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CEI CENTRAL

CURSO A DISTANCIA : EMPRESA 2


TUTORES: LICDA. NANCY PUAQUE DIANA DE LA ROCA





PLAN DE EMPRESA ETAPA 3
ANALISIS TCNICO



NOMBRE: MILDRED ELIZABETH RIVERA TENAS
CARNE: IDE 08370038
GUATEMALA 01 DE FEBRERO DEL 2014.



INTRODUCCIN

El presente trabajo muestra un Modelo de Plan de Negocio destinada
especialmente para el apoyo a la creacin de una empresa. Estos documentos
son el resultado de la utilizacin de muchos de los recursos que se han
desarrollado para apoyar la creacin y consolidacin de la empresa , aplicados de
forma prctica sobre una idea empresarial concreta.
La redaccin de estos Modelos de Plan de Negocio se configur a partir de la
recreacin de un/os promotor/es y su idea empresarial, con un perfil ficticio, pero
inspirado en las caractersticas medias el sector en el que estn enmarcados.
Cada modelo desarrolla un proyecto empresarial de forma ntegra, mostrando un
anlisis de la viabilidad tcnica, comercial, financiera y econmica de la futura
empresa, con el objetivo final de presentar un documento completo, que sin
sustituir el trabajo especfico del emprendedor o de los tcnicos, le facilite
informacin de inters y le sirva como ejemplo y referencia para el desarrollo del
propio plan de negocio.











Entre los aspectos que se vieron en la primer etapa tenemos los siguiente:

EVALUACION DE LAS IDEAS EMPRESA OPORTUNIDAD DE EMPRESA
1. EVALUACION CUALITATIVA DE IDEAS EMPRESARIALES
2.DESARROLLO DEL CONCEPTO Y DEL MODELO DE LA EMPRESA
3.ESQUEMA DE LA OPORTUNIDAD DE LA EMPRESA


NOMBRE DE LA EMPRESA
CONCEPTO DE LA EMPRESA
MODELO DE LA EMPRESA
CLIENTES CON PEDIDO
INFORMACION DEL ENTORNO
RECURSOS NATURALES
RECURSOS HUMANOS
TECNOLOGIA
REDES EMPRESARIALES
RECURSOS FINANCIEROS
OPORTUNIDAD
CRONOGRAMA
OTROS






PLAN DE EMPRESA
ETAPA 3
ANLISIS TCNICO



Mediante este anlisis se determinara si para Saln y Spa Evolution , es posible
brindar servicios y productos de calidad, con la calidad y costos que se requieren .
Se necesita identificar tecnologas , maquinarias, y todo el suministro necesario
para el proceso asi tambin recursos humanos en cantidad y calidad tomando en
cuenta los proveedores.

ANLISIS DEL PRODUCTO
En el caso del plan de empresa que se desea para Salon y Spa Evolution se
implementera el anlisis en base al servicio que prestara y productos a
utilizar debido a que estos estn ya desarrollando .Porque nuestra empresa
utilizar productos ya diseados para el servicio de la belleza y esttica de
nuestros clientes.

Por esta razn omitimos el anlisis de recursos para cubrir la etapa de
desarrollo del producto

1. Bases cientficas y tecnolgicas
El filsofo Edmund Burke escribi: La belleza es, en su mayor parte, una cierta
cualidad en los cuerpos, que acta mecnicamente sobre la mente humana por la
intervencin de los sentidos. Burke escribi eso en 1756, pero an es citado.
Los cientficos intentan averiguar qu hace bellas a las cosas y a las
personas. Pero en cierto modo es como preguntar si tu visin del color rojo es
igual que la de otra persona, simplemente no hay manera de saberlo, dice Denis
Pelli, profesor de Psicologa y Neurociencia en la Universidad de Nueva York.

La belleza en cerebro
Independientemente de la cultura, parece que hay ciertos patrones de actividad
cerebral asociados con la visualizacin de algo hermoso.
Semir Zeki, profesor de Neuroesttica del University College of London, estudia
las bases neuronales de la apreciacin del arte. Ha encontrado que el nico factor
comn entre toda la gente que encuentra belleza en las artes plsticas y en la
msica es la actividad en la corteza frontal orbital media cerebral, donde reside el
centro de placer y recompensa del cerebro.
Existen tendencias culturales de belleza artstica: por ejemplo, la preferencia
japonesa por la asimetra o el ideal occidental de la simetra. Sin embargo, en el
caso de los rostros, parece que toda la gente prefiere las caras simtricas.
Aunque nosotros vemos las imperfecciones propias, consideramos hermosas a
muchas personas a quienes no nos acercamos lo suficiente como para examinar
sus pequeos defectos. La percepcin de la belleza puede debilitarse cuando
comenzamos a conocer esos desperfectos, explica Zeki.
Tambin se han realizado pruebas de imagenologa cerebral para evaluar la
belleza facial. Un estudio reciente en Neuroimage concluy que la forma como
autoevaluamos nuestro atractivo facial puede estar relacionada con la autoestima
y basada en patrones de la actividad cerebral.








2. Etapas de investigacin y desarrollo

Estudio de pre-inversin, a nivel perfil para la creacin de un centro de saln de
belleza y SPA en Avenida Las Amricas, Ciudad de Guatemala, es el tema de
este proyecto que tiene concepto principal determinar si el proyecto es viable y
rentable para un perodo de cinco aos. Dentro del estudio de mercado se
determina la demanda y oferta que el proyecto tendr por medio de las
investigaciones y encuestas realizadas a la muestra, que representa toda
poblacin del sector. De esta manera se logra conocer la participacin que el
proyecto tendr
.

En el estudio tcnico se conoce la capacidad que tendr el proyecto. Tanto en
ubicacin como en instalaciones, se obtuvo informacin fidedigna sobre los costos
de la compra del local y de construccin, la cual es de mucha ayuda para llevar a
cabo los dems estudios de este proyecto.


Del estudio administrativo se realiza el organigrama que ejecutar todas las
operaciones de este proyecto, para que cumpla con su objetivo general, as
tambin identifica el marco legal de este proyecto. Por la naturaleza del proyecto,
en el estudio de impacto ambiental, se presentan los procedimientos para el
manejo de los desechos slidos y residuos que genera el proyecto, mediante la
identificacin de impactos ambientales y medidas respectivas de mitigacin.

El anlisis que presenta el estudio financiero evala la rentabilidad y viabilidad del
proyecto. Detallando las inversiones, gastos fijos y variables, determina las
utilidades generadas.


Bsicamente se desea conocer la demanda que tendra un centro de esta
especialidad, que est dispuesto a ofrecer no solo la diversidad de servicios
modernos en tratamientos para el cuerpo, cabello, piel, etc., sino tambin
ofreciendo un valor agregado, el cual sera un servicio de asesora profesional
para aquellos clientes que deseen tomar en cuenta, antes de solicitar su
tratamiento, y del que no se duda que ser de mucho beneficio y satisfaccin.

La atencin que se ofrecer deber ser personalizada, con valor y dispuesta a
tratar con todo tipo de clientes. De esta manera se lograra trabajar de una manera
eficaz, conveniente y muy diferente a lo que actualmente se ofrece en Guatemala.

1 Antecedentes


Desde el siglo XIV surgi la idea de establecer pequeos centros de atencin a la
apariencia de las personas, empezando con la cabellera. A medida que ha
transcurrido el tiempo ha venido evolucionando la moda en cortes, peinados, tintes
/ permanentes; variedad en colores, con la finalidad de estar actualizado con la
moda y mejorar la apariencia. As tambin con la necesidad de lograr relucir la
belleza externa de las personas. En los ltimos aos se ha dado ms atencin, no
solo a los cuidados de las uas, piel, cabello, y maquillaje sino tambin al cuidado
corporal de las personas.


Desde los aos XXI se innov alrededor del mundo el nuevo sistema SPA, palabra
usada por todo el mundo. Tal ha sido su xito comercial, que los servicios que
ofrecen diversas versiones urbanas de los mismos, buscan sintetizar los ofrecidos
originalmente en unas Villas de Blgica llamados SPAU, a las que la gente iba a
curarse de ciertos males. Rpidamente en concepto se propag por Europa y en
algn momento, el nombre perdi su ltima letra para ser conocido como SPA,
trmino al que actualmente se atribuye el trmino Salute Per Aqua, que significa
Salud a travs del agua
.

Es por ello que con este proyecto se desea aprovechar al mximo todos los
atributos de esta ciencia, que es la belleza exterior. Optimizando al mximo la
diversidad de productos nuevos al mercado, utilizarlos adecuadamente y resaltar
la importancia de las exigencias de la moda y de nuestros clientes, que si bien son
nuestros indicadores de la demanda.






Actualmente, se encuentran en el rea de ubicacin dos centros, similares en sus
servicios. Uno de ellos es Beauty Stetic y el conocido Less, los cuales se
encuentran en uno de los ramos de la esttica, porque se dedican especialmente
a tratamientos para bajar de peso, reduccin de medidas, masajes reductores, etc.

Debido a la ubicacin del centro de este proyecto, se encuentran zonas cercanas
de la zona 13 y zona 14 entre las cuales se encuentran en cada zona de 6 a 7
centros de belleza y spa ubicados alrededor. Los centros en su mayora cuentan
con parqueo propio, con horarios fijos y no flexibles. De stos tambin abren
algunos el da domingo con horario corto. En lo que se refiere a precios, todos se
encuentran en el mismo rango de tarifas por cada tipo de servicio, tomando en
cuenta algunas excepciones.


La experiencia del autor de este proyecto es bsica en los servicios que ofrecen
los salones de belleza y barberas, debido a que se ha heredado como oficio
dentro de su ncleo familiar.
















CUANDO EL PRODUCTO YA EST DESARROLLADO


1. ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS
Una alisadora de pelo o plancha es un aparato elctrico utilizado para alisar y
modelar el cabello. Estos aparatos comenzaron de forma casi annima, pero en la
actualidad son un artefacto diario para muchas personas. Con el avance de la
tecnologa, las planchas alisadoras han mejorado tanto visualmente como en
calidad.
Existen diversos tipos de planchas:
Plancha profesional de cermica: sin lmite de tiempo para su uso y con una
oscilacin de temperatura casi imperceptible, lo cual permite un planchado
ms parejo.
Tecnologa inica: El efecto Frizz en generado por los iones positivos (I+) que
tiene el cabello naturalmente. Las planchas Laser Ion generan una alta emisin
de iones negativos (I-) que combaten la carga positiva que tiene el cabello,
produciendo as un efecto Anti-Frizz y un alisado ms duradero.
Plancha con cristales de turmalina: Los patines recubiertos con turmalina
tienen la capacidad de emitir calor infrarrojo lejano, cuidando el cabello al
mximo. El calor infrarrojo lejano es mas gentil que el convencional porque
penetra directamente al centro del cabello, protegiendo la fibra capilar externa
que es la ms sensible al shock calrico.
Planchas digitales: La regulacin de temperatura hace que la plancha sirva
para cualquier tipo de cabello (grueso o fino, obediente o rebelde, liso o
crespo, etc). Permite tambin llegar a temperaturas requeridas para
tratamientos permanentes como el alisado progresivo.
Sistema de calentamiento rpido: las mejores planchas profesionales tienen
un calentamiento casi instantneo (en menos de 10 segundos llegan a su
temperatura ideal).
Estos artculos pueden ser adquiridos en diferentes tiendas y modelos como de
flores o de color rosado , que se pueden usar con el cabello hmedo y otras no ,
con ceramica o sin ( ahora se utiliza mayormente de cermica ya que la de metal
quema el cabello) , profesionales o no , etc.


Evolution Salon y Spa

Busca tcnicas y productos innovadores para exaltar la creatividad de cada
profesional.
La colaboracin con algunos de los estilistas y peluqueros ms importantes de
todo el mundo hace que pueda enorgullecerse de poseer una gran excelencia y de
estar a la vanguardia.

