DEDICATORIA

La presente tesis se la dedico primero que nada a Dios porque me ha

permitido llegar a este momento en que estoy a punto de finalizar la preparatoria.

A Guillermo Sánchez y Santa Acosta, mis padres, ya que siempre se han

preocupado de que mi educación sea la mejor y sin ellos me hubiese sido

imposible concluir de una manera satisfactoria mi educación media superior, y al

mismo tiempo que he logrado hacerlos sentir orgullosos de mí.

A mi familia, amigos y hermanos de iglesia ya que ellos estuvieron

presentes de distintas formas durante todo este proceso, sus mensajes, abrazos y

palabras hicieron mucho más ligero este trabajo.

A mis mascotas las cuales siempre han estado para animarme, y me

esperaban en casa luego de un día pesado de escuela.

Y finalmente a las bandas Stray Kids, BTS y TXT, debido a que sus letras

significaron y fueron como un hombro en el cual apoyarme cuando sentía que

nadie me entendía o podía ayudarme, estuvieron para mí dándome ánimos y

ganas de seguir durante todo este tiempo, y a su vez dándole un poco de alegría a

los momentos de estrés, fueron los que potenciaron todos esos “está bien”, “tu

puedes”, “ánimo”, les dieron significados más profundos, y lograron hacerme sentir

completamente satisfecha y orgullosa de mi misma.

1
 FIRMA DE RESPONSABILIDAD

La tesis a nivel preparatoria de técnico en diseño gráfico, en la realización

de “REBRANDING” ha sido desarrollada en base a una investigación ardua,

respetando siempre los derechos y opiniones de mi cliente, así como derechos

intelectuales de terceros, conforme las citas que constan al pie de las paginas

correspondientes, cuyas fuentes se incorporan a la bibliografía.

Consecuentemente este trabajo es de mi autoridad.

Autor

Sandra Guadalupe Sánchez Acosta

Asesora

Arq. Nidia Elizabeth Cruz Mendieta

2
 AUTORIZACIÓN

Yo, Sandra Guadalupe Sánchez Acosta, en calidad del trabajo de

investigación realizada sobre “Bordados Cali”, por la presente autorizo a la

Preparatoria Iberoamericana de Nuevo Laredo, Tamaulipas, hacer uso de todos

los contenidos que me pertenecen o den parte de lo que contiene este escrito, con

fines de investigación.

Nuevo Laredo, junio de 2023.

Lic. Ricardo Morín Moreno

Ing. José santos Jasso peña

Arq. Nidia Elizabeth cruz Mendieta

3
 RESUMEN

El hacer un proyecto real, para una empresa real, la verdad, fue un proceso

un tanto complicado para mí, sin embargo, no fue imposible como me imaginaba.

Por medio de esto, he logrado desenvolverme de una manera más sencilla ante

ciertas personas, y también desarrollar más mi creatividad, logre la satisfacción de

conseguir que mi cliente se sienta satisfecho, a su vez, pude comprobar que estoy

haciendo un buen trabajo.

Realizar todo lo que se aborda a continuación definitivamente no es tan fácil

como aparenta, es algo que aprendí a lo largo de este proceso, siempre se tiene

que tener en cuenta las respuestas del estudio de campo, al mismo tiempo lo que

el cliente quiere, teniendo eso en mente al fin se puede poner el lápiz sobre la hoja

y empezar a trazar algo que aún no tiene forma, sin embargo, yo sabía qué hacer

en mi mente; pienso que la parte más difícil de todo esto es representar el

pensamiento por medio del boceto. No obstante, la identidad visual y el catálogo

corporativo, para mí, fue lo más divertido, ya que pude dejar volar mi mente

sacando todas las ideas para hacerlas funcionar dentro de todo esto.

Finalmente, juntando todo esto, se logra resolver el problema de la marca, y

lograr que el negocio sea más conocido por medio de los cambios realizados, y

que sus clientes lo recuerden con mayor facilidad.

4
 ABSTRACT

Doing a real project, for a real company, actually, was a somewhat

complicated process for me, however, it was not impossible as I imagined.

Through this, I have managed to cope more easily with certain people, and also

develop my creativity more, I achieved the satisfaction of making my client feel

satisfied, both, I was able to verify that I am doing a good job.

Carrying out everything that is addressed below is definitely not as easy as

it seems, it is something that I learned throughout this process, I always have to

consider the answers from the field study, at the same time what the client wants,

with that in mind, I can finally put the pencil on the paper and start drawing

something that still has no shape, but, I knew what to do in my mind; I think that the

most difficult part of all this is to represent the thought through the sketch.

Nevertheless, the visual identity and the corporate catalog, for me, was the most

fun, since I was able to let my mind fly, getting all the ideas to make them work

within all this.

Finally, putting all this together, it is possible to solve the brand problem,

and make the business better known through the changes made, and that its

customers remember it more easily.

5
INTRODUCCIÓN

6
 CAPÍTULO I
MARCO REFERENCIAL

1.1 Contexto

Nuevo Laredo es una ciudad fronteriza del estado de Tamaulipas, se ubica

en el norte de México en el margen sur del río Bravo, es el límite fronterizo entre

México y Estados Unidos.

Nuevo Laredo realmente es una ciudad de reciente fundación, pues

constituye parte de una ciudad más antigua que ocupaba parte a ambos lados del

rio. Laredo fue fundado en 1755. Según el censo de 2020, Nuevo Laredo cuenta

con 425, 058 habitantes, siendo 50.7% mujeres y 49.3% hombres.

Para México, representa el primer puerto comercial terrestre, en esta

localidad se realizan miles de operaciones comerciales internacionales a diario,

productos recibidos de más de 50 países.

Sus principales fuentes de ingresos son la aduana, importación y

exportaciones, los comercios, desde la herrería como principal atractivo turístico

con Estados Unidos, después las artesanías, en estos últimos 10 años el trabajo

de imprenta, serigrafía y bordados ha surgido con un gran impacto de nuestra

localidad.

Bordados Cali se ubica en la calle González #5539 de la colonia Hidalgo,

encontrándose al lado del Hospital Civil, también permaneciendo cerca de una

7
variedad de tiendas: ReparaCell, Juniel’s Barbershop, Comex, una proveedora de

plásticos y dulcería; siendo esta una zona comercial.

