Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración

Maestría en Administración de Recursos Humanos
Curso: Selección Estratégica de Personal
Catedrático: Lic. M. A. Juan Carlos Rivera Archila

“El uso del Polígrafo en los Recursos Humanos”

Evaluación de Ponderación Calificación Firmas

Monografia
Autoevaluación 3
Coevaluación 2
Heteroevaluación 10
Total 15

Autor Krisna Inés López Mo

Carné 0128-11-6293
Cobán, Alta Verapaz, 18 de Junio 2,016.
PRESENTACIÓN

Como profesionales que estamos preparándonos en el área de selección de personal,

consideramos necesario realizar el presente estudio acerca del uso de la Prueba del
polígrafo en el proceso de selección de personal, dado que en el ambiente hay muchos
dimes y diretes acerca del tema, nos tomamos la tarea de realizar una revisión bibliográfica
del tema, así como experiencias de otros países acerca del tema.

Iniciamos el tema introduciendo los conceptos que nos serán útiles en el presente
documento, dado que muchos de nosotros no estamos familiarizados con el tema del
polígrafo, también hicimos referencia acerca de la poligrafía y de los profesionales
poligrafistas así como otros conceptos que pueden revisar en el apartado.

Tomamos el tema de la validez de los exámenes poligráficos, tomando en cuenta

que lo que pretende el departamento de recursos humanos es saber si puede o no confiar en
un resultado de esta prueba, ante lo cual también se revisaron algunos mitos que se han
creado alrededor del tema, tal como el realizar el exámenes a psicópatas, personas que se
preparan para burlar dicha prueba ¿qué tanto éxito podrían tener? Entre otros, una breve
revisión a la normativa legal guatemalteca en cuanto al tema también fue parte del estudio.

Para quienes no están familiarizados con el tema de recursos humanos, se hace una
breve presentación del tema de selección de personal para entrar en ambiente con el tema
final del uso del examen poligráfico dentro del proceso de selección de personal.
 ÍNDICE

1. CONCEPTOS PREVIOS ............................................................................................................ 1

2. VALIDEZ DE LOS EXÁMENES POLIGRÁFICOS ................................................................ 3
3. MITOS CON RELACIÓN A LA POLIGRAFÍA ....................................................................... 4
4. JURISPRUDENCIA GUATEMALTECA ................................................................................. 7
5. SELECCIÓN DE PERSONAL ................................................................................................... 7
6. USO DEL POLÍGRAFO EN EL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL .................... 9
CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 11
ANEXO: Familiarizándose con un examen poligráfico ................................................................... 12
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 16
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1. CONCEPTOS PREVIOS

a. Polígrafo
“El término “polígrafo” quiere decir literalmente “muchos grafos”. El
nombre hace referencia a la manera en que ciertas actividades fisiológicas
son grabadas simultáneamente y fue usado inicialmente por Sir James
Mackenzie, un famoso especialista del corazón en Londres, Inglaterra.

Es un instrumento, ultrasensible que graba y registra de manera simultánea

los cambios fisiológicos que se producen en una persona cuando responde a
un estímulo. El instrumento tiene tres componentes que son los que graban y
registran las reacciones de la persona que se está examinando. Los tres
componentes son: Sección de Cardio-esfigmomanómetro (CARDIO),
sección de Neumográfo (NEUMO), sección de Galvanómetro (GSR).”
(Wise Arias, 2013)

Adicionalmente los programas computarizados incluyen algoritmos de

evaluación, que permiten contrarrestar resultados numéricos obtenidos por el
examinador con los cálculos realizados por estos sistemas.

b. Polígrafista
Es un profesional en diferentes áreas del saber que ha recibido un curso
formal de poligrafía en una escuela certificada bajo estándares
internacionales y que ha seguido procesos de educación continuada de
acuerdo a los requerimientos de las agremiaciones profesionales para
mantener su certificación profesional.

c. Poligrafía
“También es conocida como psicofisiología forense, es entendida como una
disciplina en la que se implementan protocolos y técnicas claramente
 2

estructuradas y definidas, partiendo de una entrevista a profundidad (pre-

test), el registro de la actividad fisiológica a lo largo de la aplicación de
estímulos (preguntas del test), y un diagnóstico; es considerada como un
método científico que permite comprobar la veracidad de un testimonio”
(Novoa Bermúdez, 2013)

