UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO

FACULTAD DE DERECHO
CLÍNICA JURÍDICA I
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Informe Clínica Jurídica I: Módulo Derecho del Consumidor

“Caso López con Fuentealba Limitada”
Alumno: Cristóbal Muñoz Moya

1. Querella y Demanda:
a. Querella: se deduce una querella por infracción a la ley 19.496, por la
usuaria doña Yasna López Inostroza, en nombre y representación de la
Sociedad Comercial López y Fuentealba Limitada, en contra de Rendic
Hermanos S.A.
i. Antecedentes de Hecho:
1. La sociedad comercial López y Fuentealba desde hace
varios años presta servicio de transporte de mercaderías
y recepción de dineros por dichos servicios a Cial de
alimentos S.A.
2. Estos servicios corresponden al transporte y distribución
de alimentos de Cial de Alimentos S.A a supermercados y
a otros locales de venta minorista en las comunas de
Lota, Coronel, San Pedro de la Paz y Santa Juana. En
cada establecimiento se entrega la mercadería y se
recibe el pago, al terminar el recorrido de cada día se
procede a depositar estos montos a la cuenta bancaria
de Cial de Alimentos S.A a través del depósito de las
sumas en las cajas de los supermercados Unimarc,
usando el portal de pagos Unired.
3. Para proceder a hacer el depósito en las cajas de
Unimarc, es necesario recurrir al sistema Unired, el cual
permite depositar y pagar cuentas en efectivo, en forma
presencial de Lunes a Domingo en horario de
supermercado.
4. Este sistema para depositar a Cial de alimentos S.A los
montos recibidos por el transporte de mercaderías en las
cajas de los supermercados Unimarc requiere de:
a. Dirigirse al Tótem de autoatención:
i. Digitar el monto de la suma a depositar
ii. Ingresar la cuenta bancaria de Cial de
Alimentos S.A
iii. Ingresar el RUT de quien realiza la
transacción
 b. Hecho lo anterior el tótem de autoatención emite
un voucher, con los datos ingresados y con dicho
comprobante, el depositante se dirige al sector de
cajas de Unimarc y entrega a la cajera el dinero a
depositar junto con los voucher.
5. El día 27 de Julio del presente año, pasadas las 16:00 hrs,
don Carlos Lisandro Romero Vargas, trabajador de López
y Fuentealba ltda, se dirigió al supermercado Unimarc
Ubicado en Juan Antonio Ríos nº 3039, sector lagunillas,
Comuna de Coronel, a realizar un depósito a Cial de
Alimentos S.A por la suma de $1.500.000,
correspondiente a la recaudación por concepto de
ventas. Luego de obtener los 5 voucher de $300.000 cada
uno, se dirigió al sector de cajas del supermercado
Unimarc, específicamente a la atendida por Karen Burgos
Carrillo.
6. Luego de que Romero Vargas entregara a la cajera ya
individualizada del supermercado la suma de $1.500.000,
en efectivo y cuando esta se encontraba con el dinero en
sus manos y procedía a guardarlo en la caja a su cargo,
irrumpen sorpresivamente en el local tres sujetos con sus
rostros cubiertos, portando armas de fuego y proceden a
intimidar a los trabajadores y clientes del supermercado
que allí se encontraban con el objeto de asaltar el
establecimiento comercial.
7. Acto seguido, los asaltantes se dirigen a la caja donde se
había efectuado el pago en efectivo de $1.500.000 y se lo
arrebataron de las manos a la cajera Karen Burgos, la
misma suma que había sido entregada por Romero
Vargas, todo ello sin que los guardias que forman parte
de la seguridad del establecimiento comercial hubiesen
advertido y menos repelido este asalto.
8. A los pocos minutos de este asalto, llegó personal de
Carabineros de Coronel a prestar auxilio a las víctimas y
a tomar las respectivas declaraciones a don Carlos
Lisandro Romero Vargas, a la cajera Karen Burgos
Carrillo y otros afectados que se encontraban en el
supermercado.
a. En esa declaración Romero Vargas, señala que la
suma de $1.500.000 correspondiente al depósito,
ya había sido entregada a la cajera y luego
sustraída por los asaltantes. Lo mismo relató la
cajera Karen Burgos Carrillo señalando que
 “estaba contando una suma alta de dinero en el
mesón de la caja y en el momento en que tomaba
el dinero con el fin de que no fuera sustraído, al ver
que era intimidada con un arma de fuego tuvo que
hacer entrega del dinero de Romero Vargas”
9. No obstante lo anterior, los encargados del
supermercado Unimarc de Lagunillas en Coronel le
señalaron a Romero Vargas que no se hacían
responsables por el monto de $1.500.000 entregada a la
cajera Karen Burgos Carrillo y sustraída por los
asaltantes.
ii. Antecedentes de Derecho y normas vulneradas:
