Memoria 2023

Firmado Digitalmente por:

PABLO REATEGUI LEON
Fecha: 20/03/2024 06:37:51 p.m.
Contenido

1 Directorio 3 5 El Mercado 9

I. El Sector Automotriz 9

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II. Pandero como fuente de crédito automotriz 10
Funcionarios 4
III. El Sector Inmobiliario 10

3 Presentación 5

4 Nuestra empresa 7 6 Los Resultados del 2023 11

I. Constitución 7 I. Resultados Económicos 11

II. Objeto social 7 II. Clima laboral 11
III. Capital social 7 III. Los Sistemas de Control 11
IV. Unidades de negocio 7
V. Locales y puntos de venta 8
VI. Recursos humanos 8
VII. Estructura orgánica 8
 Directorio
Presidente:
José Antonio Valdez Sánchez-Gutiérrez

Vicepresidente:
Francisco Valencia Rinner

Directores:
Francisco Arens Seminario

Christian Suárez Suárez

Alfonso Valdez Sánchez-Gutiérrez

Álvaro Valdez Sánchez-Gutiérrez

Fernando Chiappe Barchi (Director Independiente)

Alexander Spangenberg Rouse (Director Independiente)

Luis Hiraoka Tsuchikame (Director Independiente)

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Funcionarios
Gerente General
Gerente Central de Administración y Finanzas
Gerente Comercial Pandero Auto
Gerente Comercial Pandero Casa
Gerente de Operaciones
Gerente de Negocios y Servicios
Gerente de Gestión del Talento
Gerente de Tecnologías Información y Procesos
Gerente de Ventas Auto - Lima Norte1/ Norte2/ Callao
Gerente de Ventas Auto - Lima Moderna/ Sur/ Este
Gerente de Ventas - Provincias
Gerente de Ventas - Concesionario
Gerente de Ventas - Teleperformance
Gerente de Ventas - Seminuevos
Gerente de Ventas - Casa
Sub Gerente de Trade Marketing
Sub Gerente de Marketing
Sub Gerente de Gestión de Riesgos
Auditor Interno
Contador General
: Pablo Reátegui León
: Julio Carrasco Távara
: Robert Adrianzén Bustamante
: Stephanie Harman Migone (Desde 03/2023)
: Mercedes Sáenz Ráez
: Juan Carlos Inga Calle (Hasta 05/2023)
Giancarlo Costa Chac (Desde 09/2023)
: Juan Pablo Castillo Matienzo
: Sandra Oré Barboza
: Fernando Guinand Padro
: Mabel Alva Fernández
: Ricardo Garnique Rosado
: Gustavo Seminario Ronceros
: Lucía Valencia San Román (Desde 03/2023)
: Ana Cecilia Mejía Mendieta
: José Luis Echevarría Olazábal
Juan Barthelmes Galloso (Desde 12/2023)
: Lucía Valencia San Román (Hasta 03/2023)
Raisa Hurtado Cortéz (Desde 06/2023)
: Luis Aguado García (Hasta 03/2023)
Milagros Ward Mejía (Desde 04/2023)
: Yanet Salas Moncada
: Héctor Vergara Medina
: Franklin Delgado Maza
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 Presentación
Estimados Accionistas:
En nombre del Directorio de Pandero, tengo el agrado de
presentar a ustedes la memoria anual correspondiente al ejercicio
2023, a la que se adjuntan los Estados Financieros Separados al 31
de Diciembre de 2023, auditados por los Sres. Pierrend, Gómez y
Asociados – BDO, que comprenden: el Estado Separado de
Situación Financiera, el Estado Separado de Resultados Integrales,
el Estado Separado de Cambios en el Patrimonio, el Estado
Separado de Flujo de Efectivo y los Estados Financieros del
Sistema de Fondos Colectivos.
Respecto al año 2023, no podemos decir solamente que fue un año
“muy retador”, pues los analistas coinciden en que este ha sido el
año en que el “milagro económico peruano” parece haber llegado
a su fin.
Producto de un contexto internacional desfavorable, la
inestabilidad política que ha continuado afectando las inversiones
en general en todos los campos de la actividad económica, el
impacto de fenómenos naturales como el niño costero, el ciclón
Yaku y el niño global, nuestra economía arrojó resultados
negativos en los cuatro trimestres del año. Este escenario de
aguda recesión económica impactó al mercado automotriz, ya que
si bien continuó en la senda de crecimiento de los últimos años,
mostró comportamientos dispares en la venta de vehículos
nuevos. Asimismo, el mercado inmobiliario también se vio
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impactado por la crisis, que trajo consigo el incremento de las
tasas de interés de los créditos hipotecarios.
En este año muy complicado por las malas noticias económicas y
políticas, Pandero continuó demostrando un sólido desempeño y
crecimiento sostenido. Entre los principales logros del período,
están los siguientes:
Incrementamos la venta de contratos en 13,5% respecto del
ejercicio anterior, gracias al trabajo dinámico, inteligente y
enfocado en el cliente de nuestro gran equipo comercial,
llegando a formar 40 grupos en el año.
Impulsamos la calidad del servicio mediante una mayor
cercanía y atención personalizada al cliente, que se evidencia
en el incremento de los indicadores de satisfacción (Net
Promoter Score), hasta 24.9 el NPS 2 (medido luego de la
entrega del bien), y hasta 15.5 el NPS 3 (medido luego de la
cancelación del contrato).
Reducimos el tiempo de entrega del bien, lo cual impulsó la
facturación y entrega de bienes, así como la satisfacción del
cliente adjudicado.
Creamos la Gerencia Comercial “Pandero Casa” para potenciar
el crecimiento de la venta de contratos y de la formación de
grupos de nuestro producto inmobiliario.
 Lanzamos al mercado el nuevo producto, “Pandero
Seminuevos", siendo una de las primeras administradoras de
fondos colectivos en explorar el financiamiento en este mercado,
que es cinco veces más grande que el de vehículos nuevos.
Continuamos enfocados en la automatización y digitalización
de procesos, potenciando la agilidad, disponibilidad y
seguridad de las plataformas.
Finalizo esta presentación de la Memoria Anual expresando mi
profundo agradecimiento, a nuestros accionistas y clientes, por la
confianza demostrada, a nuestro equipo gerencial liderado por el
señor Pablo Reátegui, por su gran contribución para el logro de los
objetivos del presente ejercicio, y a todos nuestros colaboradores,
por su dedicación y compromiso.

