Escuela de Aplicación JM “Dr.

Carlos Martínez Durán

Orientación Comercial: Comercio & Servicio I Primero Básico

Necesidades Básicas
Las necesidades básicas, esenciales o fundamentales del ser humano son aquellos requisitos mínimos
indispensables que deben cumplirse para sobrevivir, como puede ser el acceso a agua potable y comida.
Las necesidades básicas de los seres humanos son las que cubren aspectos fundamentales para su desarrollo.
Y, en este sentido, su carencia provoca situaciones de riesgo o pobreza.
Se entiende que la motivación a la hora de cubrir las necesidades básicas es inherente a todo ser humano. Por
este motivo están relacionadas con los derechos humanos y desde diferentes organismos se promueve su
protección.

¿Cuáles son las necesidades básicas?

 Subsistencia. Se refiere tanto al alimento y el agua potable, elementos indispensables para mantener
el cuerpo con vida, como al acceso a la salud preventiva y curativa.

 Protección. Se refiere a la necesidad de abrigo y de protegerse del peligro. Puede referirse a la

necesidad de un hogar o de ropas adecuadas para el clima.

 Afecto. Se refiere a la consideración social y afectiva de terceros, es decir, a la necesidad de amor y

aceptación por parte del entorno. A esta necesidad normalmente la provee la familia.

 Participación. Se refiere a formar una parte activa de la sociedad, a formarse, tener un oficio,
velar por los propios intereses.
 Ocio. Se refiere al tiempo libre y de descanso, para dedicar a la reflexión, el disfrute o la persecución
de las pasiones: inventar, componer, interpretar, imaginar.

 Identidad. Se refiere a la necesidad de tener un nombre y una identificación propios, así como una
historia personal y su reconocimiento formal por parte de los demás.

 Libertad. Se refiere a la posibilidad de elegir los propios actos, decidir por el propio cuerpo y la propia
vida, sin estar sujeto a la voluntad de terceros.

¿Qué es la pirámide de Maslow?

La pirámide de Maslow representa la jerarquía de las distintas necesidades humanas.
La pirámide de Maslow es una representación gráfica y teórica que establece distintos niveles jerárquicos
para organizar las necesidades humanas, desde las más prioritarias (en la base de la pirámide) hasta las
más accesorias (en la cúspide).
Esta pirámide fue creada por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow (1908-1970) a mediados del siglo
XX, como una escala para medir el grado de urgencia de las necesidades humanas.
En la pirámide de Maslow los distintos tipos de necesidades se suceden unos a otros desde los primeros
peldaños de la pirámide (donde están las necesidades fundamentales, compartidas por toda la especie) hasta
la cima (donde las necesidades se tornan menos urgentes y más abstractas).
Por lo tanto, en ese camino ascendente se pasa del sostén del cuerpo a la realización profesional o al afecto,
bajo el entendido de que resulta imposible subir de un peldaño al siguiente hasta que las necesidades del
peldaño previo no se encuentren satisfechas.
La pirámide de Maslow contempla los siguientes niveles:
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 Necesidades fisiológicas. Son aquellas necesidades propias del cuerpo y de la perpetuación fisiológica
de la vida. Se encuentran en la base de la pirámide, donde representan el primer peldaño de todos.
 Necesidades de seguridad. Son aquellas necesidades que garantizan una existencia continua y libre
de amenazas (de fenómenos climáticos adversos, de depredadores, etc.).
 Necesidades de afiliación. Son aquellas necesidades que tienen que ver con el sentido de pertenencia
a una sociedad determinada y que se expresan en sentimientos como el amor, la camaradería o la
solidaridad.
 Necesidades de reconocimiento. Son aquellas necesidades vinculadas con la valoración del individuo
por los demás miembros de la sociedad, lo cual incide directamente en su autoestima.
 Necesidades de autorrealización. Son aquellas necesidades de tipo más abstracto y complejo, que
tienen que ver con la autorrealización moral, espiritual, creativa o de cualquier otro tipo, es decir, con
aspiraciones individuales y subjetivas.

