El problema principal que presenta la empresa Redes Estratégicas es una comunicación

deficiente, desde la gerencia hacia sus ejecutivos de venta, que se transmite de manera
vertical hacia prospectos y clientes.
La solución para atacar este desafío es construir un sistema de comunicación
transparente y eficiente.
Para construir esta estructura comunicativa se tiene que basar en la valoración de
métricas y rúbricas diarias, semanales, mensuales, bimestrales, semestrales y anuales,
bajo el principio de que aquello que se evalúa, puede mejorarse.
Conociendo las causas de los problemas, podemos aplicar estrategias de apoyo; por
ejemplo:
 Expandir los medios de atención y servicio a redes sociales y WhatsApp, así como
ampliar la ventana de servicio en cuanto a horarios o fines de semana.

 Generar formularios predefinidos sobre las soluciones más solicitadas por los
clientes.

 Tener un portal de ayuda con las preguntas más frecuentes con fácil acceso al
consumidor, con el fin de reducir tiempos de atención y casos que podrían
solucionarse con una ágil leída a artículos de ayuda.

 Tener un espacio dedicado cada día por algunos minutos para la mejora continua
de los ejecutivos sobre el servicio, sus características, sus ventajas y la diferencia
que hace en el mercado.

 Descartar aquellas prácticas o speechs que no han logrado el objetivo de atraer el

cliente a adquirir el servicio y reemplazarlas.

Con estas medidas, será más fácil que el potencial cliente pueda asegurarse de conocer
los beneficios de los servicios a contratar en Redes Estratégicas, al tener recursos y
personal solícito para apoyarlo a satisfacer sus necesidades inmediatas y de post-venta.