UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓNY NEGOCIOS INTERNACIONALES

TEMA: PRESENTACIÓN DEL AVANCE DEL PROYECTO

DOCENTE: YASMANI VARGAS RAMOS

ALUMNAS:

 CALSIN PACOMPIA JAQUELIN

 CASAS FUSTAMANTE ROXANA

 HUANCA CRUZ JHOMIRA MILAGROS

 MAMANI DE LA CRUZ ZARAI RUTH

Juliaca, 08 de abril 2024

 ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN: .......................................................................................................................................... 3
2. DESARROLLO: .............................................................................................................................................. 4
2.1. Acta de Constitución del Proyecto ............................................................................................................. 4
2.2. Registro de Interesados ............................................................................................................................... 9
2.3. Alcance del proyecto: ............................................................................................................................... 19
3. CONCLUSIONES: ........................................................................................................................................ 27
4. RECOMENDACIONES: ............................................................................................................................... 28

CONTENIDO DE TABLAS
TABLA 1..................................................................................................................................................................................... 4
TABLA 2..................................................................................................................................................................................... 4
TABLA 3..................................................................................................................................................................................... 4
TABLA 4..................................................................................................................................................................................... 5
TABLA 5..................................................................................................................................................................................... 5
TABLA 6..................................................................................................................................................................................... 6
TABLA 7..................................................................................................................................................................................... 6
TABLA 8..................................................................................................................................................................................... 6
TABLA 9..................................................................................................................................................................................... 8
TABLA 10................................................................................................................................................................................... 8
TABLA 11................................................................................................................................................................................... 8
TABLA 12................................................................................................................................................................................... 8
TABLA 13................................................................................................................................................................................... 9
TABLA 14................................................................................................................................................................................. 10
TABLA 15................................................................................................................................................................................. 10
TABLA 16................................................................................................................................................................................. 11
TABLA 17................................................................................................................................................................................. 12
TABLA 18................................................................................................................................................................................. 13
TABLA 19................................................................................................................................................................................. 14
TABLA 20................................................................................................................................................................................. 16
TABLA 21................................................................................................................................................................................. 19
TABLA 22................................................................................................................................................................................. 19
TABLA 23................................................................................................................................................................................. 20
TABLA 24................................................................................................................................................................................. 21
TABLA 25................................................................................................................................................................................. 21
TABLA 26................................................................................................................................................................................. 21
TABLA 27................................................................................................................................................................................. 22
TABLA 28................................................................................................................................................................................. 23
TABLA 29................................................................................................................................................................................. 25
TABLA 30................................................................................................................................................................................. 25
TABLA 31................................................................................................................................................................................. 26
TABLA 32................................................................................................................................................................................. 27
 1. INTRODUCCIÓN:

Bienvenidos al mundo del alojamiento canina en San Miguel, donde la comodidad, seguridad y el

bienestar de nuestros amigos de cuatro patas son nuestra máxima prioridad. En nuestro hotel canino, nos

enorgullece ofrecer una experiencia excepcional para las mascotas y sus dueños, proporcionando un ambiente

acogedor y servicios que garantizan que cada perro se sienta como en casa.

Ubicado en un entorno tranquilo, nuestro hotel canino combina las instalaciones modernas y cómodas

diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes peludos. Desde habitaciones

individuales espaciosas hasta áreas de juego seguras y estimulantes, cada aspecto de nuestro hotel ha sido

cuidadosamente planificado para brindar un ambiente seguro y confortable.

Además de ofrecer alojamiento de calidad, nuestro hotel canino va más allá al proporcionar una gama

de servicios adicionales como adiestramiento, higiene y spa para garantizar el bienestar integral de cada perro

que nos visita. Nuestro equipo será capacitado y además serán amante de los animales, los cuales se encargarán

de brindar atención personalizada a cada huésped, desde sesiones de spa relajantes hasta una dieta adaptada

a las necesidades individuales de cada perro.

En nuestro compromiso con la excelencia, nos esforzamos por mantener los más altos estándares de

higiene y seguridad en todas nuestras instalaciones. Desde la limpieza regular de las habitaciones hasta el

control de plagas y la supervisión constante, cada medida se toma para garantizar un entorno saludable y feliz

para nuestros huéspedes peludos.

 2. DESARROLLO:

2.1. Acta de Constitución del Proyecto

Tabla 1

Nombre y equipo formulador del Hotel canino

NOMBRE DEL PROYECTO

Desarrollo de un hotel canino en la ciudad de Juliaca
EQUIPO FORMULADOR
ENCARGADO GERENTE
Jhomira Milagros Huanca Cruz General
Roxana Casas Fustamante Operaciones
Jaquelin Calsin Pacompia Recursos Humanos y Atención al cliente
Zarai Ruth Mamani de la Cruz Marketing y Finanzas
Fuente 1: Elaboración propia, para conocer mejor las funciones ver Anexo 01

Tabla 2

Descripción del proyecto Hotel canino

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

El desarrollo de un hotel canino en la ciudad de Juliaca, será diseñado para ofrecer a las mascotas un
ambiente seguro, cómodo y estimulante durante su estadía. Nuestro hotel brindará servicios de
alojamiento para perros de toda raza, y tamaño medianos y grandes. Contaremos con áreas de recreación
al aire libre, higiene y spa, además de una alimentación adecuada. Así mismo, ofreceremos servicio de
transporte de recojo y entrega de sus mascotas. Nuestro objetivo es proporcionar a los dueños de
mascotas la tranquilidad y confianza de que sus compañeros peludos están siendo atendidos con el más
alto nivel de cuidado y atención mientras disfrutan de su estancia en el hotel. La implementación de este
hotel tiene un aproximado de 1 año incluyendo las diversas normas legales.

Tabla 3

Objetivos del hotel canino

OBJETIVOS DEL PROYECTO

 Asegurar que la infraestructura del hotel canino esté completamente equipada dentro del
presupuesto asignado y en un plazo máximo de 12 meses.
 Completar los trámites legales necesarios para establecer formalmente el hotel canino en Juliaca, en
un plazo de 3 meses.
 Identificar necesidades específicas de los dueños de mascotas en Juliaca por medio de estudios de
mercado, realizando encuestas y entrevistas.
 Capacitar al personal para laborar en el hotel canino de manera eficiente y profesional.
 Implementar protocolos de Seguridad.
 Implementar estrategias de marketing digital.
 Fidelizar a los clientes ofreciendo un servicio personalizado y de alta calidad, por medio de encuestas
de satisfacción post servicio.
Tabla 4

Alcance del Hotel canino

ALCANCE DEL PROYECTO

El hotel canino se ubicará en una zona accesible pero tranquila de la salida
Cusco el área del hotel canino será de 2000 metros cuadrados (50m largo x
40m ancho) las cuales estarán distribuidas para diversas áreas, de manera
que cada espacio sea cómodo y agradable para nuestros clientes y puedan
disfrutar de cada actividad, como se puede visualizar en el anexo 02, 03 y 04.
El hotel canino albergará en sus instalaciones a diversos canes de diferentes
razas y de tamaños grandes o medianos, quienes estarán al cuidado de
profesionales en la rama.
Zonificación:
El Hotel Canino Contará
Área construida: 1332 metros cuadrados
Con Una Capacidad Para 35
Perros por día  Recepción y administración
 Almacenamiento
 Seguridad
 Cochera
 Descanso (dormitorios individuales)
 Alimentación y cocina
 Higiene, cuidado y Spa
 Cuarto para personal
Área no construida: 648 metros cuadrados
 Juegos al aire libre

Tabla 5

Cronograma preliminar de la primera fase del hotel canino

FASE DE PLANIFICACIÓN Y OBTENCIÓN DE PERMISOS (4 Meses)

Constitución de empresa S.A.C Ley General de Sociedades Ley N° 26887

Impacto Ambiental Ley N°27446

Ley de protección y bienestar animal Ley N°30407

Derecho a la Propiedad El artículo 7º

Derecho a la Salud y al Medio Ambiente Sano El artículo 2

Protección del Medio Ambiente Artículo 67

Autonomía Municipal El artículo 194

Certificación BPM
Fuente 2 Para mejor detalle ver Anexo 05
Tabla 6

Permisos necesarios para el hotel canino

Permisos necesarios de la Municipalidad

Licencia de Funcionamiento El artículo58
Permiso de Construcción oRemodelación: Ley Generalde Urbanismo y
Construcciones Ley N° 29090

Permiso de Sanidad Municipal: Ley Marco deSalud Ley N° 26842

Permiso de Zonificación: Ley Orgánica de Municipalidades
Ley N°27972
Registro Ambiental: Ley General del Ambiente LeyN° 28611
Fuente 3 Para mejor detalle ver Anexo 06

Tabla 7

Cronograma preliminar de la segunda fase del hotel canino

FASE DE IMPLEMENTACIÓN Y EQUIPOS 6 Meses

Área de Recepción y administración
Área de juegos al aire libre
Área de Descanso (Dormitorios)
Área de Alimentación y cocina
Se va a requerir artículos de oficina entre ellos (Escritorio, silla,
computadora, impresora multifuncional, archivador, armario,
papeleraindustrial)
Juguetes interactivos (Rampas, túneles, aros, saltos, escaleras,
discosvoladores, juguetes de goma)
Se va a requerir (colchonetas lavables, bebederos, comederos de
aceroinoxidable, divisores (madera tratada), camas de metal,
juguetes y mantas lavables).
Croquetas de diferentes marcas, para perros pequeños, medianos,
grandes y comida casera.

Útiles de aseo canino (Bañeras, cortaúñas, cepillos, cremas,

Área de higiene, cuidado yspa champú,etc.).
Área de Almacenamiento para juguetes, comidas, útiles de limpieza
Almacenamiento
Kit de emergencia, botiquín de primeros auxilios, señalizaciones, y
Área de seguridad cámaras.

