No.

de Servicio Autorizado MIDEA

CONTRATO DE SERVICIOS DE INSTALACION, MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN

PARA SERVICIO AUTORIZADO

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS INDEPENDIENTES QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE

MIDEA MEXICO, S. DE R. L. DE C. V. (EN ADELANTE “MIMEX”), REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR
EL SEÑOR FERNANDO A. HERRÁN PRIETO Y POR LA OTRA EL SERVICIO AUTORIZADO MIDEA
DENOMINADO SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE CALKINI REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR EL
SEÑOR (A) RAFAEL SANTIAGO ARCILA AMEZQUITA (EN ADELANTE "SAM"), DE CONFORMIDAD CON
LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS.

APARATOS DE AIRE ACONDICIONADO Y

DECLARACIONES LÍNEA BLANCA.

b) Cuenta con la organización y los

1 Declara MIMEX, por conducto de su
representante, que:
a) Es una sociedad mercantil constituida de
conformidad con las leyes mexicanas, según
consta en la Escritura Pública No. 32,485 de fecha
7 de noviembre del 2008, otorgada ante la fe del
Lic. Héctor Manuel Cárdenas Villarreal, Titular
de la Notaria Pública No. 201 del Distrito
Federal, misma que quedó debidamente inscrita
en el Registro Público de la Propiedad y del
Comercio de Monterrey, N.L, bajo el folio mercantil
electrónico número 112381*1 de fecha 2 de
Diciembre del 2008; así como que tiene su
domicilio social en la Av. Eugenio Garza Sada
No. 3820 Int. 402, Col. Mas Palomas, C.P. 64780
Monterrey, Nuevo León y se dedica conforme a
su objeto social a la comercialización de todo tipo
de artículos y productos Eléctricos y Electrónicos;
Electrodomésticos, Línea Blanca, Aire
Acondicionado.
b) Es su deseo adquirir de SAM los servicios
objeto del presente contrato, en los términos que
en el mismo se prevén y sujeto al cumplimiento de
las condiciones aquí descritas.
recursos necesarios para cumplir con las
obligaciones que
El presente contrato le impone; licencias y
permisos relativos, así como que su personal
cuenta con la
Experiencia y la capacidad profesional y ética que
se requiere para prestar en favor de MIMEX o de
quien éste último designe, los servicios del
presente contrato
c) Que conoce las Normas Oficiales Mexicanas
aplicables a productos eléctricos, electrónicos,
electrodomésticos, línea blanca, equipo de
cómputo y periférico; así como las Normas
Oficiales Mexicanas aplicables al servicio de
reparación de los aparatos antes mencionados,
talleres de servicio y demás normas aplicables a
este respecto, así como las disposiciones de la
Ley Federal de Protección al Consumidor.
d) Es su deseo proveer a MIMEX de los servicios
objeto del presente contrato de mantenimiento y
reparación de los productos de MIMEX, en los
términos que en el mismo se prevén y sujeto al
cumplimiento de las condiciones aquí descritas.

c) Está inscrita bajo los números del registro que

a continuación se consigna en él: e) Está inscrita bajo los números de registro que a
continuación se consignan en:
Registro Federal de Contribuyentes:
MME081107RE9 Registro Federal de Contribuyentes:

2 Declara SAM que: AIAR5101145N33

a) Es una persona física con actividad

empresarial, así como que tiene su domicilio
social en: CALLE 20 NUM 118 COL. CENTRO
EN LA CIUDAD DE CALKINI, ESTADO DE
CAMPECHE CP. 24900 y se dedica conforme a
su objeto entre otros a la reparación, instalación y
mantenimiento de
f) Que, sujeto a lo señalado en este contrato, está
dispuesto a aceptar ser reconocido como un
Servicio Autorizado MIDEA para prestar los
servicios objetos del mismo, con la alta calidad
que requiere MIMEX y a asumir todas las
obligaciones y responsabilidades que en el mismo
se convienen.

