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PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN septiembre de 2023 a Versión N° 1.0

CONDOMINIO PARQUE COSTANERA 2 – B, LOS septiembre de 2025

ANGELES

PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA Y
EVACUACIÓN

CONDOMINIO PARQUE COSTANERA 2-B

Elaborado Revisado por Revisado por Revisado por Aprobado por

por

Rodrigo Godoy Catherine Toledo Marcia Cabrera Marlene Aedo Cristian Rivas
V. Sepulveda Labraña Tiznao Segura
Ing. En Presidenta Tesorera Secretaria Comité Administrador
Prevención de Comité de Comité de de administración
Riesgos administración administración

Maitencillo N° 469, fono: +56967345826, Los Ángeles

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COSTANERA 2-B, LOS ANGELES

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Contenido
Introducción .................................................................................................................. 5
Definiciones .................................................................................................................. 5
Emergencia: ................................................................................................................. 5
Plan de emergencia: ..................................................................................................... 5
Amenaza: ..................................................................................................................... 5
Amago de incendio: ...................................................................................................... 6
Incendio: ....................................................................................................................... 6
Vía de evacuación: ....................................................................................................... 6
Zona de seguridad: ....................................................................................................... 6
Escape: ........................................................................................................................ 6
Evacuación Parcial: ...................................................................................................... 6
Evacuación Total: ......................................................................................................... 6
Flujo De Ocupantes: ..................................................................................................... 6
Amago De Incendio: ..................................................................................................... 6
Explosión: ..................................................................................................................... 6
Sismo: .......................................................................................................................... 6
CCTV:........................................................................................................................... 7
Mitigación: .................................................................................................................... 7
Alerta: ........................................................................................................................... 7
Alarma: ......................................................................................................................... 7
Objetivos del plan ......................................................................................................... 7
Objetivo general: .......................................................................................................... 7
Objetivos específicos: ................................................................................................... 7
Memoria descriptiva ..................................................................................................... 8
Tipos de emergencias abordadas en este procedimiento. ............................................ 8
Organización del procedimiento de emergencia. .......................................................... 9
Responsabilidades del Comité de administración. ....................................................... 9
Comité Operativo de Emergencia: .............................................................................. 10
Funciones del Comité Operativo de la Emergencia: ................................................... 11
JEFE DE EMERGENCIAS ......................................................................................... 11
RESPONSABLE DE PLAN DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS................................ 11
ENCARGADO DE COMUNICACIONES EN LA EMERGENCIA ................................ 11
SISTEMA DE COMUNICACIÓN PRINCIPAL ............................................................. 12
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SISTEMAS DE COMUNICACIÓN ALTERNATIVOS .................................................. 12

ENCARGADO DE PRIMEROS AUXILIOS ................................................................. 12
COORDINADORES DE TORRE ................................................................................ 12
LÍDERES DE EVACUACIÓN...................................................................................... 12
ENCARGADO DE CORTE DE SUMINISTROS BASICOS EN LA EMERGENCIA..... 13
COPROPIETARIOS ................................................................................................... 13
Procedimientos generales .......................................................................................... 13
8. Recursos para enfrentar las emergencias .............................................................. 15
Planes específicos de Emergencia según su origen .................................................. 18
Emergencias tecnológicas .......................................................................................... 18
Plan de acción en caso de fuego y/o incendio estructural (código rojo) .................. 18
Plan de acción en caso de ...................................................................................... 20
Fuga de gas licuado de petróleo (GLP) ................................................................... 20
(Código amarillo) ..................................................................................................... 20
Plan de acción en caso de inundación .................................................................... 21
(Código celeste) ...................................................................................................... 21
Emergencias sociales ................................................................................................. 22
Plan de acción en caso de amenaza y colocación de artefacto explosivo (código
negro) ..................................................................................................................... 22
Plan de acción en caso de acto delictual (Código café) .......................................... 23
Emergencias de la naturaleza .................................................................................... 24
Plan de acción en caso de sismo y/o terremoto ...................................................... 24
Acciones a seguir en caso de sismo:............................................................ 24
Plan de evacuación (código verde)............................................................................. 26
ANEXO Nº 1 ............................................................................................................... 27
Vista planta con ubicación de las cuatro torres al interior del condominio. ....... 27
ANEXO N° 2 ............................................................................................................... 28
Certificado de declaración de instalaciones interiores de gas .................................... 28
ANEXO N° 3 ............................................................................................................... 32
Certificado central de gas licuado de petróleo y red de distribución de GLP en media
presión........................................................................................................................ 32
ANEXO N° 4 ............................................................................................................... 33
Certificado de inscripción de instalación eléctrica interior ........................................... 33
ANEXO Nº 5 ............................................................................................................... 35

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Certificado de visita inspectiva del Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Los Angeles.

................................................................................................................................... 35
ANEXO Nº 6 ............................................................................................................... 36
Certificado de instalaciones de agua potable y de alcantarillado de aguas servidas. . 36
ANEXO Nº 7 ............................................................................................................... 37
Plan de capacitación y entrenamiento. ....................................................................... 37
ANEXO Nº 8 ............................................................................................................... 37
Imágenes del sistema de control de incendios disponible. ......................................... 37
ANEXO Nº 9 ............................................................................................................... 38
Imágenes de puntos críticos ....................................................................................... 38
ANEXO Nº 10 ............................................................................................................. 38
Zonas de estacionamientos ........................................................................................ 38
ANEXO Nº 11 ............................................................................................................. 39
Zonas de seguridad .................................................................................................... 39
ANEXO Nº 12 ............................................................................................................. 40
Controles de acceso ................................................................................................... 40
ANEXO Nº 13 ............................................................................................................. 40
Hoja de datos de seguridad del gas licuado de petróleo (GLP) .................................. 40
ANEXO Nº 14 ............................................................................................................. 41
Acta de constitución del comité de administración del condominio parque costanera 2
B. ................................................................................................................................ 41