Lima, marzo del 2024

Es importante destacar la obtención por sexto año consecutivo de
la certificación de “Great Place to Work”, distinción que refleja
José Antonio Valdez Sánchez-Gutiérrez
nuestros esfuerzos continuos para crear un ambiente laboral
Presidente del Directorio
excepcional y nos reafirma como “Uno de los Mejores Lugares para
Trabajar” del 2023. Este logro es fruto del compromiso y la
contribución de todos nuestros colaboradores, y refuerza nuestro
empeño con la excelencia en todos los aspectos de nuestra
organización.

Para el año 2024, las proyecciones indican que el Perú volvería a la

senda del crecimiento, no obstante aún hay riesgos, como la
incertidumbre política que sigue afectando la confianza
empresarial y del consumidor. En Pandero continuaremos
apostando por el crecimiento, siempre enfocados en las
necesidades de nuestros clientes y potenciando a nuestro
producto como la excelente alternativa que es: accesible, digital y
presente a lo largo y ancho del país.

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 Nuestra Empresa
I. Constitución Las marcas vehiculares promovidas por la empresa mediante el

Pandero S.A. EAFC es una empresa: constituida por escritura producto Pandero Auto son las siguientes:

pública otorgada el 26 de Diciembre de 1967, inscrita en la Partida

Nº11020275 del Registro de Personas Jurídicas de Lima, Marcas Comercializadas por Pandero
supervisada por la Superintendencia del Mercado de Valores –
SMV; y cuenta con la autorización de funcionamiento como
Empresa Administradora de Fondos Colectivos según Resolución
Conasev Nº 152-78-EF/94.10 del 08 de Noviembre de 1978.

II. Objeto social

La empresa tiene por objeto administrar fondos colectivos, así
como vender bienes y servicios, de forma exclusiva, a la cartera de
asociados de los grupos que administra.

III. Capital Social

El Capital Social de la empresa es de S/.18,598,688.70 según
consta en la escritura pública de fecha 24 de Enero del 2018.

