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ACTIVIDAD 2

Satisfacción

CLIENTE
Calidad de Servicio

Servicio Cultura de Servicio


ES QUIEN ADQUIERE UN
PRODUCTO O SERVICIO
Normas de Servicio

Estrategias de Servicio

Momento de la verdad
Programa de Fidelización del Cliente

Herramientas Tecnologicas de servicio CRM


al Cliente MEDICIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO

GRINVERLAY CABRERA CAMARGO

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