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Introducción
Las emergencias producidas por siniestros en edificios e inmuebles destinados a
acoger habitantes son una de las principales causas de accidentes personales e
importantes pérdidas materiales. El pánico originado en las personas durante las
etapas de su desarrollo es potencial peligro que puede provocar gran número de
lesionados y/o pérdidas de vidas.
El comite de administración del Condominio Costanera 2-B de Los Ángeles desea
con este Plan, insistir en la conciencia de prevención y seguridad en todas las
personas que son copropietarios, con el único objeto de que en caso que
ocurriera alguna emergencia como incendio, catástrofe de la naturaleza,
inundaciones, asaltos o avisos de artefactos explosivos, todos sepan lo que
deben hacer, evitando así la ocurrencia de alguna desgracia lamentable, por no
haber adoptado las medidas preventivas pertinentes.

Definiciones
Emergencia:
Se entiende por situación de emergencia, la que requiere de un manejo que se
sale de los procedimientos normales de una organización y puede requerir la
utilización de grandes recursos internos y/o externos, y por, sobre todo, poseer
los medios y la metodología que posibiliten una actuación efectiva.
Una emergencia pude ocasionar muertes o lesiones importantes a los
copropietarios, colaboradores, visitas y vecinos; provocar el cierre de una
institución, interrumpir sus operaciones, causar daño físico o ambiental y
amenazar la imagen pública del condominio.

Plan de emergencia:
El plan de emergencia constituye el ordenamiento, la disposición de acciones y
elementos necesarios para alcanzar el propósito de poner bajo control una
emergencia, protegiendo en lo fundamental la vida de las personas.
Pasa a ser específico cuando ese ordenamiento, disposición de acciones y
elementos, está basado en las realidades particulares de la organización que lo
está elaborando y que también debe considerar su entorno inmediato.

Amenaza:
Se define como el peligro latente asociado a un fenómeno natural, tecnológico o
social que puede manifestarse en un sitio y un tiempo específico produciendo
efectos adversos a personas, bienes, servicios y/o medio ambiente.

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Amago de incendio:
Es el fuego recién iniciado, descubierto y extinguido oportunamente con los
medios que se disponen en cada torre de departamentos.

Incendio:
Fuego fuera de control con riesgo para los seres vivos, las viviendas y cualquier
estructura.

Vía de evacuación:
Camino expedito, continuo y seguro, que, desde cualquier punto habitable de
una edificación, conduce a un lugar seguro.

Zona de seguridad:
Lugar físico en donde el riesgo ha sido definido como aceptable por la
organización dependiendo del tipo de emergencia.

Escape:
Medio alternativo de salida, razonablemente seguro, complementario de las vías
de evacuación.

Evacuación Parcial:
Está referida a la evacuación de una o más dependencias con peligro inminente,
pero no de todo el recinto.

Evacuación Total:
Está referida a la evacuación de todas las dependencias de un recinto.

Flujo De Ocupantes:
Cantidad de personas que pasan a través del ancho útil de la vía de evacuación,
en una unidad de tiempo, Se expresa en personas / minutos.

Amago De Incendio:
Es un fuego recién iniciado, descubierto y extinguido oportunamente.

Explosión:
Fuego a mayor velocidad, produciendo rápida liberación de energía, aumentando
el volumen de un cuerpo, mediante una transformación física y química.

Sismo:
Consiste en el desplazamiento brusco y de intensidad relativa de zonas de la
corteza terrestre, con un potencial destructivo variable.

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CCTV:
Circuito cerrado de televisión.

Mitigación:
Resultado esperado de las acciones correctivas, consistente en minimizar las
consecuencias desfavorables, frente a las que podrían haberse dado sin haber
ejecutado dichas acciones.

Alerta:
Notificación mediante dispositivos mecánicos, eléctricos, electrónicos o de
otra naturaleza, de ocurrencia de una condición de riesgo o de un
siniestro que podría requerir la eventual ejecución del plan de
emergencia. Por lo tanto, requiere la atención del personal involucrado
y disposición para actuar en caso de Alarma.

Alarma:
Notificación apremiante mediante dispositivos mecánicos, eléctricos,
electrónicos o de otra naturaleza, con el objetivo de proporcionar
señales de alarma y poner en operación el Plan de Emergencias
ante la ocurrencia o inminencia de un siniestro.

Objetivos del plan

Objetivo general:
Proteger la vida y salud de los copropietarios, conserjes y de las personas que
se encuentra dentro del condominio, minimizando los daños a equipos y
materiales, coordinando las acciones que deben desarrollar para enfrentar una
emergencia que pueda alterar las condiciones normales de habitabilidad. Este
plan debe garantizar la intervención inmediata de los medios de control, con el
objeto de lograr la más pronta evacuación si las condiciones lo requieren
considerando todos los recursos humanos y materiales necesarios.

Objetivos específicos:
• Guiar a todos los copropietarios y visitas, para que se ejecuten los
procedimientos del plan de emergencia de forma acertada y eficiente
durante la ocurrencia de un siniestro, desde que se detecta hasta que se
logra controlar.
• Coordinar las acciones necesarias designando roles y responsabilidades a los
copropietarios o grupo de personas que actúe durante la emergencia y
disponer así de los medios necesarios para enfrentarla.
• Informar y capacitar tanto a los copropietarios como a personal conserje y
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empresas que pudieren encontrarse al interior del condominio, sobre las

acciones a seguir frente a una emergencia.
• Minimizar las lesiones que puedan afectar tanto a los copropietarios, visitas
y conserjes del condominio Costanera 2-b, Los Ángeles.
• Minimizar los daños y perjuicios a los copropietarios, como consecuencia de
la interrupción de las actividades cotidianas, disminuyendo el tiempo de
reacción y operación ante una emergencia.
• Minimizar las pérdidas económicas que se puedan generar por daños a las
instalaciones e infraestructura.
• Minimizar los impactos ambientales negativos asociados a los residuos
propios a una situación de emergencia.

