CONCEPTO DE

PÚBLICO
IMAGEN CORPORATIVA
 IDENTIFICACIÓN DEL PÚBLICO
Se denomina público al conjunto de individuos que tienen una cierta homogeneidad -semejanza entre ellos en
relación con la organización- y con los que la empresa se debe comunicar para obtener un cierto objetivo de
imagen.
En función de los diferentes públicos que la empresa considere oportuno alcanzar con sus acciones de
comunicación, a priori podrá esperarse una concepción del perfil de identidad distinto de la organización,
establecido en función de los intereses de cada tipo de público al respecto.
 SOCIO - DEMOGRÁFICAS
La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a través de diferentes variables como la edad,
género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.
Esta es una de las formas de segmentación de mercados más utilizada, ya que se basa en conocer la forma en
la que los clientes utilizan tus productos y servicios y cuánto están dispuestos a pagar por ellos.
SOCIO - CULTURALES
Religión
Subculturas (racial / étnica)
Clase social
Ciclo de vida familiar
Estadounidense, italiana, china, mexicana, francesa, paquistaní
Católica, protestante, judía, musulmana, otra
Afroestadounidense, caucásica, asiática, hispánica
Baja, media, alta
Solteros, casados jóvenes, con hijos, sin hijos
SOCIO - ECONÓMICAS
Consideran el nivel de ingresos del público objetivo.
Menos de US$25,000, US$25,000-US$34,999, US$35,000-
US$49,999, US$50,000-US$74,999,US$75,000-
US$99,000, US$100,000 o más
 SOCIO - POLÍTICAS
Considera la afiliación política, la simpatía con
grupos sindicales y la importancia como autoridad
pública.
 PSICOLÓGICAS
Se refiere a las conductas de los individuos y se agrupan
de acuerdo con la personalidad, estilo de vida y valores.
Necesidades – motivación
Personalidad
Percepción
Involucramiento en el aprendizaje
Actitudes
Casa, seguridad, tranquilidad, afecto, sentido de valor
propio
Extrovertidos, buscadores de novedades, agresivos,
dogmáticos bajos
Riesgo bajo, riesgo moderado, riesgo alto
Bajo involucramiento, alto involucramiento
Actitud positiva, actitud negativa
CRITERIOS DE IDENTIFICACIÓN
Un primer criterio de identificación del público objetivo de la
comunicación consiste en atender a la proximidad que existe
entre el mismo y la organización.
Los públicos internos incluyen las personas o el grupo de
personas que conforman la empresa o entidad y que están
directamente vinculadas a la misma.
Por otro lado, los públicos externos los conformarían todas las
personas o grupos de personas que tienen alguna relación con
la institución, ya sea de tipo geográfico, o en relación con los
productos o con los servicios.
Estas características, en definitiva, permitirán a la empresa
establecer una jerarquización de estos colectivos y analizar las
posibilidades estructurales de relación con los mismos.
 BIBLIOGRAFÍA
Roldán, A. (18 de enero del 2015). Segmentación de mercados y mercado meta.
[Archivo de video]. De https://www.youtube.com/watch?v=8oJUtY73a5o
Collazo, R. (25 de agosto del 2015). Segmentación de mercados y mercado
meta. [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?
v=8oJUtY73a5o
Question Pro. Parra Andrea. (2023) ¿Qué es la segmentación de mercados?
https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-
mercados/#:~:text=tu%20p%C3%BAblico%20objetivo.-,%C2%BFQu%C3%A9%
20es%20la%20segmentaci%C3%B3n%20de%20mercados%3F,%2C%20intere
ses%2C%20necesidades%20o%20ubicaci%C3%B3n.
 LICENCIATURA EJECUTIVA EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
IMAGEN CORPORATIVA
ASESOR: JUAN DE DIOS BAUTISTA SOLÍS
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE. SESIÓN 6
ID: 00280606
ALUMNA: VIRIDIANA LOZANO ROSETE