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Introducción.
1.1 Antecedentes.
<<¡No hay tiempo!>> Las gentes esteradas por el tiempo se lamentan de que
el tiempo se les <<escapa>>, y tienen miedo de <<perderlo>> o
<<desperdiciarlo>>. Tales personas están siempre preocupadas por ahorrar o
ganar tiempo para aprovecharlo. El deseo de tener tiempo es grande; pero, si
fuese verdadero se procuraría <<pasar>> el tiempo. Darse tiempo oculta al
parecer el peligro de darse tiempo, y tomarse tiempo casi se ha convertido ya
en una empresa de lujo.
Barcelo y col. 1996 llevaron a cabo dos estudios para evaluar los correlatos
fisiológicos de la ansiedad social en una situación de entrevista estructurada,
en el primer estudio se utilizaron mujeres sociales (AS) y no ansiosas sociales
(NAS). La actividad electrodermica diferencio entre las mujeres AS y NAS,
mostrando las AS mayor actividad electrodermica, en este caso el
entrevistador fue un hombre, en el segundo estudio el entrevistador fue una
mujer y en este caso la mayor actividad electrodermica se encontró en el
grupo de mujeres NAS, esta discrepancia de resultados de discute en función
de las características de la situación experimental y del sexo del entrevistador
en contextos sociales evaluadores.
Ford y col. (1997) descubrieron que los pacientes que tienen niveles
relativamente funcionales de relaciones objetales tienen más posibilidades de
tener un buen avance, claramente se observó que estos pacientes tenían una
alta posibilidad de mejora que los pacientes con bajas relaciones objetales en
cuanto al estrés crónico postraumatico (desordenes). Los pacientes con
relaciones objetales altas pueden necesitar el reto y estructura de una
combinación de terapia cognitiva conductual y existencial para confrontar
traumas en la memoria, con las personas de
bajas relaciones objetales seria más adecuado usar un modelo interpersonal o
terapia dialectica-conductual.
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Objetivos específicos.
1.5 Justificación.
El hombre reacciona ante el estrés por entero con su psique y cuerpo. Cuando
se acumula el trabajo sin terminar, se manifiesta como una carga sobre la
musculatura dorsal y los discos intervertebrales; hoy ya se conocen las
conexiones entre las molestias de la espalda y los disgustos psíquicos; también
las ideas obsesivas son una carga para la persona. La denominada migraña del
empresario, solo se deja sentir los fines de semana y por la noche, es decir,
cuando es el momento oportuno para librarse de las exigencias de
concentración y deja que aparezca la molestia mediante el dolor.
Los psicólogos de la salud señalan que se puede afrontar unas
exigencias excesivas cuando se aprovechan de manera consciente las
reacciones físicas y emocionales, de aquí la importancia de conoce el nivel de
estrés de los trabajadores, de esta manera se pueden tratar de evitar las
repercusiones negativas que puede llega a provocar el estrés.
1.6 Limitaciones.
Calidad de vida: Tiene que ver con los sentimientos globales de bienestar,
con las experiencias de satisfacción e insatisfacción respecto a los diferentes
aspectos o facetas de la vida (Órnelas y col, 1994).
Ataque o huida: Reacción corporal que sucede a nivel del sistema nervioso
autónomo y que adapta al cuerpo para que responda a los desafíos que
enfrenta, haciendo que permanezcamos firmes y devolvamos los golpes
impulsándonos a una retirada estratégica (Fontana, 1989).
Distres: En términos de orígenes tiene que ver con el estado de estar bajo
presión o constricción, también llamado mal estrés (Fontana, 1989).
2.1 Estrés.
Esta definición del padre del estrés, el Prof. Hans Selye, es muy amplia
y significa que cualquier demanda, sea la que sea, física, psicológica o
emocional, buena o mala, provoca una respuesta biológica del organismo,
idéntica y estereotipada. Esta respuesta es mesurable y corresponde a una
secreciones hormonales responsables de nuestras reacciones al estrés,
somáticas, funcionales y orgánicas.
Según Selye (1994) Desde el punto de vista científico, el estrés se define como
es estado manifestado por el síndrome general de adaptación o S.G.A. Hay
estrés cuando existe un S.G.A. y es causante del estrés todo agente que
provoca un S.G.A. Este representa todas las modificaciones no especificas, es
decir, independientemente de la clase de agentes que se desarrollan en el
organismo y en el tiempo, en el transcurso de la exposición continua de los
ataques de un agente.