Memoria descriptiva
Características generales:

El Condominio parque costanera 2-B, está ubicado en la zona centro poniente

de la ciudad de los Ángeles, calle Maitencillo Nº 469, en un sector residencial.
Colinda por el norte con calle Punta Arenas, por el sur con calle Ñuble y por el
oriente con calle Calama . Lo anterior hace que el sector sea un lugar de alta
concurrencia de personas, con un tránsito permanente de vehículos.

El condominio Parque costanera 2-B, cuenta con los siguientes sistemas y

equipos para enfrentar una emergencia:

• Gabinetes de redes húmedas.

• Red seca.
• Extintores de incendio.
• Estanque de agua para red de incendio.
• Pulsador de alarma.
• Zonas de seguridad.
• Vías de evacuación.
• Escaleras de emergencia con acceso desde todos los pisos.
• señalética de evacuación y emergencia.
• Circuito cerrado de televisión.
• Alarma sonora en conserjería.

Tipos de emergencias abordadas en este procedimiento.

✓ Fuego y/o incendio estructural
✓ Amenaza y colocación de artefacto explosivo
✓ Acto delictual
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✓ Sismo
✓ Plan de evacuación
✓ Fuga de gases
✓ Inundación

Las cuales se enumeran en los siguientes códigos de colores:

ALERTA CODIGO
FUEGO Y/O INCENDIO ESTRUCTURAL ROJO
AMENAZA Y COLOCACIÓN DE ARTEFACTO EXPLOSIVO NEGRO
ACTO DELICTUAL CAFE
EMERGENCIA DE LA NATURALEZA (SISMO O TERREMOTO) NARANJO
PLAN DE EVACUACIÓN VERDE
FUGA DE GASES AMARILLO
INUNDACIÓN CELESTE

Organización del procedimiento de emergencia.

La elaboración, revisión y actualización de los procedimientos generales para la
administración de la emergencia son de responsabilidad del comité de
administración del Condominio Parque Costanera 2-B de Los Ángeles.
La actualización de este Plan se realizará cada 2 años, pero se podrá actualizar
cuando se generen cambios en las condiciones e infraestructura del condominio.

Responsabilidades del Comité de administración.

• Asignar junto al responsable del Plan de Prevención de Incendio y
Evacuación del Centro.

• Velar por la elaboración de un plan de emergencia, aplicable al escenario

del condominio y velar, para que este se cumpla de acuerdo con lo
estipulado. Debe, además, mantenerlo actualizado respecto a los cambios
físicos o de la organización del condominio.

• Asignar u obtener los recursos que sustenten el plan de emergencia, ya sea

en cuanto a equipos, capacitación y todo aquello que requiera el plan para
desarrollarse en forma oportuna y eficiente.

• Tener y aplicar los programas de prevención que apunten a evitar a que se

produzcan los siniestros (incendio, inundación, asalto, etc.).

• Coordinar las relaciones con organismos externos que, en el momento de

una situación de emergencia, prestarán sus servicios (Ambulancias,
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Bomberos, Carabineros, medios de prensa, etc.).

Comité Operativo de Emergencia:

El Comité de administración, será responsable de designar a los integrantes del
Comité Operativo de Emergencia, entre los copropietarios, el cual se compone
de los siguientes integrantes:

INTEGRANTES DEL COMITÉ OPERATIVO DE EMERGENCIAS

Jefe de Emergencia: Conserje de turno
(Reemplazo en ausencia)

Responsable plan de prevención de Asesor GRD

incendio.
(Reemplazo en ausencia)

Encargado de comunicaciones Cristian Rivas Segura

(Reemplazo en ausencia)

Encargado de primeros auxilios Conserje de turno

(Reemplazo en ausencia)

Coordinador torre N° 7 Makarena Vallejos (7-203)

Coordinador torre N° 8 Marcela Gutierrez (8-304)
Coordinador torre N° 9 Marlene Aedo (9-301)
Coordinador torre N° 10 Juan Carlos Moncada (10-204)

(Reemplazo en ausencia)

Líder de evacuación Torre 7 Dayna Quiroz (7-102)

Líder de evacuación Torre 8 Alex Valdebenito (8-504)
Líder de evacuación Torre 9 Tabita Moreno (9-404)
Líder de evacuación Torre 10 Alejandro Mardones (10-102)

Encargado de corte de suministro:

Conserje N° 1
Conserje N° 2
Conserje N° 3
Conserje N° 4

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Funciones del Comité Operativo de la Emergencia:

JEFE DE EMERGENCIAS
• Designar al equipo que conformará el comité operativo para la
emergencia.
• Poner en conocimiento a todas las personas que pertenecen al
condominio, respecto de los contenidos y procedimientos del Plan
de emergencia.
• Manejar la logística de la emergencia, determinando las acciones a
seguir para normalizar la emergencia.
• Decidir el momento y el tipo de evacuación del condominio.
• Organizar la evacuación. Coordinarse con los lideres de evacuación
de cada torre.
• Ponerse a disposición de Bomberos, Carabineros y/o SAMU,
cuando estas instituciones tomen el mando de la emergencia.
• Junto con el conserje de turno, serán los responsables de poner a
disposición de Bomberos, los planos del Condominio. Estos planos
se encontrarán a disposición en oficina de conserjería.