Desde siempre, los productos y servicios de ALFAPARF MILANO son creados por
los estilistas para los estilistas y artistas del color, a disposicin exclusivamente de
los salones de una cierta categora. Es por esta razn que ser la principal marca
a utilizar para iniciar este negocio .

A Continuacin se detallas algunas de las especificaciones de los productos que
uilizaremos:



TRATAMIENTO ALISADOR PROGRESIVO* CON QUERATINA PARA TODO
TIPO DE CABELLOS

Un revolucionario tratamiento alisador con Queratina. 100% seguro, flexible,
eficaz:
Cabellos lisos, aterciopelados, luminosos y fciles de peinar, gracias a una
tcnica innovadora, a base de Queratina.
100% seguro y conforme con los requisitos normativos CE e
internacionales**.
Resultado perdurable (hasta 3 meses).
Desaparicin del efecto crespo.
Sin parabenos.
La unin entre la queratina y las propiedades de los aceites:
Kera-Collagen Complex

Complejo a base de Queratina Hidrolizada y Colgeno Cuaternizado. El
complejo garantiza un alisado de larga duracin (hasta 3 meses). Con la
ayuda del calor remodula la colocacin de las cadenas de queratina del
cabello, extendindolas para darles la caracterstica forma lisa.



Aceite de babass
Un valioso aceite amaznico con extraordinarias propiedades emolientes.
Aportasuavidad, sedosidad y brillo a los cabellos.


EL SERVICIO EN SALON:
TODOS OS PRODUTOS DA LINHA LISSE DESIGN KERATIN THERAPY


DEEP CLEASING SHAMPOO
Champ de limpieza profunda.
Salt & sles free.

SMOOTHING FLUID
Liquido Alisante.

DETANGLING CREAM
Crema Desenredarte.

REHYDRATATING MASK
Mascarilla Rehidratante.










Los servicios de coloracin de ALFAPARF MILANO


Los productos profesionales de coloracin de ALFAPARF MILANO constituyen el
soporte ideal para los servicios de color de los mejores peluqueros y coloristas,
con una amplia gama, prcticamente infinita, de tonos y reflejos.


El servicio color, que tiene como finalidad cambiar completamente de look pero
tambin conseguir unos reflejos ligeros, decoloraciones, mechas o cobertura de
las canas, supone una difcil eleccin que requiere el consejo de un experto.

El uso de productos ALFAPARF MILANO dedicados a la Coloracin y Forma est
indicado exclusivamente para los salones cualificados.
Dirjase a un peluquero ALFAPARF MILANO que le sabr aconsejar sobre la
mejor opcin para su imagen.


Encuentre el saln ALFAPARF MILANO ms cercano a su residencia.

|







La Moda y la Belleza se reflejan en el Bienestar de los cabellos.
La salud del cabello es la condicin necesaria propuestas estilisticas para resaltar
la bellezade cada mujer.

El 80% de las mujeres necesitan tratamientos especficos Care.
Los servicios Care representan el 40% de los servicios en el salon.

ALFAPARF Milano te ofrece la oportunidad de ser Especialistas del
Care proponiendo a tus clientes los exclusivos Itinerarios de Belleza
Personalizados:

- propuestas especficas Garanta
- garanta de recuperacin de el estado ptimo del cabello, cualquiera que sea su
estado actual;
- resultados inmediatamente visibles y duraderos.



|





Los productos profesionales de ondulacin y alisado de ALFAPARF MILANO son
el soporte ideal para servicios de transformacin de los mejores peluqueros.

El uso de los productos ALFAPARF MILANO dedicados a la Coloracin y Forma
est indicado exclusivamente para los salones cualificados. Dirjase a un
peluquero ALFAPARF MILANO que le sabr aconsejar sobre la mejor opcin para
su imagen.







Propuesta de productos amplia y diversificada para satisfacer los gustos y la
personalidad de todos.Trend avant-garde, frmulas hi-tech y texturas verstiles,
para una creatividad de estilo ilimitada.




Los productos naturales responden a la demanda, cada vez mayor, de bienestar y
al deseo de autenticidad
.

ALFAPARF GROUP y ALFAPARF MILANO introducen una nueva lnea de
productos naturales.

















2. PROCESO TECNOLGICO


La tecnologa aporta un enorme valor a los Spa ya que permite especializarse en
determinadas
reas demandadas por los clientes.
El desarrollo de nuevas tecnologas, as como el perfeccionamiento de las
existentes, dotarn a la empresa de mejores armas para competir en el mercado,
al tiempo que genera barreras de entrada a nuevos competidores.
La tecnologa permitir la diferenciacin y mejorar la competitividad, garantizando
la productividad de le empresa, la gestin y la direccin del negocio.
Podemos distinguir dos tipos de tecnologa:
Tecnologa relacionada con la informacin: ordenadores para la gestin del SPA
y una impresora. Es importante contar con una pgina Web bien diseada en la
que se muestre el centro y los servicios que ofrece.
Tecnologa relacionada con el SPA: con maquinaria especfica para cada una de
las zonas en las que se divide en Spa; zona colectiva (circuito termal), zona
individual (cabinas) y zona de descanso.
La innovacin en las terapias, la especializacin y diversificacin de los
tratamientos y la opcin por realizar programas a medida, tratamientos
localizados, ajustados a las necesidades de cada cliente, son elementos que
contribuyen a dotar a este sector de valor de futuro





1. En que consiste el proceso tecnolgico?

Consiste en inventar, crear o producir un objeto que cumpla con satisfacer
determinadas necesidades involucradas con una serie de etapas.


2. Cules son las fases del proceso tecnolgico?

1. Identificar y conocer el problema o la necesidad.
2. Explorar las ideas.
3. Planificar el trabajo.
4. Construir el objeto.
5. Evaluar o comprobar si funciona correctamente.














3. DIAGRAMA BSICO DE FLUJO
FLUJO DEL PROCESO PRODUCTIVO Y ESCALAS DE PRODUCCION
Se dividen en dos grandes grupos:
Los servicios similares entre los diferentes productos del giro son:
pedicure
manicure la nica variante son los colores del barniz a aplicar
pestaas postizas
tintes
Los servicios diferenciados entre s son los restantes
cortes de cabello
permanentes
peinados
maquillaje
bases
Las escalas posibles de produccin que se pueden lograr son:
Capacidad de prestacin
de servicios:
Microempresa/artesanal Hasta 150 cortes/diarios
Pequea empresa Ms de 150 cortes/diarios
Mediana empresa No aplicable.
Gran empresa No aplicable.
En cuanto al grado de actualizacin tecnolgica se destaca lo siguiente:
Los cambios son marcados por las modas, se dan principalmente en cortes
de cabello, forma de maquillaje, forma de uas.
El proceso de prestar el servicio ha cambiado a lo largo del tiempo, hace
algn tiempo existan largas filas de espera. Actualmente se hace
normalmente por cita.
En cuanto a tecnologa los cambios se han dado principalmente en pistolas,
tijeras, maquinas de rasurar. Las pistolas han cambiado en cuanto a estilos,
las nuevas pistolas tienen ms funciones en cuanto a cambios de
temperatura. Las tijeras actualmente son cortas, anteriormente las ms
utilizadas eran largas. En rasuradoras actualmente es ms sencillo utilizar
una para un corte muy pequeo, mientras que antes los cortes pequeos
eran realizados con tijeras en mayor tiempo.
3. DIAGRAMA BASICO DE FLUJO

Significado de los simbolos:



Flujo grama del proceso total

El siguiente cuadro explica grficamente con smbolos y comentarios el proceso
para ofrecer el servicio de mechas a manera de ejemplo, de cmo se representa
grficamente cada servicio.

Cuadro 9.


4. MATERIAS PRIMAS , SERVICIOS E INSUMOS BSICOS


Las necesidades materiales e insumos. Aparte de conseguir un local
adecuadosino que necesitas infraestructura e insumos: sillas, sillones, tocadores,
cortinas, tijeras, secadores, navajas, camillas para masajes, mamparas para
vestuarios, instalaciones de sauna, depilacin, hidromasaje y la lista sigue. Es
recomendable contratar a un profesional para la decoracin, porque como
sabemos, las luces y los colores influyen mucho en cmo se ve una persona, y tu
principal objetivo es que quien entre al Saln salga sintindose espectacular.
Tambin necesitars contactar profesionales de las distintas reas:
peluqueros/as, manicuras, pedicuras, masajistas, depiladoras, esteticistas,
cosmetlogas/os. Es muy probable que poseas conocimientos de alguna de estas
reas, pero seguramente necesitars contratar personal extra para completar el
Staff.

No podemos olvidar, por ltimo, que un centro de Belleza pertenece a la industria
de la belleza. Es crucial para el xito de tu emprendimiento que todas las personas
que trabajan en l tengan un aspecto cuidado y prolijo: usar uniformes modernos
es un buen comienzo, pero deben adems cuidar sus manos, su maquillaje y su
pelo, para verse como los clientes se quieren ver cuando te visiten.
Finalmente, elige el nombre de tu saln y un logotipo o colores que lo identifiquen,
para empezar a disear folletos, tarjetas y carteles que den a conocer tu
espacio.

Trata sobre aspectos tales como:
verificacin y la posibilidad tcnica de ofrecer el servicio: accesibilidad a materia
prima, disponibilidad de mano de obra, equipos, localizacin ptima del centro,
instalaciones y adecuacione
SUMINISTROS E INSUMOS.- Evolution Salon y Spa contar
con contactos formalizados de provisin de materia prima y materiales en
los Estados Unidos. De tal manera que la obtencin de dichos elementos
no constituyen un factor limitante de alto riesgo, salvo que se presenten
situaciones externas o internas que puedan afectar el flujo normal de
comercio exterior.
REQUERIMIENTOS DE MAQUINARIA, MUEBLES Y
ENSERES, HERRAMIENTAS, MATERIALES DIRECTOS Y
MANO DE OBRA.








5. LICENCIAS O FRANQUICIAS
GUA PARA FORMAR UN NEGOCIO EN GUATEMALA

TRMITES PARA FORMALIZAR UNA EMPRESA
EN GUATEMALA. Seccin II
Despus de haber decidido qu tipo de empresa, usted est preparado/a para
iniciar los
trmites respectivos. En esta seccin se describen los trmites a seguir, paso a
paso, para
formalizar su empresa en el siguiente orden:
Para cada tipo de empresa:
1. Trmites en REGISTRO MERCANTIL
2. Trmites en S.A.T.
3. Trmites para inscripcin en el IGSS e IRTRA
4. Otros Trmites, segn giro de la empresa:
Venta de productos Alimenticios
Licencia Sanitaria
Registro Sanitario de Alimentos
Hoteles
INGUAT
Farmacias
Norma tcnica: Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social.
Otros Registros Municipales
Diferentes licencias y permisos que otorgan distintas instituciones
en la Ciudad de Guatemala.
5. Otros registros no obligatorios, para todo tipo de empresas:
Registro de Marcas
Registro de Patentes (Propiedad Industrial)
Trmites para cdigo de barras (EAN/UCC)
Cmo acceder a financiamiento

TRMITES PARA FORMALIZAR UNA EMPRESA
EN GUATEMALA. Seccin II
Despus de haber decidido qu tipo de empresa, usted est preparado/a para
iniciar los
trmites respectivos. En esta seccin se describen los trmites a seguir, paso a
paso, para
formalizar su empresa en el siguiente orden:
Para cada tipo de empresa:
1. Trmites en REGISTRO MERCANTIL
2. Trmites en S.A.T.
3. Trmites para inscripcin en el IGSS e IRTRA
4. Otros Trmites, segn giro de la empresa:
Venta de productos Alimenticios
Licencia Sanitaria
Registro Sanitario de Alimentos
Hoteles
INGUAT
Farmacias
Norma tcnica: Ministerio de Salud Publica y Asistencia Social.
Otros Registros Municipales
Diferentes licencias y permisos que otorgan distintas instituciones
en la Ciudad de Guatemala.
5. Otros registros no obligatorios, para todo tipo de empresas:
Registro de Marcas
Registro de Patentes (Propiedad Industrial)
Trmites para cdigo de barras (EAN/UCC)
Cmo acceder a financiamiento
En caso de Empresa Individual
Formulario correspondiente con
firma autenticada de propietario.
Cdula de vecindad.
Una certificacin contable con un
capital mnimo de Q.2000.00 firmada
y sellada por un contador autorizado
por la SAT.





