidad para tomar decisiones en momentos difíciles y
superiores las acciones preventivas
Nivel 3 seguir las indicaciones de sus superiores para evitar inciden-
que pudieran aplicarse. Los niveles
tes negativos.
de actuación van desde identificar
un posible problema hasta realizar
una actividad que no le corres- Capacidad para abordar oportunidades o problemas del
ponde pero que por lógica debe de momento, reconocer las oportunidades que se presentan y
realizar para alcanzar los objetivos Nivel 4
actuar para materializarlas o bien enfrentar inmediatamente
de su área o dependencia. los problemas o incidencias negativas.
Sólo realiza actividades apegado a la rutina mecanicamente.

Nula habilidad para tomar decisiones.
Deficiente
Incapacidad para detectar oportunidades o problemas
potenciales.
Capacidad para adoptar los objetivos de la institución como

propios, esforzándose al máximo por alcanzar los objetivos y
COMPROMISO Nivel 1
las tareas en tiempo y forma, contribuyendo de manera per-
Sentir propios los objetivos de la
manente a fortalecer el prestigio de la institución.
institución, conocer como mi activi-
dad contribuye a alcanzar las metas
y objetivos de la dependencia a la Capacidad para alentar y contribuir al logro de las metas y los
que pertenezco; percibir que las Nivel 2 objetivos de la dependencia, interesándose en conocer las
actividades que realizo día a día son metas y objetivos de su área, cumpliendo en tiempo y forma.
para fortalecer la imagen y prestigio
de la Universidad, apoyar e instru-
mentar decisiones comprometidas
Capacidad para comprender los objetivos y metas de la
por completo con el logro de los Nivel 3
dependencia, contribuyendo al logro de las mismas.
objetivos de mi equipo de trabajo
primero y después de la dependen-
cia a la que estoy adscrito. Prevenir
y superar obstáculos que interfieran Predisposición para realizar las actividades conscientes de
con el logro de los objetivos, consi- Nivel 4 que su trabajo contribuye a alcanzar los objetivos y metas
derando a mi equipo de trabajo de la dependencia a la que está adscrito.
como el medio para definir las
estrategias que permintan el logro
Predisposición para incumplir con los compromisos que se
de los mismos.
ha fijado.
Deficiente Inicia rumores en la dependencia tendientes a fracturar el
equipo a fin de no alcanzar las metas.
No se siente identificado con las políticas de la institución.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Capacidad para adelantarse a los tiempos y cumplir en todas

las formas en que debe de entregar sus tareas o realizar sus
Nivel 1 actividades, invariablemente cuidando de los materiales y
equipo que le han asiganado para el desaerrollo de sus
RESPONSABILIDAD
funciones.
Es el comportamiento que muestra
el compromiso con que cada per-
sona realiza las tareas que le han Capacidad para cumplir en tiempo y forma con sus funcio-
sido asignadas. Su preocupación Nivel 2 nes, recordando fechas de entrega, productos y acuerdos
por el cumplimiento de lo asignado establecidos en el desarrollo de sus tareas.
en el tiempo y con las característi-
cas que se lo han solicitado; cuidan-
do su integridad, asi como la de Capacidad para cumplir en forma con sus funciones, con un
sus compañeros, cumpliendo su Nivel 3 ligero desfase en tiempos; sin embargo cuidando cumplir con
rol con los recursos que le han las especificaciones de sus productos o servicios.
entregado y si es necesario esfor-
zarse para concluir con éxito, lo
que hace, aun sin que se lo pidan Capacidad para recordar los compromisos adquiridos en el
por encima de los propios intereses. Nivel 4 desarrollo de sus funciones, entregando en forma los produc-
La conclusión de la tarea asignada tos o servicios de su función.
está primero.
Es incapaz de cumplir en tiempo y forma sus actividades.
Deficiente Su irresponsabilidad perjudica el alcance de los objetivos del
área.
Capacidad de integrarse rápidamente a nuevos roles, equi-