RESPONSABLE DE PLAN DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS

• Actualizar Plan de emergencia cada 2 años y cada vez que sea
necesario.
• Coordinar y Realizar simulacros de evacuación anualmente
• Gestionar la instalación, supervisar y actualizar periódicamente la
señalética de las vías de evacuación.
• Implementar y supervisar el plan de prevención de incendios,
incorporando las medidas de mejora necesarias.
• Gestionar la inspección de redes húmedas y secas a lo menos una
vez al año.
• Gestionar la mantención y recarga de extintores de incendio.

ENCARGADO DE COMUNICACIONES EN LA EMERGENCIA

• Comunicarse con los servicios externos de acuerdo con
instrucciones recibidas por el jefe de emergencias (Ambulancia,
Bomberos, Carabineros, etc.).
• Debe contemplar la utilización de todos los medios de comunicación
disponibles, tales como:

✓ Teléfonos fijos.
✓ Teléfonos celulares.

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SISTEMA DE COMUNICACIÓN PRINCIPAL

El principal sistema de comunicación será mediante la comunicación desde la
conserjería mediante citófono.

En caso de alarma por emergencia, desde la conserjería se activará botón de

pánico, consistente en un sistema audible.

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN ALTERNATIVOS

• Telefonía celular.
• Viva Voz.
• Botón de pánico ubicado en conserjería.
• Sistema audible ubicado en conserjería.

ENCARGADO DE PRIMEROS AUXILIOS

• Gestionar con el comité de administración, la mantención de un
botiquín de primeros auxilios.
• Brindar primeros auxilios a copropietarios lesionados.
• Mantener actualizada nómina de personas con discapacidad.
• Establecer una nómina de copropietarios con conocimientos en
primeros auxilios o soporte vital básico.

COORDINADORES DE TORRE
• Cuando sea informado de una emergencia, se presentará en el
lugar de la emergencia e informará al jefe de Emergencias,
respecto del tipo de situación adversa.
• Coordinar, dirigir y controlar las acciones de los líderes de
evacuación, durante la emergencia.
• Mantener aislada la zona de la emergencia y coordinar la presencia
de Bomberos, Carabineros y/o SAMU, de ser necesario.

LÍDERES DE EVACUACIÓN
• Conocer todas las vías de evacuación del Condominio.
• Estar atentos a las instrucciones del coordinador de torre y
reforzarlas con los copropietarios.
• Tranquilizar a los habitantes en general y guiarlos a las zonas
seguras de acuerdo con la emergencia que se presente.
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• Ayudar a personas con discapacidad, ancianos y cualquier visitante

que lo requiera.
• Apoyar en el control de un amago de incendio.
• Informar ante cualquier situación anómala. Equipos de extinción,
vías de evacuación, señalización, etc.
• Revisar las torres para asegurar la evacuación de todas las
personas.

“Se instruye a todos los copropietarios del condominio, que cualquiera

de ellos asumirá la función de apoyo en la evacuación de acuerdo con
las instrucciones que se encuentran disponibles en el presente
documento”

ENCARGADO DE CORTE DE SUMINISTROS BASICOS EN LA

EMERGENCIA
Esta función será desarrollada principalmente por el personal de conserjería y
consistirá en:

• Realizar los cortes preventivos de los suministros básicos del

condominio: gas licuado de petróleo (GLP), agua y electricidad,
siempre que no ponga en riesgo su integridad y la de los demás
copropietarios.

COPROPIETARIOS
• Conocer y aplicar Plan de emergencia.
• Reportar cualquier daño a los sistemas de control de incendio y
señalética de seguridad.
• No obstruir las vías de evacuación.
• No obstruir las zonas de seguridad.
• Participar en simulacros de emergencia y evacuación.

Procedimientos generales
El Comité de administración, en coordinación con el responsable Plan de
Prevención de Incendio y Evacuación debe mantener actualizados los
procedimientos del Procedimiento de Emergencia y evacuación, los que sirven
para actuar en diferentes situaciones, en que, además, se deben tomar
decisiones para enfrentar y controlar las eventuales emergencias que afecten al
Condominio.

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• Comunicaciones con servicios externos de emergencia:

Se deberá mantener un listado actualizado de los diferentes servicios de

emergencia, junto con cada número de teléfono, los cuales deberán estar
disponibles en los siguientes lugares:

• Encargado de Comunicaciones
• Conserjería.
• Acceso primer piso de cada torre.

Teléfonos de emergencia a considerar:

ORGANISMO TELÉFONO
MUTUAL DE SEGURIDAD MESA CENTRAL 43 2 407 400
MUTUAL DE SEGURIDAD URGENCIA 43 2 407 420
MUTUAL - SERVICIO DE AMBULANCIA 43 2 341 919
S.A.M.U. BÍO BÍO 432 570760 / 131
HOSPITAL BASE LOS ANGELES 43 2 336 000
CUERPO DE BOMBEROS 132
BOMBEROS (CENTRAL DE ALARMAS) 43 2 363088
CARABINEROS 133
CONAF 432 321086 / 130
PDI 432 570220 / 134
1era. COMISARIA LOS ANGELES 43 2 243 024
PLAN CUADRANTE
EMERGENCIA CGE 600 624 3243
CLÍNICA LOS ANDES (SERVICO URGENCIA) 43 2 210 300
GASCO 600 600 77 99
ESSBIO 600 331 1000

• Actualización de los listados telefónicos de instituciones de emergencia:

El Encargado de comunicaciones será el responsable de revisar
periódicamente los listados telefónicos de emergencia con el objetivo de
mantenerlos actualizados.

• Listado de Copropietarios:
La conserjería mantendrá un listado actualizado de los copropietarios del
Condominio, el cual compartirá con los coordinadores de torre y lideres
de evacuación de cada torre.