1 carro
Cochera
Armario, camas
Cuarto del personal

Tabla 8

Cronograma preliminar de la tercera fase del hotel canino

FASE CONTRATACIÓN Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL 3 meses

Las funciones principales de una secretaria incluyen la gestión de reservas y citas

para el alojamiento de los perros, la atención al cliente para responder consultas y
Secretaria
proporcionar información sobre los servicios ofrecidos, la coordinación de
comunicaciones internas y externas, la organización de documentos y registros, y
la asistencia en tareas administrativas generales para garantizar una operación
 eficiente y fluida del hotel canino.

El entrenador en un hotel canino tiene la responsabilidad de evaluar el

comportamiento y las necesidades individuales de cada perro, desarrollar planes de
entrenamiento personalizados, proporcionar sesiones de entrenamiento
individualizadas utilizando técnicas de refuerzo positivo, supervisar y manejar el
Entrenador
comportamiento durante el juego grupal, comunicarse regularmente con los
propietarios, garantizar el cuidado y bienestar general de los perros y mantener
registros detallados para guiar el entrenamiento futuro y proporcionar información
útil a los propietarios.

Los cuidadores en un hotel canino tienen la responsabilidad de garantizar el

bienestar físico y emocional de los perros alojados, lo que incluye proporcionar
alimentación adecuada, ejercicio regular, cuidado de la higiene y limpieza de las
áreas de alojamiento. Además, supervisan las interacciones entre perros, brindan
Cuidadores
atención individualizada según las necesidades de cada animal, administran
medicamentos si es necesario, y mantienen una comunicación abierta con los
propietarios para informar sobre el estado y el comportamiento de sus mascotas
durante su estancia en el hotel.

El chef tiene la responsabilidad de elaborar dietas balanceadas y saludables para los

perros, adaptadas a sus necesidades nutricionales individuales y a cualquier
Chef restricción dietética. Además, supervisa la preparación y el servicio de las comidas,
garantizando la calidad y la seguridad alimentaria, y se encarga de mantener la
cocina y los equipos en óptimas condiciones de higiene y funcionamiento.

El estilista tiene la tarea de proporcionar servicios de cuidado y embellecimiento

para los perros alojados, incluyendo baños, cepillado, corte de pelo, recorte de
uñas, limpieza de oídos y otros tratamientos estéticos según las necesidades y
Estilista canino
preferencias de los propietarios. Además, se encarga de mantener un ambiente
tranquilo y seguro durante las sesiones, así como de garantizar la higiene de los
equipos y herramientas utilizados.

Las funciones principales incluyen la supervisión constante de las instalaciones para

prevenir escapes o intrusiones no autorizadas, la implementación de medidas de
control de acceso para garantizar la seguridad de los perros y del personal, la
Seguridad
capacitación del personal en procedimientos de emergencia y primeros auxilios, así
como la inspección regular de equipos y estructuras para mantener un entorno
seguro y libre de riesgos para todos los animales y empleados.

Las funciones principales del conductor incluyen la recolección y entrega segura de

los perros a sus hogares o lugares designados, el manejo adecuado de los vehículos
de transporte para garantizar el bienestar de los animales durante el viaje, la
Conductor
comunicación efectiva con los propietarios para coordinar horarios y detalles
logísticos, y el mantenimiento regular de los vehículos para asegurar su
funcionamiento óptimo y la seguridad de todos los pasajeros.

Las funciones principales del personal incluyen la limpieza y desinfección de las

áreas de alojamiento de los perros, la eliminación adecuada de desechos y residuos,
Personal de el mantenimiento de un entorno limpio y seguro para los animales y el personal, la
limpieza reposición de suministros y la atención a cualquier otra tarea relacionada con la
limpieza y el mantenimiento de las instalaciones para garantizar un ambiente
saludable y cómodo para todos los residentes caninos.
Tabla 9

Cronograma preliminar de la cuarta fase del hotel canino

FASE DE PRUEBAS Y AJUSTES 1 mes

● Completar los detalles de diseño y decoración del hotel para mascotas.
● Realizar pruebas finales y simulacros operativos para garantizar un funcionamiento adecuado.
● Establecer relaciones sólidas con varios proveedores locales de alimentos, equipos de limpieza y
otros, que nos apoyarán en este proceso.
● Además, llevar a cabo campañas publicitarias a través de diversos medios de comunicación,
incluyendo las redes sociales, antes de la apertura para dar a conocer nuestros servicios.

Tabla 10

Cronograma preliminar de la quinta fase del hotel canino

FASE DE APERTURA Y OPERACIÓN 1 mes

En esta etapa inicial, nos preparamos para dar inicio con una ceremonia de inauguración que marque la
apertura de nuestro hotel para mascotas. Comenzaremos a recibir a diario a las mascotas, brindándoles
alojamiento, cuidado y alimentación, así como ofreciendo servicios de spa canino y adiestramiento para
nuestros amigos de cuatro patas. Estaremos atentos al desempeño de nuestro equipo para asegurar la
satisfacción de nuestros clientes.

Tabla 11

Presupuesto del hotel canino

PRESUPUESTO PRELIMINAR

Fase de planificación y obtención de 4 meses Planificación del local y obtención

S/ 85,000
permisos de permisos
Costo de equipamiento e
Fase de implementación y equipos 6 meses S/ 80,000
implementación
Fase contratación y capacitación del
3 meses Costos de personal S/ 10,000
personal
Fase de pruebas y ajustes 1 mes Costos de Marketing y Promoción S/ 10,000

Fase de Apertura y Operación 1 mes Costos Operativos mensuales S/ 15,000

Total del presupuesto 200,000 s/

Tabla 12

Partes interesadas del hotel canino

PARTES INTERESADAS
 Dueños de las mascotas: Clientes principales del hotel.
 Personal del hotel: Responsables de la atención directa a las mascotas, asegurando su cuidado y
confort.
 Autoridades Locales: Encargadas de otorgar licencias y garantizar el cumplimiento de regulaciones
locales.
 Vecinos residentes en la zona: Preocupados por el impacto del hotel en el entorno, incluyendo ruido
y limpieza.
  Organizaciones de bienestar animal: Interesadas en asegurar que el hotel cumpla con estándares de
cuidado y trato ético hacia los animales.
 Inversionistas del hotel canino: Financian el proyecto y esperan un retorno de inversión adecuado.
 Proveedores de Alimentos de mascotas: Suministran alimentos de calidad para las mascotas
alojadas en el hotel.
 Proveedores de productos de limpieza: Suministran productos necesarios para mantener la higiene
de las instalaciones.
 Proveedores de productos de higiene y cuidado: Proveen artículos como champús y cepillos para el
cuidado de las mascotas.
 Proveedores de equipos de adiestramiento y juguetes: frecen herramientas para el entretenimiento
y educación de las mascotas.
 Proveedores de mobiliario y equipamiento para el hotel canino: suministran camas, comederos,
bebederos, jaulas y otros elementos necesarios para el confort de las mascotas.
 Proveedor de sistemas de seguridad y vigilancia: Brindan sistemas para garantizar la seguridad de
las mascotas y las instalaciones del hotel.

Tabla 13

Autorizadores necesarios para el hotel canino

AUTORIZADOR

Municipio de San Miguel Licencias y Autorizaciones:

 Licencia de funcionamiento, acudiremos al Municipio de San
Miguel para hacer este trámite.

Superintendencia Nacional de Legislación Tributaria:

Aduanas y de Administración  Como empresa formal nos regimos de todas nuestras
Tributaria (SUNAT) responsabilidades tributarias con la SUNAT, pagando los
impuestos y llevando una contabilidad clara y transparente que
pueda supervisar la SUNAT.

Dirección General de Salud Regulaciones:

Ambiental (DIGESA)  Debes cumplir con las regulaciones de salud ambiental para
garantizar que las instalaciones del hotel canino cumplan con los
estándares de higiene y seguridad requeridos.

2.2. Registro de Interesados

Tabla 14

Datos necesarios para el registro de interesados

NOMBRE DEL PROYECTO

Desarrollo de un Hotel Canino en la ciudad de Juliaca
EQUIPO FORMULADOR

ENCARGADO GERENTE

Jhomira Milagros Huanca Cruz General

Roxana Casas Fustamante Operaciones

Jaquelin Calsin Pacompia Recursos Humanos y Atención al cliente

Zarai Ruth Mamani de la Cruz Marketing y Finanzas

Tabla 15

Identificación de partes interesadas e información de contacto para el desarrollo de un hotel canino

IDENTIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS

 Dueños de las mascotas
 Personal del hotel
 Autoridades Locales
 Vecinos residentes en la zona
 Organizaciones de bienestar animal
 Inversionistas del hotel canino
 Proveedores de Alimentos de mascotas
 Proveedores de productos de limpieza
 Proveedores de productos de higiene y cuidado
 Proveedores de equipos de adiestramiento y juguetes
 Proveedores de mobiliario y equipamiento para el hotel canino
 Proveedor de sistemas de seguridad y vigilancia
INFORMACIÓN DE CONTACTO
● Dueños de las mascotas : jaquelin.calsin@upeu.edu.pe Teléfono 929406540
● Personal del hotel Administración: roxanacasas042@gmail.com Telef: 925192049
● Autoridades Locales Alcalde: cristinmamani@munisanmiguel-sanroman.gob.pe Telef.(051) 324585
● Vecinos residentes en la zona presidenta de barrio:cruzzarai35@gmail.com Telef. 972297957
● Organizaciones de bienestar animal info@renian.org Telef. 923-683-933
● Inversionistas del hotel canino: huancajhomira8@gmail.com Telef: 991658693
● Proveedores de Alimentos de mascotas: Servicioalconsumidor@pe.nestle.com Telef:0800-10210
● Proveedores de materiales: pedidos@superpet.pe Telef:01 641 64 64
● Proveedores de productos de limpieza ventas@solminsa.com.
● Proveedores de productos de higiene y cuidado ventas@cochikis.pe Telef. 920 116 965
● Proveedores de equipos de adiestramiento y juguetes info@euro-joe.com,
● Proveedores de mobiliario y equipamiento para el hotel canino atencion.cliente@plazahome.pe
Telef: 904408760
● Proveedor de sistemas de seguridad y vigilancia marv_5_28@hotmail.com
Tabla 16

