Trabajo Práctico 2 [TP2]

Comenzado: 13 de abr en 10:00

Instrucciones del examen

01 Objetivo de la actividad

En el presente módulo hemos abordado las características, competencias,

actitudes y procesos que deben cumplir los equipos disruptivos de alto
desempeño en su relación con el mundo de la innovación y creatividad. Además
de conocer las habilidades centrales que caracteriza a la persona innovadora,
cómo también, valorando la importancia de entender a la inteligencia desde una
perspectiva múltiple con distintas variantes.

A su vez, se incorpora una herramienta de gestión enmarcada dentro del

paradigma del Change Management con el objetivo de comprender al cambio
como proceso natural, dinámico y necesario dentro de las organizaciones y las
personas. Por último, se trabajó sobre la creatividad como proceso, haciendo foco
en los bloqueos que aparecen al momento de utilizarla.

Por todo esto, y sumando al recorrido provisto por las lecturas interactivas, la
lectura analítica del caso propuesto es que la resolución de este trabajo práctico
será de gran utilidad como instrumento de aprendizaje.

Los objetivos que persigue el presente trabajo práctico son:

Valorar la importancia de las habilidades centrales que hacen a los perfiles de

personas innovadoras.
Comprender las características distintivas en el marco de las inteligencias
múltiples y su utilidad dentro de los equipos disruptivos de alto desempeño.
Reconocer las etapas centrales que genera un cambio dentro de la persona y
la organización.
Identificar a la creatividad y proceso creativo como elementos constitutivos de
los equipos disruptivos de alto desempeño.

02 Enunciado de la actividad

Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los contenidos
que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás que resolver
 preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el siguiente enlace para
descargar el enunciado:

Clic aquí
(https://siglo21.instructure.com/courses/32875/files/11226905/download?wrap=1)
(https://siglo21.instructure.com/courses/32875/files/11226905/download?
download_frd=1)

03 Preguntas

A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas

evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo
Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la
materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas

Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con círculos.
Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo precedente.

Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas, tildando en el
cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en caso de no marcar todas
las correspondientes.

Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que se
corresponde con la categoría de la segunda columna.

Verdadero - Falso

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en

cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe considerarla falsa
en su conjunto.


Pregunta 1 5 pts
Todo proceso de innovación genera en el otro un tipo de comportamiento favorable o negativo de acuerdo con
su predisposición al cambio. Siguiendo esta lógica, otro indicador que aparece en la pieza comunicacional dice:
“Lo que se veía como una amenaza ahora se percibe como una oportunidad de mejora. Actitud positiva y
colaborativa para asimilar lo nuevo”. Esto se relaciona con la curva del cambio característico de cuáles de las
siguientes personas:

Negadores.

Resistentes.

Exploradores.

Complicados.


Pregunta 2 5 pts
Una de las principales premisas que tiene Alianza Team™ y el equipo de la gerencia de Innovación es que los
colaboradores del área dispongan de una fuerte esencia e impronta de habilidades blandas. Por lo tanto,
seleccione algunas opciones que hacen a este conjunto de comportamiento:

Registro y uso de la inteligencia emocional para la toma de decisiones.

Programación.

Comportamiento empático.

Asertividad.


Pregunta 3 5 pts
A continuación, deberás unir las sentencias con el respectivo concepto al que pertenecen.

Conjunto de habilidades, capacidades y

Hard Sills o habilidades duras
conocimientos prácticos, técnicos, de la disciplina,
exclusivamente mecánicos y requeridos para
desempeñarse en una tarea que solo ese
profesional a través de su expertise y formación
puede realizar.

Conjunto de actitudes, aptitudes y habilidades

Soft Skills o habilidades bland
relacionadas con la personalidad, que permiten
acompañar y sostener el desempeño de tareas y
objetivos.
Refiere al uso hábil y fundamentado del mix de
Alto desempeño
competencias Soft y Hard de cada persona del
equipo, evidenciando una performance superior
para alcanzar el objetivo planteado, arribando a
óptimos resultados.

Conjunto de capacidades, habilidades, actitudes y

Competencias
aptitudes que posee una persona para hacer
frente a un objetivo propuesto.


Pregunta 4 5 pts
El gerente de recursos humanos de Alianza Team™ explicita que, al momento de ingresar a la empresa, en el
CV de cada aspirante aparecen una serie de habilidades y competencias que hacen a su perfil profesional. Por
ejemplo, disponer de un alto dominio en paquete Office, Wordpress, CRM son conocimientos específicos de las
competencias denominadas:

Soft Skills.

Habilidades profesionales.

Hard Skills.

Habilidades interpersonales.


Pregunta 5 5 pts
En la siguiente actividad deberás unir las habilidades distintivas de los profesionales en concordancia con su
nivel y tipo de inteligencia múltiple predominante.

