Cadena de Valor – Tiendas D1

Actividades Primarias:
Logística Interna: En Tiendas D1 la logística interna es muy esencial para
asegurar que los productos estén disponibles en las tiendas de manera
eficiente y que se pueda satisfacer las demandas de los clientes.

Aspectos importantes:

1. Abastecimiento: Tiendas D1 posee una red de proveedores que abastecen

los productos que se venden en la tienda. La empresa traba directamente
con los proveedores para asegurarse de que los productos lleguen a tiempo
y cumplan con los estándares de calidad.
2. Almacenamiento: D1 cuenta con centros de distribución (bodegas) donde se
reciben los productos de los proveedores. Allí los productos son clasificados
y almacenados en estanterías y cajas, además, los productos se distribuyen
a las tiendas según la demanda y capacidad de almacenamiento de cada
una.
3. Transporte: D1 cuenta con una flota de vehículos que es la que se encarga
de transportar la mercancía desde los centros de distribución hasta las
tiendas.
 4. Admisión de mercancías en las tiendas: en las tiendas, los productos se
reciben y se clasifican según su tamaño y tipo, los productos perecederos se
almacenan en áreas especiales para que permanezcan frescas, mientras
que los no perecederos se almacenan en estanterías y se organizan por
áreas.
5. Reposición de mercancías en las tiendas: el personal de las tiendas se
encarga de reponer los productos de las estanterías para que así estén
disponibles para los clientes.
Operaciones:
Logística Externa: Tiendas D1 en su logística externa se enfoca en el
movimiento de los productos desde los centros de distribución hasta las
tiendas y en la gestión de los envíos de los productos a los clientes.

1. Distribución: tiendas D1 cuenta con unos amplios centros de distribución

(bodegas) ubicados en diferentes regiones del país para poder llegar a todas
las tiendas de manera eficiente.
2. Gestión de envíos a clientes: D1 cuenta con la opción de realizar compras
en líneas a través de su sitio web y cuenta con un sistema de gestión de
envíos para hacer llegar los productos a sus clientes.
3. Control de inventario: Tiendas D1 cuenta con un sistema de control de
inventario para monitorear los movimientos de los productos desde las
bodegas hasta las tiendas, ya que esto permite conocer en tiempo real la
cantidad de productos disponibles y hacer ajustes a la distribución para
asegurar la disponibilidad de los productos en las tiendas.

Marketing y Ventas:
Servicios:
Actividades de apoyo:
Infraestructura de la empresa:
Gestión de Recursos Humanos: Tiendas D1 en su búsqueda de brindar un
buen servicio a sus clientes, ha priorizado el desempeño de sus colaboradores,
capacitándolos y ofreciéndoles una estabilidad laboral, desarrollo profesional y
sueldos competitivos. De esta manera, se han generado alrededor de 17.500
empleos directos y 2.600 nuevos puestos de trabajo.
Para Tiendas D1 la equidad de género es importante, por esa razón en la
actualidad, el 51% de sus colaboradores son mujeres y el 49%, hombres,
asimismo, hay representación de la mujer en todas las áreas de la compañía.
De igual manera, tienen una gran responsabilidad por seguir construyendo
país, por trabajar en la inclusión y brindar nuevas oportunidades para los
sectores vulnerados. Por esto cuentan con un proyecto muy importante
como Fundación Interna, donde brindan segundas oportunidades a los
pospenados y, así, aportan a la resocialización de personas que estuvieron
privadas de la libertad. Hoy en día, este programa tiene 96 beneficiarios en D1.
Además, son parte de Los Amigos del Alma, apoyando la inclusión social y
laboral de 34 personas con discapacidad intelectual que, hoy con D1, tienen un
trabajo digno que sin duda mejora su calidad de vida y las de sus familias; y de
la Fundación Juanfe, donde apoyan a 13 madres adolescentes para que
mejoren su calidad de vida y la de sus hijos.

Desarrollo de Tecnología: Cuenta con un Software de inventario y facturación,

que hace mucho más fácil identificar los productos que entran a la tienda y los
que salen al ser descontados en la caja. Esto nos permite llevar un control de
los productos que salen con mayor facilidad de nuestro inventario o que son
más escasos y hacer un nuevo pedido con nuestros proveedores.

Asimismo, la adaptación de protocolos para la optimización del consumo

enérgico que posibilitan el eficiente uso de los recursos de energía, por medio
de equipos de última tecnología con bajo consumo, que permiten estar a la
vanguardia en sostenibilidad ambiental.

Compras: Tiendas D1, realiza compras a números proveedores, donde el 93%

son de origen nacional, esto ha permitido trabajar directamente con ellos desde
sus inicios, y de esta manera asegurarse de que están actualizados, tanto en
tecnología de procesos, como de empaques, cumpliendo con las necesidades
regulatorias y con las diferentes tendencias de los consumidores, para así
comercializar y ofrecer una gran diversidad de productos a sus clientes, que
sean seguros, a precios asequibles y de alta calidad.
Este trabajo realizado de la mano con el proveedor conlleva a compartir y
divulgar experiencias de crecimiento y sostenimiento acelerado garantizando el
producto final.