____________________________________________________________________________________
1
Conformes las partes en las declaraciones que
anteceden, convienen en otorgar las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO
Con sujeción a los términos y condiciones
previstos en el presente contrato, SAM se obliga a
prestar en favor de EL CLIENTE, los servicios,
que MIMEX le requiera en los términos a los que
se refiere la Cláusula Cuarta de este contrato.
SEGUNDA: NOMBRAMIENTO
MIMEX en este acto designa a SAM como
operador de un “Servicio Autorizado MIDEA” (en
adelante SAM), con el objeto de prestar servicios
tales como instalación, mantenimiento y
reparación de los productos de cualquier marca
asignada por MIMEX a EL CLIENTE; SAM a su
vez en este acto, acepta dicho nombramiento y
manifiesta su conformidad con él.
Los servicios que prestará SAM los llevará a cabo
precisa y exclusivamente en los lugares o
localidades identificadas para este fin. Las
instalaciones deberán estar acondicionadas
eléctricamente, y contar con las características de
seguridad dispuestas de conformidad con las
DECLARACIONES hechas al inicio de este
contrato por parte de SAM.
Lo relacionado con cualquier permiso o licencia
del local o establecimiento será responsabilidad
exclusiva de SAM.
Cualquier nueva o distinta localidad que SAM
desee utilizar para la prestación de los servicios
autorizados, deberá ser previamente autorizada
por escrito por MIMEX, antes de poder ser
identificada como un Servicio Autorizado MIDEA.
Los Servicios que preste SAM serán de
conformidad con las Normas Oficiales Mexicanas
aplicables a los servicios de reparación para
aparatos electrodomésticos y demás normas
aplicables a talleres de servicio.
TERCERA: VIGENCIA
El presente contrato entrará en vigor a partir de la
fecha de su celebración y permanecerá vigente
por tiempo indefinido, o bien, hasta la
presentación de alguna de las condiciones a las
que se refiere la Cláusula Décima Tercera de este
contrato.
La terminación de este contrato no libera a MIMEX
ni a SAM de sus obligaciones de pago de
cualquier cantidad adeudada, por cualquier
concepto, al amparo de este contrato, ni las
liberará de cualquier responsabilidad en que
hubiesen incurrido antes de la terminación del
mismo.
____________________________________________________________________________________
2
A la terminación de este contrato, por la causa
que fuere, SAM dejará de ostentarse como un
“Servicio Autorizado MIDEA”, dejando de utilizar
todo aquello relacionado con la imagen
corporativa de MIMEX, y cesará toda conducta o
manifestación que pueda conducir al público a
creer que está autorizado por MIMEX para
proporcionar servicio a productos de las marcas
de MIMEX
Así mismo SAM se obliga a devolver a MIMEX
todos aquellos manuales, paquetes de
información o esquemas referentes a los
mencionados productos y a su reparación que le
hubiesen sido proporcionados por MIMEX o
cualquier otra empresa del Grupo MIDEA.
CUARTA: DESCRIPCIÓN DE LOS
SERVICIOS Y OBLIGACIONES DE SAM.
SAM se obliga a llevar a cabo la prestación de
LOS SERVICIOS a que se refiere la Cláusula
Primera anterior, denominados INSTALACION,
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE LOS
PRODUCTOS DE CUALQUIER MARCA
ASIGNADA POR MIMEX según las
características señaladas a continuación:
a) Prestar el servicio de mantenimiento y/o
reparación con o sin garantía, de todos los
productos de MIMEX, que le sean presentados
para reparación o mantenimiento, haciendo las
pruebas necesarias para verificar que los
productos han quedado limpios, reparados y en
condiciones para operar normalmente.
b) Reparar sin cargo al cliente todos los
productos de MIMEX, que le sean presentados a
SAM durante el periodo de garantía otorgado
respecto de cada producto, misma garantía que
deberá ser comprobada plenamente, además de
anexar la copia del comprobante de compra
original (Factura/recibo o póliza de garantía).
c) Mantener un inventario de partes y
refacciones originales en número razonable, a
fin de estar en condiciones de proporcionar el
servicio de mantenimiento y/o reparación en
garantía. Para tal fin SAM adquirirá cada mes
de MIMEX, y esta se compromete a vender a
SAM, las mencionadas partes. En caso de que
algunas partes y/o refacciones no estuviesen
disponibles en MIMEX, SAM hará los arreglos
necesarios con MIMEX para localizar otra
fuente de abastecimiento con refacciones
apropiadas para el mantenimiento y reparación
de los productos, que cumplan con los
estándares autorizados de MIMEX. Siempre
que exista la necesidad de que SAM compre
partes o refacciones de un proveedor distinto
de MIMEX, deberá contar con la autorización
por escrito de éste último. En este caso SAM
deberá presentar la factura correspondiente a
la compra de refacciones al momento de
realizar el cargo correspondiente a MIMEX.

