19/3/24, 12:19 Actividad de puntos evaluables - Escenario 2: PRIMER BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/FUNDAMENTOS DE MERCADEO-[GRUPO…

Actividad de puntos evaluables - Escenario 2

Fecha de entrega 19 de mar en 23:55

Puntos 50
Preguntas 5
Disponible 16 de mar en 0:00 - 19 de mar en 23:55
Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/67810/quizzes/145836 1/3
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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 19 minutos 40 de 50

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 19 de mar en 23:55 al 20 de mar en 23:55.

Puntaje para este intento: 40 de 50

Entregado el 19 de mar en 12:18
Este intento tuvo una duración de 19 minutos.
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IncorrectoPregunta 1
0 / 10 pts
¿Los términos mercadeo y ventas tienen el mismo significado?:

No porque mercadeo solo se enfoca en conocer a profundidad los consumidores y aspectos de largo plazo en cambio
ventas solo se enfoca en obtener resultados comerciales del corto plazo.

No porque ventas hace parte de mercadeo y mercadeo cubre tanto aspectos estratégicos como los tácticos

Si porque los dos términos buscan cumplir objetivos comerciales de la empresa.

Si porque tanto mercadeo como ventas logran la satisfacción de los clientes


Pregunta 2
10 / 10 pts
Un SPA dentro de los servicios que ofrece están los masajes con el objetivo de generar tranquilidad y
relajación en sus clientes. Este tipo de beneficios ofrecidos a los clientes hacen parte de:
Beneficios sensoriales

Beneficios emocionales

Beneficios funcionales

Beneficios kinestésicos

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Pregunta 3
10 / 10 pts
Lo que diferencia un servicio de un bien es:
Los servicios se pueden trabajar por redes sociales para que se amplíe la difusión

La producción y el consumo es en un solo momento, su consumo es perecedero y no se puede almacenar

Los servicios son elementos tangibles que se pueden almacenar

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Los servicios son más fáciles para hacer planeación de mercadeo

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Pregunta 4
10 / 10 pts
Kodak es una empresa dedicada originalmente a la producción y comercialización de cámaras
fotográficas que permitían a los consumidores tener fotografías de manera impresa. Durante el siglo XX
fue la líder en ésta industria a nivel mundial, y no tenía problemas para enfrentar a sus competidores.
Sin embargo la era digital, los avances tecnológicos y la divulgación de información por internet convirtió
al consumidor en un ser más informado y más exigente. Estos fenómenos sociales y tecnológicos,
motivaron a los clientes a abandonar a Kodak y empezar a comprar cámaras fotográficas a Sony y
Canon, porque Sony estaba ofreciendo cámaras digitales brindando al consumidor la posibilidad de
mirar y mejorar las fotografías en tiempo real sin necesidad de imprimirlas, y ahorrándose el costo de
dicha impresión. Este tipo de beneficios hicieron que la mayor parte de los clientes de Kodak se
pasarán a comprar a empresas como Sony. Por lo cual Kodak dejó de ser la líder y quedó rezagada.
Uno de los principales errores gerenciales de Kodak fue:

No haber invertido en mejorar la nitidez de las fotografías impresas y en la estética del diseño de las cámaras
fotográficas tradicionales.

No haber capacitado de manera suficiente a los asesores comerciales de la empresa para informar y persuadir a los
consumidores para que valoraran los beneficios y bondades de la cámara fotográfica de rollos.(fotografías impresas).

No haber realizado promociones, descuentos y publicidad con mensajes creativos e impactantes para persuadir a sus
clientes y mejorar los ingresos de la empresa.

No haber detectado a tiempo el cambio en los deseos de los clientes.

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Pregunta 5
10 / 10 pts
Cuando una empresa como D1 decide colocar sus tiendas en muchos lugares, colocando en muchas
ocasiones varias sedes comerciales en un mismo barrio o sector de una localidad, se dice que D1 le
está ofreciendo a los consumidores un:
Beneficio emocional

Beneficio logístico

Beneficio funcional

Beneficio psicológico

Puntaje del examen: 40 de 50

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