Nivel de Interés

NIVEL DE INTERÉS

Alto
Los dueños de mascotas están interesados en encontrar un lugar seguro,
Dueños de las Mascotas confiable y cómodo para dejar a sus compañeros caninos cuando no
pueden cuidar de ellos. Quieren asegurarse de que sus perros reciban el
mejor cuidado posible mientras están ausentes.
Alto
Personal del Hotel El personal del hotel está interesado en ofrecer un excelente servicio y
cuidado a los perros huéspedes. Además, están interesados en un entorno
de trabajo seguro y positivo.
Medio
Las autoridades locales están interesadas en garantizar que el hotel canino
Autoridades Locales cumpla con todas las regulaciones y normativas locales relacionadas con
el cuidado de animales, seguridad, zonificación y permisos de
funcionamiento. También pueden estar interesadas en los beneficios
económicos y sociales que el proyecto puede aportar a la comunidad.
Medio
Los residentes circundantes podrían estar preocupados por el impacto
Vecinos Residentes en la Zona del hotel canino en su entorno inmediato, lo que abarca aspectos como
el nivel de ruido, los estándares de higiene y el impacto visual. Asimismo,
es posible que deseen que sus propias mascotas sean huéspedes del
hotel, lo que los convertiría en potenciales clientes.
Alto
Están altamente interesadas en garantizar que los perros reciben un
Organizaciones de Bienestar
Animal cuidado adecuado y humano en el hotel canino. Pueden estar interesadas
en colaborar con el hotel para promover la adopción, educación sobre el
cuidado de animales y programas de esterilización y castración.
Alto
Los inversionistas y propietarios están altamente interesados enel éxito
Inversionistas del Hotel
Canino financiero y operativo del hotel canino. Quieren asegurarse de que su
inversión sea rentable y que el hotel se posicione como un destino
preferido para los dueños de mascotas.
Alto

Proveedores de Alimentos de Los proveedores están interesados en establecer relaciones comerciales

Mascotas sólidas con el hotel canino para suministrar alimentos. El éxito del hotel
puede significar oportunidades de ventas consistentes y a largo plazo para
ellos.
Alto
Están muy interesados en colaborar con hoteles caninos, ya que la
Proveedores de productos de limpieza y la higiene son aspectos críticos para mantener un ambiente
limpieza saludable y cómodo para los huéspedes caninos. Es probable que estos
proveedores estén dispuestos a establecer relaciones comerciales sólidas y
a proporcionar productos de limpieza especializados y de alta calidad,
adaptados a las necesidades específicas del hotel canino.
Alto
Proveedores de productos de Los proveedores de productos de higiene y cuidado también mostrarían un
higiene y cuidado alto nivel de interés en trabajar con un hotel canino. Pueden ofrecer una
amplia gama de productos, que son esenciales para mantener a los

Proveedores de equipos de
adiestramiento y juguetes
Proveedores de mobiliario y
equipamiento para el hotel
canino
Proveedor de sistemas de
seguridad y vigilancia
Tabla 17
Poder e influencia en el registro de interesados
Dueños de las Mascotas
Personal del Hotel
Proveedores de Alimentos de
mascotas
Inversionistas
Organizaciones de Bienestar
Animal Tienen el potencial de influir en la reputación y credibilidad delhotel
canino en términos de prácticas éticas de cuidado animal y bienestar.
Vecinos Residentes en la Zona Medio
huéspedes caninos limpios y saludables durante su estancia.
Alto
Estos proveedores pueden ver el hotel canino como un mercado potencial
para sus productos, ya que los propietarios de perros que utilizan los
servicios del hotel pueden estar interesados en adquirir equipos de
adiestramiento y juguetes para sus mascotas. La colaboración con un hotel
canino puede proporcionar una oportunidad para exhibir sus productos y
demostrar su utilidad a los propietarios de perros.
Alto
Los proveedores de mobiliario y equipamiento para el hotel canino
seguramente estarán interesados en establecer relaciones comerciales
sólidas, ya que estos productos son fundamentales para la operación del
hotel. Pueden ofrecer una amplia variedad de productos, como jaulas,
camas, comederos, bebederos y otros accesorios diseñados
específicamente para el confort y la seguridad de los huéspedes caninos.
Alto
Los proveedores de sistemas de seguridad y vigilancia pueden mostrar un
alto interés en colaborar con un hotel canino, ya que la seguridad de las
instalaciones y de los huéspedes es una prioridad. Ofrecer sistemas de
vigilancia, alarmas y otros dispositivos de seguridad puede ser crucial para
garantizar la protección de los perros y la tranquilidad de sus propietarios
durante su estancia en el hotel.
PODER E INFLUENCIA
Alto
Tienen el poder de decidir dónde alojar a sus mascotas y pueden influir en
la reputación y éxito del hotel canino a través de reseñas y
recomendaciones.
Medio
Su habilidad para proporcionar cuidado de calidad y manteneraltos
estándares de servicio afecta directamente la satisfaccióndel cliente y la
reputación del hotel.
Medio
Su capacidad para suministrar productos de calidad y a tiempoafecta la
operación diaria del hotel y la satisfacción del cliente.
Alto
Tienen poder financiero y toman decisiones estratégicas queafectan la
dirección y el éxito a largo plazo del negocio.
Alto
 Su apoyo o quejas pueden afectar la imagen y la aceptación delhotel en la
comunidad local, especialmente en lo que respecta aruido y tráfico
Medio
Pueden influir en la operación del hotel canino a través de regulaciones y
Autoridades del local normativas relacionadas con el bienestar animal,la seguridad y el
cumplimiento de las leyes locales.

Medio

Productos de limpieza Aunque los productos de limpieza son esenciales para mantener la higiene
en el hotel canino, hay varios proveedores disponibles, lo que podría
limitar el poder de negociación individual de cada proveedor.
Alto

Productos de higiene y Estos proveedores son fundamentales para garantizar la salud y el

cuidado bienestar de los huéspedes caninos. Pueden ejercer una influencia
significativa sobre la reputación y la calidad del hotel canino, por lo que su
poder de negociación es alto.
Bajo
Equipos de adiestramiento y Aunque son importantes para el entretenimiento y el desarrollo de los
Juguetes perros, hay una variedad de proveedores disponibles y los productos son
más susceptibles a la preferencia personal de los dueños de los perros.
Medio

El mobiliario y el equipamiento son elementos importantes para la

Mobiliario y equipamiento comodidad y la funcionalidad del hotel canino. Aunque hay varios
proveedores disponibles, la calidad y la durabilidad pueden influir en la
decisión final.
Alto

Sistemas de seguridad y Estos proveedores son cruciales para garantizar la seguridad de los
vigilancia huéspedes caninos y la protección de las instalaciones. Tienen un alto
poder de negociación debido a su papel crítico en la seguridad del hotel
canino.

Tabla 18

Necesidades y expectativas de las partes interesadas

EXPECTATIVAS
Dueños de las Los dueños de las mascotas esperan
Mascotas encontrar un lugar seguro, limpio y
confiable donde dejar a sus queridos
compañeros. Quieren sentirse seguros de
que sus mascotas recibirán cuidados
adecuados, atención personalizada y
actividades recreativas durante su
estancia en el hotel
Personal del Hotel Condiciones laborales justas y seguras,
capacitación adecuada en el cuidado de
animales, herramientas y equipos de
trabajo necesarios.
Autoridades Necesitan que el hotel canino cumpla
Locales con todas las regulaciones locales y
normativas de bienestar animal.
NECESIDADES
Información clara sobre los servicios
ofrecidos, facilidad para reservar y pagar
servicios, comunicación regular sobre el
estado y el bienestar de sus mascotas
durante su estancia, acceso a áreas de
recreación y socialización. Y servicios de
transporte.
Expectativas de un ambiente laboral
seguro y respetuoso.
Desean sentirse valorados y apoyados en
su trabajo.
Expectativas de que el hotel canino
contribuya positivamente al desarrollo y
ordenamiento urbano de la zona.
 Vecinos residentes Que el hotel canino no genere molestias Comunicación transparente sobre las
en la zona como ruido excesivo o malos olores, y operaciones del hotel canino, medidas
que contribuya positivamente al entorno para minimizar impactos ambientales y
comunitario. de tráfico, mecanismos para abordar
quejas o preocupaciones de los
residentes.
Organizaciones de Que el hotel canino brinde un ambiente Colaboración en programas de adopción,
Bienestar Animal seguro y amoroso para las mascotas, acceso a recursos para educación sobre el
promueva prácticas de bienestar animal cuidado de mascotas, participación en
y sea transparente en sus operaciones eventos de concientización sobre
bienestar animal.
Inversionistas del Rentabilidad del negocio, reputación Planificación financiera sólida,
hotel canino positiva en la comunidad, satisfacción estrategias de marketing efectivas,
de los clientes. gestión eficiente de recursos y personal,
innovación en servicios para mantener la
competitividad.
Proveedores de Relaciones comerciales sólidas, Expectativas de relaciones comerciales
Alimentos de demanda constante de productos de sólidas y oportunidades de crecimiento
mascotas calidad. mutuo.
Proveedores de Necesitan proporcionar productos de Esperan una comunicación clara sobre
productos de limpieza eficaces y seguros para el hotel los requisitos de limpieza y saneamiento
limpieza canino. del hotel canino.
Proveedores de Esperan que el hotel canino utilice sus Expectativas de colaboración y apoyo en
productos de productos de higiene y cuidado de la promoción de sus productos.
higiene y cuidado manera adecuada para garantizar el
bienestar de las mascotas.
Proveedores de Necesitan que el hotel canino adquiera Expectativas de relaciones comerciales
equipos de equipos y juguetes adecuados para el duraderas y oportunidades de mostrar sus
adiestramiento y entretenimiento y adiestramiento de las productos a los clientes del hotel.
juguetes mascotas.
Proveedores de Necesitan que el hotel canino adquiera Expectativas de relaciones comerciales
mobiliario y mobiliario y equipamiento de calidad sólidas y oportunidades de expansión.
equipamiento para ofrecer comodidad y seguridad a
para el hotel las mascotas.
canino
Proveedor de Necesita que el hotel canino adquiera Expectativas de relaciones comerciales
sistemas de sistemas de seguridad y vigilancia confiables y soporte técnico continuo.
seguridad y efectivos para proteger tanto a las
vigilancia mascotas como a las instalaciones del
hotel.