13. CONDICIONES DE OPERACIN

El objeto de este anlisis es mantener condiciones seguras de trabajo en las
diferentes reas y actividades, con el fin de minimizar el riesgo al que estn
expuestos los trabajadores mediante el establecimiento de protocolos en la
utilizacin de los elementos de proteccin personal para disminuir accidentes de
trabajo y dar un servicio de calidad a nuestros clientes.
Entre las caractersticas para poder operar de una forma adecuada estn :

Deber estar el Saln y Spa Evolution de forma impecable, saludable e
higenica.
Cda area definida de trabajo deber permitir el libre movimiento del
personal .
Todo establecimiento destinado a la realizacin de procedimientos
cosmticos, y estticos, deber implementar tcnicas de limpieza , que
garantizen el control de los factores de riesgo fsico qumicos y biolgicos.
Contar con una sala de espera.
Las paredes pidos y techos debern ser en materiales no porosos, no
absorbentes de fcil limpieza y desinfeccin.
Los mobiliarios debern ser de material lavable.
Las instalaciones debern contar con buena ventilacin , iluminacin ya
sea natural o artificial
Disponer de un botiqun dotado con los elementos de los primeros auxilios.
Se deber controlar el ruido de acuerdo con la normatividad vigente.
Contar con unidades sanitarias completas (toallas, jabn y dems
elementos necesarios.
Debe contar con un suministro permanente de agua potable , servicio de
alcantarillado, y energa elctrica. Mantenindose en total estado de orden
y limpieza.
Deber contar con rea especfica y separada fsicamente para el lavado
de utensilios con suministro de agua
Disponer de un metdo de fumigacin.
Disponer de un mtodo de esterilizacin para los elementos de peluquera
Los productos cosmticos que sse utilizen debern tener registro sanitario
o notificacin sanitaria obligatoria.
Se deber llevar un registro actualizado de la hoja de vida de todos los
equipos con los que contar el establecimiento y detalle de los
mantenimientos peridicos que se realicen.
Lencera: las toallas y dems elementos que se utilizen se mantendrn y
almacenarn en condiciones higipenicas y serpan renovadas con cada
cliente. Una vez usadas se depositarn en recipientes dispuestos para tal
fin .
Estilistas: deber crearse una carpeta con todas las hojas de vida de cada
unos de los colaboradores en este proyecto .















7. MAQUINARIA Y EQUIPO REQUERIDO

Mquinas pulidoras 2
Mquinas de secado rpido 2
Controladores de velocidad 2

2.6.2 REQUERIMIENTO DE MUEBLES Y ENSERES

Lmpara 2
Mesa de manicure 2
Sillas cliente 2
Sillas tcnica uas 2

2.6.3 REQUERIMIENTO DE HERRAMIENTAS

Limas de esmeril 30
Empujador de metal 2
Cepillo de uas 2
Limas con bloque de esponja 100 Cortador para uas artificiales 2
Cortador de cutcula 2
Alicate de acrlico 2
Destornillador 2
Brocha 58-R 2
Brocha 28-R 2
Tijeras 1

REQUERIMIENTOS DE MATERIALES E INSUMOS
DIRECTOS

Acetona
Polvo acrlico
Lquido acrlico
Adhesivo
Pegamento
Uas
Esmalte de colores
Brillo
Humectante
REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA DIRECTA

Se requiere de dos especialistas capacitados en la realizacin de uas
acrlicas para el primer ao, de 3 para el segundo ao y de 4 para el
tercero al quinto ao





8. CONSUMOS UNITARIOS DE MATERIAS PRIMAS, INSUMOS , SERVICIO
En algunos casos los insumos materiales, tales como: tintes, mascarillas,
tratamientos para el cabello, tratamientos en cremas para la piel, etc., se
realizarn pedidos especiales de productos a Estados Unidos.

En lo que se refiere a los insumos mobiliarios, se tendr control mensual de las
requisiciones necesarias.


Descripcin del proceso de produccin


El principal objetivo del Saln de Belleza ser brindar el Servicio de Asesora
Profesional a todos los clientes, desde que visitan por primera vez.


En los siguientes prrafos encontraremos paso a paso del proceso del servicio:

Primer paso del proceso: En el momento que el cliente ingresa a la recepcin del
centro, uno de los dos asesores deber atenderlo, preguntndole al cliente el
tratamiento que desea hacerse, el asesor prestar mucha atencin al cliente sobre
los motivos que le impulsaron hacerse el tratamiento especfico por el que llega.
Luego el Asesor le referir tambin los tratamientos que mayor beneficio le brinde
al cliente.


El cliente decidir si toma el tratamiento recomendado. Tomando por ejemplo que
el cliente haya decidido visitar el centro para hacerse unas mechas de color beige,
entonces el asesor deber llevar al cliente hacia la sala de belleza o al rea que
corresponda con uno de los estilistas. Indica de que manera trabaja las mechas al
cliente, esto ser una vez que el cliente y el asesor hayan acordado el tratamiento
a trabajar.


Segundo paso del proceso: El estilista coloca la bata plstica al cliente y toma de
sus gavetas del tocador todos los materiales que le sern necesarios (esto no le
debe tomar ms de tres minutos) en el caso de hacer el tratamiento de mechas,
tendr que alistar rpidamente; bata, dos pares de guantes, papel aluminio,
ganchos, peinetas, tres toallas, decolorante, color base y el nmero de color a
aplicar, colocndolo sobre la carretilla de rodos que tendr siempre consigo sobre
el lado derecho. Una vez rena todos los materiales, llevar al cliente al lava
cabezas, para hacerle un shampoo
.

Tercer paso del proceso: Cuando el cliente se encuentre de nuevo en su silla de la
sala, estar con el cabello hmedo y una toalla seca sobre su cabeza, cubriendo
su cabello. El estilista quitar el exceso de agua con la toalla y luego usar la
secadora para secar por completo el cabello, a la vez que desenreda el cabello.

Cuarto paso del proceso: Cuando el cabello ya se encuentra limpio y seco, el
estilista hace la siguiente mezcla: decolorante y ampolla protectora para el cabello.
Se coloca sus guantes e inicia a separar por mechones pequeos todo el cabello,
a la vez que aplica el decolorante con una brocha mediana de cabello y lo cubre
con las series de papel aluminio, sostenido por los ganchos y peinetas.

Cuando termina de cubrir toda la cabeza, deja actuar por 20 minutos, dependiendo
si el cabello se encontrara daado, es menor el tiempo. A la vez se dan revisiones
al cabello cubierto, despus de los 15 minutos que lleva con el decolorante. Esto
indica el tiempo que falta para llegar al punto de decoloracin esperado. Mientras
tanto el cliente permanece sentado en la silla de la sala, o para efectos ms
rpidos, puede sentarse por unos minutos en la secadora cubre cabeza. El cliente
podr estar todo este tiempo leyendo su revista preferida.

Quinto paso del proceso: Cuando el cabello est completamente decolorado, el
estilista sin quitarse los guantes le retira rpidamente los ganchos y el papel
aluminio, a la vez que se pasa limpiando en cada mechn con una toalla de tela
hmeda el decolorante. Este paso debe ser muy rpido, ya que cuando se termine
de limpiar el decolorante de todos los mechones con la toalla hmeda, se debe
aplicar el tinte de color con una brocha mediana de cabello sobre todos los
mechones decolorados y dejar actuar durante 10 15 minutos.

Sexto paso del proceso: Cuando el cabello ya tenga el color deseado, se deber
llevar al cliente hacia el lava cabezas y eliminarle el tinte con abundante agua tibia.
El estilista se deber quitar sus guantes para lavar bien el cabello. Se debe
colocar otra ampolla hidratante capilar sobre el cabello, la cual servir para darle
resistencia al cuero cabelludo y al cabello. Se dejar actuar la ampolla por cinco
minutos mximo, ya que por su esencia no es necesario dejarla por ms tiempo.
Se enjuagar el cabello y se cubrir con nueva toalla seca.

Sptimo paso del proceso: Cuando el cliente est de nuevo en su silla, estar con
el cabello hmedo y una toalla sobre su cabeza, cubriendo su cabello. El estilista
quitar el exceso de agua con la toalla y luego usar la secadora para secar por
completo el cabello a la vez que desenreda el cabello.

Octavo paso del proceso: Cuando el cabello ya se encuentra limpio y seco, el
estilista se coloca nuevos guantes y aplica sobre todo el cabello el tinte de color
base y deja actuar durante 10 minutos aproximadamente. Una vez el cabello tenga
los colores esperados, deber llevar al cliente hacia el lava cabezas y eliminarle el
tinte con abundante agua tibia. El estilista se deber quitar sus guantes para lavar
bien el cabello con shampoo. Se debe aplicar suficiente acondicionador para
cabello teido, el cual proteger de la secadora. Se dejar actuar el
acondicionador por dos minutos. Se enjuagar el cabello y se cubrir con nueva
toalla seca.


Noveno paso del proceso: Cuando el cliente est de nuevo en su silla, estar con
el cabello hmedo y una toalla sobre su cabeza, cubriendo su cabello. El estilista
quitar el exceso de agua con la toalla y luego usar la secadora para secar por
completo el cabello a la vez que desenreda el cabello.


Dcimo paso del proceso: Cuando el cabello se encuentra limpio y seco, el
estilista llama al asesor que atendi al cliente inicialmente y le muestra el trabajo
realizado. El asesor deja que exprese el cliente sus comentarios sobre el trabajo
que le realizaron. Enseguida el asesor le sugiere un peinado o corte de cabello,
que el cliente debe decir optarlo
.




9. REGALIAS POR EL USO DE LA TECNOLOGA
Las regalas son pagos regulares del licenciatario al licenciante por la utilizacin
de la
Tecnologa que utilizara Evolution Salon y Spa . Dado que los pagos vinculan esa
utilizacin con un valor econmico reflejan
apropiadamente el valor que tiene la tecnologa para el licenciatario y, por lo tanto,
las
regalas son la forma de pago ms habitual.
Las regalas tienen dos componentes clave: la base y la tasa de regalas.
La base de la regala: podra ser el costo de fabricacin o la ganancia derivada de
la venta del producto de la licencia, sin embargo, no se usan habitualmente porque
pueden suponer la entrega por parte del licenciante de informacin confidencial y
porque adems pueden presentar controversias derivadas de los procedimientos
contables que se utilicen. Tampoco es usual tomar como base las unidades o
volumen de produccin, ya que unidad producida no implica unidad vendida.