pos de trabajo o situaciones distintas a las habituales con
Nivel 1 una actitud asertiva y participativa para contribuir con la
asimilación de las novedades, siempre considerando contri-
buir con el logro de objetivos.
DISPOSIÓN
Es la capacidad para adaptarse y
trabajar en distintas y variadas si- Capacidad para adaptarse a nuevos roles, funciones, y equi-
tuaciones; desempeñar nuevos roles Nivel 2 pos de trabajo; asimilando en un tiempo razonable las nuevas
con personas o grupos diversos. disposiciones en el trabajo y participando activamente.
Supone entender y valorar posturas
distintas o puntos de vista distintos
a los nuestros, escuchando otros
Capacidad para identificar las áreas de oportunidad donde
enfoques y adaptando su propio Nivel 3
pueda colaborar con el fin de alcanzar las metas comunes.
enfoque a medida que la situación
cambiante lo requiera; así como pro-
moviendo cambios en la institución
por el logro de los objetivos o cam- Capacidad para seguir las indicaciones de sus superiores a
biando las responsabilidades de su Nivel 4
fin de alcanzar metas y objetivos de la dependencia.
puesto con el objetivo de contribuir
con la institución.
Incapacidad de integración a nuevas actividades. Reacio a
seguir las indicaciones de sus superiores.
Deficiente
Resistente a los cambios de actividades o procedimientos
en su dependencia.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Capacidad para actuar con un alto nivel de dinamismo y

Nivel 1 energía; aún en condiciones de cambio y por jornadas,
prolongadas logrando siempre los resultados esperados.
Capacidad para actuar con energía en condiciones

Nivel 2 cambiantes sin afectar la calidad de los servicios o pro-
DINAMISMO
ductos de sus tareas.
Es la habilidad para mantener un
ritmo de trabajo en situaciones normales,
cambiantes o alternativas, valorando
cada minuto de la jornada laboral,
concinetes de las actividades que se Capacidad para mantener un ritmo de trabajo exigente
realizan las mas importantes para Nivel 3
en condiciones nuevas.
los usuarios haciendo uso eficiente
de recusos que se otorgan para la
realización del servicio; desempeñando
las tareas en jornadas de trabajo prolon-
gadas sin que esto afecte su nivel Capacidad para seguir el dinamismo de sus superiores, lo-
de actividad. Nivel 4
grando concentrarse en las indicaciones recibidas.
Pierde el tiempo con facilidad.

Desempeña las tareas con lentitud, sin seguir las indicaciones
Deficiente
de sus superiores; suele cansarse muy rápido y en jornadas
prolongadas baja la alidad de su trabajo.
Capacidad para contagiar una convincente visión del futuro

Nivel 1 demostrar un carisma especial que genera entusiasmo
ilusión y compromiso profundo con la misión del equipo.
Capacidad para posicionarse como líder, asegurándose que

LIDERAZGO Nivel 2 todos los participantes conozcan las metas y objetivos del
Es la habilidad necesaria para orien- equipo.
tar la acción de los grupos humanos
en una dirección determinada, inspi-
rando valores y anticipando Capacidad para promover la eficacia del equipo, compartien-
escenarios del desarrollo de la Nivel 3 do información referente al proyecto, logrando una interac-
acción de ese equipo. ción adecuada al proyecto.
La habilidad de fijar, seguir y al-
canzar objetivos en los equipos de
trabajo siempre con una actitud Capacidad de dar instrucciones adecuadas, delegar tareas
proactiva basada en la comunica- Nivel 4
rutinarias y comunicar objetivos y metas de tareas ejecutoras.
ción.
Carece de habilidad para determinar, seguir y alcanzar una

meta.
Deficiente
Evita comunicar objetivos,metas y estrategias; no escucha y
mantiene un actitud de superioridad.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Habilidad para definir prioridades y resguardar datos, docu-

mentos o insumos de la función que desmpeña a fin de
Nivel 1
garantizar el racional uso de los recursos, siempre con el
cuidado de satisfacer las expectativas del usuario.
ORGANIZACIÓN Habilidad para identificar e integrar datos,documentos o

