CASO 2: CRUZ DEL SUR COMBATIENDO LAS AREOLINAS LOW-COST

Identificamos el problema de cruz del sur:

• Esta empresa ha tenido un impacto negativo en sus ventas debido a la
presencia de las aerolíneas low-cost
• La presencia de nuevas empresas de transporte competidores en el sistema de
pasajeros es un gran desafío para ellos
• La problemática del tiempo en transporte siendo el transporte aéreo mucho
más rápido que el terrestre

Como lo afrontaremos:
Tener buen juicio en la toma de decisiones y elaborando planes estratégicos que hagan
que los clientes se puedan sentir satisfechos
Bien sabemos que cruz de sur brinda un servicio de la más alta calidad, con lo mejor en
tecnología, confort y una atención personalizada, cumpliendo con los más altos
estándares de seguridad vial y sanitaria

Investigar y plantear un plan de acción:

• Expandir su servicio de transporte de personal más allá de la industria minera,
apuntando al sector industrial, agroindustrial e, incluso, educativo
• Equilibrar venta de planes, impulsando la difusión por

redes sociales

• Realizar seguimiento y control.

• Medir y fidelizar a los nuevos clientes

• Creando ofertas y campañas en fechas importantes

Que es lo que se conseguirá finalmente:

En conclusión, al realizar la implementación exitosa de las soluciones propuestas
permitirá a cruz del sur mantener su posición como una empresa sólida en el mercado
de transporte terrestre de pasajeros, atraer y retener clientes, garantizar su
satisfacción y fidelidad, así como impulsar la rentabilidad y el crecimiento de la
empresa.