SOLICITUD DIRIGIDA A MAKRO DISTRIBUCIÓN MAYORISTA SA

Lima, 28 de Marzo del 2024

Solicito a la Empresa MAKRO DISTRIBUCIÓN MAYORISTA SA un

reembolso de 10,000S/ nuevos soles.

Vayolet Pacora Carhuay, identifico con DNI 43147498 domiciliada en Jr. de la Unión
1514 lote 10 cuadra 5.

Que, el día 25 de Marzo del presente año, se realizó la compra de productos de consumo
y negocio por una suma de 10,000S/ nuevos soles en la sucursal ubicada en Av. Jorge
Chávez 1209, Santiago de Surco 15049. Por ello, el motivo de la presente es para
solicitar un reembolso de dinero de 10,000S/ soles por la caducidad de alimentos
comprados en la fecha mencionada anteriormente. Cabe mencionar que, los alimentos
no se encontraban en vigencia para su consumo.

I. FUNDAMENTOS DE HECHO:

1. Que, el día 25 de Marzo del presente año a horas 16:30 p.m. me apersoné a la
sucursal de Makro ubicada en Av. Jorge Chávez 1209, Santiago de Surco 15049.
2. Estando en el local de la empresa solicitada realicé la compra de 20 sacos de
arroz marca “Costeño”, 20 sacos de azúcar marca “Cartavio”, 20 planchas de 24
latas de leche marca “Gloria”, 20 pack de 6 latas de atún marca “Florida”, 20
packs de 12 botellas de aceite marca “Primor”, 22 sixpacks de vodka marca
“Smirnoff” sabor green apple, y 22 sixpacks de cerveza marca “Budweiser”
dando una suma de 15,000 S/.
3. El 27 de Marzo, es decir 2 días después de realizada la compra de los productos
mencionados con antelación, descubro que la totalidad de sacos de azúcar y
sacos de arroz estaban caducados, pues el primero tenía como fecha de
vencimiento el 15 de marzo del 2024, y el segundo el 10 de marzo del 2024. De
esta forma, la totalidad de productos vencidos dan la suma de 10,000 S/.
4. Ante esta situación, el mismo día a las 12:00 p.m. (mediodía) me dirijo al
supermercado Makro para realizar el respectivo reclamo. Al ingresar pregunté al
personal para solicitar el libro de reclamaciones, y posteriormente, me derivaron
ante el administrador, el cual sólo atinó a ofrecerse el intercambio de los
productos vencidos, pero no el reembolso solicitado.
II. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA:

- Artículo 30 de la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor

establece que: Inocuidad de los alimentos: Los consumidores tienen derecho
a consumir alimentos inocuos. Los proveedores son responsables de la
inocuidad de los alimentos que ofrecen en el mercado, de conformidad con la
legislación sanitaria.
- Artículo 1 inciso “e” que establece la devolución de la cantidad pagada por los
productos.
- Artículo 5 inciso “c” – Decreto Supremo N°039 – 2010 que define el derecho a la
reparación por daños y perjuicios por los bienes y servicios que se ofrecen en el
supermercado para el uso o consumo.

III. ANEXOS:

a. Copia de DNI de la solicitante.

b. Copia del váucher emitido por Makro por el gasto en efectivo por el monto de S/.
15.000.

POR LO EXPUESTO:

A MAKRO DISTRIBUCIÓN MAYORISTA SA solicito tener en cuenta lo antes

presentado y proceder con la solicitud en cuestión.