Semana 05 Sumativa 1 Control 1 GESTION DE LA CALIDAD

Semana 05: Sumativa 1 Control 1: GESTION DE LA CALIDAD https://canvas.unab.
cl/courses/31626/quizzes/73587
Semana 05: Sumativa 1 Control 1

Fecha de entrega 16 de abr en 23:59 Puntos 100 Preguntas 10
Disponible 10 de abr en 0:00 - 16 de abr en 23:59 Límite de tiempo 60 minutos
Instrucciones
Esta semana te corresponde rendir una evaluación individual, el Control 1, que consiste en preguntas con
respuestas de alternativas. En esta oportunidad se evaluará en qué consiste cada herramienta de calidad.
Te recomendamos leer atentamente las alternativas antes de contestar.
CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACIÓN:
Aprendizaje Esperado:
2. Utilizar las distintas herramientas de gestión de calidad para la mejora de la productividad.
Indicadores de logro a observar:
2.1 Discriminan las herramientas de calidad según rubro y/o área de la empresa.
Disponibilidad: Semana 5 desde las 00:00 del lunes, hasta las 23:59 del domingo.
Número de Intentos: 1
Duración: 60 minutos
Tipo: Sumativa 10%
Instrumento: Respuestas de selección múltiple
Desarrollo: Individual
Agente: Heteroevaluación
Retroalimentación: Automática por pregunta, una vez concluido el tiempo de disponibilidad.
1 of 9 4/14/2023, 8:46 PM
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 10 minutos 100 de 100
 Las respuestas correctas están ocultas.
Puntaje para este examen: 100 de 100

Entregado el 14 de abr en 20:46
Este intento tuvo una duración de 10 minutos.
Pregunta 1 10 / 10 pts
Seis o Six Sigma es una herramienta de calidad:
Gráfica que permite complementar la lluvia de ideas.
Presenta los focos críticos de la organización.
Que hace factible cumplir con los objetivos organizacionales,

logrando una ventaja competitiva sostenible y mejores niveles de
rendimientos sobre la inversión.
Destinada a mejorar la satisfacción del cliente y reducir tanto los

niveles de defecto como el tiempo total del ciclo.
2 of 9 4/14/2023, 8:46 PM
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Diagrama de Causa y

Efecto es incorrecta?
No ofrece una respuesta a una pregunta, como lo hacen otras

herramientas.
A través de su aplicación se obtienen los problemas principales y

secundarios.
Permite agrupar y determinar la causa raíz del problema.
A través de las espinas facilita la interpretación y categorización de

las fallas.
La secuencia correcta en la aplicación del Diagrama de Pareto es:
a) Anotar las causas que provocan los problemas.
b) Obtener los porcentajes acumulados.
c) Ordenarlas de mayor a menor.
d) Ponderarlas según los incidentes o valor de estos.
e) Representar los porcentajes relativos y los absolutos.
3 of 9 4/14/2023, 8:46 PM
a, b, d, c, e
a, c, b, d, e
a, d, c, b, e
b, a, c, d, e
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Las 5 “S” es correcta?
Con su aplicación se obtiene una producción limpia.
5S es un ordenamiento esporádico por secciones.
Permite tomar las decisiones a la gerencia.
Es una práctica de calidad ideada en Japón referida al

“Mantenimiento Integral” de la empresa, no solo de maquinaria,
equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entorno de
trabajo por parte de todos.
4 of 9 4/14/2023, 8:46 PM
La estrategia competitiva de Seis Sigma NO considera:
Implementar en todos los niveles de la organización un modelo de

gestión empresarial basado en la mejora de procesos.
Identificar los puntos de dispersión en la producción.
Usar el conocimiento derivado del proceso estadístico de datos,

con el fin de determinar las acciones oportunas para lograr una
calidad que represente un índice final de defectos del producto de
solo 3,4 defectos por millón de oportunidades.
Ayudar a la gente y a los procesos a que aspiren a lograr entregar

productos y servicios libres de defectos.
Reconocer que hay siempre lugar para los defectos, aun en los
mejores procesos.
El Diagrama de Ishikawa se utiliza para:
5 of 9 4/14/2023, 8:46 PM
Identificar el problema.
Registrar la frase que resume el problema.
Dibujar y marcar las espinas principales.
Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema y cerrar el

tema.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Diagrama de Causa y

Efecto es incorrecta?
Es la representación de varios elementos (causas) de un sistema

que pueden contribuir a un problema (efecto).
Es utilizado para identificar las posibles causas de un problema