10. DESPERDICIOS
. DESECHOS QUE GENERA
Residuos asimilables a urbanos: Materiales de plstico no contaminado, papel y
cartn, latas, botellas y tarros de vidrio, envases de productos no peligrosos, ropa
y trapos.
Residuos peligrosos: Restos de productos peligrosos y sus envases, materiales
plsticos contaminados por productos peligrosos, aerosoles, pilas, fluorescentes.
Vertidos: Aguas sucias.
Emisiones a la atmsfera: Gases y ruido. Estos residuos han de ser controlados
y establecer procedimientos para su control y correcta gestin
ALMACENAMIENTO Y MANTENIMIENTO
Durante el almacenamiento de los distintos tiles o productos que luego van a ser
empleados durante la actividad, ha de prestarse atencin a ciertas
consideraciones.
El cuidado de estos aspectos determinar, por un lado, la durabilidad de ciertos
materiales y, por otro, la higiene y mantenimiento de los productos almacenados.
Con ello se procurar:
Limitar la cantidad de productos peligrosos en los lugares de trabajo.
Almacenar los productos y materiales segn criterios de disponibilidad,
compatibilidad y peligrosidad.
Que los productos y materiales almacenados sean identificados.
Cerrar hermticamente y etiquetar adecuadamente los recipientes de
productos peligrosos para evitar riesgos.
Colocar los productos de forma que cada tipo de peligrosidad ocupe el
espacio en vertical, as en el caso de rotura de envases se afectaran
nicamente productos de similar peligrosidad.
Tener actualizados los listados de materiales y productos almacenados y
gestionar las existencias para evitar la caducidad de productos.
En lo referente al mantenimiento de equipos, ste ha de estar sujeto a las
indicaciones del fabricante, no obstante se deber:
Mantener los equipos y maquinaria de manera que optimicen el consumo de
materias, agua y energa, y evitar la produccin de residuos.
Realizar una limpieza peridica de las lmparas y luminarias.

TRATAMIENTO RESIDUOS





11. CONDICIONES DE CALIDAD

Polticas de calidad:

(Se encargan de asegurar que los productos lleguen en perfectas
condiciones a los consumidores).

-Verificar las fechas de vencimiento de los productos, as como tambin el
estado en que llegan estos productos al establecimiento.

-Verificar que las sustancias qumicas que se utilizan para realizar los
procesos de tintura, se encuentren aptos para todo pblico y q no generen
alergias ni contraindicaciones.

- Verificar que estos productos y servicios sean comercializados con
normas de higiene y estndares de calidad teniendo en cuenta las normas
de salud.



12. POLTICA DE INVENTARIO DE PRODUCTOS EN PROCESO
Dentro de los controles administrativos que se llevarn, estn los siguientes libros
contables:

1. Inventario de mercadera

2. Compras y ventas de mercadera

3. Diario, mayor, balance y estado de prdidas y ganancias

4. Planilla de sueldos

5. Facturas


El libro Inventario se llevar con el propsito de tener un control estricto de las
existencias y proyectar los pedidos de los productos que ms movimiento tienen.

Se llevar control de las compras y ventas de cada mes siempre examinando
nuevas opciones de proveedores, haciendo negociaciones constantes.

El libro de Diario, Mayor y Balances se llevarn como registros contables exigidos
en la contabilidad, y de esta manera se tendr el control de las operaciones diarias
y el balance de las operaciones respectivas.


13. CRONOGRAMA DE CONSTRUCCION Y MONTAJE, DE OPERACIN Y
CIERRE


El propsito implementar un cronograma es poder conocer trabajo, su naturaleza
y responsabilidades que cada uno tiene dentro de la iniciacin del negocio , as
como el riesgo al que van a estar expuestos.

Para el fomento emprendedor, se estipulan espacios y tiempos para el desarrollo
de un cronograma de capacitaciones con los socios del Salon de Belleza y SPA
para que desarrollen temas de tipo tcnico y la administradora se encargar de
dictar charlas bajo conceptos de mercadeo y atencin al cliente a los empleados ,




Estrategias:



tanto del SPA como de las funciones individuales









FACILIDADES.

1. UBICACIN GEOGRFICA

La localizacin del proyecto y su relacin a las caractersticas geogrficas del
terreno, del proceso productivo y del programa de expansin.


Figura 3. Macro localizacin Ciudad, Guatemala.



Fuente: Google Earth Figura 4. Micro localizacin

Zona 13 de la ciudad Capital. Ubicado en la 11 calle, esquina de Avenida Las
Amricas. Frente al Centro Comercial Plaza Gala.



Fuente: Google Earth


Vista cercana

2. FACILIDADES DE SERVICIOS (AGUA, COMUNICACIONES, ENERGIA,
TELFONO, ALCANTARILLADO, MANEJO DE DESPERDICIO

Es importante saber que este proyecto , antes de ponerse en marcha debe
incorporarse a contar con los servicios necesarios para las necesidades de
nuestros cliente .


3. POSICIN RELATIVA A PROVEEDORES Y CLIENTES

Beauty Planet, es una empresa guatemalteca con amplios conocimientos en
mercadeo y administracin. Es Representante y Distribuidor exclusivo en
Guatemala de las mejores marcas del mercado en productos para el cuidado del
cabello, de la piel y color cosmtico
.

Nuestro principal objetivo es que apoye nuestro saln brindado los mejores
productos profesionales y satisfacer sus necesidades con productos de marcas de
prestigio y de excelente calidad para el cuidado del cabello y de la piel, as como
color cosmtico para el cabello. Adems del apoyo en tcnicas de ventas,
estamos comprometidos en brindar a nuestros clientes capacitacin tcnica
constante a todo el personal del saln.




Este es un distribuidor lder en Guatemala se consolida an ms con nuestro
superior y slido servicio al cliente, ofreciendo una extensa gama de productos a
los mejores precios del mercado, as como el excelente asesoramiento en ventas
y la capacitacin constante y actualizada en nuestro centro de capacitacin.
Se pens tambin en la posibilidad de tener otro proveedor por cualquier
eventualidad y evitar que se deje de dar la calidad del servicio que nuestros
clientes esperan se tomo en cuenta Sally Belleza Supplies que se encuentra
ubicado en 10 avenida 19-50 zona 10 de la ciudad de Guatemala la cual cuenta
De Todo Para La Belleza, Salones Y Mayoristas Precios Especiales.
Distribuidores Exclusivos De: Gigi, Super Nail, De Mert, Beauty .
Tambin se utilizarn productos de marcas reconocidas; Wella, L`real, Krastase,
Sebastian, Bioclinic, Redken , Alfaparf Campos de Ibiza, Clarins, Redken
,Clinique, etc. Entre estas marcas tambin compiten para ser la preferencia de los
centros de belleza, es por eso que estn en constante bsqueda por mejorar su
calidad, as como sacar al mercado nuevas presentaciones de sus productos,
debido a que sus ms fuertes competidores en los ltimos aos son los
proveedores que ofrecen productos naturales.

Se llevar control de las compras y ventas de cada mes siempre examinando
nuevas opciones de proveedores, haciendo negociaciones constantes

El libro de Diario, Mayor y Balances se llevarn como registros contables exigidos
en la contabilidad, y de esta manera se tendr el control de las operaciones diarias
y el balance de las operaciones respectivas.









4. FACILIDADES DE TRANSPORTE


Entre las justificaciones de la localizacin del proyecto estn: cercana con el
obelisco; punto de ubicacin para cualquier ciudadano, a dos cuadras del
conocido C.C. Plaza Gala; que cuenta con un supermercado, boutiques y bancos,
un punto de ubicacin muy accesible y transitable por vecinos o personas que
usan la Avenida Las Amricas como ruta de fcil acceso para llegar a sus trabajos
y hogares.

Tiene la ventaja de estar ubicado en el rea donde toda la familia puede conocer
el centro, durante una caminata relajante en un da domingo como lo es en uno de
los programas ms exitosos de la Municipalidad de Guatemala, llamado Pasos y
Pedales, puesto que solo en la ciudad existe y atiende a ms de 15,000 personas
por domingo. La misin de este programa es poder brindar a las familias de la
ciudad de Guatemala un espacio adecuado para su sana recreacin, teniendo
adems un ambiente limpio y seguro.


Actualmente se cuentan con tres programas de Pasos y pedales quienes reciben
domingo a domingo a miles de guatemaltecos que acompaados por sus familias
gozan de actividades gratuitas que se brinden. Los pasos y pedales que existen
son se dividen en tres fases, de la cual la fase uno es la que se encuentra en
Avenida Reforma y Amrica zonas 9, 10 y 13. Este programa tiene un horario de
10:00 de la maana a 2:00 de la tarde, todos los domingos sin excepcin alguna.

Con relacin a las caractersticas geogrficas del terreno, la Avenida Las Amricas
en la zona 13 y enfrente zona 14 se caracteriza por tener xito por la facilidad para
entrar a la Avenida, ya que si la persona entra por el lado Sur, Occidente, Oriente
o del Norte del pas, tiene las opciones disponibles para llegar a la Avenida Las
Amricas. Entre las calles y avenidas principales estn: Boulevard Liberacin,
Hincapi, 16 avenida zona 13, 1 avenida zona 14, Boulevard Los Prceres y
Avenida Reforma. Estos lugares conocidos, concurridos y de mucho movimiento
vehicular y peatonal.


El terreno abarcar una dimensin de 21 metros de ancho por 35 metros de largo,
cuyas medidas debern ajustarse en dos niveles para obtener las condiciones
ptimas del centro.


Con relacin a las caractersticas del proceso productivo y del programa de
expansin, el espacio del centro est apto para la diversidad de servicios y la
divisin de las reas especficas de los servicios que se brindarn, en cuanto a
medidas, espacio, ambiente y decoracin.


El programa de expansin, inicialmente se contara en el mismo lugar,
construyendo un tercer nivel para ampliar las instalaciones. Se deber considerar
otra ubicacin, en caso la demanda as lo requiera, que podra ser una planeacin
en Avenida La Reforma zona 9; porque no existe ningn centro de este tipo; Saln
de Belleza y SPA en toda la Avenida La Reforma.


Estos entornos previstos en Avenida Las Amricas, Avenida Reforma, son muy
favorables por la cantidad de afluencia que tienen y fcil y conocida ubicacin.

3.3. Distancia y costos de transporte; de los insumos y los productos
Afortunadamente todos los proveedores ponen a su disposicin el envo de sus
productos de belleza a domicilio, lo que significa que basta con una llamada
telefnica para que el pedido llegue un da despus. En caso de las emergencias
que siempre existen, por pedido de cantidades mnimas se cobra un flete de
Q.20.00 normalmente, segn las distancias. La mayora de los proveedores estn
ubicados en zonas; 13, 10 y 9. Este flete es cargado a la cuenta como un recargo
adicional por gastos de transporte, el cual deber evitarse para efectos de control
de calidad y evaluaciones de desempeo internos.








5. LEGISLACIN LOCAL (REGULACIONES)

Para poder aperturar este tipo de negocio es necesario relaizar su inscripcin
oficial para su legan funcionamiento . esto mediante la incripcipn de empresas
mercantiles
Inscripcin de Empresas Mercantiles
Se entiende por empresa mercantil el conjunto de trabajo, de elementos
materiales y de valores incorpreos coordinados, para ofrecer al pblico, con
propsito de lucro y de manera sistemtica, bienes o servicios. (Artculo 655 del
Cdigo de Comercio de Guatemala, Decreto nmero 2-70 del Congreso de la
Repblica).
















6. SITUACIN LABORAL DE LA LOCALIDAD.

Para muchos profesionales de este sector, los cambios no vienen solos; son la
respuesta del mercado a una necesidad generada entre los consumidores.

