Cultura de Paz y Conflicto

DIPLOMADO MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS
CULTURA DE PAZ Y GENERALIDADES

DE LOS MÉTODOS ALTERNOS DE
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DR. GUSTAVO ALDANA ARIZONA

MEDIADOR CERTIFICADO POR INSTITUTO DE JUSTICIA ALTERNATIVA
DIRECTOR DEL CORPORATIVO ALFA ABOGADOS ALDANA
PRESIDENTE DEL COLEGIO DE ABOGADOS EN MEDIACION Y MEDIOS
ALTERNATIVOS DEL ESTADO DE JALISCO A.C
OFICINA: 33 31 18 27
CEL: 333 44 106 10
E-MAIL: licaldana1@hotmail.com
OBJETIVO GENERAL
Conocer y aplicar técnicas diferentes a los

juicios formales para la solución de
conflictos. Adquirir habilidad que permitan
dar un nuevo enfoque a las controversias.
LLUVIA DE IDEAS
Que es Mediación?
Que es Conflicto?
Que es negociación?
Que es arbitraje?
Que es conciliación?
Perfil del mediador?
Principios de la mediación?
Ética del mediador?
Diferencias entre mediación, conciliación y arbitraje?
BASTA YA!
VIOLENCIA EN JALISCO
O estudio
de la paz y los conflictos.
QUE ES CULTURA?
El término cultura, que
proviene del latín cultus,
hace referencia al cultivo del
espíritu humano y de las
facultades intelectuales del
hombre. Su definición ha ido
mutando a lo largo de la
historia: desde la época del
Iluminismo, la cultura ha
sido asociada a la Iluminismo o ilustración al
civilización y al progreso. movimiento espiritual,
intelectual y cultural de la
segunda mitad del siglo XVIII,
conocido como el “siglo de las
luces”.
Otra definición establece

que la cultura es el conjunto En general, la cultura es una
de informaciones y especie de tejido social que
habilidades que posee un abarca las distintas formas y
individuo. expresiones de una sociedad
determinada. Por lo tanto, las
Para la UNESCO, la cultura costumbres, las prácticas, las
permite al ser humano la maneras de ser, los rituales, los
capacidad de reflexión sobre tipos de vestimenta y las
sí mismo: a través de ella, el normas de comportamiento
hombre discierne valores y son aspectos incluidos en la
busca nuevas cultura.
significaciones.
Organización de las Naciones Unidas para la

Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO)
“Puesto que las guerras nacen en la mente de los

hombres, es en la mente de los hombres donde
deben erigirse los baluartes de la paz”.
Constitución de la UNESCO
Definición de Paz
• Con origen latino pax.

• En sentido positivo la paz es un estado de tranquilidad
y quietud
• En un sentido negativo la paz es la ausencia de guerra o
violencia.
Definición de
Paz
A nivel político y para el derecho internacional, la paz es la situación y relación

mutua de quienes no se encuentran en guerra. Se trata, en estos casos de una paz
social, donde se mantienen buenas relaciones entre comunidades de individuos.
La paz también puede referirse al tratado o convenio que se establece entre

gobernantes para poner fin a un conflicto bélico.
Definición de
Paz
La Paz al plano individual, hace referencia a un estado interior desprovisto de
sentimientos negativos como el odio o la furia.
Un sujeto en Paz es aquel que está tranquilo consigo mismo y, por lo tanto, con los
demás.
Para la religión, la paz es también una salutación, ya que es un valor que uno desea
para sí mismo y para el prójimo. Por eso se utilizan expresiones como “la Paz esté
contigo” y, en algunas misas, incluye un beso en el rostro a la persona que se tiene al
lado.
La Pax romana (Paz romana) es un concepto que refiere a un gobierno que ejerce el
poder unilateral, sin controles y sin respeto por los derechos de los ciudadanos.
LA CULTURA DE LA PAZ
La cultura de la paz consiste en una serie de valores,

actitudes y comportamientos que rechazan la
violencia y previenen los conflictos tratando de
atacar sus causas para solucionar los problemas
mediante el diálogo y la negociación entre las
personas, los grupos y las naciones, teniendo en
cuenta un punto muy importante que son los
derechos humanos, así mismo respetándolos y
teniéndolos en cuenta en esos tratados.
Resolución de la ONU, aprobada por la Asamblea

General el 6 de octubre de 1999 en el
Quincuagésimo tercer periodo de sesiones, Acta
53/243.
PROGRAMA DE ACCION PARA UNA

CULTURA DE LA PAZ “ONU”
1. Educación
2. Desarrollo económico y social
3. Respeto a los derechos humanos
4. Igualdad entre hombres y mujeres
5. Participación democrática
6. Tolerancia y solidaridad
7. Libre circulación de conocimiento y la información
8. El fomento de la paz y la seguridad internacional
EJES RECTORES DEL PROGRAMA DE ACCION

PARA EL LOGRO DE LA CULTURA DE LA PAZ
Recuperar valores perdidos, ser mas responsable en a esfera publica y

privada en lo local e internacional.
Desarrollar una ética global para socializarnos en la humanidad, así

como nuevos elementos normativos.
Mejorar, ampliar y universalizar los derechos humanos
Desacreditar y deslegitimar la guerra, la violencia y el uso de la fuerza.
Potenciar el conocimiento y el dialogo entre culturas y religiones


Superar la mística de la masculinidad a través de la empatía, el afecto, la ternura y la

corresponsabilidad en el cuidado de los hijos.
Satisfacer las necedades básicas y las potencialidades de desarrollo y decisiones de

las personas.
Fortalecer la sociedad civil.
Atender el principio de sustentabilidad y cuidar el uso de los recursos limitados.
Actuar sobre las raíces de los conflictos y no solo desde sus manifestaciones.