Es la habilidad de identificar prio- insumos de la función que desempeña a fin de asegurar el
dades, de acuerdo a importancia Nivel 2
racional uso de los recursos, siempre con el cuidado de
para su usuario; actuando de ma- satisfacer las expectativas del usuario.
nera que cada producto o servicio
tenga su espacio de acuerdo a los
procedimientos internos; teniendo Habilidad para identificar datos, documentos o insumos de la
cuidado en mantener confiablemen- función que desempeña a fin de cuidar el racional uso de los
te los documentos e insumos que Nivel 3
recursos, siempre con el cuidado de satisfacer las expectati-
maneje en el desarrollo de sus vas del usuario.
actividades de manera que si le son
solicitados conozca su estado ac-
tual, lugar y todos los datos que le Habilidad para reconocer y seguir indicaciones sobre datos,
permitan un rápido acceso a los Nivel 4 documentos o insumos de la función que desempeña a fin de
mismos. entregarlos cuando les sean solicitados.
No identifica cuales tareas tienen prioridad.

Si le es solicitado un documento, insumo o material no sabe
Deficiente
donde encontrarlo o lo encuentra en mal estado por descui-
do o negligencia.
Capacidad para realizar análisis lógicos profundos, integran-

do y coordinando datos de diferentes fuentes pero que
Nivel 1
interactúen con le propósito de presentar propuestas o
conclusiones fundamentadas y cognitivamente aceptables.
CAPACIDAD ANALÍTICA
Es la habilidad de organizar cogniti- Capacidad y habilidad para analizar, organizar y presentar
vamente información y trabajo. Es la Nivel 2 datos estableciendo conexiones relevantes entre diferentes
capacidad general para realizar aná- tipos de información
lisis lógicos identificando situacio-
nes especiales, reconociendo infor-
mación significativa, haciendo uso Capacidad para analizar y organizar información identifican-
Nivel 3
de técnicas de lectura; buscando y do conexiones relevantes entre diferentes tipos
coordinando datos relevantes. Es la
capacidad de analizar, organizar y
presentar diferentes tipos de datos
para establecer conexiones impor- Capacidad para analizar información identificando rasgos
Nivel 4
tantes y conclusiones. diferenciadores entre tipos de datos
Escasa o nula habilidad para concentrarse y realizar análisis

Deficiente
lógicos de información o datos

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Capacidad para inspirar un ambiente organizacional que

identifique los resultados esperados y estimule la mejora
Nivel 1 continua con orientación a la eficacia. Habilidad para
planificar, realizar y evaluar procesos organizacionales que
contribuyan a la mejora continua.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS Capacidad para lograr y superar estándares de desempeño y

Es la capacidad para actuar con plazos establecidos, fijándose parámetros que deben alcan-
Nivel 2
velocidad y sentido de urgencia zar. Habilidad para trabajar con objetivos claramente esta-
cuando se deben tomar decisio- blecidos, realistas y desafiantes.
nes importantes, para alcanzar
los resultados o productos espera-
Capacidad para realizar correctamente el trabajo con tiem-
dos.
Nivel 3 pos establecidos que se ha fijado él mismo, considerando la
Es la capacidad de administrar los
calidad del servicio o producto final.
procesos establecidos para que no
interfieran con la consecución de
los resultados o productos espera- Capacidad para realizar correctamente el trabajo en tiempos
dos. Tendencia al logro de objetivos. que le han fijado sus superiores, identificando metas y
Nivel 4
mostrando frustración en caso de no alcanzarlos en los
tiempos establecidos.
Incapacidad para identificar los resultados esperados con un

Deficiente alto índice de entrega de tareas extemporáneas, contribuyen-
do a impedir la mejora y eficacia de procesos.
CONOCIMIENTOS
Planeación estratégica.
Nivel 1
Análisis e interpretación de resultados.
Integración de informes financieros, de actividades y de

avance programatico.
Nivel 2 Captura de datos en el P3e.
Noción de RRHH.
Procedimientos de compras.
PROCEDIMIENTOS
INSTITUCIONALES Registro y rastreo de datos, en los programas informáticos
Es el conjunto de conocimientos so- relacionados con su ámbito de desmepeño (SACE, Shake 7,
bre las etapas, especificaciones y módulos de SIIAU, ALPH, etc. )
requisitos para alcanzar un resulta- Nivel 3 Procedimientos para la obtención y comprobación de los
do relacionado con los procesos de recursos financieros.
carácter estratégico y operativo de Control de inventarios.
la institución. Control de incidencias del personal.
Estructura organizacional de la Red Universitaria.