• Información a la comunidad:
La información a los medios de comunicación y comunidad en general, en
relación con cualquier situación de emergencia que afecte al condominio
serán de responsabilidad del administrador del edificio/condominio.
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8. Recursos para enfrentar las emergencias

Equipos de Seguridad

Según la legislación vigente D.S. N° 594/1999 del Ministerio de Salud, se

establece que en todo lugar de trabajo deberán implementarse las medidas
necesarias para la prevención de incendios con el fin de disminuir la posibilidad
e inicio de un fuego.

• Extintores

Los extintores portátiles constituyen la primera línea de defensa y han sido

diseñados para ser utilizados en los primeros minutos de iniciado el fuego. El
éxito en el control y extinción del fuego consistirá en actuar desde un principio
con los medios adecuados en cantidad suficientes y de forma apropiada. Esto
permitirá no sólo proteger la vida de las personas, sino también disminuir las
pérdidas materiales.

Estos, deberán estar certificados, tanto su cilindro como el agente extintor a

utilizar y su clasificación será:

✓ Extintor de Polvo Químico Seco Multipropósito: Se recomiendan estos

equipos para uso en fuegos clase A, B y C. La extinción se produce por
inhibición de la reacción en cadena.

✓ Extintor de Anhídrido Carbónico – CO2: Este tipo de extintor se

recomienda para el uso en fuegos clase B y C. El anhídrido carbónico
extingue el fuego principalmente por el desplazamiento del oxígeno en la
combustión (sofocación), teniendo también un pequeño efecto enfriador.
Distribución extintores:

N.º UBICACIÓN Tipo Kg. PISO

1 Torre N° 1 PQS 6 2-4

2 Torre N° 2 PQS 6 2-4

3 Torre N° 3 PQS 6 2-4

4 Torre N° 4 PQS 6 2-4

5 Conserjería PQS 6 1

• Red húmeda

La red húmeda está compuesta por el sistema de mangueras, con suministro

permanente de agua. Estas se implementarán de acuerdo con la normativa
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vigente.
En los respectivos pisos de cada torre, permanecerán debidamente señalizadas,
de tal manera que permitan el libre acceso para su uso en caso de ser
necesario.

• Señalética de seguridad

El Condominio Parque costanera 2- B ha implementado señalización adecuada

de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, que permite identificar
claramente la ubicación de los equipos contra incendio, como asimismo las
correspondientes vías de evacuación y salidas de emergencia que se han
determinado para hacer abandono de las instalaciones en caso de que se
determine.
A su vez, por gestión de seguridad laboral se encuentran señalizados todos los
servicios básicos disponibles (tableros eléctricos, gas, etc.)

• Recurso de Comunicación

En una emergencia es crucial la comunicación entre Comité Operativo y

personas que se encuentren dentro del condominio. Para ello se utilizarán los
siguientes medios:
✓ Mediante sistema de citofonía desde la conserjería a cada departamento.
✓ A viva voz, como último recurso.

• Recurso de Distinción

Chalecos Retroreflectantes: distintivo que utilizarán los integrantes del Comité

Operativo, durante la emergencia, simulacro y/o entrenamiento.
• Simulacro

Se debe realizar un ejercicio de evacuación, una vez al año. En forma aleatoria

se elegirá un plan específico de emergencia, el cual será monitoreado,
cronometrado y debidamente analizado una vez finalizado.

• Reuniones de análisis

Una vez finalizada la emergencia o ejercicio que haya activado el Procedimiento

de emergencia, se debe realizar una reunión de análisis con el fin de recabar
la información que permita identificar de manera clara los hechos y
posteriormente el responsable del plan de prevención de incendio y evacuación
emitirá un informe al comité de administración.

Periódicamente en las reuniones de comité de administración, deberán

analizarse los simulacros o emergencias reales ocurridas en el centro, con el
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fin de evaluar y detectar el accionar en las actividades, permitiendo

retroalimentar los procedimientos establecidos o modificar.

• Informe de la emergencia

Una vez terminado el simulacro o la emergencia real, el jefe de emergencia debe

realizar un informe tomando en cuenta el desarrollo de ésta:

✓ Tipo de la emergencia.
✓ Respuesta del personal de Comité Operativo.
✓ Respuesta de los copropietarios en general
✓ Resultado de la evacuación y pérdidas resultantes.
✓ Fotografías.
✓ Tiempos de respuesta.

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Planes específicos de Emergencia según su origen

Emergencias tecnológicas
Plan de acción en caso de fuego y/o incendio estructural (código rojo)

1. Acciones que seguir durante la emergencia:

Activación de alerta de incendio:

Toda persona que detecte un fuego en cualquier departamento o lugar del
condominio debe activar la alerta de incendio indicando:

✓ Código rojo
✓ Lugar específico donde se encuentra
✓ Repetir el mensaje tres veces.

2. Evaluación de la alerta

El jefe de emergencias, una vez activada la alerta deberá iniciar las acciones
necesarias, para la aplicación del plan de acción código rojo.
El Coordinador de torre al llegar al lugar del incidente se puede ver enfrentado
a las siguientes situaciones:

• Que el amago de incendio sea menor y ya se encuentre controlado por

copropietarios del condominio.
• Que sea un incendio de mediana proporción y pueda ser controlado con
los recursos del condominio, mientras se espera la llegada de Bomberos.
• Que sea un incendio de grandes proporciones y se vea en la necesidad de
evacuar por completo la torre afectada o todo el condominio de ser
necesario, esperando sólo el actuar del apoyo externo, específicamente
Bomberos.