Tabla 19

Roles y responsabilidades de las partes interesadas del hotel canino

ROLES
Dueños de las Proporcionar cuidado y
Mascotas atención adecuados a sus
mascotas
Seguir las políticas y
procedimientos del hotel
canino
Proporcionar información
precisa sobre la salud y el
comportamiento de sus
mascotas.
RESPONSABILIDADES
Pagar las tarifas correspondientes.
Proporcionar registros de vacunación y
salud actualizados
Comunicar cualquier necesidad especial o
requerimiento de sus mascotas.
Respetar las políticas y normativas del hotel.
Personal del Hotel Proporcionar cuidado y
atención a los huéspedes
caninos.
Garantizar la seguridad y el
bienestar de las mascotas
Mantener la limpieza y el orden
en las instalaciones.
Autoridades Locales Supervisar el cumplimiento de
las regulaciones y normativas
locales relacionadas con el
cuidado de los animales, la
seguridad y la salud pública.
Vecinos residentes Convivir con el hotel canino en
en la zona la vecindad.
Estar atentos a cualquier
impacto negativo en la
comunidad.
Organizaciones de Promover el bienestar y los
Bienestar Animal derechos de los animales.
Proporcionar recursos y apoyo a
los propietarios del hotel
canino.
Inversionistas del Proporcionar financiamiento y
hotel canino recursos para el
establecimiento y operación del
hotel canino.
Proveedores de Suministrar alimentos de alta
alimentos de calidad y adecuados para las
mascotas necesidades nutricionales de los
perros huéspedes del hotel
Proveedores de Suministrar productos de
productos de limpieza y desinfección
limpieza necesarios para mantener las
instalaciones del hotel canino
limpias y libres de gérmenes.
Cumplir con los estándares de cuidado y
seguridad.
Seguir los protocolos de limpieza, orden y
desinfección.
Comunicarse efectivamente con los dueños
de las mascotas.
Resolver cualquier problema que pueda
surgir.
Investigar y resolver quejas o
preocupaciones de los residentes locales.
Proporcionar orientación y apoyo en
asuntos relacionados con el bienestar
animal.
Realizar inspecciones periódicas para
verificar el cumplimiento de las
regulaciones de salud, seguridad y bienestar
animal.
Comunicar preocupaciones sobre ruido,
olores u otros problemas relacionados con
el hotel canino.
Colaborar con los propietarios del hotel
para resolver cualquier problema que
pueda surgir.
Respetar las regulaciones y normativas
locales.
Colaborar con el hotel canino en actividades
de concientización sobre el cuidado
responsable de las mascotas.
Proporcionar orientación y asesoramiento
en asuntos relacionados con el bienestar
animal.
Supervisar y evaluar las prácticas de cuidado
animal para garantizar el cumplimiento de
los estándares de bienestar.
Monitorear el desempeño financiero del
hotel.
Tomar decisiones estratégicas en
colaboración con la administración del
hotel.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos
y metas establecidos.
Proporcionar una variedad de opciones de
alimentos secos y húmedos para perros.
Asegurar la frescura y calidad de los
productos entregados.
Ofrecer opciones para perros con
necesidades dietéticas específicas, como
alimentos para razas específicas, edades, o
condiciones de salud.
Proporcionar productos de limpieza seguros
y eficaces para la desinfección de áreas
comunes, jaulas, camas y otros equipos.
Asesorar sobre el uso adecuado de los
productos para garantizar la seguridad de los
perros y del personal.
Mantener un suministro constante de
productos de limpieza para satisfacer las
 necesidades del hotel.

Proveedores de Suministrar productos Proporcionar una variedad de productos de

productos de higiene necesarios para el cuidado
y cuidado personal de los perros
huéspedes, incluyendo champús,
acondicionadores, cepillos y
otros productos de aseo.
Proveedores de Suministrar equipos de
equipos de adiestramiento y juguetes para
adiestramiento y promover el ejercicio, la
juguetes estimulación mental y el
bienestar emocional de los
perros huéspedes.
Proveedores de Suministrar mobiliario y
mobiliario y equipamiento necesario para
equipamiento para crear un ambiente cómodo y
el hotel canino: seguro para los perros
huéspedes.
Proveedor de Suministrar sistemas de
sistemas de seguridad y vigilancia para
seguridad y garantizar la seguridad de los
vigilancia perros huéspedes y la protección
de las instalaciones del hotel.
alta calidad y seguros para el cuidado del
pelaje y la piel de los perros.
Ofrecer productos adaptados a diferentes
tipos de pelaje y necesidades de cuidado.
Asesorar sobre el uso adecuado de los
productos y proporcionar recomendaciones
para el cuidado personal de los perros.
Proporcionar una variedad de juguetes
interactivos, pelotas, y otros elementos de
entretenimiento para perros.
Ofrecer equipos de adiestramiento como
clickers, correas y arneses de calidad.
Asesorar sobre la selección de juguetes y
equipos adecuados para diferentes tamaños,
edades y niveles de actividad de los perros.
Proporcionar jaulas, camas, mantas y otros
accesorios de calidad para el descanso y la
comodidad de los perros.
Ofrecer mobiliario diseñado para resistir el
uso constante y el desgaste.
Asesorar sobre la disposición y selección de
mobiliario para optimizar el espacio y la
funcionalidad del hotel canino.
Instalar sistemas de videovigilancia, alarmas
de seguridad y cerraduras inteligentes para
proteger las áreas comunes y las zonas de
descanso de los perros.
Proporcionar asesoramiento sobre la
configuración y mantenimiento de los
sistemas de seguridad.
Ofrecer servicios de monitoreo y respuesta
rápida en caso de emergencias.

Tabla 20

Estrategias de gestión del hotel canino

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN

Alto

 Implementaremos un emocionante programa de recompensas que

Dueños de las Mascotas
permitirá a nuestros clientes acumular puntos por cada compra.
Estos puntos podrán canjearse por productos gratuitos,
descuentos en futuras compras o servicios adicionales, como
limpieza dental para mascotas o corte de uñas.
 Nos aseguramos de que nuestras instalaciones sean de calidad,
estén limpias, seguras y cómodas para las mascotas.
Proporcionamos amplias y bien equipadas áreas de juego,
habitaciones limpias y confortables, así como áreas al aire libre
seguras para que las mascotas puedan ejercitarse y socializar.
 Mantendremos una presencia activa en las redes sociales donde los
dueños de mascotas pasan tiempo. Publicaremos contenido
relevante y atractivo, como fotos y videos de mascotas felices en
 tu hotel canino, consejos de cuidado de mascotas y promociones
especiales para ellos.

ALTO

 Fomentaremos un ambiente laboral positivo en el que nuestros

colaboradores se sientan valorados, respetados y motivados.
Personal del Hotel Reconoceremos y premiaremos los logros individuales y de equipo,
promoveremos la comunicación abierta y la colaboración, y
brindaremos oportunidades de desarrollo profesional y
crecimiento personal.
 Ofrecer beneficios y bonificaciones atractivas, como seguro
médico, días de vacaciones pagadas, descuentos en servicios para
mascotas y bonificaciones por desempeño.

Alto

 Mantener una comunicación abierta y regular con tus proveedores.

Establecer relaciones de confianza y respeto mutuo.
 Establecer acuerdos a largo plazo para que proporcione una
sensación de seguridad y coherencia en la gestión de los envíos, al
tiempo que puede darnos descuentos basados en la cantidad o a
precios preferentes.
 Valoramos enormemente la importante contribución que nuestros
Proveedores de Alimentos
proveedores realizan para el óptimo funcionamiento de nuestro
para canes
hotel canino. La muestra de aprecio se materializa con acciones,
como elogios públicos, premios y reconocimientos, y la generación
de oportunidades para promover sus productos y servicios entre
nuestra red de clientes y asociados.
 Desarrollar sólidas conexiones comerciales con el hotel canino para
suministrarle alimentos puede dar lugar a mayores oportunidades
de venta para el proveedor de alimentos. El éxito del hotel puede
aprovecharse para obtener perspectivas de ingresos constantes y a
largo plazo.

Alto

 En nuestro hotel canino, nos comprometemos a establecer metas

y objetivos claros. Esto incluye metas de crecimiento, rendimiento
financiero, expansión de servicios, entre otros aspectos clave.
Mantendremos a todos informados sobre el progreso hacia estas
metas y celebraremos los logros alcanzados juntos como equipo.
Inversionistas  Cuidado de calidad para mascotas, nuestro hotel ofrece servicios
de alta calidad, como atención personalizada, alimentación
adecuada, ejercicio y recreación. Esto beneficia a las mascotas al
proporcionarles un entorno seguro y cómodo mientras están lejos
de sus dueños, al tener apoyo financiero de inversionistas.