Nivel 4 Normatividad universitaria aplicable al ámbito de desempeño
Conocimientos básicos de contabilidad y presupuestos.
Desconocimiento de la estructura organizacional de la Red.

Deficiente Ignorancia acerca de la normatividad aplicable a la función.
Dificultad para resolver problemas aritméticos simples.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Uso de software necesario para el diseño de páginas Web,

presentación de documentos y flujogramas desarrollo de
Nivel 1 estadísticas y demás documentos físicos y/o electrónicos
que se requieran para el desempeño de las actividades en
las dependencias de la Red.
Diseño de imágenes, publicidad, constancias, diplomas,

elaboración de documentos contables y cronogramas de
actividades mediante programas especializados como Corel
Nivel 2 Draw, Photoshop Illustrator Paintbrush Autocad, Microsoft
ELABORACION DE DOCUMENTOS Publisher, Power Point Avanzado, Contpaq, Cheqpaq,
Conjunto de conocimientos y técni- Nomipaq o Excel Avanzado.
cas que permiten elaborar documen-
tos y presentaciones empleados en
Elaboración de manuales, hojas de cálculo, reportes manejo de
la gestión administrativa.
Nivel 3 directorio y agenda electrónica mediante el uso de software.
(Word Avanzado, Excel Básico, Outlook Avanzado)
Uso de software (Word básico) y técnicas de redacción para

Nivel 4 la elaboración de comunicados oficiales.
Manejo del correo electrónico (Outlook).
Nulo conocimiento sobre el uso de la tecnología como apoyo

Deficiente en la elaboración de documentos requeridos en las depen-
dencias para el desarrollo de sus actividades.
Análisis, clasificación y selección de la información oficial

Nivel 1
en medios físicos y electrónicos. Registro de datos en el SIIAU.
Consulta de datos y generación de reportes en el SIIAU e

Nivel 2
Internet.
ADMINISTRACION DE LA
INFORMACION
Conocimiento necesario para el aná- Uso de las herramientas que faciliten la digitalización, orga-
lisis, selección, clasificación y archi- nización y el archivo electrónico de la documentación e
Nivel 3
vo de la documentación física o información generada en las diferentes dependencias de la
electrónica generada por los trámi- Red.
tes realizados en la dependencias
de la Red.
Técnicas de clasificación, control y archivo físico de la docu-

Nivel 4
mentación para una consulta ágil y oportuna.
Deficiente Nulo conocimiento sobre técnicas y manejo de la documentación.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Evaluación de proyectos.
Prácticas tradicionales de RRHH.
Nivel 1
Gestión de la calidad.
Principios de auditoria financiera.
Técnicas para la planeación estratégica.

Noción de relaciones laborales.
Nivel 2 Diseño de proyectos.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Conocimiento de la norma ISO.
Es el conjunto de conocimientos y
técnicas en el campo de la adminis-
tración que permiten al personal Relacionan los procedimientos administrativos con docu-
contribuir en las actividades de pla- Nivel 3 mentos o registros producto de la actividad.
neación, evaluación y organización
en una entidad de la Red.
Identifican los procedimientos administrativos, aplican pro-

Nivel 4 cedimientos y dan seguimiento de los mismos
Incompetencia para el diseño pertinente de proyectos.

Desconocimiento de los principios de calidad organizacional.
Deficiente
Ignorancia acerca de los procedimientos laborales en la
institución.
Manejo de equipos electrónicos, empleados en la ejecución

Nivel 1 de actividades especializadas (cómputadoras, sistemas de
redes informáticas, etc.)
Videograbación de eventos, proyección de documentos e infor-

Nivel 2 mación en general, digitalización e impresión de documentos
oficiales.
MANEJO DE EQUIPO DE OFICINA

Conocimiento del manejo y manteni-
Funcionamiento de los equipos de oficina y aplicación de
miento preventivo de los equipos de Nivel 3
mantenimiento preventivo.
oficina, requerido para el desarrollo de
las actividades en las dependencias.
Operación del equipo básico para el desarrollo y funciona-

Nivel 4 miento de una oficina (teléfono, computadora, fax, Impresora,
copiadora, etc.)
Nulo conocimiento sobre el uso del equipo de oficina ne-

Deficiente
cesario para la realización de las actividades administrativas.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Planeación y difusión de eventos.

