Qué es la CONDUSEF?

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios

Financieros (CONDUSEF) es un organismo efectivo para la protección y defensa de los
intereses y derechos de los usuarios ante las instituciones financieras.
Quien es el Titular?
Licenciado en Administración por la Universidad La Salle de la Ciudad de México, Oscar
Rosado Jiménez presidente de la CONDUSEF
A que se dedica la CONDUSEF?
Misión

Empoderar a los Usuarios de servicios financieros, a través de la educación e inclusión

financiera, potenciar los mecanismos de protección y defensa de los Usuarios de servicios
financieros en sus relaciones con las Instituciones Financieras, generando condiciones de
bienestar al usuario que permitan equidad sustantiva.

Visión

Consolidarse como la Institución pública que otorgue oportuna, eficaz, honesta y

responsablemente asesoría, protección y defensa a los Usuarios de servicios financieros,
innovadora en promoción y transformador de educación financiera; que coadyuve a la
inclusión y apuntale la consolidación de transparencia financiera, para transformar,
equilibrar y orientar a subsanar las desigualdades para el bienestar de la población.

El proceso de atención que la CONDUSEF proporciona a los usuarios es totalmente

gratuito, desde que inicia con la etapa de gestión electrónica, pasando por la conciliación,
dictamen técnico y en su caso la defensoría legal:

 Gestión (Ordinaria o Electrónica), Conciliación, Dictamen Técnico, Defensoría

Legal Gratuita.

Referencia bibliográfica

https://www.condusef.gob.mx/index.php