 Tienen poder financiero y toman decisiones estratégicas que

afectan la dirección y el éxito a largo plazo del negocio.

Alto
Organizaciones de Bienestar
Animal  Fortaleceremos nuestra colaboración con organizaciones
dedicadas al bienestar animal para la organización de eventos y

Medio
Vecinos Residentes en la Zona
Medio
Autoridades locales
Medio
Productos de limpieza
Alto
Productos de higiene y
cuidado
campañas. Participaremos en jornadas de adopción en nuestras
instalaciones y en campañas para concienciar a la adopción
responsable de mascotas.
 Como expertos en gestión de hotel canino, nos comprometemos a
mantener niveles óptimos de seguridad y limpieza en nuestras
instalaciones. Esta medida es fundamental para tranquilizar a
nuestros vecinos y cultivar una relación positiva con ellos. Para
lograrlo, implementaremos la instalación de sistemas de vigilancia
por cámaras para monitorear nuestras instalaciones en todo
momento. Además, estableceremos protocolos rigurosos de
limpieza y desinfección para garantizar un entorno limpio y
saludable para todas las mascotas alojadas en nuestro hotel.
 Ofreceremos charlas de educación y sensibilización sobre el
cuidado responsable de mascotas para los vecinos. También
incluiremos seminarios sobre comportamiento animal, clases de
entrenamiento de perros, entre otros. Demostrar nuestro
compromiso con el bienestar de las mascotas puede ayudar a ganar
el apoyo de la comunidad.
 Nos complace anunciar la implementación de programas de
beneficios exclusivos diseñados especialmente para nuestros
vecinos cercanos. Ofreciendo descuentos preferenciales en una
amplia gama de servicios premium proporcionados por nuestro
hotel canino. Reconocemos el valor de la confianza y el respaldo de
nuestra comunidad local, y consideramos estos beneficios como
una expresión de gratitud hacia quienes nos rodean. Nuestra
intención es fortalecer aún más los lazos con nuestros vecinos, no
solo como proveedores de servicios, sino como miembros
comprometidos y contribuyentes a la calidad de vida en nuestra
área.
 Promover la participación activa del sector privado en iniciativas de
responsabilidad social empresarial que contribuyan al desarrollo
local, mediante la implementación de proyectos de inversión social,
programas de voluntariado corporativo.
 Establece relaciones a largo plazo ofreciendo compromisos de
compra a largo plazo o acuerdos de exclusividad.
 Ofrecimiento de beneficios mutuos, llegar a un acuerdo de los
productos fijos. Siendo clientes puntuales y constantes.
 Pagar por anticipado por los productos y establecer contratos a
largo plazo o acuerdos preferenciales.
 Establecer una asociación estratégica con el proveedor.
  Programar conjuntos de formación para el personal, donde los
proveedores impartan sesiones sobre el uso adecuado de sus
productos o técnicas de cuidado animal.
 Reconoce públicamente la contribución de los proveedores al éxito
de tu hotel canino. Destacar su participación en las redes sociales.
 Proporciona comentarios regularmente sobre la calidad de sus
productos, el servicio al cliente y cualquier área de mejora
identificada.

Bajo
Equipos de adiestramiento y
 Organizar eventos especiales o talleres de adiestramiento en
juguetes
colaboración con los proveedores para promover sus productos y
servicios de manera exclusiva para los clientes.

Medio
Mobiliario y equipamiento
 Establecer programas de reconocimiento o incentivos que motiven
al proveedor a ofrecer un servicio excepcional.

Alto

 Ofrecer apoyo en la promoción de los productos del proveedor a

través de redes sociales, boletines informativos.
Sistemas de seguridad y  Colaborar con el proveedor en la creación de contenido educativo
vigilancia o informativo relacionado con la seguridad y vigilancia, como guías,
blogs o videos.
 Proporcionar referencias y testimonios positivos sobre el
proveedor a otras empresas lo que fortalecerá su reputación y
credibilidad.

2.3. Alcance del proyecto:

Tabla 21

Nombre y equipo formulador del Hotel canino

NOMBRE DEL PROYECTO

Desarrollo de un hotel canino en la ciudad de Juliaca
EQUIPO FORMULADOR
ENCARGADO GERENTE
Jhomira Milagros Huanca Cruz General
Roxana Casas Fustamante Operaciones
Jaquelin Calsin Pacompia Recursos Humanos y Atención al cliente
Zarai Ruth Mamani de la Cruz Marketing y Finanzas

Tabla 22

Objetivos del hotel canino

OBJETIVOS DEL PROYECTO

  Asegurar que la infraestructura del hotel canino esté completamente equipada dentro del
presupuesto asignado y en un plazo máximo de 12 meses.
 Completar los trámites legales necesarios para establecer formalmente el hotel canino en Juliaca, en
un plazo de 3 meses.
 Identificar necesidades específicas de los dueños de mascotas en Juliaca por medio de estudios de
mercado, realizando encuestas y entrevistas.
 Capacitar al personal para laborar en el hotel canino de manera eficiente y profesional.
 Implementar protocolos de Seguridad.
 Implementar estrategias de marketing digital.
 Fidelizar a los clientes ofreciendo un servicio personalizado y de alta calidad, por medio de encuestas
de satisfacción post servicio.

Tabla 23
Entregables del proyecto del hotel canino, primer objetivo

Objetivo: Asegurar que la infraestructura del hotel canino esté completamente equipada dentro del
presupuesto asignado y en un plazo máximo de 12 meses.
Entregable: Se dispondrá de instalaciones para el alojamiento, cochera, adiestramiento, higiene,
almacenamiento de equipos y alimentos de las mascotas. Las instalaciones del hotel para perros también se
evaluarán en función de criterios de calidad.
Albergaremos a 35 perros cada día. Sus alojamientos se dividirán según el tamaño
(grande y mediano) y el sexo (macho o hembra). Es importante mantener la limpieza en
las habitaciones y asegurarse de que las zonas exteriores estén libres de suciedad,
polvo y olores desagradables.
 Habitaciones individuales (grandes y medianos), (Macho y hembra).
Alojamiento:  Camas calefactoras u ortopédicas, con una mantita y unos juguetes
interactivos.
 Ventilación natural
 Comederos y bebederos individuales
 Iluminación adecuada.
 Cámaras de vigilancia para el monitoreo remoto de las mascotas.
Se dispondrá de un vehículo para transportar a los perros desde sus hogares hasta el hotel
y viceversa, si el cliente así lo desea. Se ofrecerá un servicio de entrega a domicilio para
Cochera: el cliente.
 Espacio cubierto y seguro para el estacionamiento de vehículos.
 Vigilancia por cámaras.
 Acceso directo a las instalaciones del hotel.

En esta instalación se ofrecerá el servicio de spa y baños para perros, con capacidad
para bañar y cepillar a 5 mascotas a la vez. Contará con los equipos necesarios para
llevar a cabo estas acciones y se mantendrá en buen estado, incluyendo la limpieza del
mobiliario, el equipamiento, las puertas y las ventanas.
Servicio de Spa y
Baño:
 Áreas de baño individuales para cada perro con bañeras, champú,
acondicionador y secadores.
 Mesas de aseo para el cepillado y corte de uñas.
 Áreas de desecho con bolsas biodegradables para recoger las heces de los perros.
 Personal capacitado en higiene y cuidado animal.
 Amplias áreas de juego interiores y exteriores para estimular a los perros.
Entrenamiento  Zonas de sombra y refugio para los días cálidos.
(Adiestramiento)  Entrenamiento con obstáculos y agility.
 Área limpia y desinfectada.
  Habitación segura para el almacenamiento de alimentos para perros.
 Estantes y refrigeradores para mantener los alimentos frescos.
Almacenamiento  Contenedores herméticos para evitar que los alimentos se echen a perder.
de comida y  Habitación separada para el almacenamiento de equipos de limpieza y
equipos desinfección.
 Estanterías y armarios para organizar los equipos.

Tabla 24

Entregables del proyecto del hotel canino, segundo objetivo

Objetivo: Completar los trámites legales necesarios para establecer formalmente el hotel canino en Juliaca,
en un plazo de 3 meses.
Entregable: Obtención de todas las licencias y permisos requeridos para operar legalmente el hotel canino
en el distrito de San Miguel dentro del plazo establecido, por medio del seguimiento de cada trámite y su
respectivo estado de cumplimiento.

 Recepción de las licencias y permisos otorgados.

 Verificación de la autenticidad y vigencia de los documentos.
Monitoreo y  Actualización periódica de la información sobre licencias y permisos.
Cumplimiento  Monitoreo de vencimientos y renovación de documentos.
 Cumplimiento de las normas y requisitos establecidos en las licencias y permisos

Tabla 25

Entregables del proyecto del hotel canino, tercer objetivo

Objetivo: Identificar necesidades específicas de los dueños de mascotas en Juliaca por medio de estudios
de mercado, realizando encuestas y entrevistas.
Entregable: Estudio de Mercado, realizar encuestas y entrevistas para comprender las necesidades
específicas de los dueños de mascotas, especialmente de perros, en Juliaca.

 Identificación de las necesidades y expectativas de los dueños de mascotas en

relación con el cuidado de sus mascotas.
 Determinación de las características y servicios ideales que un hotel canino debe
Estudio de ofrecer para satisfacer las necesidades de los dueños de mascotas.
Mercado  Obtención de una visión integral sobre los servicios, características y precios que
debe ofrecer el hotel canino.
 Desarrollo de estrategias de marketing efectivas para llegar a los dueños de
mascotas de manera exitosa.