Nivel 1 Técnicas básicas para la elaboración de presupuestos
Atención de eventos oficiales.

Nivel 2 Técnicas de negociación
LOGISTICA Registro y seguimiento de acuerdos en juntas de trabajo.

Es el conjunto de conocimientos y Nivel 3 Diseño de rutas críticas.
técnicas empleadas para la gestión
y atención de eventos oficiales.
Control de agenda.
Nivel 4 Organización de juntas de trabajo.
Técnicas para la administración del tiempo.
Incompetencia para la atención y seguimiento de juntas de

trabajo.
Deficiente
Desconocimiento de las técnicas para administración del
tiempo.
Planeación de instalaciones eléctricas.

Instalaciones y equipo eléctrico de alta tensión.
Organización de un taller de electricidad.
Nivel 1
Alimentación o acometidas para alta tensión.
Normas de instalación.
Reparación de instalaciones eléctricas de Alta tensión.
Tableros de control y distribución de circuitos en edificios.

MANTENIMIENTO DE Apartarrayos.
INSTALACIONES ELÉCTRICAS Nivel 2 Acometidas para instalaciones de baja tensión.
Son los conocimientos que se utilizan Modificación de instalaciones eléctricas.
para proporcionan mantenimiento de Simbología empleada en instalaciones eléctricas.
tuberías y cableado de instalaciones
eléctricas, conexión de terminales,
Identificación de circuitos derivados y alimentadores.
cableado para interruptores, apaga-
Nivel 3 Reparación de instalaciones eléctricas de baja tensión.
dores, transformadores con el obje-
Conocimiento de materiales y equipo.
tivo de mantener diferentes circui-
tos, así como el sistema general a
la toma de energía eléctrica, de for- Noción de instalaciones eléctricas.
ma segura en los espacios físicos de Elementos fundamentales de los circuitos eléctricos.
la Universidad de Guadalajara. Nivel 4 Uso de herramientas básicas para el electricista.
Normas básicas de seguridad.
Reparación de luminarias e interruptores unipolares.
Incompetencia en la identificación y reparación de instalacio-

nes eléctricas básicas.
Deficiente Impericia en el manejo de las herramientas básicas para la
electricidad.
Desconocimiento de las normas de seguridad.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Planeación de instalaciones hidrosanitarias.

Sistemas hidroneumáticos.
Sistemas de drenaje.
Nivel 1
Sistemas y equipo ahorradores de agua.
Organización del taller de fontanería.
Normas para instalaciones hidrosanitarias.
Instalación y reparación de fluxómetros.

Reparación en tuberías de cobre.
Nivel 2 Manejo de equipo especializado.
MANTENIMIENTO DE Reparación de líneas de drenaje.
INSTALACIONES HIDRÁULICAS
Son los conocimientos respecto a
las tareas relacionadas con la colo-
Instalación y reemplazo de muebles hidrosanitarios.
cación y reparación de tuberías, duc-
Reparación del mobiliario y fugas menores.
tos, sistemas de desagüe, de gas y Nivel 3
Eliminar obstrucciones en tuberías.
accesorios de baño en los espacios
Reparación en tuberías de acero galvanizado y PVC.
físicos de la Red Universitaria.
Uso de herramientas básicas para el plomero.

Normas básicas de seguridad.
Nivel 4
Reemplazo de accesorios.
Eliminar obstrucciones en muebles hidrosanitarios.
Incompetencia en la eliminación de obstrucciones en los

muebles hidrosanitarios.
Deficiente
Impericia en el manejo de las herramientas básicas de fontanería.
Desconocimiento de las normas de seguridad.
Soldadura autógena.
Sistemas de aire acondicionado.
Nivel 1 Organización de talleres.
Uso de herramienta y equipo especializado.
Soldadura eléctrica.
Reparación de chapas.
Nivel 2
Carpintería.
Preparación de texturas para muros.
MANTENIMIENTO DE INMUEBLES Impermeabilización de edificios.

