Evaluación 2 – Unidad 1

“Evaluando Canales de Distribución”

Estimado(a) alumno(a):

En esta evaluación se te presentará un caso hipotético o una simulación asociada al

lanzamiento de un nuevo producto, el que debe ser comercializado en los canales de
distribución más adecuados. Deberás escoger el canal de distribución más apropiado para
la comercialización del producto, realizando una evaluación de posibles canales de
distribución. A partir de esta evaluación deberás responder preguntas frente al caso (Parte
I) y posteriormente desarrollar un informe que refleje el análisis realizado en la evaluación
(Parte II). Para esto sigue las siguientes instrucciones:

Instrucciones
1. Lea el caso que se presenta a continuación de las instrucciones.
2. Parte I: Responde a las preguntas que se presentan a continuación del caso. Para
responder, utiliza los espacios establecido sobre este mismo documento.
3. Guarda este documento con la extensión “Caso_2_Nombre_Apellido.doc.”
4. Parte II: Elabora un informe con las siguientes especificaciones:

a. Portada: título del trabajo, datos identificación (asignatura, logo de DuocUC,

nombre del profesor y de los integrantes del grupo).
b. Introducción.
c. Desarrollo de los ítems temáticos de la tarea. Debe incluir las preguntas y
respuestas planteadas.
d. Conclusión.
e. Bibliografía: sitios, revistas, documentos en línea, etc.
f. Archivo formato Word o PDF para evitar desconfiguración de tablas, imágenes o
mapas.
g. Número de páginas: cantidad máxima 10 planas.
h. Tipo de letra: Arial, tamaño 12.
i. Interlineado: 1,5 líneas
j. Alineación: justificada.
k. Páginas numeradas.
l. El nombre a dar al informe es el siguiente: “Informe_1_Nombre_Apellido.doc”

5. Una vez finalizadas ambas partes de la evaluación, envía mediante plataforma AVA este
documento y el informe creado, en los plazos establecidos por el docente.
6. Esta evaluación tiene una pauta de evaluación descargable.
7. Esta evaluación tiene una ponderación del 25% de la unidad 1.
Presentación del Caso

Una empresa productora de alimentos, lanzará un nuevo Aceite de Maravilla y debe

diseñar (elegir) dos canales de distribución para comercializarlo. El formato del nuevo
aceite es de litro y medio litro y, sus competidores más directos son Belmont y Miraflores.

Para seleccionar los dos canales de distribución que comercializarán el aceite, debe
evaluar 4 canales existentes en el mercado de la Región Metropolitana.

Para cada canal que se analiza, deberá considerar 5 variables o atributos del canal,
definiendo o describiendo cada uno de ellas.

Luego a cada atributo o variable, se debe asignar una evaluación basado en los siguientes
elementos:

 La Nota que debe asignar a cada canal es con escala de 1-7.

 El Valor % es el porcentaje de importancia de cada variable o atributo del canal. Al
sumar cada valor porcentual de las 5 variables o atributos del canal debe sumar 100%.
 El Valor Ponderado, es la multiplicación del Valor % y la Nota (1-7) asignada.
 La Evaluación Final (EF), es la sumatoria del valor ponderado.
 La decisión final para seleccionar los dos canales, se basará en la Evaluación Final (EF)
más alta de los 4 canales.
 Instrucción y Preguntas

1. Utilice el siguiente esquema para la elección (diseño) del canal:

Canal: Canal: Canal: Canal:

Variable
o Valor
Valor Valor Valor Valor
atributos (%)
Nota ponderado Nota ponderado Nota ponderado Nota ponderado
del canal
(1-7) (Valor% * (1-7) (Valor% * (1-7) (Valor% * (1-7) (Valor% *
Nota) Nota) Nota) Nota)
1.

0,10

2.

0,15

3.

0,20

4.

0,15

5.

0,20

Evaluación final EF EF EF EF

2. De los 4 canales evaluados, señale los dos que propone distribuir el aceite de maravilla.
3. Justifique la elección de los 2 canales, con 5 argumentos para cada canal.

Justificaciones Canal 1 Justificaciones Canal 2

4. Basado en la elección de los dos canales, proponga la estrategia de cobertura para el

nuevo aceite de maravilla y analice la coherencia con la estrategia de los canales de
distribución elegido.

5. Sobre la base de los canales elegidos, describa las funciones de cada agente que
participa en la distribución del aceite de maravilla.
6. Para cada canal elegido señale 5 factores que determinan la satisfacción de los
consumidores en el canal. Luego aplique una encuesta para determinar el nivel de
satisfacción de los consumidores en los canales seleccionados. Describir los resultados
de la satisfacción de los canales de distribución.

Factores que determinan satisfacción de Resultados de la encuesta

los consumidores (Satisfacción de Consumidores)
 PAUTA DE EVALUACIÓN

CL Completamente Logrado 4
L Logrado 3
PL Parcialmente logrado 2
NL No logrado 0

Aspecto a evaluar CL L PL NL
Define cuatro canales de distribución acorde al
producto de comercialización.
Evalúa los atributos de cada canal de
distribución.
Determina la evaluación final de cada canal de
distribución.
Selecciona los canales de distribución más
convenientes según la evaluación de atributos.
Justifica la elección de los canales de
distribución con cinco argumentos para cada
uno.
Propone la estrategia de cobertura para el
producto.
Analiza la coherencia de la estrategia de
cobertura del producto con la estrategia de
cobertura del canal.
Describe las funciones de los agentes de la
distribución que participan en la distribución.
Señala los factores del canal que determinan la
satisfacción de los clientes.
Aplica una encuesta de satisfacción de los
clientes del canal.
Describe la satisfacción de los consumidores
aplicada la encuesta.