1.2 Antecedentes

Bordados Cali surge en el mes de mayo del año 2012, todo inicio por

motivación del establecimiento “Uniformes para ti”, el cual, los padres del dueño

administran en la calle Niños Héroes #2919 ubicado también en esta ciudad; el

cual se dedica a la venta de uni

El negocio se encarga de realizar trabajos tales como bordados, venta de

uniformes, serigrafía, artículos personalizados, entre otros. Siendo este el logo

actual de la marca.

Imagen 1.2.1

8
1.3 Objetivo

El objetivo es realizar un rebranding a Bordados Cali, para establecer una

identidad y posicionamiento dentro del mercado.

1.3.1 Objetivo general

- Realizar un estudio de campo para conocer más a profundidad la

problemática de la marca y que les gustaría ver a los clientes.

- Llevar a cabo las propuestas de diseño necesarias ante las respuestas

recibidas de la encuesta.

- Establecer la nueva imagen propuesta para el negocio.

- Definir las redes sociales adecuadas para conseguir llegar al público

específico.

9
1.4 Justificación

En el presente proyecto se realizará un rediseño de esta marca, Bordados

Cali, para resolver el enigma el cual es que es una identidad poco atractiva y que

pasa desapercibida fácilmente. Así que, con este rebranding se pretende buscar la

solución, la cual sería renovar su imagen para atraer a más clientes.

“Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es

vital”. – Stan Rapp

“Convierte al cliente en el héroe de tu historia”.

– Ann Handleyn

Esto se realizará con aplicando los conceptos tanto teóricos como prácticos

de diseño gráfico, y al mismo tiempo, aprovechando las respuestas recibidas por

medio de los estudios de campo.

10
1.5 Marco teórico

El marco teórico es la recopilación de antecedentes, investigaciones previas

y consideraciones teóricas en las que se sustenta un proyecto de investigación,

análisis, hipótesis o experimento.

También llamado marco de referencia, es el soporte teórico, contextual o

legal de los conceptos que se utilizaron para el planteamiento del problema en la

investigación.

Su relevancia dentro de este proyecto influye en que me permite justificar,

demostrar y apoyar los conceptos utilizados de una forma ordenada y coherente.

1.5.1 Rebranding

Es una estrategia de marketing que implica modificar de forma parcial o

total el conjunto de elementos que son parte de la identidad de una marca, con el

objetivo de atraer público y mejorar su posicionamiento, de esta manera, puede

sobresalir y atraer reconocimiento dentro del mercado o llegar a nuevos clientes.

El rebranding puede incluir desde una modificación del nombre o diseño de la

marca, hasta la tipografía utilizada.

Su finalidad es cambiar la opinión o percepción de los clientes e inversores

sobre una identidad ya establecida. Básicamente se trata de hacer los cambios

que sean necesarios para conectar con un público deseado, y establecer una

11
nueva forma de identificarse fácil y rápida, es decir, buscar algo que haga especial

a la marca.

“La imagen corporativa es nuestra embajadora visual, puede comunicar cosas

sobre nosotros cuando no estamos presentes”.

- Rubén G. Castro

1.5.2 Diseño

El diseño es el proceso de configuración mental preliminar, que precede a

la búsqueda de soluciones para que un producto resulte útil y atractivo ante un

público. Se aplica habitualmente en el contexto de la industria, ingeniería,

arquitectura, comunicación, marketing y otras disciplinas que requieren

creatividad.

Diseñar es todo un proceso, el cual, suele implicar las siguientes fases que,

algunos teóricos del diseño, no ven una jerarquización tan clara de estas, ya que

estos actos aparecen una y otra vez en el proceso de diseño:

1. Observar y analizar el medio en el cual se desenvuelve el ser humano,

descubriendo alguna necesidad. Para esto a menudo se utilizan preguntas como:

qué, cómo, por qué, para quién, dónde y cuándo, las que facilitan y esclarecen el

proceso de diseño.

12
 2. Evaluar, mediante la organización y prioridad de las necesidades

identificadas.

3. Planear y proyectar, proponiendo un modo de solucionar esta necesidad,

por medio de planos y maquetas, tratando de descubrir la posibilidad y viabilidad

de la(s) solución(es).

4. Ver, construir y ejecutar, llevando a la vida real la idea inicial, por medio

de materiales y procesos productivos.

El diseño de cualquier cosa involucra diversas dimensiones que van más

allá del aspecto, la forma y el color: durante el proceso se deben tener en cuenta,

además, la funcionalidad para cumplir su cometido; la operatividad, o accesibilidad

operativa; la efectividad, entendida como la suma de eficiencia y eficacia; la

innovación que aporta su desarrollo; y la vida útil prevista como parte de un

proceso circular.

“El diseño se trata de hacer cosas bien (y luego mejores) y correctas (y

fantásticas) para las personas que las encuentran y las usan.”

- Matt Beale

1.5.3 Diseño grafico

13
 El diseño gráfico es el arte de comunicación visual a través de texto,

imágenes, símbolos o ilustraciones. Sirve tanto para identificar una marca,

recordar un mensaje, encontrar una gran oferta de valor o atraer a tu cliente ideal.

Su objetivo es crear una representación visual con un sentido de orden y claridad

haciendo que las personas entiendan el mensaje.

“La gente ignora el diseño que ignora a la gente.” - Frank Chimero.

Principios del diseño gráfico

Énfasis: significa tener un punto focal para tu obra de arte gráfica. En la

imagen, puede ser cualquier forma, objeto o área de texto que consideres que es

la parte más importante del mensaje.

Equilibrio y alineación: la definición de equilibrio en el diseño gráfico

compensa cómo el peso gráfico de los componentes se equilibra entre sí a ambos

lados de un diseño para crear satisfacción, finalización y cohesión. Su

composición debe equilibrarse en diagonal, horizontalmente, verticalmente o en el

primer plano frente al fondo para lograr el equilibrio visual.

La alineación es la colocación de elementos visuales para que se alineen

en una composición. En diseño, usamos la alineación para organizar elementos,

agrupar elementos, crear equilibrio, crear estructura, crear conexiones entre

elementos, crear un resultado nítido y claro.

14
 Repetición: significa simplemente usar el mismo elemento una y otra vez. A

menudo, la repetición es una excelente manera de agregar textura a la pieza. No

solo crea un elemento de unidad dentro de una obra de arte específica, sino que la

repetición también puede ayudar a crear textura y dar vida al proyecto.

Jerarquía: utiliza varios principios clave, incluidos el tamaño, el color, el

contraste, la alineación, la repetición y el brillo, para enfatizar ciertas

características del diseño. Controla esos factores para mostrar la importancia

dentro del diseño como un todo.

