U.D.

COORDINACION ADMINISTRATIVA DE NEGOCIOS

I.E.S.M

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR

SANTA MARIA

PRACTICA N1
BARBIE

En el año 2009, Mattel introdujo a su famosa muñeca Barbie en China, para ello invirtió
millones de dólares en su tienda de seis pisos en Shanghái, pero tan sólo dos años
después cerró sus puertas, causándole una tremenda pérdida a la compañía… ¡Un total
fracaso!
Mattel no estudió bien a su mercado, y quizás por eso no se percató que las niñas
chinas no sentían empatía con lo que les vendían: “una muñeca sexy”, ellas buscan
más bien “una muñeca adorable”. Y aquí es donde la situación se pone turbia y
extraña, pues no es ningún secreto para el mundo que en países como Japón y China
está muy de moda lo «kawaii» y por lo tanto, la mayoría de las niñas -e incluso
adolescentes- optan por todo lo que sea lindo, colorido e incluso muy infantil.
Entonces, ¿cómo es que el Departamento de Mercadotecnia de Mattel no supo
prever esto?
Todos los mercados tienen sus particularidades, y tratar de imponer en el mercado chino
las estrategias que funcionan bien en el mercado occidental, sin un estudio
profundo, llevaron a Mattel Inc directo al fracaso en ese país.
Actualmente China representa un mercado ideal para muchas empresas, sobre todo
porque los chinos prefieren productos importados por cuestiones de seguridad y sanidad
(desconfían altamente en sus propios productos por la mala fama de pobre fabricación
que tienen los mismos) pero se deben considerar otros aspectos de la demanda
como gustos y precios. Es un error de principiantes, no puedes pretender que algo que
funciona en un lugar, va a funcionar en todos lados. Este es un digno ejemplo de que
los profundos estudios del mercado no se deben ignorar.

Lic. Diana C. Camargo Riega 1