Hoy en día la poligrafía es una disciplina científica que se fundamente en

estándares, protocolos, procedimientos, técnicas y sistemas de evaluación
validados y soportados en estudios científicos.

d. La poligrafía y la American Society for Testing and Materials International

La academia Americana de Ciencias Forenses (AAFS) clasificó el uso del
polígrafo dentro de la sección general “Disciplinas Forenses” con el nombre
de Evaluación Forense de Credibilidad, definida como “Personas que
evalúan la confiabilidad y validez de la información usando métodos
basados en el uso de la instrumentación (polígrafo) o no basados en éste
(entrevista, análisis de validez de testimonio). Esta información incluye
mediciones psicológicas y conductuales, tanto encubiertas como expuestas”.

e. Poligrafía y métodos de evidencia

Tabla 2. Fuente. (Foundation Outline Barland, 2007)

La tabla anterior es un preámbulo que hace referencia al nivel de exactitud

de los resultados que se obtienen en diversas evidencias que son presentadas
 3

a las cortes federales de Estados Unidos, lo que nos sugiere el alto nivel de
confiabilidad de esta prueba.

2. VALIDEZ DE LOS EXÁMENES POLIGRÁFICOS

El objeto principal de un examen poligráfico es la evaluación de la credibilidad de

la persona que es sometida al examen, en teoría, cualquier esfuerzo consciente que realiza
una persona por engañar produce reacciones fisiológicas incontrolables a través del sistema
nervioso autónomo las cuales pueden ser medibles en la presión sanguínea, el pulso
periférico, la respiración y la respuesta electrodérmica.

Exámenes de preguntas comparativas

El examen de preguntas comparativas (CQT), evalúa la credibilidad de una persona

mediante la observación de reacciones diferenciales entre dos tipos de preguntas:
1. Preguntas relevantes: son preguntas directas que se dirigen hacia el tema de
investigación.
2. Preguntas comparativas: son preguntas ambiguas en las cuales el examinador elige
una respuesta, en la cual se dirige a la persona a responder con mentira.

El concepto de estas preguntas indica que las personas culpables van a producir
reacciones fisiológicas más grandes a las preguntas relevantes, caso contrario, las personas
inocentes, producirán reacciones fisiológicas más grandes ante las preguntas comparativas.

Tasa de error en los exámenes de preguntas comparativas

Para determinar la validez de estos exámenes, los científicos han realizado 2 tipos
de investigaciones, de laboratorio, en donde han instruído al voluntario a mentir
conscientemente, lo que ha provocado cierta desconfianza e investigaciones de campo en
 4

donde se ha tomado aleatoriamente casos de personas que han sido evaluadas y a las cuales
se les ha dado seguimiento para investigar a fondo la veracidad de la información
proporcionada, de lo anterior presentamos la siguiente tabla, luego comentaremos.

Fuente: Revista No.09 de “El Poligrafista Internacional”, página 7.

Considerando los resultados de la tabla, el nivel de confiabilidad es alto, razón por

la cual, una persona en condiciones normales debería demostrar su confiabilidad/no
confiabilidad con certeza ante la prueba de poligrafía.

3. MITOS CON RELACIÓN A LA POLIGRAFÍA

Hay escenarios en los que se cree erróneamente que el polígrafo podría no ofrecer
confiabilidad. A continuación se expresan esos escenarios y las investigaciones científicas
que los desvirtúan.
 5

a. Psicópatas
Se ha mencionado que los psicópatas serían inexplorables a través del polígrafo. La
psicopatía, denominada como Trastorno Antisocial de la Personalidad en el Manual
Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales se define como “un patrón
general de desprecio y violación a los derechos de los demás, que comienza en la
infancia o el principio de la adolescencia y continúa en la edad adulta… el engaño y
la manipulación son características centrales del trastorno antisocial de la
personalidad” (Asociación Estadounidense de Psiquiatría, 2000).
Sin embargo, la evidencia científica disponible demuestra que se trata de un mito.
Hasta cinco investigaciones demuestran que los resultados son igualmente efectivos
con población normal y población con psicopatías, la última elaborada por Patrick
& Iacono. (1991). Validity of the control question polygraph test: The problem of
sampling bias. Journal of Applied Psychology.