Contraste: para empezar, significa determinar qué es lo primero que quieres

que mire el espectador. El contraste hace que el ojo se desplace hacia un área en

particular. Técnicamente, es la diferencia visible en las propiedades de los

elementos de diseño.

Proporción: se refiere a la relación entre una parte de un diseño y otra parte

o al diseño completo. Es una comparación de tamaños, formas y cantidades.

Espacio en blanco: es el área entre los elementos de diseño. También es el

espacio dentro de los elementos de diseño individuales, incluido el espacio entre

los glifos tipográficos (caracteres legibles). A pesar de su nombre, el espacio en

blanco no necesita ser blanco. Puede ser cualquier color, textura, patrón o incluso

una imagen de fondo.

15
 Movimiento: no se refiere al movimiento de las imágenes en la pantalla. En

cambio, se refiere al movimiento por parte del espectador: el movimiento de los

ojos del espectador a medida que se mueven por la pantalla.

Ritmo: es la relación entre los elementos de la pieza y cómo interactúan

entre sí.

Patrones: son elementos que se repiten en tus diseños gráficos. Para tener

un patrón, debes tener al menos dos elementos que funcionen en conjunto.

Ramas del diseño gráfico

Diseño publicitario: si bien el diseño gráfico en las industrias de la

publicidad y el marketing se ha centrado tradicionalmente en la impresión, se está

expandiendo rápidamente para incluir activos digitales.

Los gráficos para redes sociales, las plantillas de marketing por correo

electrónico y el marketing de contenido son solo algunos de los usos digitales del

diseño publicitario y de marketing.

Diseño gráfico ambiental: también conocido como EGD, es un campo

multidisciplinario de diseño en el que las disciplinas del diseño gráfico, la

arquitectura, el arte, la iluminación, el paisaje y otros campos se utilizan como una

forma de mejorar la experiencia del usuario a través de la traducción visual de

ideas en el entorno construido.

16
 Diseño de publicación: en la maquetación y diseño gráfico de materiales

impresos como boletines, revistas, libros, folletos, etc.

Diseño en movimiento: es una disciplina que aplica los principios del diseño

gráfico a la producción de películas y videos mediante el uso de animación y

efectos visuales.

Diseño corporativo: forma parte de la marca corporativa, junto con la

identidad corporativa y las comunicaciones corporativas. Comprende la puesta en

escena visual y lingüística de la marca y sirve para visibilizar la identidad y los

valores de una empresa.

Diseño UI: el diseño de interfaz de usuario (UI) es el proceso que utilizan

los diseñadores para crear interfaces en software o dispositivos computarizados,

centrándose en la apariencia o el estilo.

Diseño web: se refiere al diseño de sitios web que se muestran en Internet.

Por lo general, se refiere a los aspectos de la experiencia del usuario del

desarrollo de sitios web en lugar del desarrollo de software.

Diseño de envases: es la conexión de forma, estructura, materiales, color,

imágenes, tipografía e información regulatoria con elementos de diseño auxiliares

para hacer que un producto sea adecuado para la comercialización. Para ponerlo

en una forma más simple: el envase es un elemento de la estrategia de marketing.

Diseño de información: es la práctica de presentar la información de una

manera que fomente una comprensión eficiente y efectiva de la información.

17
 Diseño gráfico de identidad visual: es un conjunto de elementos visuales

que sirven para representar y diferenciar una marca. Más específicamente, se

refiere a cualquier componente visible, como un logotipo o los colores de la marca,

que ayudan a los clientes a identificar una marca.

Arte e ilustración para diseño gráfico: la principal diferencia entre el diseño

gráfico y la ilustración es cómo y dónde los usas. Por lo general, el diseño gráfico

se inclina más hacia lo comercial, mientras que la ilustración está relacionada con

las bellas artes. A medida que más y más proyectos comerciales a menudo

requieren imágenes emotivas y distintas, esas diferencias se vuelven menos

obvias con el tiempo.

Proceso de diseño gráfico

Un buen flujo de trabajo de diseño gráfico va desde discutir las expectativas

del cliente hasta presentar el producto terminado. Podemos dividir el

procedimiento en seis pasos críticos. Estos son:

1. Revisar el resumen: antes de saltar al programa de diseño gráfico, se

revisa el resumen creativo y se tiene que estar seguro de comprender lo que se

espera de dicho proyecto.

2. Realizar investigaciones adicionales para obtener más información sobre

el proyecto: se debe realizar una investigación adicional para obtener más

información sobre el tema y ver lo que se podría hacer para que el diseño se

destaque.

18
 3. Hacer una lluvia de ideas y ponerlas en un panel de estado de ánimo: se

puede recopilar toda la inspiración que se ha obtenido de la investigación y

ponerla en un panel de estado de ánimo.

4. Hacer un esquema: la lluvia de ideas llenará el cerebro con muchas

ideas de diseño. Ahora es el momento de plasmar esas ideas en una hoja de

papel.

5. Hacer ajustes en función de los comentarios: se debe saber que los

clientes pueden dar comentarios no tan agradables. Algunos incluso pueden

requerir ajustes importantes que pueden estropear la línea de tiempo del proyecto.

6. Finalizar el proyecto: el diseño no debe ser perfecto para el diseñador; se

supone que debe impresionar a tu cliente y a su público objetivo.

1.5.4 Diseñador gráfico

El diseñador gráfico es un comunicador especial, capaz de convertir

palabras e imágenes ordinarias en mensajes accesibles y con un significado.

Hay tres entornos principales en los que los diseñadores gráficos tienen la

oportunidad de trabajar: en una empresa, en una agencia o por cuenta propia. Una

empresa emplea a un diseñador interno para producir materiales creativos

específicamente para su propia marca. Un diseñador de agencia trabajará

proyecto por proyecto para una empresa que brinda servicios creativos para una

19
variedad de clientes. Un diseñador independiente trabaja por cuenta propia y

gestiona su propia carga de trabajo y clientela.

Habilidades de un diseñador gráfico

El diseñador gráfico necesita tener varias habilidades tanto artísticas como

técnicas.

Principales habilidades técnicas para diseñadores gráficos:

- Paquete creativo de Adobe.

- Redes sociales.

- Tipografía.

- Diseño de páginas web.

- Embalaje.

- Gestión de proyectos.

- Diseño visual.

- Elementos de marketing.

- Ilustración.

- Diseño digital.

- Creatividad.

- Comunicación.

- Atención a los detalles.

- Colaboración.

- Organización.

- Cumplimiento de plazos.
20
 - Edición.