Tabla 26

Entregables del proyecto del hotel canino, cuarto objetivo

Objetivo: Capacitar al personal para laborar en el hotel canino de manera eficiente y profesional.
Entregable: Talleres de capacitación
Temática:

Taller 1: Cuidado de mascotas  Alimentación y nutrición canina.

(4 horas)
Especialista (Veterinario)  Cuidados básicos de higiene y salud.
 Primeros auxilios para perros.
 Comportamiento canino y manejo de perros.
 Temática:

 Técnicas de comunicación efectiva con los clientes.

Taller 2: Servicio al cliente  Manejo de quejas y reclamos.
(4 horas):
 Fidelización de clientes.
 Atención al cliente en situaciones especiales.
 Estándares de servicio del hotel canino.
Temática:

 Normas de higiene y seguridad en el hotel canino.

Taller3: Protocolos operativos y
sistemas de seguridad
(4 horas)
 Procedimientos de admisión y salida de mascotas.
 Protocolos de limpieza y desinfección.
 Sistemas de seguridad para el control de accesos y la
vigilancia.
 Planes de emergencia y prevención de riesgos.

Tabla 27

Entregables del proyecto del hotel canino, quinto objetivo

Objetivo: Implementar protocolos de Seguridad.

Entregable: Instalación de sistemas de seguridad adecuados, como cámaras de vigilancia y sistemas de
alarma.

La implementación de sistemas de  Cámaras de vigilancia permitirán monitorear las

seguridad en un hotel canino para
proteger a las mascotas alojadas,
prevenir robos y garantizar la
seguridad del personal y las
instalaciones.
Capacitación de sistemas de seguridad
en un hotel canino (1 vez al año)
Realizada por un instructor calificado
en el uso de sistemas de seguridad.
instalaciones del hotel canino en tiempo real. Se instalarán
cámaras en las habitaciones de las mascotas, las entradas y
salidas del hotel canino y otras áreas que se consideren
críticas.
 Sistemas de alarma se activan cuando se detecta una
intrusión o una emergencia. Los sistemas de alarma
incluirán sensores de movimiento, sensores de puerta y
ventana, alarmas de incendio y otros dispositivos.
 Introducción a los sistemas de seguridad: El instructor
debe explicar al personal los diferentes tipos de sistemas de
seguridad que se utilizan en el hotel canino, su
funcionamiento y sus beneficios.
 Operación de los sistemas de seguridad: El instructor debe
enseñar al personal cómo operar los sistemas de seguridad,
incluyendo cómo encender y apagar los sistemas, cómo
configurar las cámaras de vigilancia, cómo armar y
desarmar los sistemas de alarma.

 Respuesta a alarmas: El instructor debe enseñar al

personal cómo responder a las alarmas de los sistemas de
seguridad, incluyendo cómo identificar el tipo de alarma,
cómo verificar la fuente de la alarma y cómo tomar las
medidas adecuadas para responder a la situación.
  El instructor debe enseñar al personal cómo realizar el
Mantenimiento de los sistemas de mantenimiento básico de los sistemas de seguridad,
seguridad en un hotel canino (1 vez al incluyendo la limpieza de las cámaras de vigilancia, la
año) prueba de los sensores de alarma y la verificación del
Realizada por un instructor calificado funcionamiento de los sistemas de control de acceso
en el uso de sistemas de seguridad.

Tabla 28

Entregables del proyecto del hotel canino, sexto objetivo

Objetivo: Implementar estrategias de marketing digital.

Entregable: Planificación de campañas de Calendario promocional de marketing digital para aumentar la
visibilidad y atraer clientes, a través de contenido atractivo.
 Publicar fotos y videos de alta calidad de las instalaciones, las mascotas
alojadas y las actividades que se realizan en el hotel canino.
 Compartir consejos útiles sobre el cuidado de mascotas, el
comportamiento canino y la elección de la raza adecuada.
 Crear historias y concursos para interactuar con la audiencia y generar
Marketing: engagement.
 Publicar contenido con regularidad (al menos 3 veces por semana).
 Responder a los comentarios y mensajes de los usuarios de manera
oportuna y amable.
 Utilizar hashtags relevantes para aumentar el alcance de las
publicaciones.
 Crear anuncios segmentados por edad, ubicación, intereses y
comportamientos.
 Utilizar diferentes formatos de anuncios (imágenes, videos, stories, etc.),
a través de diferentes redes sociales como: Facebook, Tik tok e Instagram
Campaña: "Año Nuevo, Nuevo Hogar para tu Peludo Amigo".
 Ofrecer descuentos en la primera estadía. (primera semana)
 Compartir consejos para preparar a tu perro para el nuevo año.
Enero

(segunda semana)
Concurso: "Sube una foto de tu perro con su mejor disfraz de Año Nuevo y
gana un premio". (tercera y cuarta semana)

Campaña: "Amor de Perro: Celebra el Día de San Valentín con tu Peludo

Amigo".
Febrero

Calendario  Ofrecer paquetes especiales para parejas de perros. (Segunda

promocional (Anual) semana y tercera semana)

Campaña: "Primavera en el Hotel Canino: Actividades Divertidas para tu

Peludo Amigo".
 Ofrecer descuentos en actividades como paseos, juegos y
Marzo

entrenamiento. (primera semana)

 Compartir consejos para mantener a tu perro activo y saludable en
primavera. (segunda semana y tercera)
Sorteo: "Gana un día gratuito de guardería para tu perro"(cuarta semana)
 Campaña: "Semana Santa Segura para tu Peludo Amigo: Consejos para
Viajar con tu Perro".
 Ofrecer descuentos en servicios de guardería y cuidado de
mascotas durante las vacaciones. (segunda semana)

Abril
 Compartir consejos para viajar de manera segura con tu perro.
(tercera semana)
Concurso: "Sube una foto de tu perro disfrutando de la Semana Santa y
gana un premio". (cuarta semana)
Campaña: "Mamá Perro: Celebra el Día de las Madres con tu Peluda
Amiga".
 Ofrecer paquetes especiales para madres perrunas. (primera
semana y segunda semana)
mayo

 Compartir historias inspiradoras sobre madres perrunas. (primera

semana y segunda semana)
En vivo: " Crea Juguetes Caseros para tu Peludo Amigo". (tercera y cuarta
semana)
Campaña: "Verano Divertido en el Hotel Canino:Juegos y Más"
 Compartir consejos para mantener a tu perro fresco e hidratado en
verano. (primera semana y segunda semana)
Junio

Sorteo: "Gana un kit de verano para tu perro (collar, correa, juguete, etc.)
(tercera semana y cuarta)

Campaña: "Vacaciones Tranquilas: Confía en el Hotel Canino para Cuidar a

tu Peludo Amigo".
 Ofrecer descuentos en servicios de cuidado de mascotas durante
las vacaciones de verano. (primera semana)
Julio

 Compartir consejos para preparar a tu perro para las vacaciones.

(segunda semana)
Concurso: "Sube una foto de tu perro de vacaciones y gana un premio".
(tercera y cuarta semana)
Campaña: "Regreso a Clases: Mantén a tu Peludo Amigo Ocupado y
Entretenido".
 Ofrecer descuentos en servicios de entrenamiento. (primera
Agosto

semana)
 Compartir consejos para evitar la ansiedad por separación en los
perros. (segunda y tercera semana)
En vivo: "Entrenamiento Básico para Perros: Enseña Comandos a tu
Peludo Amigo". (Cuarta semana)
Campaña de la concienciación sobre la adopción de mascotas: Promover
la adopción de mascotas responsables y compartir historias de éxito.
Septiembre

 Información sobre los beneficios de adoptar una mascota. (primera

y segunda semana)
 Historias inspiradoras sobre mascotas adoptadas. (tercera
semana)
Concurso para compartir fotos de mascotas adoptadas. (cuarta semana)
Campaña de la Prevención del Terrorismo Animal: Concienciar sobre la
Octubre

violencia animal y promover la protección de las mascotas.

 Información sobre los signos de maltrato animal.
 Navidad con mascotas: Compartir ideas para celebrar la Navidad con las
mascotas de forma segura y divertida.
 Consejos para decorar el hogar de forma segura para las mascotas.

Diciembre
(Primera y segunda semana)
 Ideas para regalos navideños para perros. (Primera y segunda
semana)
Concurso para compartir fotos de mascotas con atuendos navideños.
(tercera y cuarta semana)

Tabla 29

Entregables del proyecto del hotel canino, séptimo objetivo

Objetivo: Fidelizar a los clientes ofreciendo un servicio personalizado y de alta calidad, por medio de
encuestas de satisfacción post servicio.
Entregables: Diseño e Implementación de Encuestas de Satisfacción Post-Servicio para Recopilar
Retroalimentación de Clientes en un Hotel Canino.

Preguntas clave: La encuesta debe abordar aspectos relevantes de la experiencia del

cliente, como:
 La calidad de las instalaciones y servicios.
 La atención del personal.
Post servicio  La salud y bienestar de las mascotas durante su estadía.
 La comunicación y transparencia del hotel canino.
 La satisfacción general del cliente.
Incentivos: Considerar ofrecer pequeños incentivos a los clientes que completen la
encuesta, como descuentos en futuras estadías o regalos promocionales.