d) SAM obligatoriamente mantendrá por un
periodo de seis (6) meses todas las
refacciones utilizadas en GARANTIA,
plenamente identificadas con el número de
orden de servicio en la cual se empleó dicha
refacción. Así mismo SAM entregara a MIMEX
15 días antes de este periodo un listado
detallado de las refacciones empleadas y
solicitar autorización por escrito para su envió
a MIMEX o para proceder a su destrucción.
e) SAM entregará a MIMEX un resumen,
detallando los servicios por reparación efectuados
durante el periodo correspondiente antes de la
emisión de la factura para su revisión.
f) SAM deberá dar mantenimiento a productos
MIMEX que no se encuentren dentro del
periodo de garantía cobrando a EL CLIENTE
precios razonables, típicos del mercado,
protegiendo la imagen de MIMEX y de los
productos de las marcas.
g) SAM enviará a sus empleados (técnicos,
representantes autorizados) a los cursos y
seminarios que MIMEX organice
periódicamente, previa invitación por escrito
de MIMEX
h) SAM deberá mantener vigentes convenios
con compañías aseguradoras autorizadas con
la finalidad de cubrir cualquier siniestro que
pudiera afectar a su local autorizado y
consecuentemente a los productos MIDEA que
en él se encuentren, estén o no dentro del
periodo de garantía. Deberá proporcionar la
copia respectiva a MIMEX.
i) La prestación de LOS SERVICIOS se realizará
mediante solicitud hecha por EL CLIENTE,
comprobando que el aparato se encuentra dentro
del periodo de garantía que MIMEX otorga.
EL CLIENTE deberá presentar la carta de garantía
o factura de compra (recibo) o en su caso SAM
deberá validar la garantía comprobando el número
de serie del producto, contactando a MIMEX y
obteniendo autorización.
Al final del servicio deberá ser llenado el formato
de la Orden de Servicio. La Orden de Servicio,
deberá contener información real de acuerdo al
formato señalado.
Esta Orden de Servicio deberá ser firmada por
EL CLIENTE y aceptada por un representante
autorizado de MIMEX
j) SAM deberá cumplir con las siguientes normas:
1) Efectuar visitas de servicio en el domicilio del
Cliente.
2) Contar con un establecimiento acondicionado
como taller de servicio.
3) Mantener su local abierto al público durante un
mínimo de 8 horas diarias de lunes a sábado.
____________________________________________________________________________________
3
4) Reparar el producto en el menor tiempo
posible.
k) SAM se compromete a notificar de inmediato a
MIMEX, por escrito, cuando descubra que
cualquiera de los productos MIDEA, objetos de
este contrato, no llenan los requisitos señalados
por las disposiciones legales aplicables a los
mismos, incluyendo, en forma especial las
Normas Oficiales Mexicanas aplicables al
producto de que se trate. SAM deberá
proporcionar a MIMEX por escrito toda la
información concerniente a la naturaleza y alcance
de la falla o defecto del producto correspondiente.
SAM deberá conservar los registros de todas las
reparaciones y servicios de mantenimiento
efectuados al amparo de este contrato, por un
periodo de por lo menos 1 año, contados a partir
del momento en que SAM recibió el reporte de la
falla.
l) SAM se compromete a informar y elaborar un
reporte de calidad en caso de detectar una
incidencia de falla anormal (excesiva) en alguno
de los productos de MIMEX.
m) SAM se compromete a pagar a MIMEX
todas aquellas refacciones no usadas por más
de treinta (30) días naturales, después de
haber sido enviadas por MIMEX.
n) Se anexa Póliza de Garantía de MIMEX
o) En caso de que SAM ofrezca sus servicios a
productos fuera de garantía de las marcas de
MIMEX, o cualquier otra marca se abstendrá de
usar la papelería o formatos que MIMEX este
empleando en ese momento.
QUINTA: OBLIGACIONES DE MIMEX
MIMEX conviene en lo siguiente:
a) Recomendar el servicio de SAM a sus clientes,
incluyendo los casos en los que los productos no
estén dentro del plazo de garantía.
b) Acreditar o reembolsar a SAM el costo de todas
aquellas partes o refacciones que hayan tenido
que ser cambiadas por SAM en un producto al
realizar los servicios al amparo del periodo de
garantía de tal producto. Esta obligación no será
exigible, cuando SAM no compruebe de
conformidad con MIMEX la validez de la garantía
o que no compruebe que la parte estaba
efectivamente defectuosa.
El costo de embarque y flete, así como los gastos
de importación y en su caso, los impuestos,
derechos y gastos por despacho aduanero, en los
casos en que las partes o refacciones sean para
efectuar alguna reparación dentro del periodo de
garantía de algún producto MIDEA serán por