3. Respuesta de copropietarios y visitas

• La persona que detecta el amago de incendio, junto con activar el código

rojo, debe informar a la persona más cercana y tratará de controlar el
fuego con los equipos de extinción portátil, disponibles y previamente
identificados.
• El Coordinador de torre se debe presentar en el lugar del siniestro y
mantener informado al jefe de emergencias, respecto del desarrollo de la
emergencia.
• El jefe de emergencias en base a los antecedentes proporcionados por el
coordinador de torre determinará si es necesario o no comenzar una
evacuación parcial o total del condominio.
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• Los líderes de evacuación deberán apoyar las maniobras de combate en

caso de que sea un amago o inicio de incendio.
• Si el fuego es de magnitud mayor, es decir, que se vuelva
incontrolable, el jefe de emergencias debe coordinar la evacuación
de la torre afectada utilizando todos los recursos disponibles y en
el menor tiempo posible.
• El jefe de emergencias indicará activar la alerta Código verde,
indicando si corresponde a evacuación total o parcial.
• Paralelamente a estas acciones, el Encargado de comunicaciones,
previa activación de la evacuación deberá activar el apoyo del ABC
de la emergencia por medio de vía telefónica o celular.
• El Coordinador de torre liderará en terreno la evacuación de todas
las personas presentes en el lugar, hacia la zona de seguridad
definida.
• Cuando sea necesario una evacuación total de las instalaciones, los
integrantes del comité operativo de emergencia deberán
inspeccionar las áreas, para evitar que algún ocupante quede en el
interior.
• En el desplazamiento por las vías de evacuación, siempre y cuando
no exponga su integridad física, se deben cerrar puertas y ventanas
a fin de reducir la propagación del fuego.
• Al momento de la llegada de Bomberos, el Jefe de emergencias
junto al conserje entregarán toda la información necesaria de lo
sucedido y de las acciones que se tomaron o se están ejecutando
en el momento, quedando dicha institución a cargo de las
maniobras correspondientes.
• El coordinador de torre deberá estar a disposición de Bomberos
para continuar la evacuación o coordinar la información necesaria.
• El encargado de corte de los suministros básicos, gas, agua y
energía eléctrica, es el responsable del corte de estos. Siempre y
cuando no ponga en riesgo su integridad física.
• Una vez que los habitantes salgan de la instalación no se permitirá
el reingreso.
• Los Coordinadores de torre en la zona de seguridad deben informar
al jefe de emergencias la cantidad de evacuados y lesionados,
tomando asistencia en nómina de Copropietarios.
• No podrá salir ni entrar ningún vehículo, solo podrán hacerlos los
vehículos de emergencia.

4. Después de la Emergencia
• Antes de ingresar al condominio, bomberos y el encargado de corte
de suministros, realizarán inspección para evaluar la continuidad
de la operatividad de la agencia. Revisando el estado de los
estanques de agua, electricidad, comunicación, gas, etc.

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Plan de acción en caso de

Fuga de gas licuado de petróleo (GLP)

(Código amarillo)

• La persona que detecte la emergencia deberá dar aviso indicando:

Código amarillo, lugar y repetir el mensaje tres veces, de no ser
posible el uso del altoparlante, se deberá realizar a viva voz.
• El Jefe de Emergencia debe activar el Código verde en el área
respectiva para una evacuación parcial, iindicando; Código verde,
área y repetir el mensaje tres veces. De no ser posible el uso del
altoparlante, se deberá realizar a viva voz.
• Se debe proceder a cortar el suministro y/o controlar el producto.
Dicha acción debe ser realizada por el conserje de turno.
• La persona encargada de comunicaciones debe llamar a la empresa
proveedora del servicio (GASCO) que genera la emergencia y a
personal de Bomberos.
• No debe existir intervención de ninguna persona. Se debe esperar
a que llegue el personal competente de la empresa suministradora.
• El jefe de emergencias iniciará la evacuación parcial o total,
dependiendo del grado de expansión de la emergencia.
• En el caso de fuga de gas desde la bombona de GLP se procederá
a cerrar puertas y ventanas más próximas a ésta para evitar
ingreso del producto.
• En caso de fuga de gas en el interior de algún departamento se
procederá a abrir puertas y ventanas.
• Se debe prohibir estrictamente toda acción que involucre presencia
de fuego o aumento de temperatura.

Nota: Es importante considerar que el gas licuado de petróleo posee un peso

específico mayor al aire, por lo que una fuga en los pisos superiores tendrá el
potencial de ocasionar daños en pisos inferiores.

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Plan de acción en caso de inundación

(Código celeste)

Acciones a seguir en caso de inundación

• El colaborador que detecte la emergencia deberá activar el código

celeste, indicando: Código celeste, lugar y repetir el mensaje tres
veces, de no ser posible el uso del altoparlante, se deberá realizar
a viva voz.
• El encargado de corte de suministros suspenderá el suministro
eléctrico de las zonas afectadas y de ser necesario de todo el
condominio, desde el tablero general o del sector.
• El jefe de emergencias iniciará la evacuación total o parcial,
activando código verde indicando: Código verde, área y repetir el
mensaje tres veces. De no ser posible el uso del altoparlante, se
deberá realizar a viva voz.
• El encargado de corte de suministros cortará el suministro de agua
potable, en el sector en que se produce la inundación.
• De ser posible los copropietarios, ubicaran en altura objetos,
insumos y otros, que pudiesen ser dañados por efectos del agua.
• Informar al jefe de emergencias para determinar hacer las
comunicaciones pertinentes con la empresa proveedora del
servicio.
• Una vez normalizada la situación de inundación, el jefe de
Emergencia tomará la decisión de un reingreso a las dependencias.
• En caso de inundación por agua lluvia o ruptura de matriz se
solicitará la presencia de Bomberos.

