ANDREA ALEJANDRA GONZÁLEZ DÍAZ

Cel: +569 9676 55 39

Información Personal:

❖ Nacionalidad: Chilena

❖ Profesión: Ingeniería en Turismo

❖ Fecha de Nacimiento: 2, Abril, 1992

❖ Lugar de Nacimiento: Santiago

❖ Residencia: Independencia, Santiago

❖ Estado Civil: Soltera

❖ Cédula de Identidad: 18.166.307-3

❖ E-Mail: ​gonzalezdiaz.andrea@gmail.com

FORMACIÓN ACADÉMICA

[Enseñanza Básica y Media] Completa

1996-1999 Colegio Adventista Porvenir

2000-2009 Colegio Santa María de Cervellón

[Enseñanza Superior] Ingeniería en Turismo. Licenciada en

2010-2015 Planificación y Gestión Turística.

Universidad SEK.

EXPERIENCIA LABORAL

Septiembre 2020 – a la fecha Cajera Polifuncional Oxxo Chile

La misión del cargo es procurar la entera satisfacción del cliente, Dentro de las responsabilidades está el
correcto manejo de la caja, entrega de turnos, limpieza y reposición en tienda, así como la rapidez y la
calidad del servicio al cliente.
Así también la supervisión de la mercancía y los activos de la tienda y velar que estos productos estén en
óptimas condiciones para su comercialización y realización de inventarios a diario.
(Marzo 2020- Marzo 2020(COVID-19)) Recepcionista Salones VIP Aeropuerto
Recepción de pasajeros tanto nacionales como internacionales in transit, arribos y partidas en el área
internacional del aeropuerto de Santiago. Haciendo su ingreso a través de convenios con membresías.
Entregando información y orientación sobre los servicios ofrecidos dentro de los salones y sus cualidades.

(2013 -2020) Guía Turística, TURISTIK S.A.

La noble misión de un guía turístico es entregar datos de interés, y generar el mismo en los turistas a través
de historias didácticas, mediante conocimientos concretos, comprobables y que reflejen la imagen que se
requiere proyectar de Chile al exterior. Trabajando con turistas de todo el mundo, sobre todo de habla
inglesa, portuguesa e hispanohablantes. En grupos numerosos de hasta 49 pasajeros, hasta grupos privados
de 1 o más personas, con diferentes actividades.

(2019) Guía Turística DMC

Recepción de grupos privados de turistas de habla inglesa, viajeros de cruceros como “Princess Cruises” y
“Norwegian Cruisses” Transfer In y Transfer Out. Además de paseos turísticos a diferentes destinos
alrededor de Santiago y regiones.

(2016-2017) Guía Turística UNIVERSIDAD SEK

Recepción y salidas programadas a grupos de estudiantes de intercambio, de la carrera de Patrimonio de la
Universidad SEK. Intercambiando cultura de nuestro patrimonio tangible e intangible. Enfatizando en la
manutención y conservación de los mismos a través de la historia.

(2015) Guía Turística LATITUD 90

Recepción de grupos privados de turistas de habla inglesa, Transfer In y Transfer Out. Además de paseos
turísticos a diferentes destinos alrededor de Santiago y regiones.

(2010 - 2013) Anfitriona Turística TURISTIK S.A.

Proveer de información valiosa a los pasajeros en circuito turístico HOP ON - HOP OFF Santiago. Puntos de
interés cultural, patrimonial, gastronómico y de esparcimiento. Compartiendo experiencias únicas a viajeros
en solitario o en grupos numerosos.

PERFIL
Con capacidad para desempeñarme en empresas de servicios turísticos tanto del sector público como
privado, en resorts, lodges turísticos, agencias de viajes, turoperadores locales, compañías de transporte,
establecimientos de gastronomía, dirección turística a nivel municipal, cámaras de turismo, organismos de
gestión de destinos turísticos, aerolíneas, entre otras. Experiencia en servicio al cliente y manejo de grupo.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

IDIOMAS

❖ Inglés nivel avanzado

❖ Portugués nivel avanzado

❖ Francés nivel intermedio

 ​CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

❖ Manejo de Microsoft Excel, nivel usuario

❖ Manejo de Microsoft Word, nivel usuario

❖ Manejo de Microsoft Power Point

❖ Conocimientos de Alta Montaña

❖ Seminario Enoturismo Chile 2016, prácticas sustentables

❖ Seminario de prácticas sostenibles para turismo rural 2014

❖ Capacitación Servicio al Cliente, “Magia de Disney” 2018, Reconocimiento de perfil de clientes para
ofrecer el mejor servicio.

CERTIFICADOS ADICIONALES

-Instituto Chileno Norteamericano Curso de Inglés Avanzado

Enero 2007- Junio 2007

CERTIFICADOS EXTRAPROGRAMÁTICOS

-Instituto INNOVA Curso Manicure Completa

Enero 2020

Febrero 2020 Curso Aplicación de efectos en esmaltado semi-permanente