No es necesario que intervengan estas tres fases para que podamos hablar de
S.G.A. Solo un estrés muy grave desemboca en el agotamiento y en la muerte.
Según Bensabat (1994) El termino estrés abarca dos situaciones distintas: una
agradable o buen estrés, y una desagradable o mal estrés o distres en ingles.
Buen estrés: Es todo aquello que causa placer, todo lo que se quiere o que se
acepta hacer en armonía con uno mismo, con su medio ambiente y con
la propia capacidad de adaptación, es el estrés de la realización agradable, este
biológicamente se puede convertir en un mal estrés cuando supera el nivel de
adaptación propio de cada individuo y provoca una respuesta biológica
excesiva que acarrea las respuestas somáticas características de los estados del
mal estrés. Es asimismo el estrés en el que la respuesta de adaptación esta a la
altura de la demanda.
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Mal estrés: es todo aquello quo nos disgusta, todo cuanto se hace a pesar
nuestro, en contradicción con uno mismo, su medio ambiente y su propia
capacidad de adaptación. En esta la respuesta de adaptación esta
desequilibrada y disarmonica, excesiva o insuficiente con la relación a la
demanda y en el que la energía no se consume sino que queda almacenada, a
este se le llama “estrés de contenido” y es el que constituye hoy las numerosas
agresiones psíquicas y psico-emocionales.
A continuación se hablara de los factores del mal estrés, los que exigen
un exceso de adaptación física, psicológica o biológica y son responsables de
una respuesta que va mas allá de la respuesta fisiológica normal, entre ellos
citamos sobre todo estos:
a) Factores psico-emocionales.
b) Factores biológicos.
Según Bensabat (1994) Esta teoría afirma que el eslabón más débil de la
cadena es el que re romperá primero bajo el efecto del estrés. Ese eslabón es
distinto según los individuos.
Según Plattner (1995) Nuestra conciencia del tiempo nos dice que debemos
aprovechar siempre con sentido y de una manera efectiva el bien
<<precioso>> del tiempo, y no nos permite estar satisfechos con lo que
realmente ocurre. La orientación futurista guía todos nuestros pensamientos y
actividades y provoca sentimientos de inseguridad.
Según Plattner (1995)En nuestra sociedad del trabajo la valoración del trabajo
va de la mano con el afán de llenar el tiempo con un trabado efectivo para
realizar alguna cosa. A esto van ligadas muchas de las dificultades con el
tiempo, tanto en quienes evidentemente tienen demasiado tiempo y no saben
que hacer con él, como en quienes apenas pueden controlar temporalmente sus
múltiples obligaciones.
Según Schultz (1991) en los ambientes laborales existe una gran cantidad de
aspectos capaces de producir estrés, llamados estresores que afectan
negativamente tanto a los empleados como a las organizaciónes. Los
trastornos más sencillos relacionados con el estrés tienen un efecto
económico. Por lo tanto, conviene conocer en que consiste y aprender
métodos para atenuar en lo posible sus efectos.
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por fusión la unión de dos o más empresas para formar una sola; es un caso
especial donde, por lo general, las empresas desean fusionarse y hacerlo
equilibradamente dentro de lo posible. Los procesos de fusión y adquisición
de empresas van acompañados de una serie de problemas entre los que
destacan la perdida de identidad personal y organizacional, conflictos
asociados con la dependencia del control productivo, con la imposibilidad de
gestionar la compañía, así como los derivados de la combinación de culturas
organizacionales y objetivos de la nueva empresa.
b) Respaldo insuficiente:
f) Incertidumbre e inseguridad.
El estrés inducido por la función puede ocurrir también cuando dos aspectos
de nuestro trabajo son incompatibles entre si. En el caso del profesor, la
función de consejero y auxiliar de los niños con problemas puede demostrar
ser incompatible con la función de partidario de la disciplina y defensor de la
autoridad escolar.
h) Falta de variedad.
i)Comunicación deficiente.
j) Liderazgo inadecuado.
