SESIÓN 4

COMUNICACIÓN
ASERTIVA
MÓDULO HUMANO

STEPHANIE TÉLLEZ
 ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?

DINÁMICA DE LA SOMBRILLA

ÏNDICE
TEST

COMUNICACIÓN ASERTIVA
 ¿QUÉ ES
COMUNICAR?

1
DINÁMICA DE LA SOMBRILLA

2
4
 comunico?
¿cómo me
Hay personas que les cuesta más que a otras poder defender sus
derechos y resolver conflictos de forma eficaz. Además, aún
consiguiéndolo, tampoco resulta fácil mantener control sobre sus
emociones o hacerlo en momentos en los que sientes una gran
presión. No obstante, hay un estilo comunicativo eficaz que te
permitirá conseguirlo:.

COMUNICACIÓN
ASERTIVA
3
 ¿QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA?

La asertividad es un estilo o estrategia de

comunicación que nos permite defender nuestros
derechos a la vez que no herimos ni faltamos el
respeto a los demás.

5
 Promueve la igualdad en las Expresar nuestros
relaciones interpersonales sentimientos con honestidad.

COMPORTAMIENTO Ligada al respeto y cariño a

Nos permite actuar de ASERTIVO uno mismo.
acuerdo a nuestros intereses.

Defender nuestras opiniones Defiende sus derechos e

sin sentirnos culpables. intereses.

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 DIFERENCIAS

CONDUCTA
CONDUCTA CONDUCTA
AGRESIVA
PASIVA ASERTIVA
 EJEMPLO
“Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da
cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra personas. Usted
podría :”

a. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusta.

b. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a
ir a ese establecimiento.
c. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Asertivo Agresivo
pasivo
 ¿CÓMO DESARROLLAR
LA ASERTIVIDAD?

Principal para ser asertivo es:

y cómo te gustaría resolverlo.
poner nombre a cómo te sientes

especificar el por qué te sientes

así

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 Muchas veces, este ejercicio no será fácil. Tenderás a omitir alguno de los pasos que te he
comentado, pero para ser asertivo necesitas seguir el siguiente esquema:

EMOCIÓN CAUSA SOLUCIÓN

ASERTIVIDAD 1
 EJEMPLO

Por ejemplo, “Nuria, me enfado cada vez que

agarras un bolígrafo sin decirme nada, preferiría
que la próxima vez me preguntes.”