cuenta de MIMEX.
Si el producto que requiere ser reparado, y
para el cual se solicitaron las partes o
refacciones, se encuentra fuera del periodo de
garantía, los gastos mencionados en el párrafo
anterior, serán por cuenta de SAM.
En caso de que se dé por terminado este contrato,
por cualquier razón, incluidas las causas de la
Cláusula Décima Tercera, SAM deberá de
eliminar de común acuerdo toda la información
relacionada a MIMEX.
SEXTA: COMPRA DE PARTES Y tenga adeudos vigentes en favor de MIMEX.
REFACCIONES EN CASO DE FINALIZACIÓN
DEL CONTRATO.
a) Dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores
a la fecha de terminación SAM proporcionará a
MIMEX una lista detallada de las partes y
refacciones de las que sea propietaria. Dicha lista
deberá identificar al detalle el número de cada una
de las partes y de las refacciones, así como la
cantidad de ellas.
b) Dentro de los diez (10) días hábiles siguientes,
MIMEX tendrá el derecho de inspeccionar el
inventario declarado por SAM.
c) Dentro de los cuarenta y cinco (45) días hábiles
siguientes a la fecha de terminación del contrato
MIMEX dará aviso por escrito a SAM su deseo de
comprar todo o parte del citado inventario.
d) Al recibir el aviso de MIMEX respecto de su
deseo de comprar todo o parte del inventario,
SAM entregará todas las refacciones y partes
detalladas por MIMEX, al transportista que haya
sido designado por MIMEX y notificado a SAM al
respecto. El pago del precio del inventario por
MIMEX a SAM, podrá ser compensado contra los
adeudos de SAM en favor de MIMEX existentes a
esa fecha. En caso de que el precio de compra de
los inventarios excediese el adeudo de SAM a
MIMEX, MIMEX hará entrega a SAM del saldo a
su favor dentro de los siguientes treinta (30) días
naturales posteriores a la recepción de las partes
y refacciones adquiridas por MIMEX.
SÉPTIMA: CONDICIONES ECONÓMICAS
a) Forma de pago
Las partes acuerdan cubrir los pagos relativos al
presente contrato, en los siguientes términos:
1) MIMEX efectuará el pago dentro del periodo
de los siguientes treinta (30) días hábiles
____________________________________________________________________________________
4
posteriores a la presentación de la factura y
aceptación de los cargos correspondientes.
2) La factura deberá ir acompañada de la relación
de servicios detallada, Orden de Servicio utilizada,
así como de la comprobación o validación del
periodo de garantía (Factura, Ticket de Compra,
etc.). Enviada en un periodo no mayor a los 30
días de elaborado el servicio.
3) MIMEX no estará obligada al pago de
servicios, que a su juicio, no estén plenamente
justificados, o que se realizaran fuera del
periodo de garantía.
4) MIMEX queda expresamente autorizada para
retener pagos por concepto de servicios de
garantía prestados por SAM, en tanto que SAM
5) En caso de haber hecho una compra de
refacción especial, para solventar una garantía,
deberá anexar la factura de compra y señalar a
que orden de servicio corresponde, explicando la
justificación en el uso de la mencionada refacción
y la persona que autorizó la compra. La factura
correspondiente deberá haberse elaborado a
nombre de MIDEA MÉXICO. S. DE R. L. DE C. V.,
con los datos fiscales correspondientes.
OCTAVA: FUERZA MAYOR
SAM y MIMEX no incurrirán en demoras en el
cumplimiento de sus obligaciones derivadas de
este contrato, si este incumplimiento proviene por
motivos de fuerza mayor o caso fortuito, tales
como guerras, inundaciones, huelgas, etc. fuera
del control de cualquiera de las Partes a la que
corresponda cumplir con su obligación.
En estos casos SAM y MIMEX están conformes
en suspender el cumplimiento de sus obligaciones
y esperar hasta un plazo de un (1) mes a partir de
que ocurra el hecho o autoridades competentes
indiquen que ya no existe algún riesgo para
ambas partes. Terminado este plazo ambas
partes se reunirán para establecer lo conducente
al caso.
NOVENA: FACTURACIÓN
SAM deberá facturar el importe de los trabajos
ejecutados en este contrato en favor de MIMEX,
conforme a las tarifas y términos indicados en el
anexo A. Estas facturas deberán tener los
requisitos fiscales que la Ley exige siendo SAM el
único responsable de su procedencia legal.
DECIMA: GARANTÍA
SAM se compromete a garantizar LOS
SERVICIOS objeto de este contrato por treinta
(30) días naturales a partir de la fecha de
terminación de estos. Cualquier defecto
atribuible a fallas por parte de SAM deberá ser
corregido de inmediato, sin cargo alguno para
MIMEX ni para EL CLIENTE.
En atención a lo dispuesto en el párrafo que