- Resolución de problemas.

- Multitarea.

- Gestión del tiempo.

“La creatividad no es más que una mente liberada.” - Torrie T. Asai

1.5.5 Marca

La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece

una empresa y los diferencia de los de la competencia. Identifica al producto o

servicio que se ofrece en el mercado y permite que los consumidores lo

reconozcan.

Valor de marca

Cabe destacar que esta tiene un valor en sí misma y este valor no

necesariamente tiene que ver con las características propias del producto (calidad,

ingredientes o segmento al que se enfoca, entre otras).

La marca suele ser una idealización del producto o servicio, una idea que

se quiere instalar en la mente del consumidor de modo que relacione ciertos

deseos o atributos con una empresa en particular.

“Si no eres una marca, serás una mercancía” - Philip Kotler.

21
22
 Logo y otros componentes de la marca

La marca de una empresa no es igual a su logo. Este último es solo un

elemento que la constituye junto con frases, iconografía, tono y otros elementos

distintivos. Además, esta va más allá de una representación visual o sonora, se

trata de un concepto, una idea que identifica a una empresa u organización.

El nombre de la marca es uno de sus elementos esenciales y muchas

veces se le trata como si fueran lo mismo. Los nombres se presentan en una gran

variedad de estilos, a continuación, presentamos algunos de ellos:

Sigla: se trata de un nombre formado por letras.

Descriptivo: es un nombre que describe o da alguna señal acerca de la

función del producto.

Rimas: Son nombres pegajosos o divertidos.

Sugestivo: Nombres que evocan alguna imagen o sensación.

Nombres de fundadores: Se utiliza el nombre de las personas que iniciaron

o crearon el negocio.

23
 Inversión y desarrollo de marca

Las empresas suelen gastar un importante monto de recursos en

desarrollar su marca. El principal objetivo es que esta pueda generar valor. Esto

es, que los consumidores estén dispuestos a pagar más por ella

independientemente de los costos de producción.

1.5.6 Color

Color es la percepción visual del reflejo de la luz que ilumina las superficies

y rebota en las células conos de nuestra retina, es causado por diferentes

cualidades de la luz mientras es reflejada o emitida por ellas.

Para observar el color, debe de haber luz. Cuando la luz brilla o se refleja

en un objeto, algunos colores algunos colores rebotan del objeto y otros son

absorbidos por el mismo. Nuestros ojos sólo ven los colores que rebotan o son

reflejados.

Colores cálidos y fríos

Cuando elegimos colores para nuestros diseños, es importante saber la

relación que tienen unos con otros y cómo son creados. Esto nos lleva a una

segunda clasificación: colores primarios, secundarios y terciarios.

24
 Colores primarios: Amarillo, Rojo y Azul. No pueden ser creados mezclando

otros colores.

Colores secundarios: Verde, Naranja y Purpura. Se crean mezclando los

colores primarios.

Colores terciarios: Combinación entre colores primarios y secundarios.

Psicología de los colores

Cuando diseñamos, el color es un elemento muy importante pero subjetivo

a la misma vez. Un color puede provocar una reacción en ciertas personas y una

muy distinta en otras. Esto puede ser debido a preferencias personales o factores

culturales. Por este motivo el color puede ser estudiado en términos generales

para tener una visión inicial a la hora de diseñar. Cambiando el matiz o la

saturación de un color podemos causar una sensación completamente distinta.

“El color es un medio para influir directamente en el alma”

-Wassily Kandinsky

Amarillo: activa el proceso mental y el sistema nervioso. Activa la memoria.

Es el color más feliz.

Verde: nos inspira relajación. Nos brinda renovación y armonía. Ayuda para

la ansiedad y el nerviosismo.

25
 Azul: inspira calma. Brinda una temperatura fresca. Es digno de confianza.

Nos produce productividad.

Púrpura: inspira la creatividad. Recuerda a la espiritualidad. Se usa para el

lujo.

Rosa: despierta energía. Despierta confianza. Es divertido y emocionante.

Rojo: despierta energía. Se usa para generar confianza y atención. Tiene

sentido de protección. Brinda estimulación.

Naranja: genera actividad. Despierta el apetito. Se usa para el

comportamiento social. Genera controversia.

Blanco: genera claridad. Símbolo de purificación. Es un color neutral.

Gris: genera expectativas. Despierta el intelecto. Es algo refinado y de larga

duración.

Negro: es reparador. Genera poder y autoridad. Despierta emociones

fuertes como el odio.

Paleta de colores

A medida que tu experiencia en el diseño se vuelve más precisa, el término

Palette (Paleta de Colores) surgirá constantemente. Dicho elemento representa

los colores principales que formarán parte de tu diseño.

26
 Definir la paleta de colores será uno de los primeros pasos a implementar

antes de crear el proyecto, ya que la esencia e identidad de cada detalle se

presenta a través de dichos colores.

1.5.7 Logo

Un logotipo, también llamado logo, es un signo gráfico que permite

identificar a una empresa, un producto comercial, un proyecto, o en general, a

cualquier entidad pública o privada.

“El significado de un logo deriva de la calidad de lo que simboliza, no a la inversa.”

- Paul Rand.

Tipos de logotipos

En el ámbito del diseño gráfico y la identidad corporativa, existen distintos

tipos de logotipos que las empresas pueden utilizar para representar su marca:

Logotipo: Es un diseño que utiliza únicamente letras, ya sea el nombre

completo de la empresa o una sigla. Este tipo de logotipo se basa en la tipografía

y puede ser bastante sencillo o muy elaborado. Un ejemplo de logotipo es el de

Coca-Cola, que utiliza su nombre escrito en una tipografía muy particular.

Isotipo: Es un símbolo o icono que se utiliza para representar a la empresa.

En este caso, el diseño no incluye texto. Un ejemplo de isotipo es el famoso logo

de la manzana de Apple.

27
 Imagotipo: Es una combinación de un logotipo y un isotipo. En este caso, se

utiliza una imagen y un texto que se combinan para formar el logo completo. Un

ejemplo de imagotipo es el logo de Adidas, que combina las tres barras con el

nombre de la empresa.

Isologotipo: Es una versión del logo que combina un isotipo con el nombre

de la empresa. En este caso, el isotipo y el texto están integrados en una sola

imagen. Un ejemplo de isologotipo es el logo de Starbucks, que combina una

imagen de una sirena con el nombre de la empresa.

Imagen 1.5.4: Ejemplos de los tipos de logos mencionados.