1. Art. 3 letra d) de la Ley 19.496:
2. Art. 3 letra e) de la Ley 19.496:
3. Art. 23 de la Ley 19.496:
4. Art. 50 inc. 2º de la Ley 19.496:
iii. ¿Qué se solicita al Juez?: sirva tener por deducida querella por
infracción de la ley 19.496 sobre protección de los derechos de
los consumidores, en contra de Rendic Hermanos S.A someterla
a tramitación, dar lugar a ella y en definitiva declarar al
proveedor ya individualizado responsable de las infracciones
descritas, aplicando el máximo de las multas que en derecho
corresponda o que el juez determine, y de las demás
infracciones que aparezcan durante el transcurso del proceso,
todo con expresa condena en costas.
b. Demanda:
i. Hechos fundantes de la demanda civil: se tienen por
reproducidos en virtud del principio de economía procesal los
hechos señalados en la querella por infracción.
ii. Fundamentos de Derecho: se agregan a los ya contenidos en la
querella infraccional, las siguientes normas:
1. Art. 1556 del Código Civil:
2. Art. 1546 del Código Civil:
iii. ¿Qué se solicita al juez?: se solicita indemnización de perjuicios
por daño emergente consistente fundamentalmente en la suma
de $1.500.000 que don Carlos Lisandro Romero Vargas entregó
por cuenta de López y Fuentealba ltda. el día 27 de julio de
2018. Es decir, condenar a la demandada al pago de la suma de
$ 1.500.000, más los intereses y reajustes que se devenguen
desde la presentación de la demanda hasta el pago efectivo de
la indemnización, con expresa condenación en costas.
iv. Documentos que se acompañan:
 1. Copia de escritura de constitución de Sociedad López y
Fuentealba Limitada de 06.05.2009, otorgada en la
notaría de Concepción de don José Bambach
Echazarreta.
2. Certificado de Vigencia con Modificaciones de sociedad
López y Fuentealba Limitada otorgada por el
Conservador de Bienes Raíces de Concepción de
13.11.2018.
3. Copia del contrato de Transporte entre sociedad Cial
Alimentos S.A. y sociedad López y Fuentealba Limitada
de 01.01.2002.
4. Contrato de trabajo entre la sociedad López y Fuentealba
Limitada y don Carlos Romero Vargas.
5. Copia de Parte Denuncia N° 742, de fecha 27 de julio de
2018 efectuado ante Segunda Comisaría de Coronel.
2. Audiencia de conciliación, contestación y prueba: siendo el día 6 de mayo de
2019, se realiza la audiencia de conciliación contestación y prueba en la
causa rol 50.190/2018 ante el Juez de Policía Local de Coronel con la
comparecencia de ambos abogados.
a. La abogada de la parte Querellante/Demandante rectifica la demanda
por un pequeño error de redacción en el numeral 5 de los
antecedentes de hecho, se resuelve por parte del tribunal tener por
ratificado la querella y demanda por indemnización de perjuicios
b. El Abogado de la parte Querellada/Demandada contesta la demanda
en contra de su representada, entregando copia de la minuta a la
contraparte y solicitando expresamente que se rechace la demanda
interpuesta por López y Fuentealba Ltda. Resolviendo el Tribunal que
se tenga por contestada la querella y demanda civil.
c. Luego se llama a las partes a Conciliación, lo cual no sucede
d. Luego se recibe la causa a prueba:
i. Pruebas de la parte demandante: hace uso de los siguientes
medios probatorios con sus respectivas pruebas:
1. Documental: ratificar los documentos acompañados
junto a la querella y demanda civil
2. Testimonial: haciendo uso de los siguientes testigos
a. Carlos Romero Vargas
b. Iván Oñate López
ii. Pruebas de la parte demandada: no rinde prueba documental
3. Avenimiento: es un acto procesal por el cual las partes vinculadas a un
proceso, convienen en terminar el juicio estableciendo las condiciones que
cada parte ha de cumplir.
a. En este caso se somete a aprobación judicial el siguiente acuerdo de
avenimiento, sin reconocer ningún hecho, sólo con el objeto de
terminar el juicio:
i. Rendic Hermanos S.A ofrece el pago de la suma de $850.000
dentro del plazo máximo de 20 días siguientes a la presentación
de este avenimiento y su aprobación por el tribunal.
ii. La parte querellante y demandante civil acepta expresamente el
pago de la suma señalada con el sólo objeto de poner término al
presente juicio.
iii. La cantidad pagada por Rendic Hermanos S.A cubre todo
perjuicio patrimonial o moral, directo e indirecto, presente o
futuro, actual o eventual, ya sea correspondiente a daño
emergente, lucro cesante o daño moral que podría sufrir la
actora.
iv. Las partes dan término al litigio pendiente, comprendiendo el
pago del capital, intereses y reajustes adeudados.
v. cada parte pagará sus costas.