Sector:

Transporte

1 Motivo de reclamo

¿Expusiste tu problema ante el reclamado? ¿Cómo realizaste la compra?

Si. Virtual Virtual

Motivo del reclamo

El 11 de enero del 2023 realize una comprar de unos vuelos de cajamarca - arequipa asimismo realize la compra de los equipajes a
dicho destino, resulta que el dia 11 de marzo el vuelo deberia haber aterrizado en arequipa lo cual no sucedio, por lo cual el dia
siguiente requeri se me cambie el pasaje a la ciudad de Tacna pero para ese vuelo tendia que comprar nuevamente maleta lo cual
no lo hice y solicite se me devuelva el dinero, el cual fue devuelto ($ 10.45) y depositado en latam wallet, el dia de ayer ingrese a mi
cuenta de latam con la intenciónde retirar ese dinero y me doy con la sorpresa que ese dinero me lo descontaron de mi cuenta por lo
cual llame a LATAM que me brinde explicaciones y me indicaron que el dinero que me devolvieron tiene fecha de caducidad de un
año lo cual recien me indicaron el dia de ayer mediante correo electronico.
Les solicite me devuelvan mi dinero ya que este se da por un servicio no prestado y no pueden descontar sin antes haberme avisado.

Documentos adjuntos
Boleto de viaje: Vuelo a Arequipa a la vista..._ Luis Fernando Rodriguez Cortez - Outlook.pdf
Boleto de viaje: Cancelación.png
Hoja de reclamación: Reclamo.PNG
Otros: latam.PNG

Fecha de suceso
2023-03-11

¿Qué solicitas?
Devolución del dinero descontado de LATAM WALLET ($ 10.45)

Sede donde serás atendido:

Lima - Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Zona Nacional

2 La empresa (Reclamado)

Persona jurídica (RUC: 20341841357)

Nombre Comercial: LATAM AIRLINES PERU S.A. Correo:
Teléfono de contacto: Dirección: AVENIDA SANTA CRUZ 381 - MIRAFLORES LIMA
LIMA

3 Tus datos (Reclamante)

Persona natural (DNI: 46561750)

Nombres y apellidos: LUIS FERNANDO RODRIGUEZ CORTEZ Correo: rodri_1243@hotmail.com
Teléfono de contacto: 986770532 Dirección: JR.GIRASOLES 124 BARR.SAN MARTIN DE
PORRES CAJAMARCA/CAJAMARCA/CAJAMARCA