El estrs laboral afecta a un 28 % de las personas ocupadas. El estrs provoca
adems, en la Unin Europea, unas prdidas globales de ms de 256.000
millones de euros al ao.
Aunque todos seamos conscientes del problema del estrs, algunos datos
objetivos nos ayudarn a ver la magnitud del problema:

Segn un estudio realizado por Canalsalud, el trabajo, el estrs y la ansiedad en
relacin a la familia, es lo qu ms preocupa hoy en da
25 40 % de la poblacin tiene un episodio de ansiedad a lo largo de su vida.
s estructurales de nuestra sociedad que hagan bajar los niveles de estrs,
podramos afirmar que tenemos un 28 % de las personas ocupadas como posibles
clientes, ms todas las empresas que tomen medidas para combatir el estrs en
sus empleados. Es ms, ya empieza a haber iniciativas en las que los mdicos
prescriben a sus pacientes a balnearios o Spas.
Como demuestra el estudio de mercado un 84 % de los clientes de Spa acuden a
los mismos por motivos de relajacin.
Para muchos profesionales de este sector, los cambios no vienen solos; son la
respuesta del mercado a una necesidad generada entre los consumidores.






7. AREA REQUERIDA

El terreno abarcar una dimensin de 21 metros de ancho por 35 metros de largo,
cuyas medidas debern ajustarse en dos niveles para obtener las condiciones
ptimas del centro.
Con relacin a las caractersticas geogrficas del terreno, la Avenida Las Amricas
en la zona 13 y enfrente zona 14 se caracteriza por tener xito por la facilidad para
entrar a la Avenida, ya que si la persona entra por el lado Sur, Occidente, Oriente
o del Norte del pas, tiene las opciones disponibles para llegar a la Avenida Las
Amricas. Entre las calles y avenidas principales estn: Boulevard Liberacin,
Hincapi, 16 avenida zona 13, 1 avenida zona 14, Boulevard Los Prceres y
Avenida Reforma. Estos lugares conocidos, concurridos y de mucho movimiento
vehicular y peatonal
.















8. TIPO DE CONSTRUCCIN
Con relacin a las caractersticas del proceso productivo y del programa de
expansin, el espacio del centro est apto para la diversidad de servicios y la
divisin de las reas especficas de los servicios que se brindarn, en cuanto a
medidas, espacio, ambiente y decoracin.


El programa de expansin, inicialmente se contara en el mismo lugar,
construyendo un tercer nivel para ampliar las instalaciones. Se deber considerar
otra ubicacin, en caso la demanda as lo requiera, que podra ser una planeacin
en Avenida La Reforma zona 9; porque no existe ningn centro de este tipo; Saln
de Belleza y SPA en toda la Avenida La Reforma.


Estos entornos previstos en Avenida Las Amricas, Avenida Reforma, son muy
favorables por la cantidad de afluencia que tienen y fcil y conocida ubicacin.

A continuacin se grafica de manera general el interior del centro.

1er. Nivel.


9. SERVICIOS ESPECIALES

En cuanto al perfil requerido para los trabajadores, este depende de las tareas que
vaya a desarrollar:
Peluquero/a : Su funcin consiste en realizar trabajos de cuidado del cabello.
Las categoras que se distinguen en este perfil son la de Oficial de Peluquera,
a quien corresponde la realizacin de trabajos tcnicos (cortes, tintes,...), y la
de Ayudante o Auxiliar de Peluquera, que realiza labores que no precisan
tcnica especfica (lavar, peinar, recoger, etc).

Esteticista : Sus labores engloban los cuidados corporales (tratamientos de
belleza, maquillaje, depilacin y otras clases de cuidado para mejorar la
apariencia personal). Se distinguen dos categoras profesionales, Oficial y
Ayudante o Auxiliar, diferenciadas segn las labores que realicen y la
experiencia que posean en el desempeo de la profesin.


Gestin del negocio : Es necesario que exista una persona dedicada a las
tareas relativas a la gestin del negocio. Adems esta persona puede dedicarse
a recibir a los clientes y darles informacin, atender a las llamadas telefnicas y
concertar citas. Esta persona tambin ser la encargada de las tareas
administrativas bsicas del negocio aunque es frecuente que para algunas de
las tareas (contabilidad, nminas...) se acuda a asesora externa.

En alguno casos, tambin se produce subcontratacin para ofrecer los servicios
complementarios de esttica, acudiendo a profesionales independientes
(esteticistas, mdicos, especialistas en nutricin...) para pasar consulta
determinadas horas o das a la semana. Normalmente se trata de colaboraciones
con profesionales especializados aunque no siempre se acude a la
subcontratacin para ofrecer estos servicios, ya que hay empresas tienen este
personal incorporado en plantilla.



10. VENTILACIN, ILUMINACIN
En Evolution Salon y Spa se planificar un conjunto de medidas preventivas que
tienen por objeto elinimar o minimizar el factor de riesgo biolgico que pueda llegar
a afectar la salud , el medio ambiente o la vida de las personas

Las condiciones que se verifican en este tipo de establecimientos son : las
santigarias es decir el buen estado de pisos , paredes, ventilacin , iluminacin ,
calidad de agua y techos ya que esto tiene que ver con las condiciones y ambiente
de trabajo


11. VIAS DE ACCESO :

Avenida Las Amricas, abarca desde la 1ra. Calle a la 20 Calle de las Zonas 13 y
14, y sirve de lmite entre dichas zonas. Tiene un gran valor artstico e histrico y
es considerada parte del Patrimonio Cultural de Guatemala. La Avenida Las
Amricas es un homenaje a los pases de Amrica, ya que en cada esquina hay
cuadros metlicos enmarcados con hierro forjado decorado, los cuales rodean el
escudo y nombre de algn pas del continente. As mismo, hay varias plazoletas
con esculturas de algn personaje importante del pas patrocinador. Entre ellos se
pueden encontrar monumentos a Simn Bolvar, Cristbal Coln, Reyna Barrios o
Juan Pablo II.
Entre las justificaciones de la localizacin del proyecto estn: cercana con el
obelisco; punto de ubicacin para cualquier ciudadano, a dos cuadras del
conocido C.C. Plaza Gala; que cuenta con un supermercado, boutiques y bancos,
un punto de ubicacin muy accesible y transitable por vecinos o personas que
usan la Avenida Las Amricas como ruta de fcil acceso para llegar a sus trabajos
y hogares.

12. BENEFICIOS Y ESTMULOS TRIBUTARIOS PARA LA LOCALIZACN
Tiene la ventaja de estar ubicado en el rea donde toda la familia puede conocer
el centro, durante una caminata relajante en un da domingo como lo es en uno de
los programas ms exitosos de la Municipalidad de Guatemala, llamado Pasos y
Pedales, puesto que solo en la ciudad existe y atiende a ms de 15,000 personas
por domingo. La misin de este programa es poder brindar a las familias de la
ciudad de Guatemala un espacio adecuado para su sana recreacin, teniendo
adems un ambiente limpio y seguro.


Actualmente se cuentan con tres programas de Pasos y pedales quienes reciben
domingo a domingo a miles de guatemaltecos que acompaados por sus familias
gozan de actividades gratuitas que se brinden. Los pasos y pedales que existen
son se dividen en tres fases, de la cual la fase uno es la que se encuentra en
Avenida Reforma y Amrica zonas 9, 10 y 13. Este programa tiene un horario de
10:00 de la maana a 2:00 de la tarde, todos los domingos sin excepcin alguna.

Con relacin a las caractersticas geogrficas del terreno, la Avenida Las Amricas
en la zona 13 y enfrente zona 14 se caracteriza por tener xito por la facilidad para
entrar a la Avenida, ya que si la persona entra por el lado Sur, Occidente, Oriente
o del Norte del pas, tiene las opciones disponibles para llegar a la Avenida Las
Amricas. Entre las calles y avenidas principales estn: Boulevard Liberacin,
Hincapi, 16 avenida zona 13, 1 avenida zona 14, Boulevard Los Prceres y
Avenida Reforma. Estos lugares conocidos, concurridos y de mucho movimiento
vehicular y peatonal.
El terreno abarcar una dimensin de 21 metros de ancho por 35 metros de largo,
cuyas medidas debern ajustarse en dos niveles para obtener las condiciones
ptimas del centro.


Con relacin a las caractersticas del proceso productivo y del programa de
expansin, el espacio del centro est apto para la diversidad de servicios y la
divisin de las reas especficas de los servicios que se brindarn, en cuanto a
medidas, espacio, ambiente y decoracin.


El de expansin, inicialmente se contara en el mismo lugar,
construyendo un tercer nivel para ampliar las instalaciones. Se
deber considerar otra ubicacin, en caso la demanda as lo
requiera, que podra ser una planeacin en Avenida La Reforma
zona 9; porque no existe ningn centro de este tipo; Saln de Belleza
y SPA en toda la Avenida La Reforma.


Estos entornos previstos en Avenida Las Amricas, Avenida Reforma, son muy
favorables por la cantidad de afluencia que tienen y fcil y conocida ubicacin.

3.3. Distancia y costos de transporte; de los insumos y los productos
Afortunadamente todos los proveedores ponen a su disposicin el envo de sus
productos de belleza a domicilio, lo que significa que basta con una llamada
telefnica para que el pedido llegue un da despus. En caso de las emergencias
que siempre existen, por pedido de cantidades mnimas se cobra un flete de
Q.20.00 normalmente, segn las distancias. La mayora de los proveedores estn
ubicados en zonas; 13, 10 y 9. Este flete es cargado a la cuenta como un recargo
adicional por gastos de transporte, el cual deber evitarse para efectos de control
de calidad y evaluaciones de desempeo internos.



En algunos casos los insumos materiales, tales como: tintes, mascarillas,
tratamientos para el cabello, tratamientos en cremas para la piel, etc., se
realizarn pedidos especiales de productos a Estados Unidos.


En lo que se refiere a los insumos mobiliarios, se tendr control mensual de las
requisiciones necesarias.



















13. CONDICIONES DE OPERACIN

El objeto de este anlisis es mantener condiciones seguras de trabajo en las
diferentes reas y actividades, con el fin de minimizar el riesgo al que estn
expuestos los trabajadores mediante el establecimiento de protocolos en la
utilizacin de los elementos de proteccin personal para disminuir accidentes de
trabajo y dar un servicio de calidad a nuestros clientes.
Entre las caractersticas para poder operar de una forma adecuada estn :

Deber estar el Saln y Spa Evolution de forma impecable, saludable e
higenica.
Cda area definida de trabajo deber permitir el libre movimiento del
personal .
Todo establecimiento destinado a la realizacin de procedimientos
cosmticos, y estticos, deber implementar tcnicas de limpieza , que
garantizen el control de los factores de riesgo fsico qumicos y biolgicos.
Contar con una sala de espera.
Las paredes pidos y techos debern ser en materiales no porosos, no
absorbentes de fcil limpieza y desinfeccin.
Los mobiliarios debern ser de material lavable.
Las instalaciones debern contar con buena ventilacin , iluminacin ya
sea natural o artificial
Disponer de un botiqun dotado con los elementos de los primeros auxilios.
Se deber controlar el ruido de acuerdo con la normatividad vigente.
Contar con unidades sanitarias completas (toallas, jabn y dems
elementos necesarios.
Debe contar con un suministro permanente de agua potable , servicio de
alcantarillado, y energa elctrica. Mantenindose en total estado de orden
y limpieza.
Deber contar con rea especfica y separada fsicamente para el lavado
de utensilios con suministro de agua
Disponer de un metdo de fumigacin.
Disponer de un mtodo de esterilizacin para los elementos de peluquera
Los productos cosmticos que sse utilizen debern tener registro sanitario
o notificacin sanitaria obligatoria.
Se deber llevar un registro actualizado de la hoja de vida de todos los
equipos con los que contar el establecimiento y detalle de los
mantenimientos peridicos que se realicen.
Lencera: las toallas y dems elementos que se utilizen se mantendrn y
almacenarn en condiciones higipenicas y serpan renovadas con cada
cliente. Una vez usadas se depositarn en recipientes dispuestos para tal
fin .
Estilistas: deber crearse una carpeta con todas las hojas de vida de cada
unos de los colaboradores en este proyecto .



