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LEY DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR Y
USUARIO

Protección de vida y
seguridad en el consumo y
uso de bienes y servicios.

La reposición del producto o la

devolución del precio que se
haya pagado en exceso, cuando
la calidad o cantidad sea
inferior a la indicada.

La libertad de elección del

bien o servicio.

La información suficiente y clara

sobre los bienes y servicios,
indicando sobre contenido y
riesgos que eventualmente
pudieran presentar.

Utilizar el libro de quejas o el

medio legalmente autorizado
por la Dirección de Atención y
Asistencia al Consumidor.
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LEY DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR Y
USUARIO

Pagar por los bienes o

servicios en el tiempo.

Utilizar los bienes y servicios

de manera especifica y
proporcionadas por el
proveedor y cumplirlas.

Prevenir la contaminación
ambiental mediante el
consumo de bienes y
servicios.