Son las técnicas aplicadas a las ta- Igualación de colores.
reas relacionadas con la reparación, Instalación de chapas.
Nivel 3
y/o remodelación de muros, pisos, Reparación de recubrimientos en muros.
techos, y otras estructuras de los Reparación de pisos y banquetas.
edificios de la Universidad de Gua-
dalajara.
Preparación de muros para la aplicación de pintura.
Aplicación de pintura en muros, herrería y accesorios de
madera.
Nivel 4
Uso de las herramienta para la pintura de muros y herrería.
Reemplazo de vidrios.
Normas de seguridad e higiene.
Incompetencia en la preparación y pintura de muros y

Deficiente herrería.
Desconocimiento de las normas de seguridad e higiene.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Conducción de camionetas de carga y autobuses.

Normatividad federal en materia de transporte.
Nivel 1 Conocimiento de la ciudad y carreteras estatales.
Procedimientos administrativos para el uso del vehículo.
Conducción de automóviles.
Reglamento de vialidad y tránsito.
Nivel 2 Mecánica básica.
Conocimiento de la ciudad.
Plan de conservación y mantenimiento de vehículos.
OPERACIÓN DE VEHÍCULOS
técnicas orientadas a la conducción
y operación de equipos automotores Nivel 3 NO APLICA
destinadas al transporte de mate-
riales, equipos o personas.
Nivel 4 NO APLICA
Incompetencia para el manejo de automóviles.

Deficiente Desconocimiento de la normatividad vial.
Ignorancia del funcionamiento básico del vehículo.
Diagnóstico de riesgos en edificios e instalaciones institucionales.

Identificación de zonas seguras.
Técnicas de rescate.
Conocimiento de la normatividad aplicable.
Nivel 1
Instalaciones y equipo para la prevención y atención de
riesgos.
Prevención de riesgos y atención de desastres naturales.
Atención de contingencias en edificios institucionales.
Vigilancia institucional, sin armas.

PROTECCIÓN CIVIL Nivel 2 Primeros auxilios.
Es el conjunto de conocimientos y téc- Uso del equipo básico contra incendios.
nicas orientados a la administración
de políticas y programas para la Mantienen, actualizan y manejan información sobre la segu-
minimización de riesgos, seguridad ridad y prevención de personas e infraestructura en base de
Nivel 3
de los usuarios internos y externos; datos exprofeso.
así como combate de siniestros en
las instalaciones institucionales.
Aplican y controlan los programas de seguridad y prevención
Nivel 4 de riesgos de usuarios, infraestructura y bienes muebles en
las instalaciones de la red universitaria
Desconocimiento de los procedimientos para la prevención,

atención y combate de siniestros y desastres naturales.
Incompetencia en el uso del equipo y herramientas para
Deficiente
atención de siniestros.
Ignorancia de las técnicas y procedimientos de los primeros
auxilios médicos.

GLOSARIO
DE COMPETENCIAS
Implementación de sistemas de riego por aspersión.

Propagación de plantas y reforestación de áreas verdes.
Nivel 1
Poda ornamental de plantas.
Diseño de jardines.
Uso de fertilizantes y plaguicidas para la conservación de

Nivel 2 áreas verdes.
Preparación y aplicación de composta.
CONSERVACIÓN DE ÁREAS
VERDES
Es el conjunto de conocimientos y Uso del equipo y herramientas para la conservación y mante-
técnicas relacionados con la repro- Nivel 3 nimiento de jardines y otras áreas verdes.
ducción y mantenimiento de plan- Podas de árboles y plantas (técnicas y temporadas).
tas, arbustos y pasto en areas verdes
en las instalaciones universitarias.
Identificación de los tipos de plantas ornamentales y sus
Nivel 4 cuidados.
Técnicas de riego para jardines y otros tipos de áreas verdes.
Incompetencia en el manejo del equipo y herramientas para