Cada tipo de logotipo tiene sus propias ventajas y desventajas, y la elección

dependerá de las necesidades y objetivos de la empresa. En última instancia, el

28
objetivo es crear un logotipo que sea memorable, distintivo y representativo de la

marca.

29
 El logotipo como elemento de comunicación

Para que un logotipo resulte congruente y exitoso, dicha simplicidad permite

que sea:

Legible: hasta el tamaño más pequeño.

Escalable: a cualquier tamaño requerido.

Reproducible: sin restricciones materiales.

Distinguible: tanto en positivo como en negativo.

Memorable: que impacte y no se olvide.

Un logotipo se diferencia por:

La funcionalidad de un logotipo radica en su capacidad para comunicar el

mensaje que se desea, como, por ejemplo: Somos una empresa responsable, o,

este producto es de alta calidad, y para conseguir esto se necesitan colores y

formas que contribuyan a que el espectador final le dé esta interpretación.

Un logotipo, en términos generales, requiere el uso apropiado de la

semiótica como herramienta para lograr la adecuada comunicación del mensaje y

la interpretación por parte del espectador más cercana a este mensaje.

30
 1.5.8 Tipografía

La tipografía es el conjunto de técnicas para crear gráficamente letras y

caracteres. Su nombre hace referencia a las huellas (o tipos) que quedan

impresos cuando escribimos. Esta disciplina se centra en establecer reglas de

composición para el diseño y uso de símbolos escritos.

Por otro lado, comprende la disposición de los caracteres cuando aparecen

en grupo, así como la selección del tamaño de los puntos, la longitud de las líneas

y el espaciado, tanto en un solo renglón como en toda la página.

Y por supuesto que la tipografía es más que solo el diseño de las letras.

¿Para qué sirve?

Conforma uno de los elementos pilares del diseño visual. Es un arte que

sirve para expresar sensaciones con las formas de letras para diversos estilos de

comunicación. Por esto, su utilización siempre será relevante en la creación de

contenidos, como lo son los colores o las fotografías. Con la tipografía, también

puedes generar emociones que influyan en el público receptor de tus mensajes.

Asimismo, la tipografía funciona para darle forma a cualquier mensaje, algo

esencial en las áreas de publicidad, el marketing, el diseño, el arte y todas las que

involucran una parte visual.

Su relevancia es tal que un cambio o mal uso en el tipo de fuente podría dar

un mensaje contrario al que queremos emitir, sin importar el medio en el que se

31
difunda y su contexto. De ahí el valor de elegir la que mejor se adapte a tu marca,

tus contenidos y lo que quieres suscitar en tus clientes.

“La tipografía necesita ser escuchada, necesita ser sentida, necesita ser vivida.”

- Helmut Schmid

Características de la tipografía

La tipografía no solo son letras, sino toda una disciplina encargada del

diseño de nuestra escritura. Estas son algunas de las características de esta

actividad:

Es transdisciplinaria: un aspecto a considerar es que la tipografía no es

únicamente dibujar letras, sino que implica todo un proceso de diseño que

requiere dominio de tradiciones, estilos y tendencias artísticas, así como de un

buen conocimiento técnico y digital.

Busca generar símbolos entendibles: esto puede parecer obvio, pero es

bueno recordar que todo ejercicio tipográfico busca generar símbolos entendibles,

incluso si es solo para un número reducido de personas. Sin embargo, también

hay tipografías mucho más complejas (como las caligráficas) que son menos

comprensibles para todos, pero que generan un tipo de mensaje específico para

quienes dominan su interpretación.

Crea uniformidad de estilo: el ejercicio tipográfico tiene por objetivo crear

fuentes y letras que mantengan un estilo común. Por ello, esta disciplina busca

32
crear identidades gráficas de símbolos que sean útiles para la interpretación de

textos, pero también provoquen sensaciones en el lector.

Se basa en la reproductibilidad: por otro lado, la tipografía pretende formar

patrones o reglas de composición que sirvan para reproducir las mismas letras en

diferentes formatos. Esto posibilita que algunas tipografías se pongan de moda o

puedan venderse.

Ofrece versatilidad: otra de sus características es que buscan ser versátiles,

es decir, que un mismo formato o estilo tipográfico pueda aparecer más grande o

más pequeño sin deformarse o eliminar su identidad gráfica.

Esto puede verse en las siguientes propiedades:

- Tamaño.

- Anchura.

- Espaciado.

- Peso (por ejemplo, cuando una tipografía está en negritas o

no).

- Inclinación (como en el caso de las cursivas).

Son estas propiedades las que vemos en los tipos o caracteres que

utilizamos, gracias al trabajo de diseñadores o tipógrafos. Sin embargo, estos

símbolos no son lo mismo que el arte de la tipografía.

33
 1.5.9 Empresa

Una empresa es una entidad organizativa con el objetivo de cubrir ciertas

necesidades en un sector en concreto y obtener beneficios a partir de ello. El

nacimiento de una compañía surge cuando la solución a una necesidad es

materializada por medio de un concepto previamente planificado.

Su naturaleza está determinada por el objetivo marcado, generalmente

estudiado antes de formalizar el emprendimiento. Aunque los objetivos de un

proyecto pueden cambiar conforme se estudie y profundice más el mercado en

cuestión, ya que puede haber novedades que propongan cambios drásticos en el

curso del desarrollo.

La persona encargada de levantar una empresa es generalmente

catalogada como un emprendedor. Un emprendedor es el responsable de

identificar una necesidad y realizar todas las acciones necesarias para llevar a

cabo una posible solución a la problemática en cuestión. Es común que un

emprendimiento esté conformado por varios socios para apoyarse mutuamente y

unir recursos para facilitar el inicio de un desarrollo empresarial.

“Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del

montón copian de sus competidores; las empresas ganadoras marcan el

camino a sus competidores”

- Philip Kotler.

34
35
Características de una empresa

- Satisfacen una necesidad.

- Buscan un beneficio económico.

- Poseen recursos humanos.

- Disponen de capital.

- Variedad de perfiles profesionales.

- Son un equipo de trabajo.

- Diversidad de departamentos.

- Trabajan para cumplir objetivos.

Tipos de empresas

- Empresas grandes.

- Empresas medianas.

- Empresas pequeñas.

- Microempresas.

Empresas de acuerdo a su propiedad de capital

- Empresas privadas.

- Empresas públicas.

- Empresas mixtas.

36
 Empresas de acuerdo a su geografía

- Empresas locales.

- Empresas nacionales.

- Empresas internacionales.

- Empresas multinacionales.