Predisposición e interés por manejar los sistemas

Inteligencia lógico-matemátic
numéricos, por lo cual es oportuno destinarle, por
ejemplo, las actividades relacionadas con la
estructura de costes, flujo de ingresos y
actividades clave.

Habilidad para redactar fácilmente informes de

Inteligencia lingüística
negocios, preparar una estrategia comunicacional
o exhibir la historia de la empresa.

Pueden desenvolverse satisfactoriamente en

Inteligencia interpersonal
áreas como las de ventas, marketing o relaciones
públicas, ya que tienen altas capacidades de
entender, comprender y poder liderar un vínculo.

Competencia para generar un plano o mapa del

Inteligencia visuo-espacial
proyecto final o la presentación visual del resultado
final, entre otras asignaciones que requieran
imágenes o esquemas atractivos.
Pueden desempeñarse en áreas que requieran el
Inteligencia naturalista
análisis y desarrollo de estrategias que impacten
en el entorno natural.


Pregunta 6 5 pts
El gerente de innovación de Alianza Team™ tiene la intención de conocer en profundidad las habilidades duras
de uno de sus asesores más proactivos. Aprovechando la oportunidad de la reunión general con el directorio de
la empresa, el Gerente general deberá prestar atención a las siguientes acciones que deberá abordar su
asesor. Seleccione las dos correspondientes que representen dominio en sus Hard Skills:

La creatividad con sentido de negocio empleada hasta el momento.

El tipo de informe ejecutivo que presenta Juan.

Su nivel de tolerancia a la frustración frente a preguntas inquisidoras.

La explicación técnica de los indicadores de Gestión.


Pregunta 7 5 pts
El equipo de Innovación de la empresa tiene delimitado en tiempo y recursos la forma en que se da el proceso
creativo. En una parte de la sesión, el equipo de Innovación se caracteriza por captar atención, observar,
investigar y preguntar acerca del desafío creativo que se debe resolver. Esta fase se conoce cómo:

Desarrollo.

Ideación.

Verificación.

Explicación.


Pregunta 8 5 pts
El entrenamiento de competencias Soft por parte de los colaboradores repercute directamente en el incremento
de los ingresos, la rentabilidad, la productividad y eficiencia de la empresa. Esto se debe a que las Soft Skills
contemplan habilidades como la negociación, el trabajo en equipo, saber adaptarse a los cambios, la
proactividad o la motivación.

Falso, puesto que lo único que permite el mejoramiento de la rentabilidad de una empresa es su conocimiento técnico del
mismo.

Verdadero, ya que son un complemento que potencia y posibilita un mejor desempeño de los conocimientos técnicos.


Pregunta 9 5 pts
Algunos bloqueos de la creatividad se relacionan con limitaciones racionales, lógicas, que denotan falta de
lectura de la realidad y de los datos necesarios para entender una situación y generar ideas creativas. Este tipo
general de bloqueos se denominan:

Bloqueos perceptuales.

Bloqueos emocionales.

Bloqueos intelectuales.

Bloqueos sociales.


Pregunta 10 5 pts
En el informe ejecutivo presentado por el gerente de Innovación de la empresa, además de visualizar el análisis
de los KPIs de gestión esperados para mejorar la cultura corporativa, se podrá estimar algunos esbozos acerca
de las habilidades blandas de dicho actor. Con el fin de evaluar sus Soft Skills, seleccione la opción correcta
que permita verificar esto:

El análisis de los presupuestos necesarios para los proyectos de innovación.

La gestión de la cadena de suministros y sistemas tecnológicos.

Su capacidad de comunicación interpersonal y conducción de equipos.

El manejo de programas de diseño para armar los prototipos funcionales.


Pregunta 11 5 pts
Al momento de implantar un proyecto de mejora de procesos a través de un software especial, y administrar
dicha tecnología al interior de la organización, es necesario comprender de qué se trata el sistema, cuál es su
usabilidad, y qué actualización operativa requiere. Este conocimiento se enmarca en las habilidades conocidas
como:

Competencias Hard.

Competencias Mix.

Competencias Soft.

Habilidades disruptivas.


Pregunta 12 5 pts
En la siguiente actividad debes unir y encastrar las características distintivas que hacen a las habilidades
centrales de los perfiles innovadores.

Requiere de mezclar conceptos, unirlos y

Asociación
asociarlos para generar una nueva conexión entre
ellos.

Alta dosis de percepción y focalización en los

Observación
eventos personales, organizacionales y sociales.

Interpelan la realidad de manera de encontrar

Cuestionamiento
otras respuestas distintas a las clásicas.

Capacidad de utilizar las habilidades sociales para

Trabajo en red
crear vínculos enriquecedores.

Habilidad para ejecutar e implementar acciones.