la conservación de áreas verdes.
Deficiente
Desconocimiento acerca de las técnicas para la conserva-
ción y propagación de áreas verdes.
Uso del equipo y herramientas para limpieza de instala-

ciones en general.
Nivel 1 Manejo de residuos peligrosos.
Preparación y aplicación de productos químicos.
Limpieza de equipos e instrumentos de laboratorio.
Uso de herramientas y equipo para limpieza en superfi-

cies especiales.
Nivel 2
Conocimientos en preparación y aplicación de productos
de limpieza.
TÉCNICAS DE LIMPIEZA
Técnicas de separación de desechos sólidos.
técnicas, que permiten realizar de Nivel 3
Técnicas de limpieza para equipo electrónico.
manera eficiente y segura activi-
dades de limpieza del mobiliario,
equipo e instalaciones de la infra-
estructura institucional. Uso de materiales de limpieza.
Uso de herramientas y accesorios de limpieza.
Nivel 4
Identificación y relación de superficies con productos de
limpieza.
Incompetencia en el manejo del equipo y herramientas para

limpieza.
Desconocimiento acerca de la preparación y uso de produc-
Deficiente tos químicos.
Desconocimiento acerca del manejo de residuos peligrosos.
Desconocimiento de la importancia de reciclar los desechos
sólidos.

ACUERDO PARA SU
IMPLEMENTACIÓN
IV. ACUERDO PARA SU IMPLEMENTACIÓN

ACUERDO PARA SU
IMPLEMENTACIÓN

ACUERDO PARA SU
IMPLEMENTACIÓN
58 CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO 57

Catálogo de Competencias Personal Administrativo

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Catálogo de Competencias Personal Administrativo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

5

II. Descripción de puestos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Auxiliar Operativo “A” ..........................................................7

Auxiliar Operativo “B” ..........................................................9

Auxiliar Operativo “C” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Auxiliar Operativo “D” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Auxiliar Administrativo “A” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Auxiliar Administrativo “B” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Auxiliar Administrativo “C” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Auxiliar Administrativo “D” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Técnico Operativo “A” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Técnico Operativo “B” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Técnico Operativo “C” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Técnico Administrativo “A” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Técnico Administrativo “B” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Técnico Administrativo “C” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Técnico Administrativo “D” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Técnico Administrativo “E” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

III. Glosario de competencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

IV. Acuerdo para su implementación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

MODELO DE GESTION POR COMPETENCIAS

CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO 

APLICACIONES DEL MODELO DE COMPETENCIAS A PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS

 COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

BENEFICIOS DEL MODELO DE COMPETENCIAS A PROCESOS DE RECURSOS HUMANOS

CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO 

II. Descripción de Puestos

AUXILIAR OPERATIVO “A”

RESPONSABILIDADES DEL AREA

DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO “A”

Ubicación en la Institución/Relaciones de autoridad

Puestos a los que puede reportar:

Puestos que le pueden reportar:

CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO 

PERFIL DEL PUESTO

Competencias Institucionales Nivel requerido

COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:

Conocimientos Nivel Requerido

INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS

 COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

AUXILIAR OPERATIVO “B”

RESPONSABILIDADES DEL AREA

DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO “B”

Ubicación en la Institución/Relaciones de autoridad

Puestos a los que puede reportar:

Puestos que le pueden reportar:

CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO 

PERFIL DEL PUESTO

Competencias Institucionales Nivel requerido

COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:

Conocimientos Nivel Requerido

INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA EVALUAR LAS COMPETENCIAS

10 COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

AUXILIAR OPERATIVO “C”

RESPONSABILIDADES DEL AREA

DATOS DEL PUESTO: AUXILIAR OPERATIVO "C"

Ubicación en la Institución/Relaciones de autoridad

Puestos a los que puede reportar:

Puestos que le pueden reportar:

CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO 11

PERFIL DEL PUESTO

Competencias Institucionales Nivel requerido

COMPETENCIAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:

CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO

COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO

CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO

COORDINACIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

CATALOGO DE COMPETENCIAS Y PUESTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL SINDICALIZADO