14. POSIBILIDADES DE EXPANSIN

El negocio de los salones de belleza se halla en plena expansin. Por eso, la
calidad del servicio es clave para mantenerse y crecer en este competitivo
mercado.
No hay avenida principal o sector que no haga falta ,un saln de belleza o un spa.
En las zonas comerciales, la oferta de este tipo de negocios puede llegar a ser
bastante abrumadora.
Por ello, la posibilidad de que una empresa de este rubro sobreviva a la dura
competencia depender de la calidad del servicio que entregue , y este tipo de
negocio genera en si la posibilidad de expansin ,








15. PUERTAS



El local cuenta con equipamiento adecuado de Medios Tcnicos de Proteccin
segn el siguiente detalle:



Equipo Ubicacin
02 Equipos de Iluminacin de
Emergencia
- Hall Principal Puerta de Entrada
- rea de Manicure - Pedicure
02 Extintores de PQS - Sala de Espera
- rea de Lavado de Cabello
01 Botiqun de Primeros Auxilios - Sala de Espera
Sealizacin de Seguridad - En todas las Instalaciones

I. HIPOTESIS DE EMERGENCIA CON MAYOR PROBABILIDAD

Que se produzca un incendio generado por un cortocircuito el cual de no ser
controlado a tiempo, pueda generar daos de consideracin al personal y las
instalaciones de Evolution Saln y Spa .
II. ALCANCES Y APLICACIN DEL PLAN

El presente plan ser de conocimiento, aplicacin y responsabilidad de todo el
personal de Evolution Saln y Spa con la finalidad de estar preparados para
una respuesta oportuna y adecuada.





16. SERVICIOS HIGINICOS

CONTROL E HIGIENE DE LOS EQUIPOS
Los equipos y tiles empleados han de estar en perfectas condiciones de higiene
para realizar su uso. Con este fin se deben analizar los diferentes mtodos de
desinfeccin que es posible realizar, siempre atendiendo a lo prescrito por los
diferentes fabricantes.
Los materiales debern estar identificados segn el mtodo de contaminacin
/desinfeccin que requieran.
Tambin debe prestarse especial cuidado al momento temporal, es decir, a la
frecuencia con la que los diferentes tiles deben ser desinfectados.
Todas estas actividades han de realizarse bajo el control del gerente y empleando
el soporte "Clasificacin y control de tiles" como herramienta

Exhibir la licencia de tu saln cerca a la entrada principal.
Para cada servicio utilizaremos con nuestros clientes toallas limpias y un
recipiente de agua fresca para humedecer sus uas.
Se lavarn los implementos de acero inoxidable con agua caliente y jabn,
luego desinfectarlos y almacenarlos en un rea limpia y cubierta.
Los instrumentos utilizados debern colocarlos en recipientes que indiquen
claramente que los artculos que en l se encuentran, no deben usarse.
Para los implementos de uas, se recomienda la esterilizacin con el uso
de qumicos, siempre y cuando sean sumergidos en la solucin por lo
menos 10 minutos entre cliente y cliente. Si ests usando una solucin
qumica, verifica que en la etiqueta del producto haya palabras como
germicida para indicar que es suficientemente fuerte para eliminar
bacterias.
Cubrir y etiquetar todos los recipientes, por ejemplo, un recipiente lleno de
bolas de algodn debe decir claramente bolas de algodn en alguna parte
del mismo.
Evitar el olor fuerte de vapores dentro del saln es una seal que las
instalaciones tienen una ventilacin deficiente.
Lvarse las manos a menudo con jabn o gel antibacterial, especialmente
entre servicio y servicio y luego de usar los servicios higinicos.
Usr antispticos para higienizar las manos, uas y pies de nuestros
clientes.
Mantner los servicios higinicos limpios y surtidos con jabn o gel
antibacterial, papel toalla y papel higinico.
Las ventanas, cortinas, paredes, techos, pisos y muebles deben estar libres
de polvo y deshechos. Aspira las alfombras y trapea el piso diariamente.
Las cremas, lociones y otros cosmticos para el uso de tus clientes deben
mantenerse en recipientes cerrados.
No se permitirn el ingreso de mascotas al saln.














EQUIPOS Y MAQUINARIAS
1. ESPECIFICACIONES DEL PROCESO

Flujo del proceso de produccin en una escala de micro empresa/artesanal
Se presenta el flujo del proceso productivo a nivel general, referente al producto
seleccionado del giro y analizado con ms detalle en esta gua.
Sin embargo, ste puede ser similar para otros productos, si el proceso productivo
es homogneo, o para variantes del mismo. Al respecto, se debe evaluar en cada
caso la pertinencia de cada una de las actividades previstas, la naturaleza de la
maquinaria y el equipo considerados, el tiempo y tipo de las operaciones a realizar
y las formulaciones o composiciones diferentes que involucra cada producto o
variante que se pretenda realizar.

Flujo del proceso de produccin en una escala de pequea empresa:

1. Recepcin del cliente: Para comenzar el servicio se da atencin al cliente, que
servicio requiere, existen dos posibilidades:
Que exista espacio.
Que no exista espacio.
Si existe espacio, se pasa inmediatamente para obtener el servicio.
Si no existe espacio, se pasa a una pequea sala de espera, se le ofrecen
revistas, de cortes de nueva moda, revistas de entretenimiento, peridico.
2. El cliente pasa al lavado con "champ": el asistente o el estilista le da un lavado
de cabello para facilitar el corte, ya que con el cabello mojado es mas rpido un
corte de cabello.
3. El cliente indica al estilista la clase y forma del corte que desea. Y el estilista
coloca el cuello y empieza a cortar el cabello con las indicaciones obtenidas.
En caso de tener abundante cabello el estilista coloca unas pinzas para separar el
cabello. Si no tiene abundante cabello las pinzas no son necesarias.
4. Una vez cortado el cabello, se inicia el secado para apreciar el corte realizado,
si el cliente esta de acuerdo continan con el siguiente paso, en caso contrario se
arregla cortando desperfectos.
5. Una vez el cabello hmedo inician con el peinado, aplicndole si es necesario
un poco de fijador, "gel" o "mousse".
6. Se quita al cliente el cuello y limpia con talco para eliminar el cabello que quedo
en el rostro y ropa del cliente.
7. Una vez que el cliente quedo listo pasa a pagar el servicio. El cliente puede si
desea dejar una propina extra,. que seria directamente para el estilista.
Un da tradicional de operaciones
El servicio de un corte de cabello es llevado a cabo en un rango de 25 a 40
minutos. El tiempo esta en funcin de lo complicado del corte. Entre ms
complicado ms tiempo se requiere para el mismo.
En la pequea empresa las labores son de 9 a.m. a 8 p.m. al iniciarse la
actividad se asea el saln de belleza. La labor puede ser realizada por el
asistente o el estilista, no existe alguien especifico. Normalmente son tareas
rotativas entre ellos.
Posteriormente van llegando los clientes los cuales son recibidos amablemente.
Los tiempos de atencin promedio son los siguientes:
Servicios Tiempos (en minutos)
cortes de cabello20-40
base o permanente70-100
manicure30-35
pedicure40-45
peinados15-40
maquillaje20-40
tintes90-100
uas postizas 45-60
pestaa postiza15-20
depilacin ceja10-1
depilacin bigote10-15
depilacin Pierna30-60
El tiempo de la depilacin esta en funcin del insumo que se utilice, si es con
pinzas de depilar es mayor el tiempo utilizado, si se utiliza cera o crema es ms
rpido y sencillo.
Una vez que el cliente solicita cualquier servicio, el estilista empieza a
trabajar sobre el pedido hasta terminar.
Van llegando poco a poco los clientes con los cuales se sigue la misma
operacin, (recepcin, solicitud del servicio, realizacin del servicio, fin).
Llega un momento en que las personas no pueden ser atendidas
inmediatamente, pero se le asigna un lugar en el turno en la sala de espera.
Mientras un estilista termina de realizar un servicio, la demanda se va
satisfaciendo de conformidad como va llegando. Hay personas que ya
solicitaron con anterioridad, por lo tanto no existe la necesidad de pasar a la
sala de espera. Llegan directamente a que se les realice el servicio.
Despus de cada servicio realizado tiene que ser aseada el rea donde fue
realizado el trabajo. Durante todo el da la esttica esta recibiendo clientes
realizando el proceso descrito anteriormente.
La hora de comida es realizada por turnos, ya que en ningn momento la
esttica puede dejar de proporcionar el servicio. Primero van unas personas
y luego otras, con el fin de mantenerla abierta todo el tiempo dentro del
horario establecido. La esttica deja de recibir clientes una hora antes de
dar cierre para poder realizar los servicios pendientes requeridos por
clientes en espera.

DISTRIBUCIN DE ESPACIOS :

Distribucin Interior de las Instalaciones:
Los factores a considerar en el momento de elaborar el diseo para la distribucin
de planta son:
a) Determinar el volumen de produccin
b) Movimientos de materiales
c) Flujo de materiales, y
d) Distribucin de la planta.
Se recomienda utilizar, como esquema para la distribucin de instalaciones, el
flujo de operaciones orientado a expresar grficamente too el proceso de
produccin, desde la recepcin de las materias primas hasta la distribucin de los
productos terminados, pasando obviamente por el proceso de fabricacin.
Flujo de materiales

Adems de la localizacin, diseo y construccin de la planta es importante
estudiar con detenimiento el problema de la distribucin interna de la misma, para
lograr una disposicin ordenada y bien planeada de la maquinaria y equipo,
acorde con los desplazamientos lgicos de las materias primas y de los productos
acabados, de modo que se aprovechen eficazmente el equipo, el tiempo y las
aptitudes de los trabajadores.
Las inatalaciones necessarias para una pequea empresa de este giro incluyen,
entre otras, las siguientes reas:
Para un desarrollo eficaz de las actividades en una pequea empresa es
necesario delimitar las reas de trabajo.
Area de espera: Esta rea es utilizada en caso de no haber lugar
inmediato para la realizacin del servicio. El cliente debe esperar, pero
existen revistas para que el cliente pueda ver o leer mientras espera su
turno.
Area de cortes: En esta rea se realizan la mayora de las actividades, en
este espacio con sillas se realiza adems de cortes, se realizan peinados,
maquillaje, preparacin del cabello para bases , depilacin ceja y bigote con
pinza.
Area de "champ": Es el lugar donde nicamente se da lavado del
cabello, con el fin de facilitar el servicio relacionado con el cabello.
Area de "Manicure" y "pedicure": Este es un lugar pequeo donde hay
una mesa y dos sillas, el cliente coloca las manos sobre la mesa para
realizarse el servicio de manicure.
Area administrativa: Es el rea donde se da la recepcin del cliente, y el
lugar donde se paga por el servicio.
Baos: El servicio es para los trabajadores, o en un momento dado
tambin puede ser utilizado por el cliente.
Ejemplo de la distribucin interna de las instalaciones de la planta:

Determinacin de costos y mrgenes de operacin:
El estudio de los costos de operacin es la piedra angular en toda clase de
negocios, ya que permite no slo la obtencin de resultados satisfactorios, sino
evitar que la empresa cometa errores en la fijacin de los precios y que esto derive
en un resultado negativo.
En la determinacin de los costos, se debe tomar en cuenta que su valor cambia
por posibles fluctuaciones en los precios o por diversos grados de utilizacin de la
capacidad instalada.
En trminos generales, el precio se puede establecer por debajo o por encima del
de la competencia o ser igual al de ella.
Los principales elementos que se consideran para la fijacin de los precios en este
giro son:
Precio de insumos
Remuneraciones
Costos y gastos indirectos
Margen de utilidad
Precio de otras estticas y peluqueras
Distribucin del producto:
La importancia del sistema de distribucin se subestima muchas veces a pesar de
que impacta en los volmenes de venta y de que se refleja en un mal
aprovechamiento del potencial del mercado, as como en acumulaciones
excesivas de inventarios que, en otras consecuencias, incidirn en la rentabilidad
del capital.
Los servicios del giro se prestan directamente a las personas fsicas.
Administracin y control de inventarios:
La administracin y el control de los inventarios tienen como funcin principal
determinar la cantidad suficiente y tipo de los insumos, productos en proceso y
terminados o acabados para hacer frente a la demanda del producto, facilitando
con ello las operaciones de produccin y venta y minimizando los costos al
mantenerlos en un nivel ptimo.
La inversin que representan los inventarios es un aspecto muy importante para la
empresa en la administracin financiera. En consecuencia, se debe estar
familiarizado con los mtodos para controlarlos con certeza y asignar
correctamente los recursos financieros.
De acuerdo con reglamento de la Ley del Impuesto Sobre la Renta, las empresas
estn obligadas a llevar algn sistema de inventarios, dependiendo de los
ingresos manifestados en su ltima declaracin.
Las empresas en el giro no acostumbran contar con sistemas de valuacin de
inventarios.
2. TIPOS DE EQUIPOS Y MAQUINARIAS :

3 Sillas de cuerina blanca
2 Camillas para facial o masajes de cuerina de color blanco
3 Estaciones de color blanco
2 Carritos auxiliares de color negro
1 Juego de Sala de espera (1 silln de tres personas, 1 silln de una persona, y 1
silln de dos personas)
1 Mueble de 8 gavetas
1 Silla para Pedicure con su taburete
1 Vaporizador
1 Secadora de Pie
2 Mesas de Vidrio para manicure o uas acrlicas
2 Sillas para mesitas de manicure (1 blanca y 1 celeste)
1 Mueble de melamina
2 Sillones de cuerina blanca
1 Silla para recepcin
1 Lavacabezas de cuerina y porcelana en color blanco
1 Lampara Trmica
1 Juego de maquina para corte de cabello para caballeros
3 Secadoras
3 Planchas Infranegra
Y muchas cosas ms que te pueden interesarte si estas pensando iniciar un Saln
de Belleza


3. TAMAOS DE EQUIPOS Y MAQUINARIAS
Se necesitaran los siguientes equipos para iniciar operaciones :



4. POSIBLES PROVEEDORES DE EQUIPOS
Entre los posibles proveedores para Evolution Salon y Spa se ha pensado
en algunos que son muy reconocidos actualmente en la industria de la
belleza en Guatemala siendo los siguientes posibles proveedores:

Sally Beauty Supplies

SALLY trabaja, ofreciendo la mayor variedad de productos de la mejor calidad
para la belleza, contamos con instalaciones agradables para sus sentidos donde
encontrara apoyo profesional con experiencia, logrando siempre estar presentes
con sus clientes y a la vanguardia satisfaciendo nuestra necesidad.
NAILS TO GO quien es actualmente el proveedor mas grande de material para
uas acrlicas en Guatemala .
MUEBLES EXCELENCIA quienes fabrican muebles especialmente para salones
de belleza de los mas altos estndares y calidad .


5. NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA

Estilos Modernos ante la competencia, tiene como diferenciador, la calidad con
precio que manejan en el producto, debido a que la materia prima que utiliza es
garantizada.

La oportunidad en la entrega es otro factor diferenciador de Estilos Modernos
frente a la competencia, ya que, en este sector, es muy comn que no se
cumpla con los pedidos, situacin que la empresa ha venido manejando por la
estrategia que utiliza para la produccin y las negociaciones con un tiempo
ventajoso para poder cumplir con la entrega del producto terminado. Esto
debido a que la empresa cuenta con el personal calificado e idneo para
elaborar la cantidad de muebles segn los pedidos. La compaa no se
compromete con fechas que no puede cumplir ya que esta es una prctica muy
repetitiva en este sector.
Los productos que entrega Estilos Modernos, son garantizados debido a que
utilizan materia prima de muy buena calidad y en caso de deterioro la empresa
se compromete a reparar o a reponer el mueble, se entrega certificado de
garanta en el momento de la compra.
acordes con los requerimientos particulares de los clientes, segn la necesidad
especfica de stos, para amoldarse a la infraestructura, espacio y forma de la
sala de belleza.

En la fabricacin de los muebles Estilos Modernos utiliza estilos minimalistas,
con acabados lisos, con combinacin de colores segn los gustos del cliente,
sencillos, livianos y adaptables a los espacios de los salones de belleza

Los diseos que maneja Estilos Modernos son en la mayora de los casos
6. FORMA DE ADQUISICION DE EQUIPOS (COMPRA, ARRENDAMIENTO ,
LEASING)
Trabajaremos por medio de compra de equipos mediante los proveedores
anteriormente mencionados .


7. PERSONAL NECESARIO EN CALIDAD Y CANTIDAD

Personal y Tareas
El tamao de la empresa se corresponde con los servicios que prestar , de tal
forma que si agrupa ambas actividades, esttica y spa , el nmero de trabajadores
se incrementa respecto a las empresas que slo ofrecen servicios de peluquera.
En cuanto al perfil requerido para los trabajadores, este depende de las tareas que
vaya a desarrollar:
Peluquero/a : Su funcin consiste en realizar trabajos de cuidado del cabello.
Las categoras que se distinguen en este perfil son la de Oficial de Peluquera,
a quien corresponde la realizacin de trabajos tcnicos (cortes, tintes,...), y la
de Ayudante o Auxiliar de Peluquera, que realiza labores que no precisan
tcnica especfica (lavar, peinar, recoger, etc).

Esteticista : Sus labores engloban los cuidados corporales (tratamientos de
belleza, maquillaje, depilacin y otras clases de cuidado para mejorar la
apariencia personal). Se distinguen dos categoras profesionales, Oficial y
Ayudante o Auxiliar, diferenciadas segn las labores que realicen y la
experiencia que posean en el desempeo de la profesin.


Gestin del negocio : Es necesario que exista una persona dedicada a las
tareas relativas a la gestin del negocio. Adems esta persona puede dedicarse
a recibir a los clientes y darles informacin, atender a las llamadas telefnicas y
concertar citas. Esta persona tambin ser la encargada de las tareas
administrativas bsicas del negocio aunque es frecuente que para algunas de
las tareas (contabilidad, nminas...) se acuda a asesora externa.

En alguno casos, tambin se produce subcontratacin para ofrecer los servicios
complementarios de esttica, acudiendo a profesionales independientes
(esteticistas, mdicos, especialistas en nutricin...) para pasar consulta
determinadas horas o das a la semana. Normalmente se trata de colaboraciones
con profesionales especializados aunque no siempre se acude a la
subcontratacin para ofrecer estos servicios, ya que hay empresas tienen este
personal incorporado en plantilla.


Formacin
Para adquirir los conocimientos necesarios para el desempeo de los puestos que
se han sealado anteriormente, existen ofertas a nivel formativo dentro de este
sector. Actualmente se pueden realizar estos estudios en: centros de formacin
profesional, formacin profesional ocupacional, academias y centros de peluquera
y esttica. La normativa que debe cumplir esta formacin se encuentra en el Real
Decreto 332/1997, de 7 de marzo, por el que se establece el certificado de
profesionalidad de la ocupacin peluquero.
Tambin se ofrece formacin por parte de las asociaciones provinciales de
peluquera, los gremios de peluqueros y proveedores del sector.
En cuanto a la formacin continua en las empresas, hay que sealar que en las
pequeas y medianas empresas del sector no es frecuente encontrar la existencia
de un plan de formacin para los trabajadores, sin embargo es habitual que parte
de la formacin necesaria para el desempeo del puesto se reciba en el mismo
puesto de trabajo empezando en el oficio como ayudante o auxiliar.
Adems, tambin es habitual que los profesionales del sector se reciclen mediante
revistas especializadas y videos demostrativos, aunque es ms conveniente acudir
con cierta frecuencia a cursos de reciclaje, jornadas o ferias del sector para estar
al da en las distintas modalidades, ya que supone un motivo de reclamo para
atraer nuevos clientes y mantener los ya existentes.











8. POLTICAS DE MANTENIMEINTO Y RESPUESTOS

GESTIN Y MANTENIMIENTO
Durante el desarrollo de la actividad se emplean muchas herramientas de trabajo
de diferente clasificacin, por ello han de ser manejadas (almacenadas,
desechadas, etc.) segn las pautas que se indican a continuacin.
. RELACIN DE INSTALACIONES Y EQUIPOS
Dentro del sector de centros de belleza y peluquera pueden incluirse un gran
nmero de actividades distintas. Desde los salones de bronceado hasta los
balnearios. Teniendo en cuenta esta gran variedad, los listados de instalaciones y
equipos aqu detallados no pueden ser observados como exhaustivos.

Instalaciones:

Lava-cabezas. Sillones. Espejos. Armario ropero. Tocadores. Ducha. Mesa.
Revistero. Reposapis. Mesita auxiliar. Vitrinas. Expositores. Taburetes. Aseos.
Suministro elctrico. Aire acondicionado. Calefaccin. Instalacin de agua.
Instalaciones termales. Instalacin de extintores contra incendios.

PUNTOS CRTICOS QUE SE DEBEN CUIDAR DE LA SIGUIENTE MANERA:
Tipo de iluminacin: La luz ms apropiada es la natural, pero de no ser
posible, debe garantizarse una buena iluminacin mediante luz artificial.
Temperatura: La idnea es 20C, aunque se incrementa por el
funcionamiento de los aparatos, secadores, etc.
Atmsfera ambiental: El lugar debe estar bien ventilado, pues algunos
productos pueden tener cierto grado de toxicidad.
Equipo y maquinaria:

Secador areo o de pared. Lava-cabezas. Baeras. Duchas. Sistemas de
hidromasaje. Saunas. Mquinas UVA. Secador de pie. Lmpara de infrarrojos.
Esterilizador. Aparato de fotodepilacin. Secador de mano. Plancha alisadora y de
ondas. Maquinilla de cortar...
Herramientas y utillaje:

Batas. Peinadores. Capas. Toallas. Barra hemosttica. Horquillas. Pinzas de rulos.
Rulos. Algodn. Papel de plata. Papel de seda. Gorros. Agujas para mechas.
Capas
desechables. Bol. Peines. Cepillos. Navajas. Tijeras de corte. Tijeras de
entresacar.
Tijeras de manicura. Tijeras de pedicura. Alicates manicura. Quitadurezas.
Cuchillas. Bigudes. Brochas. Cepillos. Pinceles. Escobillas. Guantes.
Pulverizador.
Probeta. Redecillas. Mascarillas. Toallas. Sbanas. Mantas. Almohadas.
Embudos.
Gorro mechas. Pinzas. Espejo de mano. Microvisor. Papel protector para el
cabello.
Fichero...
Materiales y sustancias:

Champes normales. Champes especiales. Lociones. Ampollas. Espumas.
Lacas.
Tintes. Lquidos rizantes y neutralizantes para permanentes. Polvos decolorantes.
Desrizantes. Agua oxigenada. Lquidos quitamanchas. Polvo de talco. Cremas
suavizantes. Mascarillas. Fijadores. "Spray" abrillantador. Aceite decolorante.
Crema protectora para tinte. Maquillaje para ojos, labios, pmulos, uas y cabello.
9. FORMAS DE OPERACIN
A continuacin, se presenta una explicacin del proceso productivo a nivel
microempresa/artesanal:
1. Recepcin del cliente: Para comenzar el servicio se da atencin al cliente, que
servicio requiere, existen dos posibilidades:
Que exista espacio.
Que no exista espacio.
Si existe espacio, se pasa inmediatamente para obtener el servicio.
Si no existe espacio, se pasa a una pequea sala de espera, se le ofrecen
revistas, de cortes de nueva moda, revistas de entretenimiento, peridico.
2. El cliente pasa al lavado con "champ": el asistente o el estilista le da un lavado
de cabello para facilitar el corte, ya que con el cabello mojado es mas rpido un
corte de cabello.
3. El cliente indica al estilista la clase y forma del corte que desea. Y el estilista
coloca el cuello y empieza a cortar el cabello con las indicaciones obtenidas.
En caso de tener abundante cabello el estilista coloca unas pinzas para separar el
cabello. Si no tiene abundante cabello las pinzas no son necesarias.
4. Una vez cortado el cabello, se inicia el secado para apreciar el corte realizado,
si el cliente esta de acuerdo continan con el siguiente paso, en caso contrario se
arregla cortando desperfectos.
5. Una vez el cabello hmedo inician con el peinado, aplicndole si es necesario
un poco de fijador, "gel" o "mousse".
6. Se quita al cliente el cuello y limpia con talco para eliminar el cabello que quedo
en el rostro y ropa del cliente.
7. Una vez que el cliente quedo listo pasa a pagar el servicio. El cliente puede si
desea dejar una propina extra,. que seria directamente para el estilista.