Primer nivel - Biológicas: necesidades

fisiológicas
Las necesidades fisiológicas o biológicas
constituyen la base de la pirámide de Maslow y
están ligadas a la sobrevivencia física, siendo la
primera motivación del comportamiento humano.
Ejemplos de las necesidades fisiológicas son el
aire, la comida, la bebida, el sueño, el abrigo, el
sexo y el equilibrio de la temperatura corporal. Una
persona que tiene hambre buscará alimentarse
(comportamiento) motivado por el hambre
(necesidad).

Segundo nivel - Seguridad: necesidades de seguridad

Las necesidades de seguridad corresponden al segundo nivel en la escala de la pirámide de Maslow. En este
aspecto, la satisfacción de la seguridad se refiere a la necesidad de sentirse seguro y estable viviendo en una
familia, comunidad o sociedad.
Las actividades del comportamiento humano solo pueden dirigirse a la satisfacción de este nivel de necesidades
una vez que haya llenado el primer nivel de necesidades fisiológicas.
Ejemplos de las necesidades de seguridad son el dinero, la seguridad, el orden, la estabilidad, la libertad.
Una persona que no sabe si su casa será embargada por no tener dinero para pagar las deudas buscará
maneras para generar dinero (comportamiento) motivado por la estabilidad (necesidad).

Tercer nivel - Pertenencia: necesidades de pertenencia y afiliación

Las necesidades de pertenencia se encuentran en el tercer nivel de la pirámide de Maslow. Engloban el sentido
de confianza, intimidad y aceptación del individuo en un grupo, ya sea, familia, amigos o trabajo. En este nivel,
la dinámica entre la recepción y entrega de amor es la motivación inicial de la conducta.
Ejemplos de necesidades de pertenencia son la búsqueda de grupos de amigos, el refuerzo de lazos
familiares, la generación de intimidad, la creación de familia.
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Una persona que siente que pertenece a su grupo familiar, buscará grupos de personas con los mismos gustos
(comportamiento) motivada por el sentido de aceptación (necesidad).

Cuarto nivel - Reconocimiento: necesidades de autoestima

Las necesidades de autoestima corresponden al cuarto nivel de la pirámide de Maslow y se relacionan con el
reconocimiento individual, ya sea, en el ámbito personal, profesional o público.
Ejemplos de necesidades de autoestima se encuentran la independencia, el prestigio, el respeto por los otros,
la profesionalización, la realización, el autorrespeto Y el status.
Una persona que no se siente valorada o que no tiene suficiente reconocimiento por parte de los otros buscará
formas de difundir su valor. Por ejemplo, subiendo fotos en las redes sociales (comportamiento) motivada por
la necesidad de autoestima (necesidad).

Quinto nivel - Autorrealización: necesidades de autorrealización

Las necesidades de autorrealización es la cúspide de la pirámide de Maslow al cual todos los humanos buscan
llegar. Según Maslow, la búsqueda hacia la autorrealización es frenada por la insatisfacción de las necesidades
inferiores (fisiológicas, de seguridad, de pertenencia y de autoestima).
A pesar de ello, una crisis puede causar un salto temporal en el tipo de necesidades que se quiere satisfacer.
Ejemplos de autorrealización son la realización del potencial personal, el crecimiento personal y la motivación
hacia ambiciones personales que no se encuadren en los otros cuatro niveles de necesidades inferiores.
Una persona que siente que debe perseguir un proyecto personal, sin influencias de las opiniones de los demás,
buscará realizar actividades que lo llevarán más cerca de su objetivo

BIENES Y SERVICIOS
Los bienes y servicios son todos los satisfactores que se elaboran en el proceso de producción para cubrir
necesidades humanas.
Los bienes y servicios son básicamente todo aquello que se produce para satisfacer nuestras necesidades y
deseos. Piensa en los bienes como cosas que puedes tocar, como alimentos, ropa o un teléfono móvil. Los
servicios, por otro lado, son actividades o trabajos que alguien hace para ti, como cortarte el pelo, enseñarte
matemáticas o reparar algún bien mueble o inmueble.
El proceso para crear estos bienes y servicios se llama producción. Este proceso toma recursos o materiales
crudos y los transforma en productos útiles que buscamos y usamos en nuestra vida diaria. La meta detrás de
todo esto es simple: hacer cosas o prestar servicios que las personas necesiten o quieran.