- Empresas trasnacionales.

Empresas de acuerdo a su actividad

- Empresas del sector primario.

- Empresas del sector secundario.

- Empresas del sector terciario.

- Empresas del sector cuaternario.

- Empresas del sector quinario.

¿Cómo está constituida una empresa?

Una empresa es una organización, y como tal, está constituida por varios

aspectos que hacen que el organismo funcione como entidad productora para la

sociedad. La composición está dividida por lo siguiente:

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 Empleados: personas que realizan ciertas actividades previamente

asignadas, y por las cuales fueron contratadas, para cumplir sus roles dentro de la

compañía.

Habilidades: conocimientos especializados que un trabajador posee para

aplicarlos en diversas situaciones de su rutina laboral. Son contratados por esta

razón, y son las habilidades las que mantienen e impulsan el crecimiento de una

empresa.

Bienes materiales: elementos que la compañía posee y ofrece para

posibilitar la realización de determinadas actividades dentro de la entidad. Los

elementos son las maquinarias, herramientas, equipos e instalaciones.

Economía empresarial: recurso monetario que posee la empresa para

realizar pagos de distintas índoles, o para realizar inversiones, todo ello

estableciendo un tiempo fijo para efectuarlos y lograr los objetivos planteados.

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 CAPÍTULO II
CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA

2.1 Estudio de campo

La siguiente investigación de campo se realiza con el fin de obtener datos

reales que me permitan conocer lo que opinan la gente con respecto a una marca,

imagen o producto.

Nuestro estudio de campo es explorativo y evolutivo, ya que me permiten

describir, explicar, comparar y proponer soluciones para la problemática que se

presenta. Para esto se recopila información de datos que me ayudan a desarrollar

la imagen de una marca en este caso “Bordados Cali”.

En este estudio se realiza una encuesta de 15 preguntas a 50 personas

mediante Google Forms, con el fin de conocer las opiniones que tienen acerca de

la imagen de una marca, todo con el fin de rediseñar la imagen de Bordados Cali.

Entre las preguntas que nos ayudan ir definiendo el diseño están:

¿Cómo identificas a Bordados Cali? Esta fue la más importante ya que fue

de principal ayuda para saber de qué manera percibe el cliente el local; el negocio

realiza cierta variedad de trabajos, por lo cual agregue los que más destacan o los

más conocidos, tal como se aprecia, es muchísimo más conocido por sus

bordados, y eso fue la principal idea de la imagen en el logo.

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 Gráfica 1

La paleta de colores es fundamental, por lo tanto, esta interrogante fue

primordial en este rebranding; los colores fríos (azul, morado, verde) se mantienen

presentes dentro de todos los diseños para la nueva imagen, ya que lideró sobre

los colores cálidos (amarillo, rojo, naranja) con un 76%.

Gráfica 2

40
 La frecuencia de visita al sitio es algo interesante ya que me permite

conocer un poco más al consumidor, se aprecia que es más concurrido cada inicio

de ciclo escolar, ya que este local también tiene venta de uniformes.

Gráfica 3

Los resultados obtenidos servirán para identificar los problemas y poder

realizar los cambios necesarios, tales como la modificación total del logo,

tipografía, imagen, colores, y así lograr llegar a más gente y obtener más clientes.

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2.2 Bocetos

Cualquier diseño antes de darlo por finalizado oficialmente, lleva una serie

de dibujos a mano alzada por detrás, en los cuales se visualiza lo que se quiere

proyectar, a esto se le llama bocetos.

Los bocetos son estudios visuales que me permiten ofrecer a mi cliente una

idea de su pensamiento, es decir lo que se quiere expresar para representarlas en

un papel, y sacar a flote los elementos esenciales de la obra futura; generalmente

un boceto es un dibujo que carece de detalles. Para el diseñador, hacer bocetos

es el primer paso para construir un concepto visual.

A continuación, se muestran los logos realizados para Bordados Cali.

Para este logo lo hice para representar un bordado, por ello de elementos

visuales escogí una aguja con hilo, la tipografía bold para dar seguridad,

combinado con cursiva que también comparte la creatividad, que es algo que

identifica a este negocio.

Imagen 2.2.1: Boceto 1

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 Para este me base en una pregunta de la encuesta en la cual se pedía

mantener el icono del establecimiento, y la tipografía se basan en los resultados

obtenidos: letra bold y redonda.

Imagen 2.2.2: Boceto 2

El siguiente se muestra como una máquina de bordados y, al igual que un

boceto mostrado con anteriormente, este ocupa las tipografías cursiva y bold.

Imagen 2.2.3: Boceto 3

43
 El próximo está basado en un bordado, el círculo se incluye ya que las

mujeres son las que con mayor frecuencia acuden al local.

Imagen 2.2.4: Boceto 4

Siguiendo, este logo está inspirado a un diseño más formal y elegante,

utilizando tipografías bold.

Imagen 2.2.5: Boceto 5

44
 Este último se basa en mantener el icono del logo, y se utilizan tipografías

bold.

Imagen 2.2.6: Boceto 6

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 Vectorizar es el proceso mediante el cual se transforma una imagen digital

en una nueva versión formada por vectores, en vez de píxeles. Este proceso es

altamente recomendado para elementos gráficos como logotipos, banners

digitales e imágenes que vayan a sufrir cambios constantes en su tamaño. La

capacidad de adaptación que tiene la vectorización es muy importante para un

logo, ya que, a diferencia de una imagen en un mapa de bits, se puede modificar y

adaptar, sin ningún problema.

Además, los programas en donde se trabaja con vectores permiten guardar

copias en cualquier formato que se desee (JPG, PNG, PDF…).

Por lo tanto, después de vectorizar los bocetos; se realizó una encuesta a

25 personas, para conocer cuál era el que agradaba más, quedando como primer

lugar el boceto 1, y segundo lugar el boceto 2.

Imagen 2.2.7: Boceto vectorizado 1 Imagen 2.2.8: Boceto vectorizado 2

46
2.3 Construcción de la marca

La construcción de marca es un elemento trascendental para el crecimiento

de la empresa dentro de una audiencia específica, ya que permite aumentar la

participación en el mercado y mejora la reputación de la marca.

Gracias a una marca construida sólidamente, los clientes pueden identificar

fácilmente un negocio, por lo que será más fácil recomendarlo y puede atraer más

prospectos e incrementar el volumen de ventas e ingresos. Por ello en este

rebranding estamos reconstruyendo la imagen de esta empresa para sacar el

potencial de la misma y así enriquecerla.