antecede, MIMEX, y/o EL CLIENTE estarán
individualmente facultados para exigir a SAM el
cumplimiento de las obligaciones a su cargo
derivadas de la garantía que el mismo otorga en
los términos de este contrato.
Por su parte MIMEX garantiza que todas las
partes y refacciones proporcionadas a SAM de
acuerdo con este contrato se encuentran libres de
defectos de material y mano de obra, al momento
en que sean embarcadas para su entrega a SAM.
MIMEX no proporcionará otra garantía que la aquí
expresada.
En caso de falla de alguna parte o refacción
suministrada por MIMEX, la única obligación
de MIMEX consistirá en efectuar los ajustes
necesarios, reparaciones y/o substitución de
aquella parte o refacción. SAM deberá
comprobar (anexar evidencia) que las partes
y/o refacciones estaban defectuosas al
momento del embarque, siempre y cuando tal
defecto surja dentro de los siete (7) días
siguientes a la fecha del embarque.
DÉCIMA PRIMERA: IMPUESTOS
Las cantidades a que se refiere este contrato, por
concepto de precio, pago por servicios u otras, no
incluyen ningún impuesto federal, estatal o
municipal. Las partes aceptan expresamente su
responsabilidad respecto de los impuestos que le
sean aplicables y convienen en emitir las facturas,
recibo o comprobante que en su caso requieran,
los cuales deberán llenar los requisitos previstos
por las disposiciones fiscales correspondientes.
DÉCIMA SEGUNDA: MARCA REGISTRADA
SAM reconoce que las marcas de “MIMEX” son
marcas registradas y que, al amparo de la licencia
otorgada por el titular de la misma a MIMEX, ésta
autoriza a SAM para anunciarse como un
“Servicio Autorizado” de productos de
“MIMEX”, sin que ello signifique que pueda
utilizar tales marcas como parte de su
denominación o razón social. Para tal fin, SAM se
apegará a las instrucciones y reglas de uso de las
marcas que le señale MIMEX o cualquier empresa
del Grupo MIDEA.
Asimismo SAM reconoce que no ha adquirido
derecho de propiedad o derecho de uso alguno
respecto de las marcas “MIMEX”, con excepción
de lo que expresamente se autoriza en este
contrato.
SAM manifiesta su conformidad en aceptar,
observar y desarrollar todas las políticas y
procedimientos con relación a la marcas que
maneja “MIMEX”, que le sean comunicados
periódicamente por MIMEX u otra empresa del
____________________________________________________________________________________
5
Grupo MIDEA, por medio directo, de boletines,
guías de políticas u otra comunicación transmitida
electrónicamente o por escrito.
De conformidad con las políticas y procedimientos
de MIMEX, SAM está de acuerdo en no
identificarse así misma en forma alguna que no
sea la de “Servicio Autorizado MIDEA”, para
cualquier actividad relacionada con las marcas.
Además, se compromete a no ostentarse como
agente, representante o factor de MIMEX.
DÉCIMA TERCERA: CANCELACIÓN
No obstante lo establecido en la Cláusula Tercera
de este contrato, alguna de las partes podrá dar
por terminado este contrato en caso de suscitarse
alguna falta grave a las obligaciones del presente
contrato, mediante un aviso firmado por su
representante correspondiente, procediéndose a
una reunión para establecer lo conducente al
caso.
MIMEX podrá dar por terminado este contrato sin
necesidad de aviso previo ni declaración judicial
alguna, cuando se incurra en cualquiera de los
siguientes casos:
1.- Si SAM se declara en quiebra o suspensión de
pagos; o efectúe cesión en beneficio de
acreedores;
2.- Si SAM careciese de o le fuesen canceladas
las licencias o permisos para operar como
Servicio Autorizado o taller de reparación.
3.- Si SAM no cumple con las Normas Oficiales
Mexicanas en lo referente a la materia.
“ En caso de que MIMEX o SAM dé por
terminado este contrato por así convenir a sus
intereses entonces dará aviso por escrito a su
contraparte mediante una carta firmada por su
representante legal, con treinta días naturales
de anticipación a la fecha en que se desee
terminar este contrato, cubriendo todas las
obligaciones pendientes a ese momento, tales
como facturas, gastos indispensables y
relacionados con este contrato en los que
hubiere incurrido, durante y hasta la fecha de
terminación del presente contrato. Los gastos
en los que hubiere incurrid SAM deberán ser
consolidados y SAM entregará a MIMEX una
carta factura correspondiente a … “
DÉCIMA CUARTA: RELACIÓN ENTRE
LAS PARTES
Las partes señaladas en el presente contrato son
personas independientes y este contrato no
confiere a cualquiera de las partes el carácter de
mandatario, agente o representante legal de la
