Laura Patricia Orosa Mejía

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Unidad 1. Actividad 2

¿Qué comprendes por Marketing?

Es el proceso por el que las empresas crean el valor para los clientes y
construyen fuertes relaciones con las mismos para tener el valor de ellos a
cambio de satisfacer las necesidades de los mismos de manera rentable.

¿Cuáles son los pasos del proceso de Marketing?

1) Conocer las necesidad y deseos del cliente.
2) Diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente.
3) Construcción de un programa de marketing proporcionando un valor
superior.
4) Crear relaciones rentables y de agrado para los clientes.
5) Capturar el valor de los clientes para crear beneficios y capital de forma
de clientes.