Mejorar la gobernabilidad democrática y aumentar la participación de la ciudadanía.
Desmilitarizar las políticas de seguridad, potenciar la prevención de los conflictos e

invertir en la construcción de la paz.
Priorizar las inversiones educativas sobre las militares.
Educación para la critica y la disidencia.
Una nueva mira a los conflictos y una educación sobre la forma de enfrentarlos
positivamente.
Unos medios de comunicación mas responsables en la formación de personas y menos

trasmisores de la violencia.
Cultura de Mediación
La Cultura de Mediación y de resolución pacífica de

conflictos:
Es un conjunto de actitudes, conductas, valores y normas
que determinan una manera de pensar, de hacer y de actuar
en las relaciones que se establecen en la base de las
instituciones sociales que priorizan el diálogo, la concordia, la
inteligencia emocional, la cooperación y la empatía entre las
partes con el objetivo de encontrar respuestas armónicas
para todos los involucrados en un conflicto.
El fomento de la Resolución Pacífica de Conflictos significa

sentar los cimientos para que el ser humano vaya
aprendiendo nuevas formas de vida:
• Pacíficas, pero al mismo tiempo, críticas no pasivas.
• Armónicas pero no conformistas.
• Comprometidas con la defensa de los Derechos Humanos,
pero abierta al cambio.
• Sensibles más no débiles, no dependientes, ni indiferentes.
La Cultura de Mediación construye nexos de Paz, que implican la

defensa activa de los derechos inalienables de todos los seres humanos.
Es un elemento inherente y congénito de la Cultura de la Paz, ya que
fomenta y construye los espacios para que surjan con naturalidad
sentimientos y competencias de cohesión sana de todos los individuos.
Esta Cultura tiene como finalidad la transformación social,
transformando a cada individuo que acude al proceso de Mediación, lo
cual traería como consecuencia La Paz duradera sustentable.
10 Principios fundamentales sobre los que

descansa una Cultura de Mediación
1. Humildad de admitir que a veces se necesita ayuda externa

para poder solucionar primero las propias dificultades y luego
las que se tienen con los demás;
2. Responsabilidad de las elecciones propias y de sus
consecuencias;
3. Búsqueda y encuentro de nuestras prioridades más
importantes de acuerdo a nuestra Misión, reflejadas en deseos,
necesidades y Valores. Respeto por uno mismo y por nuestro
deber;

descansa una Cultura de Mediación
4. Comprensión de los deseos, necesidades y Valores del otro.

Respeto por los demás;
5. Privacidad en los momentos difíciles, para realizar la
introspección, luego a la reflexión que nos lleve al diagnóstico
acertado, de las causas que generaron el conflicto;
6. Reconocimiento de los momentos de crisis y de los conflictos
como algo propio a toda persona;
7. Comprensión del sentimiento que los conflictos mal entendidos;

descansa una Cultura de Mediación son:
8. Creencia en las propias posibilidades de resolver y en

las capacidades del otro;
9. Potencialidad de la creatividad sobre un base de
realidad objetiva
10.Capacidad para aprender de los momentos críticos.
Saber que avanzar en la solución del conflicto, no
siempre es a través de un camino llano.
LA
MEDIACIÓN
COMO
CULTURA
“Para que la cultura de mediación se instaure en nuestras sociedades, las personas
mediadoras, sea cual fuere su ámbito de acción, deberán acercarse a la ciudadanía
desde el rigor que comporta el dominio de unas técnicas, el conocimiento
profundo de un arte y la autenticidad de una ética universal. Es, pues, en el cruce
de estas tres coordenadas donde un proceso mediador cristaliza propiciando el
cambio social que, átomo a átomo, conduce hacia una existencia no violenta.”
(Boqué, 2003)
LOS JUICIOS DE ESTRICTO DERECHO
JUDICIALIZACIÓN DE LA VIDA PÚBLICA Y PRIVADA
Es necesario destacar que los MASC solo pueden

utilizarse y operar si existe la voluntad de las partes.
De no ser así, no puede considerase funcionales, ya que
su principal característica es el espíritu de
autocomposición de las partes.
Es necesario destacar • Esto significa que quienes utilizan

que existe la tendencia a los MASC tienden a esperar las
confundir su mismas condiciones de un proceso
terminología técnica, por judicial, lo cual rompe con sus
el llamado efecto de la características elementales.
judicialización de los
MACS.
Esto ocurre por las • Con lo que su operatividad queda

costumbres de recurrir al anulada.
sistema adversarial.
Podemos considerar que el efecto de la

judicialización de los MASC es un problema actual
de la impartición de justicia en nuestro país, ya que
muchas veces reproducimos la forma de trabajar y
actuar de ambos sistemas.
En la practica del litigio, los procesos legales

contradicen la esencia del mismo
Pues la consecución de la justicia no es

expedita, esto es, los estudios de su ejecución
son lentos
Por lo que es necesario generar reformas

integrales para darles dinamismo.
Debido a la globalización, manifiesta en

los tratados de libre comercio
• Es necesario que la maquinaria jurídica tome otro
derrotero
Uso de otros sistemas