otra parte.
SAM utilizará a sus propios recursos y empleados
para la ejecución de este contrato. Por lo anterior,
SAM asume expresamente todas las obligaciones
y derechos que se deriven de su relación de
trabajo con sus empleados y agentes, sobre los
que MIMEX no tendrá relación laboral, ni
obligación o responsabilidad laboral, civil, penal o
fiscal alguna.
SAM está de acuerdo en permitir a cualquier
empleado autorizado, agente o representante
de MIMEX, llevar a cabo la inspección de las
actividades de SAM en la conducción y
realización de los servicios de mantenimiento
y reparación, tanto dentro como fuera del
periodo de garantía de los productos de las
marcas “MIMEX”. Dicha inspección podrá a
juicio de MIMEX, incluir una auditoría de las
compras de refacciones realizadas por SAM,
así como de los registros de entrenamiento
técnico e inspección de equipos de prueba y
medición y/o herramientas utilizados por SAM.
Además SAM está de acuerdo en permitir a
cualquier empleado, agente o representante
autorizado de MIMEX a inspeccionar los
registros en los que SAM conserve
información relativa a los servicios de
mantenimiento y reparación prestados a EL
CLIENTE, ya sea dentro o fuera de los
periodos de garantía de los productos de la
marca de MIMEX.
Si por cualquier situación SAM tuviera un
problema judicial con alguna autoridad, se
compromete a sacar a salvo a MIMEX, liberándolo
de cualquier responsabilidad.
DÉCIMA QUINTA: CONFIDENCIALIDAD
Las partes se obligan por sí y por sus
representantes y empleados a tratar
confidencialmente y no divulgar información que
sea de propiedad privada de las partes, en
adelante “Información Confidencial” proporcionada
por cualquiera de las partes a la otra como
consecuencia de este contrato.
El término “Información Confidencial” significará,
toda la información escrita, gráfica o
electromagnética que esté contenida en
documentación membreteada de MIMEX,
incluyendo pero sin limitación, todo lo relacionado
información del cliente (consumidor), técnica
utilizada para la prestación de LOS SERVICIOS,
planes y proyectos de mercadeo o fabricación o
cualquiera otra información similar.
El término “Información Confidencial” no incluye
información (I) que sea del dominio público, o (II)
que la parte interesada apruebe por escrito su
divulgación.
Cada parte reconoce que la divulgación o
propagación de la Información Confidencial puede
dar lugar a daños irreparables en la otra parte. Por
lo que en caso de violación o amenaza de
violación de las estipulaciones anteriores la parte
____________________________________________________________________________________
6
agraviada tendrá derecho a una orden judicial
restringiendo a la parte divulgante de propagar la
Información Confidencial.
Además, MIMEX podrá utilizar cualquier otro
remedio o recurso legal disponible para evitar tal
violación o amenaza de violación, y tendrá
derecho a recibir la restitución de daños y
perjuicios que le causen.
DÉCIMA SEXTA: CAMBIOS
Cualquier cambio en las estipulaciones del
presente contrato ya sean propuestas por MIMEX
o por SAM, deberán ser aprobadas por ambas
partes por escrito y deberán agregarse al mismo,
e integradas a este contrato para todos los efectos
legales pertinentes. Dicho acuerdo firmado por
ambas partes deberá especificar todo cambio a
los precios, lugares de instalación y condiciones
de pago.
DECIMA SEPTIMA: CESION DE
DERECHOS
SAM conviene en que no podrá ceder los
derechos y obligaciones de este contrato, ni
aquellos derivados o relacionados con el
mismo.
DÉCIMA OCTAVA: INVALIDACIÓN
PARCIAL DEL CONTRATO
Si por mandato de autoridad, alguna de las
cláusulas o convenios contenidos en este
contrato, fuese dejado sin efecto, ello no implicará
la invalidación total del contrato.
DÉCIMA NOVENA: JURISDICCIÓN
Ambas partes están de acuerdo en que para todo
lo relacionado con este contrato se estarán a lo
establecido a las Leyes y Tribunales competentes
de San Pedro Garza García, Nuevo León. Para la
interpretación y cumplimiento del presente
contrato y para este fin, renuncian al fuero que
pudiera corresponderles por su domicilio presente
o futuro.
VIGESIMA: TRANSITORIOS
Este contrato sustituye e invalida a cualquier otro
contrato de prestación de servicio celebrado
anteriormente entre las partes, inclusive el caso
en el que exista y se encuentre vigente a la fecha
actual.
Leído este contrato por los que en él intervienen, lo ratifican y firman por duplicado para su validez y
efectos, en el municipio de Monterrey, Nuevo León, a 01 de Enero del 2020.

