CAPITULO I

PRESENTACION DE LA EMPRESA

Nombre y Ubicación Geográfica

La compañía Andina de Tubos C.A. (ANDITUCA), se encuentra ubicada

en la carrera 3 No. 3-65 del sector Barrio Sucre parte baja en la parroquia
Pedro María Morantes del Municipio San Cristóbal de Estado Táchira.

ANDITUCA

Figura Ubicación Geográfica de ANDITUCA

Fuente : google map (2012)

Reseña histórica

ANDITUCA es una empresa dedicada a la compra-venta distribución,

importación y exportación de tubería de acero, hierro fundido y PVC,
materiales de acueducto, materiales y accesorios de ferretería , construcción
en general, suministros eléctricos, maquinarias pesadas, representación de
marcas nacionales e internacionales y fue fundada en el año 2007 por el Sr.

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Richard Mendoza quien es su presidente, la empresa comenzó con un
equipo conformado por seis (6) personas distribuidas de la siguiente manera:
una persona en el área de administración, dos en el área de ventas y tres en
el área de depósito; con el transcurrir del tiempo la empresa se ha
desarrollado contando en la actualidad con un equipo de trabajo conformado
por veinte (20) empleados.

Misión

ANDITUCA, CA. ampliará su participación en el mercado nacional a

través de la participación constante del factor humano, actualización
tecnológica, inversión de recursos financieros, políticas de venta, y
adquisición de mercancía de excelente calidad y respaldo. Generará y
fortalecerá las relaciones comerciales con sus clientes y proveedores, a
través de una comunicación franca, directa y eficiente, utilizando todas las
herramientas y funciones que los avances tecnológicos ofrecen cada día.

Visión

Ser líder en la distribución de materiales para la construcción, a la vez

obtener el reconocimiento a nivel nacional de excelencia en servicio y calidad
de productos que comercializa, igualmente estar atenta a la investigación y
desarrollo tecnológico para colocarlos al servicio del cliente , con oportunidad
y economía.

Valores Corporativos

Seriedad, Entusiasmo, Responsabilidad, Vocación y Atención

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 Objetivos Empresariales

 Prestar un servicio de altísima calidad para mantener clientes

satisfechos

 Ofrecer productos de primerísima calidad

 Identificar y satisfacer las necesidades del cliente

 Hablar siempre el idioma del servicio para el crecimiento

organizacional

Estructura organizativa

Figura 2 Organigrama de Cargos

Fuente: ANDITUCA (2012)

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 Características del Departamento Donde se Realizo la
Pasantia

El departamento de ventas está conformado por los vendedores de

vitrina, de calle y el chofer, en esta área se le ofrece asesoría a los clientes
además de atender y satisfacer los requerimientos del mismo, se elaboran
facturas, notas de débito y crédito así como también las notas de despacho

Actividades a Realizar.

SEMANAS
ACTIVIDADES
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Atención al público

Elaboración de Facturas

Revisión de las estrategias de ventas

Análisis de promociones

Inserción de mercancía en el sistema

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