IV. Unidades de Negocio

Al cierre del ejercicio 2023 Pandero promocionó y administró los
siguientes productos:

• Pandero Auto • Pandero Ya!

• Pandero Casa • Pandero Seminuevos
• Pandero Directo

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V. Locales y Puntos de Venta
Al cierre del ejercicio 2023, Pandero cuenta con 2 locales
dedicados a la administración central, 1 a las operaciones
comerciales y 1 al almacenamiento y entrega de Vehículos:
Local Dirección
VII. Estructura Orgánica
En el 2023, se realizaron los siguientes cambios en nuestra
estructura orgánica:
Se creó la Gerencia Comercial - “Casa”, a cargo de las fuerzas
de ventas del producto Pandero Casa y del equipo de ventas
del producto Remax Easy House.

Sede Central Av. Dos de Mayo 382 - Se creó la Gerencia de Ventas - “Auto Seminuevos”, con una
San Isidro fuerza de ventas especializada para la atención de clientes
Oficinas Administrativas Av. Javier Prado 203 - interesados en la adquisición de vehículos usados.
San Isidro

Oficina Comercial Av. San Luis 2528 -

San Borja

Almacén de Logística Vehicular Av. Javier Prado Este 4200,

C.C. Jockey Plaza - Surco

En el 2023 hemos incrementado nuestra presencia a nivel

nacional, con 270 puntos de promoción y venta ubicados tanto en
centros comerciales como en locales de concesionarios
vehiculares.

VI. Recursos Humanos

Al cierre del ejercicio 2023, nuestra nómina de personal asciende
a 944 personas.

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El Mercado
El año 2023, fue uno de los años más críticos para la economía En el siguiente cuadro se muestra la evolución de las ventas de
peruana en lo que va del presente siglo. Según informes del vehículos nuevos:
Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la
contracción de la producción nacional se mantuvo durante los Marca
Unidades Vendidas Variación

cuatro trimestres consecutivos. La inversión privada se mantuvo 2021 2022 2023 2022-2021 2023-2022

Toyota 31,005 33,001 36,641 6.4% 11.00%

permanentemente en rojo, el consumo cayó significativamente, y
Kia 12,035 14,545 14,949 20.9% 2.8%
el PBI se contrajo en -0,55%, el peor valor de los últimos 25 años (sin
Hyundai 16,095 15,613 14,858 -3.0% -4.8%
contar el período de pandemia). Chevrolet 11,848 11,320 10,922 -4.5% -3.5%
Changan 7,196 7,176 8,589 -0.3% 19.7%
Esta contracción severa de nuestra economía se sustenta Nissan 8,843 6,281 6,573 -29.0% 4.6%
principalmente en los sectores: Pesca -19,75%, Construcción Suzuki 6,354 6,037 4,752 -5.0% -21.3%

-7,86%, Financiero y de Seguros -7,85% y Manufactura -6,65%. Por Volkswagen 6,321 5,498 4,246 -13.0% -22.8%
Mitsubishi 4,567 4,100 3,456 -10.2% -15.7%
otro lado, los sectores que mitigaron la caída fueron: Minería e
Renault 2,937 2,464 2,134 -16.1% -13.4%
Hidrocarburos 8,21%, Electricidad, Gas y Agua 3,68%, Servicios de
Otras marcas 49,899 53,779 57,365 7.8% 6.7%
Gobierno 2,94%, Alojamiento y Restaurantes 2,68%.
Total 157,110 159,814 164,485 1.7% 2.9%

I. El Sector Automotriz Fuente: AAP - Ligeros, Comerciales, Ómnibus y Pesados

Este escenario de aguda recesión económica también impactó al
mercado automotriz, ya que si bien continuó en la senda de
crecimiento de los últimos años, mostró comportamientos
dispares en la venta de vehículos nuevos, porque en el caso de los
vehículos livianos cerró al alza, mientras que en el de los pesados y
menores se evidenciaron caídas. En este ejercicio el carro
particular tuvo un mejor desempeño en las ventas comparado con
el 2022, y la marca más vendida en el año sigue siendo la japonesa
Y Pandero mantiene su nivel de participación en el mercado
automotor, siendo protagonista importante del sector.
II. Pandero como fuente de Crédito Automotriz
El crédito automotriz financió el 30,6% de la venta de vehículos
comerciales y livianos, y Pandero continúa sólido en el quinto lugar
del ranking de colocaciones, tal como se puede apreciar en el
siguiente gráfico:

Toyota, seguida por las coreanas Kia y Hyundai.