Tabla 30

Requisitos del cliente y criterios de aceptación del hotel canino

REQUISITOS DEL CLIENTE Y DEL USUARIO

 Lugar estratégico en San Miguel (Salida Cuzco) que sea accesible para los dueños de mascotas y que
ofrezca un entorno seguro y tranquilo para los animales.
 Infraestructura segura, cómoda y ecoamigable. Espacios amplios, áreas de juego al aire libre y
habitaciones individuales serían ideales.
 El hotel canino debe contar con sistemas de seguridad (cámara y vigilante), Garantizar la protección
de las mascotas. Además, la limpieza regular de las instalaciones para mantener un ambiente
saludable, Se propone la implementación de un sistema de cámaras de alta definición
estratégicamente ubicadas en las áreas relevantes del hotel para monitorear continuamente el
comportamiento de los perros y detectar cualquier intento de robo.
 Un spa canino proporcionaría un valor añadido, permitiendo tratamientos de belleza y relajación para
las mascotas.
 La creación de áreas de juego seguras y estimulantes para garantizar que los perros disfruten de un
tiempo de recreación activo y social durante su estancia
 Es importante que el personal del hotel canino sea experto en el cuidado de perros, con habilidades
para manejar diferentes razas y temperamentos. Además, valore un trato cariñoso y dedicado hacia
las mascotas.
 Espero una comunicación clara y transparente por parte del equipo del hotel canino, incluyendo
información sobre tarifas, políticas de reservas, horarios de atención y cualquier otro detalle relevante
para garantizar la tranquilidad y confianza en el servicio.
 Como cliente para mí que el hotel canino demuestre un compromiso genuino con el bienestar y la
felicidad de las mascotas, proporcionando un entorno estimulante y cuidados de alta calidad durante
su estancia.
 Estoy dispuesto a pagar por servicios de calidad, también valoro la transparencia en los precios y la
 relación calidad-precio.
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN

 El hotel canino debe tener una capacidad de 35 habitaciones individuales, lo que permitirá alojar a
un número específico de perros.
 La habitación ideal para cada perro va a tener 4 metros cuadrados para permitir el movimiento
cómodo, con una cama ortopédica, recipientes elevados para agua y comida, juguetes interactivos,
área de eliminación con revestimiento absorbente y una puerta segura. También se requiere un
sistema de ventilación eficiente y una iluminación suave para mantener la temperatura y calidad del
aire óptimas. Este diseño integral garantiza el bienestar y confort de los huéspedes caninos en el
hotel.
 Las instalaciones incluirán áreas de recreación al aire libre, higiene y spa, espacios para el ejercicio y
áreas de descanso cómodas y seguras para los perros. Garantizando que todas las áreas cumplan con
los estándares de seguridad y comodidad para las mascotas.
 El hotel canino debe cumplir con todas las normativas locales y nacionales relacionadas con el
cuidado de animales y la construcción de instalaciones para su alojamiento.
 Protocolos claros de limpieza y desinfección para garantizar la higiene de las instalaciones y prevenir
la propagación de enfermedades entre los perros alojados.
 Encuestas periódicas de satisfacción del cliente para evaluar la calidad de los servicios ofrecidos, la
atención al cliente y la satisfacción general con la experiencia en el hotel canino.
 Rentable a largo plazo, con una proyección clara de ingresos y gastos, y un período de retorno de la
inversión definido. Se deben establecer metas financieras claras para evaluar el éxito del proyecto.

Tabla 311

Límites del hotel canino

LÍMITES DEL PROYECTO

INCLUIDOS

 Diseño e implementación de las instalaciones del hotel canino.

 Adquisición de equipos y mobiliario necesarios para el funcionamiento del hotel.
 Implementación de áreas de recreación y ejercicio para los huéspedes caninos.
 Implementación de sistemas de seguridad y salud para garantizar el bienestar de los animales
alojados.
 Trámites legales para el funcionamiento
 Contratación del personal necesario para operar el hotel y ofrecer los servicios de cuidado canino.
 Supervisión y cuidado constante por personal capacitado.
 Establecimiento de protocolos de seguridad y bienestar animal.
 Elaboración de programas de entretenimiento y actividades para los perros hospedados.
 Desarrollo de los servicios de hotel canina:
 Adiestramiento canino
 Alojamiento para perros.
 Servicio de higiene y peluquería.
 Alimentación según las especificaciones del cliente.
 Transporte de mascotas hacia y desde el hotel canino.
 Creación de estrategias de marketing y promoción para el negocio.
 Acceso a proveedores confiables para el equipamiento y suministros necesarios.
EXCLUIDAS

 Cuidado de animales distintos a los perros.

 Tratamiento médico intensivo.
 Obras de infraestructura más amplias fuera del ámbito del hotel canino, como la construcción de
carreteras o edificios no relacionados.
 Venta de productos y alimentos para mascotas.
  Actividades recreativas para humanos.
 Servicios de alimentación humana.

Tabla 32

Restricciones y supuestos del hotel canino

RESTRICCIONES Y SUPUESTOS

 Supuesto: Contar con suficiente terreno para las instalaciones del

Infraestructura
Salud animal
Capacidad de Personal
Normativas y Regulaciones
Demanda y capacidad del
Mercado
Recursos Financieros
hotel canino, incluyendo áreas de juego y alojamiento.
 Restricción: Capacidad física del terreno para permitir la
expansión futura si se requiere.
 Supuesto: Los animales que ingresen al hotel canino están en
buena salud y al día con sus vacunas requeridas.
 Restricción: Aceptar animales enfermos o con enfermedades
contagiosas que puedan poner en riesgo la salud de otros
huéspedes.
 Supuesto: Contar con personal capacitado y en número suficiente
para atender las necesidades de los animales durante todo el
tiempo de funcionamiento del hotel.
 Restricción: Falta de disponibilidad de personal calificado en todo
momento, lo que puede afectar la capacidad de atención.
 Supuesto: Cumplir con todas las regulaciones locales de
constitución de empresa, además de las regulaciones con el
bienestar animal, seguridad y operación de negocios.
 Restricción: Posibles cambios en las regulaciones que puedan
afectar el funcionamiento del hotel canino, incluyendo
restricciones relacionadas con pandemias u otras emergencias
sanitarias.
 Supuesto: Existe demanda suficiente de servicios de hotel y
guardería canina en el área de operación del proyecto.
 Restricción: Posibles cambios en la demanda del mercado que
puedan afectar la viabilidad del proyecto a largo plazo.
 La capacidad de las instalaciones y el personal disponible serán
factores limitantes para determinar la cantidad de huéspedes que
se pueden atender simultáneamente.
 Supuesto: Disponibilidad de fondos para la inversión inicial y el
capital de trabajo.
 Restricción: Presupuesto limitado para el desarrollo y
mantenimiento de las instalaciones.

3. CONCLUSIONES:

El desarrollo de un hotel canino en la ciudad de Juliaca representa una oportunidad para brindar un

servicio de alojamiento a las mascotas y sus dueños en la región. Este proyecto tiene como objetivo ofrecer un

ambiente seguro, cómodo y estimulante para las mascotas durante su estadía, garantizando la tranquilidad y

confianza de sus dueños.

 Para asegurar el éxito del proyecto, se han establecido objetivos claros que abarcan desde la

infraestructura y trámites legales hasta la capacitación del personal y la implementación de estrategias de

marketing. La planificación meticulosa de cada fase del proyecto, junto con la colaboración con diversas partes

interesadas, es fundamental para su ejecución exitosa.

La infraestructura del hotel canino se diseñará cuidadosamente para satisfacer las necesidades de las

mascotas, incluyendo alojamiento individualizado, áreas de recreación al aire libre y servicios de spa e higiene.

Se implementarán sistemas de seguridad y protocolos de limpieza rigurosos para garantizar un entorno seguro

y saludable.

Además, se llevarán a cabo encuestas y entrevistas para comprender las necesidades específicas de los

dueños de mascotas en Juliaca, lo que permitirá ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad. La

capacitación del personal en cuidado animal, servicio al cliente y protocolos operativos garantizará un servicio

excepcional en todas las interacciones con los clientes.

Las estrategias de marketing digital se utilizarán para aumentar la visibilidad del hotel canino y atraer a

nuevos clientes, mientras que las encuestas de satisfacción post-servicio se implementarán para recopilar

retroalimentación y fidelizar a los clientes existentes.

Es crucial reconocer y delimitar los alcances y limitaciones del proyecto para garantizar su éxito a largo

plazo. En cuanto a los límites del proyecto, se han identificado áreas específicas que están claramente definidas

como excluidas. Esto incluye el cuidado de animales distintos a los perros, tratamientos médicos intensivos,

obras de infraestructura más amplias fuera del ámbito del hotel canino, venta de productos y alimentos para

mascotas, actividades recreativas para humanos y servicios de alimentación humana. Además, se han

establecido restricciones y supuestos que deben ser considerados durante la planificación y ejecución del

proyecto. Estas restricciones incluyen la capacidad física del terreno para permitir la expansión futura, la salud

de los animales alojados, la disponibilidad de personal capacitado, el cumplimiento de regulaciones locales y la

demanda del mercado.

4. RECOMENDACIONES:
 Gestión proactiva de las restricciones y supuestos, esto implica tener planes de contingencia para

enfrentar posibles escenarios adversos y garantizar la continuidad operativa del hotel canino.

La disponibilidad de personal capacitado es una restricción importante, por lo que se recomienda

invertir en programas de capacitación continua para enfrentar cualquier situación que surja y brindar un servicio

de alta calidad a los huéspedes caninos.

La restricción de un presupuesto limitado para el desarrollo y mantenimiento de las instalaciones, se

recomienda implementar un programa de mantenimiento preventivo, para minimizar los costos a largo plazo.

Para mantener una base sólida de clientes, es importante implementar programas de fidelización y

promociones especiales para clientes recurrentes. Esto ayudará a garantizar un flujo constante de ingresos y a

construir una reputación positiva en la comunidad de amantes de las mascotas.

