4to Año. Teoría de las Organizaciones. Economía y Administración.

La Salle

INDICADORES DE GESTIÓN

En la mayor parte de las organizaciones exitosas, la información es reconocida como uno de los
principales recursos que tienen, a esto debe sumársele otros factores clásicos de la producción
como el capital y el trabajo. La información permite transformarla en conocimiento y aprender
de ella para mejorar la calidad de las decisiones.

Las empresas que habitualmente toman decisiones han comenzado a comprender que la
información no es sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez alimenta
a las empresas y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o
fracaso de éstas.

La habilidad de manejar la información (búsqueda de fuentes, análisis e interpretación de datos)

redunda en el logro de la eficiencia empresarial, permitiendo a las organizaciones, alcanzar los
objetivos propuestos. Aunque la información se encuentra a nuestro alrededor, debemos saber
que ésta no es gratis, y su uso es estrictamente estratégico para posicionar de forma ventajosa
a la organización dentro de un mercado altamente competitivo.

Las nuevas tecnologías dan posibilidades de fácil disponibilidad y administración, disminuyendo

los costos de su acceso creando una revolución informática en la sociedad (hoy la mayor parte
de la empresas tienen computadoras y acceso a Internet) y de forma particular en los negocios.

Para adecuarse a los requerimientos del mercado y en búsqueda de la eficiencia planteada

anteriormente, la empresa debe diseñar y poner en práctica un sistema de información.
Podemos definir a un sistema de información de la siguiente manera:

Resumiendo…Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de toma de decisión de una organización.

LOS INDICADORES

Con el objeto simplificar el análisis e interpretación de la información, las organizaciones

construyen un conjunto de indicadores, que rápidamente permite reconocer dificultades,
evaluar desvíos, proyectar beneficios, es decir, tomar conocimiento de resultados futuros.

Sin embargo antes de realizar una enumeración de los principales indicadores que tienen las
organizaciones vamos a definir dos palabras que se encuentran en la mayor parte de la literatura
de la disciplina y que requiere su conceptualización.

La administración debe considerar la búsqueda de la eficiencia y eficacia de la

organización.

La eficacia tiene que ver con los fines que se ha propuesto la organización. Una organización es
eficaz cuando logra alcanzar los objetivos determinados. También suele definirse a la eficacia
como hacer las cosas correctas. Realizar aquellas actividades que permita que la organización
alcance los objetivos.