b. Contramedidas
Entendidas “cualquier acción realizada por un examinado, con el propósito de
vencer o distorsionar el resultado de un examen poligráfico” (Honts, 2010), han
sido planteadas como un aspecto de vulnerabilidad en contra de la confiabilidad de
los resultados de un examen de polígrafo. En efecto dentro de la formación básica
de los poligrafistas se hace indispensable garantizar que se incorporen en el
profesional estrategias para detectar y desestimar el uso de este tipo de
manipulaciones. Bajo la premisa del entrenamiento y capacitación relacionada, la
investigación científica disponible han demostrado que estas estrategias tienen bajo
impacto en la confiabilidad de los resultados, especialmente cuando los examinados
no tienen práctica en la ejecución de las contramedidas, lo que incluso
consideramos podría colocar aún más nervioso al entrevistado, volviéndolo más
vulnerable.
 6

c. Operador del polígrafo amigable

Hay una corriente que manifiesta una alta tasa de resultados de falsos negativos por
ausencia de temor a la detección del engaño. Este planteamiento nunca ha podido
ser demostrado a nivel empírico, surge a partir de una publicación de Martin Orne
en 1975, en la que se especuló que un examinado en una prueba de carácter
confidencial podría pasar el examen por la ausencia de temor en cuanto a un
resultado adverso sería empleado en su contra.

Además de que no existe evidencia científica que apoye esta hipótesis, se cuenta
con artículos científicos que lo desvirtúan. Por ejemplo, en una investigación del Dr.
David Raskin y sus colaboradores, en la que se analizaron los resultados de más de
12 años de exámenes confidenciales, se determinó que sólo un 34% de los sujetos
examinados obtuvieron resultados de exoneración en este tipo de exámenes.

d. El polígrafo es una violación a los Derechos Humanos

Se ha alegado que el polígrafo constituye una violación a la intimidad de la persona
y a sus derechos humanos, para desvirtuar el asunto, en primera instancia, todo
examen poligráfico implica la firma de una autorización, en la cual la persona da el
visto bueno para la ejecución del examen, así como la entrega del respectivo
informe al dueño del proceso. La persona examinada es advertida en cuanto a que, a
pesar de haber firmado dicha autorización, tiene el derecho a suspender el examen
en el momento que lo desee.

Por otra parte, dentro de los protocolos de la poligrafía no se tratan temas

relacionados con la intimidad de los examinados, en su ámbito religioso, político o
raza, ni tampoco sobre su sexualidad, con única excepción de investigaciones sobre
delitos de naturaleza sexual.
 7

4. JURISPRUDENCIA GUATEMALTECA

Para el caso específico de nuestro país, no existe regulación de ningún tipo que permita
la aplicación de la prueba poligráfica en ningún ámbito, sea laboral o penal, de la misma
manera ninguna normativa protege al evaluado de someterse a dicha prueba. En la tesis
titulada Uso del Peritaje Polígrafo en los procesos penales del sistema de Justicia
guatemalteco, la autora hace mención a consultas realizadas a Jueces y a personal del
Ministerio Público en cuanto al tema, pero todos hicieron referencia al ámbito laboral como
pruebas de confiabilidad a personal a contratar y a personal en áreas de conflicto como por
ejemplo los agentes de seguridad de los hospitales debido al aumento del robo de niños en
el mismo.

5. SELECCIÓN DE PERSONAL

“Es el proceso en el que se toma la decisión de –contratar- o –no contratar- a cada uno
de los candidatos a un puesto. El proceso normalmente requiere determinar las
características necesarias para realizar con éxito el trabajo y, a continuación, valorar a cada
candidato en función de esas características, generalmente basadas en el análisis de puestos.
En función de la puntuación de cada candidato en diversas pruebas y/o en la impresión que
han causado en las entrevistas, los directivos determinan a la persona a la que se ofrecerá el
puesto.” (Gómez Mejia, Balkin, & Cardy, 2008)

Lo ideal en el proceso de selección es contar con un número grande de candidatos

calificados para llenar cada una de las vacantes que están disponibles.