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Emergencias sociales
Plan de acción en caso de amenaza y colocación de artefacto explosivo
(código negro)
El Condominio Parque Costanera 2-B de Los Ángeles, en cada una de sus torres
cuenta con una amplia superficie, tanto estructural como destinada a
estacionamientos. Además, por el tipo de infraestructura un gran flujo de público
que transita en él. Esto permite un grado de vulnerabilidad, donde puede ocurrir
una emergencia intencional de amenaza y colocación de artefacto explosivo.

1. Acciones a seguir en caso de amenaza y colocación de artefacto explosivo.

• Si un copropietario encuentra o es informado de algún artefacto,
bulto o cualquier objeto de dudosa procedencia, deberá activar el
Código Negro indicando; Código negro, lugar específico donde se
encuentra, repetir el mensaje tres veces. De no ser posible el uso
del altoparlante, se deberá activar la alarma mediante viva voz.
• El coordinador de torre deberá concurrir al lugar y evaluará la
situación, objeto o bulto sospechoso.
• El coordinador de torre deberá aislar el sector donde se encontró el
bulto o artefacto. En ningún momento los copropietarios deberán
manipular el objeto, dejando esta labor sólo para el personal
especializado a la llegada de Carabineros.
• El jefe de emergencias se comunicará con el coordinador de torre,
para coordinar e informar, la evacuación total del condominio,
utilizando todos los recursos disponibles, poniendo en práctica el
plan de evacuación activando el Código Verde, sin mencionar el
motivo. En el caso de que el lugar donde se encuentre el objeto
sospechoso sea una vía de evacuación, se deberá continuar la
evacuación por otra vía si las condiciones lo permiten.
• El jefe de emergencias debe solicitar que el encargado de
comunicaciones se comunique con ABC de la emergencia
informando lo sucedido y solicitando su presencia en el lugar.
• Será Carabineros de Chile quien autorizará el ingreso nuevamente
al centro de trabajo, una vez terminada la emergencia.

2. Si la amenaza de artefacto explosivo se realiza a través del teléfono, la

persona que conteste deberá:

• Estar calmado, escuchar y en ningún momento interrumpir.

• No dudar, ni cuestionar que efectivamente se pudo haber instalado
un artefacto explosivo en alguna torre del condominio.
• Anotar la fecha, hora de inicio y término de la llamada.
• También se debe describir el ruido ambiente existente como: niños,
voces masculinas o femeninas, vehículos y/o maquinarias,
construcción, música y/o animales.
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Plan de acción en caso de acto delictual (Código café)

Ante la potencialidad de ingreso de personas con la intención de cometer un

delito en cualquiera de los 80 departamentos existentes en el condominio o que
el delito sea cometido por personas habitantes en el condominio se hace
necesario establecer acciones para minimizar el riesgo.

Acciones a seguir en caso de asalto:

• En el caso que algún copropietario o visita detecte a alguien

sospechoso, se deberá informar al personal de conserjería quien
observará a la distancia y mediante el circuito cerrado de televisión y
tomando atención en las características físicas y en algún antecedente
anexo. Deberá activar el Código café indicando; Código café, lugar
específico donde se encuentra y repetir el mensaje tres veces. De no
ser posible el uso del altoparlante, se deberá activar la alarma
mediante viva voz.
• La activación de la alarma se realizará siempre y cuando no se
comprometa la integridad física del copropietario y/o terceros.

• El conserje se dirigirá a la zona indicada en código café.

• El personal de conserjes no deberá enfrentar al (los) sospechoso (s),

ni menos exponer a copropietarios.

• Mientras el delito esté en curso, el personal afectado no debe resistirse

al evento, preocupándose principalmente de su seguridad y la de los
copropietarios que se encuentren en el Condominio.

• Si ocurren disparos, las personas presentes en el lugar, deben

arrojarse al suelo.

• Apenas los delincuentes se retiren del área se deberá informar ya sea

al coordinador de torre o jefe de emergencias y al conserje de turno.

• El conserje se deberá comunicar con Carabineros entregándole todos

los detalles de lo sucedido, incluyendo las características del (los)
delincuente (s).

• Se debe intentar mantener la calma y serenidad en todo momento y

nunca correr riesgos innecesarios que arriesguen la integridad física
de la víctima del asalto y/o al público en general.

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Emergencias de la naturaleza
Plan de acción en caso de sismo y/o terremoto

La ocurrencia de un sismo, cualquiera sea su intensidad, deberá ser una alarma

natural para ponerse en alerta frente a la ocurrencia de una emergencia mayor
y sea necesario activar las medidas de emergencias. Siempre se deben tener
identificadas las zonas seguras, ante un sismo en el lugar de su trabajo.

Acciones a seguir en caso de sismo:

• El jefe de Emergencia, coordinadores de torre, lideres de

evacuación y copropietarios, deberán asumir sus funciones
inmediatamente.
• Guardar la calma, evitando generar pánico y no permitir correr ni
gritar.
• Durante el sismo se evitará salir del edificio o de las instalaciones,
ya que vidrios, estucos, lámparas u otros materiales podrían caer
o proyectarse y lesionar a los copropietarios.
• Si el sismo fuera de gran intensidad, las personas podrán
resguardarse bajo los muebles (escritorios, mesas) o bajo vigas,
debiendo mantenerse alejados de estantes y ventanales.
• En lo posible mantener las puertas y ventanas abiertas.
• No deberá usarse fósforos u objetos similares, tanto durante como
después del sismo, además, cada copropietario intentará des
energizar sus artefactos eléctricos para evitar posibles principios de
incendio.