• Ya sean los juicios orales o los métodos
alternativos de solución de conflictos.
Saturación de los procedimientos formales
La justicia esta en crisis por la monopolización del

control judicial por parte del juez, lo cual, a su vez, es
consecuencia de la soledad de su cruzada por
mantener un sistema social aceptable, una misión que
otorga las mismas leyes y normas de nuestra sociedad.
Esta crisis es El poder judicial no se da

producida por abasto con la demanda de
los siguientes resoluciones.
elementos:
Difícil acceso a la justicia
Ignorancia y escaso conocimientos

de los MASC
Los Abogados
Todas la de más profesiones

CONFLICTO
Voz Latina “conflictus” que se deriva del verbo confligere,
Que significa combatir, luchar y pelear.
TEORIA DEL CONFLICTO

La sociedad perfecta era vista como una sociedad sin
conflictos y todas las utopías sociales sostenían la
necesidad de constituir un modelo de sociedad sin
conflictos, de pura cooperación.
 La Teoría del Conflicto replantea la valoración

negativa tradicional y considera al conflicto social
como un mecanismo de innovación y cambio social.
TEORIA DEL CONFLICTO

Hay conflicto cuando un individuo, una comunidad, una
nación o incluso un bloque internacional desean algo que no
puede ser conseguido a menos que sea a costa de otro
individuo o grupo que también lo desea.
Adam Curle
 El conflicto no es ni bueno ni malo; lo que hace que se

convierta en una fuerza negativa o positiva es la manera de
enfrentarlo.
¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
La Real Academia Española lo define como:
1. Combate
2. Lucha
3. Pelea
4. Enfrentamiento armado
5. Apuro
6. Situación desgraciada y de difícil salida
7. Problema
8. Cuestión o materia de discusión
En términos psicológicos se define como:

La coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar
angustia y trastornos neuróticos.
ASPECTOS DEL CONFLICTO

POSITIVO- NEGATIVO
Crisis- Obstáculo- Como algo negativo.
Oportunidad- Como algo positivo y como oportunidad de crecer y
aprender.
En la Ideología Oriental Sun Tzu define el conflicto:

En luz y sombra, peligro y oportunidad, estabilidad y cambio,
fortaleza y debilidad, el impulso para avanzar y el obstáculo que se
opone. Todos los conflictos contienen la semilla de la creación y la
destrucción.
ASPECTOS DEL CONFLICTO

POSITIVO- NEGATIVO
POSITIVO NEGATIVO
Posibilita el cambio Desgasta a las partes
Da lugar a reclamos justos Origina un gasto innecesario de
energía
Sincera la relación Afecta las relaciones
negativamente
Fomenta la unidad grupal y la La escalada del conflicto puede
solidaridad derivar a mayores
Posibilita el crecimiento y la Quedan residuos de rencor por
madurez lo dicho y oído. Etc.
ORÍGENES Y RAÍCES DEL

CONFLICTO.
Es difícil precisar el momento exacto en que empieza un conflicto. Todo
conflicto posee causas subyacentes, ya sea consiente o inconscientes.
La subjetividad de la percepción, teniendo en cuenta que las personas

captan de forma diferente un mismo objetivo.
Se define como percepción al proceso cognoscitivo a través del cual las

personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia
a los impulsos que reciben; se trata de entender y organización los
estímulos generados por el ambiente y darles un sentido
MARÍA ELINA FUQUEN ALVARADO

ANÁLISIS DEL CONFLICTO

PERSONA

PROBLEMA

PROCESO
NIVELES DEL CONFLICTO
El conflicto ocurre dentro de los

individuos, incluye ideas,
pensamientos, emociones, valores,
predisposiciones, impulsos, que
entran en colisión unos con otros.
Dependiendo del origen del
CONFLICTO INTRAPERSONAL O conflicto intrapsíquico, será un
INTRAPSÍQUICO dominio de la psicología o de la
psicología cognitiva, la disciplina
de Análisis y Resolución de
Conflictos no se ha ocupado del
estudio de estos aspectos.
Ocurre entre las personas

individuales: marido y
mujer, jefe y subordinado,
CONFLICTO amigos, etc… La teoría
INTERPERSONAL sobre negociación y
mediación se refiere a la
resolución de los conflictos
interpersonales.
Se da dentro de un pequeño
grupo: dentro de las familias,
corporaciones, clases, etc... En
este nivel se analiza como el
CONFLICTO INTRAGRUPAL conflicto afecta a la capacidad
del grupo para resolver sus
disputas y continuar
persiguiendo eficazmente sus
objetivos
ORÍGENES Y RAÍCES DEL CONFLICTO.
Las fallas de la comunicación, dado que las ambigüedades

semánticas tergiversan los mensajes.
1- Compre un GATO. -Compre un GATO (animal)

-Compre un GATO (herramienta
de automóvil)
2- Esa VELA es grande -Tengo una VELA grande (luz)
-Tengo una VELA grande (barco)

La desproporción entre las necesidades y los satisfactores,
porque la indebida distribución de recursos naturales y
económicos generan rencor entre los integrantes de una
sociedad.
La información incompleta, cuando quienes opinan frente
a un tema sólo conocen una parte de los hechos.