El proceso debería ser el siguiente:

a. Recepción de candidatos, se revisa la documentación del aspirante para

determinar que cumple con los requisitos solicitados para el puesto.
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b. Solicitud de empleo, se utiliza para conocer los datos del solicitante acorde a las
necesidades de la entidad, en el entendido que en la hoja de vida el aspirante
nunca coloca la totalidad de la información que se necesita.
c. Entrevista previa, se utilizar para realizar una revisión rápida de qué tan
aceptable es el candidato, su forma de vestir, su forma de expresarse.
d. Pruebas de conocimientos, en esta fase se evalúan las capacidades y
competencias del candidato.
e. Entrevista profunda, se evalúan aspectos específicos de las competencias del
candidato, así como para comprobar la autenticidad de la información que el
candidato ha proporcionado hasta esta fase.
f. Pruebas psicométricas y de personalidad, en esta fase se evalúa la inteligencia,
salud mental y personalidad de los aspirantes.
g. Entrevista de selección, en esta etapa es necesario involucrar al jefe del
departamento al cual irá a desempeñar sus funciones el candidato, así como para
determinar competencias muy específicas del puesto.
h. Encuesta socioeconómica, investigación de antecedentes, verificación de
referencias, es la comprobación de la veracidad de la información proporcionada
de manera externa, en esta fase se podría realizar una prueba poligráfica al
aspirante.
i. Examen médico, se debe enviar al candidato a una clínica médica de confianza
de la entidad para que evalúe el estado físico del candidato.
j. Contratación, aquí se le informa al candidato que ha sido seleccionado para el
puesto, se le informan todas las situaciones particulares de su puesto de trabajo
como horario, jefe inmediato, contrato de trabajo.
k. Inducción, es la bienvenida al trabajador a la entidad, se presenta al grupo de
trabajo y se le da a conocer la cultura y filosofía de la entidad.
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6. USO DEL POLÍGRAFO EN EL PROCESO DE SELECCIÓN DE

PERSONAL

Al momento de realizar la encuesta socioeconómica en el proceso de selección de

personal, el departamento de recursos realiza verificaciones externas, algunas en línea tales
como, la verificación de antecedentes penales y policíacos, la verificación de títulos de
educación formal y cruces de información con el Ministerio de Salud en cuanto a emisión
de tarjetas de salud, pulmones y manipulación de alimentos, también se verifican las
referencias laborales así como las recomendaciones personales y todo tipo de información
que se solicite al candidato.

Considerando los índices de criminalidad del país así como el aumento desmedido
de las extorsiones principalmente en el departamento de Guatemala, los directivos de las
organizaciones temen ingresar a sus entidades a personas que tengan antecedentes
delictivos ocultos, tendencias delictivas y en general cualquier característica que atente
contra el patrimonio de la entidad, esto se multiplica cuando los puestos a otorgar son los
de confianza o manejo de efectivo, es por ello que se hace necesario comprobar que se
pueda confiar en el candidato.

A través de las hojas que preceden la presente hemos realizado un estudio acerca del
polígrafo y la poligrafía determinando un alto nivel de confiabilidad en los resultados que
se obtienen de dicho estudio.

Tomando en consideración que para el patrono resulta muy importante conocer la

honradez, lealtad y honestidad del futuro colaborador, las empresas han optado por
implementar la prueba del polígrafo como parte del proceso de selección, por tanto solicitan
al aspirante a firmar un documento de conformidad donde acepta que se le realice la prueba
de polígrafo y que el resultado de la misma sea trasladado a la entidad contratante, otro
punto a defender es que durante la prueba al candidato, no es sometido a tortura, no se
utilizan amenazas, insultos ni contacto físico, al contrario, las preguntas que se realizan son
claras y directas, un ejemplo de ello puede ser leído en el anexo de este documento.
 10

Siempre iniciando con la contraparte, volvamos a la definición de poligrafista y se

trata de un profesional certificado por una entidad profesional, asunto por el cual previo a
enviar a candidatos a realizarse dicha prueba se debe investigar antecedentes de la entidad
que los realiza y pedir la certificación de la asociación profesional.