Un bien
 Sobre todo, tiene consistencia material o tangible por lo que lo podemos ver y tocar, podemos apreciar
todas sus características y atributos materiales.
 Por otro lado, pueden ser utilizados o consumidos para cubrir una necesidad. Un lapicero es un bien que
utilizas para escribir, mientras que una pizza la consumes para satisfacer el hambre.
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 Asimismo, se pueden transferir de una

persona a otra por medio de los procesos de
compra y venta. Una empresa que produce
llantas se las vende a los usuarios de
vehículos, es decir los bienes cambian su
derecho de propiedad de una persona a otra.
 Por último, tienen valor en el mercado porque
son escasos, la cantidad de bienes
producidos son limitados o insuficientes para
cubrir las necesidades o los deseos de todas
las personas en el mercado.

Un servicio
 En efecto, el servicio es intangible, porque
no se transfiere nada tangible, sólo se reciben los
beneficios o resultados del servicio. Si colocamos
nuestro vehículo en un servicio de parqueo, lo que
finalmente podemos obtener es quedar satisfecho
porque nuestro vehículo permanece en buenas
condiciones o insatisfechos porque no era lo que
esperábamos.
 Además, son inseparables de las personas
que lo proporcionan, sería el caso de una persona
que se haga una cirugía plástica el resultado
obtenido dependerá mucho del médico que la
practique.
 Por otra parte, la calidad del servicio depende también del cliente que recibe el servicio, porque cada
cliente valora en forma subjetiva el beneficio recibido. Por lo tanto, un servicio que para alguien puede
resultar deficiente para otra persona pudo ser totalmente satisfactorio.
 En realidad, los servicios son muy diversos, significa que si dependen de la persona que los ofrece y
de la persona que los recibe, uno de sus principales rasgos distintivos será la diversidad, debido a que
no es posible homogeneizarlos.
 De cualquier manera, un servicio no se puede almacenar o guardar, esto implica que un servicio solo
se pueda ofrecer en el momento mismo que se produce. Un servicio de masaje, solo se puede ofrecer
en el momento que el masajista le esté dando el servicio al cliente.
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Actividad de Aprendizaje No. 02

TEMA: Necesidades Básicas. Primer Trimestre

Nombre completo_________________________________ Clave___ Sección____ Fecha_________

Instrucciones: esta actividad se debe de trabajar la primera y segunda parte en casa y la tercera en
el salón de clase. De acuerdo con las indicaciones dadas.
 Primera Parte: realizar la Pirámide de Maslow con tus necesidades
 Segunda Parte: realizar un cuadro de los bienes y una de los servicios.
 Tercera Parte: responde las siguientes aseveraciones

1. Son todos los satisfactores que se elaboran en el proceso de producción para cubrir necesidades humanas.
________________________________________________________________________________________

2. Este proceso toma recursos o materiales crudos y los transforma en productos útiles que buscamos y
usamos en nuestra vida diaria: _______________________________________________________________

3. Las necesidades de ___________________ se encuentran en el ___________________de la pirámide de

Maslow. Engloban el sentido de confianza, intimidad y aceptación del individuo en un grupo, ya sea, familia,
amigos o trabajo.

4. Las necesidades ________________________________________________ constituyen la base de la

pirámide de Maslow y están ligadas a la sobrevivencia física, siendo la __________________motivación del
comportamiento humano.

5. Son aquellas necesidades que tienen que ver con el sentido de pertenencia a una sociedad determinada y
que se expresan en sentimientos como el amor, la camaradería o la solidaridad._______________________
_______________________________________________________________________________________

6. Son aquellas necesidades propias del cuerpo y de la perpetuación fisiológica de la vida. Se encuentran en
la base de la pirámide, donde representan el primer peldaño de todos.________________________________
________________________________________________________________________________________

7. La pirámide de ________________________representa la jerarquía de las distintas necesidades humanas.

8. Mencione tres necesidades básicas?_____________, ____________________, _______________

9. Son aquellos requisitos mínimos indispensables que deben cumplirse para sobrevivir.__________________
________________________________________________________________________________________

10. Son aquellas necesidades de tipo más abstracto y complejo, que tienen que ver con la autorrealización
moral, espiritual, creativa o de cualquier otro tipo, es decir, con aspiraciones individuales y subjetivas.
________________________________________________________________________________________