Esta incapacidad puede estar ocasionada por diversos factores tales como:
presiones de tiempo, escasa organización general en los niveles superiores o
comunicación deficiente. Se obtiene mucha satisfacción laboral cuando se ve
terminado un producto final de nuestra jornada. El cambio constante de una
tarea a otra antes de que ninguna este apropiadamente terminada reduce
mucho esta satisfacción y conduce a sentimientos de frustración y amargura.
Además interfiere en las relaciones profesionales que podrían formarse con los
clientes y en el proceso de aprendizaje. Si rara vez se es capaz de ver un
trabajo acabado, no se puede apreciar el valor de las diversas estrategias que
se emplearon durante su proceso y por consiguiente, se es incapaz de utilizar
esta información para que en un futuro se pueda mejorar el desempeño.
Las relaciones con otras personas en el ámbito laboral son una fuente de
estrés. En este sentido aparece a mediados de la década de los sesenta el
termino burnout, cuya traducción literal es agotado o quemado, como
característica de las profesiones de ayuda o de <<servicios humanos>>, es
decir, aquellas profesiones que consisten principalmente en ofrecer servicios
humanos directos y de gran relevancia para el usuario.
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La causa específica del estrés según este autor son las diferencias individuales
en la vulnerabilidad al estrés.
Dos factores que atenúan la vulnerabilidad al estrés son la gran
satisfacción laboral y alto grado se autonomía y poder.Otro factor que influye
en cuanto a la vulnerabilidad al estrés es el apoyo social, es decir, la red de
vínculos familiares y comunitarios, el que sufra de soledad física o psíquica
será mas vulnerable que el que haya establecido firmes lazos sociales. El
apoyo social procede de dos fuentes: el empleo y la familia. El respaldo de la
familia aminora los efectos de insatisfacción laboral, pues procura otra clase
de satisfacciones y logros ajenos al trabajo y estos pueden compensar los
sentimientos negativos producidos por el trabajo y proporcionan autoestima,
aceptación y sentido de dignidad personal. El apoyo social en el trabajo
también aminora las consecuencias del estrés, la cohesión del grupo de trabajo
y la simpatía hacia el supervisor contribuyen a aliviar la tensión y mejoran la
salud. El estado físico también se relaciona con la vulnerabilidad al estrés.
Entre mejor sea el estado físico menos vulnerable se será a los efectos del
estrés.
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Según Selye (1994) en todas las ramas de negocios y profesiones que implica
trabajar con personas, existe un terreno propicio para la fricción. Los
individuos afirman que los choques con los clientes los dañan más cuando son
totalmente inesperados o injustificados. En el primer caso no hay tiempo para
preparar las defensas; se anticipa un terreno neutral o incluso placentero y en
su lugar se enfrenta con hostilidad y agresividad verbal. En el segundo caso,
se hace frente a acusaciones y culpas que pertenecen propiamente al sistema
mas que a los individuos forzados a trabajar dentro de él, el resentimiento
empeora cuando se esta realizando el mejor esfuerzo para ayudar al cliente y
de modo razonable espera ser apreciado por ello.
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b) Entrenamiento insuficiente
Según Currier (1994) como las exigencias y complejidad de los trabajos mas
ejecutivos y profesionales aumentan inexorablemente, no es sorprendente que
las personas que tienen estos puestos consideren que están limitadas en cuanto
a las habilidades profesionales que necesitan para desempeñarse en ellos.
Sienten que han tenido entrenamiento insuficiente para muchas de las tareas
que se les recomienda, y cuando observan mas de cerca de menudo sienten
que dicho entrenamiento no es posible de ninguna manera. El ritmo del
cambio es tan grande en los tiempos modernos que rebasa el desarrollo de
nuevos métodos de entrenamiento para enfrentar todas las eventualidades. Un
estresor adicional es que la cantidad de conocimiento requerido solo para
permanecer en un puesto esta alcanzando proporciones asombrosas en la
mayor parte de las profesiones, como en medicina por ejemplo.
Según Selye (1994) al titularse las personas no dejan atrás sus sentimientos
personales y todos los profesionales a menudo tienen que enfrentarse con los
sentimientos intensos de clientes o subordinados que se han apegado a ellos de
manera pendiente o incluso romántica. Es demasiado fácil que ningún buen
profesional permita que sus sentimientos personales se involucren en sus
asuntos. La vida no funciona así, cuando nos enfrentamos a nuestras propias
emociones y las de los demás, la vida frecuentemente se vuelve mas confusa y
desordenada.