específico.
Permite que los grupos organicen grandes cantidades de

información sobre el problema y determinar exactamente las
posibles causas, dada su naturaleza gráfica.
6 of 9 4/14/2023, 8:46 PM
Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas

principales.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO corresponde a Six Sigma?
Como sistema de dirección es utilizado como estrategia destinada

a lograr ventajas competitivas en el mercado que le permitan
mantenerse a un nivel medio.
Presenta defectos para la toma de decisiones.
Relaciona los defectos por millón de oportunidades.
Como objetivo se concentra en lograr la casi perfección mediante

la mejora continua del desempeño.
Las principales herramientas de control y medición asociadas a la calidad

son:
7 of 9 4/14/2023, 8:46 PM
Análisis de tendencias, Evaluación 360º.
Diagrama de Pareto, Gráficos de control, Hoja de Recogida o

Recolección de Datos. Histograma.
Diagrama de correlación, la función de pérdida de Taguchi.
Hoja de registro de tiempo o métodos de control de tiempo y

Diagrama de correlación.
Estudios de precisión, encuestas o cuestionarios, quejas o

sugerencias, gráficas de dispersión.
8 of 9 4/14/2023, 8:46 PM
El Diagrama de Pareto considera entre sus objetivos:
Identificar las áreas prioritarias de intervención.
Atraer la atención de todos sobre dichas prioridades.
Concentrar los recursos sobre estas.
Presentar situaciones complejas
Puntaje del examen: 100 de 100
9 of 9 4/14/2023, 8:46 PM

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Te recomendamos leer atentamente las alternativas antes de contestar.

2. Utilizar las distintas herramientas de gestión de calidad para la mejora de la productividad.

Indicadores de logro a observar:

Tipo: Sumativa 10%

Instrumento: Respuestas de selección múltiple

Retroalimentación: Automática por pregunta, una vez concluido el tiempo de disponibilidad.

 Las respuestas correctas están ocultas.

Puntaje para este examen: 100 de 100

Seis o Six Sigma es una herramienta de calidad:

Gráfica que permite complementar la lluvia de ideas.

Presenta los focos críticos de la organización.

Que hace factible cumplir con los objetivos organizacionales,

Destinada a mejorar la satisfacción del cliente y reducir tanto los

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Diagrama de Causa y

No ofrece una respuesta a una pregunta, como lo hacen otras

A través de su aplicación se obtienen los problemas principales y

Permite agrupar y determinar la causa raíz del problema.

A través de las espinas facilita la interpretación y categorización de

La secuencia correcta en la aplicación del Diagrama de Pareto es:

a) Anotar las causas que provocan los problemas.

b) Obtener los porcentajes acumulados.

c) Ordenarlas de mayor a menor.

d) Ponderarlas según los incidentes o valor de estos.

e) Representar los porcentajes relativos y los absolutos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Las 5 “S” es correcta?

Con su aplicación se obtiene una producción limpia.

5S es un ordenamiento esporádico por secciones.

Permite tomar las decisiones a la gerencia.

Es una práctica de calidad ideada en Japón referida al

La estrategia competitiva de Seis Sigma NO considera:

Implementar en todos los niveles de la organización un modelo de

Identificar los puntos de dispersión en la producción.

Usar el conocimiento derivado del proceso estadístico de datos,

Ayudar a la gente y a los procesos a que aspiren a lograr entregar

El Diagrama de Ishikawa se utiliza para:

Registrar la frase que resume el problema.

Dibujar y marcar las espinas principales.

Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema y cerrar el

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Diagrama de Causa y

Es la representación de varios elementos (causas) de un sistema

Es utilizado para identificar las posibles causas de un problema

Permite que los grupos organicen grandes cantidades de

Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO corresponde a Six Sigma?

Como sistema de dirección es utilizado como estrategia destinada

Presenta defectos para la toma de decisiones.

Relaciona los defectos por millón de oportunidades.

Como objetivo se concentra en lograr la casi perfección mediante

Las principales herramientas de control y medición asociadas a la calidad

Análisis de tendencias, Evaluación 360º.

Diagrama de Pareto, Gráficos de control, Hoja de Recogida o

Diagrama de correlación, la función de pérdida de Taguchi.

Hoja de registro de tiempo o métodos de control de tiempo y

Estudios de precisión, encuestas o cuestionarios, quejas o

El Diagrama de Pareto considera entre sus objetivos:

Identificar las áreas prioritarias de intervención.

Atraer la atención de todos sobre dichas prioridades.

Concentrar los recursos sobre estas.

Presentar situaciones complejas

Puntaje del examen: 100 de 100

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