La misión de este negocio es proporcionar sus servicios, los cuales son: la

serigrafía, venta de artículos personalizados, costura en general, venta de

uniformes y bordados. La razón de ser de este negocio es cumplir con la tradición

familiar de elaborar ese tipo de productos. Siguiendo, el público objetivo son

padres de familia o tutores, adolescentes, jóvenes, estudiantes, maestros,

empleados. La diferencia de las demás marcas es la experiencia de trabajar con

varias escuelas, instituciones públicas y privadas, instancias de gobierno, entre

otros, produciendo sus uniformes.

Su visión es lograr ser más grandes y conocidos por toda la ciudad, pero lo

más importante es continuar con el legado familiar y lograr transmitir a la

descendencia de esa familia. Un gran desafío será continuar produciendo

uniformes escolares, porque las generaciones nuevas protestan para no usar los

mismos, por ello se buscará ampliar las empresas para las cuales producir.
47
 Y los valores de esta empresa se van sumando como actitud positiva,

responsabilidad, transparencia, empatía, amabilidad y un deseo de superación.

La nueva imagen propuesta de Bordados Cali es un imagotipo, esto

significa que es la unión de palabras y símbolos que funcionan tanto juntos como

separados.

Imagen 2.3.1: Nueva imagen propuesta

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 CAPÍTULO III
IDENTIDAD VISUAL

3.1 Identidad de la marca

Una identidad de marca es su representación visual, ayuda a que el público

distinga a un negocio de otro, ya que muchos negocios pueden vender lo mismo

pero cada uno tiene su autenticidad que permite diferenciarlos, no obstante, esto

va más allá de un logo.

La identidad de marca es crucial debido a que con ella se puede establecer

una relación sólida con los clientes, ayuda a que estos puedan reconocer y

diferenciar locales de manera fácil y rápida; con unas bases sólidas se pueden

obtener clientes fieles y no simples compradores casuales. Esto es el método más

viable para que una empresa deje de pasar desapercibida y que sobresalga

muchísimo más.

3.1.1 Logo

Esto es imprescindible dentro de una marca ya que con un logo se da a

conocer la personalidad de la marca, como luce y como se reconoce, es lo que le

da “vida”. Además, el logo también transmite cosas, por ello se debe buscar dar a

notar lo más fielmente a los valores de la empresa.

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 En pocas palabras: sirve para dar una primera impresión al público, dar a

conocer lo que es este negocio y marcar lo que lo distingue del resto.

Por otra parte, tener variaciones del logo ayuda mucho cuando el principal

no encaje por alguna razón o se sienta fuera de contexto. La segunda versión de

este va claramente de la mano con el principal y encaja perfectamente con la

identidad de esta marca. Esta opción se puede usar más o menos, dependiendo

de donde se aplicará, por ejemplo, en las publicidades. Hay que tener en cuenta

que no siempre tiene porque encajar el logo original.

3.1.2 Elementos gráficos

Los elementos gráficos son los aspectos fundamentales en una

composición visual, se encuentran relacionados con los significados y expresiones

que se quieran transmitir.

Se usan para dar una coherencia, y a la vez, que la marca sea reconocible.

También prevé criterios de aplicación gráfica a futuro, para poder usarlos en

publicidades o redes sociales.

Cada uno de los elementos para esta empresa es propuesto con el fin de

que permitan llevar una relación con los servicios que Bordados Cali proporciona.

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3.1.3 Colores

Los colores son la impresión producida por la luz en los órganos visuales,

es decir la percepción visual que se da en el cerebro.

Esto es fundamental ya que reflejan la esencia de la empresa y a un cierto

plazo pasan a ser una referencia para ubicarla. También pueden reflejar

emociones o mensajes, por ello los colores más relevantes de esta propuesta son:

Rojo: puede transmitir el crecimiento e iniciativa.

Azul rey: refleja seriedad y honestidad.

Gris: es sinónimo de seguridad y confianza.

3.1.4 Tipografía

Esto es la técnica y el arte por el cual se organizan las letras de una

manera única que permite el aprendizaje y reconocimiento. Detrás de esto se

cuida desde el espaciado, hasta el tamaño de los puntos.

La tipografía por supuesto que importa dentro de una empresa, ya que

forma parte de su personalidad, también influye en la primera impresión de los

clientes de manera inconsciente, a su vez transmite emociones o valores.

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 La primera de las tipografías propuestas es Champagne & Limousines, se

utiliza ya que da sentimiento de profesionalismo, pero sin alejarse del cliente.

Siguiendo con Baby Dandelia esta denota feminidad, lo cual se relaciona ya

que las mujeres frecuentan más el sitio que los hombres, y al mismo tiempo realza

la creatividad.

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 CAPÍTULO IV
DISEÑO CORPORATIVO

4.1 Catalogo corporativo

Para la creación de un catálogo corporativo, se necesita conocer que es el

diseño corporativo.

El diseño corporativo me permite darle una identidad visual a la empresa, el

objetivo de esto es crear una imagen ideal y única para poder así representarla y

que luzca atractiva. Esto abarca desde tarjetas de presentación, hasta bolsas de

compra.

4.1.2 Tarjetas de presentación

Las tarjetas de presentación resultan ser bastante importantes, ya que se

entrega con los datos básicos, en este caso, de Bordados Cali a forma de

identificación.

Se opta por este producto ya que permite que se dé a conocer las formas

de contactar a tal local o buscar un servicio; de esta manera se facilita la relación

cliente-vendedor de manera segura, además de que se puede crear una primera

impresión más agradable de esa manera se puede mejorar la credibilidad y crear

un sentido de profesionalismo, de hecho esta es una de las maneras más sencillas

y efectivas de presentarse, y es más probable que busquen a la marca por la

56
forma en la que se entrega la tarjeta o el profesionalismo y sinceridad que se

incluya. Sumando todo esto, también existe una mayor probabilidad de que el

cliente comparta con otros los datos otorgados de manera eficiente; sin mencionar

lo cómodas que son al llevarlas, debido a su pequeño tamaño es más fácil

acceder a ellas a donde sea que vaya el consumidor. Por último, las mismas

nunca se quedan sin energía, es decir, si alguien quiere acceder a la información

del negocio las tarjetas de presentación son la mejor opción, ya que, si se

encuentra en una zona sin internet o sin acceso al teléfono móvil, será mucho más

sencillo leer una de estas que ir hasta una zona donde haya Wi-Fi.

Medidas: 9 x 5.5 cm. Papel: Opalina gruesa.