Experimentación


Pregunta 13 5 pts
El gerente de Innovación diseñó una infografía sobre el proceso creativo con la intención de ser viralizada por
comunicación interna e intranet a fin de que todos los líderes de proyecto y colaboradores registren cómo se da
dicho proceso. En la misma utilizó una pirámide que tiene los 4 momentos creativos. Estos son:

Ideación, Explicación, Motivos e Instalación.

Explicación, Interiorización, Distinción y Testeo.

Explicación, Ideación, Desarrollo y Verificación.

Incubación, Ideación, Explicación y Desarrollo.


Pregunta 14 5 pts
En una fase del proceso creativo la “idea-solución” pasa por un tamiz de viabilidades que permitirán afinarla y
simular su posible real funcionamiento. En el caso del equipo de innovación de la empresa, este momento se
representa cuando el grupo se focaliza en refinar la idea, y la va convirtiendo en la pieza comunicacional
entregable que compartirán con el resto de la empresa. Esta fase se conoce cómo:

Implementación.

Ideación.

Verificación.

Explicación.


Pregunta 15 5 pts
En una conversación que tuvieron los gerentes de Innovación y de Recursos Humanos, este último le comentó
que, dentro del área de Asuntos Corporativos, él observó que dos integrantes demostraban frente al cambio
varios comportamientos, a saber: uno de ellos discursos y conductas de apatía, rechazo y desgano; y la otra
persona difunde quejas y reclamos significativos acerca de lo nuevo que se viene y que no está bueno
incorporar. Selecciona las opciones correctas:

La segunda persona se encuentra transitando la etapa de resistencia activa.

La primera persona se encuentra en la etapa de resistencia pasiva.

La primera persona se encuentra iniciando la etapa de negación.

La segunda persona se encuentra iniciando la etapa de resistencia pasiva.


Pregunta 16 5 pts
Dentro del equipo de Innovación, hay una asesora que evidencia una gran capacidad para percibir formas,
rotar figuras, crear imágenes mentales, luego traduce todo esto en una gran infografía o mapa de procesos
para ejecutar futuras acciones. Este tipo de perfil intelectual tiene un predominio de:

Inteligencia intrapersonal.

Inteligencia lógico-matemática.

Inteligencia visuo-espacial.

Inteligencia naturalista.


Pregunta 17 5 pts
Las competencias Hard ponen foco en el uso hábil y fundamentado de la inteligencia lógica, racional y
experimental. Seleccione las opciones que hacen al mix las competencias Hard básicas:

Conocimientos en estadística.

Correcto uso del inglés.

Manejo de análisis matemático.

Buen manejo de asertividad.


Pregunta 18 5 pts
En el proceso de auditoría llevado a cabo en el departamento de Logística, su gerente explicitó que tanto él
como su grupo adhiere al movimiento conocido como neofilia, es decir a la inclinación natural de aceptación y
gusto por el cambio, por lo tanto, su equipo tiene grandes rasgos y se posiciona dentro de dos procesos de la
curva del cambio conocido de qué manera:

Optimistas y valientes.

Negadores y resistentes.

Exploradores y comprometidos.

Resistentes y exploradores.


Pregunta 19 5 pts
La pieza comunicacional creada por el gerente de Innovación contenía también otro apartado que describía
ciertos indicadores (discursos y comportamientos) en referencia a los procesos de la curva del cambio. Uno de
ellos decía: “Perciben el cambio como ajeno, sin curiosidad por lo nuevo; no se dan por aludidos acerca de lo
que se viene”. ¿Cómo se conoce a estos comportamientos típicos de la curva del cambio?

Resistentes.

Negadores.

Exploradores.

Comprometidos


Pregunta 20 5 pts
En la siguiente actividad deberás ordenar y encastrar las acciones de liderazgo que deberá emprender cada
líder de proyecto de acuerdo con el estadio de la curva del cambio en el que se encuentran las personas.

Chequear en el momento los correos electrónicos

Etapa de Negación
enviados, realizando una lectura analítica del
mismo. También invitarlo a revisar la intranet y las
comunicaciones internas enviadas con toda la
información del sistema nuevo.

Habilitar un espacio de escucha activa autentica

Etapa de Resistencia
en suma con una actitud y postura empática y
amena. El objetivo es permitir el desahogo de los
miedos que trae cambiar lo que se está haciendo
hasta el momento e informar lo bueno.
Captar el interés del colaborador, y referir las
Etapa de Exploración
ventajas e impacto que tiene en su área. Se debe
realizar una capacitación amena sobre las
funcionalidades del sistema.

Felicitaciones por su actitud y respeto por el nuevo

Etapa de Compromiso
proceso, incentivando a que siga aprendiendo. En
un futuro este colaborador podrá ser tenido en
cuenta como referente de nuevos proyectos.

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