La interdependencia, teniendo en cuenta que la sobreprotección y la dependencia
son fuente de dificultades.
Las presiones que causan frustración, ya que esta se presenta cuando los
compromisos adquiridos no permiten dar cumplimiento a todo, generando un
malestar que puede desencadenar un conflicto.
Las diferencias de carácter; porque las diferentes formas de ser, pensar y actuar
conllevan a desacuerdos.
ELEMENTOS DEL CONFLICTO

1. Lo que se siente (sentimiento).
2. Lo que se hace (conducta).
3. Lo que se percibe (se piensa).
En la mediación se debe considerar estos tres elementos para

lograr la solución integral del conflicto.
EFECTOS DEL CONFLICTO

Los efectos y repercusiones de un conflicto están relacionados con la forma
como se desarrolle una negociación, así como con la actitud y los
comportamientos que asumen los actores.
De esta manera, un conflicto manejado en forma inadecuada se refleja
en los siguientes aspectos:
Se almacenan o concentran energía y presiones que conllevan a la violencia.

Se origina frustración y sentimientos destructivos.
Se genera ansiedad y preocupación que pueden ocasionar trastornos en la salud.

EFECTOS DEL CONFLICTO

• Se produce impotencia, inhibición y bloqueo.
• Se presentan enfrentamientos y choques con la realidad.
• En ocasiones, el conflicto no permite clarificar ideas.
• Los actores se revelan, eliminando el conflicto por completo.
• Se busca darle salidas extremas al conflicto.
• Se generan mecanismos de negación y desplazamiento.
• Se inhibe la capacidad de negociar.
• Se maneja un «diálogo de sordos».
• Se confunde la discusión con la polémica.
• Los actores ven las cosas como una tragedia

MANEJOS ADECUADOS DEL CONFLICTO

• Entre los actores involucrados en un buen manejo del conflicto pueden
presentarse las siguientes actitudes:
• Aceptar la condición humana y la cadena de conflictos para aprender a
sobrellevarlos y a asumirlos como un estímulo.
• Enfrentar y manejar el conflicto en vez de evitarlo.
• Aceptar a los demás cuando plantean ideas diferentes.
• Aprender a dialogar sin fomentar las polémicas y el «diálogo de sordos».
• Entender a los actores y no asumir posiciones defensivas.
• Fomentar la actitud de «ganar-ganar».
• Evitar reprimir o explotar la agresividad

CAUSAS DEL CONFLICTO

La insatisfacción de necesidades:
Biológicas: (de supervivencia, sexuales).
Psicológicas:(amor, aceptación, reconocimiento).
Culturales: (educación, valores, religión, creencias, prejuicios, ideologías,

rituales).
Materiales:_ (dinero, habitación y vestido).
Choque de los intereses personales:(deseos).

ESTILOS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO

1.Competición
2.Evitación
3.Compromiso
4.Acomodación
5.Colaboración
1. COMPETICIÓN.
Proseguir los objetivos personales a costa de
los otros, sin detenerse a pensar en los
demás.
EJEMPLO:
“Tu te callas”
“Lo haremos a mi manera”
CUANDO ELEGIR LA COMPETICION
Cuando el estilo es
recompensado.
Cuando se
requiere una Cuando no hay una
acción decisiva e relación valiosa.
inmediata
Cuando los asuntos

Cuando una parte o temas del
quiere probar su conflicto son más
influencia o poder. importantes que la
relación.
Puede dañar las relaciones.

DESVENTAJAS
Requiere que una o todas las partes sean
“perdedores” en el conflicto.
El conflicto puede escalar.
Reduce la posibilidad de emplear

estrategias constructivas en el futuro.
Fomenta las acciones encubiertas.
Puede llevar al bloqueo.
Crea resentimiento y deseo de venganza.

2. EVITACIÓN.
Actitud básica que se caracteriza por no afrontar los
problemas; se evitan o posponen los conflictos, lo
cual implica no hacer nada o retirarse.
EJEMPLO.
Ante una pelea en el trabajo no intervengo para
evitar que continúe, no me comprometo.
CUANDO ELEGIR LA EVITACIÓN.

• Cuando el tema o
la relación no es
importante.
• Cuando es
• Cuando no hay
adecuado dejar
posibilidad de un
que otros
resultado
resuelvan el
positivo.
conflicto
• Cuando una o todas las • Cuando la otra

partes necesitan parte tiene un
tiempo para pensar o poder mayor
DESVENTAJAS.
Toma de decisiones por omisión
de una parte.
Probabilidad de que quedan

asuntos o temas sin resolver.
Pérdida de influencia en la
relación o situación.
Provoca baja autoestima y dudar

de uno mismo.
Incapacidad de manejar
conflictos en el futuro.
3. COMPROMISO O CONVENIR
Implica una concesión parcial, pues trae aparejada la
satisfacción de algunos de los deseos propios y al menos
alguno de los ajenos; ambas partes ceden algo de su
posición originaria.
EJEMPLO:
Te llevo al parque a jugar si haces tu tarea ya que hoy es
viernes.
CUANDO ELEGIR EL COMPROMISO

Cuando se
requiere una
solución
temporal.
Cuando es posible Cuando las partes

ceder en alguna de tienen una influencia
nuestras necesidades. o poder similar.
Cuando las partes

quieren ahorrar
tiempo y energía.
DESVENTAJAS
A menudo quedan asuntos

subyacentes sin resolver.
Requiere que las partes

cedan o abandonen en
algo.
Una o ambas partes

pueden no estar
enteramente satisfechas
con el resultado.
4. ACOMODACIÓN, CEDER O CONCEDER.