Recomendaciones generales:

• Mantenga siempre expedito pasillos y puertas de escape, nunca

obstruya la señalización de emergencia, vías de evacuación y/o
equipos para enfrentar una emergencia.
• Planee con anticipación una forma expedita de evacuar. Converse
con sus familiares y vecinos para establecer la ruta de evacuación
y punto de reunión posterior (zona de seguridad).
• Si recibe alerta de evacuación coloque en práctica el procedimiento.
• Tenga precaución al salir de un recinto cerrado.
• El conserje Encargado de corte suministros básicos (gas, agua y
electricidad), realizará el corte de los suministros al término de la
emergencia, siempre y cuando no ponga en riesgo la integridad de
los copropietarios y personas en general.
• Mantenerse fuera de zonas de riesgo hasta que el Jefe de la
Emergencia informe que el riesgo está minimizado.

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Después del sismo deberán realizarse las siguientes acciones:

• El Conserje encargado de corte de suministros en compañía del Jefe

de emergencias comprobará el estado en que se encuentran las
instalaciones de agua, gas, alumbrado y otros.
• El Comité Operativo de Emergencia se encargará de gestionar el
auxilio a las personas que se encuentren lesionadas, tanto durante
como después de la emergencia.
• Si algún lugar está seriamente dañado, se deberá aislar la zona y
mantener alejada a todas las personas, ya que nuevos sismos
podrían provocar un derrumbe, lesionando a personas.
• El personal de conserjería controlará el movimiento de vehículos en
el estacionamiento y accesos vehiculares, con el fin de evitar
incidentes con daños a las personas.
• Recomendar a los copropietarios y personas en general
comunicarse por medio de mensaje de texto o WhatsApp con
familiares, compañeros de trabajo, etc.
• Ante el aviso de evacuación del recinto (Código verde) siga las
instrucciones; salga con paso rápido, por las vías de evacuación
señaladas hasta la zona de seguridad correspondiente a su torre.

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Plan de evacuación (código verde)

Este plan debe estar directamente relacionado con los planes de emergencia
específicos, siendo necesario que sea realizado, comunicado, ejercitado y
actualizado.

1. Personas responsables
• Jefe de Emergencia
• Coordinadores de Torre
• Líderes de evacuación

2. Acciones que seguir en caso de evacuación

• El aviso de la alarma de evacuación será emitido por una orden del

jefe de Emergencias, quien aplicará el procedimiento de Código
verde. Indicando Código verde, total o parcial y repetir el mensaje
tres veces. De no ser posible el uso del altoparlante, se deberá
realizar a viva voz.
• El coordinador de torre deberá cerciorarse inmediatamente de la
factibilidad de uso de las vías de evacuación. En caso de
inutilización de una vía, se deberá redirigir los flujos por vías
alternativas.
• Los coordinadores de torre y los líderes de evacuación se
identificarán con chalecos reflectantes (siempre y cuando no exista
fuego con riesgo de llama abierta) y serán los responsables de guiar
rápida y ordenadamente, sin detenerse, desviarse o devolverse
• Los copropietarios, visitas y personas en general que se puedan
movilizar por sus propios medios, por las vías de evacuación hasta
la zona de seguridad, debidamente señalizada, deberán hacerlo en
forma ordenada, bajando las escaleras por el lado derecho,
haciendo uso del respectivo pasamanos.
• Los lideres de evacuación deberán apoyar en la evacuación en cada
una de las torres apoyándose de copropietarios que se encuentren
en condiciones de brindar ayuda.
• Los copropietarios deben mantener la calma, no correr o actuar por
iniciativa propia, seguir las instrucciones de los lideres de
evacuación, ayudar a las personas que presenten angustia o
dificultad para desplazarse. Por ningún motivo deben volver a su
respectivo departamento.
• Las visitas o cualquier persona que se encuentre al interior del
condominio deben sumarse a la evacuación, siguiendo las
instrucciones de los lideres de evacuación.
• La comunicación con los servicios externos de apoyo a la
emergencia (ABC de la Emergencia) será realizada por el encargado
de comunicaciones y el conserje de turno.
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ANEXO Nº 1
Vista planta con ubicación de las cuatro torres al interior
del condominio.

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ANEXO N° 2
Certificado de declaración de instalaciones interiores de gas

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ANEXO N° 3
Certificado central de gas licuado de petróleo y red de
distribución de GLP en media presión.

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ANEXO N° 4
Certificado de inscripción de instalación eléctrica interior

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ANEXO Nº 5
Certificado de visita inspectiva del Cuerpo de Bomberos de la
ciudad de Los Angeles.

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ANEXO Nº 6
Certificado de instalaciones de agua potable y de alcantarillado
de aguas servidas.

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ANEXO Nº 7
Plan de capacitación y entrenamiento.
N° Actividad de Responsable Grupo Metodología Fecha
Capacitación objetivo
Coordinador o
Difusión plan Todos los Presencial/
1 jefe de Anual
de Emergencia Copropietarios Remoto
Emergencia
Coordinador o Todos los
Simulacro de
2 jefe de copropietarios y Práctico Anual
evacuación
emergencia visitas

ANEXO Nº 8
Imágenes del sistema de control de incendios disponible.

Extintores PQS 10ª 40BC Carrete de ataque rápido red

húmeda

Ductos de red seca Siamesa de acceso a red seca

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ANEXO Nº 9
Imágenes de puntos críticos

Bombonas subterráneas de GLP Estanques de agua

con capacidad total de 4 m3 y
porcentaje de llenado del 80%

Concertinas perimetrales Dispositivo audible y CCTV

ANEXO Nº 10
Zonas de estacionamientos

Estacionamiento lado sur Estacionamiento lado norte

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Estacionamiento discapacitados

ANEXO Nº 11
Zonas de seguridad

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ANEXO Nº 12
Controles de acceso

Acceso peatonal conserjería Portón de acceso sur

Portón de acceso norte

ANEXO Nº 13
Hoja de datos de seguridad del gas licuado de petróleo (GLP)

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ANEXO Nº 14
Acta de constitución del comité de administración del
condominio parque costanera 2 B.

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