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Según Fontana (1989) a todos los profesionales les agrada sentir que tienen
habilidades necesarias para solucionar los problemas que enfrentan en su
trabajo. Cuando recurrimos a todas nuestras habilidades y aun así fallamos en
producir el efecto deseado, hay una sensación de impotencia, de fracaso
profesional, y además lo que algunos describen como resentimiento hacia el
paciente, cliente o alumno, aunque se reconoce que este sentimiento es a
menudo irracional y no tiene relación con la condición real del paciente,
cliente alumno, fuerza de trabajo, no obstante es difícil de controlar, y a veces
conduce a la tentación de desentendernos por completo de los individuos
interesados, y sentir que ellos provocaron nuestro rechazo por su negativa
obstinada a cooperar.
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Las víctimas de esta clase de histeria han sido presionadas para que
incrementen la producción, y ello supone horas extraordinarias que muchas no
están en condiciones de rechazar.
Según Fontana (1989) cada una de las reacciones corporales ante las
exigencias del medio es útil en sí misma. Esta respuesta llamada “ataque o
huida”, sucede a nivel del sistema nervioso autónomo y se provocan una gran
cantidad de reacciones dentro del cuerpo, el problema es que esas reacciones
pueden dañar al organismo si se les permite continuar durante mucho tiempo,
por esta razón es de gran importancia el conocer los aspectos principales de la
respuesta del organismo al estrés, y el daño que cada uno de estos puede
infligir si continúa por mucho tiempo, estas son:
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a) Movilizadores de energía.
Estos son los que proporcionan la energía instantánea para pelear o huir.
Provocan los siguientes efectos:
*Paso del aire en los pulmones dilatados. Esto permite que la sangre tome
más oxígeno, un proceso auxiliado por el aumento en el ritmo de la
respiración. Pero la sangre supreoxigenada puede producir pérdida del
conocimiento y trastornos de los ritmos cardiacos.
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d) Reacciones defensivas.
Según Selye (1994), cuando el estrés va más allá de los niveles óptimos, agota
nuestra energía psicológica, deteriora nuestro desempeño y a menudo nos deja
con un sentimiento de inutilidad y subestima, con escasos propósitos y
objetivos. El Prof. Selye popularizó el Síndrome de Adaptación General
(GAS; por sus siglas en inglés, general adaptación syndrome), como modelo
de nuestra reacción ante los estresores, este reconoce tres fases:
Según Selye (1994) En general, las reacciones del sistema nervioso descritas
en el síndrome general de adaptación (S.G.A) favorecen la adaptación a los
cambios y a las diversas estimulaciones, pero las imperfecciones del S.G.A.
(reacciones excesivas o insuficientes) desempeñan el papel principal en la
aparición de enfermedades de adaptación o del estrés. Hoy empezamos a
comprender que más enfermedades corrientes son debidas más a la falta de
adaptación al estrés que a accidentes causados por microbios, virus,
sustancias nocivas o cualquier otro agente externo ; que muchos trastornos
nerviosos y emocionales (hipertensión arterial, enfermedades cardiacas,
úlceras del estómago y de duodeno, ciertas formas de reumatismo, alergias,
etc.) pueden ser esencialmente enfermedades de adaptación.
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Métodos organizacionales:
a) Control del clima emocional: por ser el cambio uno de los estresores de la
empresa moderna, ésta debe ofrecer suficiente apoyo para facilitar a su
personal la adaptación al cambio. Y lo consigue si propicia un clima de
aprecio y reconocimiento a la dignidad personal de los empleados,
permitiéndoles participar en las decisiones referentes a la modificación del
trabajo y a la estructura de la organización.
Métodos individuales:
Metodología.
3.1 Población:
Características de inclusión:
Se incluyo en el estudio a todas las personas que forman los dos grupos
intactos.
3.2 Instrumento:
Procedimiento:
Comparando las tablas del grupo de la mañana con las del grupo de la
tarde se observa que en cuanto a la variable sexo en ambos grupos el sexo
masculino obtuvo un porcentaje más alto de estrés que el sexo femenino, pero
el porcentaje de estrés de los hombres en el turno de la tarde es mucho mayor
que en los del turno de la mañana.
Conclusiones:
Recomendaciones: