NOTA:

PRUEBA INICIAL DE NIVEL DE LOGRO DE COMPETENCIAS NIVEL III

Duración: 180 minutos

Apellidos Echevarria Carbajal Semestre 2023 - II

Nombres Alvaro Alejandro Escuela Ingeniería de Sistemas

alumn
Firma
del
Curso Calidad de Software Ciclo VIII

Sección
Docente Ramones Morales José
Aula
Fecha 2023 Turno M T N

I. PRODUCTO / EVIDENCIA DE APRENDIZAJE A EVALUAR: Proyecto Gestión de Calidad de

Software - Desarrollo de Caso
II. DESIGNACIÓN: Individual
III. DESCRIPCIÓN:

✔ La presente prueba mide el logro de las competencias específicas y genéricas del VIII Ciclo.
✔ Se recomienda mantener correcta redacción y orden.
✔ El examen se resuelve en Blackboard, mantener la cámara encendida durante el examen vía Zoom.
✔ Las preguntas deberán ser formuladas solo al profesor a cargo.
✔ Las preguntas del examen se resuelven en función al caso de estudio denominado “Empresa de
Seguridad Águilas del Perú S.A.C.”, en esta situación usted desempeña el rol de Jefe de Proyecto de
Desarrollo de Software. A continuación, lea y resuelva lo solicitado.

IV. PROCESO:

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

CASO DE ESTUDIO: Empresa dedicada a la venta de productos y servicios de seguridad Protection

Products S.A.C.

El gerente general de la empresa Protection Products S.A.C, debido al incremento de contagios y

reinfecciones por la cuarta ola del covid-19, desea implementar un sistema web para automatizar
el proceso de cobranzas, ya que tiene problemas para determinar quiénes son los mejores clientes
y cuáles son los clientes morosos; este problema de información surge por llevar un inadecuado
control de las cobranzas, debido a la demora en el registro en hojas de cálculo, donde se detalla el
contenido de la factura emitida por los productos y servicios vendidos.

El proceso es como se indica:

El Sr. Ángeles es el encargado de ventas y entrega las facturas al área de cobranzas, el encargado
de recepción recoge las facturas y las registra en la hoja de cálculo de facturas emitidas, estas
facturas son ordenadas físicamente de acuerdo con las zonas geográficas, para ser repartidas a los
Cobradores que tienen asignado una zona específica. Al inicio de la jornada de trabajo el jefe de
cobranzas se reúne con los cobradores para entregarle las facturas que van a repartir. El cobrador
firma el cuaderno de cargo con el detalle de facturas asignadas para su distribución.

De acuerdo con las facturas asignadas, el Cobrador realiza la hoja de ruta y con sus facturas
comienza el reparto en su zona geográfica, cada factura tiene tres copias y una es sellada por el
cliente al recepcionar la factura. Al término de la repartición los cobradores entregan la copia de
las facturas selladas y estas son contrastadas en el cuaderno de cargo y registradas como entregada.

Después de 03 días hábiles de entregado las facturas, inicia la etapa de cobranza, para ello el
encargado de cobranza coordina con el cliente la forma y fecha de pago (depósito en cuenta o
efectivo) en caso el pago se realice en efectivo, el cobrador programa la nueva visita para luego
depositar en una entidad bancaria el dinero a las cuentas de la empresa, finalmente entrega el
comprobante de depósito al Jefe de Cobranza.

CE 1: Implementa Sistemas de Información para satisfacer necesidades organizacionales de forma

innovadora, respondiendo a estándares de calidad. (3 puntos)

1. Elabora la matriz de trazabilidad de requisitos del sistema.

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CE 2: Administra Sistemas de Información, para optimizar procesos de negocios empresariales de forma

innovadora, aplicando buenas prácticas y estándares de calidad. (2 puntos)

2. Diseña el Modelo Físico de la base de datos usando el S.G.B.D Oracle. Describa las principales
columnas de cada tabla.
• Factura: Almacena los datos de las facturas emitidas.

o id_factura: Clave primaria de la tabla.

o fecha_emision: Fecha de emisión de la factura.
o cliente_id: Clave foránea a la tabla Cliente.
o importe: Importe total de la factura.
o estado: Estado de la factura (pendiente, pagada, anulada).

• Cliente: Almacena los datos de los clientes.

o id_cliente: Clave primaria de la tabla.
o nombre: Nombre del cliente. o apellidos: Apellidos del cliente.
o dni: Documento nacional de identidad del cliente.
o direccion: Dirección del cliente.
o telefono: Teléfono del cliente.

• Cobrador: Almacena los datos de los cobradores.

o id_cobrador: Clave primaria de la tabla.
o nombre: Nombre del cobrador.
o apellidos: Apellidos del cobrador.
o zona_geografica: Zona geográfica asignada al cobrador.
• Hoja_ruta: Almacena los datos de las hojas de ruta generadas para los cobradores.
o id_hoja_ruta: Clave primaria de la tabla.
o fecha_generacion: Fecha de generación de la hoja de ruta.
o cobrador_id: Clave foránea a la tabla Cobrador.
 o facturas: Lista de facturas asignadas al cobrador en la hoja de ruta
Relaciones:
• Factura:
id_cliente: Clave foránea a la tabla Cliente.
• Cobrador:
zona_geografica: Clave foránea a la tabla Zona_geografica
• Hoja_ruta:
cobrador_id: Clave foránea a la tabla Cobrador.
Descripción de las principales columnas:
• Factura:
id_factura: Identificador único de la factura.
fecha_emision: Fecha en la que se emitió la factura.
cliente_id: Identificador del cliente al que se le emitió la factura.
importe: Importe total de la factura.
estado: Estado actual de la factura.
• Cliente:
id_cliente: Identificador único del cliente.
nombre: Nombre del cliente. o apellidos: Apellidos del cliente.
dni: Documento nacional de identidad del cliente.
direccion: Dirección del cliente.
telefono: Teléfono del cliente.
• Cobrador:
id_cobrador: Identificador único del cobrador.
nombre: Nombre del cobrador.
apellidos: Apellidos del cobrador.
zona_geografica: Zona geográfica asignada al cobrador.
• Hoja_ruta: o id_hoja_ruta: Identificador único de la hoja de ruta.
fecha_generacion: Fecha en la que se generó la hoja de ruta.
cobrador_id: Identificador del cobrador al que se le asignó la hoja de ruta.
facturas: Lista de facturas asignadas al cobrador en la hoja de ruta.
3. Elabora un procedimiento almacenado que muestre todos los productos que ofrece la Empresa
Protection Products S.A.C. incluyendo el nombre y la categoría a la cual pertenece cada uno.
CREATE PROCEDURE sp_listar_productos
AS
BEGIN

-- Declaramos las variables que usaremos

 DECLARE @nombre_producto VARCHAR(50),
@categoria_producto VARCHAR(50);

-- Obtenemos los datos de todos los productos

SELECT
producto.nombre AS nombre_producto,
categoria.nombre AS categoria_producto
FROM
producto
INNER JOIN
categoria
ON producto.categoria_id = categoria.id_categoria;

CE 3: Implementa Tecnologías de Información y Comunicaciones a través de Proyectos

Multidisciplinarios para satisfacer necesidades organizacionales de forma innovadora, respondiendo
a estándares de calidad. (3 puntos)

4. Elabora el diagrama general de casos de uso del sistema.

Registra Registra
usuario facturas

Registra Recepcio
Sr.Angeles
cliente o nista
empresa

Registro de Asigna
producto o facturas
servicio

Area de
cobranzas

Cobrador

Reporta
facturas
 CE 4: Administra Tecnologías de Información y Comunicaciones a través de Proyectos
Multidisciplinarios para optimizar procesos de negocio empresariales de forma innovadora,
considerando estándares de calidad. (2 puntos)

5. Evalúa la propuesta del sistema usando la matriz de identificación, evaluación y control de riesgos.

CE 5: Aplica Estrategias de Gestión para optimizar procesos organizacionales de forma innovadora a

través de guías o normas de gobernabilidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones. (3
puntos)

6. Elabora el proceso de planificación del proyecto usando la estructura de desglose del trabajo
(EDT).
Definición AP:
Se puede definir como el desarrollo de un sistema de gestión que permite a la empresa gestionas de forma
eficiente el proceso
El sistema debe permitir a la empresa las siguientes tareas:
• Registrar facturas
• Emitir facturas
• Cobrar facturas
• Consulta de estado de las facturas
Nivel1

Sistema de gestión de cobranzas

Nivel2
Funcionalidad
Datos

Nivel3
Funcionalidad
Registro de facturas
Emitir facturas
Cobrar facturas
Datos
Clientes
Facturas
Pagos
Cronograma
Semana Tareas
1 Definición de alcance del proyecto
2 asignación de tareas
3-6 Desarrollo de la base de datos
7 Desarrollo del software
8 Implementación de la infraestructura
9 Pruebas del sistema
10 Implementación del sistema

Presupuesto del proyecto

• El presupuesto del proyecto es en 80.000 soles

Equipo de trabajo
• Gerente del proyecto
• Desarrollador del software
• Diseñador de base de datos
• Ingeniero de sistemas

COMPETENCIAS GENÉRICAS

CG1: Aplica fundamentos y estrategias del pensamiento crítico y creativo para

interpretar, comprender y proponer alternativas innovadoras a problemas o
necesidades surgidas en el ámbito personal, académico, social y empresarial. (2
puntos)

1. Analice la información de La Empresa Protection Products S.A.C. y elabore el Mapa del Proceso de
Cobranzas de la empresa.
Encargado de ventas,encargado de recepción,cobradores,encargado de cobranzas
CG2: Se comunica en forma verbal y no verbal de manera efectiva y con actitud reflexiva,
usando las tecnologías de la información y la comunicación en diferentes contextos,
para favorecer las relaciones interpersonales en el ámbito formativo y profesional. (2
puntos).

2. Evalúe el Impacto Tecnológico y Social del Proyecto, que da solución al problema de La Empresa
Protection Products S.A.C.
 CG3: Ejerce liderazgo ético para el planeamiento, implementación, ejecución y evaluación de
proyectos emprendedores empresariales, socioculturales y ambientales aportando al desarrollo
local, regional y nacional. (1 punto)

3. Realiza la propuesta del organigrama del equipo de trabajo necesario para la implementación del
proyecto de La Empresa Protection Products S.A.C.
Organigrama del equipo de trabajo para la implementación del proyecto de La Empresa
Protection Products S.A.C.
Gerente de proyecto
• El gerente de proyecto es responsable de la planificación, ejecución y control del
proyecto.
Analista de sistemas
• El analista de sistemas es responsable del diseño y desarrollo del sistema web.
Desarrollador de software
• El desarrollador de software es responsable de la implementación del sistema web.
Diseñador de bases de datos
• El diseñador de bases de datos es responsable del diseño de la base de datos del
sistema web.
Ingeniero de sistemas
• El ingeniero de sistemas es responsable de la implementación de la infraestructura del
sistema web.
Cobrador
• El cobrador es responsable de probar el sistema web y brindar soporte a los usuarios.
Cliente
El cliente es el usuario final del sistema web.
CG4: Aplica los principios de coordinación, compromiso, complementariedad, comunicación y
confianza del trabajo en equipo para generar una cultura emprendedora. (1 punto)

4. Elabora un cuadro de actividades para el equipo propuesto en la pregunta anterior.

CG5. Desarrolla competencias investigativas en y para la investigación, generando conocimientos que

propician en el estudiante procesos de formación permanente. (1 punto)

5. Describa estrategias de investigación que aplicaría en el proyecto propuesto que busca solucionar
la problemática de La Empresa Protection Products S.A.C.

Entrevistar usuarios: Esto como fin de dar una recopilación de información sobre necesidades
y requisitos
revisión documental: Sirve como forma de recopilar información de procesos de cobranzas
V. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: