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Problema De Marketing En Administración de Empresas

Yasmin Viviana Duran Herreño

Unidades Tecnológicas De Santander

Facultad De Ciencias Socioeconómicas Y Empresariales

Metodología Para La Elaboración De Proyectos II

Adriana Martínez Cerveleón

15 de Abril de 2024
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Introducción

El marketing trata de estudiar la manera de iniciar, facilitar y consumar relaciones

aceptables de intercambio, mediante la concepción, fijación del precio, comunicación y
distribución de ideas, bienes y servicios que satisfagan los objetivos de los individuos,
de las organizaciones y la sociedad. (FERNÁNDEZ, 2017)

El marketing juega un papel crucial en el éxito de las organizaciones, permitiendo

conectar con los clientes adecuados y ofrecerles productos o servicios que satisfagan
sus necesidades. Sin embargo, en la práctica, las empresas suelen enfrentar diversos
desafíos en esta área, uno de los más comunes es la falta de segmentación del
mercado. Este problema puede tener graves consecuencias, como la pérdida de
oportunidades de negocio, el desperdicio de recursos y el fracaso de las campañas de
marketing.
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Problema

La falta de segmentación del mercado se refiere a la ausencia de un proceso formal

para dividir el mercado en grupos de consumidores con características y necesidades
homogéneas. Esto implica que la empresa no identifica los diferentes segmentos de
mercado a los que podría dirigirse, y por lo tanto, no desarrolla estrategias de
marketing personalizadas para cada uno de ellos.

Causas

Las causas de la falta de segmentación del mercado pueden ser diversas, entre las
más comunes se encuentran:

 Falta de conocimiento del mercado: La empresa no cuenta con información

suficiente sobre los consumidores, sus necesidades y preferencias, lo que
dificulta la identificación de los diferentes segmentos de mercado.
 Falta de recursos: La empresa no dispone de los recursos necesarios para
realizar estudios de mercado y análisis de segmentación, lo que limita su
capacidad para comprender a los consumidores.
 Falta de cultura de marketing: La segmentación del mercado no se considera
una prioridad dentro de la empresa, y no se le asigna la importancia que merece.
 Resistencia al cambio: Algunos miembros de la organización pueden resistirse
a implementar la segmentación del mercado, por temor a los cambios que esto
pueda implicar.

Consecuencias

Las consecuencias de la falta de segmentación del mercado pueden ser significativas

para la empresa, entre las que se destacan:

 Pérdida de oportunidades de negocio: Al no dirigirse a segmentos de

mercado específicos, la empresa pierde la oportunidad de captar clientes
potenciales que podrían estar interesados en sus productos o servicios.
 Desperdicio de recursos: Las campañas de marketing dirigidas a un público
general suelen ser menos efectivas y más costosas, lo que representa un
desperdicio de recursos para la empresa.
 Fracaso de las campañas de marketing: Al no estar dirigidas a los segmentos
de mercado correctos, las campañas de marketing tienen menos probabilidades
de alcanzar sus objetivos y generar resultados positivos.
 Disminución de la competitividad: Las empresas que segmentan su mercado
de manera efectiva suelen ser más competitivas, ya que pueden ofrecer
productos o servicios que mejor satisfacen las necesidades de sus clientes
objetivo.
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Solución

Para abordar el problema de la falta de segmentación del mercado, las empresas

pueden implementar las siguientes medidas:

 Realizar estudios de mercado: Es fundamental que la empresa recopile

información sobre los consumidores, sus necesidades, preferencias y
comportamientos. Esto se puede lograr a través de encuestas, entrevistas, grupos
focales y otras técnicas de investigación de mercado.
 Analizar los datos: Una vez recopilada la información, es necesario analizarla para
identificar los diferentes segmentos de mercado. Existen diversas herramientas
estadísticas que pueden ser útiles para este propósito.
 Desarrollar perfiles de consumidor: Para cada segmento de mercado
identificado, se debe crear un perfil de consumidor que describa sus características,
necesidades y preferencias.
 Diseñar estrategias de marketing personalizadas: Para cada segmento de
mercado, se deben desarrollar estrategias de marketing específicas que respondan
a sus necesidades y preferencias.
 Implementar y evaluar las estrategias: Las estrategias de marketing deben
implementarse de manera efectiva y monitorearse para evaluar su rendimiento.
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Conclusión

La segmentación del mercado es una herramienta fundamental para el éxito de las

empresas en el entorno competitivo actual. Al segmentar su mercado de manera
efectiva, las empresas pueden comprender mejor a sus clientes, desarrollar estrategias
de marketing más personalizadas y aumentar sus posibilidades de alcanzar sus
objetivos comerciales. La falta de segmentación del mercado, por el contrario, puede
tener graves consecuencias para la empresa, por lo que es importante abordarla de
manera proactiva y estratégica.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Fernández, J. V. (2017). Estrategias De Marketing En Las. Obtenido De

Https://Repositorio.Unican.Es/Xmlui/Bitstream/Handle/10902/12544/Vielbafernan

dezjorge.Pdf?Sequence=1

Galán, J. S. (2022, 24 noviembre). Segmentación de mercado. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html

Zendesk. (2020, 31 agosto). Tipos de segmentación de mercados: cuáles son y su

importancia. https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-segmentacion-mercados/
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