DISTRIBUCION DE ESPACIOS

1. Departamentos o zonas bsicas

Las instalaciones debern ser amplias para el buen desempeo de los
trabajadores y comodidad de los clientes. Debern estar bien diseadas de
manera que sea acorde al tipo de saln de belleza que se planea. Cada rea debe
estar distinta una de otra por sus equipos, aparatos y mobiliario. Se planea que el
centro cuente con dos niveles, para una mejor distribucin de reas.

El centro estar compuesto por las siguientes instalaciones por nivel y personal a
cargo del rea:


1er. Nivel. 1. Parqueo:

Amplio parqueo para 14 vehculos, los cuales estarn dentro del centro. Bajo la
vigilancia de un polica. Personal: un hombre uniformado.

2. Recepcin:

Una amplia sala de espera que tendr dos amueblados de sala modernos de
cuero en color beige, contar con una mesa en el centro de la sala y dos
esquineras. Un escritorio de recepcin de color verde en forma de L, de colores
neutros, no claros, una computadora, una impresora a color, la planta telefnica y
los materiales de uso necesario de escritorio, un mueble exhibidor de productos,
un equipo de sonido que tendr el control de la msica de todo el centro y una
aparte que controlar la msica de las salas de masaje. Mquinas P.O.S. Las
paredes se rodearn de vidrios, espejos y de cuadros de modelos mujeres y
hombres jvenes y adultos. As tambin en todo el centro podr tener acceso a
Internet va Wireless. Personal: una recepcionista mujer de imagen impecable. No
usar uniforme.



3. Oficina de Asesora:


A un costado de la recepcin estar una oficina pequea en donde se encontrarn
los Asesores de Imagen. All se encontrar un escritorio grande, dos sillas, dos
computadoras laptop, un telfono de mltiples funciones, dos palms y muchos
espejos. Personal: una Asesora mujer y un Asesor hombre. Usarn trajes formales
de moda.


4. Sala de Belleza:


Decorada de espejos en puntos estratgicos, seis mdulos de servicio, es decir;
seis tocadores con seis sillones, dos secadoras de pelo grandes, con su
respectiva silla, dos lava cabezas con sus respectivas sillas, en cada tocador
deber estar puesta una secadora, una tenaza y una plancha de pelo, as como
producto en promocin o tratamientos de marcas reconocidas. Estar tambin una
silla pequea especial para nios pequeos. Tambin deber haber dentro de la
sala cuatro carretillas con rodos que contengan todos con los materiales a utilizar;
ganchos, clips, batas, toallas, papel aluminio, peines, cepillos, brochas, cremas y
spray. Todo debidamente limpio y ordenado por las mismas personas. Personal:
dos mujeres y un hombre. Estilistas uniformados.


5. Sala de Manicure y pedicure:


Una sala dividida en cuatro mdulos. En los dos mdulos de manicures, habr en
cada mdulo una mesa y dos sillas con espejos en las paredes. As como todos
los materiales listos, ordenados y limpios esterilizados para utilizarse en mesa
especial para esos artculos. En los dos mdulos de manicures, habr en cada
mdulo una silla cmoda y adecuada para el servicio, as como dos bancos
pequeos para la persona que dar el servicio. Aqu tambin todos los materiales
a utilizarse, debern estar preparados para su uso en una mesa especial.
Personal: tres mujeres. Estilistas uniformadas.




6. rea de lavandera:


Un espacio adecuado que tendr una lavadora, una secadora y unas repisas para
colocar las toallas y batas limpias. All tambin habr espacio para guardar
productos del inventario.


7. rea de cocina y cafetera:


Una cocina pequea que contar con refrigeradora, gabinetes de cocina y lava-
trastos, una pequea estufa de dos hornillas y una mesa de comedor redonda
para siete personas, un telfono. La cocina tendr una pequea divisin donde
estar un botiqun y otra bodega de inventario de materiales de oficina y del saln.
Personal: una mujer que se encargue de limpieza general. Uniformada.

8. Jardinera y juegos:


Para el mantenimiento del jardn y juegos para los nios de la misma rea.
Tambin para el mantenimiento de limpieza y cuido de las plantas dentro del local.
Personal: un hombre. Uniformado.


9.Baos:

En el primer nivel estarn dos baos medianos para los clientes y uno pequeo
para empleados. Cada bao tendr un tocador con espejo. Tambin tendrn
extractor de olores.






2do. Nivel


10. Salas de masaje:


Cuenta con seis salas de masaje. Cada sala ser privada y contar con camilla
especial para masajes, bocinas donde se escuchar msica especial relajante.
Tendrn una mesa pequea con los materiales listos para utilizarse as como
veladoras en las esquinas de la sala y espejos. Estas mismas salas se utilizarn
para depilaciones con cera. Personal: cuatro mujeres. Estilistas uniformadas.

11. Bao de vapor (sauna):


Un bao de vapor con capacidad para ocho personas. Con espejos en las paredes
y con bancas espaciosas para sentarse o acostarse. En este bao no se
permitirn depilaciones de ningn tipo.


12. Baos y duchas:


Los baos sern grandes, porque tendrn servicio de dos sanitarios, cuatro
vestidores y dos duchas. Estar rodeado de espejos y dar paso directo al bao
de vapor. Estos baos tambin tendrn su tocador y extractor de olores.


13. Sala de espera:

Con sillones y entretenimiento; televisin, revistas y libros. Estarn en el rea
espaciosa del segundo nivel, para mejor comodidad.

14. Gerencia General:


:En la entrada se encuentra una oficina de un escritorio, silla gerencial, un archivo,
una computadora, una impresora, telfono. A un costado est la mini suite
equipada que cuenta con un bao privado con ducha. El propietario o Gerente
Genera ser quien podr hacer uso de la habitacin.

Todas las reas tendrn aire acondicionado, luz suficiente y adecuada para cada
ambiente. La decoracin de cada rea estar decorada de manera moderna. La
limpieza ser una fortaleza que deber tener, ya que todos los materiales, equipo
e instalaciones deben ser higinicas. As como sus colaboradores debern estar
con una imagen impecable y tambin debern estar debidamente identificados con
una solapa al lado derecho del pecho indicando su nombre y apellido. Los
estilistas uniformados con bata de color morado y pantaln negro.

A continuacin se grafica de manera general el interior del centro.

1er. Nivel.







Primer nivel.






Segundo Nivel









LIMITACIONES Y EXIGENCIAS DE CERCANIA


Con relacin a las caractersticas del proceso productivo y del programa de
expansin, el espacio del centro est apto para la diversidad de servicios y la
divisin de las reas especficas de los servicios que se brindarn, en cuanto a
medidas, espacio, ambiente y decoracin.


El programa de expansin, inicialmente se contara en el mismo lugar,
construyendo un tercer nivel para ampliar las instalaciones. Se deber considerar
otra ubicacin, en caso la demanda as lo requiera, que podra ser una planeacin
en Avenida La Reforma zona 9; porque no existe ningn centro de este tipo; Saln
de Belleza y SPA en toda la Avenida La Reforma.

Estos entornos previstos en Avenida Las Amricas, Avenida Reforma, son muy
favorables por la cantidad de afluencia que tienen y fcil y conocida ubicacin.
La oferta de este negocio
En cuanto a la adquisicin de los materiales y productos, hay que sealar que
muchos centros profesionales trabajan en exclusividad con algunas casas
cosmticas, mediante compromiso de compra de producto, y obtienen otras
prestaciones como financiacin para renovacin del local, programas informticos,
cursos de reciclaje, asesoramiento, etc.

Es muy importante disponer el almacenamiento ordenado de estos productos, ya
que muchos de ellos son peligrosos ya que se trata de productos qumicos que
generan residuos txicos.
Otro aspecto a tener en cuenta en relacin al desarrollo de las actividades es la
estacionalidad de la demanda. As, hay pocas del ao en las que aumenta
considerablemente el volumen negocio: navidades, Semana Santa, fiestas,
comuniones.. etc..
PLANO DE DISTRIBUCIN



Primer nivel

Segundo Nivel









PLAN DE PRODUCCIN

1. Volumen de ventas por mes y ao (1)

El marco legal del proyecto estar conformado de la siguiente manera; el proyecto
es de comercio, por lo tanto se inscribir ante el Registro Mercantil, con formulario
para Empresas Individuales. Se registrarn libros contables y la Patente de
Comercio ante el Registro Mercantil y ante la SAT
.

En el Registro Mercantil se debe presentar un balance de apertura certificada por
el contador de la empresa. Tambin se deber llenar el formulario de Inscripcin
para Empresa Individual que tiene un valor de Q2.00, y finalmente cancelar
Q175.00 de inscripcin.


El Impuesto de Valor Agregado IVA es la diferencia entre IVA Crdito e IVA Dbito
(facturacin recibida vrs. facturacin emitida). Este impuesto se paga al mes
siguiente del ejercicio terminado, y segn las proyecciones de ventas de este
proyecto, para el primer ao el IVA por pagar asciende a Q21,265.41, segn lo
muestra el siguiente cuadro.







2. Inventario producto terminado = inventario final inventario inicial (2)

Se utilzar bajo el siguiente esquema:



Por ser un centro de belleza no se trabja por unidades producidas mas si en
personal asociada para prestar los serviciois .












PLAN DE CONSUMO

Se implementer bajo el siguiente esquema :














PLAN DE COMPRAS

1. PROVEEDORES POTENCIALES
2. CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEN LOS
PROVEEDORES
3. PRECIOS DE COMPRA INCLUYENDO IMPURESTOS Y RTENCIN
4. NIVELES DE COMPRA
5. FORMAS DE PAGO
6. DESCUENTOS POR PRONTO PAGO
7. PLAZOS Y CUOTAS INCIALES EN COMPRAS A PLAZOS
8. POLTICAS DE INVENTARIO DE MATERIAS PROMAS , INSUMOS Y
SERVICIOS
9. TASA DE CRECIMIENTOS DE LOS COSTOS UNITARIOS DE
MATERIAS PRIMAS , INSUMOS Y SERVICIOS

10. PERSONAL EN COMPRAS E INVENTARIOS









SISTEMAS DE CONTROL

1. PROPIEDADES BSICAS DEL PRODUCTO
2. PROCESOS CRITICOS EN CALIDAD
3.PUNTOS DE INSPECCIN DE CALIDAD
4. EQUIPOS Y CONTROL DE CALIDAD
5. PROCESOS CRITICOS EN COSTOS
6. PUNTOS DE INSPECCIN EN COSTOS
7. PERSONAL PARA CONTROL DE COSTOS.
8. SISTEMAS DE INFORMACIN SOBRE EL PROCESO OPERATIVO
9. SISTEMAS DE CONTROL LOGSTICO .