Supone ceder habitualmente a los puntos de vista de los
otros, renunciando a los propios.
EJEMPLO:
“De acuerdo, lo que tu digas”
CUANDO ELEGIR LA ACOMODACIÓN

Cuando hay un
deseo de armonía en
la relación.
Cuando una parte Cuando la relación

quiere tener más es más importante
influencia/poder que los temas del
en el futuro. conflicto.
Cuando una parte Cuando las

necesita “salvar la pérdidas pueden
cara”. ser minimizadas.
Requiere que una parte renuncie a algo

sin obtener nada a cambio.
DESVENTAJAS
Probabilidad de que quedan asuntos o
temas sin resolver.
No genera soluciones creativas.
Puede causar frustración y

resentimiento.
Produce pérdida de influencia o poder

en la relación.
Puede dañar las relaciones.

5. COLABORACIÓN O COOPERACIÓN
Implica un nivel de incorporación de unos y otros en la
búsqueda de un objetivo común, supone explorar el
desacuerdo, generando alternativas comunes que
satisfagan a ambas partes.
EJEMPLO:
“Entre todos podemos”
CUANDO ELEGIR LA COLABORACIÓN

Cuando la relación es
valiosa o importante.
Cuando se Cuando es posible

requieren un resultado
soluciones nuevas y mutuamente
creativas. satisfactorio.
Cuando los
intereses son Cuando se requiere
demasiado tratar asuntos
importantes para subyacentes.
ser comprometidos.
DESVENTAJAS Requiere más tiempo y

energía.
Requiere que ambas

partes tengan voluntad
y estén comprometidas
con el proceso.
MEDIOS ALTERNATIVOS DE
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los mecanismos alternativos son aquellos

procedimientos que permiten resolver los
conflictos, evitando recurrir al sistema “oficial” o
Definición de los MASC tradicional.
Sinónimos de resolver:
A) Tomar una decisión

B) Encontrar una solución
C) Fallar en una diferencia o disputa
QUE SE ENTIENDE POR RESOLUCIÓN ALTERNATIVA?
Es el mecanismo
de solución del
conflicto
individual que
escapa a la regla
común de
someter le mismo
a la justicia
formal
DIFERENTES DENOMINACIONES CON LAS QUE SE LE

CONOCEN A LA SOLUCION DE CONTROVERSIAS
ADR Alternative Disputes Resolution
Justicia Alternativa Titulo que se asigna a los MACS es las leyes en las
entidades de Colima, Guanajuato y Quintana Roo.
MARD Métodos alternos para la resolución de disputas
MASD Métodos alternos para la solución de conflictos
MASC Medios alternativos para la solución de conflictos
RAC Resolución alternativa de conflictos
RAD Resolución alternativa de disputas
TARC Técnicas alternativas de resolución de conflictos
GAC Gestión alternativa de conflictos
GAD Gestión alternativa de disputas
CARACTERISTICAS DE MASC
Se distinguen entre sí por el grado de control
que tenga el tercero en el procedimiento.
Multidisciplinario
Interdisciplinario
Multifuncional
Operan en todos los Niveles sociales sin distinguir
raza, sexo o edad por lo que hay una clasificación
muy amplia de tipos( medico, financiero, civil,
familiar, etc.)
OBJETIVO DE LOS MASC

Aminorar la carga
procesal de los
Aumentar la participación
tribunales, así como
de la comunidad en los
reducir el costo y la
MASC
demora de las
resoluciones.
Proporcionar a la
sociedad una forma mas Facilitar el acceso de la
efectiva de resolución de justicia
disputas
VENTAJAS DE ESTOS MEDIOS EN SU APLICACIÓN
• En el sentido de que los problemas

Son rápidos pueden ser resueltos en breves días.
Son • Las audiencias son reservadas y de

confidenciales carácter confidencial.
• No requiere cumplir con formalismos

Son informales
• Es flexible e incluso puede ser modificado

Flexibles si hay acuerdo entre las partes.
Son • Los servicios se ofrecen a muy bajo

costos, son generalmente más baratos si
económicos se comparan con un proceso judicial.
• En el sentido de que ambas partes salen

Son justos ganadoras, beneficiadas con el acuerdo a
la que hayan arribado
• Sus resultados son alentadores,

Son exitosos satisfactorios.
FORMAS DE RESOLVER O SOLUCIONAR CONFLICTOS
La autotutela o • Que en buena cuenta significa el triunfo del

autodefensa mas fuerte, por lo cual es proscrito por la ley.
• Es decir, la solución del conflicto por obra de

La autocomposición las partes, sin la intervención de terceros.
• Es decir, la solución del litigio mediante la

La intervención de terceros, la cual a su vez
heterocomposición puede ser extrajudicial y judicial.
PRESENTACIÓN DE LOS PRINCIPALES MASC
MÉTODOS
ADVERSARIALES
•Las partes están enfrentadas y son contendientes

•Un tercero suple la voluntad de las partes y toma la decisión
•Si una parte gana la otra generalmente pierde
•La decisión que pone fin al litigio, se basa en la ley o en la aplicación de
un precedente
Dentro de los
MASC se MÉTODOS NO
divide en ADVERSARIALES
dos:
•La partes actúan juntas y cooperativamente
•Las partes tienen el control del procedimiento
•Todas las partes se benefician con la solución
•La decisión a la que arriban las partes resuelven el problema de conformidad a
sus propios intereses.
Los MASC más conocidos
Negociación
Mediación
Conciliación
Arbitraje
NEGOCIACIÓN
Es una institución que persigue establecer una
relación mas deseable para ambas partes a través del
intercambio, trueque y compromiso de derechos,
sean estos legales, económicos o psicológicos, siendo
sus objetivos más importantes:
Nuevo orden de relaciones.
Modificar un conjunto de relaciones

existentes.
MEDIACIÓN
Es un procedimiento no
adversarial en el cual un
tercero neutral ayuda a las
partes a negociar para
llegar a un resultado
mutuamente aceptable. En
lo que las partes pueden
voluntariamente evitar el
sometimiento a un largo
proceso judicial.
CONCILIACIÓN
Proceso mediante el
cual una tercera
persona, neutral e
imparcial, ayuda a las
partes en conflicto a
buscar una solución
consensual,
proponiendo formulas
conciliatorias que las
partes pueden rechazar
o aceptar.
ARBITRAJE
Es un método de solución de
controversias en virtud del cual
las partes acuerdan someter la
solución de determinados
conflictos que hayan surgido o
puedan surgir entre ellas respecto
de una determinada relación
jurídica a la decisión de uno o
varios terceros. La forma de
nombramiento de los terceros
también es nombrada por las
partes.
MASC NO TAN CONOCIDOS
Mediación/arbitraje
Arbitraje/mediacion
Evaluación neutral previa
Experto neutral
Tribunal multipuertas
Mini juicio
Alquiler de un juez
Ombudsman
Juicio sumario por jurados
Grupo asesor circunscripto
Estadísticas Básicas
Dirección de Métodos Alternativos para la
Solución de Controversias
Cuarto trimestre
2020 Octubre-
Diciembre
Fecha de actualización de la información: 13 de enero de 2021

Expedientes abiertos en el área de atención
de Métodos Alternativos para la Solución de
Controversias
CUARTO
SEDE O MÓDULO OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
TRIMESTRE
Sede regional de Ameca 66 49 35 150
Sede regional de Autlán de Navarro 26 35 15 76

Sede regional de Chapala 28 30 18 76
Sede regional de Cihuatlán 23 27 11 61
Sede regional de Colotlán 14 11 8 33
Módulo Centro de Justicia para las Mujeres
(Guadalajara) 43 50 17 110
Sede central y módulos (Guadalajara) 436 592 145 1,173
Sede regional de Lagos de Moreno 52 27 18 97
Módulo Puente Grande (Tonalá) 422 225 308 955
Sede regional de Ocotlán 66 67 36 169
Sede regional de Puerto Vallarta 42 51 25 118
2
Sede regional de Tepatitlán de Morelos 90 61 33 184