MIDEA MÉXICO, S. DE R. L. DE C. V. RAFAEL SANTIAGO ARCILA AMEZQUITA

_______________________________________ __________________________________
__________________________________

TESTIGO TESTIGO

_________________________ ___________________________________

____________________________________________________________________________________
7
 Anexo “A”

TARIFA Y TERMINOS DE PAGO

I.- TARIFA DE PAGO DE MANO DE OBRA DE REPARACION DE EQUIPOS EN GARANTÍA:

Por el presente anexo se describen las tarifas de pago de mano de obra por concepto de reparación
de equipos dentro de periodo de garantía de las marcas de MIDEA MÉXICO S. DE R. L DE C. V.
Dentro de los conceptos en el pago de la mano de obra se encuentran:
a) Descripción de tarifa Mayor y Menor.
b) Se diversifico el pago de la mano de obra de acuerdo con la reparación a efectuar dentro del periodo de
garantía.

TARIFA DE PAGO
MIDEA MEXICO S. DE R. L. DE C. V.

MIDEA REPARACION MENOR REPARACION MAYOR

A/C TIPO VENTANA $200.00 $350.00
*A/C TIPO PORTATIL
A/C TIPO MINISPLIT $300.00 $500.00
9 a 36 K BTU´S

*A/C TIPO COMERCIAL LIGERO NA $900.00

GAS REFRIGERANTE NA Precio comercial del kilogramo
LINEA BLANCA $300.00 $500.00
ENSER MENOR $300.00
SERVICIO A DOMICILIO
(POR VISITA) $150.00 $150.00
INSTALACIÓN DE MINISPLIT NA $840.00
DESINSTALACIÓN DE MINISPLIT NA $420.00
RECOLECCIÓN DE EQUIPOS $450.00
SERVICIO FORANEO (ADICIONAL) $ 3.00 X KM (adicional) $ 3.00 X KM (adicional)

NOTA: SE CONSIDERARÁN COMO FORANEOS LOS SERVICIOS FUERA DE SU LOCALIDAD QUE EXCEDAN LOS
50 KMS DE LA ZONA METROPOLITANA.

____________________________________________________________________________________
8
Anexo encontrará una lista explicativa de la forma en que se clasifica una reparación como MENOR o MAYOR.

PRODUCTOS DE AIRE ACONDICIONADO

I.- AIRES ACONDICIONADO, ENSERES MENORES Y LÍNEA BLANCA
Nota: Tipo Ventana, Portátil, Split, Comercial Ligero, lavadora, secadora, combo, refrigerador, congelador,
microondas, étc.
REPARACION MENOR
- En general se considera REPARACIÓN MENOR cualquier reparación o el cambio de alguna parte abajo
descrita, directamente en el equipo a reparar.
- Limpieza exterior y/o interior
- Corrección de soldaduras frías, falsos contactos
- Cambio de cables eléctricos, Conectores, Capacitores, Contactores, Sensores, Transformadores, fusibles,
perillas, espreas, focos, sensor de deshielo
- Cualquier tipo de ajuste que se le tenga que realizar al equipo, etc.

NOTA IMPORTANTE:
Se considerará únicamente el pago de Servicio a Domicilio por concepto de Validación de Garantía
(Incluyendo la totalidad de conceptos que esto implica, como Mala Instalación, Uso y Manejo,
Manipulación por personal NO autorizado, etc.), deberán de enviar reporte detallado (anexo A) y anexar
evidencia (Fotografías).