ANEXOS
 ANEXO 1: FUNCIONES DEL EQUIPO FORMULADOR DEL HOTEL CANINO

ENCARGADO GERENTE FUNCIONES

 Diseñar e implementar estrategias para el crecimiento y la expansión
del hotel.
Jhomira Milagros  Supervisar y coordinar todas las actividades del personal, asegurando
Huanca Cruz General un ambiente de trabajo positivo y productivo.
 Establecer y mantener relaciones con proveedores, autoridades
locales y otras partes interesadas para promover la reputación y el
éxito del hotel.
 Supervisar el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones,
asegurando un entorno seguro y acogedor para los huéspedes
caninos.
 Coordinar la prestación de servicios como alojamiento, alimentación,
Roxana Casas cuidado veterinario, entrenamiento y actividades recreativas para los
Operaciones
Fustamante huéspedes.
 Implementar medidas de control de calidad para garantizar la
satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de
bienestar animal.
 Reclutar, seleccionar y capacitar al personal, asegurando que estén
preparados para brindar un servicio excepcional a los huéspedes y
Recursos cuidar adecuadamente de los perros.
Jaquelin Calsin  Resolver conflictos y problemas relacionados con el personal y los
Humanos y
Pacompia clientes de manera eficiente y profesional.
Atención al
cliente  Garantizar una experiencia positiva para los clientes, gestionando
reservas, atendiendo consultas y proporcionando información sobre
los servicios ofrecidos.
 Ejecutar campañas de marketing para aumentar la visibilidad y atraer
clientes potenciales al hotel.
Zarai Ruth  Elaborar presupuestos, gestionar los flujos de efectivo y analizar los
Marketing y estados financieros para garantizar la viabilidad económica del hotel.
Mamani de la
Finanzas  Establecer políticas y procedimientos para la facturación, pagos y
Cruz
cobros, asegurando el cumplimiento de las obligaciones fiscales y
financieras.
 ANEXO 2: UBICACIÓN DEL HOTEL CANINO

ESTARÁ UBICADO AQUÍ

ANEXO 3: DISTRIBUCIÓN DE TERRENO DEL HOTEL CANINO

https://drive.google.com/file/d/1lqSCQkEKdOdGV6J2V42Wa5fjCBu3Xa9s/view?usp=sharing
 ANEXO 4: ÁREAS DEL HOTEL CANINO
DISTRIBUCIÓN DE ÁREAS
Recepción y  En esta área se llevará a cabo el registro de las mascotas, el pago de servicios y
administración la atención al cliente.
 Profesional encargado: Un administrador con experiencia en la gestión de
instalaciones para mascotas. También una secretaria con habilidades en servicio
al cliente.
Zona de juegos  En esta área los perros tendrán un espacio al aire libre seguro y cercado donde
al aire libre podrán ejercitarse, jugar y socializar bajo supervisión además servirá para el
adiestramiento de los canes.
 Profesional encargado: Cinco entrenadores caninos o un cuidador
experimentado en la supervisión de juegos para perros.
Dormitorios  Esta zona contará con áreas separadas equipadascon camas cómodas para
individuales: que los perros descansenindividualmente, serán lo suficientemente grandes
para que cada perro pueda moverse cómodamente. Profesional encargado: 5
Cuidadores de perroscapacitados en el manejo y cuidado individualizado de
perros de diferentes tamaños y razas.
Alimentación y  Este espacio estará dedicado para preparar y servir alimentos a los perros la
cocina: cual cumplirá con los estándares de higiene y seguridad alimentaria.
 Profesional encargado: Un cocinero con experiencia en preparación de
alimentos para perros, junto con su personal de apoyo para alimentar a los
perros.
Área de limpieza  Se encargarán de esta área 3 personas en la limpieza y mantenimiento
de las instalaciones delhotel canino.
Zona de higiene,  Designada para baños, aseo y cuidado personal de los perros, incluyendo
cuidado y spa cepillado y atención médica básica si es necesario.
 Profesional encargado: Un estilista canino, un veterinario con experiencia en
cuidado y aseo de perros. También un asistente de cuidado de perros en esta
área.
Almacenamiento  Espacio para almacenar alimentos, juguetes, suministros de limpieza y otros
de suministros equipos necesarios para el funcionamiento del hotel distribuidos
equitativamente.
 Profesional encargado: Un encargado de logísticapara gestionar el inventario y
garantizar un suministro adecuado de materiales.
Área de  El personal de seguridad debe contar con 1 año de experiencia además de tener
seguridad amor por los animales.
Área de  Este espacio servirá para estacionar un vehículode transporte para recoger a
transporte los perros desde sus hogares y dejarlos en el hotel.
 ANEXO 5: PLANIFICACIÓN Y LA OBTENCIÓN DE PERMISOS

FASE DE PLANIFICACIÓN Y OBTENCIÓN DE PERMISOS (4 MESES)

Constitución de empresa S.A.C Registro de Marcas y Patentes:
Ley General de Sociedades (Ley Se realizará el trámite en el INDECOPI.
N° 26887). Licencias y Autorizaciones:
SUNAT: Licencia de funcionamiento, acudiremos al Municipio de San Miguel para hacer
 Inscripción de RUC este trámite.
 Autorización de
Legislación Laboral:
impresión de Todos los trabajadores del hotel ingresarán a planilla con sus respectivos
comprobantes de pago beneficios por ley.
Legislación Tributaria:
 Legislación de libros de Como empresa formal nos regimos de todas nuestras responsabilidades
contabilidad tributarias con la SUNAT, pagando los impuestos y llevando una contabilidad
 Régimen Especial de clara y transparente que pueda supervisar la SUNAT.
Renta

Impacto Ambiental La creación del Sistema Nacional de Evaluación del Impacto Ambiental (SEIA),
Ley N°27446 sistema único coordinado de identificación, prevención, supervisión, control y
corrección anticipada de los impactos ambientales.
Esta ley indica que todos los proyectos públicos y privados deben pasar por una
revisión y evaluación de todas las etapas de operaciones, con el fin de
salvaguardar el impacto ambiental positivo.
Ley de protección y bienestar La protección, cuidado y bienestar de los animales en el país. Anexo 03
animal
(Ley N°30407
Derecho a la Propiedad: El derecho de propiedad es inviolable a nadie puede privarse de su propiedad
El artículo 7O sino, por causa de seguridad nacional o necesidad pública, declarada por ley.

Derecho a la Salud y al Medio El derecho fundamental a la salud y a vivir en un ambiente equilibrado y

Ambiente Sano: adecuado para el desarrollo de la vida.
El artículo 2
Protección del Medio Ambiente La responsabilidad de promover la conservación de la diversidad biológica y
(Artículo 67) proteger el medio ambiente.

Certificación BPM Esta certificación permitirá que el hotel implemente buenas prácticas de
manufactura en sus operaciones y esté en contacto con los alimentos con el fin
de ofrecer al cliente productos inocuos y de calidad, esto con el fin de
garantizar la seguridad e higiene de los alimentos.
En nuestro hotel será necesario esta certificación ya que alimentaremos a
nuestros amigos de 4 patas.
Autonomía Municipal: La autonomía de los gobiernos locales, lo que significa que las municipalidades
El artículo 194 tienen la autoridad para establecer regulaciones y emitir permisos para
actividades comerciales dentro de su jurisdicción.
Fuente 4: Sacado de http://www.gob.pe/uploads/document/file/5199472/Modelo%20de%20constituci%C3%B3n%20de%20,
http://www.gob.pe/uploads/document/file/5199472/Modelo%20de%20constituci%C3%B3n%20de%20 ,
https://leyes.congreso.gob.pe/Documentos/Leyes/30407.pdf, https://www.congreso.gob.pe/Docs/files/constitucion/constitucion-
noviembre2022.pdf
 ANEXO 6: PERMISOS NECESARIOS DE LA MUNICIPALIDAD
Licencia de Funcionamiento:
El artículo58
Permiso de Construcción o
Remodelación: Ley General
de Urbanismo y
Construcciones (Ley N°
29090)
Permiso de Sanidad
Municipal: Ley Marco de
Salud (Ley N° 26842)
PERMISOS NECESARIOS DE LA MUNICIPALIDAD
Autoriza legalmente la operación del negocio en la ubicación especificada y
garantiza que cumpla con todas las regulacionesmunicipales y requisitos de
seguridad.
Este permiso garantiza que la construcción cumpla con los estándares de
seguridad y zonificación.
Asegurar que cumpla con los estándares de higiene y salud pública,
incluyendo el manejo adecuado de desechos y la prevención de
enfermedades contagiosas entre los animales.

Permiso de Zonificación: Garantiza que el establecimiento cumpla con las regulaciones de uso desuelo
Ley Orgánica de y planificación urbana.
Municipalidades (Ley N°
27972)
Registro Ambiental: Ley Generará residuos orgánicos u otros impactos ambientales, puede ser
General del Ambiente (LeyN° necesario registrarse ante la autoridad ambiental local para asegurar el
28611) cumplimiento de las regulaciones ambientales pertinentes.
Fuente 5 Sacado de https://www.congreso.gob.pe/Docs/files/constitucion/constitucion-noviembre2022.pdf, http://lpderecho.pe/wp-
content/uploads/2020/07/tuo-ley-29090-ley-de-regulacion-de-habilitaciones-urb, https://www.gob.pe/institucion/minsa/normas-
legales/256661-26842, http://www.gob.pe/institucion/munivillaelsalvador/normas-legales/4886882-27972-ley-organica-de-munici,
https://www.minam.gob.pe/wp-content/uploads/2017/04/Ley-N%C2%B0-28611.pdf
 ANEXO 7: PRECIOS POR SERVICIO INDIVDUAL Y POR PAQUETES
Baño Baño y corte Desparasitación Anti pulgas
Hospedaje s/.50
s/.35 s/.45 s/.50 s/.50

Paquete 1:Hospedaje y Baño Paquete 2 :Hospedaje, Paquete 3 : todo los servicios

s/70 baño y corto s/.80 s/.160