Sede regional de Tequila 48 36 18 102
Sede regional de Zapotlán El Grande 66 51 23 140
Expedientes abiertos en el área de atención
de Métodos Alternativos para la Solución de
Controversias según Materia – OCTUBRE
2020
CONVEN Total
Sede o Módulo CIVIL COMUNITARIA FAMILIAR MERCANTIL OTRO
PENAL PENAL
IO
TRAD.
gener
FINIQUIT ADVERSARIAL al
O
LABORA
L
Sede regional de Ameca 1 25 1 15 8 - - 15 66
Sede regional de Autlán de Navarro 11 8 - 3 1 - - 3 26
Sede regional de Chapala 9 8 - - - - 2 9 28
Sede regional de Cihuatlán 5 4 - 5 - - 9 - 23
Módulo Centro de Justicia para
las Mujeres (Guadalajara) - 2 - 40 - - - 1 43
Sede regional de Colotlán 8 1 1 3 - - - 1 14
Sede central y módulos (Guadalajara) 226 4 - 183 13 10 - - 436
Sede regional de Lagos de Moreno 17 4 - 23 7 - 1 1 52
Módulo Puente Grande (Tonalá) - - - - - - 26 396 422
Sede regional de Ocotlán 15 20 - 18 4 - - 9 66
Sede regional de Puerto Vallarta 11 - - 13 1 - 1 16 3 42
Sede regional de Tepatitlán de
Morelos 17 7 4 31 22 - 1 8 90
Sede regional de Tequila 12 8 - 12 2 - - 14 48
Sede regional de Zapotlán El Grande 11 2 - 22 31 - - - 66
Expedientes abiertos en el área de atención de
Métodos Alternativos para la Solución de
Controversias según Materia – NOVIEMBRE
CONVE 2020 PENAL Total
Sede o Módulo CIVIL COMUNITARIA FAMILIAR MERCANTIL OTROS
PENAL
ADVERSARI
NIO
TR AL
FINIQUIT AD gener
O . al
LABORA
L
Sede regional de Ameca 7 21 6 4 - - - 11 49
Sede regional de Autlán de Navarro 5 17 - 5 1 - - 7 35
Sede regional de Chapala 13 8 1 5 - - - 3 30
Sede regional de Cihuatlán 7 8 - 6 1 - 5 - 27
Módulo Centro de Justicia
para las Mujeres - 4 - 45 - - - 1 50
(Guadalajara)
Sede regional de Colotlán 7 1 - 3 - - - - 11
Sede central y módulos(Guadalajara) 286 17 - 280 8 1 - - 592
4
Sede regional de Puerto Vallarta 8 1 - 17 - - 1 24 51
Sede regional de Tepatitlán de Morelos 13 7 7 14 10 - - 10 61
Sede regional de Tequila 10 5 - 13 2 - - 6 36
Sede regional de Zapotlán El Grande 25 2 - 17 2 - 5 - 51
Expedientes abiertos en el área de atención de
Métodos Alternativos para la Solución de
Controversias según Materia – DICIEMBRE
CONVE 2020 PEN PENAL Total
Sede o Módulo CIVIL COMUNITARIA FAMILIAR MERCANTIL
AL ADVERSARI
NIO
TRAD AL
FINIQUIT
.
gener
O al
LABORA
L
Sede regional de Ameca 5 8 - 3 3 - 16 35
Sede regional de Autlán de Navarro 2 6 - 6 - 1 - 15
Sede regional de Chapala 4 4 - 2 - - 8 18
Sede regional de Cihuatlán 4 - - 2 - 5 - 11
Módulo Centro de Justicia
para las Mujeres - 1 - 16 - - - 17
(Guadalajara)
Sede regional de Colotlán 4 - - 2 - - 2 8
Sede central y módulos(Guadalajara) 67 3 - 63 12 - - 145
Sede regional de Lagos de Moreno 8 - - 8 2 - - 18
Módulo Puente Grande (Tonalá) - - - - - 18 290 308
Sede regional de Ocotlán 6 7 - 12 - - 11 36
5
Sede regional de Puerto Vallarta 1 - - 4 - - 20 25
Sede regional de Tepatitlán de Morelos 7 2 2 15 2 - 5 33
Sede regional de Tequila 5 2 - 6 1 - 4 18
Sede regional de Zapotlán El Grande 6 2 - 10 - - 5 23
Convenios o acuerdos generados en el área de
atención de Métodos Alternativos para la
Solución de Controversias
CUART
SEDE O MÓDULO OCTUBRE NOVIEMBRE
O
DICIEMBRE
TRIMES
TRE
Sede regional de Ameca 23 16 8 47
17 5 4 26
Sede regional de Autlán de Navarro
5 4 6 15
Sede regional de Chapala
10 4 8 22
Sede regional de Cihuatlán
6 4 3 13
Sede regional de Colotlán
Módulo Centro de Justicia para las Mujeres 9 7 8 24
(Guadalajara)
129 94 61 284
Sede central y Módulo Ciudad Judicial (Guadalajara)
35 13 9 57
Sede regional de Lagos de Moreno
52 59 60 171
Módulo Puente Grande (Tonalá)
34 23 8 65 6
Sede regional de Ocotlán
10 10 13 33
Sede regional de Puerto Vallarta
26 23 13 62
Sede regional de Tepatitlán de Morelos
8 15 7 30
Sede regional de Tequila
Solución de Controversias según Materia –
OCTUBRE 2020
CONVE PENAL PENAL Total
Sede o Módulo CIVIL COMUNITARIA FAMILIAR MERCANTIL
TRAD.
NIO
ADVERSARIAL
FINIQUIT gener
O al
LABORA
L
Sede regional de Ameca 1 8 - 9 1 - 4 23
Sede regional de Autlán de Navarro 2 - - 5 3 1 6 17
Sede regional de Chapala - 3 - - 1 - 1 5
Sede regional de Cihuatlán 2 4 - 2 - 2 - 10
Sede regional de Colotlán 4 - - 2 - - - 6
Sede central y Módulo Ciudad Judicial 51 1 - 74 3 - - 129
Módulo Centro de Justicia para las
Mujeres - - - 8 - - 1 9
Sede regional de Lagos de Moreno 8 4 - 9 9 1 4 35
Módulo Puente Grande (Tonalá) - - - - - 23 29 52
Sede regional de Ocotlán 8 6 - 15 1 - 4 34
Sede regional de Puerto Vallarta - - - 5 1 2 2 10 7
Sede regional de Tepatitlán de 4 4 1 10 2 - 5 26
Morelos
Sede regional de Tequila - - - 5 - - 3 8
Sede regional de Zapotlán El Grande 8 4 - 8 8 1 3 32
Total general
atención de Métodos Alternativos para la Solución
de Controversias según Materia – NOVIEMBRE
2020
CONVEN PEN PENAL Total
AL
IO ADVERSAR gener
TRAD
FINIQUIT
.
IA L al
O
LABORAL
Sede regional de Ameca 2 3 - 4 3 - - 4 16
Sede regional de Autlán de Navarro - 2 - 1 - - - 2 5
Sede regional de Chapala 1 1 - 1 - - - 1 4
Sede regional de Cihuatlán 1 2 - 1 - - - - 4
Sede regional de Colotlán 1 - - 3 - - - - 4
Sede central y Módulo Ciudad 27 - - 61 5 1 - - 94
Judicial
Mujeres - - - 7 - - - - 7
Sede regional de Ocotlán 6 2 - 11 - - - 4 23
Sede regional de Puerto Vallarta - - - 3 - - - 7 10
8
Morelos 5 2 2 7 4 - - 3 23
Sede regional de Tequila 3 - - 6 1 - - 5 15
Sede regional de Zapotlán El Grande 2 - - 7 7 - 6 3 25
Total general 50 14 2 116 21 1 31 67 302
Solución de Controversias según Materia –
DICIEMBRE 2020
CONVEN PEN PENAL Total
AL
IO ADVERSAR gener
TRAD
FINIQUIT
.
IA L al
O
LABORAL
Sede regional de Ameca 2 2 2 1 - - - 1 8
Sede regional de Autlán de Navarro - 1 - 1 - - 1 1 4
Sede regional de Chapala 2 1 1 2 - - - - 6
Sede regional de Cihuatlán 4 3 - - - - 1 - 8
Sede regional de Colotlán 3 - - - - - - - 3
Sede central y Módulo Ciudad 24 1 - 34 1 1 - - 61
Judicial
Mujeres (Guadalajara) - - - 8 - - - - 8
Sede regional de Lagos de Moreno 4 - - 5 - - - 9
Sede regional de Puerto Vallarta 1 - - 7 - - - 5 13
9
Morelos 3 - 1 7 - - - 2 13
Sede regional de Tequila 3 - - 2 - - - 2 7
Sede regional de Zapotlán El Grande 6 - - 2 1 - - - 9
Total general 54 9 4 72 3 1 16 58 217
Asuntos ingresados en el área de
Validación
Institución que elaboró OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE CUART