Acabado: Mate. Tipo de impresión: Digital.

Imagen 4.1.2.1

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4.3 Uniforme

Un uniforme da identidad, asimismo, con el ayuda a los trabajadores del

local a destacar de manera simple de entre el resto de la gente, además que crea

un sentimiento de unidad entre los mismos y fomenta el trabajo colaborativo.

Camiseta: tipo polo pique. Logo bordado.

Imagen 4.3.1

4.4 Bolsas

Después de que se adquiere un producto el cliente siempre espera una

bolsa para poder llevar en ella sus compras, ya que es mucho más cómodo

llevarlas de esa manera que en las manos.

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 Agregando que es necesario cuidar el medio ambiente, es mejor optar por

bolsas reutilizables, una de plástico la mayoría de la gente la tira días o horas

después, se podría considerar un desperdicio, ahora bien, una reutilizable se le

pueden dar muchísimas más utilidades, tales como: llevar compras, guardar ropa

usada o como contenedor de residuos, encima que son cómodas, ya que si se

doblan ocupan poco espacio y se pueden llevar a cualquier parte.

Material: Bolsa de algodón. Tipo de impresión: Serigrafía.

Imagen 4.4.1

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4.5 Nota de remisión

Para mayor control y registro de las ventas y compras, se utilizan notas de

remisión.

Estas sirven para comprobar con un documento la compra-venta de

cualquier artículo, para reafirmar por medio de la firma del cliente la recepción del

producto adquirido; es decir, es un respaldo.

Papel: Bond. Tamaño: Carta. Impresión a color.

Imagen 4.5.1

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4.6 Flyer

Este material publicitario que funciona para difundir, promocionar o vender

algún producto. Estos mismos se pueden entregar en físico o compartirlo por

medio de redes sociales., por lo cual su distribución es muy fácil, ya que pueden

ser distribuidos de manera masiva, o a un público especifico.

Permite captar la atención de la persona que lo esté leyendo y, sobre todo,

conseguir otra compra, por medio de un flyer se puede compartir información de

manera rápida, lo cual ayuda al público a conocer cuál es el mensaje transmitido y

valorar su contenido en cuestión de segundos, en esos segundos el cliente

identificara el logo o los colores, los cuales quedaran grabados en su memoria,

ayudando así a la relación de consumidor con la empresa.

Papel: Bond. Tamaño: Carta. Impresión: Color.

Imagen 4.6.1

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4.7 Anuncio exterior

Este ayuda a que el local se visualice desde lejos, y las personas que

vayan pasando lo puedan apreciar y, por consiguiente, puedan recordar mejor la

imagen de la marca, ya que está dirigido a generar impacto.

Material: Vinil.

Imagen 4.6.1

62
 CAPÍTULO V
REDES SOCIALES

5.1 Marketing en redes sociales

El principal objetivo de las redes sociales es conectar con las personas, por

ello, el marketing digital en ellas es muy efectivo e importante. Sirve para llegar al

público objetivo más sencillamente, y se pueden exhibir los productos y servicios

de manera atractiva. En realidad, mediante mensajes los clientes pueden resolver

cualquier duda que se tenga, ver opiniones, acceder a promociones, o

simplemente buscar información. Por otra parte, ayuda a conocer los gustos,

preferencias y sobre todo las necesidades del público, lo que permite analizar y

mejorar o las decisiones de la marca.

5.2 Facebook

Esta es una red social que está al alcance de todo público, se podría decir

que casi todo el mundo usa Facebook.

Esta herramienta nos ofrece la posibilidad de crear el contenido necesario

para alcanzar la audiencia deseada. Facebook brinda una variedad de anuncios

pagados especificados, lo que permite presentar los productos de la marca.

Además de una publicidad efectiva y que es un gran conducto de comunicación,

con todo esto se pueden atraer nuevos clientes y crear eventos o promociones.

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Tomando en cuenta que también por medio de los grupos se puede llegar a una

audiencia más elevada.

Imagen 5.2.1

5.3 Instagram

Instagram sirve para publicar fotografías y videos, es menos usada que

Facebook, pero, se puede aprovechar su poder para crear contenido que tenga

impacto sobre el público objetivo. Se consigue una comunidad generar una

comunidad con los consumidores donde reine la interacción, esto provoca una

mayor integración entre los clientes y los vendedores, aumentara el alcance de los

productos y, por consecuencia, generara más ventas.

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 De las funciones más usadas de esta red social, son las “historias

destacadas” y los “reels”, por lo que sería más conveniente compartir contenido

por medio de estas.

Imagen 5.3.1

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 APÉNDICE

Encuesta realizada

“Bordados Cali”

1. ¿Qué es lo primero que notas en un logo?

a) Imagen

b) Colores

c) Slogan

d) Tipografía

2. ¿Cómo identificas a Bordados Cali?

a) Negocios de bordados

b) Negocios de uniformes

c) Negocio de serigrafía

d) No lo conozco

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3. ¿Qué cambiarias de este logo?

a) Colores

b) Tipografía

c) Icono

d) Todo

4. ¿Qué te gusta del logo actual?

a) Tipografía

b) Icono

c) Colores

5. ¿Te resulta fácil identificar los bordados por su logo?

a) Si

b) No

c) No conozco el logo

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6. ¿Qué paleta de colores prefieres?

a) Colores fríos

b) Colores cálidos

7. ¿Qué tipografía te gusta más?

a) Cursiva

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b) Redonda

c) Bold

d) Me da igual

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8. ¿Cómo calificas el servicio de los bordados?

a) Excelente

b) Bueno

c) Regular

d) Malo

9. ¿Consideras el local atractivo?

a) Si

b) No

c) No se

d) No he visitado el local

10. ¿Qué diseño consideras más atrayente?

a) Diseño minimalista

b) Diseño detallado

11. ¿Por quién conoces lo bordados?

a) Familiar/amigo/conocido

b) Institución escolar

c) Internet

d) Otro

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12. ¿Te gustaría que el establecimiento tuviera más publicidad?

a) Si

b) No

c) Me da igual

13. ¿Dónde te agrada más ver publicidad?

a) Redes sociales

b) Calle

c) Periódico

d) TV/radio

14. ¿Con que frecuencia sueles visitar el sitio?

a) Menos de una vez al mes

b) Cada inicio de ciclo escolar

15. ¿Consideras que el logo es un factor importante para comprar en un local?

a) Definitivamente

b) No me importa

c) No me suelo fijar en los logos

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BIBLIOGRAFÍA

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