Un candidato en condiciones normales debería pasar con facilidad esta evaluación,

obviamente existe un cierto nivel de sesgo en los resultados del candidato pero obviamente
el poligrafista dentro de su proceso de formación ha sido instruido acerca de estas
situaciones y las toma en cuenta al momento de presentar los resultados.
 11

CONCLUSIONES

El resultado del examen poligráfico es altamente confiable (arriba del 90%),

siempre y cuando el evaluador sea una persona experta en poligrafía (tal y como se describe
en las definiciones), la entidad tenga un procedimiento de control de calidad en cuanto al
equipo que utiliza y el personal que contrata.

Debido a la falta de normativa guatemalteca en cuanto al tema, el aspirante es

totalmente libre de realizarse dicha evaluación, debido a que para poder realizarla debe
firmar un consentimiento expreso por escrito, lo que podría provocar que la empresa deje ir
candidatos potenciales.

Se recomienda a los departamentos de recursos humanos implementar dicha prueba,

ya que los candidatos no son tratados mal en el proceso, ni reciben ningún tipo de daño
físico, no se les realizan pregunta relacionadas con su intimidad, debido al alto índice de
robos y extorsiones del país y con ellos asegurar la honradez del candidato que ingresamos
a la organización, de hecho en Guatemala la mayoría de entidades bancarias realiza pruebas
a sus candidatos por el volumen de efectivo que manejan.
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ANEXO: Familiarizándose con un examen poligráfico

A continuación se presenta el inicio de un examen poligráfico, con el fin de

familiarizar al lector con el tema, principalmente si a la fecha no se ha realizar algún
examen de este tipo.

a. Introducción
Usted está aquí para presentar un examen poligráfico relacionado con su solicitud
de trabajo en la entidad x. Por favor ubíquese lo más cómodo posible y escuche
cuidadosamente la información que se le va a suministrar. Durante esta
presentación, se le realizarán preguntas para responder en voz alta. Por favor,
hágalo de una manera que el examinador pueda escucharlo claramente.

Ha habido muchos avances en la poligrafía en los últimos años. De todas las

tecnologías utilizadas para verificar si alguien está siendo veraz, el polígrafo ha
demostrado una y otra vez ser la manera más confiable de determinar la verdad. La
entidad x utiliza el polígrafo por una gran cantidad de razones, incluyendo que los
aspirantes estén diciendo la verdad de manera completa.

Los examinadores de polígrafo de esta entidad, son todos miembros activos de

diversas asociaciones de poligrafistas profesionales. Se han graduado en escuelas
formales de poligrafía, que han sido reconocidas y aprobadas. Han culminado
programas de poligrafía supervisados y continúan manteniendo requerimientos de
educación profesional en la poligrafía.

Todo lo que pase durante este examen será explicado a usted antes de proceder.
Usted conocerá la redacción de todas las preguntas antes que el examen comience.
No hay nada en el examen de polígrafo que lo pueda lastimar.

Nosotros asumimos que usted está diciendo la verdad totalmente hasta este punto.
Es completamente normal sentir ansiedad o nerviosismo antes de un examen de
polígrafo. De hecho, es lo que se espera. Su nivel de nerviosidad o ansiedad no
causará problemas en este examen, sin embargo mentir si lo hará. Recuerde que el
99% de la verdad implica todavía una mentira. En otras palabras, decir solo parte de
la verdad, significa que usted está reteniendo información o engañándonos. Usted
debe responder todas las preguntas de manera honesta para pasar el examen. Fallar a
cualquiera de las preguntas de este examen significa fallar a todo el examen.
Ninguna pregunta es más importante que la otra.
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b. Explicación del instrumento

Para ayudar a poner su mente en descanso, yo le voy a explicar lo que es el

instrumento y cómo funciona. El polígrafo es una herramienta diagnóstica que es
usada para determinar si una persona está diciendo la verdad. Simplemente graba
cambios fisiológicos que tienen lugar en su sistema nervioso central cuando usted
está respondiendo a las preguntas. El día de hoy, cambios en su respiración, la
actividad de sus glándulas sudoríparas y su presión sanguínea serán grabados.
Habrá varios sensores colocados en usted. Primero, dos tubos de caucho serán
colocados alrededor suyo. Uno está alrededor de su abdomen y otro alrededor de su
pecho.