los convenios O
TRIMES
TRE
Instituto de 228 109 139 476
Justicia
Alternativa
Centros Públicos 27 29 37 93
Centros Privados 884 717 567 2,168
Prestadores del servicio 63 31 54 148
de forma directa
TOTAL 1,202 886 797 2,885 10
Asuntos ingresados en el área de Validación por materia
OCTUBRE 2020
Institución que elaboró los Civil Mercantil Familiar TOTAL

convenios
Instituto de 58 21 149 228
Justicia
Alternativa
Centros Públicos 17 1 9 27
Centros Privados 847 15 22 884
Prestadores del servicio de 61 - 2 63

forma directa
TOTAL 983 37 182 1,202
11
NOVIEMBRE 2020
Institución que elaboró los Civil Mercantil Familiar TOTAL

convenios
Instituto de Justicia 33 8 68 109

Alternativa
Centros Públicos 12 - 17 29
Prestadores del servicio de

29 - 2 31
forma directa
TOTAL 740 37 109 886
12
DICIEMBRE 2020
Institución que elaboró Civil Mercantil Familiar TOTAL

los convenios
Instituto de 47 11 81 139
Justicia Alternativa
Centros Públicos 12 - 18 30
Prestadores del servicio 53 - - 53

de forma directa
TOTAL 661 16 120 797

13
Asuntos sancionados por el área de
Validación por materia y mes
MATERIA OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE CUARTO

TRIMESTR
E
Civil 520 713 549 1,782

Mercantil
6 22 5 33
Familiar
63 138 166 367
TOTAL 589 873 720 2,182
Nota: además durante el periodo se emitieron 19 no sanciones: 18 en materia 14

civil y 1 en materia familiar.
BIBLIOGRAFIA
• Ana Elena Fierro Ferraez, Manejo de Conflictos y Mediación, editorial OXFORD.
• Francisco Diez y Gachi Tapia, Herramientas para trabajar en mediación, editorial
Paidós.
• Oscar Peña González, Mediación y Conciliación Extrajudicial, editorial Flores.
• Héctor Nava, Negociaciones Exitosas con PNL, editorial Mexicano Unidos S.A.
• Francisco J. Gorgón Gómez y José G. Steele Garza, Medios alternativos de
solución de conflictos, editorial OXFORD
• Retos y perspectivas de los MASC en México, obra colectiva, editorial Tirant lo
Blanch.
• Revistas electrónicas, paginas web.
GRACIAS POR SU ATENCION!!!

SEAN FELICES!!!

Cultura de Paz y Conflicto

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EJES RECTORES DEL PROGRAMA DE ACCION

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Desarrollar una ética global para socializarnos en la humanidad, así

Mejorar, ampliar y universalizar los derechos humanos

Desacreditar y deslegitimar la guerra, la violencia y el uso de la fuerza.

Potenciar el conocimiento y el dialogo entre culturas y religiones

EJES RECTORES DEL PROGRAMA DE ACCION

Superar la mística de la masculinidad a través de la empatía, el afecto, la ternura y la

Satisfacer las necedades básicas y las potencialidades de desarrollo y decisiones de

Fortalecer la sociedad civil.

Atender el principio de sustentabilidad y cuidar el uso de los recursos limitados.

EJES RECTORES DEL PROGRAMA DE ACCION

Desmilitarizar las políticas de seguridad, potenciar la prevención de los conflictos e

Priorizar las inversiones educativas sobre las militares.

Educación para la critica y la disidencia.

Unos medios de comunicación mas responsables en la formación de personas y menos

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