REPARACIÓN MAYOR
- En general se considera REPARACIÓN MAYOR cualquier reparación o el cambio de alguna parte abajo
descrita, directamente en el equipo a reparar.
- Cambio de motores, blowers, tarjeta electrónica
- Cambio de Compresor
- Corrección de sistema obstruido y Limpieza,
- Corrección de fugas,
- Cambio de evaporador o condensadora (o ambos),
- Cambio de Válvula 4 vías (Frio-Calor), Capilares, etc.
- Cambio de canasta, timer, bandas, transmisión, magnetrón

NOTA IMPORTANTE:
Se considera reparación Mayor el lavado de sistema o carga de gas, así como el CAMBIO DE COMPRESOR.
En todos los casos de CARGA DE GAS a la TARIFA DE PAGO MAYOR SE LE INCLUYE EL PAGO POR EL GAS
REFRIGERANTE (PRECIO DEL KILO).

*A/C TIPO PORTATIL

En general el pago para la reparación de estos equipos será el mismo que el empleado para los equipos Mini
Split. Considerando únicamente que el cliente final deberá de llevar el equipo al Servicio autorizado Midea
(SAM).
NOTA: Midea México NO pagara servicio a domicilio o servicio foráneo.

____________________________________________________________________________________
9
*A/C TIPO COMERCIAL LIGERO (Piso & Techo)

En general el pago para la reparación de estos equipos será el mismo que el empleado para los equipos Mini
Split. Considerando únicamente un pago adicional por el concepto de reparación mayor en los casos
siguientes:
- Corrección de sistema obstruido y Limpieza,
- Cambio de Compresor,
- Corrección de fugas,
- Cambio de evaporador o condensadora (o ambos),
- Cambio de Válvula 4 vías (Frio-Calor), Capilares, etc.

ES MUY IMPRORTANTE indicar que para que una REPARACIÓN SEA ACEPTADA Y PAGADA
como REPARACIÓN MAYOR deberán enviarse junto con el original de la orden de servicio
(Firmada por el cliente), copia del comprobante de compra y/o póliza de garantía
debidamente llenada y sellada por el distribuidor, Indicando en la Orden de Servicio, el
número de parte, la descripción de la parte, así como la parte o refacción cambiada. De
no seguirse estas indicaciones la orden de servicio será pagada como REPARACIÓN
MENOR o CANCELADA si así lo considera MIDEA México.

Leído este anexo por los que en él intervienen, lo ratifican y firman por duplicado para su validez y efectos, en el
municipio de Monterrey, Nuevo León, a 12 de abril de 2024.

MIDEA MÉXICO, S. DE R. L. DE C. V. RAFAEL SANTIAGO ARCILA AMEZQUITA

TESTIGO TESTIGO

Anexo “B”

____________________________________________________________________________________
10
ALCANCE Y NIVEL DE SERVICIO

Particulares Detalles
Requerimiento Básico Servicio de Reparación, Instalación o Mantenimiento de
productos MIDEA
Justificación del Apoyar a Midea México en su objetivo de brindar una
requerimiento experiencia de servicio de excelencia con enfoque al servicio
técnico
Objetivo del proyecto: Enfocar esfuerzos en:
 Atención a servicios
 Seguimiento a indicadores de servicio
 Tener un servicio de atención profesional y especializado
Productos Aire Acondicionado Residencial, comercial, línea blanca y
enseres menores.

Objetivos evaluados: KPI Target

Servicios ofrecidos por el
centro de servicio
Tiempo de respuesta <24 horas hábiles (3 días)
promedio 1er contacto
Tiempo de respuesta < 5 días hábiles
promedio total (excluyendo
pendientes por refacción)
Los siguientes servicios serán brindados por el taller de servicio:
 Servicios de reparación dentro y fuera de garantía
 Instalación de productos
 Mantenimiento de Equipos
 Revisión, diagnostico y/o demostración
 Recolección de equipos dañados

La evaluación de los indicadores se hará mensualmente, después de los primeros 6 meses de

operación se considerará la modificación del anexo de Nivel de Servicio en caso de ser requerido
por MIDEA DE MEXICO S DE RL DE CV.

Leído este anexo por los que en él intervienen, lo ratifican y firman por duplicado para su validez y efectos, en el
municipio de Monterrey Nuevo León, a 12 de abril de 2024.

____________________________________________________________________________________
11
MIDEA MÉXICO, S. DE R. L. DE C. V. RAFAEL SANTIAGO ARCILA AMEZQUITA

TESTIGO TESTIGO

____________________________________________________________________________________
12