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 esto se fue revirtiendo. Un factor importante que marcó el
desempeño del sector fue el incremento de las tasas de interés de
los créditos hipotecarios, lo que afectó significativamente a la
demanda.

Los precios de los inmuebles en Lima se han mantenido estables

durante el año, aunque se observaron comportamientos
diferenciados por zonas. Según los reportes especializados, los
distritos como La Victoria registraron incrementos de hasta un 13%
en comparación con el año anterior. Por otro lado, distritos como
Miraflores, San Isidro, Barranco y Surco, experimentaron un
estancamiento o incluso desvalorización de hasta -1,8% en el
precio de los inmuebles.

III. El Sector Inmobiliario

El mercado inmobiliario también se vio impactado por el escenario
de severa recesión económica que marcó el ejercicio 2023 y la
actividad constructora se contrajo en cerca del 9%, según
información proporcionada por la Cámara Peruana de
Construcción (CAPECO).

La crisis política que tuvo repercusiones sociales ocurridas durante

el primer trimestre del año, derivaron en la caída del 28% de las
transacciones hipotecarias, no obstante, en el transcurso del año

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 Los Resultados del 2023
I. Resultados Económicos
Los ingresos por ventas totales se mantuvieron en el 2023, a pesar
del escenario de aguda recesión económica. Los resultados del
período comparados con los del ejercicio anterior, se pueden se
pueden apreciar en el siguiente cuadro (en miles de soles):
II. El Clima Laboral
Es importante destacar la obtención por sexto año consecutivo de
la certificación de “Great Place to Work¨”, distinción que refleja
nuestros esfuerzos continuos para crear un ambiente laboral

2022 2023 Variación

Ingresos totales 352,393 349,227 -3,166 -0.9%

Costo de Ventas -195,288 -191,736 3,552 1,8%
Utilidad Bruta 157,105 157,491 386 0.2%
Gastos de Administración y Venta -105,740 -119,076 -13,336 12.6%
Otros Ingresos y Gastos 1,148 0 -1,148 0.0%
Utilidad de la Operación 52,513 38,415 -14,098 -26.8%
Gastos Financieros y Otros -5003 -3,323 1,680 -33.6%
Utilidad Antes de Impuestos 47,510 35,092 -12,418 -26.1%
Impuesto a la Renta -14,440 -11,788 2,652 -18.4%

Utilidad de Ejercicio 33,070 23,304 -9,766 -29.5%

Depreciación y Amortización 4,739 5,265 526 11.1%

EBITDA 57,252 43,680 -13,572 -23.7%

III. Los Sistemas de Control

Pandero tiene implementados sistemas de control eficientes,
alineados a la regulación vigente y a los estándares
internacionales ISO y COSO, los mismos que se indican a
continuación:

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I. El Sistema de Control Interno, a cargo del Funcionario de
Control Interno, quien reporta directamente al directorio y
presenta informes mensuales en las sesiones del Comité de
Auditoría.

II. El Sistema de Gestión Integral de Riesgos, a cargo de la

Subgerente de Gestión de Riesgos, quien reporta
directamente al directorio y presenta informes mensuales en
las sesiones del Comité de Gestión Integral de Riesgos.

III. El Sistema de Prevención de Lavado de Activos y

Financiamiento del Terrorismo, a cargo de la Oficial de
Cumplimiento, quien reporta directamente al directorio y
presenta informes trimestrales en las sesiones del Comité de
Prevención y Gestión del Riesgo de Lavado de Activos y
Financiamiento del Terrorismo.

Los responsables de estos tres sistemas cumplen con las funciones

encomendadas por el directorio, con los reglamentos internos,
manuales y disposiciones que regulan cada sistema de control. A
su vez estos sistemas de control pasan por una revisión de
auditoría externa, cumpliendo así con las normativas vigentes
sobre la materia.

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