Osiptel solicita a Claro bloqueo de Envía sms informando sobre Ejecuta el bloqueo Registro de Tipificación Notas en Cliente NO

equipo por los siguientes motivos el bloqueo del equipo Tipo: Bloqueo Osiptel (Usuario USERx) Tipificación conforme
Equipo IMEI Duplicado / Su celular con IMEI ………* ha sido VARIACION / VARIACIÓN - OPERATIVA ACCION : Bloqueo de Equipo Debe ir a un Centro de
detectado duplicado o clonado y será
Clonado bloqueado el DD.MM.AAAA. Podrá
INTERNA / RENTESEG - EQUIPO –Osiptel Atención al Cliente
DUPLICADO / CLONADO MOTIVO: Duplicado / Clonado Acción: Ingresar
IMEI usado más de una vez en diferentes cuestionar el bloqueo en su empresa
equipos en simultaneo y a su vez en habilitación NINTEX y/o
operadora.
varias líneas cuestionamiento SIBDEM

Equipo Invalido “Su celular con IMEI ………* ha sido

VARIACION / VARIACIÓN - OPERATIVA ACCION : Bloqueo de Equipo Debe ir a un Centro de
Es un equipo con IMEI que no ha sido detectado inválido y será bloqueado el INTERNA / RENTESEG -BLOQUEO DE –Osiptel Atención al Cliente
asignado a ningún fabricante de celulares. El DD.MM.AAAA. Podrá cuestionar el bloqueo EQUIPO POR IMEI INVALIDO MOTIVO: Imei Inválido Acción: Ingresar
IMEI puede haber sido alterado. en su empresa operadora.”
cuestionamiento SIBDEM

Equipo Inoperativo Debe ir a un Centro de

VARIACION / VARIACIÓN - OPERATIVA ACCION : Bloqueo de Equipo
Equipo móvil que ha perdido de manera Atención al Cliente
INTERNA / RENTESEG - BLOQUEO –Osiptel
permanente alguna funcionalidad que no le NO APLICA
EQUIPO INOPERATIVO MOTIVO: Inoperativo Acción: Ingresar
permite operar en la red del servicio
público móvil. cuestionamiento SIBDEM

Equipo del Extranjero NO
Registrado
Equipo móvil adquirido en el extranjero:
1: NO registrado en Lista Blanca
2: Tiene más de 5 equipos adquiridos en el
extranjero
Fecha de inicio de bloqueo sin confirmar
Equipo NO Registrado por
Casa comercializadora
Se refiere a equipos detectados operando en
la red sin estar registrado en la Lista Blanca.
Fecha de inicio de bloqueo sin confirmar
1: VARIACION / VARIACIÓN - ACCION : Bloqueo de Equipo Debe ir a un Centro de
OPERATIVA INTERNA / RENTESEG - –Osiptel Atención al Cliente
Su celular con IMEI ………* no se encuentra
EQUIPO EN LISTA BLANCA
en Lista Blanca y será bloqueado el 1: MOTIVO: No registrado en
DD.MM.AAAA. Podrá cuestionar el bloqueo 1: Acción: Registrar equipo
2: VARIACION / VARIACIÓN - lista blanca
en su empresa operadora.” 2: Acción: Ingresar
OPERATIVA INTERNA / RENTESEG - 2: MOTIVO: Excede cantidad
cuestionamiento SIBDEM
AÚN NO SE CONFIRMA EQUIPO BLOQUEO IMEI EXTRANJERO permitida
LA FECHA DE INICIO / EXCEDENTE
DE BLOQUEO DE
EQUIPO
VARIACION / VARIACIÓN - OPERATIVA Orientar a que se acerque
Su celular con IMEI ………* no se encuentra ACCION : Bloqueo de Equipo
en Lista Blanca y será bloqueado el INTERNA / RENTESEG - EQUIPO EN –Osiptel a la casa comercializadora
LISTA BLANCA MOTIVO: No registrado en donde compro el equipo
DD.MM.AAAA. Podrá cuestionar el bloqueo
en su empresa operadora.” lista blanca para su registro