El siguiente sensor, será una banda de presión sanguínea que será colocada en su
brazo. Esta banda es del mismo tipo que usa el médico. Usted debe estar
familiarizado con ella, por sus visitas al médico. Sin embargo, en un examen
poligráfico, la presión sanguínea es medida de una forma un poco diferente a como
el médico la mide. Un médico quiere saber cuál es su presión sanguínea; o sea, 120
sobre 80 ó 130 sobre 90, es decir, valores numéricos exactos. En un examen de
polígrafo queremos saber si su presión sube, baja o se mantiene igual después de
que usted responde una pregunta. De esta forma, un examen de polígrafo, nosotros
tomamos una medición continua empleando una banda cardiovascular. La banda
será inflada hasta 100mm de presión aproximadamente. En este punto, el
examinador masajeará la banda, de forma que la presión descenderá hasta
aproximadamente 70 mm de presión. Esta es una presión muy suave. Usted sentirá
que la banda oprimirá su brazo. Usted va a pasar por varias gráficas de polígrafo el
día de hoy. La banda será inflada en los períodos de tiempo en que realmente se le
están realizando las preguntas en la parte formal del examen. Tomará unos 6 o 7
minutos la ejecución de cada gráfica durante el examen. Para el final de cada
gráfica, usted puede llegar a sentir su mano dormida o puede sentir hormigueo en
ella.

c. Test de familiarización

Ahora voy a conducir un examen previo para familiarizarlo con el proceso. Esta
gráfica cumple varios propósitos. Primero, me mostrará si usted tiene la capacidad
de reaccionar cuando miente, así como mostrarme cómo luce usted cuando está
respondiendo honestamente. Voy a hacer que usted haga ambas cosas en esta
gráfica. Todo el mundo reacciona cuando miente, pero algunas veces la gente se
cansa, se aburre, se fatiga o simplemente no presta atención. Esta gráfica asegurará
 14

que este no sea el caso de usted. Esta gráfica lo familiarizará con lo que va a suceder
en el examen real de polígrafo. Usted tendrá la oportunidad de practicar al quedarse
sentado sin hacer movimientos. Usted también practicará responder con un simple
sí o no. Esta gráfica de práctica también le dará la oportunidad de sentir los
componentes colocados en usted.

Por favor, escriba un número 3 grande en la línea en blanco del papel que le entregó
el examinador.

Note que el papel en el cual escribió el número 3 ha sido colocado en frente suyo.
Esto se hizo con el fin de recordarle cual número escribió usted. Voy ahora a
repasar con usted las instrucciones para esta gráfica de práctica.

Voy a realizarle varias preguntas acerca del número que usted escribió en ese
pedazo de papel. Quiero que responda estas preguntas honestamente diciendo
simplemente sí o no, sin hacer movimientos. Responda las siguientes preguntas en
voz alta, de manera que el examinador pueda escucharlo.

Con relación al número que usted escribió,

 ¿Escribió usted el número 1?
 ¿Escribió usted el número 2?
 ¿Escribió usted el número 4?
 ¿Escribió usted el número 5?

Ahora cuando le pregunte si usted escribió el número 3, quiero que usted mienta y
diga no. En otras palabras, quiero que diga no cuando le pregunte si escribió el
número 3.

Responda la siguiente pregunta en voz alta, con un no, lo cual es mentira, de tal
forma que el examinador pueda escucharlo.
 ¿Escribió usted el número 3?

Entonces, el único número en el cual va a mentir durante esta gráfica de práctica, es

¿cuál número?

Recuerde durante el test no moverse, no toser ni aclarar la garganta, respirar

normalmente. Si usted necesita toser, aclarar la garganta o tomar una respiración
profunda, hágalo ahora antes del examen. A medida que usted vaya entrando en este
examen, tendrá la oportunidad de practicar el seguimiento de mis instrucciones y de
 15

esta forma familiarizarse con el proceso de examinación. También le dará la

oportunidad al examinador de asegurarse que todo está funcionando
apropiadamente.

Responda a la siguiente pregunta en voz alta, de manera que el examinador pueda

escucharlo.

 ¿Entiende usted las instrucciones acerca de esta gráfica de práctica?

Luego se practican las 2 fases del examen.

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BIBLIOGRAFÍA

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poligrafista Internacional, 59.